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検索結果: 2,858件(41〜60件を表示)

DBJデジタルソリューションズ株式会社　【日本政策投資銀行グループ】

【大手町】Microsoft 365サービスデスク（サブリーダー候補）◆DBJグループのSier【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大手町オフィス住所：東京都千代田区大…

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350万円〜499万円

正社員

【日本政策投資銀行のユーザー系Sier／100%元請け／9割自社内開発／在宅可／外販も内販もあり／充実の就業環境やスキル習得環境で業務ができます】 ◎大規模で高難易度のプライム案件に携われる ◎100％元請けで運用保守中心等のご経験の方で、顧客折衝やベンダー交渉等に携わっていきたい方におすすめ ◎柔和な社員が多く金融系だが柔らかい印象の社風で、堅くカッチリした社風に慣れない方でも馴染むことができます ■担当いただく役割：日本政策投資銀行グループ会社に提供を行っているMicrosoft365を主としたグループ共通サービスにおいて、顧客対応を担当するサービスデスクの役割を担当いただきます。将来のサブリーダーとしてご活躍頂きます。 ■具体的な業務内容：グループ会社のグループ共通サービスにおいて、下記の業務をご担当頂きます。・障害発生時の問題の切り分けおよびエスカレーション・報告資料の作成・Microsoft365サービス関連の問い合わせ対応（電話・メール対応、一次切り分け）・ITIL管理システムへの起票・期日管理等・Microsoft365サービスに係る申請対応（申請書の受付、精査、作業実施、エスカレーション等）・定常的改善 ■業務の特徴：グループ会社に対してサービス提供を行うため、エンドユーザーと近い立場で従事いただきます。グループ会社全体に提供するサービスのフロントとなるため、プロジェクト関係者も多く、部門間におけるコミュニケーションも求められます。また、障害発生時における問題の一次切り分け、判断力も求められます。 ■身に着けられるスキル近い立場での同一グループ会社をエンドユーザーとして支援しているため、顧客のニーズをより強くくみ取る力を養う事ができます。・Microsoft365、セキュリティなどの実務ノウハウ習得・サービスルール整備・検討スキル、実務経験・ファシリテーション、ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル ■業務のやりがい： ◇クラウド（Microsoft365等）を活用しているため、新しい技術に触れる機会が多く、技術者としてやりがいを感じることができます。 ◇自身の企画、検討したサービスを利用されるため、エンドユーザーの声を身近で聞くことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

【東京・東陽町】インフラエンジニア〜生命保険会社向け/フルフレックス/構築案件対応を推進〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東陽町（最寄り駅：東京メトロ東西線・東…

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：生命保険会社のお客様に対し、端末系SEサービスを提供している部署にて、業務をお任せいたします。あなたには、リーダまたは、サブリーダとして協力会社社員（4名〜5名）と一緒に構築案件対応を推進していただきます。＜具体的には＞・ActiveDirectoryをベースにした端末管理及び、端末のイメージマスタ構築・テクニカルドキュメントの作成及び、作成の指示（内容説明を行うことがございます）対象とする端末の台数が、約8万台あり、1%の問題が発生しても800台に問題が発生することになるため、積極的な発生率低減などの手法、例外への対応を取ることが求められます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属組織について：配属組織はプロパー・協力会社の方々あわせて、11名在籍をしております。20代から50代まで幅広い世代の社員が所属をしておりますが、プロパー社員は40代以上の経験豊富なベテラン社員が多い環境です。 ■この仕事の魅力：職場は風通しの良い環境であり、比較的若い社員も多く活気のある職場です。規模が大きく、技術的な切磋琢磨ができる環境であり、Windows端末管理スキル等、自分のスキルを十分に活かせ、成長が望まれる業務です。一人で取り組むのではなく、チームで協力して対応できるので、個人の負担がかかりにくいのは個人のみの技術に頼ることがないと考えております。「一人で取り組むのではなく、チームで協力し、検討不足、技術不足な部分を互いに補うことでよいものを提供していきます」変更の範囲：本文参照

コムテック株式会社

【未経験歓迎！】サポートデスク◆病院向けシステム／0からIT・医療系知識を習得可／教育体制◎／西麻布【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

常駐先住所：東京都港区西麻布最寄駅…

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350万円〜499万円

正社員

★教育体制充実で未経験者歓迎／IT・医療系知識を身に受けて市場価値アップ／希望休月5日＋無理のないシフト制／残業10h／4期連続売上伸長のBPO企業★ ■同社について：コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。 ■業務概要：医療系のシステムを取り扱う顧客先のオフィスにて、ユーザー(病院関係者の方)からにいただくシステムの問い合わせ対応等を行うとともに、顧客と共に業務効率化・改善を進めていきます ※業務内容変更の範囲：当社の定める業務 ■業務例：（1）システムの障害対応業務病院関係者の方からの問い合わせ対応 ※システムに関する使い方や故障時の対応について、お電話越しにレクチャー／故障原因の特定や解決に向けたサポートをいただきます。（2）定期メンテナンス業務・リモートでサーバの正常性を確認・エラーやバックアップ障害の対応・新規導入サーバの回線接続テストの実施・サーバ設定【取り扱うシステムは？】ＣＴ・ＭＲＩ・一般撮影等から送られてきた画像データの閲覧・管理するシステム(医療系画像管理システム) ※入社後にしっかりとレクチャーしますので、製品知識は不要です。 ■入社後の流れ ▼配属前： 2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、及び電話応対のためのコール研修を受講いただきます。 ▼配属後：先輩社員によるOJT教育となります。電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語を先輩社員やマニュアルを見ながら学んでいきます。 ▼業務に慣れたら… システムの障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ。 ■入社実績コールセンター、医療情報系、営業経験者など ■シフト制について土日祝夜間を含めたシフト制の勤務となりますが、希望休暇については月5日まで加味してシフト組みいたします。お体に無理がないよう配慮してシフト作成しております。 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年ほどからで、夜間対応は1年の内2か月程度の頻度です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｈｏｋａｎ

【在宅勤務可能】QAエンジニア◇保険業界のDX推進企業/フルフレックス/年間休日120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

★本社住所：東京都中央区日本橋茅場町…

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500万円〜799万円

正社員

【保険業界特化型SaaS企業／フルフレックス／IPO準備中／Mac貸与／書籍購入補助あり／市場規模約50兆円ほどで今後拡大予定】 ■業務概要：開発チームと協働して、保険代理店に特化した顧客・契約管理システム「hokan（R）」の品質改善・向上に取り組んでいただきます。事業の全体像を理解した上で、機能拡張におけるテスト業務やプロダクト全体のクオリティマネジメントに最適なQAチームを構築していただきます。 ■職務内容：・開発チームを横断した品質保証、QA戦略の提案と実行・開発チームとの連携による要求整理、仕様策定・プロダクト全体の仕様把握や仕様レビュー・QAプロセスの立案と継続的な改善・バグを未然に防ぐ仕組みの提案・構築を含んだ開発プロセスの設計・改善・機能拡張におけるテスト計画の策定、テスト設計・実行・インシデント発生時の分析、開発チームへのフィードバック ■開発言語：言語： Python、TypeScript サーバーサイド：Django、Express フロントエンド：React インフラ・ミドルウェア：AWS、Docker、Sentry、Hasura、Terraform CI：GitHub Actions モバイル：ReactNative、TypeScript、Firebase データ：AWS（S3、Athena、Glue）、Python、Redash ツール：GitHub、Slack、Sentry、Datadog、Notion ■組織構成： hokanの7割程度が保険業界未経験です。役員陣も代表以外は業界未経験となっており、バックグラウンドも様々です。 ■仕事の魅力： ◎BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトの品質向上に向けた取り組みを担うことができます。 ◎エンジニアのみならず、PdMやデザイナー、セールスなどと連携を取りながら品質保証を通じてプロダクトの価値向上に取り組むことができるため、解像度高く開発に取り組むことができます。 ◎2人目の正社員QAエンジニアとして、QA責任者とともに仕組みづくりから携わることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケース・ラボ

【大阪/中央区】ERP型自社ソフトウェア開発★SESでの就業経験を自社製品開発で活かしたい方歓迎！【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場1…

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350万円〜649万円

正社員

〜SESで開発経験があり自社開発、自社サービス企業へ挑戦したい方を歓迎しております！生産管理ソフトの開発〜 ■業務内容：段ボール製造メーカー様へ導入する自社製品の統合型生産管理パッケージソフトウエアの開発・導入・保守など、SE・テクニカルサポート業務全般をお任せします。開発・導入してから20年以上の実績を持つソフトウエアにつき、まずはこのシステムを熟知していただくところから始めます。新規導入・カスタマイズ開発を行いながら、お客様からの問い合わせ対応も行っていただきます。情報を共有しながら皆で協力して、業務を進めていきます。また、保守契約時間が決まっており、時間外対応がなく、技術・知識が身に着けば、工夫次第で残業時間も削減されていきます。当社では、技術を磨きながら、無理なく働けるようになるための環境がそろっており将来的に会社の中核として自社製品を育て、継承いただける方を募集しております。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について（https://caselabo.co.jp/company/index.html）当社のパッケージシステムCASE-Proは総合的な機能を提供していますが、お客様の細かなご要望の全てにはまだお応えできていない部分もあります。だからこそ、お客様の声を次々とシステムに反映させ20年以上もご利用いただけるシステムへと進化させることができました。業界的な将来性について、段ボール製造メーカーは半径50mくらいにはいくつもあり製造メーカーだけでも2,000社程度あります。その中で生産管理に特化しているソフトウェアメーカーは数社のみとなっておりますので、引き合いも増加しております。 ■入社後について開発だけでなく、自社システムを直接お客様へ販売・導入している当社ならではの喜びややりがいを共有できる環境です。将来的には、実務を行いながらSE関連業務の統括もお任せしたいと考えています。 ■働き方についてサポート時間は平日9:00〜17:30に設定（勤務時間9:00〜18:00）夜間や休日の急な呼び出しなどの変則的な仕事はなく、規則正しい生活ができています。新たな取引先に当社ソフトウエアの導入が決定してから運用が落ち着くまで約半年は忙しい事もありますが、それでも無理することはありません。変更の範囲：本文参照

株式会社エッグ

※未経験歓迎※カスタマーエンジニア◆文教市場メイン◆Ｓｋｙ株式会社へ転籍前提◆住宅手当有◆品川【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞株式会社エッグ東京支社※Sky株…

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350万円〜449万円

正社員

■□1人3〜4社担当／日勤のみでワークライフバランス◎／定着率92％／平均残業20時間以内／年間休日122日／住宅・家族各種手当有／キャリア入社比率約60%で働きやすい環境□■ ■業務内容：主に文教系の顧客にサーバやクライアント（主にWindows系）をはじめ、無線や有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中で、社内の関係各所と協力・調整し運用業務をしていただきます。フロントで顧客へ向き合い折衝しながら、顧客の日々の業務に大きく直結するやりがいがあります。 ■具体的な業務：一次問い合わせや定型業務はパートナー企業に対応いただき、定例会の資料作成やデータ分析、運用改善、設計変更等の運用工程の上流業務をメインでお任せします。サポートからの問い合わせ対応などで顧客との直接的なやり取りする機会もが多く、サポートからの問い合わせ対応依頼、直接依頼に対応いただき、内容によっては顧客先へ直接訪問いただく場合もあります。顧客規模にもよりますが、1人3〜4社程ご担当いただく想定です。 ※取り扱い範囲…サーバ、クライアントPC、タブレット、スイッチ、プロジェクター、電子黒板等 ※基本的には保守サービスが17時30分までとなっており、以降のお問合せ・ご依頼は翌日以降に対応となります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について：当社では、IT業界で働きたい方、スキルアップしたい方を積極採用中です。株式会社エッグに所属しながら、グループ会社であるＳｋｙ株式会社の業務経験を通じて、さまざまな知識・スキルを身につけていただきます。その後、Ｓｋｙ株式会社へ転籍された後は、株式会社エッグで培った経験を生かし、より上位の職務に就けるようステップアップしていただきます。 ■Ｓｋｙ株式会社への転籍について：株式会社エッグの社員として、試用期間を含んで1年半以上就業された後、業務に必要な知識やスキルを身につけていると評価された場合、Ｓｋｙ株式会社へ転籍いただきます。 ※入社後、1年半以上が経過した後の4月／10月のタイミングで転籍となります。変更の範囲：本文参照

ティーピーリンクジャパン株式会社

【未経験歓迎】プロダクトサポートエンジニア/12年連続世界トップクラスシェア【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ティーピーリンクジャパン株式会社住…

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350万円〜649万円

正社員

〜12年連続世界トップクラスシェアの無線LAN機器プロバイダー〜社内の公用語が英語のため、英語力をお持ちでこちらのポジションにチャレンジしたい方を歓迎します！ ■業務内容・お客様からの問合せ対応・営業・技術メンバーのサポート・製品・ソフトウェアのテスト・各種ドキュメントの作成 ■入社後入社後はOJTにて丁寧に教育していきます。月平均残業は20時間以下と働きやすい環境です。 ■当社の特徴 ◎世界トップクラスのマーケットシェア世界170ヵ国以上で10億人以上のエンドユーザを抱え、世界44か所に現地法人を構えています。 ◎商品の強み当社は、Wi-Fiルーターや掃除ロボット、監視カメラ、離れた場所からスマホで見守りカメラなど商品の幅があります。また、低価格で幅広いユーザーに使っていただける商品づくりをおこなっており提案の幅、しやすさ、ブランド力が当社にはあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

カスタマーサポート　◇産休育休復帰率100％／残業10h程程度／CBT試験業界TOPベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューショ…

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400万円〜599万円

正社員

【将来SVになりたい方歓迎！未経験からでも活躍可能！試験委託企業で業界NO.1の急成長企業/残業10h程度/年休120日】 ■業務概要試験主催者対応、メンバー管理、カスタマーサポート、マニュアル作成など各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせを受け、電話・メール・チャットボットなどで対応いたします。特に国家資格などの案件をメインで担当し、将来的には責任者として活躍いただきます。チームメンバーの管理、クライアント対応、マニュアル作成、レポート作成などを担います。【具体的には】・受験者サポート対応　受電メイン・試験概要のページ作成・修正・業務テンプレートや対応マニュアル作成・各部署との横断的な社内調整　・メンバー管理、育成など受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20〜30件・メールが1日5件ほどです。 ■組織構成カスタマサポート課　20名(20〜30代男性4名・女性16名) チーム内他部署連携含め、活発にコミュニケーションを取り、受験者をサポートしています。 ■就業環境：残業月10h程度と、残業をしない風土があり定時で帰る人も多いです。産休育休もしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。またシフト制ではありますが、土日に休みたい時などは事前希望いただければ柔軟性をもって対応可能です。 ■当社について資格検定の普及や広報活動、取得した資格検定を生かす就職マッチングと、試験のシステム制作、試験運営のサポートだけなく、受験者の問い合わせ対応、テスト会場の管理と、運営に携わるすべてを承るトータルサポートを提供しています。おかげ様で多数のご依頼を受けており、売り上げの実績としても2024年度売上99.44億円を達成しています! 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ネクスタ

【大阪／リモート可】カスタマーサクセス◆製造業にITの力でDX化を推進／土日祝休み／フレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区芝田1丁目…

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400万円〜649万円

正社員

〜成長中スタートアップ企業でのカスタマーサクセス〜／今後増えてくるお客様の継続的なサポート実施の為募集！ ■業務内容：※変更の範囲：会社の定める業務システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー・システム導入後の問い合わせ対応・サポート・活用マニュアルの設計・作成 ■やりがいと魅力：・お客様の声をダイレクトに聞くことができます・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ■ネクスタについて：私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。そこで私たちは、・製造業全体の利益率5％向上・製造業で働く人の給与水準の向上・上記を通じて、日本のGDP成長率の向上を目標にしています。こういったVisionと事業が評価され、すでに複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指しています。（資金調達：JAFCOをリード投資家として、シリーズAで約4.2億円の調達を完了） ■入社後のキャリアプラン：・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる）・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる）・コンサルタントキャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ）変更の範囲：会社の定める業務

山口視聴覚機器株式会社

システム導入サポート〜保守※ゆくゆくはインフラエンジニアに挑戦◆残業5.4H／車通勤OK【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：山口県山口市駅通り1-7-…

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300万円〜549万円

正社員

■山口県下で音響・映像・ICTのシステム販売を手掛ける／残業5.4時間／最大7日の長期連休取得可□■ ■業務内容：【変更の範囲：無】 <入社後すぐにお任せすること> ・PCキッティング・納品作業・ソフトウェアの設定＜ゆくゆくお任せすること＞要件定義から詳細設計についてある程度固まった状態から構築、運用保守をお任せします。【具体的な業務】社内での作業や顧客先での納品設置、メンテナンス等になります。内勤と外勤の割合は案件次第によりますので一概に言えませんが、どちらかというと顧客先での作業のほうが多いです。【顧客属性】官公庁などの公的機関が9割、その他民間企業様になります。【取り扱う商材について】 TV会議システムや遠隔講義システム、タブレットを使用して学生参加型の授業を実現するICT環境の整備や空調管理システム・電力監視システム・監視カメラなどのセキュリティシステムなど ※システムを制御するためのタブレットや制御器は自社開発のものとなります。 ■配属先の構成：エンジニアを担当する部門には全部で4名のスタッフがおります。経験豊富なスタッフがおりますのでご安心して仕事に慣れて頂ける環境が整っています。安心して働ける環境です。 ■働く環境：・残業月平均5.4時間、ノー残業デーも設けられています。・有給休暇を使用し、7日間の長期休暇を取得できます（過去最大で土日含む）。・看護・介護休暇制度、産休・育休制度があり、実際に取得された方や復職された方もおります。 ■当社について：当社は山口県下で音響・映像・ICTのシステム販売を手掛けています。自治体の会議場や学校の教育設備に用いられるシステムなど、公共性の高い事業に強みを発揮しています。取引先からの信頼も厚く、コロナ禍でも黒字経営を継続しています。変更の範囲：本文参照

株式会社メディス

【新宿】医療機関向け／システム導入、サポート業務※既存顧客◆転勤無／実働7.5h／月残業20ｈ程【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新宿事務所住所：東京都新宿区西新宿三…

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400万円〜899万円

正社員

〜未経験OK／月平均残業20時間以内／転勤なし／ゆくゆく上流工程にチャレンジされたい方大歓迎〜 ■概要：平成医療福祉グループの社内SEとして、電子カルテやシステムの導入・保守を担当いただきます。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・各種ソフトウェア(自社開発アプリ、電子カルテシステムなど)の導入・保守・市販のITシステムなどの導入・保守・システム導入時に業務の標準化社内SEとして、システムの導入業務を幅広くお任せします。グループ施設向けの業務で、意見発信・改善提案もしやすいです。 ※月に3~4回程度の出張を想定しております。 ■業務の特徴：パソコンやネットワーク、オフィスソフトに関してなど、スタッフから受ける問い合わせはさまざまなため、幅広い知識と、コミュニケーションのスキルが求められます。グループ全体のIT環境整備とともに、現場におけるITリテラシー向上についても、重要な役割を担います。 ■弊社の魅力： ◎日本で最大の医療福祉グループが顧客 ◎ワークライフバランスを重視した運営方針 ◎資格取得やセミナー参加を推奨しスキルアップ可能 ◎個人の能力や業績が報酬に反映される人事評価制度 ■弊社について：全国100以上の医療福祉施設を運営するグループを主な顧客として、医療介護の課題を解決するITコンサル、電子カルテシステム『Aloe』をはじめとする各種システムの自社開発・導入・保守、インフラの設計・構築・運用、コールセンター運営までをトータルに行っています！他にも50施設以上、1日約22,000食を提供する委託給食事業、介護サービス事業、研修・出版事業等を手掛けています。現在組織体制強化のため積極採用しており、キャリアパスとしてマネジメントはもちろん、エキスパートとして技術を極めていただくことも可能です。 ■会社の雰囲気：・株式会社メディスでは自身の技術レベルを上げていく事を目的として入社される社員が多く在籍しており、社員で集まって勉強会を実施したり教育していく文化があります。・システム事業部独自の評価制度が半期毎にあり、MVP獲得者は給与等の査定に反映されます。過去には入社2年目の社員が表彰されたこともあります。・社内フリー制度を利用し、他部署へのチャレンジが可能です。変更の範囲：本文参照

イーサポートリンク株式会社

【豊島区・転勤無／在宅勤務可】EDIシステムのカスタマーサポート◆生鮮流通のクラウドシステムを展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都豊島区高田2-17-…

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450万円〜549万円

正社員

＜生鮮流通クラウドシステムを展開する企業／SV候補・残業18.3h＞ ■業務概要：チェーン展開するスーパーなどの小売店や流通事業者へ導入されている自社EDIシステムのカスタマーサポートをお願いします。属人化している業務を標準化し、中期的にはカスタマーサクセスへ変化させたいと考えています。 ■業務詳細：カスタマーサポートの2次対応をメインに対応いただきます。・メール、電話の問い合わせ対応・1次対応者からの引継ぎ対応・業務、体制改善など ■入社後：業務に慣れていただくために、まずは1次対応から対応し、徐々に2次対応をお任せします。慣れてからは業務や体制改善などもご対応いただく想定です。 ■キャリアパス：半期ごとの目標面談などで内容の確認をしながら、以下のようなキャリアアップが可能です。・部門のSVやリーダーとして継続活躍・フィールドセールス（システム提案営業職）への異動・カスタマーサクセスとして活躍（中長期で部門変革中）・インサイドセールスとして活躍（中長期で部門変革中） ■就業時間：研修期間（約3か月程度）は1次対応を担当するため、シフト勤務となります。＜シフト＞（1）8：00〜16：45（実働7時間45分、休憩60分）（2）9：00〜17：45（実働7時間45分、休憩60分）（3）11：00〜19：45（実働7時間45分、休憩60分） ■当社サービスについて：＜生鮮MDシステム＞小売・量販店と取引先との間で受発注情報をリアルタイムに共有する小売・量販店の本部・バイヤー・売場と各取引先との発注から、入荷・検収業務をすべてオンライン上で行うことにより、入荷状況や仕入情報をリアルタイムに把握することが可能になります。これまで電話やFAXに頼っていた各取引先との受発注や請求支払業務も、スピーディーに、そして正確な処理が可能になります。 ■応募条件（歓迎条件）：・カスタマーサポートリーダーの経験・カスタマーサポート立ち上げ経験・カスタマーサポート業務での改善提案経験・カスタマーサポートでマニュアル作成や整備経験・インサイドセールス、カスタマーサクセス経験や知見・小売流通、物流業の経験や知見・生鮮青果物に関する業務経験や知見変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【未経験歓迎】テクニカルサポート※未経験入社9割／キャリアサポート充実／大手派遣グループ【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-3-5 …

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300万円〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均１３時間程度／住宅手当有〜〇社長がドコモ出身のため、キャリア含め通信業界最大手とのお取引があります〇テクニカルサポートなどの業務でIT知識を身に着けた後は、チームリーダーやエンジニアを目指していくことが出来ます〇まずは今までの経験を活かしたい、将来的にIT業界で専門性を身に着けたい方にお勧めです！ ■職務概要大手通信企業様でテクニカルサポートやヘルプデスク業務などをお任せします。法人対応が中心になりますので、法人顧客に関する経験、知識が身につき、また通信・キャリアに関する知識も身に着けることが出来ます。 ITの基礎知識が身についた後は、エンジニアなどより専門的な業務に挑戦できます。多様な案件があるため、サポート内でのリーダー業務を目指すことも可能で、自分に合った専門性を伸ばしていけます。 ■業務例・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート）・テクニカルサポート・ヘルプデスク・インフラ運用保守〜設計・構築・基地局の建設前サポート業務 ■配属案件について・専門性の高い案件…当社は通信業界から法人対応案件、エンジニア案件を主にお預かりしています。・チーム派遣…取引先との長年の取引から、一案件ごとの人員数も順調に増えており、チームでの派遣が多いです。そのため、相談しやすく帰属意識を持って働ける環境です。 ■入社後のフォロー体制〇未経験でも働きやすい環境…入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしており、詳細な対応マニュアルの整備や、チーム派遣を活かした相談しやすい環境があります。お取引先様も未経験という点をご理解いただいているため、安心してキャッチアップが出来ます。〇キャリア支援…大手派遣グループとして、社員のキャリア支援にも力を入れています。営業担当との定期的な面談や社内のキャリアアドバイザーとの面談はもちろん、社員のキャリアアップに繋がる案件獲得も行っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【富山市】システム運用保守◆業界未経験者も挑戦可能◆年休123日◆働きやすい環境◆研修充実◎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：富山県富山市受動喫煙対…

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350万円〜549万円

正社員

〜業界未経験者も挑戦出来る環境／当社取引先のメーカーでのシステム運用保守をお任せ〜 ■業務概要：・富山県富山市にある当社取引先のメーカーでのシステム運用保守業務をお任せいたします。 ※業界未経験者も挑戦出来る環境です。 ■業務詳細：＜保守業務＞・Linux OSを中心としたシステムの管理とトラブルシューティング・システムのパフォーマンス最適化とアップデート＜製品のサポート＞・各種ミドルウェア製品の技術サポート・問題解決とユーザーサポート＜クラウドサポート＞・クラウド環境の構築、管理、保守・クラウドサービスの最適化とトラブルシューティングこのポジションは、技術的な挑戦を楽しみ、複雑な問題を解決する能力を持つ方に最適です。 ■月残業20時間程度：当社から配属の企業様については残業が多くなる企業様が少なく、特別な取り組みをすることなく過度な残業が発生をしない状況となっています。また過度な残業は発生の場合は、案件担当の営業から法人顧客に対して、残業改善の是正対応も行っています。 ■スキルアップ支援体制：・24時間365日好きな時間に技術系動画や勉強が可能。・Zoomにて技術研修を月数回開催。プログラミングや設計など幅広いトピックスを用意・スキルUPが給与UPにつながる。アカデミー制度で取得した単位に応じて給与UP。・専門教育機関で技術取得が目指せる◎ ■当社だからこそ実現できるエンジニアとしての未来がある：＜お取引社数3,900社＞同業他社と比較をしても圧倒的なお取引社数を誇る当社。当社独占のプロジェクトも多数あり、当社だからこそ挑戦できる仕事があります。＜キャリアドック制度＞同業他社では希望する仕事があっても、会社の都合で挑戦できないという事も転職理由の1つです。当社では専任のキャリアアドバイザーがおり、キャリアアドバイザーが社内に働きかける事で希望する仕事への挑戦を後押しします。エンジニアの遣り甲斐を大切にする当社だからこその取り組みです。＜FA制度＞エンジニアの方を対象に社内でのキャリアチェンジを支援する制度です。転職をする必要なく、社内での新しいキャリアを形成し、貴方のエンジニアとしての可能性を広げる事が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

【大崎】ITハードウェア機器の保守・運用〜新規サービスの設計・提案も◎◆リモート可・残業月20H程〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社別館住所：東京都品川区大崎1-1…

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：高機能化・複雑化したIT機器は障害が発生した際、お客さまでの対応が困難になってきております。当社はこれまでの経験・実績により、メーカー系列の保守会社として高度なサービス品質を確保した上で、日立製品のみならず他社製品を含めたIT機器の保守事業を展開・強化しております。そこで、既存の取引先における保守・運用業務の取りまとめに加え、新規サービス（ネットワーク、セキュリティ）の設計・提案活動をお任せいたします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務：・新規商材（ネットワーク、セキュリティ）を活用したサービス設計、展開・既存保守運用業務の品質確保、業務効率化に向けた分析、検討、改善提案・大口案件のプロジェクト対応 ※既存のお客様は誰もが知る大手企業です。そこでの保守・運用業務は非常にインパクトのある業務となり、やりがいを感じることができる環境です。また、新規商材の設計においては必要に応じて、専門組織とも連携して業務を行いますのでご安心ください。 ■配属組織について：配属となる組織は社員・協力会社のメンバー含めて21名が在籍をしております。平均年齢は40代中盤と経験豊富な社員が多く在籍をしております。また同じ組織には若手メンバーも在籍をしていることから、現場での育成などにも携わることが可能です。 ■働く環境について：・在宅勤務：在宅勤務も可能です。お客様・業務の状況によって異なりますが、平均して週2日から3日程度出社して業務を行います。・残業時間：月平均20時間程度（繁忙期・閑散期によって前後します）変更の範囲：本文参照

株式会社ケース・ラボ

【大阪/中央区】自社製品のSE・テクニカルサポート※SESから自社勤務希望の方歓迎です！【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場1…

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350万円〜649万円

正社員

日本情報クリエイト株式会社

【宮崎県都城市/未経験歓迎】カスタマーサポート◆OJT研修充実◎IT知識を身につける／年休125日◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：宮崎県都城市上町13街区1…

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〜399万円

正社員

◇◆ママさん活躍中！／年休125日／全国30拠点展開／自社開発システム／現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ ■職務内容：お客様のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し、“当社のファン” を増やしていただきます。顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。 ■具体的には：・自社サービスをご利用のお客様への操作のご案内・お問合せ内容の原因調査・運用相談への回答やご提案・品質改善に向けた受電データの分析　など【変更の範囲：当社業務全般】 ■働き方について ◎完全土日祝休み、残業時間は平均12時間とワークライフバランスを両立可能です。 ◎育・産休も取得しやすい環境となっております。 ■当ポジションの魅力： ◇問合わせ内容にどのような傾向があるか分析し商品としてどうあるべきかを考え、開発部へ発信するなど、お客様と開発部門をつなぐ架け橋の役割も担っています。 ◇入社直後は、基礎研修＋先輩スタッフとのOJT研修を実施します。経験を積みながら少しずつ業務の幅を広げていけるので、未経験の方もご安心ください。 ※個人の成長レベルに応じて研修内容は柔軟に変更いたします。 ◇未経験からでも幅広いITスキル、業界知識が身につきます。電話応対デビューに向けた研修制度も充実していますが、なにより日々のお客様対応や開発部門との連携の中で自然とITスキルが身につきます。1年後の自分のITスキルにきっと自信が持てるはずです。 ◇営業電話（架電）を発信することは一切ありません。企業からのサービスの操作に関するお問合せがメインになるので、クレームも少ないです。解決した時の“ありがとう”が何よりも嬉しく、やりがいも感じられる業務です。 ■当社について：当社は、不動産業界に特化したIT活用のソリューション企業です。全国7,300社以上から寄せられるお客様の声を製品にそのまま反映させることができる開発体制のため、サービスを継続してご利用頂いているお客様が約89%以上と、お客様の満足度が非常に高いのが特徴です。また、お客様にとって最高のサポート体制を整えるため、自社社員による手厚いアフターサービスを提供しています。変更の範囲：本文参照

ＡＰＡＭＡＮ株式会社

★面接1回★【青森/未経験歓迎】カスタマーサポート※全国展開のアパマンショップを運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

Apaman Property株式会社…

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300万円〜549万円

正社員

【業界・業種未経験歓迎です！／面接1回／月残業30h程／年間休日118日／退職金制度有東証スタンダード／賃貸斡旋店舗数業界トップクラスのアパマンショップを運営・不動産業界におけるIT革新のパイオニア】 ■業務内容： Apaman Network株式会社にてカスタマーサポート業務をお任せ致します。・加盟企業からの要望対応・受付窓口 ■就業環境：同社の社員は、役員と一般社員の距離も近いため、風通しの良い環境です。また、中途入社の方も多く、多種多様なバックグラウンドを持っている社員が在籍しているため、成長する機会や刺激を受ける機会も多い環境です。 ■企業の強み：当社は効率的な管理運営を心掛け、また、実践している管理会社です。管理組合（理事会・総会）の運営、管理組合役員との接し方、各種資料の作成方法など、これまでのマンション管理業の煩雑さが少ないと実感していただけると思いますので、「どのような仕事をするのか」、「どのような裁量を持って仕事ができるのか」など、一度、当社からのお話しを訊いていただきたいと思っています。 ■出向先について：・Apaman Network株式会社・勤務地：青森県八戸市大字十三日町1 ヴィアノヴァビル3階・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リサーチアンドソリューション

【新宿】カスタマーサクセス＜リーダー候補／九州でシェア8割超／全国400自治体に導入実績！＞【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★東京本社住所：東京都渋谷区本町4-…

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350万円〜549万円

正社員

〜東京組織の立ち上げフェーズ／九州で高いシェアのシステムを関東に拡大予定！カスタマーサクセスとして顧客のサポートを！／研修3ヶ月でしっかり知識習得／幅広いキャリアパス、経験が積める仕事／高シェア製品持つ安定企業〜 ■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】全国約400の自治体に導入済みの土木積算システムや、クライアント向け積算システムの問い合わせ対応や、その他積算受託業務についてお任せします。・ヘルプデスク対応・顧客との現地打ち合わせ・データ構築作業・エンドユーザーへの訪問、現地打ち合わせ ※ご入社後3ヶ月間程度、福岡本社で研修を実施し、その後東京への異動を想定 ■社内の雰囲気：個人主義ではなく、チームで支えあって動くことを大事にしています。また、経験年数問わず、結果を出す人を正当に評価する文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークが軽く、チャレンジ精神の旺盛な風土です。加えて、勤続年数が長い社員が多く、安定基盤の上で、腰を据えて長く活躍できる環境も整っています。 ■想定されるキャリアパス ◎将来的には、カスタマーサポートのリーダーとして、品質向上、また運用体制の構築に参画する予定です。チームマネジメントの他、顧客からのお問い合わせや要望を踏まえて、社内への改善提案や、お客様と関係部門と連携しながら顧客満足度の向上に向けた課題解決を担います。安心、安定的にシステムを活用するための改善業務にも携ります。 ◎リーダーとして活躍した後は、その道のスペシャリストとしてキャリアを積める他、ご志向次第で、ITコンサルタントやセールスエンジにアとして活躍するキャリアパスもあります。 ■当ポジションの魅力： ◎チームの立ち上げ経験が積める東京ではまた組織が出来上がっていないため、チームの立ち上げ経験が積める他、裁量が大きいことも魅力です。すでにある九州の成功事例を用いながら、関東での展開に向けてカスタマーサポート体制を整えていく経験ができます。 ◎社会貢献への実感を感じられる当社のシステム活用により顧客のコスト削減につながる他、積算という、事前に工事に必要な費用を予測し、積み上げて算出するという煩雑な業務の効率化を実現することは、人材不足の課題解決にもつながるため、社会貢献を大きく実感できます。

ドクターキューブ株式会社

【福岡/未経験歓迎】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所住所：福岡県福岡市中央区天…

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400万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 4000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に2022年、2023年と2年連続のランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

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