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検索結果: 1,642件(1421〜1440件を表示)
ポールトゥウィン株式会社
新潟 カスタマーサポートリーダー
フィールドエンジニア
新潟県新潟市中央区万代
350万円〜400万円
正社員
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
非公開
【中途】カスタマーサポート
フィールドエンジニア
東京都新宿区
400万円〜550万円
正社員
当社女性向け日用商品のカスタマーサポートをお任せします。 具体的には、メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応などです。 商品を手にとってくださったお客様が、より快適に気持ちよく商品をご利用になり、願いを叶えていただけるよう、お客様と伴走するカスタマーサポート業務です。 もう10年以上も長くご愛用されているお客様も多数いらっしゃいます。 お客様はどんな方か、何を求めていらっしゃるかを想像しながら、お客様が喜ばれる取り組みを一緒に行っていきませんか。 ＜業務内容＞ ・お客様からのお問い合わせ対応（メール、LINE ※時おり電話） ・スプレッドシートやExcelを使用した各種集計分析業務 ・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務 ・顧客満足度向上、LTV向上のための、立案実行 ・カートシステムなど利用システムの運用最適化や、改修対応業務 ・メールやお電話でのカウンセリング ・エスカレーション対応 ・外部コールセンタースタッフへ情報共有、教育(コールセンタースタッフのエスカレ−ションフロー整備／FAQ問い合わせ対応整備) ・実績報告業務（販売数・受電数などのデータ抽出含む）お客様のアプローチ戦略の立案 【当社】当社ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション10年連 続金賞受賞。 肌に優しい高い質の商品力が強みです。 今後、ECでの販売の更なる拡大を予定しております。 【社風】手を挙げた人に裁量を渡す自由で風通しの良い社風です。
サイバートラスト株式会社
【島根】プリセールスエンジニア（運用関連製品） ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プリセールス
島根県松江市学園南2丁目 10-14 …
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のプリセールスとして主に「MIRCLE ZBX」や「MIRACLE System Savior」のセールス業務をお任せいたします。 【職務詳細】 OSSのZabbixを利用した同社運用監視サービス「MIRCLE ZBX」、 イメージバックアップサービス「MIRACLE System Savior」のプリセールス活動やシステム導入、セミナー登壇、ドキュメント執筆業務に取り組んでいただきます。 同社のお客様や見込み顧客、パートナー様と会話しサービスの強み、魅力を伝え、お客様の導入のお手伝いを行います。 営業と技術両方の目線を持ち、お客様とサービスをつなぐ役割を担っていただきます。 【勤務経験について】 本ポジションはフルリモート可能です。 （出社必須となるケースは、社内イベントによる出社が年1～2回、入社時に1～2日。その他、必要に応じて年数回出社するケース有り） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セラク
ITエンジニア◆未経験OK／年間休日120日／充実の研修／残業月平均10h程度◆
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
東海三県／豊田方面への常駐が主になりま…
300万円〜450万円
正社員
初級者向けエンジニア業務にチャレンジして頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・IT関連の問い合わせ対応 ・ITインフラ全般の運用、監視業務 など 「インターネットに繋がらない」 「パスワードが解除できない」 「テレビ会議システムを使いたい」 など当社クライアント企業のIT関連の問い合わせに対し、 幅広いサポートから、ネットワークやサーバーの監視や運用までご担当いただきます。 ＜未経験の方を積極採用中！＞ 入社後の研修や教育体制が充実しているので、未経験から始めていただけます。 これからのキャリアに役立つ、ITスキルを基礎から身につけられます。
空間情報事業会社
わが国有数のマッピングカンパニーのリモートセンシング技術者
プリセールス、その他IT・ソフトウェア系その他
東京
400万円〜700万円
正社員
■業務内容 衛星画像（可視光学・レーダー）の販売管理、解析、及び同解析結果をもとにした自治体・民間向けサービスの開発及び提供 ■詳細 地球観測衛星が観測した可視光学画像・レーダー画像を解析し、その解析結果に様々な情報を付加したプロダクト（図面、帳票等）を作成し、自治体や民間向けのサービスとして展開します。 色調補正・幾何補正等の基礎的処理から、干渉SAR解析等の高度な解析、新たなアルゴリズムを開発、商品企画する方まで広く募集します。担当社員と協力して進めます。 ■位置づけ プロジェクトメンバー（将来的なリーダー、マネージャー希望者歓迎）、など ■協力会社との業務調整 本人の意志および適性を加味して判断します ■客先との交渉 本人の意志および適性を加味して判断します
株式会社大塚商会
プリセールス ※フレックスタイム制あり
プリセールス、ビジネスコンサルティング系その他
東京都千代田区飯田橋2-18-4 JR…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のプリセールスとして、技術サポート・導入支援など以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 大手民間企業(上場企業中心)、官公庁や学校のお客様を中心に、Microsoft社のクラウドソリューションの普及、拡販のお手伝いをご担当頂きます。 Microsoft社の重要パートナーとして、Office365・Azureを中心とした、クラウドソリューションの顧客への浸透を図って頂きます。 Office365のTeams、SharePointの紹介、顧客要求のヒアリング、顧客の利用率データからクラウドソリューションの利活用推進の一翼を担っていただきます。 あくまで、Microsoftクラウドソリューションの普及、拡販の道を作って頂く事を目的としていますので、営業活動的な内容やノルマはありません。 在宅勤務状況としては、週に2回程度取り入れております。 ※社会情勢（感染状況）により多少の変動ございます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Sky株式会社
【大阪】ネットワークエンジニア ※転勤なし
ネットワーク系SE、プリセールス
大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4番30号…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 SI事業に係るネットワークエンジニアとしてネットワークシステムの提案、設計、構築などの担当を行っていただきます。 【職務詳細】 民間企業や文教・公共市場の顧客へ無線、有線ネットワークを中心とした インフラ系システムのプリセールス(提案・受注活動支援)、受注後のシステム設計・構築などがメインミッションとなります。 また、その他の技術領域のチームへの移籍なども行えるため、 要望や成長に応じてキャリアを積んでいただくことも可能です。 ■配属予定部署の特色・PR クラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備やセキュリティソリューションやサービスを取り扱うインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・Power Apps・ローコードなど業務系システム開発、開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、同社の注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社大塚商会
【名古屋】プリセールス／営業企画※営業の技術フォロー、および営業戦略の実行サポートをおこないます
プリセールス、その他IT・ソフトウェア系その他
愛知県名古屋市中区
400万円〜700万円
正社員
地域プロモーション部は同社のソリューション力を高めるため、営業だけでは把握しきれない技術知識のフォロー対応や、営業戦略の起案・実行徹底をおこなうため、設立されました。 営業支援スタッフとして同社営業の教育活動や現場支援、メーカー窓口等の支援業務をおこなっていただきます。 ■業務内容： ・幅広い商材の様々な支援業務（営業同行・資料作成など） ・社内マーケティングや現場支援といったサポート業務全般 ※OA機器・通信機器・IT関連商材まで幅広く担当します（研修あり）
非公開
【名古屋】クラウドサービスエンジニア
プリセールス、その他IT・ソフトウェア系その他
愛知県名古屋市中村区名駅
400万円〜600万円
正社員
■職務内容 当社のエンジニアとして、クラウドサービス「ServiceNow」導入企業に対する最適なシステム活用のご提案をお任せします。 ※ServiceNowとは：企業の部門、システムの壁を越えて効率性の向上を図ることができる、グローバル企業を中心に普及しているクラウド型ワークフローシステムです。 米国大手企業が開発、当社はeliteパートナーとして新規のお客様への導入時のカスタマイズを担当しています。
非公開
【セールスエンジニア＜全国（フルリモートワーク可）＞】データセンター運営企業 上場
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
日本国内（フルリモートワーク）、もしく…
600万円〜1200万円
正社員
テクノロジーやマーケットを把握、技術的な視点で案件をリーディングし、お客様の課題を製品・サービスを通じて解決していくことがミッションになります。当社のサービスを中心とした解決策の提案はもちろん、グループ企業やパートナー企業のプロダクトも含めた総合的なソリューションで、お客様の期待に応えていきます。 プリセールスという役割を担い、社内外に対して積極的に知識や技術を駆使した調整を行い、お客様の課題解決をサポートする、という活動が基本となります。そのため社内関係者と一緒になってお客様に提案することはもちろん、サービスをより魅力のあるものにしていくために、お客様や市場の声をフィードバックし改善したり、お客様向けの技術ドキュメント作成や自社サービスに関するハンズオン実施なども担当していただきます。 【具体的には】 ＜セールスエンジニア＞ ①お客様の現状・要望をヒアリングし、課題として取りまとめ、技術知識を活かして解決策を作り出す。 ②サービス構成案や提案資料の作成、製品・サービス導入時の技術支援の実施。 ③自社サービスだけではお客様の課題解決ができない場合のステークホルダーの選定と企業コラボレーションの実施。 ④案件を取り纏めてリーディングする。 ⑤サービス開発・改善のためにマーケット情報やお客様の声を社内にフィードバック。 ⑥お客様向けの技術ドキュメント作成やハンズオンの実施。
非公開
2名！＜未経験者積極採用中！＞ネットワークケーブル保守
フィールドエンジニア、通信・交換機・無線・伝送設計・開発
【住所】 東京都江東区 【交通】 有…
350万円〜400万円
正社員
※データセンターでネットワークケーブルの差替作業を担当します。 ・ネットワークケーブルの移動 ・ネットワークケーブルのトラブル対応 ・簡単なネットワークケーブル配線工事 ・電話対応、メール対応等 ＜データセンターとは・・・＞ ・インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP電話などの装置を設置・運用することに特化した建物の総称です。 ・災害時にもサービスの提供に極力支障が出ないように、建物自体も耐震構造とされています。
株式会社ＢｅｅＸ
パブリッククラウドに携わるクラウドエンジニア
プリセールス
東京都中央区銀座
400万円〜1200万円
正社員
これまでのご経験をもとに、以下いずれかのプロジェクトに携わっていただきます。 ・AWS、Azure、Google Cloudを始めとしたクラウド基盤の導入に関するプリセールス ・クラウド基盤導入に関する調査・コンサルティング ・クラウド基盤の設計・構築 ・自動化など運用省力化のためツール・サービス開発
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
206-4_【1月・2月入社】【クラウド（リーダー候補））】
フィールドエンジニア
東京都港区赤坂
500万円〜700万円
正社員
①設計フェーズ ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合） ・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか等） ・問い合わせログの保管/管理方法の設計 ・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ・検証環境の用意 等 （※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） ②運用フェーズ ・KPIに基づく品質保持 ・メンバーからのエスカレーション受け ・プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎） ・ベンダー間の連携 ・手順書・マニュアルなどの更新業務 ・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー 等
コンピューターマネージメント株式会社
【松山】運用・ヘルプデスク ※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業
フィールドエンジニア
愛媛県松山市三番町七丁目
300万円〜500万円
正社員
顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。 難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。
アイリスオーヤマ株式会社
【DX推進】コンサルタント
プリセールス
東京都渋谷区神宮前
500万円〜1000万円
正社員
アイリスグループ全体のDX推進をミッションとしたコンサルタントとして戦略策定から関わります。 セールス、マーケティング、商品開発など関連部門とのコミュニケーションの窓口となり、新規事業展開や既存事業の高度化、効率化に必要なデータ利活用のアプローチや具体的な施策を提案実行し、 ビジネスとITの双方の理解をもって、個別領域及び全社DX全体のゴール達成に貢献します。 例えば、商品開発における課題解決に向けて、ビジネス背景の整理・調査、社内データの基礎分析を通じ、次の一手の提案やDXプランに基づいた中長期的な戦略策定を支援します。 データサイエンス技術者と連携し、データ分析のビジネス適用を実現します。
株式会社Luup
08：オペレーションマネージャー（東京）
フィールドエンジニア
東京都大田区
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
非公開
【テクニカルサポート ヘルプデスク】大手アウトソーシング系企業
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
全国各事業所（希望勤務地を考慮致します…
350万円〜800万円
正社員
◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。他にデータ抽出、分析、情報処理、ドキュメント・マニュアルの作成など社内で人の手を介して作業しているブラウザ処理、エクセルファイルなどを業務改善に向けた業務もございます。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・社内テクニカルサポート など
非公開
コールセンター運営(スーパーバイザー)
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜
正社員
・センター運営全般 └応答率管理（応答率の進捗管理・分析／受付要員計画・シフト作成／受付者の生産性向上などの施策検討・推進） └KPI管理（班・個人目標の策定・調整・フォロー／各種実績の集計・管理・分析／施策検討・推進） └メンバー管理（勤怠管理／品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等） ・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等 ・クライアント対応 ・システム関連（クラウドシステム含む）運用・管理・改善 ・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例 ・AI-OCRでのデータ化サービス ・キャンペーン事務局での受電、架電 等 入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。
非公開
カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
400万円〜600万円
正社員
■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
株式会社シーエスアイ
【北海道】導入システムエンジニア／セールスエンジニア ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、プリセールス
北海道札幌市白石区平和通15丁目北1-…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 医療情報システム（電子カルテシステムと医事システム）の導入に伴うサポート業務全般をお任せします。 【職務詳細】 電子カルテを中心に医療情報システムのシステム導入活動を行います。 システム導入に向けての作業と医師をはじめとする医療スタッフへの操作講習を行い 導入後の保守、サポート業務まで行います。 また、営業員やNECグル−プを始めとする販売提携先への支援も行います。 【魅力】 新型コロナウイルスの影響もあり、医療のIT化は国家プロジェクトとされ、今後確実に成長する市場です。 またIT・医療情報・医学の3つの深い知識を習得でき、医療情報 技師や医療機器販売管理者の資格取得にも最適な環境です。その道のプロとして強みを身につけることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
