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検索結果: 2,045件(781〜800件を表示)
アルプスシステムインテグレーション株式会社
【東京：リモート】製品サービスサポート（マネージャー候補） ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プリセールス
東京都港区白金台3-2-10 白金台ビ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 自社セキュリティ製品、サービスのサポート及び導入支援、PM、エバンジェリスト、システムインテグレートをお任せします。 【職務詳細】 ・自社／関連セキュリティ製品の導入・構築・検証 ・検討中／導入済顧客への技術的なQ＆A対応 ・ピープルマネジメント 【仕事の面白み】 顧客に寄り添った導入前後の幅広い場面で業務に携わることが可能となりご自身の能力開拓につなげることが出来ます。 Android、iOSなどのスマートフォンだけでなく、Windows、Linuxと幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき技術者としての幅を広げることができます。 ・個人別に割り振られた多彩な実機を使いながら、確実な技術習得が可能です。 ・WindowsOSやネットワークなど幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき技術者としての幅を広げることができます。 ・将来的に、製品の企画やモノづくりの上流工程に携わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社電脳交通
【リモート】システム導入支援（西日本） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてカスタマーサクセス導入支援をお任せいたします。 【職務詳細】 ・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します ・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します ・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します ・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します ・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます。 ＝＝＝魅力＝＝＝ 昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サイダス
【沖縄】セールスエンジニア ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プリセールス
沖縄県那覇市泊1-4-14 第一福琉ビ…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 下記業務をお任せいたします。 ・企業規模を問わず、システム間のデータ連携を通じて業務改革やDX化を推進 ・営業やカスタマーサクセスと連携し、人事・経営課題の技術的解決を支援 ・データ連携プロジェクトでは全体のマネジメントを担当 【職務詳細】 ・顧客フロント担当者に同行し、顧客に対するヒアリングと課題分析 ・顧客フロントに立って機能改善／新機能開発の要望整理、進行管理 ・IT知識／技術をもって開発機能の品質担保や技術解決に対するエンジニアへの具体的な指示、フォロー ・社内外ステークホルダーへの指示、依頼、調整業務 ・リリーススケジュール管理、開発チケットの優先順位付け（進行管理、工程管理、折衝） 【ポジションの魅力】 データ連携プロジェクトを通じて他社製品にも触れ、業界理解を深めらることができます。 顧客業務の効率化に直接貢献でき、やりがいも大きく、チームの立ち上げから約2年の成長フェーズで、体制構築にも関わることができます。 また、経歴や年齢に関係なく挑戦できるフェアな環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
社会医療法人北海道循環器病院
【北海道】テクニカルサポートデスク ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
北海道札幌市中央区南二十七条西13-1…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 循環器疾患に特化した専門病院「北海道循環器病院」で、テクニカルサポートデスクとして以下の業務へ取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ・OSやOffice等の操作や出力に関する様々な問合せに対応する。 ・電子カルテや画像等HISに関する様々な問合せにベンダーの支援を受けながら対応する。 ・OAあるいはHISの端末としてPCなど情報機材のセットアップや機能強化あるいはメーカーへの修理依頼作業を行う。 ■就業環境： サポートデスクは原則土日休の4週8休制で、宿直勤務は発生しません。 業務指示を受け休日出勤となることが年数回ありますが、休日振替扱いとなります。 【同院の特徴】 「医療を通して、同じ時代に生きる人々のお役に立つ」の経営理念のもと、循環器疾患の専門病院として、予防・治療及びリハビリテーションに力を尽くし、地域社会に貢献することを念頭に病院の運営を行っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社大塚商会
ネットワークサポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区飯田橋2-18-4 また…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。 【職務詳細】 ・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度 ▼▼▼おすすめポイント▼▼▼ ・人材育成に力を入れる社風 ・福利厚生や休暇制度充実 ・高年収→離職率4％以下(業界全国平均9.4%)を実現！ ＜人材育成＞ 階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。
株式会社アシスト
【インフラエンジニア（システム運用）】
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都千代田区九段北4-2-1 愛知県…
700万円〜900万円
正社員
私たちの仕事は、ITSM/ITOM製品の設計、導入支援、導入後のサポート、リプレイスなど多岐にわたります。お客様への提案やヒアリングを通じて、システム環境に適したソリューションを提供し、ビジネスを支えるITシステムの安定稼働と効率化・最適化を総合的に支援します。 ≪具体的には≫ 担当業務をカテゴリごとに記載します。 ■プリセールス ・製品や技術サービスの紹介、営業に帯同した提案活動 ・お客様課題の理解、要件確認、提案書の作成、プレゼンテーション ・社内外への情報発信、イベントの企画と運営 ■ポストセールス ・ITSM/ITOM製品の設計、導入、構築 ・製品バージョンアップ ・システムの老朽化や刷新に伴うリプレイス ・導入後のアフターフォロー、チューニング ■事業企画 ・販売戦略立案 ・メーカー対応 ・各種イベントの企画、運営 ■教育 ・製品活用に向けた各種トレーニング ・個社別トレーニング ■マネジメント ・プロジェクトマネジメント ・チームマネジメントの支援 ・チームメンバー育成の支援 ご経験や保有されているスキルにあわせて、まずはポストセールス業務から経験の幅を広げていきます。 ※業務の変更範囲：なし 【役割に応じた期待値】 主戦力として自らの力でチーム貢献ができるプレイヤー 【ミッション】 ITに係る全ての人が安心・安全・便利にITシステム（サービス）を利用できるように、お客様満足度の高い「良質なサービス・ソリューション」を「最新の技術力」をもって継続的に提供し、社会貢献する。 【担当分野/製品】 ◆ITSM/ITOM分野 取り扱い製品：JP1/Service Management Automation X/Zabbix/JENNIFER/Red Hat Ansible Automation Platformなど ◆ログ管理分野 取り扱い製品：Logstorage 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【キャリアモデル】 ▼入社1年目～（専門性を磨きながら、1人前としてチームに貢献するステージ） ・これまでの経験を活かし、社内の施策やプロジェクト活動に参画する ・担当製品のスペシャリストとして、お客様の課題を解決するための提案活動を行う ・新規案件や環境移行案件に参画し、単独でポストセールス業務を行う ・後輩の育成に携わる ▼入社3年後（リーダーを目指し、より高度な専門性を発揮するステージ） ・自ら課題を設定し、組織目標達成に向けた活動を推進する ・提案活動のリーダーを担い、お客様・社内・メーカーとの調整や取り纏めを行う ・担当製品のスペシャリストとして、難易度の高い案件や作業をメンバーを率いて担当する ・育成計画などを作成し、後輩の育成を主導する ▼入社5年後（リーダーとして分野における高度な案件対応とマネージャーの右腕としてチームに貢献するステージ） ・組織目標達成に向けた活動を企画し、メンバーを率いて推進する ・提案活動に留まらず、販促活動のリーダーを担い、社内への発信やお客様への展開を推進する ・プロジェクトの進行に責任を持ち、お客様・社内・メーカーの取りまとめを行い、成功に導く ・お客様と長期的に良好な関係を築くための活動や企画を推進する
日本コンピュータシステム株式会社
【東京：リモート】PowerBuilder技術サポート（自社 ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都台東区蔵前3-1-10 蔵前セン…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社にてPowerBuilder サポートエンジニアを担当していただきます。 【職務詳細】 ・PowerBuilder のシステム開発や、PowerBuilder で開発されたシステムのマイグレーション（最新版へ） ・お客様から寄せられる、製品(PowerBuilder／Appeon社製品)についての技術的な問い合わせに対応（国内外問わず） ・製品に不具合があった場合は、製品の調査を行い開発元企業へ情報をフィードバック →語学力（英語）を活かせます ※語学必須ではありません。翻訳サービスを導入しています ・同社で運営している製品に関する技術情報ポータルサイト「PowerBuilder Japan Portal」の運営 ・お客様先へ営業と同行し、問い合わせのフォローや技術支援のデモンストレーションを実施 ・同社開催の製品に関するセミナーや、展示会出展への参加とサポート（年1回程度） ・製品およびドキュメントのローカライズ 【ポジションの魅力】 ・上記の具体的な業務をリーダーとして企画・運営 （チームリーダーポジション／メンバーのタスク管理・スケジュール管理） ・ワークライフバランスを保ちつつ、powerbuilderの専門性を高め、長期的にコンサルタントして活躍 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
スリーイーテック株式会社
【大阪】セールスエンジニア 経験枠 ※転勤なし
プリセールス
大阪府大阪市生野区勝山北2-1-11 …
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にて、セールスエンジニアの業務をお任せします。 【職務詳細】 ・顧客から設備投資やシステム導入などについての相談を受ける ・仕様書作成、図面作成 ・顧客を訪問し、作成した内容の確認や修正の実施 ・見積もりの作成 ・最終決定した承認図をもとに業者に作業を発注 ・工程管理や検査など ■取り扱い商材：常時絶縁状態監視システムのほか、エネルギーの見える化システム、遠隔監視システムなど ■顧客について：電気システムを必要とする大手企業からの依頼が多いです。 【入社後は…】 経験豊富な同社のエンジニアと連携しながら、業務を進めます。 同業務に就いている50代の社員に教わりながら、徐々に仕事の幅を広げていきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サンアーチ
実践力を学べる／キャッシュレス社会を支える【初級エンジニア】
Web・オープン系プログラマ、ネットワーク系SE、サポートエンジニア
★転勤なし★リモートワークOK★ 東…
-
正社員
＼回り道なし！仕組みから学べる＆早期に上流に挑戦できる／ クラウドやネットワーク環境、アプリをつくる仕事です ◎大手案件あり ◆サーバをつくる データや情報を保存したり アクセスできるようにする場をつくります。 ◆コンピュータをつなぐ コンピュータ同士が正しくつながるように 道をつくります。 ◆通信を安全にする データが盗まれないように 鍵をかけます。 ◆アプリをつくる 仕事をしやすくするための 仕組みをつくります。 ＼即戦力エンジニアへの近道が当社です！／ 「まずは運用・ヘルプデスクから」が一般的なこの分野。 でも、運用・ヘルプデスクの仕事だけでは 仕組みの根本を理解しづらいはず—— そこで当社では”下積み期間”は設けずに 入社後は専属メンターのもと システムの設計・構築から部分的に参加してもらいます。 実際に手を動かすことで、理解を深められますよ！
ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社
【東京：リモート】ITインフラエンジニア（保守） ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都港区芝浦2丁目1番13号 ダイト…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 エンタープライズ向けIT機器の保守サービスエンジニアとして、技術対応や運用業務をお任せします！ 【職務詳細】 ・保守案件の技術面管理 ・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携） ・サポートセンター業務での電話対応 ・現場保守を担当するパートナーエンジニアとの連携 ・海外（主に中国）のコールセンターおよび技術サポートとの協業 ・現場での障害修復作業 ・障害の管理 【その他・魅力】 ・国内大手金融機関・通信会社が主要取引先 ・中国拠点との連携あり、英語を活かせる環境 ・在宅勤務可能、ワークライフバランスの良さも魅力 外資系企業である同社は、フラットな組織風土で意思決定が早く、現場の裁量も大きい環境です。英語を使ったグローバルなやりとりや、少数精鋭での実務経験を積みたい方に最適です◯ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日鉄ソリューションズ株式会社
【東京：リモート】営業担当者（ライフサイエンス／ヘルスケア業
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 東京…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ライフサイエンス業界、ヘルスケア業界向けに営業をお任せします。 ライフサイエンス、ヘルスケアのスペシャリストを目指し、国民の健康に繋がるやりがいのある仕事です。 【職務詳細】 製薬企業を中心としたライフサイエンス業界および官公庁も含めたヘルスケア業界を担当頂きます。 両領域ともに「患者の健康」「QOL（Quality of Life）の向上」を最重要テーマにデジタルと活用した取り組みを強化しています。 製薬企業においては社内外に存在する各種データを活用し「データドリブンファーマ」として日々患者や未知の病に立ち向かいます。 同社はこれに対しIDM（Intelligence Data Management）ビジネスやダッソー社のBIOVIAソリューションなどを展開し貢献しています。 ヘルスケア領域では国の事業である全ゲノム事業（データ活用領域）への参画を通じ国民の健康への貢献を果たすべく日々取り組みを行っています。 上記の職務に対し営業としてお客様フロント対応、SEや社内外関係者との接点を通じ「ビジネスのプロデューサー」としての立ち位置でともに活動したいと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社電脳交通
【愛知：リモート】カスタマーサクセス導入支援（西日本） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
愛知県名古屋市中村区平池町4-60-1…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にてカスタマーサクセス導入支援をお任せいたします。 【職務詳細】 ・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します ・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します ・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します ・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します ・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます。 ＝＝＝魅力＝＝＝ 昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サイバネット
ゼロから始める【ITエンジニア】★自社研修★年間休日122日
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、データベース系SE
【テレワーク実施中です／案件によっては…
350万円〜650万円
正社員
【3～4カ月の研修からスタート】★研修後、自社内での受託開発プロジェクトをお任せします★自治体向けの長期案件★チームで配属★客先常駐は在宅中心 研修後、スキルに合ったプロジェクトをお任せします。 【プロジェクト例】 ◆自治体向け ┗ 防災管理地理情報システム ┗ Webによる施設予約システム ┗ AIによる不正検知システム ┗ 街案内システム ◆金融機関向け ┗ 不動産管理システム ※案件の8割以上が直取引です ※お客様の大半は30年以上の付き合い どんどん”新しくなる”サイバネット 【組織の若返りを行っています！】 今後も安定した経営を続けられるように、 次代のコアメンバーとなる社員の 育成に力を入れています。 ITの基礎から学べる充実した研修や キャリア支援、資格取得支援など、 安心して成長できる環境があるので、 IT業界デビューするならサイバネット！
シナジーマーケティング株式会社
【東京：リモート】プロダクトマネージャー ※フレックスタイム制あり
プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のプロダクトマネージャーとして、プロダクトオーナーのもと、Salesforceと連携して利用する『Synergy!LEAD』のプロダクト開発における計画立案からプロジェクトの推進までの業務をお任せいたします。現在はプロダクトオーナーがプロダクトマネージャーを兼任していますが、将来的には入社いただく方がメイン担当として、プロダクトマネージャーの役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・プロダクトオーナーへのプロダクト提供支援 ・プロダクト方針策定への関与と方針に沿ったプロダクト企画立案 ・セールス、カスタマーサクセス、サポートなどと連携した顧客へのテクニカルな導入支援 ・プロダクト開発のQCD管理 ・プロダクト開発の進行管理 【ポジションの魅力】 ・特定の業種業界によらない幅広いお客様を担当でき、PdMとしての視野やスキルが広がる ・自社プロダクトの利活用によってお客様の事業貢献ができ、自身の業務が会社事業成長にも繋がる ・リモート勤務を中心に、必要に応じて対面でコミュニケーションを取る機会を設けるなど、柔軟な働き方が叶う 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
カイテク株式会社
【東京：リモート】ユーザーサポート(法人チームリーダー候補)
フィールドエンジニア
東京都新宿区新宿1-23-1 THE …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、 マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、 問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。 法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。 【職務詳細】 ・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。 ・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。 ●お問い合わせ対応： 1日のお問い合わせ件数は約30件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール（Zendesk）と架電による対応となります。 ●FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ●その他サポートに関するオペレーション全般 メールマガジン作成、VOC分析、等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
CAD支援 ※転勤なし
プリセールス、CADオペレーター(建築・土木)
東京都千代田区神田神保町 ※案件先 案…
350万円〜550万円
正社員
----☆こんな方におすすめです☆------------------------------ ■ワークライフバランスを整えて働きたい方 ■経験を活かしてキャリアチェンジをされたい方 ------------------------------------------------------------- 【職務概要】 日本を代表する建築業界大手企業(大手ハウスメーカー・住宅設備機器 メーカーなど)でのCAD支援に関わる業務をお任せします。 【職務詳細】 CADシステムの導入にあたり、CADオペレーターのご経験を活かして技術的にご支援いただきます。 ◎CADに関する知識を活かして、システムやITの知識も身につけることができます！ 《具体的には》 ●お客様への技術面からの導入支援サポート ⇒CADオペレーターのご経験を活かし、 実際の使用方法などをご教示いただきます。 ※難しいパソコン操作はないため、 CADの知識をお持ちの方であればご活躍いただけます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社FAMS
【新潟】営業・カスタマーサポート(見附市) ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
新潟県見附市新幸町2番4号 JR信越本…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて営業・カスタマーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・展示会の企画や実施 ・新規顧客のアポイント獲得や商談の実施 ・顧客の課題把握と解決策の提案 ・数値をもとにした営業活動の改善 ・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献 安川電機のコア技術が結集した植物工場を展開する同社の営業・カスタマーサポートとして、事業計画で設定されている売上の達成（組織）に向けて、新規商談の場の創出・営業活動（個人）をお任せします。 【FAMSの生い立ち】 同社は東証プライム上場の株式会社安川電機の100％子会社です。 安川電機が新たな事業の柱と位置付ける「農」と「食」分野へのソリューションを提供する会社として2018年に誕生しました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ストリートスマート
【大阪：リモート】カスタマーエンジニア（ミドル） ※年収600万円以上
システムアナリスト、プリセールス
大阪府大阪市北区堂島1-1-5 関電不…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 大手企業から、自治体、教育委員会や学校法人まで、企業・自治体・教育の3領域における、Google Workspace の導入から運用保守の支援まで行っていただきます。 Google社との連携はもちろんのこと、大手ライセンスの販売パートナーとも連携してお客様の課題やご要望をヒアリングし、解決策や実現方法を提案します。導入計画の策定や構築など、お客様に合わせた導入支援を行うため、日々変化のある仕事に取り組めます。 【職務詳細】 Google Workspace に関わる以下の業務 ・既存顧客向け環境調査 ・新規顧客向け導入計画の策定支援 ・Google Workspace の要件定義／開発／構築 ・Google Cloudとの連携サービスの設計・構築 ・管理者向け研修の開催 ・販売前後の技術的な相談窓口・対応 ・サービスの機能紹介やデモンストレーション、技術情報の提供 ・導入事例・活用事例の情報提供 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社システムフォワード
クラウドサービス導入支援の【カスタマーサポート】★未経験歓迎
カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア
★転勤なし・UIターン歓迎・マイカー通…
350万円〜550万円
正社員
当社のクラウドサービス「展示会受付.com」のカスタマーサポートを担当！ お客様のニーズや疑問を聞き取って、導入のお手伝いをするお仕事です。 ▽クライアントへのサービス説明 ▽問い合わせ対応・要望のヒアリング ▽見積書の作成 ▽運営マニュアル・各種資料の作成 ▽議事録作成 ▽フィールドサポート ▽機材のレンタル管理 ＼特別な知識が無くても大丈夫！／ 基本的な作業から始めていき、少しずつ業務をお任せしていきます♪ 仕事を通して、満足度の向上やサービス改善に貢献！ カスタマーサポートは、顧客満足度に大きく貢献できる、重要なポジション。 日々の業務を通して、お客様と直接関わるため、感謝の言葉をいただくことも多く、自然とモチベーションも高まります。 お客様の声をもとに、サービスの改善に繋がることもあるため、気づいたことなど、積極的に発信してください！
さくらインターネット株式会社
【大阪：リモート】テクニカルサポートエンジニア ※転勤なし
フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区大深町6-38 グラン…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用してもらうことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 【職務詳細】 ・同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知／通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
