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ソニー・ホンダモビリティ株式会社

【六本木】車両のカスタマーサービスを支える海外/国内システム企画・開発・導入【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入

本社住所：東京都港区赤坂9-7-2 …

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800万円〜1000万円

正社員

~リモート可／フレックス有／年休126日／完全週休二日制／ソニーとHondaとのジョイントベンチャー~ ■職務概要ソニー・ホンダモビリティでは商品である車を作って/運んで/保有中のお客様にサービスを提供していきます。このために必要なサプライチェーンとカスタマーサービスのシステム企画・開発・導入から運営までを担っていただきます。 ■職務詳細 <カスタマーサービス領域> ・カスタマーセンター管理システム（コンタクトセンター、ロードサービスなど）　・アフターサービス管理システム（修理メンテナンス、補修部品管理、車両SW更新OTAなど）・マーケティングシステム（見込顧客育成・獲得、既存顧客の維持・活性化など） <作業内容> ビジネスメンバーと一緒に事業検討、企画の作成から、システム要件/システム化機能への落とし込み、そのために必要な業務フローや機能一覧、システム構成図などの成果物作成、それらの開発メンバーへの落とし込み、システム機能と企画内容のすり合わせを行って行きます。 <役割> ビジネス＆開発メンバーを取りまとめたプロジェクトのプロジェクトマネージャー、及び開発するシステムに対して開発完了までの責任を持つプロダクトオーナーとしての2つの役割を持ちます。カスタマーサービス領域ではSaaS（Salesforce）を使ってこれらを実現していくため、Fit to Standardの考えを持ちながらこれらの業務を進めていきます。これらの業務の中において、外部の事業パートナーとデータ連携するためにグローバルなパートナー会社との交渉、調整、システム仕様決定、そのための打ち合わせファシリテート、必要に応じた海外出張などを行っていきます。また、検証〜立ち上げフェーズにおいては工場やロジスティクス現場へ実際に赴き、現場・現物を扱いながらシステム導入〜運営立ち上げまでのリーディングを行っていきます。 ■開発環境・Office365ツール各種・DrawIO,Figma ・Slack, Teams ・GitHub,Confluenceなど ■所属組織部全体で50名弱の社内エンジニア、課メンバーは4名。社内エンジニアや業務委託エンジニアを含む開発Scrmの中で、事業と開発をつなぐ役割を担っていきます。変更の範囲：会社の定める業務

日油株式会社

【恵比寿】社内SE（セキュリティG）◇残業10h未満／東証プライム上場／バイオから宇宙まで手掛ける【エージェントサービス求人】

セキュリティコンサルタント、社内情報化推進・導入

本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

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500万円〜899万円

正社員

【東証プライム上場／「バイオから宇宙まで」幅広い事業領域が魅力の化学メーカー／残業10H未満／ワークライフバランスが叶う良好な就業環境◎】 ■職務概要：当社情報システム部セキュリティグループの社員として、下記のような業務をご担当いただきます。・情報資産の管理、リスク評価、セキュリティ対策の実施業務・セキュリティインシデントの調査、分析、対応業務　・社内の情報セキュリティ教育、啓蒙、ヘルプデスク ■配属組織について・募集背景：配属先であるセキュリティグループは昨年度に新規に立ち上げた６名の組織です。主に当社だけでなく、日油グループの企業も含めたセキュリティの管理を担う組織です。全社的なシステム増強に伴い、セキュリティ観点でも見るべき箇所が増えてきているため、体制を増強しています。 ■職務詳細：・社員向けのセキュリティ教育の企画・実施・メール監視等のセキュリティ運用作業・セキュリティインシデント発生時の対応〜今後の対策の企画・セキュリティシステムの導入企画・推進（CASBやSWGの導入などを検討中です）・セキュリティ関連規定の管理 ※海外グループ会社とのコミュニケーションをとるため、英語のメールでのやりとりが発生する可能性がありますが、　翻訳ソフト等使いながらでも問題ありません ■働き方：・残業：月平均10h未満です。・リモート：入社後2年程度は業務や社員間のコミュニケーションを深めていただくため出社いただきます。（その後は週2回リモート勤務可能です） ■当社について：『バイオから宇宙まで』をキャッチフレーズに掲げ、幅広い事業領域を持つ機能性化学メーカーです。1937 年、石鹸などを製造する天然油脂を用いた化学メーカーとしてスタートし、有機合成化学をベースとしつつ、化粧品や食品、医薬品等の素材や、合成樹脂原料等の産業素材、さらには日本の宇宙ロケットに日油の推進薬が使われ、今や日本の宇宙開発に欠かすことの出来ない企業に発展しています

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社

【品川・在宅勤務】社内SE／生成AI技術リーダー◇社内及びNTTグループ内と連携し生成AI活用推進【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、社内情報化推進・導入

品川シーサイド住所：東京都品川区東品…

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550万円〜899万円

正社員

■□大規模案件でキャリアアップ可能！マネジメント・エキスパートのキャリアパス／年間有給20日（取得率ほぼ100%）夏季・年末年始・創立記念休暇あり／月45時間以上の残業は年に6回まで、長期就業◎■□ ■業務内容：生成AIに関連する社内及びNTTグループ内組織と連携しながら、生成AIの活用を推進頂きます。【変更の範囲：当社及びグループ会社並びに出向先企業の事業所、その他会社の定める業務】 ■詳細： ◎生成AI関連の社内・グループ会社内における活動の旗振り役・社内組織を跨ぐ生成AI関連グループの運営・グループ会社を跨ぐ生成AI関連グループの社内窓口、社内組織との橋渡し ◎生成AI技術に関する他組織支援の窓口・生成AI技術を活用したい開発プロジェクトなどの他組織に対する・支援要望の受付けと調整 ■魅力・最新技術やトレンドに触れることができる。・リモートで調査・検証業務が可能な環境を整備 ■キャリアイメージ：・組織マネジメント力、コミュニケーション能力を磨き、関連部署との連携を推進する。・新しい技術を社内に展開し、他社との競争力を高めることで、会社の持続的な発展に貢献する人材を目指す ■当社の特徴：当社はNTTのソフトウェア開発部門が分社化したNTTグループ主要8社のうちの1社で、NTTグループのシステム・技術の中核を担う企業です。特にNTT東西の基幹システムはほぼ担っているなど、より技術特化であり直営で要件定義まで行っています。直近新生ドコモGとして（ドコモ、コミュニケーションズ、コムウェア）影響範囲を拡大しています。 ■働き方：　・全社平均残業月20時間、平均勤続年数24.5年…残業時間はプロジェクトの進捗により増減します。フレックス制度や水、金曜日にノー残業デーを実施している部署もあります。変更の範囲：本文参照

株式会社荏原製作所

【藤沢】業務企画・推進担当（ERP導入・利活用推進）／年休126日／充実の福利厚生◎／S5037【エージェントサービス求人】

リサーチ・分析、社内情報化推進・導入

藤沢事業所住所：神奈川県藤沢市本藤沢…

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650万円〜999万円

正社員

〜東証プライム上場・世界トップシェア製品を誇る機械メーカー〜 ■業務内容：以下のいずれか、またはご経験次第では複数を担当していただきます。（1）データドリブン経営推進担当：事業部門と連携して、事業課題に基づいたKPIの策定・定義を行い、ERPや周辺システムなどから必要なデータの抽出定義後、BIツールを使用して可視化していきます。また、事業部門が自律的にデータ活用を推進できよう、スキル向上や育成の支援活動を行います。これらの活動を通じ、データに基づき、経営や事業状況を可視化し、データドリブン型の意思決定を推進していただきます。（2）PMO担当：様々な導入プロジェクトや導入後の保守・改善対応が並行する中で、プロジェクトにおける必要な調整や進捗・コスト・課題管理、ステークホルダー間のコミュニケーションを業務側の立場で担っていただきます。（3）業務CoE担当：原価・管理会計領域、又は、物流領域における業務標準化・ERP導入・保守・改善活動の推進を担当していただきます。コーポレートの情通部門や外部コンサルタント、事業部門、海外子会社と協業し、ERP導入や導入後の課題整理・対応検討、要件定義、導入会社へのトレーニングなどを担っていただきます。【キャリアステップイメージ】 ERPのグローバル導入完了後は、ご希望も考慮し幅広いキャリアの可能性があります。グローバルのセンターとしてERPを管理・改善していく役割、国内外子会社を含む事業部門への異動、ビジネスプラットフォーム企画部でのその他の改革テーマの推進担当など。【当部門の役割・業務概要・魅力】当部門のミッションは、精密・電子カンパニーの継続的な成長と企業価値向上のためのグループ全体の"事業のあり方"、"経営管理のあり方"、"業務プロセス基盤整備"、に向けた課題の抽出、企画、立案、実行です。業務プロセス基盤整備については、SAPやセールスフォース等のDXソリューションを活用し、グローバルでの情報基盤整備を推進しています。精密・電子カンパニーの経営層と経営課題、事業課題を議論し、解決に向けた提言やプロジェクトの推進に携わることができます。精密・電子カンパニーの事業成長を支える業務プロセスの構築に自らの発想を加え携われる点は、大きなやりがいになります。変更の範囲：会社の定める業務

池田糖化ホールディングス株式会社

【広島／福山】情報漏洩対策の企画・管理／ユニット長候補◆年休120日◆日本の食を支える池田糖化工業G【エージェントサービス求人】

総務、社内情報化推進・導入

本社住所：広島県福山市箕沖町95-7…

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500万円〜799万円

正社員

〜池田糖化工業グループ内の情報システム部門を請け負う会社／転勤無／年休120日／U・Ｉターン歓迎〜 ■採用背景：現状セキュリティに関する方針や規程等が整備されているとは言えず、セキュリティインシデントが発生した際、グループにて統一した対応が取れない現状があります。今回「池田糖化グループ全体を巻き込んだ情報セキュリティ強化の実現」を企画・立案・推進・達成いただける方を募集いたします。 ■ポジション概要：・情報漏洩対策の企画・立案・推進・運営・対策・セキュリティインシデントの対応・管理・セキュリティポリシーの策定と運用・社内外関係者との連携と組織の強化育成 ※池田糖化グループ全体の人数は17社・従業員1,600名おります。そのため規模の大きなプロジェクトに携わっていただきます。 ■配属先： ITS本部　インフラ・情報セキュリティー戦略部　情報漏洩対策ユニット社内の情報漏洩対策全般を担う部門となります。 ■当社について：当社は、食品中間素材メーカーの池田糖化工業グループ内の情報システム部門の会社です。 ■池田糖化工業株式会社について：広島本社、食品の中間素材メーカーとなります。明治37年創業、製飴業から始まり現在では調味素材、デザート素材、乾燥素材、甘味料、天然着色料、ひいては機能性素材まで製造・販売しております。創業から100年以上が経過する歴史ある老舗企業であり、以来無借金経営を続けています。取引先は日本全国の著名な食品メーカー。営業と開発の二人三脚で進めるスピーディな開発体制、また磐石な財務基盤に裏打ちされた開発環境と設備の充実が更なる品質の向上に繋がっています。変更の範囲：会社の定める業務

楽天カード株式会社

【福岡】自社プロジェクト企画/マネジメント※成長企業／上流工程に特化したビジネスアナリスト【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、社内情報化推進・導入

福岡第3支社住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜999万円

正社員

■業務概要：楽天カードのサービス拡大やオペレーションの効率化に伴うシステム投資をより効率的、効果的に行うため、リソース（ヒト／モノ／カネ）を適切に管理頂くプロジェクト企画（マネジメント）を担当頂きます。大規模システムの構築などの上流工程や、AI、BIといった最新技術導入スキル、日本ではまだ少ない要求を引き出すいわゆるビジネスアナリストのスキル、RPAを活用した業務改善スキルなども身につく業務ですが、ご志向及び適正を鑑み、以下のいずれかの業務を担当いただく予定です。・ビジネスプロセス、業務オペレーションの合理化／高度化プロジェクト立案・サービスの機能改善、追加に関連したプロジェクト立案・システム全体計画／インフラ刷新に関わるプロジェクト立案・セキュリティ強化に関連したプロジェクト立案・新サービス立ち上げに関わるプロジェクト立案・AIやBIなどを活用したデータ利活用施策の計画／立案／提案・楽天グループとのシナジープロジェクト立案・カードブランドレギュレーションに関わるプロジェクト立案・IT投資／データ利活用の戦略策定・データ利活用環境の整備（データマネジメント） ■組織構成：システム本部（アプリ開発部隊）、システム運用本部（サービスリリース後のメンテナンスや監視など）に分かれており、システム本部も6部署に分かれています。それぞれ3〜6グループ、4〜9チームに分かれています。 ■魅力ポイント・自社プロダクト開発に関わることが出来、エンドユーザーの声が直接届く為、自身の業務の影響や面白さを感じることが出来ます・金融業界ですが、レガシーな環境ではなく、新しい技術を専門部隊が検証し、積極的導入を行っているため、エンジニアも最新技術などに触れる機会も多くスキルアップが出来る環境です。・自社開発＆上流工程に関わることが出来、幅広いキャリアパスあり・土日祝休み、年間休日120日、年1回有給とあわせて9〜12連休の取得可能、残業月20〜30時間程度、働き方・福利厚生充実。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本カードネットワーク

【東京】業務運用・業務企画◆シェア拡大中／JCBグループ／在宅勤務可／退職金有り【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、社内情報化推進・導入

本社住所：東京都新宿区大久保3-8-…

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500万円〜1000万円

正社員

弊社管理本部において、決済インフラサービスの安定した提供に必要な業務全般にご従事いただきます。具体的には、（1）サービスの安定提供に関する運用業務（定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わるクライアント及び関係者との調整が中心）、（2）業務改善に関する個別プロジェクトの遂行（サービス利用申込の受付時における業務フローの改善・簡略化、デジタル化による業務フローの高度化、等）です。（業務比率は、（1）が７割、（2）が３割）日常においてシステム知見に触れることになり、IT人材としての成長環境がございます。＜（1）運用業務の一例＞ ◆通常スケジュール外の利用開始オーダーへの対応クライアントからキャッシュレス決済利用の申し込みがあった場合、利用開始まで通常１〜２ヶ月程度要するが、クライアントから通常よりも短期のリードタイムでの利用を強く希望されることがある。その際に、社内外ステークホルダーとの調整、全体進捗管理、ベンダーコントロール等、旗振り役を遂行し、クライアント希望の実現を目指す。 ◆ロール紙の価格高騰への対応原材料の価格高騰に伴い、ロール紙を作成する委託先より、弊社へ販売価格を交渉される。その際に、弊社内各部と会議を実施し、損益分岐額を計算、資料作成・役員へ説明等実施し、購入価格の決定、委託先との交渉・折衝等を実施。＜（2）プロジェクトの一例＞ ◆申込受付業務のデジタル化クライアントはサービス利用申込時の様式（紙）を弊社へ提出していたところを、Web画面からの申込受付を可能とするシステム・業務フローを構築したことで、即時の不備チェックや自動データ連携により登録期間の短縮等、申込受付の品質向上・効率化を実現。【その他】＜獲得できる知見・スキル＞企画業務を遂行する際に必要となる基礎的な知見・スキル全般が獲得可能です。一例は以下のとおり。・課題解決力：課題解決策のブレスト、効果の推測・測定、施策決定の判断・ロジカルシンキング：意見を論理的に伝え、他者の納得感を醸成する能力・プロジェクトマネジメント力：PJの全体像を速やかに把握し、PJ完遂のための進捗管理力・調整・折衝力：多様なステークホルダーの利害を見極め、自身の意見を通すコミュニケーション方法変更の範囲：会社の定める業務

東ソー・クォーツ株式会社

【山形市】システム開発〜運用／フレックス制度／東ソー株式会社グループ会社／年休122日／土日祝休み【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用

本社住所：山形県山形市立谷川3-14…

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350万円〜549万円

正社員

＜東ソー株式会社のグループ企業／高品質な石英ガラス製造を行う当社で社内SEをお任せ＞総合化学メーカーである東ソー株式会社のグループ企業として、微細な精密加工製品から大型の液晶／有機ELマスクや半導体向け製品を製造する当社にて社内SEの仕事をお任せいたします。 ■職務内容：・基幹システム、IoTシステムの導入開発運用・新規システム導入・IT機器運用管理設計〜運用まで対応を行うため、プログラミング等全般対応を行っていただきます。 ■ベンダーについてベンダーは利用しますが、開発や運用などはシステム部で対応しております。アプリ・システム優先になります。 ■主な使用言語・C# ・Python ・HTML その他、CSS、javascript、jQuery、ASP.NET、WPF、VBA、VBScriptなども利用しております。使用言語は、実現する内容と言語の特徴（得意分野、向き不向き）を考慮し、選定しています。 ■採用背景：製造で使用する機械の自動化に向けて対応ができる方を採用したいと考えております。製造で使用する機械がどのような動きを行っているか、デスク画面でも確認できるようなシステムの導入に動いている状況です。 ■組織構成： 9名 ■当社の魅力：・高純度で清浄度の高い製品を提供することで、業界内で高い評価を得ています。また、日本国内に4ヶ所、台湾、米国、英国に製造拠点を有し、世界を網羅するサービスを提供しています。・80年間山形の地に根を下ろし、常に最先端の石英加工技術を磨き続けてきました。石英ガラスは世界中いたるところで、ごく身近で使われているものを作るのになくてはならない素材です。例えば、スマホやタブレットの頭脳であるメモリーを作るのには、石英ガラス加工品は欠かせません。自宅のテレビ画面を作るにも、石英ガラス加工品は欠かせません。病院で血液や尿の検査をする分析装置の中には、石英ガラスで作られた精密部品が働いています。・日本の総合化学大手の東ソー株式会社のグループの一員です。東ソー株式会社は、1935年創業の東証一部上場企業で、コモディティからスペシャリティまで併せ持つハイブリッドカンパニーです。東ソー株式会社のバックアップとネットワークで、安心して働ける環境が整っています。

インバースネット株式会社

PCに関するコールセンタースタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

大阪府泉佐野市りんくう往来南5-4 …

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230万円〜

アルバイト、パート

ネイル・服装自由で自分らしく働けます！研修やマニュアルがあるのでブランクがある方も安心当社は創業70年以上の歴史ある会社です。中古パソコン業界ではトップクラスに成長を遂げています。また、リユース・リサイクル事業を通じて環境活動にも貢献しています。【仕事内容】当社オリジナルPCに関する電話でのお問い合わせ対応をお願いします。【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答をもらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力話した内容等をシステムに入力し、必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理全般含む【お問合せ内容の一例】「どんなパソコンがおすすめですか…」「支払方法を変更したい」「PCが動かないけど、どうしたらいいか」「処分するにはどうしたらいいですか」など【研修制度充実】 ●入社前に専門知識は必要ナシ！！働きながら技術を身につければOK ●フォロー体制バツグン業務について不安があれば、先輩社員や上司にすぐに相談できる環境です。 ●導入研修あり 1、「PCとは…」の初歩から学びます。 PCを用いて各パーツ名称や役割を説明します。 2、マニュアルに沿ってOJT研修実際のお問合せ内容を用いてロープレ実施。他のメンバーの対応をモニタリングして対応方法を学びます。 ※2週間ほどで実際に受電デビューその際は横にSVが付くので安心！！

インバースネット株式会社

パソコンのカスタマーセンター

カスタマー・テクニカルサポート

大阪物流センター（当社事業所）大阪府…

￥

240万円〜

正社員

Netflix見放題の福利厚生を導入しています！／これまでの電話対応などの経験を活かしてコールセンターデビュー／異業界から転職した先輩も多数活躍中！当社は創業70年以上の歴史ある会社です。中古パソコン業界ではトップクラスに成長を遂げています。また、リユース・リサイクル事業を通じて環境活動にも貢献しています。【仕事内容】 PC商品についての電話お問い合わせ対応をお願いします。【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答をもらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力話した内容等をシステムに入力し、必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理全般含む【お問合せ内容の一例】「どんなパソコンがおすすめですか…」「支払方法を変更したい」「PCが動かないけど、どうしたらいいか」「処分するにはどうしたらいいですか」など【フォロー体制充実／未経験者活躍中】入社後は仲間や先輩がしっかりサポート！！未経験の方でも安心して始められます。

株式会社新朝プレス

【ふるさと納税】カスタマーサポート業務

カスタマー・テクニカルサポート

駒生オフィス栃木県宇都宮市駒生町79…

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300万円〜

正社員

栃木にいながら、全国の市町村に貢献！これまでのキャリアを活かせます！私たちが普段接している物事は世界のごくわずかな一部でしかありません。世界にはまだ観たことのない場所があり、体験したことのない文化があります。「人々の生活、そして人生までも楽しくしたい」「世界の主役になれる地方都市を創ることに貢献したい」当社はこの強い思いを抱く会社です。地域に広がる無限の可能性に着目し、時に創造し、そして拡散していきたいと思っています。地方の可能性の拡大に伴う事業発展に向けて、同じ思いを持つ仲間を私たちは求めています。一緒に”世界の主役になれる地方都市”を創っていきませんか？【仕事内容】ふるさと納税に関する業務で、地方行政、返礼品出品事業者、寄付者の 3者をつなぐお仕事です。主に返礼品に関する問い合わせ対応や担当市町村へのフィードバックをお任せします。電話やメール対応がメインとなります。その他に、 ●返礼品の受発注対応 ●返礼品お問合せ対応 ●業務改善検討など自治体や返礼品出品事業者の業務がスムーズに進むようサポートや調整を行います。業務自体は、アルバイトさんや派遣さんと一緒に行い、正社員として管理業務もお任せします。仕事に慣れるまでは先輩社員が手厚くフォローします！入社後、当社についての概要やふるさと納税に関する基礎知識などを身につけてから業務をスタートしますので、「ふるさと納税の仕組みとかあんまりわからない」という方も安心してくださいね。【一日のお仕事の流れ（例）】　９時　　出社　　　　　メールのチェック　　　　　市町村の担当者と対応方針の確認　12時　　ランチ　13時　　問い合わせ対応　　　　　アルバイトスタッフの相談対応　15時　　プロジェクト会議出席　17時　　問い合わせ受付終了時刻　　　　　午後受付分の対応を整理　18時　　退社（20時まで残業するときも）土日祝日はしっかりお休み！メリハリをつけてお仕事ができます。

株式会社キャムテック

ゲームのカスタマーサポートリーダー／技人国の求人

カスタマー・テクニカルサポート

新潟県新潟市中央区 JR新潟駅から　…

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349万円〜

派遣社員

高収入！リーダーの経験がつめる！ ★チームのリーダーとして、3〜10名のメンバーの管理を行います。 ★チーム全体の運営業務をお任せします！【仕事内容】【ゲームに関するカスタマーサポートのリーダー】多国籍なカスタマーサポートチームのリーダーとして、英語でメンバーをまとめます。・ゲームのカスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など）・プロジェクトの売上、収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘、OJT

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