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株式会社フロンティアインターナショナル

【情報システム】基幹システムの入れ替えなど/大規模有名イベント多数手がけるグロース市場上場企業【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サーバー運用・保守

本社住所：東京都渋谷区渋谷3-3-5…

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600万円〜899万円

正社員

〜東証グロース上場／東京ガールズコレクション、東京マラソンEXPO、東京国際映画祭など有名イベントを多数プロデュースするPR上場企業にて情報システム関連をお任せ〜 ■業務概要：基幹システムの入れ替えやリニューアルを前線で一緒に行っていただく方を募集しています。下記の通常のヘルプデスク業務も行っていただきつつ、新規システムの導入、既存システムの改善、セキュリティ対策などをお任せします。 ■業務内容：・社内システムの運用・保守・ネットワークおよびサーバーの管理・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブルシューティング・新規システムの導入および既存システムの改善・セキュリティ対策の立案・実施・IT資産の管理（ハードウェアおよびソフトウェア）・各部門との連携およびITプロジェクトの推進 ■当社の魅力について： ◎若手メンバーも含めて社員それぞれに広い裁量が与えられており、上司のサポートを受けながら自ら判断・意思決定できる機会が多く存在します ◎若手が多い（平均年齢：約30歳）ことから、社員同志のコミュニケーションが活発で、自らの意見を積極的に発言しやすい雰囲気です ◎夏冬賞与の他に、定性評価の入らないインセンティブ制度を有しており、評価の不透明性の排除に配慮しています ◎給与においても、評価においても、年功序列ではなく本人のパフォーマンスで評価されるため、常に目標を持って自己を革新していける方は早めに昇進します。 ◎毎年会社負担で家族も含めた社員旅行を実施したり、新たなスキルアップ研修を導入したりと社員への投資も惜しみません。 ■当社について：当社は女性向け大型ファッションショーをはじめ、企業のプロモーションや自主興行のイベント・キャンペーン・PR・インタラクティブなど、プロモーションの企画立案から制作・運営業務までをワンストップで提案する企業です。2019年2月に東証マザーズ上場し、2020年6月には創業30周年を迎えました。現在は第二創業期として主軸のプロモーション事業の拡大のみならず、新規事業を生み出し、世の中に発信・貢献していくフェーズにきています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社西日本シティ銀行

【博多】デジタル企画 PJTマネジメント◆お客様向け・自社向けのデジタル化／完全土日祝休み◆【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入

本部住所：福岡県福岡市博多区博多駅前…

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400万円〜899万円

正社員

〜デジタル企画/PJTマネジメント◆@年収上限〜800万◆2020年4月の新設部署！異業種含め中途入社者多数◆残業月20h程度◆「デジタル」×「地銀」〜 ■業務概要：デジタル企画・推進部門におけるプロジェクトマネジメントを担当して頂きます。当行の基本戦略である「お客さま起点の”One to Oneソリューション”」の展開に向けて、デジタルと地銀ならではのヒューマンタッチを融合させた新規サービスの開発やUXの向上に取り組んでいます。地銀第2位のダウンロード数を誇る西日本シティ銀行アプリをはじめ、法人向けのプラットフォームサービス等の機能の充実を図るとともに、今後非金融の新規サービスにも取り組んでいく予定としており、大手ベンダーや地元スタートアップとも連携しつつ、サービスの企画立案およびプロジェクト管理・推進を行い、DX推進に取り組んでいただきます。現在も複数のプロジェクトが進行中で、こうしたプロジェクトのマネジメントを担って頂きます。 ※現在の取り組み事例（参考）・toC：西日本シティ銀行アプリの機能向上（マーケティングオートメーションよりお客さまへOneto Oneの情報を配信/ビッグデータの利活用など）・toB：企業の生産性向上に向けた支援（デジタル化支援、決済・キャッシュレス支援など）・to自社：お客さま利益に貢献する支援（システム連携によるペーパーレス化・業務効率化の推進、データ分析・活用の効率化など） ■配属先情報：2020年4月の新設部署配属予定のデジタル戦略部は2020年4月に創設された新しい部署で、対個人向け/法人向け/自社向けに様々なデジタル企画を推進しています。現在は約60名前後が在籍しており、20代から50代までまんべんなく在籍していますが、異業界含めた中途入社の方も続々と増えており、直近では約3割まで増加しています。それに伴いこれまでの働き方も変えつつあり、私服勤務もOKとしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社荏原製作所

【羽田】インフラカンパニーのDX推進・新規事業開発／充実の福利厚生◎／I5004【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、経営企画

本社住所：東京都大田区羽田旭町11-…

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700万円〜999万円

正社員

【業務内容】当課（ｄＸ戦略・新事業推進課）は大きく分けて「新規事業開発」と「攻めのＤＸ」業務で分かれています。企画であり、ITシステム開発であり、多岐にわたる業務内容を実行する部署です。各々の業務内容は、企画職やITエンジニアといった異なる職務ですが、ウエイト配分については入社後にご経験やスキル・ご志向をベースに適宜調整しながらお任せしたいと考えています。 ▼「新規事業開発」業務１．現在、未来の世界、日本のメガトレンド（社会、環境の変化等々）の把握　インフラカンパニーのメガトレンドを分析し、社会が直面する課題を抽出してマインドマップを作成します。地球温暖化・気候変動、人口構造の変化、水問題、デジタル技術の革新等、といったトレンド毎に整理分析を行い、当課の資料とします。これをカンパニー内、各シーンで活用します。他カンパニーと意見交換・技術交流会も定期的に実施して市場の情報収集をしています。２．インフラカンパニーのあるべき姿を描く　メガトレンドと会社の方針を踏まえたインフラカンパニーのあるべき姿を描き経営層に進言をします。インフラカンパニーの市場を分析し、顧客のニーズを捉える。E-Vision2030、E-Plan2025といった荏原グループ経営方針を深く理解する必要があります。 ▼「攻めのＤＸ」業務カンパニーのあるべき姿を実現するための戦略を描き、ツールを選定し実行していきます。インフラカンパニーの事業における営業活動を変革させ、且つデジタルで顧客と繋がることを目指します。まずは国内公共案件の「受注前活動の前処理化」を実現させるため、新たなシステム開発を企画開発し、稼働から維持についても一貫して携わりシステムの改善改良にも従事いただきます・想定しているプロジェクト・施策（1）デジタルツインを用いた建設生産・管理システムの業務効率化・高度化（2）営業活動サポート（3）研究開発チームのサポート（4）新システム開発　機場情報の一元管理等　他インフラカンパニーの事業は、荏原の祖業と言える事業であり、社会課題に向き合うものと言えますが、今後の成長の為に新規事業開発は重要な業務です。コーポレート経営企画部門と連携し、中・長期経営計画を実現のため、インフラカンパニーのあるべき姿を一緒に描いていきましょう！変更の範囲：会社の定める業務

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社

【品川・在宅勤務】社内SE／生成AI技術リーダー◇社内及びNTTグループ内と連携し生成AI活用推進【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、社内情報化推進・導入

品川シーサイド住所：東京都品川区東品…

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550万円〜899万円

正社員

■□大規模案件でキャリアアップ可能！マネジメント・エキスパートのキャリアパス／年間有給20日（取得率ほぼ100%）夏季・年末年始・創立記念休暇あり／月45時間以上の残業は年に6回まで、長期就業◎■□ ■業務内容：生成AIに関連する社内及びNTTグループ内組織と連携しながら、生成AIの活用を推進頂きます。【変更の範囲：当社及びグループ会社並びに出向先企業の事業所、その他会社の定める業務】 ■詳細： ◎生成AI関連の社内・グループ会社内における活動の旗振り役・社内組織を跨ぐ生成AI関連グループの運営・グループ会社を跨ぐ生成AI関連グループの社内窓口、社内組織との橋渡し ◎生成AI技術に関する他組織支援の窓口・生成AI技術を活用したい開発プロジェクトなどの他組織に対する・支援要望の受付けと調整 ■魅力・最新技術やトレンドに触れることができる。・リモートで調査・検証業務が可能な環境を整備 ■キャリアイメージ：・組織マネジメント力、コミュニケーション能力を磨き、関連部署との連携を推進する。・新しい技術を社内に展開し、他社との競争力を高めることで、会社の持続的な発展に貢献する人材を目指す ■当社の特徴：当社はNTTのソフトウェア開発部門が分社化したNTTグループ主要8社のうちの1社で、NTTグループのシステム・技術の中核を担う企業です。特にNTT東西の基幹システムはほぼ担っているなど、より技術特化であり直営で要件定義まで行っています。直近新生ドコモGとして（ドコモ、コミュニケーションズ、コムウェア）影響範囲を拡大しています。 ■働き方：　・全社平均残業月20時間、平均勤続年数24.5年…残業時間はプロジェクトの進捗により増減します。フレックス制度や水、金曜日にノー残業デーを実施している部署もあります。変更の範囲：本文参照

株式会社大京アステージ

【千駄ヶ谷】DX推進（アプリ中心／要件定義・ベンダーコントロール）◆月残業20h程／業界安定性◎【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用

本社住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-1…

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500万円〜799万円

正社員

【DX推進における上流業務をお任せします！／業界大手！ライオンズマンションの不動産グループで安定性◎】〜業界トップクラス実績／DX推進中／建築・保険・法律など専門知識も身に付く！／年休127日／月残業20h程で働き方◎〜　 ■業務内容：マンション管理業務を行う当社にて、管理業務のDX化を押し進めていく中でのDX人材を募集致します。お任せする業務内容としては以下になります。１．企画中のフロント営業支援ツールの実装・システム実装方法の検討、コンサルが提示してきた内容についての実現性の確認・ベンダー選定（補助）・要件定義・発注後のベンダーコントロール・プロジェクト管理 ※企画調査・企画書作成は除く２．駐車場業務PoO / 組合ペーパレス化（その他ベンダーでの開発案件）・要件定義・発注後のベンダーコントロール・プロジェクト管理 ※企画調査・企画書作成は除く３．ID統合に関する業務・製品調査・システム実装方法の検討・ベンダー選定・要件定義・発注後のベンダーコントロール・プロジェクト管理４．その他小さなアプリの自社開発・アプリ開発（WEBアプリ、スマホアプリ）お任せする業務の工程としては、主に上流工程をお任せする形となり、ベンダーコントロールやプロジェクトマネジメントといった部分の業務をお任せいたします。※実際の開発業務はベンダーが行います。 ■働き方：年休127日、土日祝休み、残業20時間程度と働きやすい環境となっており、在宅勤務も可能です。 ■企業の強み：グループ会社である大京が分譲する「ライオンズマンション」を中心に、業界でもトップクラスである全国43万戸以上のマンションライフを支えております。当グループ※は管理受託戸数も業界No.1。安定した事業基盤を実現しています。※グループとは大京およびその子会社を指します。変更の範囲：会社の定める業務

ソニー・ホンダモビリティ株式会社

【六本木】車両のカスタマーサービスを支える海外/国内システム企画・開発・導入【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入

本社住所：東京都港区赤坂9-7-2 …

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800万円〜1000万円

正社員

~リモート可／フレックス有／年休126日／完全週休二日制／ソニーとHondaとのジョイントベンチャー~ ■職務概要ソニー・ホンダモビリティでは商品である車を作って/運んで/保有中のお客様にサービスを提供していきます。このために必要なサプライチェーンとカスタマーサービスのシステム企画・開発・導入から運営までを担っていただきます。 ■職務詳細 <カスタマーサービス領域> ・カスタマーセンター管理システム（コンタクトセンター、ロードサービスなど）　・アフターサービス管理システム（修理メンテナンス、補修部品管理、車両SW更新OTAなど）・マーケティングシステム（見込顧客育成・獲得、既存顧客の維持・活性化など） <作業内容> ビジネスメンバーと一緒に事業検討、企画の作成から、システム要件/システム化機能への落とし込み、そのために必要な業務フローや機能一覧、システム構成図などの成果物作成、それらの開発メンバーへの落とし込み、システム機能と企画内容のすり合わせを行って行きます。 <役割> ビジネス＆開発メンバーを取りまとめたプロジェクトのプロジェクトマネージャー、及び開発するシステムに対して開発完了までの責任を持つプロダクトオーナーとしての2つの役割を持ちます。カスタマーサービス領域ではSaaS（Salesforce）を使ってこれらを実現していくため、Fit to Standardの考えを持ちながらこれらの業務を進めていきます。これらの業務の中において、外部の事業パートナーとデータ連携するためにグローバルなパートナー会社との交渉、調整、システム仕様決定、そのための打ち合わせファシリテート、必要に応じた海外出張などを行っていきます。また、検証〜立ち上げフェーズにおいては工場やロジスティクス現場へ実際に赴き、現場・現物を扱いながらシステム導入〜運営立ち上げまでのリーディングを行っていきます。 ■開発環境・Office365ツール各種・DrawIO,Figma ・Slack, Teams ・GitHub,Confluenceなど ■所属組織部全体で50名弱の社内エンジニア、課メンバーは4名。社内エンジニアや業務委託エンジニアを含む開発Scrmの中で、事業と開発をつなぐ役割を担っていきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本カードネットワーク

【東京】業務運用・業務企画◆シェア拡大中／JCBグループ／在宅勤務可／退職金有り【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、社内情報化推進・導入

本社住所：東京都新宿区大久保3-8-…

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500万円〜1000万円

正社員

弊社管理本部において、決済インフラサービスの安定した提供に必要な業務全般にご従事いただきます。具体的には、（1）サービスの安定提供に関する運用業務（定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わるクライアント及び関係者との調整が中心）、（2）業務改善に関する個別プロジェクトの遂行（サービス利用申込の受付時における業務フローの改善・簡略化、デジタル化による業務フローの高度化、等）です。（業務比率は、（1）が７割、（2）が３割）日常においてシステム知見に触れることになり、IT人材としての成長環境がございます。＜（1）運用業務の一例＞ ◆通常スケジュール外の利用開始オーダーへの対応クライアントからキャッシュレス決済利用の申し込みがあった場合、利用開始まで通常１〜２ヶ月程度要するが、クライアントから通常よりも短期のリードタイムでの利用を強く希望されることがある。その際に、社内外ステークホルダーとの調整、全体進捗管理、ベンダーコントロール等、旗振り役を遂行し、クライアント希望の実現を目指す。 ◆ロール紙の価格高騰への対応原材料の価格高騰に伴い、ロール紙を作成する委託先より、弊社へ販売価格を交渉される。その際に、弊社内各部と会議を実施し、損益分岐額を計算、資料作成・役員へ説明等実施し、購入価格の決定、委託先との交渉・折衝等を実施。＜（2）プロジェクトの一例＞ ◆申込受付業務のデジタル化クライアントはサービス利用申込時の様式（紙）を弊社へ提出していたところを、Web画面からの申込受付を可能とするシステム・業務フローを構築したことで、即時の不備チェックや自動データ連携により登録期間の短縮等、申込受付の品質向上・効率化を実現。【その他】＜獲得できる知見・スキル＞企画業務を遂行する際に必要となる基礎的な知見・スキル全般が獲得可能です。一例は以下のとおり。・課題解決力：課題解決策のブレスト、効果の推測・測定、施策決定の判断・ロジカルシンキング：意見を論理的に伝え、他者の納得感を醸成する能力・プロジェクトマネジメント力：PJの全体像を速やかに把握し、PJ完遂のための進捗管理力・調整・折衝力：多様なステークホルダーの利害を見極め、自身の意見を通すコミュニケーション方法変更の範囲：会社の定める業務

キャリトラ

障がい者求人／カスタマーコンタクトセンタースタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

コンタクトセンター部門東京都江東区新…

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240万円〜

契約社員

★スキルを活かせる★カスタマーコンタクトセンタースタッフのお仕事です DHLジャパンは、エクスプレス（国際宅配便）事業を行っています。世界各地に貨物用航空機やトラックを所有し国際航空貨物輸送を行う「インテグレーター」として、自国での集荷から通関・空輸・他国での配達までの輸送プロセスをすべて自社で一貫して行っております。世界各地で自社一貫輸送が可能なのも、DHLのグローバルネットワークがあってこそ。各国の市場を熟知し、最先端のテクノロジーを駆使してスピーディで高品質な国際エクスプレス輸送サービスを提供し、世界中のお客様から厚い信頼を獲得しています。【仕事内容】コンタクトセンター部門にて、貨物の集荷受付、追跡調査の一次対応、様々なご質問などに電話でお答えいただきます。チャット機能での対応もあります。（カスタマーサービス本部の組織について）カスタマーサービス本部は、派遣社員も含めて総勢約170名のスタッフがおります。大きく4つの部署に分かれ、それぞれ、コンタクトセンター、カスタマーケア、キーアカウントサポート、ディベロップメントと呼ばれます。コンタクトセンターは、東京と大阪の2か所にオフィスがあります。今回募集を行うのは、コンタクトセンターのお客様応対の担当者です。

株式会社KOSMO

コールセンター／遠隔でスマホの設定のお手伝い

カスタマー・テクニカルサポート

大阪府大阪市浪速区湊町2丁目南海線…

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307万円〜

派遣社員

オープニングスタッフ募集！事業好調により大阪でも開始！【高時給1600円】【経験不問】【人気ななんばエリア】【週払い可】【スタート日選べる1月or2月】職場の周囲には飲食店やコンビニがあり、お仕事帰りにお買い物も楽しめる環境です！希望休も申請できるので、プライベートも充実できます【履歴書不要のWEB登録実施中】来社不要でサクッと簡単に登録可能 ●コールセンターの他にも事務やオフィスワークのお仕事もございます！まずはお気軽にご相談ください！【仕事内容】ショップに来店されたお客様のスマホの初期設定を遠隔で行います！最初と最後のご挨拶のみお顔出しがあり、それ以外はオンライン ●遠隔操作で対応事前にお客様のスマホ情報など必要事項が、ショップスタッフより連携されますので急に対応しないといけない…！なんてことはございません設定手順のマニュアルがあるので、マニュアルに沿って必要な設定を行っていくので安心スマホを買った後のアフターサポートですので、クレーム処理やノルマもありません！最初は先輩と一緒に行います！フォロー体制しっかりで安心！〈応対時間・対応件数〉 ●約45分1件 ●6〜8件1日

株式会社KOSMO

ガスや電気に関するお問い合わせ対応／受電のみ

カスタマー・テクニカルサポート

東京都千代田区

￥

288万円〜

派遣社員

時給1、500円以上！電気やガスに関するお手続きや変更があった方への契約確認変更に関するお問い合わせ対応。未経験活躍中【仕事内容】電気やガスに関するお手続きや変更があった方への契約変更に関するお問い合わせ窓口のコールセンター ●変更手続き ●契約に関する変更内容の確認や手続きのサポート ※1日あたりの電話対応件数は30〜40件程度 ●業務の割合：電話対応6割、事務4割 (契約書変更・コンタクト入力) 【研修について】電話応対のマナ—を始め電気やガスの基本からお教えします。意外と知らないライフラインに関する知識が身に付きますよ！未経験者の方でもしっかりサポート＆フォローがあるので安心して始まられますよ！

インバースネット株式会社

PCに関するコールセンタースタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

大阪府泉佐野市りんくう往来南5-4 …

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230万円〜

アルバイト、パート

ネイル・服装自由で自分らしく働けます！研修やマニュアルがあるのでブランクがある方も安心当社は創業70年以上の歴史ある会社です。中古パソコン業界ではトップクラスに成長を遂げています。また、リユース・リサイクル事業を通じて環境活動にも貢献しています。【仕事内容】当社オリジナルPCに関する電話でのお問い合わせ対応をお願いします。【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答をもらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力話した内容等をシステムに入力し、必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理全般含む【お問合せ内容の一例】「どんなパソコンがおすすめですか…」「支払方法を変更したい」「PCが動かないけど、どうしたらいいか」「処分するにはどうしたらいいですか」など【研修制度充実】 ●入社前に専門知識は必要ナシ！！働きながら技術を身につければOK ●フォロー体制バツグン業務について不安があれば、先輩社員や上司にすぐに相談できる環境です。 ●導入研修あり 1、「PCとは…」の初歩から学びます。 PCを用いて各パーツ名称や役割を説明します。 2、マニュアルに沿ってOJT研修実際のお問合せ内容を用いてロープレ実施。他のメンバーの対応をモニタリングして対応方法を学びます。 ※2週間ほどで実際に受電デビューその際は横にSVが付くので安心！！

インバースネット株式会社

パソコンのカスタマーセンター

カスタマー・テクニカルサポート

大阪物流センター（当社事業所）大阪府…

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240万円〜

正社員

Netflix見放題の福利厚生を導入しています！／これまでの電話対応などの経験を活かしてコールセンターデビュー／異業界から転職した先輩も多数活躍中！当社は創業70年以上の歴史ある会社です。中古パソコン業界ではトップクラスに成長を遂げています。また、リユース・リサイクル事業を通じて環境活動にも貢献しています。【仕事内容】 PC商品についての電話お問い合わせ対応をお願いします。【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答をもらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力話した内容等をシステムに入力し、必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理全般含む【お問合せ内容の一例】「どんなパソコンがおすすめですか…」「支払方法を変更したい」「PCが動かないけど、どうしたらいいか」「処分するにはどうしたらいいですか」など【フォロー体制充実／未経験者活躍中】入社後は仲間や先輩がしっかりサポート！！未経験の方でも安心して始められます。

株式会社新朝プレス

【ふるさと納税】カスタマーサポート業務

カスタマー・テクニカルサポート

駒生オフィス栃木県宇都宮市駒生町79…

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300万円〜

正社員

栃木にいながら、全国の市町村に貢献！これまでのキャリアを活かせます！私たちが普段接している物事は世界のごくわずかな一部でしかありません。世界にはまだ観たことのない場所があり、体験したことのない文化があります。「人々の生活、そして人生までも楽しくしたい」「世界の主役になれる地方都市を創ることに貢献したい」当社はこの強い思いを抱く会社です。地域に広がる無限の可能性に着目し、時に創造し、そして拡散していきたいと思っています。地方の可能性の拡大に伴う事業発展に向けて、同じ思いを持つ仲間を私たちは求めています。一緒に”世界の主役になれる地方都市”を創っていきませんか？【仕事内容】ふるさと納税に関する業務で、地方行政、返礼品出品事業者、寄付者の 3者をつなぐお仕事です。主に返礼品に関する問い合わせ対応や担当市町村へのフィードバックをお任せします。電話やメール対応がメインとなります。その他に、 ●返礼品の受発注対応 ●返礼品お問合せ対応 ●業務改善検討など自治体や返礼品出品事業者の業務がスムーズに進むようサポートや調整を行います。業務自体は、アルバイトさんや派遣さんと一緒に行い、正社員として管理業務もお任せします。仕事に慣れるまでは先輩社員が手厚くフォローします！入社後、当社についての概要やふるさと納税に関する基礎知識などを身につけてから業務をスタートしますので、「ふるさと納税の仕組みとかあんまりわからない」という方も安心してくださいね。【一日のお仕事の流れ（例）】　９時　　出社　　　　　メールのチェック　　　　　市町村の担当者と対応方針の確認　12時　　ランチ　13時　　問い合わせ対応　　　　　アルバイトスタッフの相談対応　15時　　プロジェクト会議出席　17時　　問い合わせ受付終了時刻　　　　　午後受付分の対応を整理　18時　　退社（20時まで残業するときも）土日祝日はしっかりお休み！メリハリをつけてお仕事ができます。

株式会社キャムテック

ゲームのカスタマーサポートリーダー／技人国の求人

カスタマー・テクニカルサポート

新潟県新潟市中央区 JR新潟駅から　…

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349万円〜

派遣社員

高収入！リーダーの経験がつめる！ ★チームのリーダーとして、3〜10名のメンバーの管理を行います。 ★チーム全体の運営業務をお任せします！【仕事内容】【ゲームに関するカスタマーサポートのリーダー】多国籍なカスタマーサポートチームのリーダーとして、英語でメンバーをまとめます。・ゲームのカスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など）・プロジェクトの売上、収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘、OJT

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