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検索結果: 5,276件(421〜440件を表示)

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テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京

￥

700万円〜1100万円

正社員

【具体的な仕事内容】・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など・インフラチームのリード（１０名程度）・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション

株式会社C・S・R

IT系サービスエンジニア　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TOKIUM

CRE（テックリード候補）　※土日祝休み

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】現在、CREチームの最終的なミッションは「お客様の不安をゼロにすること」です。お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。【職務詳細】チームミッションである「お客様の不安をゼロにすること」を達成。＜具体的には＞ ■カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング・不具合等の原因調査、および手順の確立・顧客要望の提案仕様への落とし込み・APIを用いた運用パターンの提案 ■現状把握・ヘルススコア基盤の構築・出力・サービス運用に必要なデータの出力 ■トイル削減・CS部にて発生しているトイルの自動化・CREチームにて発生しているトイルの自動化・カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[395]プライバシーテックサービスの導入コンサルタント＆テクニカルサポートリーダー【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【BU】■□東証プライム上場/所定労働7.5時間/フレックス有/自社勤務/日本初の商用ISP企業として誕生/日本のインターネットの歴史を牽引してきた企業様です！/大企業×ベンチャーの風通しの良い社風/日本初・世界初の技術力を保有し、SI事業の他に自社サービスも手掛ける会社/超優良企業□■ ■業務概要： ※一部在宅可／フレックス※ 当社が提供するプライバシーテックサービス（STRIGHT）の導入コンサルティングおよびテクニカルサポートを中心となってリードしていただきます。また、グローバルを対象とした新たなプライバシー保護領域のサービス開発にも携わることができます。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■当ポジションの魅力： ●プライバシー保護に関する法的な専門家（弁護士含む）と、データ保護技術やITセキュリティの専門家などがいる世界的にも稀有な組織で働くことになります。プライバシーに関わる技術は今が黎明期であり、新しいサービスを開発していくことも考えています。新しいサービスを作り、人々のプライバシー保護に貢献できるような世界を一緒に作りあげ、社会を変えていくことができるのが最大の魅力です。 ●福利厚生充実：仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています。これらに魅力を感じる方に是非応募頂ければ幸いです。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎・JavaScript、HTML、CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンド開発・運用経験・CMSを使用したWebサイトやスマホサイトのフロントエンド開発・運用経験・高いコミュニケーション力、リーダーシップ力を持ち、チームや案件の課題を調査・分析し、解決まで導ける能力・Google Tag Manager、Adobe Launchなどのタグマネジメントツールの実装経験・グローバルな環境での業務経験・ITシステム・サービスのプリセールス経験・実務経験3年以上で、上記と同等のスキル・経験をお持ちの方変更の範囲：会社の定める業務

株式会社両毛システムズ

【豊橋駅／転勤無】自社パッケージの導入サポート※機能説明や問合せ対応◆群馬最大規模SIer／WLB◎【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

中部サポートセンター（豊橋）住所：愛…

￥

400万円〜599万円

正社員

■□群馬県内最大規模の優良SIer／東証スタンダード上場／転勤無し／Iターン・Uターン歓迎／完全週休二日制／有給平均取得日数：16.6日（2023年度実績）□■ 電力・ガス事業者向け自社パッケージの導入・サポート業務をご担当いただきます。 ■業務内容・パッケージシステムの保守・サポート対応・アドオン開発における設計およびテスト業務・システム導入における打合せ・お客様への機能説明等 ■入社後の流れまずはお客様への機能説明や問い合わせ対応、導入におけるテスト工程からご経験いただき、各種業務を通してお客様との関係性を深めていただきます。将来的にはお客様のニーズに合わせたソリューション提案など上流工程でのご活躍を期待します。少数精鋭の拠点だからこそご自身の成長が実感できる環境です。 ■開発環境・サーバ：オンプレ型およびクラウド型・OS：WindowsServer ・言語：VisualStudio,C# ・Web Server：IIS ・DB：SQLServer ■働き方について・転勤を伴わない、勤務地限定での採用になります。 Iターン・Uターンでの就業も歓迎しており、ご自身の培ってきたスキルを地元に還元をすることができます。・有給平均取得日数：年間16.6日（2023年度実績）・育休取得率：女性100％、男性72.7％（2023年度実績） ※くるみん認定・えるぼし認定を取得しており、育児と仕事の両立サポートに取り組んでいます。男性の育休取得率100％および取得日数の拡大を目標に取り組んでいます。 ■求人の魅力ガス事業者へのシステム導入シェアNo.1を誇る社会事業部。全国で100以上の事業者に自社開発製品を導入しており、サービス強化・顧客拡大に向けて愛知県内に２つのサポート拠点を設けています。 IoT技術を活用したデータ収集システムなど、今後もさらなる発展が期待されています！ ■同社について 1970年設立の歴史ある同社。群馬県内にある情報サービス企業の中では、売上高、従業員数も最大規模となっています。 9期連続増益と成長を続けており、新規の事業分野も積極的に展開を進めています。変更の範囲：会社の定める業務

メシウス株式会社

【リモート】プリセールス　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

フルリモート勤務フルリモート勤務変…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内でのテクニカルセールスをご担当いただきます。【職務詳細】 ■見込顧客、既存顧客の採用率、継続率のUPに向けた技術的な支援アウト／インサイドセールスから相談を受けた訪問や対面の営業商談に同席し、技術的な疑問・質問への回答と、課題に対する個別の調査と対処案の作成、提案を行います。・見込顧客に対して、プロダクトのプレゼンテーションを行い、わかりやすく解説することで、理解を深めていただき、実際に使ってもらうための準備を支援します。・重要企業や個別契約企業など継続的に技術的支援を行うべきお客様に対しては、技術的な問い合わせの一次窓口として質問を受け、プロダクトエンジニアやサポートエンジニアの協力を得ながら調査と回答を行います。 ■製品技術の観点とお客様の利用状況から、さらに多くのお客様への利用につながる活動の計画と実践・個別契約中の企業へ利用状況の把握のための訪問を能動的に行い、新たな商談の種やさらなる関係強化につなげる営業企画とその実践を行います。・得られた製品に対するフィードバックを事業部内に展開して、製品全体の機能向上、満足度向上に繋げます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社JEMS

【茨城】品質管理（リーダークラス）　※年収600万円以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

茨城県つくば市東新井31-13 つくば…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社にて、システムの改善やバージョンアップ、個々のお客様へカスタマイズする際の見積など技術的なサポートとリーダー業務を担っていただきます！【職務詳細】 ■クラウド環境の構築・メンテナンス ■提携している開発会社へのプログラム改修依頼 ■ソフトのカスタマイズにかかる工数把握やスケジュール管理 ■見積作成・業務改善 ■メンバー管理【入社後の流れ】 ■業界知識研修、同社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。【同社の魅力】 ■業界のリーディングカンパニーでありながら、マーケットに拡大の余地が広くあります！ ■同社開発のシステムを扱っているため、様々な領域の業務を経験していくことが可能です！ ■環境業界としてSDGsのトレンドにのった業務に携われます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ホープス

【リモート】ヘルスケア業界担当エンジニア（PL・PM候補）　※土日祝休み

プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都中央区新川1-3-17　新川三幸…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、PL・PM候補としてヘルスケア業界向けのシステム開発～導入保守担当をお任せいたします。【職務詳細】要件定義～リリース、保守まで一気通貫でエンドユーザー（医療従事者）と直接コミュニケーションを取りながら、業務を行うポジションです。医療システムの知見を存分に活かせます！ご自身が作り上げるシステムがお客様の課題解決、業務改善、収益向上に直接繋がります。常駐型からリモート型へシフト中！ハイブリッド勤務も相談可能です。 ■プロジェクト例病院向け電子カルテシステム導入・概要：電子カルテのパッケージの導入コンサル、アドオン設計開発、導入後の保守業務・身に付くスキル：エンドユーザーとの顧客折衝能力、プロジェクトマネジメント能力・工程：要件定義～リリース、保守・言語／環境：C++、SQL、C#、Java、JavaScript、VB.NET等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

OpenStreet株式会社

【東京：リモート】サービスインフラ運用　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区海岸一丁目7番1号東京ポー…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】シェアモビリティサービス（「HELLO CYCLING」、「HELLO MOBILITY」）において、社内（カスタマーサクセスや営業）からのサービスに関する問い合わせの一次対応を行います。 ※直接個人に問い合わせがあるわけではなく、管理画面がありますまた、サービスインフラの障害対応も行っていただきます。同社が目指すものは、アプリを通じたデジタルな利便性と、自転車などのモビリティや街などのリアルな世界をプラットフォーム上で融合して、スムーズな移動社会を実現する交通インフラサービスです。 ▼特徴ソフトバンク社内の新規事業から誕生した同社には、大企業としての特徴とベンチャー企業ならではの特徴の両方が共存するという組織的な特徴があります！ ※夜間メンテナンスが発生することもありますが、リモートワークで対応可能です【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】プロダクトマネージャー　※フレックスタイム制あり

プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のプロダクトマネージャーとして、プロダクトオーナーのもと、Salesforceと連携して利用する『Synergy!LEAD』のプロダクト開発における計画立案からプロジェクトの推進までの業務をお任せいたします。現在はプロダクトオーナーがプロダクトマネージャーを兼任していますが、将来的には入社いただく方がメイン担当として、プロダクトマネージャーの役割を担っていただきます。【職務詳細】・プロダクトオーナーへのプロダクト提供支援・プロダクト方針策定への関与と方針に沿ったプロダクト企画立案・セールス、カスタマーサクセス、サポートなどと連携した顧客へのテクニカルな導入支援・プロダクト開発のQCD管理・プロダクト開発の進行管理【ポジションの魅力】・特定の業種業界によらない幅広いお客様を担当でき、PdMとしての視野やスキルが広がる・自社プロダクトの利活用によってお客様の事業貢献ができ、自身の業務が会社事業成長にも繋がる・リモート勤務を中心に、必要に応じて対面でコミュニケーションを取る機会を設けるなど、柔軟な働き方が叶う【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ディジタルメディアプロフェッショナル

テクニカルサポートエンジニア　※年収600万円以上

フィールドエンジニア

東京都中野区中野四丁目10番2号中野…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】新規事業(海外ベンダのFA商材取扱いとソリューション販売事業)を立ち上げに当たり、テクニカルサポートエンジニアを募集します。【職務詳細】海外AMR用コントローラ及びソフトウエア、周辺コンポーネント(サーボモータ、LiDAR、HMI）関係の技術サポート（製品に関するQA対応、顧客の開発サポート、トラブルシューティング）及び、マニュアル等の技術マテリアル整備、展示会等におけるデモ機構築を実施頂きます。 ■同社の強み： ◇IPコアライセンス事業、製品事業、プロフェッショナルサービス事業の3つの事業を柱として展開し、アルゴリズム・ソフトウエア、ハードウエアを統合的に一貫して開発しています。 ◇大手メーカーのゲーム機にグラフィックス技術が採用され、近年はAI事業に注力しているとともに、アミューズメント市場向けLSIを量産・販売を行っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

toBeマーケティング株式会社

MAプロジェクトマネージャー　※年収600万円以上

プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

【本社】〒104-0031 東京都中央…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グローバルでも人気のマーケティングオートメーション「Marketing Cloud」の導入支援を行います。システム設計・データベース設計を通じ、お客様のデジタルトランスフォーメーションの支援を担います。また、BIツールやABMソリューションとの複合的なコンサルティングも実施します。【職務詳細】・要件定義（マーケティング施策設計、KPI定義など）・お客様の売り上げアップ、業績拡大を実現するためのシステム活用支援・実際にシステムを利用するお客様のフォロー・CRMとマーケティングオートメーションとの効果的な連携施策の立案 ※入社後は必ずメンターをつけ、1ヵ月間のトレーニングプランがあります。　社内外のトレーニング・教育研修を通し、Salesforce周辺の知識を吸収できます。プロジェクトマネージャー、システムコンサルタントの2～3名程度のチームで1プロジェクトを担当し、プロジェクトマネージャーはお客様とプロジェクトメンバーと意思疎通を図りながら「Marketing Cloud」の導入～リリースまでを担当します。 1プロジェクトの期間は3～6ヶ月程度で、要件定義～システム設計～開発を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ニコンテック

ソフトエンジニア　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、プリセールス

東京都品川区勝島1-5-21 東神ビル…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務詳細】　半導体露光装置支援ツールの開発及び支援を行います・SQL、C#などを用いた各種業務・WindowsPCにて動作させ、　お客様やフィールドエンジニアのニーズに沿った支援ツールの提供【教育体制】　入社後の教育は約1年（基礎教育・全体装置の簡易教育等）を　予定しております。　（詳細）　外部講習会への参加／現場OJT（要求書作成、プログラミング等）／　グループ会社での実習、を想定しています。　（実習のため、各グループ会社への出張も発生致します）【おすすめポイント】・充実した福利厚生　年休128日／年間平均賞与4～5ヶ月分支給・充実した研修制度　ニコンが世界に誇る半導体露光装置、FPD露光装置のメンテナンスを　はじめ、リペア部品および消耗品の供給など、長年技術サービスを　提供してきた同社にて、世界に通じる技術を学ぶ事ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBI FinTech Solutions株式会社

カスタマーサクセス（メンバークラス）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷 2-1-1 青山ファ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社グループ会社の株式会社ゼウス、株式会社AXES Payment等が提供する決済代行サービス（クレジットカードや電子マネー等のお支払い）を利用しているエンドユーザ様や加盟店様、また、取り扱っているカード会社様等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。また、問い合わせに対し問題解決をするだけでなく、問い合わせ内容から問題点を把握し、同社の決済サービスをより良いものにしていくことがチームのミッションとなります。商材の性質上、情報セキュリティ面の維持・強化が必要なため、一部業務は正社員のみが取り扱えるようになっており、責任ある仕事も将来的にお任せしていきます。物事に対して積極的かつ前向きに取り組める方を歓迎します。【職務詳細】 ■同社の決済サービス利用に関するサポート（対エンドユーザ、加盟店／電話およびメール） ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

AMBL株式会社

【神奈川：リモート】セールスエンジニア（FAE）　※フレックスタイム制あり

プリセールス

神奈川県　※クライアント先により異なる…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】通信キャリアに常駐し、大手企業を中心とする既存・新規クライアントの課題・要望に対し、ヒアリング～課題抽出、ソリューション提案、要件定義、さらに導入後フォローまでをワンストップでご対応いただきます。【職務詳細】・クライアントとの折衝業務（アカウント担当と顧客先に同行orWEB会議に出席し打合せ）・顧客が抱える課題の抽出・分析・把握・解決プランの策定・提案・要件定義・社内外ベンダーへの指示・依頼・収益管理・プロジェクト管理・効果検証、改善案策定・実行・アフターフォロー＜チームの雰囲気＞ベテランから若手メンバーまで幅広く在籍しており、勤務年数の長いメンバーも多いため、新メンバーに対しては早期立上げを目指し、手厚くフォローを行っています！コミュニケーションが活発で明るいメンバーが多く、様々な技術的素養を持ったメンバーが在籍しており、普段から積極的に意見交換・ナレッジの共有を実施、部署全体としてメンバーのスキルアップを支援しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ASMILE株式会社

【和歌山】システムエンジニア（ポジションサーチ）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

和歌山県和歌山市内原1000番地の1 …

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】ご経験をヒアリングした上で、以下のような業務をお任せいたします。 ※ポジションは決定しておらず、スキルに応じてすり合わせを行います。【職務詳細】・社内システムの運用・管理・営業との同行・社用PC・携帯などの従業員支給IT備品の手配およびユーザー管理・上記に関する従業員からの問い合わせ対応、トラブルシューティング・社内調整や協力会社とのやり取り・IT戦略立案・企画・メンバーマネジメントオフィスの課題を解決するコンシェルジュ。最先端機器とお役立ちツールをきめ細かなサービスで提供し、働く人も経営者も、すべての人を笑顔にするのが夢です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社スリーエーコンサルティング

【大阪】プリセールス　※転勤なし

システムアナリスト、プリセールス

大阪府大阪市北区中之島2丁目2番7号　…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社のセキュリティサービスやソリューションの営業支援／技術支援を担当いただきます。具体的には、以下の業務をお任せいたします。【職務詳細】入社後のメイン業務はセキュリティサービスやソリューションの営業支援やヒアリングへの同席となります。まだ駆け出しのサービスになりますので、決まった商材はなく、ヒアリングしてサービス提供できるかを判断する流れとなります。・提案書等の技術的営業資料の作成と顧客担当営業への説明・提案時の営業との同行や提案技術支援といったプリセールス活動・セキュリティサービス開発／更改における技術支援／資料作成新規事業の立ち上げフェーズだからこそできる、”技術で事業をつくる”という挑戦。現在、同社のセキュリティ領域では、新規事業部として新たなサービスを立ち上げたばかり。プロダクトや提供ソリューションもまだ少なく、「これから売上を一緒に作っていく」段階です。そのため、プリセールスやセールスエンジニアという枠にとどまらず、自分の技術的な視点・仮説・提案が、事業の方向性を左右する場面も多くあります。「すでに完成された製品を売る」ではなく、 “顧客の声からサービスを形にする” という体験をしたい方には最適なポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

セコム株式会社

【新宿/週2在宅】法人向けコンタクトセンターSV◆大手セコムG/平均残業10h/働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコムトラストシステムズ株式会社本社…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜業界最大手セコムグループ/平均残業10時間程度/平均勤続年数15.6年/男女とも育休取得可能で働きやすい職場〜 ■業務概要当社はセキュリティと運用を連携させたリーズナブルで高品質な自社開発ブランドのクラウドサービスを提供しています。このサービスをご利用いただくお客様への機能説明や運用サポート等のコンタクトセンター業務に従事いただきます。 ■職務詳細 BCPサービス、人事労務サービス、文書電子化サービスをご利用いただいている企業の担当者様からのお問い合わせ対応や、サービスの設定変更を行っていただくポジションです。具体的には：１．コンタクトセンター運用企画：CRMツールなどを利用したDX化を通じ、顧客満足度の向上や業務効率化の推進２．お問い合わせ対応：企業の担当者様からの質問や相談に対しての回答３．サービス設定変更：お客様のニーズに応じて、提供しているサービスの設定変更業務４．マニュアル作成：サービス利用のマニュアル作成や動画作成・編集業務５．営業事務：営業活動に関連する文書作成業務など営業メンバーのサポート業務このポジションでは、お客様とのコミュニケーション能力や問題解決能力が求められます。私たちのチームの一員として、企業の成長を支える重要な役割を担っていただきます。 ■働き方・部署の平均残業時間：10時間程度・テレワーク：週2日程度 ■サービス例・セコム安否確認サービス https://www.secomtrust.net/service/ekakusin/anpi.html ・セコムあんしん給与明細電子化サービス https://www.secomtrust.net/service/csl/payslip.html ・セコムあんしんマイナンバーサービス https://www.secomtrust.net/service/mynumber/ ■セコムトラストシステムズについてセコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策をコア事業とし、セコムグループのICT分野を支えています。男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や長期休暇制度などもあるため、平均勤続年数は15.6年と高い水準が実現できております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TeN

【神奈川：リモート】テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11 …

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 LandingHubでは、WEBページの表示を高速化するツールを提供しています。お客様が直面する技術的な問題を解決し、WEBページの最適化に貢献するテクニカルサポート専門のチームメンバーを募集しています。【職務詳細】 - 顧客からの技術的な問い合わせ対応及び技術問題の迅速な解決 - セールスやカスタマーサクセスからエスカレーションされた高度な技術問題について、トラブルシューティングと問題解決を行います。特に、デモ作成時や導入時に製品の既存機能では対応が困難な問題に対応します。 - 有償サービスとして、顧客に対しWEBページ速度に関するパフォーマンスデータを収集・評価し、レポートを作成する - LandingHub以外の要素で改良できるページ速度改善策を具体的に提案 - 顧客からのフィードバックやエスカレーションされた問題をプロダクト開発チームに伝え、製品改善の一助とする - 社内業務の効率化を目的とし、チーム間の活性化を図るためのツール開発を行う。具体的にはAIツールの開発により、お客様サポートを向上させます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ファンネルアド株式会社

カスタマーサポート／解約窓口　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都千代田区内神田2-15-4 司ビ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート課の一員として、解約窓口業務を中心にお任せします。解約をご希望されるお客様に対して、適切な手続きをご案内し、スムーズな解約対応を行っていただきます。【職務詳細】・お客様との電話・メールでの解約対応全般・解約に伴う請求書および返金額の算出・作成・信販会社への連携・解約金を分割で支払う場合の書面作成および自動口座振替手続き（Basis使用）・入金の確認・現職スタッフとの定期的な情報共有・進捗連携・消費者センターとのやり取り、問合せ対応・債権調査票の作成・提出・温度感高いお客様のご対応 ※各種マニュアル・フォーマットがあるのでご安心ください。＜本ポジションの魅力＞・明確なタスク管理のもと、業務を着実に進めることができます・個人の対応実績が数字で可視化されるため、評価に直結しやすい環境です・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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