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検索結果: 9,400件(101〜120件を表示)

株式会社ミツモア

【カスタマーサクセス／リーダー候補】短期工事市場特化のSaaS展開／年間成長率200％超企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座7-16-…

￥

600万円〜899万円

正社員

◆◇日本スタートアップ大賞2023にて経済産業大臣賞受賞／集客・見積もりの自動化プラットフォーム展開の注目企業／累計資金調達額33億円＆売上は毎年2倍以上に推移◇◆ ■業務内容： ▼カスタマーサクセス担当として求められる業務・顧客の利用開始に向けたオンボーディング・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション・プリセールスへの関与 -営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う・顧客への提供価値の増大コンサルテーション -複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ポジションの魅力：・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ・顧客の事業成長を直接支援できる・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働日本ではVertical SaaSが一般的ではなく、中規模の事業者ではシステム化が進んでいません。しかし、この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くことができます。プロワンはお客様の全ての業務をカバーするプロダクトであり、カスタマーサクセスとしてお客様の事業成長を支援し、顧客との信頼関係を築きます。また、お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させることができ、顧客のニーズに応えたプロダクトの実現に貢献できます。変更の範囲：本文参照

株式会社遠藤照明

【堺筋本町】海外法人サポート業務◆マニュアル作成・現地顧客対応◆英語実務経験活かせる／東証STD上場【エージェントサービス求人】

通訳・翻訳業務(英語)、通訳・翻訳業務(その他)、翻訳(テクニカルライター)

本社住所：大阪府大阪市中央区本町1-…

￥

500万円〜699万円

正社員

【英語力活かせる／年休125日／日本国内の商業施設照明市場でトップクラスのシェア／タイ・中国に生産拠点を持ちグローバル化も推進】 ◎英語を使った実務経験がおありの方を歓迎します。 ■業務内容：海外マーケット拡大に向けて、現地法人の英語マニュアル・提案資料の作成、現地顧客からの問い合わせ対応等、主にテクニカルサポート業務をメインに実施いただきます。 ■具体的には：・日本語で完成している資料の英訳資料の取りまとめ（Webサイト／PowerPoint等）・Smart LEDZ照明制御システムに関する技術情報、操作方法、FAQなどを含むマニュアルの作成・Smart LEDZを中心とした照明制御システムに関する現地顧客からの問い合わせ対応・顧客が直面する技術的な問題に対するサポート、解決策の提案・現地顧客に対して、製品プロモーションのための説明会の企画・実施・説明会資料の取りまとめ、顧客への製品理解促進のサポート・販売後のトラブルシューティング対応、よくある質問（FAQ）の作成と更新など ■配属先情報：海外企画部　2名 ■働き方について：当社では生産性向上のため以下の制度を導入しております。 ◇ハイパフォーマンス報奨金 →想定年収には記載しておりませんが、下記条件を満たす方に対して、0〜80万円の年間2回インセンティブが支給されます。6ヶ月ごとの賞与に加えて、支給されます。（1）残業時間月25時間平均以内（2）評価B（中央値）以上 ■当社について：当社は創業50年を超える東証スタンダード上場の照明器具メーカーです。業務用LED照明器具のシェアでは常にトップクラスを走り続け、百貨店・大型商業施設から大学・美術館・ホテル等幅広い分野で高い評価を受けております。照明事業の他、インテリア家具事業、レンタル事業、さらには海外展開と、高付加価値空間を創造するための事業を多面的に展開しています。人と地球にやさしい社会貢献性のある未来の光『エシカルライティング』を実現するために、チャレンジを続けます。変更の範囲：当社業務全般

Ｗｏｖｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ株式会社

テクニカルサポート・エンジニア◆社内発行された技術的チケットの対応◆SaaS×多言語化ソリューション【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南青山2-26-…

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550万円〜999万円

正社員

◇SaaS×多言語化ソリューションを展開/福利厚生充実/英語力を活かしながら働けるお仕事◇ ■職務概要： Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様からの質問に対するテクニカルサポート業務を行っていただきます。全世界20ヶ国・地域以上から集まる多国籍エンジニアチームと協働し、英語力を活かしながら働けるお仕事です。 ■業務内容：社内から発行された技術的チケットの対応を行います。主な内容は以下です。・WOVNとWebサイトやAPPなどの特性や不具合の調査、対応・当社製品導入中や利用中のお客様からの問い合わせ調査・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション・ネットワークやサーバー周りの調査、アドバイスなど・アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ ■当社について当社は"多言語化・ローカライズ" のSaaS製品『WOVN.io』を自社開発する、2014年創業のスタートアップです。最短5分でWebサイト・モバイルアプリを最大45言語に多言語化し、導入後の多言語サイト運用も自動化することができるプロダクトで、事業の海外・グローバル展開や外国人材の雇用を推進したい大手企業を中心に、18,000以上のWebサイト・モバイルアプリに導入されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ユーシステム

【神戸三宮】ITサポートエンジニア【最新のクラウド開発／月平均残業7.2時間】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市中央区御幸通4…

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〜549万円

正社員

■業務内容■ １．パソコン保守、ヘルプデスク２．ネットワーク／サーバ管理３．業務用ソフトの設定、操作支援、定着化支援４．顧客へのＩＴ活用アドバイス ■同社の技術力■ クラウドサービスを導入・定着化するためのサポートをおこなっています。・「セールスフォース」…セールスフォースドットコム社のコンサルティングパートナー企業として、顧客満足とコスト削減を同時に実現したい中小企業様に、 Salesforceの導入、定着化支援を行っています。 ■就業環境■ 残業時間は月平均7.2時間です。業務効率化を図るため、自社でもセールスフォースの導入をおこなった結果、会社全体として各人の勤怠状況・作業工程・案件の進捗状況の把握をスムーズにおこなうことができ、大幅な残業時間削減に繋がっています。「女性が輝く先進企業表彰」内閣府特命担当大臣賞の受賞を初め、兵庫県や神戸市からも多数の賞を受賞、日経新聞・テレビ・東洋経済等のマスコミからも取り上げられ、企業の信用度上昇に繋がっています。またワークライフバランスを大切にしており、帰宅後に趣味や学習に励みたい方にはマッチしている環境です。また社員の健康面にも配慮しており、1日2回社内でラジオ体操をおこなっています。

株式会社Ｓｈｏｗｃａｓｅ　Ｇｉｇ

【北参道／未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサポート(顧客導入〜運用支援)◇自社SaaS／残業17h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区千駄ケ谷3-2…

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350万円〜499万円

正社員

◇飲食店8,000店舗超えの導入実績のあるモバイルオーダーシステム／世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発した企業◇ ■入社後のミッション：これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制構築から一緒に推進していくことが可能です。 ■業務内容：飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 ■業務詳細：・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付・新機能リリース時のマニュアル整備・新規顧客に対するプロダクト導入サポート・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理・顧客要望の社内フィードバック ■ポジションの魅力： ◇実績あるサービスに携わるやりがい人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスして開発を続けています。累計8,000店以上の飲食店で利用される大規模サービスへと成長し、現在も多くの引き合いをいただいております。 ◇身に着くスキル顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは外部のコールセンターに委託しています。そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。また、数百〜数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、課題を的確に捉えて改善するスキルが身に着きます。変更の範囲：会社の定める業務

ベストアンサーズ株式会社

【栃木／小山市】客先常駐型のヘルプデスク業務◆年休125日◆残業10h程◆働き方◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：栃木県小山市犬塚2-3-2…

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〜549万円

正社員

【年間休日125日/月残業平均10h程度/ワークライフバランス◎/働きやすさ◎/個人のやる気を尊重する文化】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・顧客での常駐作業（小山駅徒歩5分）・顧客の開発したシステムの運用保守、サポートデスク・使用されているエンドユーザー様からの質問対応、データ調査、データ修正、不具合調査 ■業務補足：・常駐先は現時点では固定されております。基本的に勤務先は常駐先になります。・常駐先には現在社員が2名（20代1名、30代1名※男性のみ）が常駐しております。・突発的な休日対応は基本ありません。ローテーションを組んで常駐している為、社員が不在にしていることはありません。・極稀に出張が発生する場合もあります。 ■入社後：入社後はまず本社にて1〜2か月程度研修があります。その後現場で1か月程度研修を終えてから実務業務をお任せしますので、ご安心ください。 ■当社の魅力・働きやすさ：年間休日125日、残業月10時間程度でワークライフバランスを保ちながら勤務いただけます。・スキルアップ：資格取得のためのサポートございます。・やる気を評価し育成する文化：キャリアアップの際に年次や経験だけを評価するのではなく、ご自身のやる気や成長意欲、会社やチームへの貢献といった定性面をきちんと評価する文化です。加えて会社全体で助け合い社員を育成する文化がございます。変更の範囲：本文参照

株式会社ミロク情報サービス

【高松】カスタマーサクセス※東証プライム上場／設立40年以上／トップシェアサービスあり【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

高松支社住所：香川県高松市天神前10…

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400万円〜649万円

正社員

＜業界職種未経験からIT業界にチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けず安定経営・増収増益中／研修制度充実／サービス導入決定後からのサポート・サービス提案＞ ■職務概要：当社業務用パッケージソフトウェア製品の購入やサービスの活用が決定した税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けへの導入サポート業務・サービス提案をお任せします。【具体的には】システム発注が決定した顧客を営業部から引継ぎ　⇒　顧客の会計管理状況のヒアリング（社員数/締め日/手当　など）⇒　必要なサービスをご提案し導入のサポート　⇒　導入以降のシステム変更や別サービスのご提案にて継続フォロー【1日の顧客対応件数】10件程度（システムの使い方、不具合などシステム関連のことから、ＰＣ・プリンタの不具合等幅広くご対応をいただきます）【お打ち合わせ件数】2-3件/日（軽い質問は電話と画面共有にて対応し、ヒアリングなど込み入った話が必要な時には訪問にて打合せを実施します。※リモート：訪問＝3:7）【IT知識を使用する業務】必要なソフトウェア構成の提案／顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール／必要となるネットワークインフラの設計、構築 ■特徴・やりがい：・会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付く・業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇る当社製品だけでなく、他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、真に顧客のためになる提案活動に携われる ■働く環境・フォロー体制文系出身の方でもしっかりご活躍いただける程の教育体制（OJT/座学）があるのでご安心ください月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トレタ

飲食店向けサービスのカスタマーサクセス◆外食産業の課題解決に貢献◆フレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木一丁目1…

￥

500万円〜799万円

正社員

【外食産業をDX化でより働きがいのある環境へ改革／フレックス／一部リモート可】 ■業務内容：飲食店での注文からお会計までお客さまのスマホひとつで完結する、映えるモバイルメニュー「トレタO/X」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。モバイルメニュー「トレタO/X」は2021年7月にフルカスタマイズ型のプランがリリースされ、2023年5月には1店舗からでも気軽にご利用いただける新しいプランがリリースされました。「トレタO/X」は注文体験を単に効率化するのではなく、おもてなしを強化し、売上UPや人件費削減などコスト構造ごと変革するサービスです。今後もより多くの飲食店にご利用いただくための機能追加も積極的に実施していく予定です。このポジションは、「トレタO/X」におけるカスタマーサクセスのコアメンバーとして、カスタマーサクセス活動および業務設計全般を担当いただきます。 ■業務詳細：・サービス全般におけるカスタマーサクセスないし一部カスタマーサポート業務の設計・改善（ハイタッチ・テックタッチ）・導入プロジェクトの推進(導入前のオンボーディング、導入後の定着・活用促進、顧客ニーズのプロダクトフィードバック) ・導入クライアントにおけるアップセル提案・サービスに関連する社内外のメンバーとのコミュニケーション ※関東圏1都3県の顧客を中心に訪問があります。（週1〜3日） ■この仕事で得られるもの：モバイルメニュー「トレタO/X」の事業成長を牽引するコアメンバーとしてご活躍いただけます。より多くのお客様にご利用いただくためのサービスオペレーションの確立を目指すにあたり、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。お客様とプロダクトを作り上げていくやりがいを感じながら、外食産業の変革に携わることが可能です。外食産業の常識を変える「トレタO/X」のコアメンバーとして一緒に事業成長を目指しましょう！ ■配属部署：カスタマーサクセス部　カスタマーサクセスグループ　O/Xチーム業務のコミュニケーションは基本Slackですが、必要に応じてオンラインですぐ集まってミーティングをしたりと、柔軟に接することができる雰囲気です。週に一度はオフィスに出社しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカル情報サービス

【静岡】医療系IT導入サポート◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

静岡支店（日本事務器株式会社）住所：…

￥

300万円〜799万円

正社員

＜＜医療業界のDX推進に貢献／日本事務器株式会社Gの安定性あり／電子カルテや医療システムの導入／年間休日124日／育休後復帰率100％＞＞ ■業務内容：新たに電子カルテや医事会計システムを導入する医療機関や病院に対して、技術的なサポートを通じて、円滑な導入を進めていただきます。主に医事課の方に対する説明や、導入後の運用や保守サポートにもご担当いただきます。 ※入社後、親会社である「日本事務器株式会社」へ常駐勤務となります。＜ユーザー＞中規模以上の病院（入院のできる病床のある病院） ■働き方：・出張（1〜14日程度）で病院に出向き、現地作業があります。基本は近県ですが、通えない距離での長期的が出張となる場合は、宿泊を伴います。・入社当初は一人で出張に行くことはなく、先輩社員がが同行します。少しずつ業務をキャッチアップできる環境ですのでご安心ください。 ■株式会社メディカル情報サービスの魅力：・日本事務器株式会社グループの一員として、医療情報システムの導入支援やコールセンターサービスをメインに展開しています。近年、電子カルテの新規導入や入れ替えによるサポートニーズが増加しており、これから更に拡大していくことが想定されています。株式会社メディカル情報サービスは大手企業と連携することにより、安定した売り上げを維持しています。・柔軟な勤務体系、福利厚生の充実、出勤日数の短縮制度などがあります。通信教育などの研修制度や健康診断、ストレスチェック、産業との連携により、従業員の健康にも目を配っています。・健康維持・向上を目指し、心身ともに健康であることは重要な経営課題の一つと位置づけ、各々が持てる力を十分発揮できるよう、安全で快適な職場環境づくりに取り組んでいます。・その他、仕事と育児・介護を両立しつつ、能力を発揮できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。変更の範囲：原則変更なし※本人の希望に沿った異動可能性はあり

丸紅ITソリューションズ株式会社

【飯田橋駅徒歩3分】ICTサポートチームのPM／自社勤務◆土日祝休み／賞与8.4か月／休日夜間対応無【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都文京区後楽二丁目6番…

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500万円〜899万円

正社員

~サポートチームのプロジェクト、メンバー管理・改善業務をお任せ／丸紅本体やグループ各社向け内販案件100%~ ◎丸紅本体やグループ各社に導入した当社システムに関する問い合わせ対応 ◎『基本土日祝休み×フレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ◎育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 ■業務内容：丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社に導入した当社システムへの問い合わせの1次対応を、メール・電話にて担います。問い合わせ対応については、基本的にパートナー企業の社員の方々に任せつつ、当社社員は以下業務を担います。 ●パートナー企業では対応できない場合の相談受け入れ＆社内連携システムによって、基本的にエスカレーション先の部署は定義されていますが、判断がつかない複雑性の高い問い合わせのエスカレーションは、当チームの社員が対応します。 ●品質向上に向けたPDCAサイクルの循環問い合わせ対応の品質を管理し、必要な改善・施策検討を行います。例：誤対応が発生した際の分析等 ●定例会の対応当案件は丸紅本体からの委託業務のため、品質の報告等を丸紅本体へ定期的に行います。 ●新サービスリリース時対応新しいサービスが出てきた際、サポートセンターで応対できるよう準備をするために、サービスの勉強や運用受け入れ準備を行います。 ●チャットボットの導入　※今後に向けて現在当チームではチャットボットの導入を検討しています。 ■組織構成丸紅ビルに常駐している当社社員は4名(管理職2名、メンバー2名) パートナー企業は20名程度となります。 ■キャリアパス入社後1〜2年程度で業務に慣れていただいたら、徐々にエンハンスPMというセンター長の1つ下のポジションにて改善業務をお任せします。 ■働き方平均月残業時間：30時間程度リモート：基本的には出社ですが、事情によって可 ■当社・当組織について：丸紅グループが得意とした商社・流通をはじめとする多様な業界・業務知見を活用して、グループの中核として社内外のIT戦略を支えております。

ジャパンシステム株式会社

【東京：リモート】顧客サポート（FAST行政経営支援サービス　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

〒151-8404 東京都渋谷区代々木…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の顧客サポートとして、自社開発製品『FAST行政経営支援サービス』を関東地方の自治体向けに製品の要件定義～基本／詳細設計～製造～デプロイ・公開～保守運用に取り組むプロジェクトの保守運用フェーズの管理業務をお任せいたします。【職務詳細】・顧客対応・調整（電話・メール）・顧客との打ち合わせ・定例報告・顧客訪問・障害発生時の対応、各種イベント時の進捗管理【働き方】・5～10名1組のチームに参画し、5年かけて一つの案件を進めていただきます。・自治体向けPKGシステムのため、スケジュールを順守した着実な業務が可能です。・週2日程在宅勤務をしております。【ポジションの魅力】・ユーザーと直接のやり取りがあるため、自身のアウトプットへの反応が直に感じられます。・将来的には、新規導入案件のPL／PMなどのリーダー業務に挑戦する機会も多くあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社インターナショナルシステムリサーチ

【東京】カスタマーサポート　※月残業5時間程度／100％自社開発のクラウド認証サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中野区中野4-10-…

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400万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサクセスへのキャリアアップ可能／全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／1,600社へ導入実績あり〜 ■概要お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■業務詳細・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール／電話／オンライン会議対応・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる・お客様向けのFAQサイトの運営・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して1日〜数日で解決するものが大半だが、内容によっては長引くものもある。・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しながら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。 ■魅力・お客様の本音や、悩みを一番聞くことが出来るのはカスタマーサポートです。聞いたことにただ対応するだけではなく、サービス改善へもつなげられることが大きな魅力のひとつです。サポート業務を通じた顧客満足度向上により、長くサービスを利用していただくことはもちろん、課題解決のための新機能紹介などによる売上拡大へも貢献していただけます。・所属はカスタマーサクセス部となりますので、カスタマーサクセスの視点でサポートスキルを磨くことができます。・カスタマーサポート業務を通じて製品知識などを学んだ後、カスタマーサクセスへ職務をチェンジしたメンバーもいます。社員本人の特性や志望に合わせて、将来のキャリアパスを話し合う機会を作っています。 ■組織構成マネージャー1名（女性）、3名のメンバー（30代、男性）が所属しています。問い合わせに対して不明点があれば都度チームで相談しながら進められる環境です。 ■キャリアパスカスタマーサクセスへのキャリアチェンジが可能です。他のポジションへもご本人様の適性、状況に合わせて挑戦いただけます。変更の範囲：会社の定める業務

トピックス株式会社

【安城】ITフィールドサポート・保守　◎完全未経験歓迎／年収400万〜／豊田通商G安定性◎／手に職【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県安城市東栄町3-81…

￥

400万円〜549万円

正社員

◎完全未経験から、サービスエンジニアとしてIT知識や自社ハードウェアの専門性を高めることが可能です ◎豊通Gの「かんばん」システム会社でのIT・フィールドサポート業務です ◎将来的には経験を活かして自社製品企画や営業等に携わることも可能です ■職務内容：生産物流業務に最適化されたソリューション機器 (プリンタ・リーダー関連機器等)のメンテナンスを中心としたフィールドサポート業務をご担当頂きます ■詳細：同社では、ソフトウェアとハードウェア、保守サービスをパッケージにし、主に自動車関連メーカーのお客様へ納めています。そこで使用するハードウェア（バーコードや2次元コードを読み取るリーダ、帳票類を発行するプリンタ等）の訪問修理を行います。迅速な対応でお客様から感謝され、信頼頂けていることを実感できる為、やりがいを感じることができます。※お客様からのお問い合わせに対する一次対応はコールセンターが行う為、緊急出勤の必要性については検討され、闇雲な連絡はありません。サービス残業がないことはもちろん、長時間労働もなく、休日出勤となっても振替休暇を取得できるため、安定した働き方が可能です、 ■組織構成：配属予定のグループは約17名（20〜50代）で構成されています。障害対応と点検の２チームに分かれており、まずは点検業務からお任せする予定です。（若手〜ベテラン層まで在籍、サポート体制◎長期就業が可能です！） ■入社後の流れ：入社後はOJTにより定期点検や修理保全など、一通りの業務を経験しながら、仕事の流れ、設備の役割・構造を覚えていただきます。お客様先へは先輩に同行していただき、約１年間かけてスキルを習得する為、未経験の方でも安心してご活躍いただけます。 ■特徴・魅力 (1)安定して長期就業可能：同社は、豊田通商95％・トヨタ自動車5％出資／自己資本率77.8％の安定企業です。かんばんを媒体とした仕入調達・納入販売に関わる情報処理システムと関連ハードウエア機器類の企画・設計・製造・保守・運用をワンストップソリューションとしてご提供しています。 (2)豊富なキャリアパス：サービスエンジニアとして専門性を高めるだけでなく、自社ハードウェアの製品開発として、お客様の声を自社製品の新規開発として活かしていただくことも可能です。変更の範囲：本文参照

キャディ株式会社

【大阪】カスタマーサクセスオペレーション◆急成長中の製造業AIデータプラットフォーム◆リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

￥

450万円〜799万円

正社員

〜成長著しいSaaSを展開／大手企業導入多数／シリーズCで累計217.3億円調達／グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期に携わる〜 ■募集背景：当社が提供する製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"は現在グローバルで見てもトップクラスの成長をしております。多数の大手企業様にも導入いただき、直近導入企業数が大幅に増加しております。更なる導入企業拡大に向けて、製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"の活用支援からアップセル/クロスセルを目指していくカスタマーサクセス部門において、Operation業務をより確実に／効率的に行っていくことが必須であり、一緒にSaaSプロダクトのOperationを創ってくれる方を求めております。 ■CADDi DRAWER：製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている中で蓄積されるアセット（受発注データ等）を活用して新規事業を創造するチームです。 ■業務内容：カスタマーサクセス部門におけるOperationの構築から運用、データ抽出でカスタマーサクセス業務をサポートいただきます。 ■業務詳細：・ヘルススコアデータの作成・運用やSaaSシステム保守・リーダーの指示のもと各種基盤となる仕組みの改善・業務プロセス設計、実装の支援・既存顧客へのメール配信のサポート　など ■配入社後のイメージ：まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。 ■やりがい・魅力： ◎グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。 ◎SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。変更の範囲：会社の定める業務

ユームテクノロジージャパン株式会社

【東京】テクニカルサポート◆SE経験・英語を活かせる／AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿4-1-6…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／世界で100万社、日本国内で2.5万社導入中！利用者は世界で1億人突破！／大手導入実績も多数！〜学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を展開する当社にて、テクニカルサポートを募集します。現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍しており、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じてグローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を行っています。今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的なテクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方をお迎えしたいです。 ■具体的な業務：【変更の範囲：会社の定める業務】・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応・バグ問い合わせ対応・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備【変更の範囲：会社の定める業務】 ■提供プロダクト：学習プラットフォームUMU（ https://umujapan.co.jp/ ) 学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。「UMU」には最新AIテクノロジーを取り入れており、その代表例がAIエクササイズ機能です。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ6年で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。変更の範囲：本文参照

株式会社日立システムズ

【本町駅】PC導入(AutoPilot、マスタ)設計構築インフラエンジニア◆日立G/在宅◎転勤当面無【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

西本町オフィス住所：大阪府大阪市西区…

￥

450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当あり／リモートワーク推進／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：配属となる組織は、関西以西（関西・四国・中国・九州）の製造業・流通業を中心に金融、自治体など様々なお客さまに対して、保守およびITインフラサービスの提供を行っております。現在、Windows11化対応を契機にマネージドサービス(PC-LCM)拡大を図るべく、PC導入(AutoPilot、マスタ)を強化しております。あなたには、PC導入(AutoPilot、マスタ)の設計・構築案件の担当として、以下の業務をお任せいたします。 ■具体的には：・インフラ案件のプレ活動（顧客提案、見積もり作成、技術評価、構想策定等）・マスタの設計・構築・プロジェクト管理 ■この仕事の魅力；案件は日立製作所と連携して行う大規模なものから、中小規模の案件まで様々。また、上流工程から下流工程まで幅広い業務に携わることで個人のスキルアップを図ることが出来ます。新しい技術やスキルを身に着ける機会も多く、関連する資格試験の受験についても支援しています。 ■この仕事の大変なところ：インフラに関する幅広い知識を求められることもあり、日々最新技術のインプットが必要です。 ■働く環境：在宅勤務：在宅勤務ができる環境は整っておりますが、週4日程度出社して業務を行います。残業時間：月平均20〜30時間程度変更の範囲：会社の定める業務

日本情報クリエイト株式会社

【郡山/未経験歓迎】IT導入支援〜不動産Tech上場企業/土日祝休/研修体制◎業界トップシェア〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

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300万円〜449万円

正社員

◇◆システム導入のサポート/不動産tech/完全週休2日/全国30拠点展開/自社開発システム/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ <魅力> ▼長期的に顧客と関係性を築き、操作含めて顧客の今の課題を改善することで感謝してもらう機会が多いです。 ▼土日祝休み／残業月平均11.48時間と少なくメリハリをもって活躍！家族・住宅手当など福利厚生充実◎ ▼3か月間の徹底した研修あり未経験の方も安心／成長意欲の高い社員が多い環境でスキルアップ！ ■職務内容：自社開発の不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている顧客に対して、お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 ■当社の役割分担について：当社のサービスは「提案フェーズ」「導入フェーズ」に分かれております。こちらの求人は「導入フェーズ」をお任せする求人となります。 2名体制で担当し、お客様への価値提供に向けて提案をしていきます。 ■特徴：現地サポートが主な役割です。契約後のお客様へのシステム納品・PCセットアップといった導入時のサポートだけでなく、複数回にわたってシステムの使い方をレクチャーする操作案内業務や個社毎に異なる業務にあわせた運用面でのアドバイザー業務も行っています。操作方法など手元の課題にクイックに対応できるため、親密な関係構築ができ、直接感謝の言葉をいただけます。 ■教育体制・働き方について・事務経験や接客業など営業未経験の方も多数入社実績あり！・研修制度や支店でのOJTを通してご入社から1人前までサポート！・完全土日祝休み、残業時間は平均12時間とワークライフバランスを両立可能！ ■当社で働く魅力〇キャリアアップ観点早い方ですと入社から2〜3年目でチーフ・主任になる方もいらっしゃいます。適性に応じて他の職種へのジョブチェンジを図ることも可能です。〇会社としての強み解約率の低さとサービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みがあるため、お客様に自信を持った提案が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカル情報サービス

【熊本市】医療系IT導入サポート◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

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300万円〜799万円

正社員

ユームテクノロジージャパン株式会社

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400万円〜649万円

正社員

株式会社ワイズマン

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450万円〜549万円

正社員

■担当業務：自社開発の電子カルテシステム、その他医療機関向けシステムの導入を半年に２〜３の病院の担当をいただきます。お客様は中小規模の医療施設になります。訪問して導入・セットアップからシステム操作・業務への活用方法を提案・説明するほか、アフターフォローや電話でのサポート対応もあります。 ■導入〜運用までの流れのイメージ・１〜２か月：現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集・３~４か月：、病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う・５〜６か月：実際に運用〜アフターフォローを行っていただきます ■業務の特徴：・昼間は電子カルテシステムの使い方を説明をしたり、看護師やドクターにヒアリングをし、アフターフォロー・日中対応できない場合は、夜に対応いただくケースもあります。・病院には2〜3名程度が常駐して業務を行うことになります。・担当エリアは大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山・岡山・鳥取・香川・香川・愛媛・高知の各都県です。 ■出張について：・車での通勤が可能な地域での導入の場合、宿泊出張は発生いたしません。・車での通勤が難しい地域での導入の場合、平日は宿泊出張となります。（期間は3ヶ月〜本当に長くて半年間程度）・オフィスでオンラインを繋ぎながら業務を行っていただくこともあります。 ■リモートワークについて：入社後3〜6ヶ月を経過の後、仕事の修得状況を踏まえリモートでの勤務も可能です。最低週1回の就社必要となりますが、週4日については在宅での勤務が可能となります。 ■大阪サポート課： 20名体制の組織で医療担当（20代男性１名、30代男性3名、40代男性3名・女性2名、50代男性3名、60代男性1名）の計13名、福祉担当7名で構成されています。 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。変更の範囲：本文参照

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