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株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク(リーダー)
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 他
株式会社エクストリンク
お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区一番町 仙台駅から徒…
300万円〜400万円
正社員
◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。 【具体的には】 お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。 【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動 【出張】有 ※宿泊を伴う出張あり ＜扱うシステムについて＞ レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム 【商材について】 飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！ 店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間） システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行 先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。 「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！ 【教育研修】 ・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり） ・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。
株式会社メドレー
医療DXアソシエイトパートナー ※年収1000万円以上
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
1000万円〜1200万円
正社員
※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります。 【職務概要】 医療DXアソシエイトパートナー（電子カルテ導入業務のマネジャー候補）として、中小病院・有床診療所向けに提供している自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」の導入支援をお任せします。 また、電子カルテは病院の基幹システムとなるため、それに合わせて他社プロダクトの導入も発生します。 【職務詳細】 1件の導入にあたり、3～5名ほどのチームで、約4ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。 ■現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ■運用に合わせたシステムの各種設定 ■各種連携システムメーカーとの折衝 ■診療所・病院に対する操作指導 プロジェクトリーダーは複数の案件に責任を持ち、以下に携わります。 ■計画レビューと進捗管理 ■リソース管理と投資／倹約 ■トラブルの未然防止／早期介入 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シナジーマーケティング株式会社
【東京：リモート】SaaS運用ディレクター ※フレックスタイム制あり
プリセールス
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のSaaS運用ディレクターとして、自社のCRMサービス『Synergy!』を導入してくださるお客様に対して、サービスを通じてマーケティング課題の解決を実現するために、ディレクション／プロジェクトマネジメント業務をお任せいたします。お客様がより効果的にサービスを活用できるようにご支援し、自社サービスの価値を最大化していただきます。 【職務詳細】 ■要件定義 ・お客様のご要望をヒアリングし、サービス仕様制限内で実現可能な設計案を検討 ・設計内容や納品までのスケジュール説明、疑問や懸念点の解消 ・見積書作成、営業担当への連携（見積書提示は営業担当にて実施） ■システム設定 ・設定指示書や手順書を作成し、設定作業担当へ業務引継ぎ ・設定内容のチェック・設定内容修正・動作確認等、納品までの進行管理 ■アフターフォロー、その他 ・質問や追加要望対応等のアフターフォロー ・障害（設定が起因となって起こるエラー）対応 ※夜間対応は年に数回程度 ・社内外への事例、ナレッジ共有 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社豊田自動織機
【愛知】物流関連ITシステム開発_プリセールスエンジニア ※フレックスタイム制あり
プリセールス
高浜工場（愛知県高浜市豊田町2丁目1番…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて、物流関連ITシステム開発（プリセールスエンジニア）をお任せします。 【職務詳細】 お客様向けWMS（倉庫管理システム）及びマテリアルハンドリング設備の統合制御（WCS）のシステム開発の上級工程に従事いただきます。 ・営業担当とともにお客様との打ち合わせに参加 ・お客様の要件のヒアリングおよび開発要件定義を実施 ・開発プロジェクト管理およびコーディネート業務 ※システム開発（詳細設計、製造など）は発注先ベンダーにて実施します。 【業務のやりがい】 電子商取引（EC）の伸長に対する物流業界の人手不足が深刻な問題となっています。 物流の自動化・省人化を実現した物流センターの立ち上げに関わることで社会に貢献するとともに、自身の経験・知識を深めて様々な業種のお客様により良い提案をし、喜んでもらえる機会を得ることができる仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トプコン
苦情管理担当［CSサポート］ ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析 苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進 規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善 製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施 医療機器監査対応 患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献 《責任範囲》 市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う 医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する 製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する 規制当局からの監査対応および報告業務を統括する 医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する 【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
鈴与株式会社
【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を担っていただきます。 ①各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む） ②KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）を行う さらにより難易度の高い業務として、 ③各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ④日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑤継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
非公開
【フレックスタイム制】冷凍・空調・水処理装置等の設備設計・製造・販売会社で年俸360～500万円！ITサポート職！
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
本社：東京都豊島区東池袋 サンシャイン…
350万円〜500万円
正社員
・プラントサービス部門からのＩＴ機器利用での問合せ対応 ・パソコン、iPhone等ＩＴ機器の設定作業がメイン。
株式会社ソリトンシステムズ
【東京：リモート】プリセールスエンジニア ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、プリセールス
〒160-0022 東京都新宿区新宿 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のプリセールスエンジニアとして、自社クラウドサービス『Soliton OneGate』の製品紹介や提案それに関わる業務全般(検証、QA対応、PoC支援、仕様作成等)をお任せいたします。 【職務詳細】 ・社内営業部門、各営業所、販売パートナーの顧客案件への説明同行、機能説明＆デモンストレーション、技術QA対応 ・トライアルユーザーへの技術支援 ・社内各部門からの技術相談、勉強会などの支援 ・販売パートナー向け勉強会、トレーニングによる技術力向上支援 ・連携サービス（製品）との技術検証 ・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ・担当製品のプリセールス活動で得られた「顧客または販売パートナーからの要望、提案」について、製品機能へフィードバック 【ポジションの魅力】 ・1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。 ・自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。 ・社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので、近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務に当たることができます。 ・顧客の要件も様々であり、契約まで苦労はありますが、支援した案件が成約したときの達成感はモチベーションアップにつながります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
かんぽシステムソリューションズ株式会社
【宮城】テクニカルエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 テクニカルCE職として、業務を行っていただきます。 【職務詳細】 PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。 ・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ◎お客様の特徴 ・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。 ★ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。 ☆お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。 ★年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます
株式会社システナ
【千葉】ITコンサルタント（コンサル未経験者） ※年間休日120日以上
システムアナリスト、プリセールス
お客様先による（千葉県） お客様先によ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 様々な業界の大手顧客を中心にIT戦略策定、システムの導入、業務改善、社内のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進など、IT領域における多様なコンサルティング業務に携わっていただきます。 （1）業務改善コンサルティング 業務プロセスの改善や最適化に責任を持つ役割 （2）システムの導入・リプレースコンサルティング 高度な技術知識を有し、システムの導入や構築に責任を持つ役割 等 【プロジェクト例】 通信事業者を中心に、EC、流通小売、サービス業など幅広い業界の案件有 ■通信業：5G×テクノロジーを活用した新サービスの戦略支援 ■流通小売業：ロボットを活用した人件費削減＋売上向上の施策検討 等 【研修期間】 入社後東京本社で2週間の研修を行い、まずはOJTにて業務にアサインいただきます。 【評価制度】 等級で定められる職能とプロセスにて、技術者が正当に評価され、評価に値する処遇を受けられる制度と風土です。公開された評価制度のもと、年功序列ではなく成果主義の人事制度となっています。期初に評価する上司と共に目標を作成し、半期毎に評価が行われ本人にフィードバックされます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社BeeX
【リモート】プリセールス ※年収700万円以上
システムアナリスト、プリセールス
東京都中央区銀座7-14-13 日土地…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 営業チームと共に、パブリッククラウドを中心としたクラウド基盤導入に関するプリセールスを担当いただきます。 また、案件の提案から受注フェーズまで商談クロージングに向けて、営業の技術支援をしていただきます。 【職務詳細】 ・クラウド基盤導入に関する調査・コンサルティング（要件ヒアリング、整理） ・クラウド基盤の設計・構築（工数見積もりとエンジニアとの調整、クラウド利用料計算 持続的事業成長に向けて短期案件はもとより、中長期の案件を醸成する必要性から、営業視点に加えて技術支援も可能とするプリセールスの重要性が高まっており、ご自身の活躍がそのまま事業成長に直結する業務です。 また、お客様の課題に向き合いながら解決していくことに達成感を感じていただけるミッションとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アバント
【東京：リモート】導入コンサルタント（グローバル案件特化） ※年収700万円以上
システムアナリスト、プリセールス
〒108-6113 東京都港区港南二丁…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社の導入コンサルタントとして、すでに『DivaSystem』を導入いただいている日系企業の海外拠点へのシステム導入やコンサルティングサービスの提供をお任せいたします。 日系企業のグローバル化を加速させるため、これまで20年間積み上げてきたシステム・顧客資産・人材専門性の土台の上に、お客様のグローバル化への貢献していただきます。 【職務詳細】 ・世界中の顧客からの『DivaSystem』に関するオペレーションサポート、それに伴うUK、US拠点との連携／サービス拡大のための営業 ・グローバルマーケット拡大のための戦略策定・ソリューション開発支援及び実行 【入社後の流れ】 早期からご活躍いただけるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得してから現場配属となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サイダス
【沖縄】セールスエンジニア ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プリセールス
沖縄県那覇市泊1-4-14 第一福琉ビ…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 下記業務をお任せいたします。 ・企業規模を問わず、システム間のデータ連携を通じて業務改革やDX化を推進 ・営業やカスタマーサクセスと連携し、人事・経営課題の技術的解決を支援 ・データ連携プロジェクトでは全体のマネジメントを担当 【職務詳細】 ・顧客フロント担当者に同行し、顧客に対するヒアリングと課題分析 ・顧客フロントに立って機能改善／新機能開発の要望整理、進行管理 ・IT知識／技術をもって開発機能の品質担保や技術解決に対するエンジニアへの具体的な指示、フォロー ・社内外ステークホルダーへの指示、依頼、調整業務 ・リリーススケジュール管理、開発チケットの優先順位付け（進行管理、工程管理、折衝） 【ポジションの魅力】 データ連携プロジェクトを通じて他社製品にも触れ、業界理解を深めらることができます。 顧客業務の効率化に直接貢献でき、やりがいも大きく、チームの立ち上げから約2年の成長フェーズで、体制構築にも関わることができます。 また、経歴や年齢に関係なく挑戦できるフェアな環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【未経験可・経験者歓迎】テクニカルサポート、ヘルプデスク
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
顧客先
300万円〜450万円
正社員
【概要】 お客様の情報システム部門内での、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当して頂きます。 【業務内容詳細】 食品メーカー様の情報システム部門にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務を対応頂きます。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ） リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます。 【組織の特徴】 全体で150名ほどの組織となりますが、まとまり感があり、コミュニケーションを重視しております。 今後は他拠点のプライム案件をフルリモートで受注する想定もしており 幅広く、大規模なPJに参画頂くチャンスもあります
さくらインターネット株式会社
テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞ EN0056
フィールドエンジニア
東京都新宿区
500万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
450万円〜800万円
正社員
『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ
非公開
カスタマーサクセス・事業開発
フィールドエンジニア
東京都品川区東五反田
600万円〜700万円
正社員
・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り ・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
FPTジャパンホールディングス株式会社
デリバリーマネージャー ※年収1000万円以上
ネットワーク系SE、プリセールス
東京都港区三田三丁目5番19号 住友不…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務概要】 デリバリーマネージャーは、CIS（Cloud ＆ Infra Service）事業本部において、クラウドおよびインフラ領域のプロジェクトを計画から実行、完了まで一貫して管理する責任者です。 技術チームと連携しながら、顧客の期待を超える成果を提供するために、以下の役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・要件定義、基本設計の策定 ・クラウド導入（AWS、Azure、GCP など）における要件定義、設計、構築、運用までの全体管理 ・オンプレミス環境からクラウド環境への移行計画の策定、進行管理、リスク対応、ステークホルダーとの調整 ・社内外の技術チームとの連携、進捗管理、品質管理、外部ベンダーとの調整・交渉 ・ネットワーク、サーバー、セキュリティ、運用設計などに関する技術的助言を提供し、顧客のIT基盤強化を支援。 ・営業部門と連携し、提案書の作成、技術的ヒアリング、ソリューション設計など、案件獲得に向けた技術支援を実施。 ※本ポジションでは、クラウドエンジニアやインフラエンジニアと連携しながら、複数のプロジェクトを横断的に管理し、顧客との折衝、進捗・リソース管理、リスク対応、ベンダーコントロールなどを通じて、安定したサービス提供を実現していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
IoTマーケティング株式会社
【大阪】プリセールスエンジニア ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
大阪府大阪市中央区難波5-1-60なん…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 顧客課題にあったソリューションに関わる技術支援業務および、 導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ▽提案商材（SaaS） Microsoft365／GoogleWorkspace／LINEWORKS Kintone／LANSCOPE／EPP,EDR各種 がメイン ▽提案商材（ネットワーク） Cisco／YAMAHA／BUFFALO／HPE Aruba Forti／SOPHOS がメイン 機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援、 導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）など、 提案商材にまつわる技術支援対応全般をお任せ致します。 お客様の課題を解決し、導入後のサポートにも携わることで、 お客様と近い距離で、関係性を築くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
