コールセンタースタッフの仕事

検索結果: 7,120件(6881〜6900件を表示)

株式会社エッジマインド

★未経験歓迎★【長野/上田市】メーカーの顧客サポート（正社員）／ブランクOK／土日祝休／WLB◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

トータルソリューション　（長野県上田市…

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〜399万円

正社員

◆未経験歓迎です！お客様サポートをお任せ／電話対応のスキル活かせます／プライベートも大切にできる環境◆ ＼コンタクトセンター担当としてご活躍いただきます／ ※トータルソリューション株式会社へ在籍出向として業務に携わっていただきます。 ■業務内容：（コンタクトセンタースタッフ）・住宅設備メーカーのコンタクトセンター（コールセンター）・工事依頼書を専用システムに入力・依頼者へ確認の電話・訪問する工事担当者の手配・その他、課内業務の管理/住宅設備メーカーとの打合せ　など ■組織構成：正社員男性３名/女性４名（内課長職男性１名/リーダー職男性１名）正社員の平均年齢47.3歳です。パートは女性７名で、平均年齢43.0歳です。 ※他、各課ともに派遣社員が複数います。 ■研修体制：【電話応対】一般的なビジネストークマナーを中心に研修をしています。【業務研修】課内メンターがOJTを中心に研修します。入社当初は電話応対ではなく、書類作成、業務フロー研修、システム入力を中心に行い、業務概要を理解してきた段階で徐々に電話応対を含めた業務へ移行します。【社内システム】専用システムの使用方法をOJTを中心に研修しています。 ※また顧客の専用マニュアルがあるため、上記の社内研修に加え、顧客からの研修会に参加する場合などがあります。 ■社内の雰囲気：・Slackなどのコミュニケーションツールを利用した会話も頻繁に飛び交っています。全体的に和やかな雰囲気で、地元の方が多いのでお子さんの行事や体調不良の際なども協力しやすい環境です。・全体的に女性が多く活躍されています。6：4〜7：3ほどの割合となり、他部署にはなりますが、女性管理職も活躍しています。・お昼休みなどは、皆さんおしゃべりしながら楽しそうに働いています。お住まいが近い方は、用事があればお昼休みに一時ご帰宅などもOKです。 ■本ポジションの魅力：受託業務となりますので、顧客の代わりとしてのご対応をさせていただくことが多くあります。電気メンテナンスのマッチング業務と同様に「顧客からも対応してくれて」お電話先からも「助かった」のありがとうをいただくことが多く、モチベーションになっています。

株式会社エアトリインターナショナル

【港区】国際航空券の仕入れ業務◇総合旅行プラットフォーム『エアトリ』運営◇キャンペーンの企画なども！【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区愛宕2-5-1 …

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400万円〜899万円

正社員

◆総合旅行プラットフォーム「エアトリ」 ◆海外旅行の国際航空券の仕入れ業務ポジションの募集 ◆航空会社各社へのキャンペーンの企画・提案なども ■業務詳細：・国際航空券の仕入、手配・国際航空券仕入の施策立案と実行／推進および効果測定・航空会社各社へのキャンペーンの企画／提案およびキャンペーン活用した集客開拓・グローバルGDSとの施策立案と実行／推進および効果測定・社内クライアントとのコミュニケーション、各種調整 ■採用背景：総合旅行プラットフォーム「エアトリ」は、総合旅行アプリ「エアトリ」は、国内および海外の航空券、航空券＋ホテル「エアトリプラス」、ツアー、ホテル、バス、レンタカー、新幹線、キャンピングカーなど、幅広い旅行商品を取り扱っております。また、コロナ禍に伴う入国規制も緩和し、今後海外旅行の需要が回復している中で、当社の海外旅行商材への更なる注力と旅行業界における市場シェア拡大に向けて、各航空会社との接点を取り、国際航空券仕入業務をリードできる人材を募集いたします。 ■ポジション魅力：「旅行」は季節性があり、購入タイミングと実行（実際に旅行に行く）タイミングが異なる商品です。それを意識した仕入施策の実行が必要になります。市場トレンド調査、カスタマーデータの購買分析などから施策に落とし込んでいきます。「エアトリ」サイトの国際航空券仕入業務に関わっていただくため、エアトリでの販売力をもとに、仕入効果の最大化を目指しやすい環境とともに、NDC等の新しいテーマへの関りなどへも取り組んでいただきますので、これまでの経験値を最大限発揮しやすい環境です。 ■当社について：当社は、2007年に設立され、2016年3月に東証マザーズへ上場、翌年2017年3月に東証一部へ市場変更した、株式会社エアトリの100%子会社となります。エアトリグループは、エアトリ旅行事業、IT オフショア開発事業、訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業、投資事業（エアトリCVC）、地方創生事業、クラウド事業を主軸とし、更なる事業拡大を続けております。上記の7事業をIT の力で推進し、また中長期経営戦略「エアトリ5000」を掲げ、グループ連結取扱高5000億円を目指し、邁進しております。

株式会社アコモデーションファースト

【新宿】販売サービスからオペレーターへキャリアチェンジ ※三井不動産G／残業月5h程度／WLB◎【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

新宿三井ビル5階住所：東京都新宿区西…

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300万円〜349万円

正社員

〜20代活躍中／販売サービスから三井不動産Gの高級マンションのオペレーターへキャリアチェンジ／固定シフトのため働き方◎／残業月5h程度〜 ■業務内容：『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーター（建物設備に関する問い合わせ窓口）を募集しております。 ■具体的な業務：・電話受付・専用システムへの内容入力・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整・修理・修繕に関する協力会社の手配・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理 ■主な問い合わせ内容：・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた等）・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音等） ⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。・1人1時間あたりの受電件数：3〜5本程度（季節要因等により増減あり）受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や　業者との連絡の架電・受電が多数あります ■働き方：残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルを確立しやすい環境です。一定期間は下記の（1）〜（4）いずれかの時間固定勤務（実働7時間30分）となります。 ※四半期〜半期単位で他シフトへの変更あり ※（1）〜（3）となった場合も、年間のうち2〜3か月分は（4）を担当してもらいます。（1）07：30-16：00 （2）09：30-18：00 （3）11：00-19：30 （4）14：00-22：30 ■組織構成：合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。男女比は3：7で20代〜40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。※服装はオフィスカジュアルでOK ■研修制度：まずは本社にて4日間の入社研修（就業規則の説明や接遇のロールプレイング等）を用意しています。配属後はOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修やセレクト研修など、学ぶ機会を豊富に用意していますので未経験の方もご安心ください。

アデコ株式会社

【東京】シニアスーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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600万円〜799万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立上や増員が増加しています。各PRJで活躍するSVを束ねるシニアSVを大募集しています。 ■業務内容: ・業務運営・KPI管理・オペレーション・収収管理・採採計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理・配下SVのマネジメント　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

＜全国型＞【札幌】コールセンターSV・マネジャー候補／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道札幌市中央区の何れかのセンター …

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350万円〜549万円

正社員

【東証プライム上場／国内58拠点・海外119拠点を有し、大手企業約3000社の業務サポートを行なうITアウトソーシング業界のリーディングカンパニー／残業20〜30時間と就業環境も抜群】 ■業務内容：コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。(1)スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般(2)センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝　など(3)顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※(2)のセンター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。 ■センターの特徴：金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20〜60代までの男女のオペレーターが活躍しています。規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています（半数以上がインバウンド業務）。※配属先は面接を経て決定します。 ■魅力『◎異業種出身者も活躍、◎働き易い環境づくり、キャリアアップ形成支援も積極的』新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、当社の中核となって頂ける人物を求めています。コールセンター全体を見渡し、幅広い分野に関わる事が出来るやりがいのある職務です。さらに職場環境の整備、改善に努めており、イベント･ボランティア活動など、仕事以外も楽しめる環境です｡また、｢女性活躍推進プロジェクト｣を発足しており､女性管理者の積極的登用・ワーキングマザー支援・キャリア形成支援など、女性が活躍できる環境が整っています。育児休業制度利用、取得後の復職率も約95％と高いのが大きな特長。女性管理職の数も他社と比べて多く、女性が積極的に活躍できる企業風土づくりに真剣です。 ■評価制度：同社には「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として、各事業分野に評価制度があります。当社の人事制度は「目標管理」を基本としており、半期毎に上司と目標設定評価面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。

株式会社ローカルワークス

【第二新卒歓迎】施工管理のDXスペシャリスト◆業界経験を活かした新しいキャリア／WEB面接可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区上大崎2-15…

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300万円〜649万円

正社員

【第二新卒歓迎◎施工管理や業界経験を活かし、ここがデジタル化していたら便利だった、ここが可視化されていると便利だった、などの負を改善していくポジションです！／施工管理のDXスペシャリストへ／成長率300％の建築DX事業／WEB面接可】 ■仕事内容：業務提携先の大手企業から紹介されるリフォームしたいお客様のニーズに合った専門工事会社を手配し、全国で実施される工事と顧客の品質管理を東京からリモートで行います。また、ITを活用して上記業務の効率化、高度化の仕組み作りもお任せします。＜具体的には＞・リフォームを希望するお客様への電話ヒアリング・施工業者への案件案内、工事進捗確認、見積り作成、契約管理、施工管理、顧客対応品質管理・協力業者への教育、指導・プロダクト開発、改善に関する業務 ■当社について： IT×建築業界の注目急成長企業です。多数の大手企業と提携し、リフォームしたいお客様⇔施工店を繋げ、施工店検索から見積相談・作業依頼までをネットで完結できるサービスを展開しております。 ■魅力点：・消費者の「施工の質が分からない」「相場が分からない」といった不安を一気に解消する業界初のサービスです。・原状回復や設備交換などに特化することで、超効率的な施工管理体制の構築を実現した専門工事会社プラットフォームとして大手企業の利用が増えています。・大手損保と提携し、自然災害による早期復旧なども手掛けています。

株式会社Casa

【高松／未経験歓迎】賃貸×顧客（入居者）サポート　※土日祝休み／内勤8割／転勤なし／東証スタンダード【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

高松支店住所：香川県高松市紺屋町９−…

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350万円〜499万円

正社員

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している、「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがいお客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いていただくという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております

東京ガスカスタマーサポート株式会社

お客さま対応スタッフ（電話・メール）※教育業務あり／業界未経験可／営業経験が活かせる／残業月平均7H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都新宿区西新宿3…

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300万円〜449万円

正社員

【東京ガスグループの安定基盤／業界経験・知識不要／お客さまのお困りごとに一生懸命向き合う気持ちが大切／外出・転勤なし】当社のカスタマーオペレーターとして、一人ひとりのお客さまと向き合い、顧客満足度向上を目指して頂きます。 ※営業経験を活かして、お客さまの心に響くサポートをお願いします。 ■具体的な業務内容： ◎新システムを活用したお客さま対応業務（1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います） ◎新システムの改善提案業務 ◎お客さま対応に関わる教育業務 ◎突発業務の運用改善提案 1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などを行います。お客様対応業務は個人の方を想定しています。【変更の範囲：当社業務全般】 ■使用する顧客管理システム： ◎お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 ◎東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待されております。 ■ポジションの魅力： ◎生活のライフラインに関わるお困りごとを解決する仕事のため、多くの方から感謝されるお仕事です。 ◎都市ガスの顧客が国内トップクラスの東京ガスのグループ会社である私たち。東京ガスの“顔”として、東京ガスに寄せられるお問い合わせやお困りごとを解決しています。 ■配属先：女性8割、男性2割の多様性豊かなチームで構成されています。活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組むことができます。 ■入社後の流れ：座学研修でガスや電気の基本を学んでいただきます。配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月〜3ヶ月です。 OJTで実際にお客さま対応をしていただきます。 ■キャリアパス：管理者（リーダー）としてひとり立ちするまでは、個人差がございますが、1年程度を想定。リーダー職からSVへの昇格も個人差はありますが、３〜4年程度を想定しています。 SVモデル年収：400万円〜

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京都内のクライアント先住所：…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社タイミー

【フルリモート可】【品質管理】カスタマーサポート（マネージャー候補）／スキマバイトアプリ「タイミー」【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都港区東新橋1-…

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600万円〜999万円

正社員

〜急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決／リモート可能／フレックス／年休120日〜スキマバイトアプリ「タイミー（Timee）」などの事業を展開する当社にて、カスタマーサポート（マネージャー候補）のポジションを募集します。 ■仕事内容：品質管理チームでは、お問合せ（電話／メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。更にフェーズに合わせた評価基準の作成と展開も実施していただきます。 ■具体的な業務： ◎複数チームのマネジメント・KPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック ◎カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ◎お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ◎モニタリングとスコアリング後のフィードバック・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバッグ ◎フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ◎各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■マネージャーに期待すること：細分化していくQC組織を統括し、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、お客様対応の品質管理を通してカスタマーサポートの成長を促進していただけることを期待します。 ■ポジションの魅力：・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積める・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる

株式会社バイク王＆カンパニー

【さいたま市】インフォメーションスタッフ（バイク王の案内係）※未経験歓迎／研修充実／東証上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

第一インフォメーションセンター住所：…

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〜349万円

正社員

◆◇東証スタンダード上場／未経験大歓迎／1ヶ月の研修がある為全く知識が無くても安心／在宅勤務週3日可／転勤無し／有給取得率90％以上／長期就業◎◆◇ バイクの売却先候補として当社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口であるインフォメーションセンターのインフォメーションスタッフを募集します。バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 ■業務詳細：・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応・車種や年式、お客様情報などをデータ入力・各店舗へ配車指示等 ■ポジションの魅力：研修が充実（約1ヶ月間）しているので、バイクに乗ったことが無い、まったく知識が無い方でも大丈夫！年齢層も20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます！ ■教育体制：入社後は座学でビジネスマナーやバイクの知識などを学び、その後は配属先にて3段階のOJT形式で業務を習得していきます。そのほか、Webで商品や業務について学習する『バイク王カレッジ』などもあり、未経験の方でもしっかり成長していける環境です。 ■当社の特徴：・当社は、バイク買取専門店「バイク王」を軸に事業を展開し、バイクの買取シェアは国内で圧倒的なシェアを誇っています。・当社の強みの一つであるのが、認知度の高さです（ライダーからの認知度97.2％）。テレビとWebを中心に積極的かつ効果的な広告宣伝を展開しています。近年は、従来のダイレクトレスポンスに加え、「専門店としての信頼感」という企業スタンスも訴求。バイク買取シェアトップクラスの地位を揺るぎないものにしています。

日本アスペクトコア株式会社

【横浜】カスタマーサポート〜大手情報機器メーカー内での大型プリンター問合せ対応／働きやすさ◎〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

お客様先住所：神奈川県横浜市受動喫…

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300万円〜399万円

正社員

〜未経験・第二新卒歓迎／年間休日124日／4勤2休　3交代制の勤務〜 ■職務内容：印刷会社等で使用している大型プリンターの操作説明や故障に関する電話での問い合わせ受付、付随する事務のお仕事です。 ■具体的な問合せと対応内容：・画質調整など操作方法の問合せ ⇒マニュアルに基づき、設定方法をご案内・｢紙詰まりが度々発生してしまうのですが…｣ ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配・｢ディスプレイが暗いのですが…｣ ⇒設定の確認（節電モードになっていないか、など）入社後の基礎研修とOJT研修でサポートをしますので、未経験者大歓迎です！各対応に関してはマニュアルに基づき行うことができますので安心です。研修等の期間中は定時勤務、残業はほとんどありません。（月平均5時間程度） ■同社について：弊社は創業51年のアウトソーシングサービス企業です。本年度、創業51年目を迎え、更なる発展・拡大を目指しています。これまで培ってきた実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

株式会社アコモデーションファースト

40代活躍中×三井不動産G【高級マンションのオペレーター】未経験歓迎／残業5h程度／夜勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

新宿三井ビル5階住所：東京都新宿区西…

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300万円〜349万円

正社員

〜40代活躍中／離職中やブランクのある方歓迎／業界最大手の三井不動産グループで未経験からチャレンジできる／残業月5h程度／夜勤なし〜 ■業務内容：『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーター（建物設備に関する問い合わせ窓口）を募集しております。 ■具体的な業務：・電話受付・専用システムへの内容入力・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整・修理・修繕に関する協力会社の手配・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理 ■主な問い合わせ内容：・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた等）・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音等） ⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。・1人1時間あたりの受電件数：3〜5本程度（季節要因等により増減あり）受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や　業者との連絡の架電・受電が多数あります ■働き方：残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルを確立しやすい環境です。一定期間は下記の（1）〜（4）いずれかの時間固定勤務（実働7時間30分）となります。 ※四半期〜半期単位で他シフトへの変更あり ※（1）〜（3）となった場合も、年間のうち2〜3か月分は（4）を担当してもらいます。（1）07：30-16：00 （2）09：30-18：00 （3）11：00-19：30 （4）14：00-22：30 ■組織構成：合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。男女比は3：7で20代〜40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。 ※服装はオフィスカジュアルでOK ■研修制度：まずは本社にて4日間の入社研修（就業規則の説明や接遇のロールプレイング等）を用意しています。配属後はOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修やセレクト研修など、学ぶ機会を豊富に用意していますので未経験の方もご安心ください。

ハートランド株式会社

【愛知希望エリア】〈未経験歓迎〉『auショップのカスタマーサポート』プライベート尊重／個人ノルマ無し【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ auショップ名古屋西区役所前住…

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300万円〜549万円

正社員

社員の働きやすさを考えた安定企業 auショップでの接客・販売スタッフとしてお客様のお悩み対応やご案内をお願いします。 ■お仕事内容・携帯電話の新規契約や機種変更の手続き　プラン提案や見積の作成、契約作業など。・周辺機器（ポケットWi-Fiなど）の提案・電気・ガス・クレジットカードなどの提案・故障や修理相談の受付とレクチャー・在庫管理・発注業務・イベントの企画・運営など ■1日の来客は？　平日は10〜20組　土日は30〜40組程度です。　もちろん店舗のスタッフで分担して対応します！ ■個人ノルマ無し　チームで店舗目標の達成を目指しています！　個人のできる範囲でお仕事をお任せしていきます。 ■うれしい報奨金の制度　個人販売の実績に応じて1万〜6万円獲得可能。　（目標が達成できなくても減額や罰はないので安心を！） ■働きやすさを重視・残業も月15時間以内です！・離職率も10％ほど・年次に合わせて最大9連休を年2回取得可♪ ■選べる働き方を採用・時短勤務・土曜か日曜日のいづれか固定休み・休日数を毎月1回増やす働き方あり ※給与体系に変更あり ■充実の研修＜1か月目＞ auのサービス、プラン、契約に関する必要書類の確認振り返りテストで知識やスキルの習得。店舗での現場研修（1〜2日間）も予定！ ◎研修はWebなので自宅からの参加も可能です。 ◎研修期間中は土日休みです。＜2か月目〜＞店舗配属され教育担当がついてマンツーマンで寄り添います（3ヶ月間）。午前中はバックヤードで座学研修を行ない、座学と実務を交えて仕事を進めます。半年〜1年かけて独り立ちを目指しましょう！ ■キャリアプラン「マネジメントのプロ」や「接客販売のプロ」など希望に合わせて選択できます！副主任など立候補制のポジションもあるため、自分から手を挙げて入社2〜3年目で希望のキャリアを歩んでいる社員も多数！早ければ入社3年目以降で主任のポジションの方も！ ■キャリア例店長、エリアマネージャー、法人営業部、広報部、人事など

株式会社朝日ネット

≪長崎市/プライム上場≫内勤・顧客サポート　※正社員・定時18：50で残業ほぼなし・受電のみ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

【2023/11〜】CSセンター長崎 …

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〜349万円

正社員

◇◆東証プライム上場企業／年休120日／2023年11月から、駅直結の新オフィス／自己資本比率87.2%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■業務概要：インターネットサービスの入会手続きや、会員様からのお問い合わせにお答え・ご案内するお仕事です。お問い合わせ内容は当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内などがあります。 ■具体的な仕事内容：・電話対応は受電のみ（発信業務は会員向けにごく一部）・新規入会希望者へのサービス案内、入会受付・会員向け事務手続き窓口対応（当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内） ※技術的な回答はありません。 ※1日平均14~20件（多くて24、25件）程度の一次対応をお任せします。 ■やりがい：収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。200 名規模だからこそ、一人一人に目を配ることが可能です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。 ■組織について：社員数：40名（内、SV：1名、サブSV：2名、リーダー：3名）・カスタマーサポート：女性が多く、部署のの8割がこちらの所属です。・テクニカルサポート：男性が多く、10名程度の組織です。また、20〜30代が6割、40代が4割で、平均年齢は40歳前後です。 ■当社について：当社は鉄道や、電気・ガス・水道と並ぶ、日常生活に欠かせないインフラであるインターネットを支える、プライム上場の企業です。 9年連続で顧客満足度1位を獲得しているISP事業や、顧客要望から生まれた教育支援システムのサービスであるmanaba、インターネット接続需要の高まりから生まれたVNE事業であるv6コネクトの3事業を展開しております。モノではなくサービスを、お客様に快適に安定してお使いいただけるよう、サービスの継続的な提供を重要視しております。社会的意義の高い最先端のISP事業を、私たちと共に成長させましょう。

株式会社アーラリンク

001【コールセンター経験者歓迎・池袋】カスタマーサポート◆土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

￥

450万円〜499万円

正社員

◆◇格安スマホのカスタマーサポート職／通信困窮者に向けた格安スマホ事業でのサポート業務◆◇ ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：・カスタマーサポート組織内のエスカレ受け（先輩の役割）※約3割・格安スマホサービスの運営全般（事務作業）※2割・カスタマーサポートのスタッフ※2割・カスタマーサポートの他業務（メール返信や店頭での接客）※1割・商品管理事務（スマホやＳＩＭの管理事務）※1割・物流管理事務（商品の発送や、備品管理）※1割 ■通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」について過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■日本の社会課題と当社事業について現在は役所やハローワークなどの行政を介して、通信困窮者の方々へ当社サービスを紹介、導入いただいております。上記において顕在層は約50万人、潜在層は400万人にも上ると言われており、社会からは見えづらいですが日本での大きな問題となっております。 ■今後の展望・目指す世界：現在当社サービスの利用者は約1万人となりますが、今後は5万人、10万人…と1人でも多くの通信困窮者を救うために尽力してまいります。 ■事業としての強み：当社事業はそもそもかなりニッチな市場であり、且つ参入障壁がかなり高いため、競合他社はいない状況となります。その背景として3年前からコツコツと事業を積み上げてきた実績や、行政とのやりとりがありシェアをかなり多く占めている、といった点がございます。

レバレジーズ株式会社

【渋谷】オンライン診療サービス企画／カウンセラー（リーダー候補）◆立ち上げ中の新規事業に携わる【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-24-…

￥

400万円〜599万円

正社員

■業務内容：オンライン診療サービス「レバクリ」のカウンセラーとして、サービスを受診される患者様への問診やお悩みのヒアリング、治療内容の説明・ご提案をしていただきます。また、非正規社員のスタッフ・カウンセラーのマネジメントや採用業務などもお任せいたします。 ■当ポジションの魅力：・立ち上げ中の新規事業に携わることができる・採用担当も担うため事業に必要な採用の経験ができる・社員のマネジメント経験を積むことができる ■キャリアパス： ◎CASE1：マネジメントのスペシャリストになるカウンセリング担当→カウンセリング組織全体のリーダー ◎CASE2：バックオフィスのゼネラリストになる管理職種→オンラインクリニック内の管理業務全般を担当する ◎CASE3：専門性を極める品質管理担当：カウンセリングの品質・生産性向上に取り組む BPR担当：医療オペレーション全般における業務自動化や新規ツール導入の検証など組織全体を支える ■オンライン診療事業部について：「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後は保険診療クリニックのプロデュースなども進めていく予定です。 ■当社について： ◎2005年に創業以来、黒字経営を継続し2022年度は年商869億を突破しました。 ◎「働きがいのある会社ランキング」6年連続ベストカンパニー、「働きがいのある会社」女性部門は2年連続1位、若手部門も2022年に1位を受賞しており、成長を続けています。

日本リビング保証株式会社

【東京】コールセンター統括管理（管理職候補）※住宅×金融×Tech／マザーズ上場・業界のパイオニア【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿4-33…

￥

450万円〜799万円

正社員

【マザーズ上場・住宅設備の延長保証サービスの開発・運用のパイオニア企業／3500社以上の住宅事業者に対してアフターサービスを切り口にした戦略コンサルティング／月平均残業20時間〜30時間／創業以来増収増益】 ■職務内容：同社は「設備のメンテナンス保証」「すまいの検査・点検」を主軸とした不動産サービスを提供しており、多くの管理会社様や物件オーナーの企業様に導入頂いております。同部署は上記のような取引企業様からのお問い合わせやサービスを導入している物件にお住まいの個人のお客様からの問い合わせに対応するコールセンターの部署となります。ご入社頂いた方にはオペレーターの統括・KPIの管理を行うマネージャー職をご担当頂きます。 ■職務詳細：入社後は一定のコールセンター業務に従事頂き、徐々にSV、およびマネージャーとしての業務にも従事頂きます。既存オペレーションの見直しや効率化もご提案頂きたいと考えております。・コールセンターの統括・管理・オペレーション構築・コールセンターの企画・管理全般・新規お客様のフローチャートの作成等 ■組織構成：コールセンターの部署は30名ほどで構成されており、平均年齢35歳の比較的若い組織です。現在SV担当の者もいますがコールセンター業務と兼任しており、今回部長とSVの間に入る管理職になって頂けるような方を迎え、よりサービス品質の向上や新規のお客様のフロー表作成等に携わって頂きたいと考えています。 ■同社の魅力：・同社は「設備のメンテナンス保証」「すまいの検査・点検」を主軸とした不動産サービスの企業です。2009年の創業当時業界初であった住宅設備の延長保証サービスの開発・発売を皮切りに、電子マネーサービス、中古住宅の検査保証サービス、サブスク型建物サービスと、オンリーワンにこだわりサービス開発を行い、業界内で確固たる地位を築いています。・直近5 期で売上高は2.6 倍、経常利益8.5 倍に急成長。2018年3月マザーズ上場、2019年8月大阪支社立ち上げなど、大きな事業成長を遂げています。長期保証契約の着実な獲得により、安定収益を見込めるビジネスモデルであり、財務基盤は強固です。

株式会社アコモデーションファースト

セカンドキャリア×三井不動産G【高級マンションの電話受付業務】残業5h程度／年休124日／夜勤なし【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

新宿三井ビル5階住所：東京都新宿区西…

￥

300万円〜349万円

正社員

〜40代活躍中／セカンドキャリア歓迎／販売サービスの経験を活かして三井不動産Gの安定基盤で長期就業環境を実現／夜勤なし／残業月5h程度〜 ■業務内容：『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーター（建物設備に関する問い合わせ窓口）を募集しております。 ■具体的な業務：・電話受付・専用システムへの内容入力・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整・修理・修繕に関する協力会社の手配・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理 ■主な問い合わせ内容：・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた等）・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音等） ⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。・1人1時間あたりの受電件数：3〜5本程度（季節要因等により増減あり）受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や　業者との連絡の架電・受電が多数あります ■働き方：残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルを確立しやすい環境です。一定期間は下記の（1）〜（4）いずれかの時間固定勤務（実働7時間30分）となります。 ※四半期〜半期単位で他シフトへの変更あり ※（1）〜（3）となった場合も、年間のうち2〜3か月分は（4）を担当してもらいます。（1）07：30-16：00 （2）09：30-18：00 （3）11：00-19：30 （4）14：00-22：30 ■組織構成：合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。男女比は3：7で20代〜40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。 ※服装はオフィスカジュアルでOK ■研修制度：まずは本社にて4日間の入社研修（就業規則の説明や接遇のロールプレイング等）を用意しています。配属後はOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修やセレクト研修など、学ぶ機会を豊富に用意していますので未経験の方もご安心ください。

株式会社ガルフネット

【東京】カスタマーサポート（責任者候補）◇100％直接取引・自社内開発／安定基盤／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-4-2…

￥

450万円〜799万円

正社員

多店舗展開企業の経営問題を解決する、ITソリューションベンダーである当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■業務内容：全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する、カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。顧客対応やセンターの運営、人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。 ■具体的な仕事内容：・新規従業員の育成・顧客への障害対応報告・顧客の新規出店に伴う、機器の設定、サポート業務全般などの管理・コンタクトセンターの運用、人員のマネジメント ■ワークライフバランス：残業時間は全社13.2時間/月。年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実しています。業務・生活サポートの両方で適宜制度を見直しています。 ■当社の特徴： ≪全てのソリューション・サービスを自社で開発≫ お客様に価値を提供するビジネスだからこそ、手掛ける技術や発想に制約は一切ありません。お客様のビジネスを深く学び、あらゆる技術や発想を駆使して創造的な価値を自社開発で提供しています。 ≪サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤と充実した福利厚生≫ 当社は外食業界におけるシステム導入シェアは高く、大手顧客と直接取引を行っています。また、ビジネスモデルとして、売り上げの6〜7割が既存顧客からの継続収益であるため、市況に左右されにくく安定した収益をあげられる体質です。 ≪100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし≫ 当社は、お客様にとって優れた価値を生み出すサービスを企画し開発し、ご提供することだけを考えています。下請け開発やSES、客先常駐の開発は私達のビジネスではないのです。

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