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検索結果: 9,959件(41〜60件を表示)

株式会社CAS2

カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都港区麻布台麻布台一丁目３番１号 …

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】ライブ配信サービスを利用してもらっているユーザー様からもらうお問い合わせに対応していただきます。新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます！【職務詳細】・お客様からのお問い合わせ対応(メールや電話等) ・問い合わせ内容の分析・サポートマニュアルの整備と改善・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行【ゼロからの立ち上げに関われる貴重な経験】新規リリースのサービスだからこそ、初期フェーズならではの課題や工夫を実体験できます。プロダクトの成長をユーザーとともに作り上げていく醍醐味があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムチュア株式会社

システム運用リーダー候補（運用維持管理保守）　※年収600万円以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都江東区有明三丁目7番18号有明…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは、既存リーダーのもとでサブリーダーとしてチームを支援しながら、将来的なリーダー候補として運用全体を支える役割を担っていただきます。【職務詳細】システム運用に関するプロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域（Microsoft製品：M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）に特化した中長期案件に参画いただきます。数名～20名以上のチーム体制におけるサブリーダーポジションとして、既存のリーダーと連携しながら将来的なチームリードも視野に入れた役割を担っていただきます。運用の中でも単なるオペレータではなく、Microsoft製品を活用した運用維持管理の実務経験をお持ちの方を想定しており、改善提案や手順整備など、品質向上のための自律的な取り組みができる方を歓迎します。＜具体的には＞・M365（Exchange Online, Teams, OneDrive等）、Entra ID（旧Azure AD）、Intune、Autopilot、Defender、MECM などの運用維持管理・デバイスのライフサイクル管理（キッティング、資産管理、廃棄対応など）・セキュリティポリシー適用・更新、アラート対応・二次対応レベルのインシデント／ユーザ問い合わせ対応・手順書整備や運用改善・自動化推進（例：Power Automateによる業務効率化）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

エフエムジー＆ミッション株式会社

【神奈川】コールセンターの運営サポート職　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営サポートに携わっていただきます。【職務詳細】外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進【組織風土・カルチャーについて】落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ビットバンク株式会社

【リモート】QAリーダー　※年収600万円以上

フィールドエンジニア、品質管理

東京都品川区西五反田7丁目20-9 K…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】　　同社のQAリーダーとして、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】・テスト計画の立案・テスト設計・テスト実行・テスト進捗管理、レポート・バグ管理や障害傾向分析 ★同社のValueに共感できる方におすすめです★ 【Integrity】・何事にも真摯に取り組み、関わるすべての人を尊重する。率直に意見し、言行に責任をもち、誠実であることを誇る。【Challenge】・あらゆるチャンスを素早く捉え、最大の価値を実現し続ける。そのため、何事にもチャレンジし続ける。【One team】・何事にも仲間を信じて、仲間と一緒に取り組む。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

マーソ株式会社

カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラス…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務【職務詳細】・オンボーディング、運用定着支援・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案・業務プロセス改善やCSチームの型化推進 ※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。 ※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。 ■ポジションの魅力・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、顧客からのフィードバックをもとにしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】ご本人の適正により同社業務全般に変更の可能性があります。

株式会社ユニエイム

電子チケット営業・企画

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【関東】東京都渋谷区 JR各線「恵比寿…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】　主に自社サービス「Event Manager+」におけるセールス業務及び　サービス導入後の運用業務をお任せします！【職務詳細】 ■誰に：幅広い業界の法人 ■何を：自社サービス「Event Manager+」における　　　　企画提案営業及びサービス導入後のサポート業務 ■手法：インバウンドセールス（新規／既存）※オンラインメイン ※興行形態、お客様に合わせた提案を行っていただき、　お客様の課題解決を行っていただくお仕事です。　大～小あらゆるイベント興行において多数採用、　関わることができます。 ▽セールス・企画提案～クロージング　※問い合わせ内容はお客様が現状抱える課題をヒアリングする　　課題解決型の提案営業となります。 ▽サポート・導入後のサービス運用サポート（設定、CS、管理、運用サポート）　※納品はWebで完了！状況に応じて現地でのサポートが　　必要な場合もあります。・顧客課題の探索と深堀とその提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TMJ

【福岡】コールセンターのオペレーター（ポテンシャル）　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6　ウェ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】自動車メンテナンス付きリース契約に関する、自動車整備工場からの問い合わせ対応窓口で、修理内容の相談や、修理見積書の内容確認等を行っていただきます。【職務詳細】 ■自動車メーカー系ディーラーからの問い合わせが、約8割です。 ■1日中電話対応ばかりではなく、　見積書作成や整備工場、営業とのやりとり等もございます。（メール等） ※ディーラーのフロント業務のようなイメージです。 ※ご入社前、事前の職場見学も可能です。【魅力】 ☆ 自動車整備士資格／自動車整備の実務経験を活かして、オフィスワークデビュー！ ☆ 多様なキャリアパスがあり、ご自身の希望や適性などにあわせたステップアップも可能。 ☆ U・Iターン歓迎！北九州市で、自分らしく働けます！ ☆ 社内に教育専門部署もあり、スキルアップ／ステップアップのための研修プログラムも充実しています！【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社オールアバウトライフマーケティング

カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿南1-15-1A-P…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務を担当します。【職務詳細】・総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務・顧客対応に関する計数管理・共同運営会社との調整業務・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）など【ミッション】・既存サービスの安定運営・業務プロセスの改善、効率化・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上【問い合わせ内容一例】・総合通販サイトに関する問い合わせ（サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関して）・商品に関する問い合わせ（出店店舗や、サービス窓口に誘導していただきます）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社soraプロジェクト

【福岡】BPOコールセンター（BtoB部門）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区天神2-3-2 天神…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社の中核部門「セールスオペレーション部」において、BPO（営業代行）事業の更なる成長を目指し、部門全体の統括・管理をお任せします。プロジェクト品質の維持・向上や業務効率化を推進し、営業支援サービスの要としてご活躍いただけるポジションです。【職務詳細】・プロジェクトの品質管理・改善・業務フローの最適化および生産性向上・各部署（SV・リーダー・営業部門等）との連携・調整 ※将来的な部門長としてのキャリアを想定しています。【魅力ポイント】・柔軟で働きやすい環境子育て中の社員も活躍中。残業時間も非常に少なく、ワークライフバランスが整っています。・風通しのよい社風社員間のコミュニケーションが活発で、社長との「社長飯」など直接会話できる機会も豊富。社内イベントや勉強会も定期開催しており、成長意欲の高い方に最適な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エアウィーヴ

【愛知】カスタマーセンター（リーダー候補）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーセンターにて以下の業務をお任せいたします。【職務詳細】・顧客との電話・メール等での問い合わせ対応・新聞通販の顧客対応、電話での接客販売・クレームの一次対応及び、エスカレーション・関係部署への対応、調整業務【同社の魅力】安定した経営基盤を持ちながらも、成長を続ける企業です。 TVCMでもお馴染みの寝具製品の製造・販売を行っています。個人への販売のみでなく、国際線ファーストクラス、一流ホテルや老舗旅館、宝塚歌劇団の寮などでも採用されています。 2020年の世界大会のオフィシャル寝具パートナーとなり国内だけでなく、海外5拠点にも展開しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SmartHR

インテグレーションアーキテクト（新規事業）　※年収800万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をしていただきます。その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。【職務詳細】・プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備・新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携・ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進・外部パートナーとのAPI連携開発における折衝・外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援・プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援【ミッション】プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社レイヴン

【愛知】ITサービス運用サポート担当　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15　…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】大手自動車メーカーが提供するITプロダクトの運用チームの実務担当者のポジションです。お客様トラブルの管理やお客様向け情報媒体の管理、運用体制の管理、各種改善提案などを通じて、サービス全体の品質維持・向上をお任せいたします。【職務詳細】【1】お客様トラブルの管理・お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継　(エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開) ※お客様との直接のやり取りはなし・お客様トラブルの発生から解決までの管理【2】お客様向け情報媒体の管理・お客様向けWebサイトの情報更新・システム更新や障害などのお客様案内文の作成【3】運用体制の管理・運用関係者の変更確認・コミュニケーションツールの利用者管理・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）【4】運用改善・お客様の声の収集、分析・運用マニュアルの更新・業務フローの更新【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アシストプラン株式会社

【長野】IT営業（長野市）※ポテンシャル　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

長野県長野市大字吉田4丁目19番1…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社が販売するパッケージアプリケーションの販売・営業、サポート業務をお任せします。・既存ユーザーへのITサポート業務、入替提案営業・顧客獲得のための新規営業（販売店との同行）・自社パッケージ製品の提案～導入顧客は主に自動車販売店／整備工場となります。自社のITソフト製品の導入がメインですが、小規模の顧客に対しては、手法にとらわれず、顧客の課題ベースにPC選定やルーター設定などIT領域における様々な提案／サポートをお任せします。ご契約期間は5～6年ごとに更新となる為、ルート営業として中長期的なサポートを通じて、顧客との関係を構築していきます。現在の解約率は1%程度と、ほとんどの顧客に継続して利用されております。【業務イメージ】主にルート営業として、1人50～100社担当を持ち、1社に対して月1～2回の頻度でサポートに回ります。目標売上に対して、必要に応じて代理店（自動車部品メーカー）と同行して、新規提案の営業もお任せします。 ※現在は既存営業7割／新規営業3割程度の割合です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

テクニカルサポート　※第二新卒可

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア

〒104-0028 東京都中央区八重洲…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せいたします。【職務詳細】・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明・トラブルシューティング・リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【期待すること】同社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社シノケングループ

【福岡】コンタクトセンター＜入居者様の窓口担当業務＞　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区天神1-1-1　アク…

￥

350万円〜400万円

正社員

※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。【職務概要】同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応します。【職務詳細】 ■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。・入居者様からのお問い合わせ対応・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応・各拠点と連携したお客様対応・他事業会社や他部署からの相談案件への対応・オペレーター等からのエスカレーション対応・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社データＸ

カスタマーサクセス

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】〒160-0023 東京都新宿…

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550万円〜750万円

正社員

自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援します。※IT未経験の方でもチャレンジすることができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身につくポジションです。 ■誰に：旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント ■何を：b→dashの初期導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ■手法：・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など）・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案・マーケティング施策のPDCA設計／実行支援クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様／クレディセゾン様／セブンネットショッピング様／小田急不動産様／楽天野球団様／ LUSH様など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

UPSソリューションズ株式会社

【愛知】カスタマーエンジニア※ポテンシャル　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市千種区仲田2-15-12…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】同社にて、UPSシステムやネットワーク機器などのカスタマーエンジニアとして導入～機器のサポート業務全般を担当いただきます。【職務詳細】・UPSシステムの機器選定／見積作成、接続構成、導入計画・現地での設置／設定や動作確認、検証、サポート業務　等【補足事項】大手コンピュータメーカー、商社系の大手Sierから、複雑なコンピュータシステムの電源バックアップや自動シャットダウン構築などの相談が同社に寄せられるため、顧客に対し製品のプレゼンテーションを行ったり、現地下見、UPS機器の選定・見積作成、導入計画の提案をしていただきます。受注後は現地での設置・設定やサポート業務が中心になります。 ★未経験の方も歓迎しています★ 個人ノルマや、飛び込みは一切ありません。入社後は、基礎研修および、1年間のOJT研修があり、社内の検証機や、実際の現場で先輩社員について体験しながら、電気知識やコンピュータ、ネットワークについて技術習得ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2　マ…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ドクターキューブ株式会社

【大阪】テクニカルサポート　※転勤なし

営業事務、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区中之島2-3-18 京…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。【職務詳細】 ■システムに関するお問い合わせ受付（クライアントは全国の医療機関） ■サポート業務（電話での操作方法の説明、設定変更等の業務サポート） ※入社後は個々の成長スピードに合わせて研修を実施しており、研修終了後はOJTを通して独り立ちまでしっかりサポートします。【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命です。診療予約システムの業界では日本でトップクラスのシェアを得ています。 ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます！・未経験での入社も多く、安心できる環境です・部署の中途割合は9割！社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

カスタマーサポート（マネージャー候補）※マネーフォワードケッ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区芝浦3-1-21 msb T…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社の提供するマネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中できる安心を提供しています。カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。【職務詳細】・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用・教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント・変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化・債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

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