検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 12,162件(41〜60件を表示)

株式会社Ｏｐｔ　Ｆｉｔ

【新宿】カスタマーサクセス　リーダー（自社サービスの導入支援）※フィットネス×AI／平均残業20H内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業所住所：東京都新宿区新宿1丁…

￥

500万円〜649万円

正社員

【業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」をリリースし、2年弱で1000を超える施設への導入】 ■業務概要：「AI」×「Fitness」を掲げ、様々な角度からフィットネス業界の問題解決に挑む当社にて、主力事業の「GYM DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。 ■業務詳細：・オンボーディング業務として、導入後に運用方法のレクチャーや各種サポートを顧客担当者に向けて実施・導入後は定期的な打ち合わせを通じて、活用促進に向けたヒアリング・顧客からの要望の吸い上げを実施・既存顧客の成功事例をもとにウェビナーなどユーザーコミュニティや新規リードに向けた取り組みの企画 - 実行・各種マーケティング施策の立ち上げ（メルマガ、広告運用、CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング） ※別でカスタマーサポート部隊はいますので、監視業務や夜勤対応は基本発生しません。 ■組織構成：現在はCEOのマネジメントのもと下記のチームに分かれて運営しています。＜GYM DX事業部＞マネージャー1名（30代男性） └フィールドセールス1名 └カスタマーサクセス1名 ■「GYM DXとは」：フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。ジム業界では、監視スタッフを常時配置することによる人件費圧迫や、会員ごとの利用状況を把握できずに感覚的な判断に依存するなど「非効率な経営」が課題となっています。私たちはジムに設置してある防犯カメラの映像データを、画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。省力化のニーズのみならず、器具ごとの利用率データを可視化し合理的な経営判断をサポートするなど、フィットネスジムの経営DXを推進するための機能提供を行なっています。 ■やりがい：・事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です。・まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます

メディアリンク株式会社

カスタマーエンジニア◆自社プロダクト／大手への導入実績多数◆週3日リモート／フルフレックス制度あり【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝5-31-17…

￥

450万円〜799万円

正社員

◆◆在宅◎／大手企業にも多数導入実績あり／自社製品『Mediaシリーズ』／リモートOK／風通しが良い環境も魅力／福利厚生充実◆◆【変更の範囲：会社の定める業務】大手企業にも多数導入実績アリ！音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』カスタマーエンジニアを募集します。設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。メイン製品の1つである、電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。【Mediaシリーズ】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/ 【導入事例】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/ ◆仕事内容・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム及び機器の不具合調査、現地作業など出張が発生する可能性もあります。 ◆キャリアパスまずは自社プロダクトの知識をつけていただき、定型作業がひとりでできるようになることを目指していただきたいと思っております。その後は業務効率化を進めながら自身の作業を減らしていき、チームの中心メンバーとして製品の導入フェーズをお任せしていきたいです。ご本人の意向や適性によって、ジェネラリストとスペシャリスト、どちらにもなれるポジションです。 ◆チームメンバーマネージャー2名、メンバー5名で現在活動しております。平均年齢は34歳、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。はじめは先輩社員がついて業務を教えていきますので、経験が浅くても安心してスタートすることができます！

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社

【ICTO】テクニカルサポート ◇クラウド製品の運用設計〜改善 ◇年収500万円〜 <206-4>【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

赤坂オフィス住所：東京都港区（赤坂オ…

￥

500万円〜799万円

正社員

内部の組織改革（DX）やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが結果つかえてない」といった課題があります。その課題に対し、サポートの運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めていただきます。 ■想定業務内容：（1）設計フェーズ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合）・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか？等）・問い合わせログの保管/管理方法の設計・回答率の設定〜エスカレーションフローや問い合わせルートの確立・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計・検証環境の用意　等（※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります）（2）運用フェーズ・KPIに基づく品質保持・メンバーからのエスカレーション受け・プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎）・ベンダー間の連携・手順書・マニュアルなどの更新業務・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー等（3）リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案等）・QCDやKPIに基づく品質管理・PL管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等【ポジションの魅力】・支援先はクライアントのIT企画部内のため、NWやサーバーの知見を高めたり、サービス拡張していくこともできます。　また、同クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。

株式会社アクティアス

【面接1回/未経験歓迎】ヘルプデスク※リモート案件有/資格取得率100％/年間休日125日【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂9-7-1 …

￥

〜349万円

正社員

【業界・職種未経験歓迎/オフィスワーク未経験や文系出身などITの知識ゼロで入社した社員が90％以上/即日内定可/東京ミッドタウン】入社後ユーザー様のお困りごとに対応するヘルプデスクや事務を経験しながらスキルアップを目指していただきます。 ■入社後の流れ： ◎入社1ヵ月本社で3週間の導入研修を実施します。パソコンの電源の入れ方やタイピングの練習など基礎から専任の講師がお教えするのでIT未経験の方も安心して就業いただけます。入社1ヵ月後の資格取得を目標にした独自のカリキュラムや代表が講師を務めるビジネスマナーの講座もあります。 ◎入社2ヵ月研修後は先輩社員のいる10〜20名程度のプロジェクトチームに配属となります。少しずつ仕事を教えてもらいながらステップアップできます。 ■魅力：・オフィスワーク未経験者や文系出身者などITの知識ゼロで入社した社員が90％以上です。特別な資格や経験がなく将来に不安を感じていた社員も着実にスキルを身につけています。・1つの資格を取得するごとに月1万円の手当を支給されます。マンツーマン指導で全社員がITエンジニアの登竜門的な資格に合格しています。 ■就業環境：・転勤はありません。腰を据えて長く働けます。・基本的に定時退社で残業はほとんどありません。平日もプライベートも充実できます。・年間休日125日／プロジェクト先により勤務形態が異なります。・出産育児休暇があるので、結婚、出産後も安心して働けます。・みんなで手作りしたオフィスには、ゲームをしたり漫画を読んでくつろげるスペース、自習ペースなどを完備しています。案件が異なり普段は別の職場で働く社員とも定期的に交流ができ、同年代の仲間と切磋琢磨できる環境です。 ■社風：ビンゴ大会、お花見、忘年会など、楽しく交流できる場が多くあり、社員同士の仲のよさが自慢です。役職者を「〜さん」と呼び合うなど、上下関係がない、フランクな社風が特徴です。 ■当社について：当社は、日常生活に欠かせないネットワークやサーバといったITインフラを支えるIT企業です。2017年2月に設立し、5年間で社員数300名にまで成長しました。

コムテック株式会社

【山形】ヘルプデスク◆正社員/基本土日祝休み/住宅補助制度有り/社食完備/Ｕ・Iターン歓迎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：山形県東根市受動喫煙対…

￥

300万円〜399万円

正社員

〜UターンIターン大歓迎！中途入社者75％／土日祝休み／定着率92％！社食完備/定時16:45終業とWLB確保できる〜 ●経験を活かしながらマネジメントへ挑戦できる ●専門知識を取得しスキルアップが可能大手外資系化学メーカー様にて情報システム部門のサポート業務をお任せします。お客様の従業員からくる問い合わせやトラブルについての対応、各種プロジェクトの支援を行って頂くお仕事となります。このお仕事は、SAPの生産管理、在庫管理や薬機法におけるコンピュータシステムバリデーションの知識を身に着けることが出来ます。また、クライアントは外資系企業のため、業務の中で英語に触れる機会が多いものポイントです。メンバーからのスタートですが業務を習得いただきましたらゆくゆくはプロジェクトのリーダーへキャリアアップいただけます。 <システム運用サポート業務例> ・グローバル共通の基幹システムユーザーからの問い合わせ対応・日本独自社内システムのユーザーサポートとシステム改修要望の受付、仕様調査　等＜職場環境も充実＞・制服あり（通勤の服装は自由（ビジネスカジュアル）・社食完備・終業時間が早いためプライベートの時間をしっかり確保できます。 ■入社後の流れ全体研修を終えた後は現場研修にうつります。業務座学研修からスタートし、現場の業務研修、受電応対のためのコール研修、OJT研修を受講いただきます。 ※基本的にマンツーマン研修となりますが、内容により集合研修もございます。社内メンバーだけでなく、クライアント、エンドユーザー等様々な方とコミュニケーションを取りながら業務いただきます。オペレータとして業務を遂行した後はチームリーダーとしてプロジェクトを運営しマネジメント業務を担当いただきます。※早い方だと入社1年目からリーダーにもチャレンジ可能！並行してご自身の後任育成にも注力いただき、ゆくゆくは複数チームをマネジメントする立場をお任せしていきます。 ★ステップアップのイメージ： 1〜2年後：SV、2年〜3年後：25名規模のチームリーダー、3年後以降：複数のチームをまとめるマネージャー

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

【週4在宅】テクニカルサポートエンジニア◆ネットワーク・仮想化製品／残業25h以下＜CS3＞【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九段テクニカルセンター住所：東京都千…

￥

450万円〜899万円

正社員

【リモート週4以上でバーチャルオフィス活用中／CISCO製品等ネットワーク製品（HW/SW) 仮想化製品分野における高度な技術・対応力を付けることが可能／技術好きな方／残業25h以下／CTCグループとしてITライフサイクルを通して一貫したサービスを提供】 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】ユーザー（全業種）向けに構築・運用サービスを提供しているCTCテクノロジー及びグループ内エンジニアをバックエンドから技術的な支援をしている組織となります。現場で対応が出来ない、分からない内容に対して過去の社内外のナレッジや事例、時にはメーカーへの確認を通じてサポートし解決へ導いていただきます。 ■具体的な職務内容：・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）・社内トレーニング講師・技術文書（ナレッジドキュメント）作成 ※サポート業務において基本、オンサイト（外出）はありません。他部署支援で外出、会議参加等はあります。 ■技術・担当業務領域：第1〜3部と担当領域毎に分かれており、第3部ではネットワーク製品（H／W、S／W) 仮想化製品を担当頂きます。 ■主要プロダクト・製品：・CISCO製品・Juniper ・F5／A10 その他主要NW製品 ■働く環境：残業時間は平均25時間以下、リモートは週4回以上（出社対応が必要な場合を除く）可能です。最新のバーチャルオフィスサービスを上手く活用しリモート勤務のコミュニケーション強化を図っております。 ■入社後：ご経験やスキルによって変わりますが、約1年間かけて育成します。目安として、入社後半年までは社内外の研修受講や技術資料の確認、過去の対応事例の訓練、実機を通じた経験を積んでいただき、9か月後には初歩的なQ＆Aを対応し、1年後に独り立ちを目指していただきます。 ■キャリアパス：日々難易度の高い業務課題に取り組む環境から専門性の高い知識・経験を積むことが出来ます。ご本人のご希望やキャリアに合わせて様々なキャリアがあります。マネジメントを目指す方や、担当領域をより深められたいというプロフェッショナル志向の方も多いです。

富士通コミュニケーションサービス株式会社

【富士通G／未経験歓迎】インフラ育成枠（テクニカルサポート等）※研修制度◎／平均残業14h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

￥

300万円〜449万円

正社員

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■業務概要：当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。以下、業務の一例となります。・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成：配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です。 ■入社後の流れ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■キャリアパス（例）就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■充実した教育制度：当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■社風：人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

【週4在宅】テクニカルサポートエンジニア◆ネットワーク製品（HW/SW) 仮想化製品／残業25h以下【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九段テクニカルセンター住所：東京都千…

￥

450万円〜899万円

正社員

株式会社Ｏｈ　ｍｙ　ｔｅｅｔｈ

カスタマーサクセス◆2019年設立・急成長中のスタートアップ／マウスピース矯正D2Cブランドを展開【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-19…

￥

450万円〜799万円

正社員

【組織を一緒に本気で作り上げる仲間を募集！業界No.1・時価総額1兆円を目指すスタートアップ】 ■募集背景：【変更の範囲：会社の定める業務】 2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています。今後さらに多くのユーザーの歯科体験の成功をサポートするため、カスタマーサクセス担当を募集します。 ■業務内容：（1）カスタマーサクセス業務・安心で快適な矯正生活を提供するたのCS施策の立案、実行・顧客接点のプロとして、カスタマーサポートや顧客満足度に貢献する活動をチームで取り組む・すべてのビジネス領域と関わり、プロダクト価値を守ることに注力し、満足度の高い顧客体験を実現する（2）カスタマーコンタクト業務・LINE上でのユーザーからの問い合わせなどカスタマーサポートを主軸とするインバウンド業務・「相手が何を求めているか」を見極めて対処することで、顧客満足度に貢献する・ユーザー体験を深く理解し、ユーザー体験およびサービスに関するビジネス上の意思決定をする ■魅力：・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます・チームの仕組みづくりに携わることができます ■Oh my teethについて： D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開するオーラルテックベンチャーです。「未来の歯科」を4人に1人が体験している世界を目指しています。・社内はテクノロジーに強いメンバーが集まり、さまざまな角度から未来の歯科体験創りにアプローチしています。・何かを成し遂げたい、圧倒的な成長を遂げたいというパッションをお持ちの方大歓迎です。最速で未来の歯科体験を社会実装する仲間を募集しています。我々と一緒にアジアNo.1のオーラルテックベンチャーを目指しませんか？

株式会社ロジック

※未経験歓迎※製品インストラクター/研修講師◆介護・看護業界向け◆SaaS◆リモート可◆エムスリーG【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支社住所：東京都千代田区大手町1…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜未経験からIT知識を身に着けられる/SaaS×介護の自社プロダクト/現場課題を解決する社会貢献性の高いシステム/2022年4月よりエムスリーグループインし事業成長スピードを更に加速/残業約10ｈ〜 ■業務概要当社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」の導入サポートをお任せします。導入が決まっているお客様に対して、システムの使い方を説明するポジションです。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。 ※トークスクリプトの用意があるため、職種未経験者も歓迎です。 ※顧客からの問い合わせ対応に関しては、原則別部署(カスタマーサポート)が担当いたします。 ■業務詳細・自社システムの操作や活用方法の教育研修(週に2〜3件ほど) ・ユーザー様（複数名）へのインストラクション（現地・オンライン）・マニュアル作成・導入後のサポート対応【変更の範囲：全ての業務への配置転換あり】 ■組織構成：マネージャー1名、チーフ1名、メンバー3名 ■入社後の流れ基礎研修に始まり、先輩社員からの丁寧なOJT指導の元、約半年間かけてインストラクターとしての独り立ちを目指していただきます。分からないことや知りたいことなどがあれば、すぐに相談できる環境です。 ※入社する方の大半が業界未経験の為、未経験者の方に対しては理解のある環境です。 ■キャリアパスインストラクター業務を経て、将来的には営業、営業企画、カスタマーサクセス等、幅広くキャリア形成頂けるフィールドを用意しております。 ■「Care-wing」について ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。 ■プロダクトの強み・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。

株式会社ｇｉｏｂａｉ

【外苑前】カスタマーサポート◇自社プロダクト担当／年休130日・土日祝休み／第2創業期D2Cファーム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前3-36…

￥

400万円〜649万円

正社員

【服装自由・美容サンプル使い放題◎年休130日・土日祝休み／D2C事業を展開】 ■業務概要：当社はD2C事業を展開する事業家集団を目指しています。マーケットニーズに沿った商品ブランドを開発し、マーケティングの力で商品を必要とするユーザーに届けています。そんな当社にて下記の業務をお任せいたします。（1）お客様からの電話応対（2）顧客サポートスタッフのマネジメント（3）物流、配送指示、管理また、カスタマーサポートのSVとして現場の監督もお任せする予定です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ポジションの魅力：・自社プロダクトの内製型CSチームは、VOCをプロダクト改善に直接反映させやすい環境です。・「自分がサービスの改善に貢献できている」というやりがいにもつながることはもちろん、CS職を極めるという点でもチャンスの多い環境です。・業務に慣れていければ、マーケティングや広告、また商品企画にも携わるチャンスがあります。・お客さまからの声をもとに、今後の商品開発に携わるチャンスもあります。・美容サンプル使い放題です。 ■社風：仕事中でもメンバー同士の会話が絶えない環境です。「こんな質問来たのですが、どうやって回答したら良いですかね？」「新商品の感想、たくさん届いてますよ」「このメール文面、もうちょっと見やすくできそう」など、常にメンバー同士でフォローしあったり、情報を共有しながら仕事を進めています。堅苦しくなく、仲の良い雰囲気があるからこそ、こうした意見交換も活発です。

株式会社JALインフォテック

【在宅可】リーダー候補/ITサポートエンジニア（JALグループ内からのシステムに関する問合せ対応）【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦3-1-1 …

￥

450万円〜999万円

正社員

■□JALグループのIT中核会社／働き方◎／リモート可／健康経営優良法人2023（大規模法人部門）□■ 航空会社およびグループ会社のITを支える仕事です。ユーザーのお問い合わせや障害対応をおこなうため、スピードを求められる現場ですが、障害解消時にはユーザーから感謝や信頼を得られ、達成感があります。幅広い知識と高度な技術力そしてコミュニケーション力を磨くことができます。 ■業務詳細：以下のそれぞれの業務を進めて頂くにあたり、チームマネジメントもお任せ出来る方を期待しております。（1）サポートセンター：旅客システム（SaaS）における、ユーザーからの問合せ対応や障害対応、また各種データ設定作業を実施。英語を使った海外ベンダーとのやり取りもあり。（2）ヘルプデスク：ユーザー問い合わせwebでJALグループ社内業務システム（※）の問い合わせや不具合対応を行います。また、ユーザーの拠点に出向き、対面で業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。対面業務では、社給PCや社給iPhoneの問い合わせや不具合対応も行います。（※）JALグループ社内業務システム：会計、決裁・稟議システム ■組織・働き方：部署全体では30名程。チームは5〜10名ごとに分かれており、ビジネスパートナーさんも含めると20名程度のマネジメントをして頂く場合もございます。 40代後半〜50代前半が多いですが、近年若手社員も増えています。（1）サポートセンター：自宅でのテレワークとmsb本社への出社のハイブリッドワークで旅客システムの問合せや障害対応を行います。（2）ヘルプデスク：msb本社に週に2日出社し、ユーザーサポート業務を行います。出社以外は、自宅でテレワークを行いユーザーサポート業務を行います。また、ユーザーの主要拠点に出向き、対面でユーザーサポート業務を行います。 ■やりがい：（1）サポートセンター：航空会社のミッションクリティカルな旅客システムの維持運用を担い、お客さまへのサービス提供に貢献する重要な仕事です。（2）ヘルプデスク：業務システムの窓口として、ユーザーに業務システムの利用を促進する。また、ユーザーの窓口としてユーザーの声を取り纏め業務システム側に機能改善を進言することができる重要な仕事です。

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

【ポテンシャル可】インフラエンジニア（サーバー・ネットワーク）■リモート／CTCグループ＜FS5＞【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

￥

500万円〜899万円

正社員

【サーバ・ネットワーク・クラウドの知識が活かせる／IT技術に対する向上心をお持ちの方歓迎／テレワーク／育児・介護制度完備】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】製品保守サービス・マネージドサービス・システム環境構築サービス（要件定義フェーズ以降、システム詳細設計）の経験を活かすことが出来ます。配属当初はカスタマーエンジニアとして保守業務を担って頂きます。 ■技術・担当業務領域：保守・マネージドサービスエンジニアとして、九州・沖縄エリアの顧客（情報通信・製造・金融・流通・公共など）に向けて、サーバ・ネットワーク機器で構成されたシステムの保守メンテナンス、システム運用、及びSI業務をお任せします。 ■入社後について：配属当初はカスタマーエンジニアとして保守業務を担っていただきます。業務の中で、製品保守サービス・マネージドサービス・システム環境構築サービス（要件定義フェーズ以降、システム詳細設計）の経験を活かすことが出来ます。 ■主要プロダクト・製品： HPE、Cisco、NetAppを主要プロダクトとして扱っており、NutanixなどHCI製品も多く取り扱っています。 ■社風：より価値の高い仕事を目指し、挑戦を続けられる社風があります。CTCテクノロジーは「なぜ？」や「何のために？」を大切にする会社。例えば、決まっている業務のルールやフローに疑問に感じたとき、「何のために」までに立ち戻って改善を提案すると、上司が後押ししてくれます。

南あわじ事務機株式会社

【未経験可】【兵庫県南あわじ市】PCや周辺機器の設定・メンテナンス※既存顧客が中心／年間休日107日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県南あわじ市福良甲51…

￥

300万円〜449万円

正社員

OA機器・文具・事務用品の販売を行う当社にて、以下の業務をご担当いただきます。当社は販売事業に加え、OA機器・パソコン関連製品の保守メンテナンスも行っております。 ■業務概要：PCや周辺機器の設定・メンテナンス担当メンテナンス体制を強化すべく、担当者の採用を行います。お客様のもとへ向かい、PCやそのネットワーク接続を中心に設定・メンテナンスを行い、万が一、トラブルが発生した場合はその対応にあたることがこちらのポジションのミッションです。 <業務詳細>【変更の範囲：会社の定める業務】・PCや周辺機器、OA機器等の運搬業務・PCやネットワークの設定・PCやネットワーク接続のメンテナンス・トラブル発生時の対応・お客様からの問い合わせの受電：会社に電話がかかってくることも多いですが、場合によっては担当者に直接連絡があることもございます。・顧客や業務情報の記録・書類作成等 ※お客様はその9割が既存顧客です。 ※１日の訪問件数は3〜5件ほどです。 ※業務の割合は、定期メンテナンスよりトラブル対応の方が多いです。具体的には、PCがうまく作動しなかったり、ネットワークにつながらない等のトラブルが発生します。 ※対応はPC製品とそのネットワーク接続に関するものが多く、複合機やプリンターの故障に関しては、診断は行うものの実際の修理はメーカーが対応します。 ※営業要素：PCや周辺機器の販売提案は原則、課しません。しかし、メンテナンスを行う中でお客様から商品に関するニーズがあれば、販売提案いただく可能性もございますので予めご了承ください。 ※顧客のもとに伺うため、原則、日帰りですが、出張が発生することもあります。 ※休日のトラブルによる呼び出しは原則、ありません。 ※直行直帰：原則、会社を起点に出退勤していただきます。 ■組織構成：現在、PCや周辺機器の設定・メンテナンスは50代の代表と50代・取締役の2名で担当しております。 ■入社後について：入社後は現在、こちらの業務を担当している代表と取締役の元でOJT形式で業務を学んでいただきます。

株式会社近畿リサーチセンター

【東京】システムエンジニア（要件定義・仕様書作成・データ整理）※年間休日121日/【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京（株式会社イセトー）拠点住所：東…

￥

400万円〜599万円

正社員

■職務内容：要件定義・仕様書作成・データ整理・お客様がデータでどんなことをしたいのか。どの情報がどういう形で必要なのか。お客様からヒアリングして、仕様書という指示書にまとめます。・基本的にデータの項目と表示内容は決まっていることが多いので、その間を埋める明文化されていない部分を聞き出し、決めていきます。・勤務地は親会社である「株式会社イセトー」での業務となります。雇用元は近畿リサーチセンターとなります。 ■業務の特徴：・入社後は、当社が独自に作成したマニュアルをもとに、少しずつ業務を覚えていただきます。マニュアルは業務内容に沿ったものとなっており、実務を交えながら徐々に進めていく形になりますので、「まったく知らないことがいきなり出てくる」ということはありません。・先輩社員が二人三脚でサポートし、一つひとつの項目について習得できているかを進捗確認しながら進めますので、分からないままで終わることはなく、業務の中で自信の成長を感じることができます。・また、仕事に慣れていただけた方には、業務改善に向けた提案等、自らの意見やアイデアを形にするチャンスもございます。 ■組織構成：・現在６名(25歳〜50歳※全員男性)で構成。全社的にも9割が未経験からスタートし、ほぼ全ての社員が、一人前のエンジニアとして活躍しております。 ■当社の特徴：・観光の町京都市に本社があり、「システム開発」「パソコン販売」「システム運用」等を手掛ける情報処理会社です。・1964年の創立以来、企業から生じる膨大な情報処理の仕事を一貫して行い、常に時代を先取りして会社とコンピューターのインターフェイスとしての役目を担ってきました。

株式会社アシストプラス

【伏見駅】ITヘルプデスク、インストラクター◆未経験歓迎／第二新卒の方歓迎／残業少なめ◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先常駐（名古屋市内／伏見駅から徒歩…

￥

〜449万円

正社員

【未経験からIT業界に挑戦したい方歓迎／産休育休取得実績あり／残業10時間以内】 ■業務内容：当社の顧客先の企業様（名古屋市内／伏見周辺）に常駐いただき、顧客先で開発している人事・給与関連システムのヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■業務詳細：入社後はまずは社内の打ち合わせ（導入する企業様についての会議）の議事録をとっていただくことからスタートし取り扱うシステムのことやＩＴについての知識を身に着けていただきます。業務は3名前後のチームで行っておりますのでわからないことはすぐに先輩社員に聞ける環境が整っています。知識がついてきたら、以下の業務も徐々にお任せしていきます。・人事給与システム導入済み企業様に対して不具合の問合せ対応、技術サポート（メール・電話）等の業務。問合せ対応に対してはマニュアルがあり、また、周りにシステムに詳しい技術者がいますので、サポート体制もしっかりしています。・新規にシステムを導入する企業様に対し、導入時のシステム利用説明や既存システムからのデータの引継ぎ（ＳＱＬ使用）業務。企業様を複数名のチームで訪問して実施します。 ■配属先組織について：配属先はリーダーの方が20代女性でその他のメンバーの方も全員20代の女性が5〜6名で構成されています。 ■キャリアパス：ヘルプデスク業務を2〜3年経験いただいた後はシステムエンジニアになっていただくことを期待しています。中途未経験で入社した20代女性の方が実際に現在当社の医療系システムの開発に携わっています。 ■就業環境：・産休育休制度、復帰実績があります。・残業は月0〜10時間です。システム導入時は定時後に顧客先で作業することもありますが、その場合は出社時間を遅くして調整しております。・制服はなく自由な服装（オフィスカジュアル）で通勤できます。 ■当社の特徴：景気に左右されにくい人事給与システム、公共系システムを強みとしております。特に人事給与システムは各会社に必ず1つは導入されており、毎年法改正等でカスタマイズをする必要もあるため、業績の安定につながっております。医療分野にも力を入れており、医療器具・部材を全自動出荷梱包するロボットアームへのデータ管理の開発などを行っています。

システムメトリックス株式会社

【伏見／未経験OK】カスタマーサポート・ヘルプデスク〜自社勤務／残業20H以下／マニュアル充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中区丸の内1…

￥

350万円〜549万円

正社員

【ゆくゆくはヘルプデスク企画やユーザー向けコンテンツ企画もお任せ！将来的にサービス向上に向けた企画・運用に携わりたい方必見！】 ■業務概要： AutoCADの互換CAD市場で国内トップ、世界第4位のシェアを持つ当社にて、自社製品のサポート、サービスコンテンツの企画・運用を担当いただきます。配属は、自社製品のサポートやユーザー向けのサービスを提供するチームです。ユーザーからのお問い合わせに対応するだけでなく、より良いサービスを提供するために様々な取り組みをしています。 ■業務内容詳細：【入社半年〜1年程度：研修・ヘルプデスク対応】まずはマニュアルに沿ってユーザーからのお問い合わせに対応する業務から始めます。対応は電話やメールが主です。並行して製品について学習し、徐々に検証が必要なサポートにも対応してもらいます。慣れてきたら、下記の専門的な業務にも少しずつ触れていただきます。【1年以降】資質や希望に応じて専門的な業務へと配属していきます。〇ヘルプデスクの企画・運用・管理ヘルプデスクの運用全般、後輩の教育、課題の解決、サポートサービスの企画等を行います。〇個別サポート営業同行、製品の導入支援、フィールドサポート、トレーニング、有償サポート対応等を行います。〇コンテンツ企画・運用ユーザー向けのWEBコンテンツ、動画コンテンツ、ドキュメント等の企画・作成・運用等を行います。 ■未経験から対応できる理由：問合せ対応方法について、まずはメール対応をメインにお任せするため、社内で確認・相談していただきながら進めていただけます。（簡単なセットアップは電話、複雑な質問はメール対応になる場合が多いです）※ご経験や状況によって変わる場合がございます。 ■組織・風土：社内の雰囲気は明るく、20代・30代の若手社員が活躍しています。また、入社5年以内の役職者比率も74％と若いリーダーも非常に多い会社です。 ■会社の強み・特徴：「グローバル・ニッチ・トップ」の実現を目指し、市場の成長に併せて積極的に海外志向の戦略や新規事業創出にも取り組んでいます。現状世界4位のシェアを獲得するなど売上も伸ばしています。国内シェア1位というポジションに満足せず、世界シェアをターゲットに展開していきます。

株式会社グラッドキューブ

【大阪】SaaS開発テクニカルサポートエンジニア〜自社開発プロダクト！週2日リモート可〜【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区瓦町2-…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜2022年9月東証グロース市場上場！／Google Premier Partner Awards 2022 「オンライン販売」「見込み顧客の発掘」部門で最優秀賞をW受賞！／「優れた職場環境」部門ではファイナリストの選出！〜 ■仕事内容：自社開発しているウェブサイトUI／UX解析改善ツール「SiTest（サイテスト）」やランディングページ高速化ツール「FasTest（ファーステスト）」のテクニカルサポートを行っていただきます。 SaaSチームのセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応／調査・自社内からの問い合わせ対応・問い合わせ対応から発生した改善課題の抽出、整理などをおまかせします。チャットツール（Chatwork／Slack）やチケット管理ツール（Backlog）などを使用して、コミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 ■開発で使用している技術：・言語・フレームワーク：JavaScript（Vue.js）、TypeScript、Node.js（Express）、PHP（CakePHP）・DB：MySQL、BigQuery ・インフラ・ミドルウェア：AWS、Google Cloud、Docker、Kubernetes など ■サービス概要：【インターネット広告】リスティング／SNS／アプリ／動画広告【webコンサルティング】サイト改善／EFO（入力フォーム改善）／アクセス解析／LPO・CRO／ソーシャルメディアコンサルティング【制作】 LPO対策LP／ウェブサイト制作／動画制作【自社サービス開発】 SiTest（サイテスト）：ウェブサイト解析・改善ASP事業 SPAIA（スパイア）：スポーツ×AI×データ解析総合メディア FasTest（ファーステスト）：ランディングページ高速化ツール SPAIA競馬（スパイアケイバ）：AI予想と豊富なデータで競馬をもっとおもしろく ■この仕事で得られるもの：・自社Webサービスの開発・運営に関する総合的な知見を得ることができます。・今後、テクニカルサポートチーム拡大に向けてマネジメントポジションにも挑戦することができます。

株式会社ケイディーエス

【大阪／転勤なし】経理・総務職（システム担当兼務）※電気設備を扱う商社／年休120日／完全土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区南森町2-…

￥

350万円〜499万円

正社員

環境・エネルギーの課題を解決するエンジニアリング商社の当社において、経理・総務のルーチン業務を行う一方で、システム関連の事務処理や管理をお任せします。 ■パソコン関連（1）機種買替、新規購入時（通常はシステム会社の支援のもとで作業）・IPアドレス、コンピューター名の設定（変更）、KDSドメイン参加・その他細かい設定（2）PC起動関連の設定・ID、PW等設定・filesv接続権限…リモートデスクトップ接続（filesv接続）／新規設定／ネットワークドライブ割り当て・複合機へのユーザーID登録・イベントビューアーのデータ収集（3）メールソフト（Outlook）・アカウント追加設定、POP接続設定、スマホへの設定、転送設定・PC利用機種変更や修理時等のデータ移行・レンタルサーバのコントロールメニュー操作／管理（4）販売管理（基幹）システム（5）営業支援（経費精算）システム（6）サイボウズOffice（スケジュール管理）（7）ウィルス検知・感染時の対応 ■事務処理支援ツール販売管理（基幹）システムの「作表中間データ出力機能」に基づき、以下のデータ等を作成（1）振込ファイル等の作成…全銀フォーマット等、所定のファイルレイアウトに応じたデータを作成（2）支払データの支払区分ごとの振り分け…支払条件に応じて、振込・でんさい・手形の区分に振り分け（3）注文書の送付書作成…発注コードを顧客ごとに一覧表化のうえ、宛先表示（4）領収書・請求書・手形作成…左記帳票の機械印字（5）月次決算…要確認データのピックアップと補正値計算補助、修正後の一覧表作成（6）期末全体会議用リスト…主な顧客（グループ）の期中受注金額・粗利の集計表作成（7）臨時の参考資料・その他 ■その他（1）サーバー、サーバー室のPC ・通常はシステム会社が管理・異常時や緊急時の対応として操作や確認等（2）入退室管理システム ■組織構成・総務部5人…部長65歳、担当部長60歳（システム経験あり）、課長補佐46歳（税理士事務所勤務経験あり）、担当者27歳、顧問75歳（前部長）・営業以外の業務は総務部が担当（総務・経理・人事・建物管理・ISO・システム等）

株式会社アクティアス

【面接1回/未経験歓迎】ITサポート事務※リモート案件有/資格取得率100％/年間休日125日【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂9-7-1 …

￥

〜349万円

正社員

【業界・職種未経験歓迎/オフィスワーク未経験や文系出身などITの知識ゼロで入社した社員が90％以上/即日内定可/東京ミッドタウン】事務業務やヘルプデスクを経験しながらスキルアップを目指していただきます。まずはPCスキルを身につけたい／ゆくゆくはITを学んで手に職をつけたいという方はぜひご応募ください！ ■入社後の流れ： ◎入社1ヵ月本社で3週間の導入研修を実施します。パソコンの電源の入れ方やタイピングの練習など基礎から専任の講師がお教えするのでIT未経験の方も安心して就業いただけます。入社1ヵ月後の資格取得を目標にした独自のカリキュラムや代表が講師を務めるビジネスマナーの講座もあります。 ◎入社2ヵ月研修後は先輩社員のいる10〜20名程度のプロジェクトチームに配属となります。少しずつ仕事を教えてもらいながらステップアップできます。 ■魅力：・オフィスワーク未経験者や文系出身者などITの知識ゼロで入社した社員が90％以上です。特別な資格や経験がなく将来に不安を感じていた社員も着実にスキルを身につけています。・1つの資格を取得するごとに月1万円の手当を支給されます。マンツーマン指導で全社員がITエンジニアの登竜門的な資格に合格しています。 ■就業環境：・転勤はありません。腰を据えて長く働けます。・基本的に定時退社で残業はほとんどありません。平日もプライベートも充実できます。・年間休日125日／プロジェクト先により勤務形態が異なります。・出産育児休暇があるので、結婚、出産後も安心して働けます。・みんなで手作りしたオフィスには、ゲームをしたり漫画を読んでくつろげるスペース、自習ペースなどを完備しています。案件が異なり普段は別の職場で働く社員とも定期的に交流ができ、同年代の仲間と切磋琢磨できる環境です。 ■社風：ビンゴ大会、お花見、忘年会など、楽しく交流できる場が多くあり、社員同士の仲のよさが自慢です。役職者を「〜さん」と呼び合うなど、上下関係がない、フランクな社風が特徴です。 ■当社について：当社は、日常生活に欠かせないネットワークやサーバといったITインフラを支えるIT企業です。2017年2月に設立し、5年間で社員数300名にまで成長しました。

1 234 609