検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 2,696件(61〜80件を表示)

株式会社TableCheck

【大阪】カスタマーサポート◆利用満足度No.1予約・顧客管理クラウド◆土日祝休／残業10〜20h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市西区京…

￥

400万円〜549万円

正社員

◆◇メールやチャット、電話でのシステムサポート／「ミシュランガイド」「トリップアドバイザー」「ヒトサラ」等と公式連携／業界唯一の機能を複数搭載／利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」／フレックス◆◇ Consulting Divisionの一員として、今後もさらなる事業成長を見込むなかで、Help Deskチームの強化を図るべく、4名の募集となります。主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。将来的には中核メンバーとして将来のConsultingチームの育成にも携わって頂きたいと考えています。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート ■「TableCheck」について： ”世界中のレストランとカスタマーの最良の架け橋になる”をミッションに、世界中の飲食店・ホテルの課題解決を実現するSaaS「TableCheck」を展開します。業界唯一のドタキャン対策／自由自在にカスタマイズ出来る顧客管理／戦略的なデータ分析、有料優先案内システムなど独自の価値提供が可能。ヒルトンやザ・リッツカールトン等、有名ブランドホテルや星付きのレストラン等への導入実績が多数ございます。2024年1月には新たにグルメメディア「ヒトサラ」と公式連携。更に事業の幅を広げております。 ■導入例：・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら注文数を1.5倍へ成長。・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促すことが可能に。 ※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/

株式会社ティービーアイ

【第二新卒／未経験歓迎】カスタマーサポート※監視カメラの電話対応／東京貿易G／残業20時間以内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

木場オフィス住所：東京都江東区東陽3…

￥

400万円〜599万円

正社員

【創業から70周年の東京貿易グループ／定着率98％と働きやすさ◎】監視カメラ等のセキュリティ関連機器を顧客へトータルサポートしている当社にて、ソリューション強化に必要な人員増強するためカスタマーサポート職の募集を致します。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】監視カメラシステムの障害発生時にサポートを必要としているお客様に対しての電話対応をお任せいたします。電話対応はマニュアルがあり、1日20件~30件トラブル対応をお任せいたします。＜具体的な業務内容＞お客様のトラブル例としては監視カメラが写らなくなるなどの故障や、天災での被害を受けた等となります。電話が来たら、当社電話システムに登録して営業に内容を伝えます。機器交換の場合は営業につなげて手を離れますが、それ以外はマニュアルに沿ってその場で電話対応していただきます。＜お客様について＞メインは警備会社となりますが、個人宅から商業施設、公共の施設等までいらっしゃいます。 ■入社後の流れまずは製品知識や現場での動き方を身につけます。座学、ハンズオン、現地OJT、電話対応研修など教育体制は充実しています。将来は課長や部長としてマネジメントに携わったり、他部署に異動して異なる分野の専門性を深めたりするなど、適性や実力に応じたキャリアアップが可能です。 ■組織構成について派遣社員を含めて20名在籍しています。現地へ向かって修理をメインに行う部署と電話を受蹴る部署に分かれており、今後も分業を進めて参ります。 ■同社の魅力・中途採用者が9割以上を占めており、定着率98％と非常に高く、働きやすい環境です。・業界水準より高い報酬と充実した福利厚生があり、安定して仕事に打ち込むことができます。・資格取得支援制度があり、スキルアップを図ることが可能です。・自由闊達な文化があり、若手でも裁量をもって働くことができます。 ■同社に関して独立系の専門商社である東京貿易ホールディングス株式会社を中核とした『東京貿易グループ』。国内のみならず世界5拠点を結ぶグローバルネットワークを構築しており、連結の売上は424億円という規模の大きさを誇っています。その中で、セキュリティ機器のメーカー商社として東京貿易グループの一角を占めているのが同社です。

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【京都】ヘルプデスク／大手＆長期PJ中心※東証プライム上場企業グループ／研修充実／幅広いキャリアパス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都支店住所：京都府京都市下京区四条…

￥

300万円〜499万円

正社員

〜東証プライム上場／売上規模2000億／22,000名規模の中核企業／定着率92％／日本一教育・人材育成に投資する企業〜 ■職務概要： ITヘルプデスクとして大手顧客に常駐し業務します。大手かつ長期プロジェクト中心のため、安心して働くことができます。 ■案件例：官公庁対象のコールセンター(ヘルプデスク)業務・各種問い合わせ対応　・電話でのQA対応(システムの操作方法の説明など) 　・障害の切り分け(PCのトラブルシューティング、ネットワークトラブルシューティングなど) ・インシデント入力(専用ツールへの入力作業) ・他ベンダーへの保守依頼 ※上記はあくまで一例になります。面談を通じ、ご経験に応じてアサインいたします。 ■評価制度：人事考課時のポイントは以下3点です。年齢・経験年数に左右されない評価制度となっております。（1）コンピテンシー評価　＝　付加価値の高い業務アウトプットの有無・納期の厳守・チームの士気を高める積極的行動など（2）会社貢献度　＝　研修講師の実施・イベントの企画実行・採用協力など（3）自己評価　＝　自己目標達成率・上長評価

株式会社ネットワールド

【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(リーダー候補/ネットワーク製品)※エンジニアからの問合せ対応【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

￥

500万円〜799万円

正社員

●パートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応を通してネットワーク製品をはじめとするIT製品の知識が身に着く ●リモートメイン×在宅＆技術手当支給×月残業10H程×夜勤無しの09:00~17:30勤務と働き方良好！【職務内容】※雇入れ直後当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20〜30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理 ※変更の範囲：会社指定の業務 ◎取扱い製品 Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等　※1人2〜4製品を担当 ◎問い合わせ例当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。 ■配属先情報カスタマーサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、ネットワークチームは計8名構成です。 ■キャッチアップについてご入社後１〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方問い合わせ受付時間は9〜17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月２〜3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。〜同社の魅力〜国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のIT製品を販売しています。商社ゆえの「独立性」と取り扱う製品の幅の広さから、マイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店に認定されております。

株式会社アズジェント

【東京／未経験可】セキュリティ製品担当エンジニア※専門性を身に着けられる／残業20h程度・土日祝休【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区明石町6-4 …

￥

350万円〜599万円

正社員

〜ネットワークセキュリティを総合的にサポート／セキュリティーへのニーズ高まりを受け業績好調〜 ■業務内容：標的型攻撃や情報漏えい、不正アクセスなどの様々なセキュリティー対策製品やサービスを提供する当社にて、セキュリティーエンジニアとしてセキュリティーソフトであるCheckpoint製品のサポート業務をご担当いただきます。 ■業務詳細： Checkpoint製品を導入いただいた企業様からのお問合せ対応。お客様のお問合せに対応する1次受けは外部へ業務委託しており、 1次受けで解決できない、より専門的な内容のお問合せに対応するポジションとなります。・メール、電話での問い合わせ対応・メーカーへのエスカレーション・製品検証・お問合せの1次受けとなる業務委託先向けのマニュアルや手順書等ドキュメントの作成 ※稀に客先でのサポート対応が発生する場合がありますが頻度は低いです。問合せ件数は、1日あたり1〜2件／人、担当となった問合せ案件をクローズまでご担当いただく形となります。メーカーへの質問、製品に関するドキュメント類は英語を使用するため、英語のドキュメント読み書きに抵抗がない方が望ましいです。業務ではオンライン翻訳サイト等を使用して作業を行うことが可能です。 ■組織構成：テクニカル・ソリューション部全体は約25名。本求人で配属予定のチーム構成は、マネージャー・リーダー・メンバー4名の計6名。 20代〜40代の方が在籍しております。 ■入社後の流れ入社後1か月程度はOJTを中心に業務の流れを覚えていただき、その後、ご本人のスキルに合わせて徐々に業務をお任せする予定です。 ■同社について：同社は、1997年の創業以来一貫してネットワークセキュリティの分野に注力してきました。創業当時は、インターネットも黎明期でしたが、海外のネットワークセキュリティ機器を日本で導入するところからはじまり、現在ではモバイルセキュリティや仮想化・クラウドセキュリティなど幅広い分野でソリューション提供を行っています。

株式会社オプティム

【港区/リモート可】テクニカルサポート◆プライム上場/特許保有トップシェア/完全週休二日制◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区海岸1丁目2…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜安定×挑戦・急成長中のIT企業にてテクニカルサポートスタッフとしてご活躍いただきます〜【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/社会貢献】 ●創業以来23年連続で売上高過去最高更新中 ●「○○×IT」一般企業や農業、建設、医療の分野でのDX化をサポート ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、スキルアップできる環境が整っております！ ■業務概要：当社では、数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの一員として活躍していただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的な業務内容＞・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■働き方：・出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。（週2在宅）・育休後の復帰率：100% （平均残業時間：11.7時間/月） ■スキルアップ環境：社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■当社について： ★5分でわかるオプティム https://www.optim.co.jp/corporate

株式会社ＤＧフィナンシャルテクノロジー

【テクニカルサポートエンジニア】急成長分野「不正利用対策」／東証一部上場グループ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

スクデット子会社住所：東京都中央区銀…

￥

500万円〜999万円

正社員

■仕事内容：現在EC事業者や金融機関からのニーズが急拡大している、不正利用対策サービス（SaaS）を提供する、当社グループ会社にて、同サービスの導入/運用における技術面でのサポート業務（顧客向け及び社内向け）を主に担っていただきます。 ■具体的には：・サービスの導入/運用における、顧客からの技術面に関する問い合わせに対して、適宜回答する。必要に応じて、ログの確認、技術仕様書の確認、サービス提供元ベンダー側への確認、あるいは、自ら検証のうえ、回答する。必要に応じて、顧客と直接オンラインまたは対面でコミュニケーションをする。・社内カスタマーサポートメンバー（アナリスト・コンサルタント）を技術面からサポートする。・サービスのバージョンアップや機能追加があった際に、技術仕様書の読み解きや検証（必要に応じて検証環境の構築を含む）を行い、社内や顧客に必要な情報を提供する。必要に応じて、ドキュメントを作成する。・新規で取扱いを検討するサービスがある際に、その検討メンバーとして参画し、技術仕様書の読み解きや検証（必要に応じて検証環境の構築を含む）を行い、社内に必要な情報を提供する。・社内メンバー向けの業務補助システムのメンテナンスを行う。

イタンジ株式会社

【”営業事務経験者”歓迎】ITサポート事務(自社SaaS)※不動産業界をITで変革する大注目SaaS【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区六本木3-2…

￥

350万円〜549万円

正社員

『不動産自社SaaSサービスにおけるテクニカルサポートチーム(環境構築チーム)に所属し、自社システムへ法人のお客様のアカウント登録等を担当いただきます』 ★不動産×IT／スタートアップで成長環境◎／自社SaaSサービス／業界・職種未経験者歓迎／フルフレックスで働きやすい環境★ ■業務概要：『テクノロジーで不動産取引をなめらかにする』というミッションのもと、12種類のSaaSサービスを提供する同社のテクニカルサポート担当として活躍いただきます。同社のサービスをご登録いただいた法人のお客様のアカウント登録や提携企業との連携対応等をご担当いただきます。 ※自社のシステムに関する問い合わせを受けるカスタマーサポートのチームに所属しますが、顧客対応は別のチームが行います ■チームの組織構成： 20代後半〜30代前半の方を中心に10名のメンバーが活躍しております。 ■業務詳細：・自社システムへのアカウント登録作業・提携先会社との連携対応・カスタマーサクセスチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供・プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携 ■同社のサービスについて：・イタンジBB／イタンジBB＋不動産管理会社や仲介業者のDX化を推進するtoB向けのソリューション https://lp.itandibb.com/ ・OHEYAGO：お部屋探し〜契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション https://oheyago.jp/ ■当社の特徴： ◎レガシー業界をITの力を活用して変革するグロース上場GA technologiesグループの中核企業です。従業員数1000名規模の大企業の安定性×ベンチャー企業の成長スピードを兼ね備えています。 ◎当社は不動産会社向けに業務を効率化するサービスを提供し、シェアを取ることで申込みや契約等のトランザクションをシステム的に検知し、裏側にリアルタイムな不動産物件データベースを構築しています。電子申込みのサービスでは3年連続でトップクラスのシェアを誇っており、着実に物件データベースを構築しながら、紙やFAXが主流だった取引を電子化を進めてきています。

システムズ・デザイン株式会社

【東京／第二新卒歓迎】アウトソーシング業務のチームリーダー◆月残業20ｈ程／東証スタンダード上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞代田橋本社住所：東京都杉並区和…

￥

400万円〜649万円

正社員

お客様のノンコア業務をアウトソーシング化するプロジェクトにて、リーダー候補としてチームをまとめていただける方を募集します。 ■プロジェクトのイメージ当社では以下のような顧客の課題や要望を、アウトソーシング化により解決する役割を担っています。・文書管理を効率化したいけれど、社内に知見やキャパシィがない・コールセンターを作ってお客様対応したいけれど、環境がない・データ入力からデータ編集・変換・分析の作業を効率化したい・PCキッティング、システム運用をアウトソーシングしたいこれらのプロジェクトにおいて、チームをまとめるリーダーのような存在になっていただきたいと考えています。 ■実際の業務内容のイメージプロジェクトでの実際の業務は、主にオペレーターが担当します。今回のポジションでは、オペレーターをまとめつつ、以下のような業務を担っていただきます。・お客様との仕様確認やスケジュール調整・プロジェクト準備（要員、運用、予算の計画策定、社内外の手続）・プロジェクトの実運用（品質・進捗管理、課題への対応とその管理）・お客様への業務報告と良好なリレーションシップの構築例えば、「リーダー経験がある方」や「文書管理効率化の経験がある方」や「色んな事務処理をやったことがある方」であれば、ご活躍いただけるかと思います。 ■キャリアパス：まずは複数のプロジェクトを経験頂き、スペシャリスト、ジェネラリスト、将来的には管理職など、ご希望や適性に応じたキャリアを歩んでいただけます。 ■当社の強み：私たちは1967年の創業以来、情報システムの企画、開発、運用から業務のアウトソーシングまで、さまざまな企業のビジネスをITの分野からトータルにサポートしています。独立Slerならではの強みを活かし、特定のメーカーや製品の制約をうけることなく、常にお客様にとって最適なITソリューション（課題解決策）の提供に努めてきました。製造、物流、官公庁、文教など幅広い分野にわたって、お客様からの厚い信頼を獲得しています。

株式会社ティービーアイ

カスタマーサポート※監視カメラの電話対応／東京貿易G／残業20時間以内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

木場オフィス住所：東京都江東区東陽3…

￥

450万円〜599万円

正社員

株式会社ミロク情報サービス

【神奈川】カスタマーサービス※第二新卒/未経験可◆民間企業向け／東証プライム／研修充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ソリューション神奈川支社住所：神奈川…

￥

400万円〜649万円

正社員

■□業界職種未経験からIT業界の営業職へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■ ■職務概要：財務会計を軸とした業務用アプリケーションソフト導入による業務改善や経営向上の提案をし、財務会計分野を中心とするソフトウェアやサービスの導入提案する仕事です。 ■職務詳細： <顧客>民間企業(中堅中小)向け：中堅中小企業に対して、当社が企画・開発する業務用ソフトウェア等（財務・会計）を提案します。クライアント先の状況をヒアリングし、業務効率化や課題解決につながるシステムインテグレーションの提案を要望に合わせて行なっていく営業です。具体的には下記です。 1.顧客の紹介や同社開催のセミナー参加企業などに対しての営業となります。アポイント取得、訪問、ヒアリング・提案、導入といった流れで業務を進めます。顧客ごとに課題や要望は違うため、寄り添った提案を心掛けます。 2.既にお取引をいただいている顧客へは定期訪問、ニーズ察知、リプレイス等の追加提案を行います。 <製品> 当社製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。さらに他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、真に顧客のためになる提案活動を行うことが出来ます。サービス拠点を全国30ヶ所に配した万全なサポート体制も強みです。 ■特徴・やりがい：会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境：月平均残業時間24.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。 ●M職／管理職： M1(課長・主査)⇒M2/M3(副部長・調査役)⇒M4(部長) ●G職／一般職： G1⇒G2⇒G3(主任)⇒G4(係長)

株式会社スカイウイル

【ヘルプデスク】残業月10H以下・土日祝休み・年休123日／働き方に合わせて組織を選べる【正社員】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【新】本社住所：東京都品川区北品川5…

￥

〜549万円

正社員

〜残業月10時間以内／社員に対するサポート体制が充実／希望に合わせ自分で仕事を選べます〜 ■業務内容：お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク／テクニカルサポートのお仕事です。当社得意先にて、下記業務をお任せします。・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受け付け・トラブル内容のヒアリング／修理の手配・Q&A、月次報告書の作成補助・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例：以下のような案件から、希望や適性に合わせて配属を決定します。・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応（リモート・電話等での対応）・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応・お客様と直接顔を合わせてコミュニケーションを取っていくタイプの案件もあります ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。 ■「価値観別組織」制度：社員の考え方（価値観別）に組織を形成しており、自分で所属組織を選択可能です。具体的には「トップエンジニアを目指すユニット」「仕事とプライベートの両立をするユニット」「マネジメントをしたい人のユニット」があります。（例）・トップエンジニアを目指すユニット：設計構築案件や、AWS案件が多い・仕事とプライベートの両立ユニット：残業のない、運用保守以下の案件が多い・マネジメントをしたい人のユニット：上流工程や請負の案件が多い ■新評価制度「市場価値向上プラン」：・年2回（半期に最低1回）の評価面談があり、スキル応じた給与テーブル＋行動規範で評価・給与が決まります。・定量的な評価制度が社内でも公開されており、何を満たせば次のステップに上がれるかが明確になっています。 ※評価制度は「市場価値向上プラン」として昨年改良したもので、スキルごとに市場価値に則った金額が出るよう設計されています。当社のなかでステップアップできるようスキルを磨くことで、市場からも求められるエンジニアにより近づいていくことが可能なほか、それに応じて給与もしっかり提示できるよう工夫しています。

株式会社ロジック

※未経験歓迎※製品インストラクター/研修講師◆介護・看護業界向け◆SaaS◆リモート可◆エムスリーG【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支社住所：東京都千代田区大手町1…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜未経験からIT知識を身に着けられる/SaaS×介護の自社プロダクト/現場課題を解決する社会貢献性の高いシステム/2022年4月よりエムスリーグループインし事業成長スピードを更に加速/残業約10ｈ〜 ■業務概要当社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」の導入サポートをお任せします。導入が決まっているお客様に対して、システムの使い方を説明するポジションです。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。 ※トークスクリプトの用意があるため、職種未経験者も歓迎です。 ※顧客からの問い合わせ対応に関しては、原則別部署(カスタマーサポート)が担当いたします。 ■業務詳細・自社システムの操作や活用方法の教育研修(週に2〜3件ほど) ・ユーザー様（複数名）へのインストラクション（現地・オンライン）・マニュアル作成・導入後のサポート対応 ■組織構成：マネージャー1名、チーフ1名、メンバー3名 ■入社後の流れ基礎研修に始まり、先輩社員からの丁寧なOJT指導の元、約半年間かけてインストラクターとしての独り立ちを目指していただきます。分からないことや知りたいことなどがあれば、すぐに相談できる環境です。 ※入社する方の大半が業界未経験の為、未経験者の方に対しては理解のある環境です。 ■キャリアパスインストラクター業務を経て、将来的には営業、営業企画、カスタマーサクセス等、幅広くキャリア形成頂けるフィールドを用意しております。 ■「Care-wing」について ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。 ■プロダクトの強み・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。

株式会社トラストバンク

【リモートワーク中心】テクニカルサポート◆行政×デジタルの急成長事業「LoGoシリーズ」／土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区上大崎3-1-…

￥

450万円〜649万円

正社員

■業務内容自治体専用ビジネスチャットである「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、自治体のDXを加速させる各サービスのテクニカルサポートとして、技術的な専門知識を活用し、自治体や地域に寄り添い業務効率化や業務の課題解決を支援を行っていただくサポートエンジニアを募集いたします。【変更の範囲：会社の定める業務】【雇入れ直後：トラストバンクの運営に付随する業務※会社の事業状況や乙の適性を踏まえ、配置転換を命じる場合がある】 ■業務詳細本ポジションでは「LoGoチャット」を中心とする複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。技術的な問い合わせを迅速、丁寧に回答をしていただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届け、サービスの改善や品質向上に貢献するための業務も行っています。 ■具体的な業務・ユーザーへのテクニカルサポート（主にチャット）・問合せナレッジ情報の蓄積と整備・マニュアル作成と運用管理・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施（主にチャット）・ユーザーごとのオプション機能の設定作業・セキュリティチェックシート回答・作業自動化検討と構築・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応 ■当ポジションの魅力・利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近く、意見や要望を聞く機会が多いため、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがいを感じることができる・ベンチャー的なスピード感の中で事業やサービスが拡大していく過程が体験できる・リモートワークがメインの働き方である一方、メンバー同士が積極的にサポートしてくれるので、リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける

イクシアス株式会社

【営業経験者歓迎】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆店舗型事業者向け集客DXツール／リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区恵比寿二丁目6…

￥

500万円〜799万円

正社員

【マーケティングの知識も身につく／早期キャリアアップ可能／裁量◎】店舗事業者様向けDX支援のSaaSプロダクトの企画開発運営販売／マーケティング支援を行う当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務概要： SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。当社のカスタマーサクセスは、「STORE PAD」をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリスト的な存在です。今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。＜具体的には＞・「STORE PAD」をご利用中のお客様の疑問点解決／活用成功のサポート・お客様のマーケティング業務の代行・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ■STORE PADとは：「STORE PAD」は、Google Maps等の地図サービスやInstagram、Facebook、TwitterなどSNSや、業界ポータル等のさまざまなサービス／媒体での情報発信やクチコミ対応をなどの集客対応、予約管理、再来店促進の運営、改善を一気通貫で管理する店舗事業者様向け業務効率化支援ツールです。カバーできる媒体の多さは「STORE PAD」自慢の一つ。また、大手企業はもちろんですが、「STORE PAD」は特に中小個店様にも広く使っていただきたいと考えています。そのため、デジタルマーケティング領域における高いリテラシーがなくても、直感的な操作で簡単かつ効果的な施策が打てるサービスづくりを心がけています。リリース直後より、順調に導入店舗数を増やし資金調達も行い、今後は「STORE PADを導入すれば他のツールは必要なし」といわれるまでに充実させること、また導入店舗数拡大に注力していきます。 ■魅力・やりがい・中小個店様がメイン顧客となるため、身近な業界のご支援をすることができます・マーケティング代行業務も行うため、マーケティングの知識を身に着けることができます・STORE PADの機能は多岐にわたるため、お客様の課題に合わせて裁量大きく提案をすることが可能です

株式会社ワイズマン

※未経験歓迎※【長岡】システムサポート職〜リモートワーク可／自社開発システムの現地導入・運用支援〜【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

長岡福祉支店住所：新潟県長岡市東坂之…

￥

400万円〜499万円

正社員

■職務内容：主に介護・福祉施設を訪問し、キッティング及びパッケージソフトの導入、操作指導を行います。お客様とコミュニケーションを取りながら、システムに関しての困りごと・課題解決をお願い致します。 ■職務詳細：ケア記録等の利用者情報、介護報酬の請求管理など福祉施設向けコンピューターシステムの導入〜アフターフォローを担当します。・システムの導入、システムセットアップ・システムのインストラクション、顧客サポート・システムのトラブル対応・営業同行【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の流れ：初回の訪問時にネットワーク周りの確認を行い、お客様と今後の導入計画を立てて頂きます。その後、月2.3回の訪問を行いながら、約2.3ヶ月の期間でシステム導入まで対応します。 ■長岡福祉支店について：支店長含む営業3名、システムサポート3名、事務1名の計7名体制の組織です。システムサポートについては40代(男性1名)、50代(男性2名)で構成をされています。主に新潟県、長野県の介護・福祉施設のお客様に対応をしている支店です。 ■入社後のステップ：まずはOJTで、先輩方に同行をして仕事を覚えます。慣れるまで先輩に同行いただき、１人立ちを目指します。未経験の方にもご入社いただき活躍の実績があります。慣れてきたら一つの施設を任せる、複数の施設を任せる、と段階を経ていきます。 ■製品例：・在宅ケアマネジメント支援システムSP ・訪問看護ステーション管理システムSP ・介護医療院カルテ・デイサービス管理システムSP　など多数 ■詳細：当社は、介護福祉業界向けの業務系システムを中心に開発・販売のパイオニアとして歩んできた企業です。1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場を拡大しており、2018年には全国41,000、現在は44,000を超える事業所への導入実績を持つ業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。

デロイトトーマツアクト株式会社

【沖縄在住者歓迎】システムオペレーター◇監視業務／完全未経験歓迎／リモート可／デロイトトーマツG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

沖縄オフィス住所：沖縄県那覇市久茂地…

￥

350万円〜399万円

正社員

〜IT未経験歓迎／沖縄拠点／原則日勤業務／研修充実／残業20h以下／BIG4コンサルファームグループ〜 ■当ポジションの魅力 ●原則日勤、勤務場所は基本在宅。早朝深夜・休日対応は恒常的には外部委託予定です。 ●ワークライフバランスを整えられる就業環境。他拠点含めた全社平均でも月20時間程度です。 ●未経験からチャレンジでき、社内の研修などを有効に活用いただきつつ、ITエンジニアやマネジメント業務にもキャリアアップできる環境です。お客様のシステム及びシステムが稼働する環境（サーバー、ネットワークなど）が正常に動作しているかを監視していただきます。 ■職務詳細（1）受付業務メール／電話／受付ツール等による受付。非定型の問い合わせおよび作業に関しては専門の保守チームに依頼。（2）提携作業アプリケーション／サーバーに対する定型的な作業をマニュアルに従い実施。（3）アプリケーションの監視システムが動いているか／動いた結果どうか／システム問題が発生していないかの確認。（4）サーバーの監視システムが動いているか／容量オーバーしていないか／動作が遅くなっていないか／システム問題が発生していないかの確認。 ■業務の流れ監視するシステムが正常に稼働しているかを定期的に確認いただきます。異常を通知するアラートがあがった場合は、マニュアルに従い一時対応を実施し、専門の保守部隊に対応を依頼します。その他、作業報告書や報告資料を作成いただきます。新規立ち上げの拠点となりますので、日常業務に対する改善活動についても期待します。 ■研修・育成について当社は、 IT・デジタルサービスの提供を行っている企業です。そのため、ITエンジニア向けの研修制度が充実しており、希望される方は受講可能です。 ※プログラミング研修：JAVA基礎研修　等 ※ソリューション研修：SAP基礎研修、AWS研修、ジョブ管理ツール研修、RPA研修　等

ＬｉＬｚ株式会社

【フルリモート可／沖縄】カスタマーサクセス◆自社クラウドサービスの導入〜運用【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：沖縄県宜野湾市我如古2-3…

￥

500万円〜799万円

正社員

お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。 ■業務内容お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、お客様の課題解決に貢献いただきますまた、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。【変更の範囲：会社の定める範囲】・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上・契約更新時の対応・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案・Starter Kitの出荷支援業務 ■LiLz Gaugeについて： 1日3回の撮影で3年間電池駆動する低消費電力IoTカメラとクラウド側で機械学習・画像解析によりアナログ計器の値を自動で読み取り、計器保守点検作業の効率化を実現するIoT／AIサービスです。LiLz GaugeはCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。 ■当社について：当社は2017年に設立の、機械学習とIoTの2領域を同時に設計し、高い水準でのサービス化に挑戦しつづけることで、現場の仕事を本当にラクにすることを目指すスタートアップ企業です。2021年2月にSeries Aの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開を推進しています。

エヌ・デーソフトウェア株式会社

【大宮】自社開発ソフトウェアのインストラクター『介護福祉業界×IT』で業務効率化を支援〜【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北関東営業所住所：埼玉県さいたま市大…

￥

450万円〜549万円

正社員

＜業界トップシェア /日本の介護福祉・医療を支える企業/創業４０年以上の老舗企業＞ ■仕事内容：少子高齢化が進む昨今、より介護事業の重要性が高まってはおりますが、人手不足、低賃金、過重労働と様々な課題が残っています。同社は人手不足や生産性向上が求められる介護福祉業界の業務効率化を支援するソフトウェアメーカーとして高いシェアを誇り、グループ会社との連携を武器に事業拡大をしております。今回、当社で開発している介護福祉向けソフトウェアのサポート業務をご担当いただきます。 ■詳細：自社開発ソフトウェアの「ほのぼのシリーズ」は介護施設向けのソフトとして業界ではブランド認知されております。当社の営業手法は、販売パートナーである代理店と協力し、介護福祉施設等にソフトウェアを販売、導入、運用サポートを行っております。具体的な業務内容は以下です。・新規のお客様（介護福祉施設）へのシステム導入時のサポート業務（従業員への操作説明や機能案内）・既存のお客様への定期フォロー、システム使用サポート（問い合わせ応対や、取り扱い説明） ※営業ではないので、売り上げの目標はございませんが、行動の目標は定められます。（月に何件サポートを行う等） ■配属部署について：北関東営業所は12名が在籍しており、システムインストラクターは6名（内女性3名）です。今回は組織強化の為増員採用となっています。担当エリアとしては、埼玉、群馬、長野、栃木となっており、場合によっては泊りの出張が発生する可能性もございます。※直行直帰も可能です。 ■社風：「お客様第一主義」：お客様の立場に立って考え、行動する事を大切に考え、現場で必要とされるシステムの商品開発、丁寧な対応をしています。「人は財産=人財」：当社では、社員一人ひとりが会社の財産という理念を持っております。職場は自由闊達な雰囲気があり、また教育体制もしっかりしています。 ■当社グループの強み：介護・福祉ソフトウェア業界ではトップクラスのシェアを獲得しており、自社で介護福祉施設を運営や、エンジニアの育成により高い商品開発力、過去実績があります。

ＳＢペイメントサービス株式会社

【在宅可】キャッシュレスサービスの導入支援・テクニカルサポート（スタッフ〜リーダークラス）／SBG【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区海岸1-7-1　…

￥

550万円〜899万円

正社員

〜ソフトバンクグループの安定した経営基盤／在宅勤務制度あり／フルフレックス勤務〜 ■業務内容：当社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用の業務設計全般 ■業務詳細《変更の範囲》当社における各種業務全般・加盟店獲得のための当社サービスのご提案・自社サービスお申し込み後の導入支援・自社サービスのご利用中の（主にトラブル発生時などでの）テクニカルサポート・導入に伴うシステム開発の要件定義やプロジェクト推進・上記に伴う付帯業務 ■社内制度：自己申告制度…年に1回、従業員が現在の職場への適応状況やチャレンジしたい業務を自己申告し上司と面談を行い、本人の適性や将来のキャリアを考慮した配置や配属につなげます。 ■当社の特徴：決済で世の中をよくする。それが私たちの使命です。ソフトバンクグループの一員として、お客様のニーズに適した多種多様な「決済システム」を提案する会社です。急速にAIが浸透していく現代、決済にも大きな変革の波が押し寄せています。 SBペイメントサービスは、ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う会社として、先進企業と協業し、多種多様な決済サービスの提供に努めています。「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、私たちは利便性・快適性の高い決済サービスによって、「人」と「価値」の結びつけを深め、よりよい社会の実現に貢献したいと考えています。 ■事業内容・決済サービス・カード、ポイントサービス・集金代行サービス・送金サービス・上記に付随するコンサルティングサービス

1 345 135