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【バイリンガルエンジニア(グローバルサポートデスク)】大手ITインフラ専門企業

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区

￥

400万円〜700万円

正社員

日英バイリンガルITインフラエンジニア業務。ユーザーからの問い合わせやトラブルを、日本語と英語の両言語で対応していただきます。お客様との円滑なコミュニケーションを図り、問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応することで、ユーザーの業務効率向上に貢献します。具体的には、以下の業務を行います。・ユーザーサポート・ネットワーク・サーバー運用保守・ヘルプデスク業務案件例：・IT機器（PCおよび周辺機器）に対して、オンサイトでサポート・会議室内機器合ポートおよび会議支援・専用受付、デスクにて訪問されるユーザーのIT 関連の質問等への対応・ネットワーク機器構築全般（移設、交換）・運用・海外支店のOpen/ Closeに伴うネットワーク構築、維持、管理・FortiGateなどのFW設定／管理・Zabbixなどによるアラーム監視 ■職務概要：ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用してユーザーサポート案件に携わって頂きます。

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【Visaデビット運用】Visaデビットに関するお客さま対応・モニタリング・事務改善

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿

￥

550万円〜700万円

正社員

当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。 Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。 ※後輩育成も業務に含みます。 ■担当業務・デビット取引データの抽出・調査・分析・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む）・分析に基づくモニタリングルールの提案・業務改善提案から企画、運用管理・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応

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【中卒・高卒・専門卒・未経験歓迎】コールセンターオペレーター／テレオペレーター

フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区新市街

￥

250万円〜

正社員

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！

株式会社ＢｅｅＸ

BASISコンサルタント_シニア募集

プリセールス

東京都中央区銀座

￥

800万円〜1400万円

正社員

・SAPの新規導入やコンバージョン/アップグレード案件にリーダーとして提案から参画し　実際のプロジェクト推進に携わっていただきます。・SAP新規技術企画、検証、セールス活動

株式会社Luup

08：オペレーションリーダー（東京）

フィールドエンジニア

東京都大田区平和島

￥

500万円〜700万円

正社員

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

住友重機械搬送システム株式会社

［日比谷］物流システムサーピスエンジニア／住友重機械グループ会社／福利厚生充実

プリセールス

東京都港区西新橋

￥

400万円〜600万円

正社員

自動倉庫（スタッカクレーン）及び搬送機器関係の点検業務、トラブル発生時の対応。設備メンテナンスの提案活動による見積書作成業務。（営業的要素有）［具体的な業務詳細は以下】整備計画の立案（定期点検のコスト・スケジュール計画）／定期点検／データ解析・管理／メンテナンス／トラブル対応など、一貫した業務をお任せします。 ※1人当たり10か所前後の現場を担当します。 ◎一顧客を一人のエンジニアが長期間担当する特徴的な仕事。納入時の立ち合いから長期間に渡り同じ機械のメンテナンスを行っていきます。

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）_出前館

フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ｹ谷の変更の範囲：…

￥

550万円〜700万円

正社員

国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

ＨＥＮＮＧＥ株式会社

【大阪】導入コンサルタント　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

〒530-0011 大阪府大阪市北区大…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、技術的な立場から商談支援や初期導入時の支援と運用ポリシーのコンサルティングを通じて、迅速なサービスの活用を支援していただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業／組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ■要件定義と運用提案社内での情報連携、販売パートナーや顧客との導入キックオフ、サービス構成の提案等 ■サービス導入テナント構築、導入に関わる問い合わせ対応、作業進捗のフォロー等 ■構成変更時の対応サービス構成変更やプラン移行など顧客環境の変更に伴う際の必要フォロー等 ■新サービス／新機能の対応新サービス／新機能の初期導入に関連する業務プロセス／オペレーションの設計や現在の業務プロセス／オペレーションの更新、新サービス／新機能の情報発信やドキュメント作成等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

テクバン株式会社

サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補)/24-09

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

￥

400万円〜600万円

正社員

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

鈴与株式会社

【川崎市】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

神奈川県川崎市川崎区東扇島

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

テクマトリックス株式会社

【東京：リモート】セキュリティエンジニア（プリセールス・構築　※フレックスタイム制あり

ネットワーク系SE、プリセールス

【本社】東京都港区港南1-2-70　品…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】 Proofpoint社製品の代理店としての業務に携わっていただきます。【職務詳細】具体的には、製品の評価検証、プリセールス、導入、設計、構築、保守までワンストップで全ての工程に携わって頂きます。他メンバーをリードしながら案件を進めるリーダーポジションを担っていただきます。 ■案件の特徴 M365やgmailのみを利用されているお客様をターゲットに、PoDと呼ばれるクラウド型メールセキュリティを導入するケースを中心としたビジネスを展開しています。＜組織の雰囲気＞個人の裁量で出社／リモート頻度を決めて頂けます。リモートの環境下でも、チーム内での情報共有が円滑に行われており、チームでフォローをしながら提案活動を行っています。定期的なチームMTGや他部署の各製品チームのMTGなどもあり、情報交換がしやすい環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ファーストアカウンティング株式会社

ソリューションコンサルタント（プリセールス担当）

プリセールス

東京都港区浜松町一丁目

￥

600万円〜

正社員

・営業提案支援業務 - 商談への参加 - 提案資料の作成・パートナー企業との連携 - 提案支援 - 連携ソリューション紹介資料作成・社内との連携 - 開発チームへの製品改善リクエストのフィードバック - オンボーディング(CS)チームへの提案内容の引継ぎ・自社製品の理解 - 機能の把握やシステム連携方法の理解 - 機能や提案資料への落とし込み・その他、取り巻く環境の把握と理解 - 法制度の把握や理解(電子帳簿保存法、インボイス制度など) ※本ポジションのチームであるカスタマーサクセスチームには、別にカスタマーサクセスエンジニア（弊社ソリューションの導入・運用をフロント・技術的両面からサポートする導入コンサルタント・カスタマーサクセスエンジニア）のポジションもあります。

アプライドマテリアルズジャパン株式会社

【愛知】ITサポート　※年収700万円以上

セールスエンジニア(機械)、プリセールス

愛知県名古屋市中区大須4-1-70 T…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務内容】・お客様からの使い方などの問い合わせ対応（基本リモート対応）・お客様のソフトウエア設定、変更、改善、納品（案件によりリモートもしくは現地対応）・営業技術サポート（仕事に慣れてきたら行っていただきます）【担当製品】・対象は半導体製造工場に納品されている同社製Smart Factoryのソフトウエアです。・MCS (Material Control System) 1)MCSが半導体ウエハーの工場内の搬送ルートを決定します。 2)SECS（SEMI Equipment Communication Standards）を用い、MES（Manufacturing Execution System）や各種製造装置とコミュニケーションができるように設定します。・EAP （Equipment Automatic Program） 1)各種製造装置から摘出されたデータを保存するデータベースです。 2)SECS（SEMI Equipment Communication Standards）を用い、各種製造装置とコミュニケーションができるように設定します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【エンジ】構造解析コンサルティング（大阪）

プリセールス

大阪府大阪市西区

￥

600万円〜1000万円

正社員

衝撃・構造解析ソフトウェア「LS-DYNA」を中心とした構造系CAEパッケージソフトの技術サポート、プリセールス業務主な顧客である、大手製造業の研究所や設計開発部門に対し、以下の業務を実施。・技術営業（顧客の課題のヒアリングからソリューション提案まで）・主に製造業の顧客向けの技術サポートおよびベンチマークテストの実施・構造系CAEに関連する新規ビジネスの企画および立ち上げ

日本コンピュータシステム株式会社

【自社内勤務】PowerBuilder技術サポート

フィールドエンジニア

東京都

￥

400万円〜600万円

正社員

『PowerBuilder』の開発支援、テスト支援、ローカライズ支援高い問題解決力を身に付けることができます。・『PowerBuilder』の製品カスタマーサポート（メール、電話）・営業支援（営業同行による問い合わせフォロー、技術支援デモ） ※カスタマーサポートはメールによる技術サポート（日本語）がメインとなります。＜ご入社後の業務イメージ＞まずは… 　・製品に関する使用方法や技術的な実装方法に対する問い合わせへのサポート　・製品不具合に関する調査と開発元への展開(翻訳サイト等を併用した英語による文章) 　・製品や開発元製品ページを(翻訳サイト等を併用し)英語から日本語へ翻訳　・製品に関する技術情報記事の作成　など

株式会社ジーネクスト

10.プリセールス（メンバー）

プリセールス

東京都千代田区平河町

￥

500万円〜750万円

正社員

◆仕事内容/業務内容/お任せする仕事当社は業界をけん引する大手企業を中心に、口コミや既存顧客からの紹介に支えられてきました。今後は更なる成長を目指し、マーケティング施策の活性化や幅広い業界への展開を進めたいと考えております。顧客との関係を深めながら、新たなビジネス機会を見つけ、課題解決のソリューションを提供することが当社のミッションとなります。プリセールスはセールスと連携し、サービス導入前のお客様の導入に際する要件定義や導入プロジェクト支援をご担当いただきます。 Discoveriezの仕様やシステム要件を把握した上で、プロジェクトを円滑に進める役割です。 ◆具体的な仕事内容・セールスとの商談同行（新規・既存顧客に対し、利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案など）・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート・セールス・PMと連携した円滑なプロセス進行など当社サービスの「Discoveriez」は様々なカスタマイズができるサービスのため、顧客要望に合わせた提案を行います。プリセールスがソリューションセールスと商談で同行し、要件定義として必要な情報の収集およびとりまとめを行い、PMへ連携を行います。またプロジェクトが進む中で、開発メンバーや外部パートナーとの連携も併せて行っていただきます。 ◆業務の流れ（1）セールス：顧客課題のヒアリング、Discoveriezでの課題解決のご提案、販売、フォロー対応（2）プリセールス：セールス・PMと連携しながら、Discoveriezの機能説明や顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援（3）PM：顧客課題の詳細ヒアリング、Discoveriezでの課題解決における具体的なご提案、導入支援、開発部門との連携、フォロー対応（4）開発：セールス・PMと連携しながらDiscoveriezのカスタマイズ対応

鈴与株式会社

【静岡県中部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市

￥

500万円〜800万円

正社員

日本ディクス株式会社

【東京：リモート】プリセールス・プロジェクトマネージャー（イ　※年収600万円以上

システムアナリスト、プリセールス

東京都港区港南一丁目7番18号　A-P…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】 ITインフラにおいてお客様へシステム導入や更改等のご提案や、プロジェクトマネジメントを実施いただきます。営業部署内のコンサルティング・セールスグループへの配属予定となります。【職務詳細】近年ではM365やAzure／AWS等のパブリッククラウドにも注力しており、クラウド関連でご活躍いただける案件が多数ございます。オンプレミスの業務もあり、時期やタイミングによって多様な案件をご対応いただきます。クラウド・オンプレミスの案件割合は、約5：5の割合となります。また、大手SIer様と一緒にお仕事することが多く、大手企業様への提案やプロジェクトマネジメント経験を積んでいただけます。 ■キャリアについて■ ・決まったお客様のみの案件をずっと行う事は少ないので、様々な製品に触れられスキルUPが可能です！・1つの案件に対し、最低2名、最大数十名でプロジェクトに参画いただきます・提案書の作成や提案自体、また、工数算出からの見積もり作成、要件定義といった、いわゆるプリセールス、上流工程の対応を経験可能です。・マネジメントを主軸とする管理職と、技術を極めるエキスパート職へのキャリアパスがあり、ご自身の希望により選択いただく形となります。上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。若い組織なので、年功序列ではなく活躍できる環境があるため、キャリアアップしやすいところも魅力です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SB C&S株式会社

FinTech新規事業＿クリニック向け自社製品テクニカルサポート担当

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

500万円〜700万円

正社員

決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」を基盤としてクリニック向けPOSや精算機のテクニカルサポートを担当します。 PayCAS POS製品やDXサービスを安定的に提供する役割を担います。【具体的な職務】 PayCAS POS forクリニックのテクニカルサポート（ハードウェア、ソフトウェアいずれも）・エンドユーザーやパートナーからの問い合わせ対応・パートナーへの実販売への伴走やサポート・エンドユーザーでの運用までのフォローアップや継続的なサービス改善テクニカルサポート担当として、将来的に全国各地のインストラクターを纏めるリーダーを担っていただけることを期待しています。（変更の範囲）会社内でのすべての業務

株式会社アプローチ・システムズ

ITコンサルタント　※年収800万円以上

システムアナリスト、プリセールス

〒101‐0061 東京都千代田区神田…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】同社のITコンサルタントとして、ITコンサルティング業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・DX推進支援・IT戦略立案支援・システム化企画・BPR・業務設計・要件定義支援・各種システム導入支援（ERP・BI・GW等）・プロジェクト管理・工程管理支援（PMO）・システム統合支援（M＆A、組織再編、シェアード化等）・ITリスクマネジメント支援・導入サービスのセキュリティチェック・グループ会社へのシステム展開支援等【ポジションの魅力】・大手企業のキーマンを直接の窓口として、事業／組織のコンサルティングが行える。・パッケージ導入のみのコンサルティングではなく、顧客の問題解決に関わることができる。・リモート／出社ハイブリッド勤務可能。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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