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株式会社コスモ・ソフト

【東京／未経験歓迎】ITソフト導入サポート※土日祝休／月給26万円〜※残業10H・転勤無／手当充実【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業本部住所：東京都千代田区外神…

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350万円〜499万円

正社員

自社製品である建築設備見積ソフト「プラネストシリーズ」を導入されたユーザーへの製品をご利用いただいているお客様へのサポート業務全般をお任せします。具体的には、導入作業・操作説明・運用相談を担当し、新しく導入されたユーザーがソフトを使いこなし、見積もりを出すシーンでスムーズに活用していただけるようになるまでのサポートが中心です。※お客様から「便利になった」「ありがとう」という声を直接頂けるやりがいのある仕事内容です。 ■業務内容：納品作業の際に営業と同行し、担当として紹介されます。新しく導入されたユーザーにこちらから連絡して時間を調整し、1社あたり平均3〜4回足を運び、2ヶ月を目処にソフトに慣れて使いこなしていただけるようにサポートすることが任務です。一緒に画面を見ながら操作方法を説明したり、次回までの課題を出して、よりソフトを活用できるようになっていただくお手伝いをします。同社の研修室の大型モニターにてレクチャーしたりZoom等にて遠隔指導するケースもあります。 ■業務詳細 1日1〜2社を訪問します(社用車、もしくは公共交通機関)。社内では、操作スクールの準備（テキスト作成）、マスタデータ作成、電話サポート等の業務もございます。担当社数は一人当たり20〜30社、既に使いこなしている企業を含めると400社前後を担当することになります。月に1、２回宿泊を伴う出張が発生いたします。（交通費、宿泊費は実費会社負担） ■入社後の流れ：入社後は、約3か月〜半年期間、先輩社員との同行や営業所内で研修を実施していきますので、IT未経験の方でもご安心して就業していただける環境です。 ■キャリアパスについて：インストラクターとしてご活躍頂く中で、御経験に応じて業務をより深めていただく、マネジメントや営業にキャリアアップすることも可能でございます。

株式会社ジェイエイアイコーポレーション

【横浜】社内ITサポートエンジニア◆産業用カメラで世界トップ級シェア／英語を活かせる【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市神奈川区栄町…

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600万円〜799万円

正社員

〜目では捉えきれないものを捉える。高性能CMOS/CCDカメラの世界的メーカー〜 ■概要：当社のグローバルITチームでは、経験豊富なITシステム管理者を募集しています。この職務では、当社のITインフラの管理と維持を担当します。これには、サーバーパフォーマンスの監督、データセキュリティの確保、ユーザーへのテクニカルサポートの提供などが含まれます。 ■募集背景：現在、IT担当者はデンマーク本社に1名（IT headと担当者の2名体制）おり、日本オンサイト要員として外部業者に業務を委託しています。今後、内製化していくために本ポジションを新規募集します。 ■業務内容： (1) システム管理デンマークのグループITと連携し、定期的なバックアップ、アップデート、パッチの監視など、サーバーの健全性を監視・維持する。 (2) ネットワーク管理ネットワーク運用を管理・最適化し、高い可用性とパフォーマンスを確保する。 (3) セキュリティファイアウォール、アンチウイルス／マルウェア管理など、システムとデータを保護するためのセキュリティ対策の導入と維持。 (4) テクニカルサポート従業員にテクニカルサポートを提供し、ITに関する問題をタイムリーに解決する。 (5) ハードウェアとソフトウェアハードウェアとソフトウェアのインストールと設定を行い、ITリソースの効率的な運用を確保する。 (6) 文書作成グループITと緊密に連携し、ITシステムおよび手順の詳細な文書を維持する。 (7) プロジェクト管理システムのアップグレードや新規導入などのITプロジェクトに随時参加する。 ※1か月に一度、宮崎県にある工場に出張に行っていただきます。（1回の出張につき2日程度） ■当社の特徴： 1963年、デンマークでの創立以降、ドイツ、アメリカ、日本、中国へと拠点を拡充し、現在ではグローバルな販売代理店網によって世界各国のお客様に緊密なサポートとタイムリーなサービスを提供しています。また開発・生産工程を日本に集約し、緻密なモノづくりと万全の品質管理体制を構築しています。創業より55年以上に渡り、累計で100万台以上の当社のカメラが世界中へ出荷、利用されています。

PSP株式会社

【首都圏】導入保守エンジニア＊業界未経験歓迎※転勤無し／医療向け自社製品／国内で高いシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南1-2-70…

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400万円〜799万円

正社員

■業務内容： ◇各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。 ◇病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。 ◇まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。 ■業務の特徴： ◇業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。 ◇病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。 ■働き方神奈川支店の月平均残業時間は3０時間程度です。 ■求人の魅力：・導入〜保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。 ■当社の特徴： ◇東証プライム市場に上場する「テクマトリックス株式会社」医療システム事業における中核子会社です。 ◇当社では、主に医用画像診断支援システム（PACS）や放射線情報管理システム（RIS）等の医用システムの開発から運営までを手がけています。特に医用画像診断支援システム（PACS）は、医療現場に貢献するPSPの主力商品の1つとなっており、これにより国内22％超と高いシェアを誇ります。 ◇また、医療現場に貢献したいという当社の思いは、日本国内だけに留まらず、既に、タイに現地法人を置き、周辺国の病院にアプローチを始めています。 ◇現在では病院内での使用から病院間の地域連携（地域医療）等、将来へ向けた新たな展開が始まっており、医用システム業界が担う役割は今後ますます大きくなっていくと考えられます。 ◇当社で働くことで、医用システムを通じて社会に貢献しているという充実感や誇りを感じられることが魅力です。日々求められる変化に対し、企業としても、個人としても成長していくことが患者や医療従事者のためになることへ繋がっていくと当社では考えています。

株式会社テレコメディア

【未経験歓迎/語学力活かせます】JALグループの事務・コールセンターのSV候補※創業40年の安定企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京コールセンター住所：東京都受動…

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400万円〜549万円

正社員

【年休120日/残業月20h程度/未経験者歓迎/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業/主体的に動いていただける方は大歓迎です。例えば求人票に記載の業務以外にも別の仕事や業務もチャレンジしていきたいという希望がある方には、特別にミッションを与えスキルの幅を広げていただくことも可能です。是非とも興味のある方は一度ご応募ください！】 ■担当する業務ご入社後はJALグループの事務・コールセンターのSV候補として、予約受付業務(事務・コールセンター業務)を担当いただきます。配属後はリーダーとしてメンバーのマネジメントなども期待します。 ◆詳細：予約受付のオペレーション業務/PC端末での事務業務/受電対応/顧客レポーティング/スタッフ管理/数値完治など ◆研修：2日間ほどは座学、オフィス、部門見学を通して当社への理解を深めていただきます。⇒その後は約1ヶ月人事部門へ預かりで、弊社事務業務及び庶務業務などを習得いただきます。(※ご経験に応じて実施) 〜配属先はJALグループユニットになりますが、案件状況に応じて別顧客をご担当いただきます。〜 ■組織構成配属先のコールセンター事業本部は、東京本部と徳島本部に大きく分かれております。本部内にクライアントごとでステージと呼ばれるチーム構成がなされています。一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。 ■ビジョン同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。

株式会社Ｄｏｎｕｔｓ　

カスタマーサクセス〜契約済み企業への導入サポートなど／シリーズ累計導入20万社の「ジョブカン」展開〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-2-…

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350万円〜649万円

正社員

【国内最大級の働き方改革SaaS「ジョブカン」など、BtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業／売上190％成長】急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集します。 ■業務内容：ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には：以下の業務を想定しています・契約済み企業への導入サポート・導入完了後の運用サポート・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック・ヘルプの作成及び改善・他、顧客要望を叶えるための施策等 ■担当プロダクト： 1．勤怠管理 2．労務管理＆給与計算 3．ワークフロー＆経費精算 4．採用管理 5．会計上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。 ※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。 ※2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数200,000社を超え、急成長を遂げています。 ■募集背景：「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。 ■当社について：国内最大級の働き方改革SaaS「ジョブカン」、国内最大級の動画ライブ配信サービス『ミクチャ』などクラウドサービス、動画・ライブ配信、ゲーム、医療、出版メディアの全く異なる5つの事業を主軸として展開、「PRODUCT FIRST（優れた経営よりも、プロダクトの価値）」をビジョンに掲げ、日々、新たな挑戦を行っています。

株式会社ミラボ

【リモート可】カスタマーサポート◆福祉・自治体関連の自社サービスを展開／残業少なめ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田駿河台4…

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400万円〜599万円

正社員

〜子育て・医療・介護・障害者支援に関わる自社サービス／自治体DX支援のリーディングカンパニー〜残業5~10時間程度〜 ■業務概要：自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。＜業務詳細＞自治体へ導入後、稼働した自社製品に対し、主に下記業務を担当いただきます。１．初期運用支援　：自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援業務２．設定変更・追加：自治体様要望をもとに設定作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼３．導入支援業務　：リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社サービス ◇子育てモバイル：「母子健康手帳機能」と「子育て支援機能」を組み合わせたアプリ・自治体からアプリをリリース。母子手帳や予防接種スケジューラー、自治体からのお知らせ機能などを提供しています。・全国400以上の自治体で採用されています！ ◇mila-e 予防接種：予防接種予診票を含む事務手続きをデジタル化するサービス・スマートフォンなどを使用し、デジタル予診票の入力・署名や予防接種記録の確認が可能。・自治体／医療機関／保護者の三者間で連携することで、業務効率化を図り、各者の負担を軽減します。 ◇その他：障害者支援アプリなど様々なサービスを展開中 ■配属先・営業部運用チーム（5名在籍） ※30代のメンバーが中心です。 ※女性を中心に、和気あいあいと業務を行っております！・残業：5〜10時間程度・リモート可（週1日） ■育成環境・入社後〜2,3ヶ月は先輩社員からのOJTを中心に、一緒に業務を行ってキャッチアップいただきます。その後もわからないことがあれば聞いて頂きやすい環境ですのでご安心下さい。 ■やりがい１．子育てコンテンツという社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます！２．自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていきます！３．チーム運営として、メンバーのタスクやスケジュール管理を通じてマネージメントの基礎が学べます！

日本ビジネスオペレーションズ株式会社

【熊本（熊本市）】銀行ATMの障害復旧業務（次長ポジション）　遠隔にて復旧を行います。年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

九州運用部住所：熊本県熊本市中央区帯…

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350万円〜449万円

正社員

◇◆遠隔でのATM復旧業務／働きやすい環境（年休122日、残業2〜3時間／月）／24時間の対応ではありません／沖電気工業グループ◇◆ ■業務内容：　銀行直のATMの障害時の復旧業務を行います。遠隔で話しながら、修理の手順を伝えていくことがメイン業務となります。 ■具体的なATM機械が壊れるときの具体例・紙幣の詰まり・紙幣と一緒にクリップ／貨幣が入ってしまった。・カードの磁気が弱く、読み取れない ■対応方法について：（1）同社オペレーターの方より、警備会社へ連絡を行い、警備会社の方に現地に赴いて頂きます。（2）現地に着いた警備会社の方と遠隔で話しながら、修理の手順を伝えていくことがメイン業務となります。 ■業務補足：・システム障害は、同社では対応できないためシステム会社が行います。・ATMのハード面を直すことがメイン業務です・対応エリアは九州管内のATM全てとなります。 ■業務補足：＜働きやすい環境＞銀行ATMは7時‐23時で稼働しており、この時間が業務時間となります。＜教育しやすい環境＞図面があり、各工程ごとに番号が振っているので、遠隔でも対応可能です。また遠隔なので、先輩社員の横に付き業務を学ぶことが可能です。＜ご年齢の高い方々が活躍中＞年齢にかかわらず、65歳以上の方であってもやる気があれば昇給、昇格を行っております。 ■組織構成：九州運用部は全体で45名程の組織です。配属先はマスター席となります。組織イメージ・受電グループ　社員11名／派遣社員23名・マスター席　　6名 2人1組でチームを組んで、シフトで動いています。

ボイット株式会社

【在宅可】自社サービスの営業・導入支援※マネージャー候補◆年休125日／フレックス／音声技術に強み【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

原宿オフィス住所：東京都渋谷区千駄ヶ…

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500万円〜899万円

正社員

【「フィールドボイスインカム」の販売・導入支援／音声技術で未来を切り拓く／土日祝休み／フレックス／リモート】東芝デジタルソリューションズ社からサービスを引き継いだ当社にて、営業兼テクニカルサポートとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： Web等からお問い合わせをいただいた法人顧客へ「フィールドボイスインカム」の販売及びソリューション提案をご担当いただきます。導入に向けたアドバイスから、クライアントが抱える課題に対して解決策を提案し導入に繋げていただきます。また、初歩的な技術仕様に関する質問に対してもお答えいただきます。また、今後拡拡する営業組織の中心となりチームマネージメントもお願いします。 ■具体的には： ◆営業業務・インバウンドセールス業務・導入前の顧客先訪問およびクロージング前の製品デモ（案件による）・導入時の顧客先訪問および利用方法説明デモ・ヒアリングした現場の課題解決に向けた提案・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築・CRM/SFAを利用したデータの可視化と分析 ◆技術サポート業務・新規導入時の顧客支援、フォロー・既存顧客への運用サポート・製品のトラブルシューティング等 ※基本的には、メール、電話、ZOOMでの対応ですが、場合により往訪サポートいただく場合もございます。 ■魅力：組織立ち上げ初期メンバーなので裁量を持ってコアメンバーとして働くことが可能です。 ■配属先について：現在はCEO1名とCOO1名の合計2名で構成されています。 ■入社後について：製品・サービスに関する知識については、社員による指導を元に学習いただけますので安心して就業いただけます。 ■就業環境：リモートワーク（週1〜2回）を取り入れ効率的な働き方を目指しています。入社当初は業務に慣れていただくこと目的に週5日オフィス勤務を期待しますが、業務内容に応じて出勤日数やタイミングについては相談可能です。 ■当社の特徴：創業1期目の会社であるため、事業や組織を作り上げていくやりがいがあります。やる気や適性のある方には、管理職候補として組織全体をマネージメントしていくことを積極的にお願いしたいと思っており、チャレンジやステップアップができる環境です。

JTP株式会社

【英語力活かせます！】テクニカルサポート◇外国籍の方活躍中/残業15H/在宅勤務相談可/プライム案件【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区北品川4-7-…

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400万円〜549万円

正社員

【未経験歓迎！英語力を活かしてIT技術を身に着けたい方へ】〜プライム案件/大手企業取り扱い製品/英語力を活かしたい方/在宅勤務可能/残業１５H以下〜 ■業務内容：・プライム案件半数以上、AI事業など多角的に事業展開する当社にて、日本ユーザーに対して大手の海外製品の導入・運用のサポートを担当いただきます。・海外製品に関するサポートを行っていただくため、資料作成や、海外エンジニアとのやり取りは基本英語で実施いただきます。・1日当たりの問い合わせ件数は2、3件程です。・セキュリティ製品やECサイトの運営が主な案件となっております。 ※その他解析のサポート、他メンバーの案件調査等もお任せします。 ■組織構成 50名（5チーム構成） 20代~60代の方まで幅広く在籍しております。 ※外国籍の方も活躍中です！マネジメントに当たる方は平均30代前半です。それぞれの成長をサポートしてくれる非常にフラットかつ風通しの良い組織です。 ■研修制度： OJTや社内研修を通して、業務やIT技術に関する知識を身に着けていただきます。 ■魅力点・最新技術・海外製品に携わりながら、IT領域の技術を磨くことができる・テクニカル領域に挑戦したい方におすすめ・海外メーカーのエンジニアと直接仕事ができる・ニーズの増加が予想される当社のサポート領域において、組織や案件の拡大のフェーズに携わることができる・定期的な研修や社内勉強会、資格取得の際の受験料補助など、学ぶ姿勢を後資する環境が整っております。 ■働く環境勤務地：東京本社（品川）残業：月平均15H以内在宅勤務可（育成の為、ご入社後3か月程度は出社にてキャッチアップしていただきます） ■キャリアパスサポート責任者として新規の立ち上げを目指していただくことも、技術を研鑽し、IT技術分野の責任者としてご活躍頂く事も可能です。 ■当社について・ICTソリューション：エンドユーザが持つビジネス課題を最新技術で解決・Kyrios：クラウドリフトからDevOps、テレワークまで構築と運用を支援 AI：最新のAI技術とお客様に最適なプラットフォームで業務改革をサポートデジタルマーケティング：ブランディングやプロモーションの投資対効果を最大化

株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒/未経験可】テクニカルサポート職◆自社勤務/研修制度＆フォロー体制◎/プライム上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区四谷4-29-…

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400万円〜649万円

正社員

■職務概要： MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。【質問例】システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。【配属について】以下4グループのうち、適性やご志向を踏まえ、一次面接にて配属を決定します。・東京CSC第一グループ・東京CSC第二グループ・東京CSC第三グループ・HW・NW保守グループ ※東京CSC第一、東京CSC第二はシフト制勤務 ※MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。 ■ご入社後の業務：当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。 ■ポジションの魅力：安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。 ■働き方：以下いずれかとなります 1.通常勤務（土日祝休）… 9：00〜17：30 2.二交代勤務（例）9：00〜17：30／11：00〜20：00 3.三交代勤務（例）9:00〜17:30／13:00〜22:00／22:00〜8:00 ※1日の最低実働時間7時間30分

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【未経験歓迎／浜松市】製造工場内のヘルプデスク/40〜60代も活躍/生涯キャリアアップ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（静岡県浜松市）住所：静岡県浜…

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300万円〜349万円

正社員

【東証プライム上場Gの大手エンジニアリング会社／売上規模2000億／22,000名規模の中核企業／定着率92％／エンジニアのために教育・人材育成に投資する企業】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要：ワイヤーハーネス製造工場内におけるヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的な業務：・社内システム、MSOffice等問い合わせ、不具合対応・PCキッティング、報告書や資料作成業務およびその他付随する業務 ■使用ツール： MSOffice ■働き方：残業は月間平均25h程度、有給取得率も68%と高く、ワークライフバランスを大事にしつつ営業したい方にはぴったりの環境です。 ■当社の特徴：・安定した会社基盤として、国内・海外含め30社以上のグループ、あらゆる業界1,000件以上の顧客群を持っています（業界トップクラスの案件保有数）・キャリアカウンセラーが自社社員として常駐し、5年後、10年後を見越した将来的なキャリア形成を行っています。・事業基盤の大きさが武器となり、新規事業や成長を加速させたい事業にも積極的投資を続けることができるため、安定した経営に繋がっています。・リーマンショック後、「毎年15％以上の売上高」を記録した業界唯一の会社であり、離職率も毎年2%以下（新卒の3年以内退職は0名※業界平均10%）となっています。

ワークスアイディ株式会社

【大阪】RPAエンジニア〜実務経験不問／最新技術に挑戦可能／年間休日120日〜【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

関西支社住所：大阪府大阪市北区梅田1…

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350万円〜649万円

正社員

RPAによる業務自動化やデータサイエンスなどのソリューションを用いたサービスを提供する当社にて、RPAエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■主な業務内容：・業務設計・RPAツールの設定・運用サポート・使用方法のレクチャー ※適性や希望に応じて、お客様への研修講師や担当ツールチームのマネジメント、お客様先での開発支援、プロジェクト管理などをお任せする可能性もあります。 ■業務詳細：業務の一部をソフトウエアロボットに代行させるRPAツールを用いて、お客様の効率的な働き方を実現していきます。自動化する業務の流れやルールをRPAツールに組み込んだり、設定後のお客様からの問い合わせ対応が中心となります。サービスの概要や使用方法については、入社後の導入研修やOJT研修、先輩社員からの指導・サポートなどを通じて身につけていただきます。 ■当社の特徴：・テクノロジーと人の協働を創造する上でのデジタル戦略とHRの有効活用をクライアントと一緒になって考える「働くをデザイン」する集団です。“IT”を軸とした幅広い事業の融合により、お客様のあらゆる課題に対して多角的な解決策を提案しています。・業務可視化やRPAソリューションによる業務改善、ITソリューション、データ活用による売上増加やコスト削減の実現を支援するデータサイエンス、データサイエンティストやエンジニア育成の教育・研修サポート、また、ITサポート／事務やDXコンサルなどを展開しています。・ヒューマンリソースとデジタルソリューションの融合によるトータルサービスを活用した「新しい価値」の創造・創出により、お客様の課題を解決し、“本来やりたいこと”の実現を支援することを強みとしています。

株式会社ミロク情報サービス

【神奈川/未経験可】カスタマーサクセス（顧客アフターフォロー）◆増収増益の安定基盤/研修制度◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ソリューション神奈川支社住所：…

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400万円〜699万円

正社員

~顧客折衝経験を活かし、カスタマーサクセス（アフターフォロー）へチャレンジ~ ●経営システム/ノウハウ/情報サービスを会計事務所と企業へ提供 ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ■職務概要：カスタマーサクセス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■職務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※製品の導入後も保守作業等で関わっていくので、お客様と長期的な関係を築きやすい特徴があります。 ■MJSの強み：（1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる（2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能（3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入〜保守までサポートが可能 ■働く環境：月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。

メディア株式会社

【広島】フィールドエンジニア※自社開発/歯科向け電子ITシステム/健康経営優良法人【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

広島支店住所：広島県広島市東区二葉の…

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400万円〜699万円

正社員

＼未経験でも安心の研修体制！／歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績をもつ当社。電子カルテや口腔内を患者さんが確認できるシステムなどの自社パッケージにおいて、導入、運用面でのトラブル対応を行うフィールドエンジニアを募集します。 ■主な業務内容： ◇製品導入お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティングお客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。障害箇所の原因の切り分けをした上で、より高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ◇定期的な訪問サポート定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ◇イベント出展時のお客様対応デンタルショーなどの大規模なイベントへ出展する場合、ブーススタッフとしてお客様の対応に参加する場合もあります。技術的な説明を通じて、より当社製品を深く知っていただくように取り組みます。 ※1日の訪問件数は2、3件ほどです。 ■当社システムについて：超高齢社会や少子化に伴う人材不足、地域包括ケアの推進等、数々の社会的な課題を抱える歯科医療業界。「歯科医療のパラダイムシフトをICTの世界から」を掲げる同社の事業は末広がりで拡大しています。例えば歯科医院に通うのが困難な高齢者を見据えた『訪問歯科システム』や、歯科医院で撮影した画像を大学病院に読影依頼できる『歯科遠隔画像診断支援システム』、院内感染防止対策を目的とした『滅菌システム製品』等です。 ■入社後について：入社後は業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■個人に合わせた評価制度業務においてノルマはなく、直属の上長と目標を設定した上で振り返りを行っております。

日本情報クリエイト株式会社

【鹿児島市】IT導入支援※不動産Tech／導入社数6000社以上の自社システム※土日祝休【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

鹿児島営業所住所：鹿児島県鹿児島市平…

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300万円〜449万円

正社員

◇◆不動産Tech/年休120日/全国30拠点展開/自社開発システム/一部だけでなく、不動産業務フローに沿った一気通貫のソリューション/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ ■職務内容：業界トップクラスのシェアを誇る不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行っていただきます。お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 ▼詳細：【納品・セットアップ】ご契約いただいたお客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。【操作案内】お客様事に基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。企業様毎に異なる業務に合わせた使い方をご案内！システムに不慣れなお客様も多いので、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。【アフターフォロー】導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。【活用支援・講習】お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感いただけるよう勉強会やウェビナーを実施して活用面での追加支援にも力を入れています。 IT関連だけでなく、不動産・経営に関する知識も一緒に習得することができます。 ■ポイント・入社直後は、導入いただきやすい無償サービスのご案内からスタートします。導入後のアフターフォローを通じて、関係性を築きながら、アップセル・クロスセルで有償サービスや他商品の提案へつなげていきます。・アフターフォローが充実しているため、お客様に一度ご導入いただくと5〜10年以上は継続していただいております。お客様と永いお付き合いとなりますので、深い信頼関係を築くことができます。・業界では高い知名度を誇る商材ばかりです。全国での導入実績は6000社以上。サービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みもあるので、お客様に自信を持ってお勧めできます。

エムスリーソリューションズ株式会社

【週2,3回程度リモート可】システムサポートチーム（メンバー） ※SaaS×医療で圧倒的トップ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門3-4-7…

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400万円〜799万円

正社員

■業務内容当社のシステムサポート要員として顧客対峙する部門と開発部門の間で、ご担当いただくシステムに関連するシステムサポートを行っていただきます。顧客対峙する部門（営業、カスタマーサクセス部門など）からくる担当するシステムに関する仕様詳細や使用方法の問い合わせ、不具合と思われる事象の調査などの対応や、開発部門で実装した新規機能の説明資料などの作成など、ご担当いただく製品に関して、技術的な困りごとの解決サポートをご担当いただきます。 ■担当する可能性のあるシステムについて担当いただく製品ごとにチーム分けをしていますが、最初に配属いただくのはエムスリーデジカル・デジスマ診療チーム（6名体制）を想定しています。その他製品は現在は1~2名体制のため、特定の製品に詳しいなどの特段の事情がない限りは「エムスリーデジカル・デジスマ診療」をご担当いただく可能性が高いです ■業務詳細・システム導入期　→　システムの使用方法のマニュアル作成・提供・データ移行時　→　製品仕様に合わせたデータ整形・導入後・運用期　→　イレギュラーな動作をした際の原因調査・究明（ログ調査や、データベースのデータ調査など）、1次対応はコンタクトセンターで対応しており、2次切り分けのような位置づけです使用ツール・技術・エディタ（データ加工などに使用）：秀丸、サクラエディタなど・SQL（データベースやログ調査で使用） ■働き方・リモート：　出社率は40-50%（週2回〜3回）のため、週2,3回はリモート勤務可能です。出社曜日についてもご自身の業務の状態に合わせて裁量をもって在宅勤務を選択可能です ■キャリアパス・グレード制を採用しており、メンバーとしてご入社いただいたのちは、マネジメント・スペシャリスト、どちらのコースも選択可能な制度設計をしています

株式会社ミロク情報サービス

【神奈川/ポジションサーチ】導入コンサルタント※開発無◆増収増益の安定基盤/研修制度充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜支社住所：神奈川県横浜市西区北幸…

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450万円〜699万円

正社員

~IT業界でのエンジニア/営業等の経験を活かし、導入コンサルタントへチャレンジ~ ●経営システム/ノウハウ/情報サービスを会計事務所と企業へ提供 ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ■職務概要：カスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■職務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※製品の導入後も保守作業等で関わっていくので、お客様と長期的な関係を築きやすい特徴があります。 ■MJSの強み：（1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる（2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能（3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入〜保守までサポートが可能 ■働く環境：月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。

株式会社コスモ・ソフト

【福岡】QA,QCエンジニア〜年間休日120／100%自社内開発／積算ソフト業界実績No1【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市南区大楠2-2…

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300万円〜449万円

正社員

◆◇品質管理、パッケージソフトなどのカスタマーサポート経験者募集！残業はほとんどなく定時退社／ワークライフバランス整えて就業可能！◇◆ ■業務概要：・当社商品『プラネスト』シリーズの品質管理　（製品仕様の調査、プログラムチェックなど製品開発支援）及び、付随して社内ヘルプデスク業務を担当します。主に社内問合せ内容に対応をするお仕事です。・弊社が開発しているパッケージソフト「プラネスト」シリーズの品質計画（テスト設計）、動作テスト、改善提案等の開発支援業務。・お客様への使用方法を指導するインストラクターや、各部門からの問い合わせの対応をお願いします。 ■具体的な業務内容：＊一日に対応する問い合わせは多くて3−4件です。（1）開発サポート業務…開発製品のテストやヘルプ作成などの開発支援（2）社内ヘルプデスク…社内インストラクター（当社製品を導入されたユーザーへお客様サポートをしている担当）や、営業担当からの機能問い合わせ対応 ■組織体制：システム開発部全体13名、その内本ポジションに該当するメンバーは3名在籍しております。年齢層は30〜40代で長期就業されている方も多い環境です。 ■同社の特徴：「PLANEST（プラネスト）シリーズ」とは：サブコンほか全国3800社以上の導入実績とIT業界トップクラスの売上シェアを持つ積算見積りパッケージで、建設・設備業の領域で有名な独自ブランドです。パソコン初心者でも簡単に積算業務ができるソフトとして支持を得ており、設備業者向け積算システムではシェアトップの製品です。 ■特徴／魅力：・100％自社開発のため、仕様変更やスケジュール等お客様からの圧迫が無く進められます。・残業はほとんどなく定時退社しています。土日祝休みでプライベートとのバランスを取りやすい環境です。

PSP株式会社

【宇都宮】導入保守エンジニア＊業界未経験歓迎※転勤無し／医療向け自社製品／国内で高いシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

宇都宮支店住所：栃木県宇都宮市小幡1…

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400万円〜799万円

正社員

■業務内容： ◇各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。 ◇病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。 ◇まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。 ■業務の特徴： ◇業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。 ◇病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。 ■働き方宇都宮支店の月平均残業時間は３０時間程度で、メリハリをつけて働くことができます。 ■求人の魅力：・導入〜保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。 ■当社の特徴： ◇東証プライム市場に上場する「テクマトリックス株式会社」医療システム事業における中核子会社です。 ◇当社では、主に医用画像診断支援システム（PACS）や放射線情報管理システム（RIS）等の医用システムの開発から運営までを手がけています。特に医用画像診断支援システム（PACS）は、医療現場に貢献するPSPの主力商品の1つとなっており、これにより国内22％超と高いシェアを誇ります。 ◇また、医療現場に貢献したいという当社の思いは、日本国内だけに留まらず、既に、タイに現地法人を置き、周辺国の病院にアプローチを始めています。 ◇現在では病院内での使用から病院間の地域連携（地域医療）等、将来へ向けた新たな展開が始まっており、医用システム業界が担う役割は今後ますます大きくなっていくと考えられます。 ◇当社で働くことで、医用システムを通じて社会に貢献しているという充実感や誇りを感じられることが魅力です。日々求められる変化に対し、企業としても、個人としても成長していくことが患者や医療従事者のためになることへ繋がっていくと当社では考えています。

ヤマハモーターソリューション株式会社

【静岡／磐田】SE／共通基盤アプリの利用展開を推進◆ヤマハ発動機グループ／フレックス【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞磐田事業所（天平のまち）住所：…

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450万円〜699万円

正社員

〜ヤマハ発動機グループのトータルITソリューションカンパニー／離職率1.3%／平均年間有給取得日数16日／年間休日121日／福利厚生充実◎〜 ■仕事内容：・新しい共通基盤システムの利用展開を推進するプロジェクトを推進します。・「認証基盤」「テクニカルサポート」「アプリサポート」の中から、ご経験や適性を考慮していずれかの領域を担当いただきます。 ◇認証基盤チーム ID・パスワードを管理する仕組みの運用を行います。 ◇テクニカルサポートチーム高い技術力や知識が必要となるサポートや、アプリケーションの改善・開発を行います。 ◇アプリサポートチーム新しいシステムの利用展開を推進するため、社内SEとのコミュニケーション窓口を担当します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■得られる経験・能力：・共通基盤は幅広い業務アプリケーションで利用されるため、汎用性の高い業務知識をつけることができます。・企画提案からサポートまで、共通基盤システムを展開する全体の流れを一貫して経験することができます。・多くの人や複数のチームとコミュニケーションを取り、プロジェクトを経験することができます。 ■仕事の醍醐味・やりがい：・利用者である社内SEから直接フィードバックをもらうことができます。・システム導入や、数多くの新しい共通基盤利用への切り替え完了での、達成感を得ることができます。 ■仕事の進め方：・各チームからアサインされたメンバーと協力して進めていきます。・社内SEに向けて新しいシステムを展開をしていくなかで、意見や課題を抽出しながら、他チームとも協力して推進していきます。・利用する業務アプリケーションの要望を理解し、機能やプログラムがどうあるべきかを考え、開発をサポートします。 ■当社について：当社は、世界30カ国に140社のグループ会社を持ち、約90%を海外売上高が占めているヤマハ発動機グループのグローバルな事業活動において、30年の長きにわたり先進的なIT活用で関わって来た経験とノウハウを持っています。対象とする業務エリアは、製品開発から調達・生産・物流・販売・会計・人事など、製造業の幅広いビジネスプロセス及びITインフラをカバーしています。

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