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検索結果: 833件(321〜340件を表示)

株式会社BuySell Technologies

【千葉】カスタマーサポート・CRM担当　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

千葉県船橋市浜町2-6-25 三井不動…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】顧客対応・出荷管理・スタッフサポートを担当しながら、データ分析と改善施策でお客様の満足度を高めるポジションです。日々の工夫が、直接サービスの質に反映されるやりがいがあります。【職務詳細】 ▼具体的には・・・・顧客対応(電話・メール・チャット)　 ※サイトの使い方、商品に対する問い合わせ、クレーム、決済方法など… ・受注・出荷処理・スタッフ管理（勤怠管理、業務コントロール／レクチャーなど）・顧客分析・オペレーション改善・顧客満足度向上に向けた施策の立案と実行など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エイチ・エル・シー

【大阪】運用保守

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

関西支店／大阪府大阪市中央区淡路町3丁…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】保守、運用、サポートエンジニアをお任せします。【職務詳細】希望を確認の上、適性・能力を鑑みて配属を決定いたします。（SV／NW／汎用機系など）＜案件例＞・オペレーション業務（手順書に沿った作業）・RPA、BPMツールを使った運用・セキュリティ内部監査業務・システム運用設計 ☆★☆おすすめポイント☆★☆ ・多彩な業界と取引しているからこそ、様々なシステムに携わることができ、エンジニアとして成長できる環境があります。・お客様のご要望を理解した上で自らツールを構築するエンジニアもおり、意欲次第で新たな業務にトライすることも可能です！（業務効率アップのニーズが高いRPA等）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Ｅ４

【リモート】テクニカルディレクター　※年収600万円以上

制作・編集・印刷系その他、フィールドエンジニア

東京都千代田区二番町９番地３東京メト…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】　　同社のテクニカルディレクターとしてご活躍いただきます。【職務詳細】エンタープライズ企業様への導入にあたって、セキュリティの観点からeeasyのシステム構造・その背景などの説明を求められることも多く、適切な回答には、「顧客志向」と同時にエンジニアとしての専門的な知識が必要になります。また、同社はSaaS企業であるため、事業拡大や機能拡張に向けては、「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面を兼ね備えた人材がどうしても必要になります。そうした「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面が必要となる業務を全般的に担っていただきます。つまり、実力次第では、「eeasyの中核」「事業成長の中核」になっていただくことが可能だということでもあります。・技術的な視点から顧客折衝を行う・システム知見を活かした営業サポート／顧客サポート・サービスや機能の企画／設計・お客様から求めらえるセキュリティ審査の対応・障害対応に関するリード・機能開発進行管理 ※ご入社後は、システム・機能の理解を深めていただくためにも、開発やテストも一部担当していただこうと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Third Hub株式会社（旧：ThirdPlace株式会社）

【福岡】カスタマーサクセスマネージャー　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社が運営する既婚者向けマッチングプラットフォームにおいて、カスタマーサクセス組織を牽引し、顧客体験の最大化と利用促進を図るマネジメント業務です。【職務詳細】 ●顧客導入支援や利用促進施策の企画・実行 ●顧客満足度や継続率などKPIの設定・モニタリング・改善 ●顧客データの分析に基づく施策提案 ●チームメンバーの育成・業務プロセス設計 ●FAQや教育コンテンツの改善 ●他部門との連携・調整（プロダクト、開発、マーケティング等） ●業務改善・運営効率化（Zendesk、Notion、Slack活用） ●施策効果の評価と改善サイクルの実行　等【その他・魅力】現場に入りながらチームを牽引するプレイングマネージャーとして、顧客成功に直結する施策を企画・改善できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トーア

【埼玉】既存営業（ポテンシャル採用）（南中部：さいたま市）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

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350万円〜550万円

正社員

★--アフラック代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社テクノプロテクノプロ・エンジニアリング社

【千葉】ポジションサーチ(サポート系)

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

案件先による案件先による変更の範囲…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】スキルやご希望に合わせて適切なポジションを用意いたします。ぜひお話をお伺いさせてください。ご希望があれば、マネジメントなどにも携わっていただきます。常時6000件以上ものプロジェクトが寄せられる同社。個人の適性やスキル、さらにキャリアやワークスタイルなどの細かなご希望に合わせたプロジェクトに携わっていただけます。 ◆プライベートの充実年間休日は123日以上。基本的に土日はしっかりお休みが取れます。残業も少ないためプライベートも充実出来ます。 ◆福利厚生の充実年2回の賞与や決算賞与、社宅制度、退職金制度、帰省旅費補助、慶弔見舞金制度etc、残業手当は1分単位で支給されます。 ◆研修の充実最新設備を完備した研修センターに、分野ごとに細分化した200以上の研修コースがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社FAMS

【新潟】営業・カスタマーサポート(見附市)　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

新潟県見附市新幸町2番4号 JR信越本…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて営業・カスタマーサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・展示会の企画や実施・新規顧客のアポイント獲得や商談の実施・顧客の課題把握と解決策の提案・数値をもとにした営業活動の改善・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献安川電機のコア技術が結集した植物工場を展開する同社の営業・カスタマーサポートとして、事業計画で設定されている売上の達成（組織）に向けて、新規商談の場の創出・営業活動（個人）をお任せします。【FAMSの生い立ち】同社は東証プライム上場の株式会社安川電機の100％子会社です。安川電機が新たな事業の柱と位置付ける「農」と「食」分野へのソリューションを提供する会社として2018年に誕生しました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DONUTS

【大阪】導入エンジニア　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。【職務詳細】・現地での電子カルテ設定作業・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います）・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート）・サポートチームの技術的支援・サポートチームや営業への導入状況報告【同ポジションの魅力】代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ひかり税理士法人

【京都】社内SE　※転勤なし

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

京都府京都市中京区東洞院通竹屋町下る三…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】 ◆社内業務を円滑に進めるため、現場メンバーのサポート業務を行っていただきます。【職務詳細】・基幹システム（SalesForce）の追加開発／運用・社内インフラ(PC／サーバー／ネットワークなど)の設計／構築／運用／保守・ヘルプデスク・セキュリティ対策・RPA等を利用したDX推進【主な社内利用システム】 SalesForce、Microsoft365、ChatWork、各種税務会計ソフト ■中期経営計画を策定し、新たな改革に向けて、全社員が一丸となって取り組んでいます。 ■ITやAIの活用により、生産性の向上にも取り組んでいます。社員の意識や頑張りだけに頼るのではなく、会社としての体制、仕組みを整備することも重視しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社コントロールテクノロジー

カスタマーサポート（マネージャー候補）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区港南2-15-2　品川インタ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。【職務詳細】・カスタマーサポート部門のチーム管理・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内）・顧客対応品質維持のための仕組み構築・定量・定性データに基づいた改善提案・実行・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

合同会社DMM.com

【沖縄】カスタマーサービス管理職（リゾート事業部）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県豊見城市豊崎 3-35 ゆいレー…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてカスタマーサービス管理職を担当していただきます。【職務詳細】・カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント・お客様満足度向上のための施策立案、実行・クレーム対応及び問題解決【ポジションの魅力】・沖縄の人気観光施設である同社運営水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社QPS研究所

【福岡】社内SE　※フレックスタイム制あり

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

研究開発拠点（工場）／福岡県内研究…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】社内SEとして同社のシステムに関わる業務を全般的にお任せします。【職務詳細】・PCのキッティング・各種サーバーやネットワークの構築、運用・システムのサーバー統廃合・システムの改善や効率化のための企画・ヘルプデスク業務　など【募集背景】2023年の東京証券取引所グロース市場上場を経て、今年3月の新研究開発拠点「Q-SIP」の本格稼働を機に、さらなる事業拡大を目指す中、社内SEをご担当いただける方を募集します。【今後の展望】現在は、世界トップレベルの高精細小型レーダー衛星「QPS-SAR」を開発・製造・運用し、夜間や天候に関係なくいつでも任意の対象を高分解能・高画質で観測できるSAR画像を提供しています。今後、毎年複数機の衛星を打上げ、2027年度までには24機体制、そして最終的には、36機による衛星コンステレーションを構築し、世界中のほぼどこでも特定地域を平均10分間隔で観測できる「準リアルタイムデータ提供サービス」を目指しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社コノセル

入塾サポート担当

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

新宿本社、氷川台、昭島のいずれかの勤務…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社の入塾サポート担当をしていただきます。【職務詳細】 1. お問い合わせ対応　・Webサイトや電話からの入塾に関するお問い合わせに対して、ニーズヒアリングの架電 2. 入塾面談設定　・各教室への入塾面談設定、生徒・保護者の状況や期待値のヒアリング 3. リード管理・運用　・顧客情報のデータ入力・管理、アプローチ状況の管理【本ポジションの魅力】・単なる架電件数ではなく、生徒／保護者への共感と課題解決にフォーカスできます・問い合わせ増加に対応する専門チームの立ち上げ期に携わり、新たな顧客獲得フローの構築に貢献できます・教室現場の状況を理解し、入塾面談設定を通じて入会の支援を行うやりがいがあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

教育情報パートナーズ株式会社

＼未経験OK／教育を支える【IT教育アドバイザー】★土日休み

カスタマーサポート系その他、社内システム・運用・サポート系その他、団体職員

【転勤なし！ご希望を踏まえて配属先を決…

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300万円〜400万円

正社員

【ITや教育の基礎から学べる研修あり】教育現場のデジタル化を推進するための活用提案・教育支援をお任せ◎20～30代活躍中 ◎地域に根差して働ける学校に導入されているタブレットやPCの初期設定授業で使うICT機器の操作サポートトラブル時の解決サポートや簡単な問い合わせ対応 ◎慣れてきたら、アドバイザー採用のSNS運用も無理のない程度にお任せします♪ ★POINT★ 複数校を担当しますが、エリアが決まっているので遠方への配属はありません！

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

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500万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連　等・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定【ポジションの魅力】同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7135 東京都港区…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当　（リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理　（リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アペルザ

【神奈川】カスタマーサクセス（マネージャー）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市中区山下町23番地日土…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」としてご活躍いただきます。同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、募集いたします。【職務詳細】・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 →オンボーディング活動の効率化 →解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 → 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル・チームメンバーの採用、育成・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化・他部門（セールスなど）との連携・上位マネジメントに対する各種レポーティング【業務内容変更の範囲】同社業務全般

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等）・CS部門に関する経営レポート作成および提言・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Sky株式会社

インストラクター＜準社員＞※ポテンシャル

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都港区港南2丁目18番1号　JR品…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】パッケージ商品をご購入されたお客様への導入講習会やフォロー業務、展示会でのデモンストレーション、セミナーなどを全般的にお任せします。講習会テキスト作成や、資料準備・発送などもお任せします。出会うお客様は、企業ご担当者様から学校の先生まで幅広く、直接もらったお声を開発にフィードバックし、商品企画に反映することも可能です。 ◇入社後はOJTにて商品知識や業務をチーム内でしっかりフォローさせていただきます。 ◇全国の出張を伴う業務が発生します。 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部　システムサポート部講師業務だけでなく商品・イベント企画、サポートサービス立案など幅広く業務を行いたい方大歓迎【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社すこやか工房

【福岡】カスタマーサポート　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 下鉄…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】＼働きやすい環境です！／ ■お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、同社商品（健康食品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任せします。【職務詳細】 ◆コールセンター（CSセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◆応対品質向上のための研修　　◆数値分析～部署内共有 ◆外部テレマーケティング会社と関係作り ◆受注入力業務の管理 ◆スタッフの業務管理～育成　◆トークスクリプト作成【研修・サポート体制】コールセンター業務に向けての実践的な研修も行ないます。未経験の方でも、本番へ向けゆっくり指導していき、独り立ちができる状態になるまで最後まで先輩スタッフがフォローします！イチからしっかり学べるのでご安心ください！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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