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テクニカルサポート
サポートエンジニア
愛知
700万円〜800万円
正社員
【仕事内容】 お客様先常駐でのオープンシステム開発をご担当いただきます。 自動車業界や電力業界、官公庁の案件など幅広い案件がございます。 スキル次第で上流工程の要件定義などにも携わることができます。 お客様との調整や業務の拡大化などマネジメント業務をお任せします ※業務内容の変更の範囲：なし
株式会社ミモナ
アウトドアスパイス＜ほりにし＞で有名なミモナ/【システム担当】
Web・オープン系プログラマ、社内システム開発・運用
◎U・Iターン歓迎！／マイカー通勤OK…
250万円〜500万円
正社員
新規事業やキャンプ用品のEC事業におけるシステムの運用管理、ITを利用した新規事業のシステム開発などを担当★事業の成長と共にキャリアアップが可能 ▼主な業務内容 既存システムの運用管理 社内のネットワークやハードウェアの最適化 出荷や店舗管理などのデジタル化 リプレイスによるシステム企画と導入支援 新規事業におけるシステム開発プロジェクト管理 ◎POINT 新規プロジェクトチームへの参画可能 知名度◎パートナー企業との連携もあり
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
大阪
600万円〜1100万円
正社員
同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、 ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。 ・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成 ・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装 ・Unityなどを用いた高度なゲーム開発 ・ゲーム開発に関わるツールなどの作成
非公開
カスタマーサポート ※自社製品を利用するクライアントの満足度向上を支援
サポートエンジニア
東京
600万円〜700万円
正社員
クライアントの窓口として、エンドユーザーの声や担当者との会話から、本当の困りごとは何かを理解して解決策を提示して頂きます。 自社で開発までを行っているため、お客様の声を開発に生かしてより良い商品の製造に関わることもできます。 具体的な業務としては・・・ ・技術的なお問い合わせやトラブル相談などへの対応 ・クライアントからのヒアリング ・品質向上に向けた技術ナレッジの蓄積や展開 等があります。 お客様が自社製品を実際に利用した際に出てくる悩みや新たな課題、利用方法の難しさなどを直接聞いていくことができるポジションの為、よりお客様に近い位置で、パートナーとして悩みを聞き、解決策を提示していくことができます。
クラスメソッド株式会社
AWSテクニカルサポート（シニア）
サポートエンジニア
東京都
600万円〜800万円
正社員
■クラスメソッドメンバーズのAWS テクニカルサポート 同社で提供しているサービスであるクラスメソッドメンバーズはAWSの構築から運用まで総合的な支援を提供しています。 オペレーション部は本サービスの窓口となり、社内外からのお問い合わせを適切に判断・ルーティングし、サービスを円滑に運営していきます。その中でも、AWSテクニカルサポートは、AWSをご利用頂いているお客様からの技術的な問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の痛みに寄り添い、課題の解決を行うことで、スムーズなAWS 環境のご利用をサポートします。 ■1万社のテクニカルサポートを支えることを目指して 現在、4000社のお客様へAWSテクニカルサポートを提供しています。取引社数は堅調に推移しており、1万社のサポートを見据えて組織やテクニカルサポートサービスを拡大していく規模感の中で、サービスの企画・実行により、サービスの成長を加速するメンバを募集します。 ■同社の課題 - テクニカルサポートサービスのサービスマネジメント 業務が拡大していく中で、各プロセスの改善やサービス(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
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シニアコーポレートIT
社内システム開発・運用
東京都
800万円〜1300万円
正社員
【仕事内容】 ■どういう使命や課題に取り組むのか 1. SOC2やISMS等の認証取得・維持に向けて、コーポレートIT領域においてセキュリティ対策を導入し、運用する役割と責任を担う。 2. 世の中の動向や企業フェーズが移り変わる中で 1.生成AIの活用等による生産性の向上 2.グローバル企業としての円滑なコミュニケーションを実現するためのITインフラ整備・運用に必要なソリューションを導入し運用する役割と責任を担う。 ■どういう業務に取り組むのか - 標準業務 - コーポレートIT領域を管掌するグループのチームマネジメントまたはサポート - IT施策の企画の立案、プロジェクトマネジメント - クラウドサービス導入や内製ツールの開発、運用体制の確立及び高度化 - 社内ネットワークの構築及び運用 - システム課題・障害への対応及び解決策の検討と実行 - セキュリティ強化関する業務 - セキュリティ認証取得・維持に向けた施策の実行 - 生産性向上とグローバル化に関する業務 - 生成AI等の利活用による組織全体の生産性向上施策の企画・実行 - グローバル企業としてのIT基盤の整備
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
700万円〜1100万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築 ・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など ・インフラチームのリード（１０名程度） ・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
700万円〜1100万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築 ・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など ・インフラチームのリード（１０名程度） ・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
三重
700万円〜1100万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築 ・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など ・インフラチームのリード（１０名程度） ・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
愛知
700万円〜800万円
正社員
【仕事内容】 お客様先常駐でのオープンシステム開発をご担当いただきます。 自動車業界や電力業界、官公庁の案件など幅広い案件がございます。 スキル次第で上流工程の要件定義などにも携わることができます。 お客様との調整や業務の拡大化などマネジメント業務をお任せします◎ ※業務内容の変更の範囲：なし
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
大阪
600万円〜1100万円
正社員
同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、 ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。 ・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成 ・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装 ・Unityなどを用いた高度なゲーム開発 ・ゲーム開発に関わるツールなどの作成
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都
650万円〜
正社員
オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI IoT関連の新規サービスまで、様々なサービスアプリケーションの開発運用を行っています。 テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの 一員として活躍していただくポジションです。 【職務内容】 お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応 を行っていただきます。 問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献して いただくため、データ収集、記録を行っていただきます。 サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを 巻き込んで問題解決を実施頂きます。 【就業環境】 出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。 育休後の復帰率：100% ※男性の育休取得実績もございます ※復職後時短勤務をされている方もいらっしゃいます 【当社について】 「第4次産業革命の中心的な企業となる」べく、AIIoTならびにRoboticsを活用したサービス提供に より、世の中に良い影響を与え続けることを目指しております。 ★会社説明資料（https://speakerdeck.com/optim/optim-recruit） ★5分で分かるオプティム（https://youtu.be/3Nj86LK7xLI）
データライブ株式会社
【テクニカルサポートエンジニア（サーバー・ストレージ・ネットワーク機器）】荒川区三ノ輪
サポートエンジニア
東京都
650万円〜900万円
正社員
【当社の魅力】 在宅勤務で時間を有効活用！扱うメーカー多数でスキルが身につく！ （現在90％以上が在宅勤務中。週1回のみ出社！） ● マルチベンダー対応 （HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応 ●Oracle（元Sun Microsystems）、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中 ● 10期連続年商110％成長 企業！ ●全社平均月間残業時間： 4年連続 14.5時間！ ●福利厚生充実 ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入など ●取引先は1900社！通信キャリア、金融・保険、エネルギーなど大手企業との直接取引が多数あり 【職場環境】 現在、日本の第三者保守市場は成長期に入りました。メーカー同等の品質の保守を目指し、 保守事業をおこなう着実な風土ながらも第三者保守の国内トップランナーとして市場を切り開く 気鋭に満ちた職場です。 ●役職ではなく「さん」づけで呼び合い、年齢・男女・役職を超えた人間関係で(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
アノテーション株式会社
※フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門)
サポートエンジニア
東京都
650万円〜900万円
正社員
【具体的な職務内容】 ■顧客管理 契約・折衝・サービス提供などを通じて、顧客との良好な関係を構築・維持向上する ■業務管理 目標達成のための課題解決、IT/AI活用した業務改善、新規案件の設計・立上げ・安定化、AWS テクニカルサポートで得たノウハウを別テクニカルサポート(Google Cloud/Cloudflare/Alteryx/Tableau)に展開 など ■人組織の管理 複数チームの運営管理、チームビルディング、目標設定・評価・キャリア開発支援、モチベ維持向上、採用育成、1on1実施、勤怠管理など ■企画立案 事業／業務のしくみ／メンバー育成など ■方針連動 顧客・上長／経営者と密に連携し、顧客・会社・組織の方針戦略や課題に沿った戦略施策の立案・実施・軌道修正など ■リーダーシップ Classmethod Leadership Principle（CLP）を体現した姿勢・発言・行動、挑戦、成果によって組織全体へ良い影響を与える 【AWS テクニカルサポートについて】 ■AWSで利用できる 200 以上のサービスや、(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都港区
900万円〜1200万円
正社員
＜業務内容＞ ・当社のデータ組織横断のバックログを管理し、データ施策全体の進行管理を担っていただきます。 ・他部署との調整が必要なアイテムについては要件明確化などの前裁きや、データサイエンス・データエンジニアリングの専門性を活かしたプロトタイプ開発などに一定関わっていただくことを想定しています。
アイレット株式会社
【Azure クラウド ビルド&サポート エンジニア】自社勤務/KDDIグループ／AWS(以下略)
サポートエンジニア
東京都
600万円〜1100万円
正社員
Azure クラウド ビルド&サポート エンジニアーーーーーーーーーーーーーー 【職務内容】 デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、弊社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。 日常的な役割には、下記のものが含まれます。 ＜ビルド＞ ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraf(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
テクニカルサポート・Global Product Support Manager候補
サポートエンジニア
東京都港区（転勤なし）※リモート勤務可…
650万円〜900万円
正社員
自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。
サイオステクノロジー株式会社
リモート中心 【テクニカルサポート/マネージャ候補】Global Product Su(以下略)
サポートエンジニア
東京都
650万円〜900万円
正社員
【エンジニア】テクニカルサポート・Global Product Support Manager候補/自社開発製品LifeKeeper等の事業継続ビジネス（BC&CS SL） ーーーーーーーーーーーーー 【業務内容】 自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
Customer Success Manager システム運用高度化プラットフォーム スタートアップ
サポートエンジニア
東京都
1000万円〜1200万円
正社員
システムの安定運用からトラブルの即時解決、オペレーションコスト削減等を高度に実現するプラットフォームのカスタマーサクセスをご担当頂きます。 Fortune100の65%以上の企業が既に導入されており、システム運用の高度化に積極的な日本でも引き合いが増えております。 大手Technology企業がお客様でもあり、かつ、パートナーにもなるサービスのため、市場での成長が見込まれているソリューションです。 具体的には ・カスタマーサクセス戦略の立案 ・グローバルチームとのナレッジ共有 ・日本のお客様に合わせてたカスタマーサクセスプログラム立案 ・ベストプラクティスの策定、お客様への提供 ・アップセル・クロスセルの実現 ・お客様からの各種問い合わせ対応 など お客様のシステム全体の運用高度化・最適化に携わるポジションです。まずは詳細をお伝えさせて頂きますので、是非お気軽にエントリーください。
非公開
《大崎》【社内SE/IT戦略企画】残業少なめ（18：30退社イメージ）/服装自由/リモート週2まで可/日本生命グループ
社内システム開発・運用、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都品川区大崎ＴｈｉｎｋＰａｒｋＴｏ…
900万円〜1300万円
正社員
【仕事内容】 IT本部 IT戦略企画部 IT企画グループ IT戦略推進チームにおいて、主に以下の業務を担当頂きます。 ■システム企画業務全般 ■情報システム全体の中長期戦略の策定／管理／推進 ■新技術／他社システム動向などの調査と評価 ■日本生命グループ各社との業務連携 （詳細業務） ＜IT戦略企画業務＞ ■当社が掲げるIT領域成長戦略計画に基づく各種プロジェクト※の立ち上げ ■IT戦略の立案、維持管理およびガバナンス態勢の構築 ■新技術・他社システム動向などの調査および当社業務への適用検討 ■次期中計作成のインプット情報の収集と整備 ＜ITアーキテクト管理業務＞ ■ITアーキテクトの整備と維持管理およびガバナンス態勢の構築 ※一例 新契約システム強化：自動処理範囲の拡大（自動査定範囲の拡大、不備作成・連携の自動化など） コールシステム強化：コールシステム基盤の刷新（機能整理～再構築）、新ポータル機能の導入など 保全・支払システム強化：オートメーション化など （変更の範囲）会社の定める業務
