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検索結果: 1,660件(261〜280件を表示)
弥生株式会社
【大阪：リモート】カスタマーサクセス（ベンダーマネジメント） ※年収700万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 …
700万円〜750万円
正社員
【職務概要】 ・同ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。 【職務詳細】 ・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計 ・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案 ・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール （同社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます） 【同ポジションの魅力】 ・キャリア形成 - 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます。 - カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます。 ・挑戦の機会 - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます。 ・社会的なインパクト - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ＰＧＳホーム
個人宅向けのアンケート調査（リサーチ業務）◆?未経験大歓迎/社宅・寮 無料◆
営業・セールス(法人向営業)、営業系その他、不動産系その他
大阪府・京都府・兵庫県の各支店 転居を…
300万円〜1199万円
正社員
【具体的な業務内容】 住宅ペイントの市場調査、及びリサーチ営業をお任せします。 ★ご提案するのは、外壁塗装（特許取得済みの自社オリジナルの住宅ペイント）★ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 契約業務などは一切なし！ お客様宅を訪問し、調査を行なっていただきます。 アンケート用紙に沿って質問をしていくだけのカンタン業務です★ 興味をお持ちのお客様を探し出すことがミッションで、 その後の専門的な契約業務等は他の営業スタッフが担当します！ ★テレビCMで知名度抜群なので、提案がしやすい！ ★成約に至りやすいのも特徴！ （営業スタッフにパスした後の成約率が約90％の支店もあり！）
一誠商事株式会社
北関東トップクラスの総合不動産企業の【賃貸営業】＊年休120日
内勤営業・カウンターセールス、営業系その他、不動産系その他
◆マイカー通勤OK！茨城県内の店舗に配…
300万円〜700万円
正社員
【「一誠さんなら安心」→地域屈指の知名度が提案を後押し】◆お客様のニーズに合った賃貸物件のご紹介や契約手続き、入居までのフォローまでを担当 「部屋を借りたい」「住み替えたい」 といったお客様のご要望をお聞きし 最適な物件をご案内していきます。 店舗へ来店されたお客様のニーズをヒアリング ※メールや電話でお問合せいただくケースもあります。 ▼ 最適な物件をご提案 ▼ 現地見学へご案内 ▼ 契約書の作成などの各種手続き、入居までのフォロー 「豊富な管理戸数×集客力の高い立地」 ご案内する賃貸物件は マンション・アパートが中心。 ゆくゆくは店舗・事業所・土地など 事業用物件も担当します。 当社は管理戸数が豊富で 店舗の集客力も高い好環境！ 研究職、医療関係、会社員、学生さんなど 客層は店舗によりさまざま。 丁寧にヒアリングし、”満足”を引き出す やりがいの大きな仕事です！
株式会社ミロク情報サービス
【宮城】カスタマーサービス職 ※転勤なし
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区本町1-1-1 三井…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお取引先に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お取引先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。 ★資格取得祝い金（対象資格121種以上）など様々な制度あり！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テノン株式会社
【東京：リモート】システム運用サポート ※土日祝休み
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区白金台3-19-1 興和白金…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 医薬品業界やアパレル業界の世界トップシェア企業をはじめ、国内外の大手顧客システムの運用保守業務をメインに行っていただきます。 【職務詳細】 ■顧客システムの運用サポート担当として、以下を実施 ・顧客のシステム部門やエンドユーザーからの問合せ対応 ・技術チームへの対応依頼、ディスパッチ ・障害やリクエスト等のインシデント管理 ・対応状況の報告 【キャリアパス】 ご本人の希望やスキルに応じて、将来的にPMやSAPコンサルタントとしてのキャリアを積んでいただくことも可能な環境です 【おすすめポイント】 ・設立以来、黒字・無借金経営を堅持 ・常駐なし、100%自社内勤務 ・エンドユーザとの元請比率が9割に達しているため、お客様と直接コミュニケーションを取りながら業務を推進出来る事が大きな魅力です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SCOグループ
カスタマーサクセス（ポテンシャル） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。 ■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施 【職務詳細】 ・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ・導入時に使い方に対するmtg実施 ・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ・顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ・開発およびPdMとのシステムの仕様連携 ・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東建コーポレーション株式会社
40代・50代活躍中【 営業総合職 】▼完全週休2日制／退職金あり
ドライバー・デリバリー、ドライバー、ルートセールス
【原則転勤なし(詳細は選考時にお問い合…
350万円〜1000万円
正社員
【 年齢や中途によるハンデは一切なし 】提案するサービスは？⇒当社のアパートや賃貸マンションの運営を通じた土地活用です ▼土地所有者さまの発掘 まずお任せしたいのは、 お話を聞いていただけるお客さまを探すこと。 ▼ご提案 お客さまのニーズに合った 土地の活用プランを提案します。 ▼着工後のフォロー 多くの入居者さまにご入居いただけてこそ お客さまの満足度はUP！ リピート受注につながります。 働く環境の良さも魅力のひとつ！ 高収入を目指しながらも、 プライベートの時間もきちんと 確保できることも当社の特徴の一つです。 効率的な営業活動を追求し、 平均残業時間は月14時間。 年間休日121日に加えて、 有休の取得率も約70％と高く、 ワークライフバランスを大切にしながら 働くことができる環境を整えています。 何歳からでも稼げる環境がうれしい！ 営業社員の平均年収は819万円。 安定した月給に加え、 成果に応じてインセンティブが支給されます。 そのため、年齢や中途によるハンデも一切なし！ 頑張れば頑張るほど、収入UPを目指せます。 ◆モデル年収例 年収1000万円（25歳／経験2年／成果給580万円） 年収1500万円（28歳／経験3年／成果給1050万円
株式会社タイミー
【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒105-7135 東京都港区…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理 （リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ニッパク装備株式会社
護衛艦から観光船まで幅広く船の内装工事に携わる【反響営業】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業系その他
◎転勤なし ◎UIJターン歓迎 ▼本…
-
正社員
【 飛び込み営業やテレアポは一切なし！】護衛艦や観光船などの船舶内装工事に関わる反響営業。提案からアフターフォローまで一貫して担当します。 ◆お客様のご要望ヒアリング ◆内装プランの提案（壁・床・照明・家具など） ◆見積もり作成・調整 ◆工事開始後の各部門との調整 ◆現場進捗の確認や部材手配 ☆POINT 飛び込み営業やテレアポは一切なし！ 既存顧客や紹介中心の反響営業だから安心。 工事に関わった“船”が海に出る瞬間に立ち会える！ ☆オンオフ充実！家族との時間も大切に☆ ★休みの多さと残業少なさが魅力 年休125日(土日祝)に加え、 夏季・年末年始には7～10日の長期休暇を取得可能。 さらに有給も柔軟に使えるため、 家庭や趣味との両立がしやすい環境です。 実際に「前職では休みが取れず家族時間がなかった」という先輩も、 転職後は子どもとの時間を楽しめるようになったとの声も！ ☆自分の提案が“船”として形になる☆ ★海に出る瞬間に立ち会える 船の内装工事は、 床や壁の貼り替えから新造船の大規模プロジェクトまでさまざま。 提案から完成まで年単位の案件も多く、自分の関わった船が完成し、 海に出る瞬間は大きな達成感があります。 官公庁案件や護衛艦など、 一般の人が立ち入れないプロジェクトに関わるチャンスも！
株式会社もしも
【リモート】カスタマーサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア
東京都品川区東品川2-2-24 天王洲…
400万円〜600万円
正社員
【職務内容】 自社サービス（ネットショップ専門の商品仕入れサイト）や自社サイト （家具・インテリア専門店サイト）を中心としたお問い合わせ対応業務を ご担当いただきます。 ■問合せ対応 ・商品を購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度） ・商品仕様／商品に関して／納期確認 ■クレーム対応 ■委託倉庫との連携 ・送付する商品の変更／到着確認／返品連絡 ■配送業者との連携 ・配送／再配達依頼など ■卸先対応 ・商品について／商品仕様／納期確認など ■仕入れ先との調整 ・出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応 ■ベンダーへの発注 ・商品の発注業務 ■業務改善 ・テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの 使いにくいポイントの改善など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Doctor Web Pacific
サポートエンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋1-14-10 西新橋…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 セキュリティ製品「Dr.Web」の技術サポートおよびプリセールス支援を通じて、顧客満足度向上とブランド価値向上に貢献します。 【職務詳細】 ・パートナー企業（販売店）からの技術的な問い合わせ対応 （Webフォーム経由、電話対応なし） ・サポート内容の本社エスカレーション（英語でのやり取りあり） ・パートナー企業への技術支援（導入ノウハウ提供、勉強会企画・実施） ・営業・パートナーの提案活動における技術支援 ・問い合わせデータベースを活用した課題解決 ・将来的にプリセールス活動や営業支援にも参画可能 【その他・魅力】 ・セキュリティ最前線の知識を吸収できる環境 ・提案型の技術活動を通じて、専門性とビジネススキルの両面を強化可能 ★オススメポイント★ 世界的に評価されるセキュリティ製品「Dr.Web」を日本市場で支えるポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、パートナー企業と共に製品を広める提案型の活動にも関われます。サイバーセキュリティの専門知識を深めたい方、グローバルな環境でスキルアップを目指す方に最適です。少数精鋭の環境でコアメンバーとして活躍できる点も魅力です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユニバーサル株式会社
【大阪】システムサポート業務 ※年間休日120日以上
リサーチ・分析、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区本町4-3-9 本町…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 ◆導入業務：車両レンタル会社および自動車整備会社への「車検、点検手配システム」の導入 ◆運営業務：「車検、点検手配システム」に関する問い合わせサポート ◆改善業務： ・「車検、点検手配システム」のデータから課題を抽出し効率化（車検・点検業務のスケジュール、費用など） ・部品交換サイクルや整備費用などの標準ルール策定のためのデータ一次分析を行い、車両レンタル会社へのデータ提供 【職務詳細】 ●改善業務の推進 「車検、点検手配システム」に蓄積されたデータから業務改善のためのデータ一次分析を行います。 例)車検・点検の集中実施日や自動車整備会社との取引価格（車検・点検）のデータを分析し、車両レンタル会社からの車検・点検の月末集中発注排除＝平準化、適正価格でのお取引に向けた自動車整備会社への働きかけ、また、業務改善の提案・実行のサポートを行います。 ●DX化によるデータ分析と業務改善の提案、実行 例）自動車整備会社での点検予約確認→点検・整備実施→請求までをシステム上で実行するサポートを行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
燈株式会社
カスタマーサポート ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都文京区小石川一丁目28番1号 小…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 本ポジションは、同社の自社開発AI SaaS「Digital Billder」シリーズの利用顧客に対し、電話・メール・チャットを通じたサポート対応を行い、顧客満足度向上とファン化を推進します。立ち上げ期の専任チームメンバーとして、業務フロー構築や改善にも携わります。 【職務詳細】 ・利用企業からの問い合わせ対応（電話8割、メール・チャット2割） ・顧客の課題ヒアリングと解決方法の案内 ・サービス利用時のトラブルシューティング ・問い合わせ傾向の分析とFAQ整備 ・カスタマーサクセス・営業部門との連携による顧客課題共有 ・問い合わせ管理システムへの記録・対応履歴整理 ・業務マニュアルやサポートフローの策定 ・新機能追加や仕様変更時の顧客向け案内文作成 ・顧客満足度向上施策の企画・実行 ★このポジションの魅力★ ・同社初のカスタマーサポート専任チームの創設に携われます ・建設業向けの業務効率化SaaSという、成長性の高い市場に関わることができます ・キャリアパスとして、カスタマーサクセスやチームリーダー職への昇進も視野に入ります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社
【福島】カスタマーセンター管理（会津若松市） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
会津コールセンター：福島県会津若松市駅…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 スポーツに関わる様々な事業を行っているプライム上場ゼビオグループの100%子会社として、スポーツメディアや通販サイトなどのインターネットビジネス全般を展開している同社にて、カスタマーサービスセンターにおける管理業務全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・オペレーターの方々のシフト管理、労務管理等 ・事務手続き ・本社とのやり取り ・クレーム対応 ・人事評価 ・運用改善 等 転勤なし、年間休日115日、平均残業15時間程と ワークライフバランスを守りながら働くことが可能です！ 風通しがよく、自由なアイディアを活かしやすい社風で、 会社と一緒に成長している実感を得ることができます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
使えるねっと株式会社
【長野】カスタマーケア（長野市）※L1 ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
長野県長野市南県町1082 ND南県町…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 使えるねっとの自社クラウドサービスご利用のお客様（ユーザー）からのお問い合わせやご相談の受付窓口として対応し、お客様の立場に立って問題・課題の解決に向けたお手伝いを行います。 お問い合わせ内容は、システムの操作方法やサービス（製品）の詳細、また契約等に関する事など多岐にわたりますが、先輩からのアドバイスやサポートをしっかり行っていますので、安心して取り組めるお仕事です。 ・電話／メール／チャット、からのお問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・エスカレーション前の事前の問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ（英語での対応必須） ・お客様向けのマニュアルの作成等 ■同社サービスについて ・使えるファイル箱…オンラインストレージです。 ユーザ数無制限の料金プランで利用できるので、社員はもちろん取引先用のアカウントまで作成しても料金は一律なのがメリットのひとつ。 共有設定も読み込み、書き込み、アクセス制限など自由にアレンジ可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
使えるねっと株式会社
【長野】ネットワークエンジニア（長野市） ※転勤なし
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
長野県長野市南県町1082 ND南県町…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社クラウドサービスを展開する上で必要不可欠なサービス基盤のシステム構築～保守を主にお任せしていきます。実力次第では即戦力として新サービスの開発等も担当していただく予定です。 【職務詳細】 ・各ロケーションのシステム監視、障害対応 ・国内、海外の社内サポートメンバーからの技術相談対応 ・社内システムの構築(サーバ機器やネットワーク機器のセットアップなど) ・お客様の業務システム構築(Web サーバや VPN サーバの構築など) ■まずお任せしたいお仕事：サーバ構築、サーバ管理、リソース管理 ■ゆくゆくお任せしたいお仕事：クラウドサービス管理責任者など上記その他の広い業務 ※自社クラウドサービスの管理業務になります。 ■環境：Red Hat Linux、Windows Server 2016、Virtuozzo、Juniper、Ciscoルータ等 ■就業環境： 残業時間は月20Ｈ程度、同部署とは別に窓口として、自社専属スタッフのオペレータ、メール、チャットによるカスタマーサポートが充実している為、急なトラブル対応などでの呼び出しはほとんどありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
GMOフィナンシャルホールディングス株式会社
ポジションサーチ（バックオフィス系総合職） ※第二新卒可
経理、財務、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フク…
400万円〜650万円
正社員
【職務内容】 デリバティブ事業部や証券事業部等の事業部門や、マーケティング統括部や経営企画部等の企画部門、人事部、財務部などの管理部門まで同社グループ内のたくさんの部署の中から、本人の適性・これまでのご経験・スキル等をもとに配属先を決定いたします。 ■事業部門 ・デリバティブ事業部 ・証券事業部 ・カスタマーサービス室 ■企画部門 ・マーケティング統括部 ・事業開発室 ・経営企画部 ■管理部門 ・財務部 ・法務部 ・人事、総務部 ・法務部 ・コンプライアンス部 ・内部監査室 ・システム部 ■グループ会社へ出向 ・GMOクリック証券 ・GMOコイン ・GMO外貨 ・GMOアダム ・GMOオフィスサポート ・GMOビジネスサポート バックオフィス総合職として、部署ローテーションの中で複数部署にて経験を積んでいただいた後、将来的にはリーダーやマネージャーとして同社の事業推進の役割を担っていただきたいと考えております。まずは、同社のどのフィールドで活躍していきたいかを面接内でお聞かせ下さい。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
三井ホームエステート株式会社
◆三井不動産グループ【賃貸管理】#フレックス制#完全週休2日制
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
【リモートワークあり】 【錦糸町／新宿…
450万円〜500万円
正社員
〈アパートやマンションの賃貸物件をオーナー様に代わり管理〉入居者募集や契約、問い合わせ対応、原状回復工事の手配など★フレックスタイム制 オーナーの賃貸事業の収益を最大化させるのがミッション。物件のリーシング(入居者募集)や管理からのスタートです。 【リーシング(入居者募集)】 空室が出たら、仲介会社に情報を提供して入居者を募集します。 ▼市場調査(家賃相場など) ▼家賃設定 ▼仲介会社への情報提供 ▼入居者との契約 など 賃貸カウンター業務の会社 → 当社に転職した社員の声 「オーナー様とじっくり向き合えます」 前職では仲介業務の繰り返しでお客様と長くお付き合いすることはほとんどありませんでした。ですが当社の賃貸管理は、オーナー様や入居者様とじっくり向き合えます。会話の中で感じ取ったヒントを次の提案に活かし形にできた瞬間が最高です！
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／GM候補) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
500万円〜750万円
正社員
【本ポジションの役割】 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 【職務詳細】 ＜仕組み構築＞ ・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善 ・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
