コールセンタースタッフの仕事

検索結果: 7,215件(6901〜6920件を表示)

株式会社LegalOn Technologies

【カスタマーサポート（リーダー候補／toB）】法務×AISaaS運営／専門知識不問！チャットメイン【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 …

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550万円〜799万円

正社員

■□チャットメイン／フルフレックス／専門知識不問／カスタマーサポートやヘルプデスク経験活かせる／SaaS導入企業からのお問い合わせ対応／圧倒的シェアでリーガルテック市場を独走□■ AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションである「LegalForce」と「LegalForceキャビネ」を開発・提供する当社にて、プロダクト導入する企業様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ■募集背景：プロダクト導入社数が3500を超え、さらなるサポート体制強化のための拡大募集。 ■業務内容：・サービスの利用方法や不具合などについて、ユーザーからのお問い合わせに対応し、不具合の検証および関連部署への連携・ユーザーの課題や要望をヒアリングし、関連部署へ連携・BIツールなどを用いて、ユーザー情報、契約書情報、機能の操作情報などを調査する・製品に関する情報（機能リリース、障害、メンテナンスなど）をユーザーに通知する・ユーザー向けのマニュアル（資料）やヘルプページを作成する・ユーザーサポート周りの業務フローの課題と解決策を提案し、実行する・メンバーマネジメント（4〜5名程度） ★問い合わせ対応はチャットでのテキストコミュニケーションが主となります（電話対応も多少あり） ★主体的に継続的なサービス改善に向けた課題分析や施策の実行に取り組んでいただける環境です ★組織は20代後半〜30代後半の方が中心となります。 ■プロダクトについて：契約審査業務では様々な課題に直面することがあります。「LegalForce」では下記のような課題に対し、AIによるチェックやよくある事例を確認できることで法務部や関連部署の業務効率化に寄与しています。・リスク箇所や抜け漏れの見落とし ∟一般的な基準や自社の基準でリスクの洗い出しサポート・契約審査に多くの時間がかかっている ∟AIが瞬時にチェック項目を表示。修正の参考になる対応方針やサンプル条文の提案も。・過去の類似案件や参考文書を探すのが大変 ∟参考にしたい過去の案件や、自社ひな形を見つけられる・契約審査に関する情報や知識が属人化してしまっている ∟締結までの修正・交渉過程や、自社独自の審査基準などをナレッジとして蓄積できる

株式会社テレコメディア

【徳島市/未経験歓迎】コールセンターSV候補※残業平均月20ｈ/年休120日/創業40年の安定企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

徳島コールセンター住所：徳島県徳島市…

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350万円〜549万円

正社員

【年休120日／残業月20h程度／未経験者歓迎/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業／主体的に動いていただける方は大歓迎です。例えば求人票に記載の業務以外にも別の仕事や業務もチャレンジしていきたいという希望がある方には、特別にミッションを与えスキルの幅を広げていただくことも可能です。是非とも興味のある方は一度ご応募ください！】 ■担当する業務コールセンターのSV職候補として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理などもお任せします。 ■業務詳細・スタッフ管理（シフト作成・勤怠管理・採用）・コールセンター運営、報告書の作成・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・収支管理・マニュアル作成　など様々な業務を行います。 ※一般企業…通信販売のご注文、問合せの受付センターの運営。お客様からのお電話を受け付ける仕事が中心です。 ※官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのも魅力です。 ※ファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメイン。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多彩です。 ■組織構成配属先のコールセンター事業本部は、大きく東京本部と徳島本部に分かれます。本部内にはクライアントごとにステージと呼ばれるチームで構成されています。一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。 ■ビジョン同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。

サンデン・リテールシステム株式会社

【埼玉／草加】カスタマーサポートエンジニア（自動販売機、コーヒーマシン等）◇内勤中心【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

首都圏物流センター住所：埼玉県草加市…

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400万円〜599万円

正社員

■業務内容自動販売機、コーヒーマシン、冷凍・冷蔵ショーケース等のアフターサービスをお任せします。※内勤中心の業務です・ユーザー、顧客サービスエンジニア、協力業者からの修理方法等に関する問合せに対するアドバイス・問合せ対応案件のナレッジ記録・問合せ対応および修理記録からのFAQ掲載検討、登録・FAQ閲覧数向上の施策立案、実行、推進・問合せ対応、修理対応履歴の分析、問題抽出および開発、QA部門へのフィードバック、提案 ■仕事の魅力・現在は人による問合せ対応が中心ですが、FAQサイトの構築やWebサイトの問合せフォームからの受付への対応を進めており、DX化へ取り組むことができます。・市場の情報を収集できる仕事であり、新製品開発や改善にも関わることができます。・お客様とメール、チャット、電話で直接関わることで、対応に感謝されることと、キャッシュレス決済やクラウドサービス対応など新たな技術への対応が進んでおり、自身が成長できる環境で、やりがいを感じられます。・一定の業務経験を行った後、スキルにより企画系業務や、現場に近い仕事への転換も可能です。 ■ミッション・期待する役割ユーザー、顧客のサービスエンジニアや協力業者からの、修理方法等に関する問合せ対応を通じて、ナレッジおよびFAQの追加、改廃を担っていただきます。また、経験やスキルに応じて受付オペレータへの製品教育もお任せします。 ■配属組織について当社で製造、販売する自動販売機、コーヒーマシン、冷凍・冷蔵ショーケース等の製品に関する問合せ、受注、物流、アフターサービス、リユースにおける顧客価値を創造し、ブランドを向上することで売上拡大に貢献し、社内コストの最適化を目指しています。製品の故障に関する問合せ対応・修理依頼の手配等のオペレーションを行っており、FAQサイト、チャットボットや問合せフォームによる問合せ対応や、修理依頼フォームによる修理受付等DX化に取り組んでいます。アフターサービスに関わるオペレーションを新たに変えていくことで、お客様の利便性を高め、対応スピードと顧客満足度を向上することにより、売上拡大とコストの最適化に貢献します。新システムの導入や構築などの取り組みや、お客様のダイレクトな反応等、成果が見えやりがいを感じやすい組織です。

株式会社ケアコム

【名古屋】ナースコールシステムのカスタマーサービス◇夜間勤務・急な呼び出しは基本的なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

名古屋オフィス住所：愛知県名古屋市千…

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400万円〜699万円

正社員

〜ナースコール機器のパイオニア／年間休日120日以上／平均勤続年数10年以上／育休産休取得・復帰実績有〜 ■業務詳細：ケアコムのナースコール機器、システムを導入頂いている医療・福祉施設（顧客先）に対するカスタマーサービス業務をご担当頂きます。自ら保守、修理等の対応をして頂く場合もありますが、基本的には協力会社への案件差配／指示出し／コントロールなどが主な業務内容となります。お客様の問い合わせに対してまずはコールセンターや協力会社が対応し、そこで解決しきれない技術的な課題に対して対応をお願いしていく流れとなります。また既存顧客から保守契約を頂くような受注活動も一部お任せ致します。その他点検や修理作業などとあわせて、製品のライフサイクルに応じて、その更新の提案やお客様の予算計画の支援活動などを行う活動や製品の改善や新製品開発に役立てるため、お客様の声やお客様業務の不都合などを発見して社内関連部門にインプットする活動も行っています。 ■本業務のやりがい：ナースコールは人命に関わる機器である事から、迅速な対応が求められます。その場で修理をする事で復旧できるのか、それとも代替製品へ取り替える事が有効なのか等の判断力も必要となります。また、20年以上の前の製品も現在まで使用されていますので、過去の製品への理解を深めて頂く事でカスタマーサービスとしてのスキルアップをして頂けます。 ■就業環境：配属は本社近郊のエリアを広くお任せします。夜間勤務や急な呼び出しなどは基本的に無く、土日出勤もほとんどございません。 ■社風：ナースコールという医療と患者をつなぐ製品の社会的な貢献度の高い製品に携わっていることに誇りを感じ、自社製品に強い自信と愛着を持っている社員が多くいると同時に、ナースコールの専業メーカーとして専門性を高め常に新しいものを生み出そうという先進性を志す社風が根付いています。また、社内におけるハード部門とソフト部門、営業間は風通しがよく、部署間の垣根が低い環境です。(中途社員7割) ■当社の魅力：同社はナースコールのリーディングカンパニーとして61年の歴史を築いています。国立病院機構病院・国立大学法人大学病院・日赤病院等では圧倒的なシェアを誇ります(8割)。

イー・ガーディアン株式会社

【大阪】WEB監視センターのSV※リーダー経験歓迎◎土日祝休み／年休120日／転勤なし◆上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪GAMELABO 住所：大阪市北区…

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400万円〜549万円

正社員

【IT業界へのキャリアチェンジ可能／マネジメント経験を活かせる仕事】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容：クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。【具体的には】・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■ポジションの魅力：インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。 ■入社後の流れとフォロー体制：まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、当社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。当社の業務について一定の理解ができた時点（2〜3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。 ■配属組織：大阪GAMELABOはSV9名、OP約115名で構成されています。 ■キャリアパス：・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。・独り立ちした後、1〜2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。

デジタルデータソリューション株式会社

【未経験可】お問合わせ対応業務／外回りや飛込み営業一切無・電話中心◆六本木／オフィスワークデビュー！【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木6丁目10…

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350万円〜649万円

正社員

◆スマホやパソコンが壊れた、大切なデータがなくなってしまったので復旧したい、そのようなお客様からのお問合わせの対応をお任せします◆ データ復旧会社と言えば、デジタルデータソリューション株式会社！14年連続国内シェアトップクラスの「デジタルデータのトータルソリューションカンパニー」にて、インサイドセールスをご担当いただきます。完全に内勤営業のインバウンドになりますので、ご自身で電話をかけていただくなどはございません。 ■業務内容：インサイドセールス（内勤営業職）採用になります。データ復旧でお問合せいただいたお客様への営業対応をお任せします。外回りや飛び込みなし、電話中心の完全反響営業です。社員の半数以上が文系出身、業界経験は不問です。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については社内研修で習得できます。・Webを見て電話、メール問合せいただいたお客様へのサービス案内・商談のアポ取り、機器お預かりの手配・機器の障害状況の説明、データ復旧にかかる見積りの案内・復旧データの納期と費用の交渉、クロージング ■ポジションの特徴：・営業インセンティブが充実しており、成果が報酬として見えやすい環境です。グループメンバーと切磋琢磨しながら自己成長を実現できます。・入社後は先輩社員がサポートいたしますのでご安心ください。未経験から活躍しているメンバーも多数おります！（歯科衛生士、車のディーラー、アパレル業界、不動産営業など） ■インセンティブ・表彰制度（一部）・月間インセンティブ：月間の営業数字達成率によって、16,000円〜93,600円を月給に上乗せして支給。・月間1位インセンティブ：営業数字達成率が月間1位の社員に、80,000円を月給に上乗せして支給。・年間最優秀セールス賞：年間の営業実績上位3名を表彰、順位に応じて30,000円〜100,000円を支給。・ニューレコード賞：月間記録の過去最高値を塗り替えた社員を表彰、記録に応じて50,000円〜1,000,000円を支給。・キャリア新人賞：中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて50,000円〜100,000円を支給。

株式会社メディカルシステムネットワーク

福岡◇カスタマーサクセス（医療業界経験者歓迎）※全国に調剤薬局を展開／リモート◎／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡事務所住所：福岡県糟屋郡新宮町緑…

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400万円〜649万円

正社員

【東証スタンダード上場企業／リモートワークも可能／残業月平均15時間程度／ワークライフバランス充実】 ■業務概要：調剤薬局“なの花薬局”を全国に展開している当社。調剤薬局に対して、医薬品の在庫管理システム拡販のために新組織を立ち上げました。今回は弊社システムを導入いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。今後も規模拡大が見込まれる重要なポジションとなります。 ■業務詳細：弊社システムご利用中のお客様に対して、システムについてのお問い合わせ対応や、現状抱えている問題や課題に対しての改善提案を行っていただきます。＜具体的に＞・在庫管理システム導入案内・支援運用保守、資料作成・電話メール受付対応・製品紹介対応など ※お客様への対応はオンラインがメインではありますが、状況によってはお客様先への訪問がございます。 ■入社後について：入社後は業界や弊社のシステムなど基本的な知識研修から始まり、その後先輩社員とのOJTを行っていく予定となっております。分からないことや困った時もすぐ聞けたりサポートできる環境なので安心です。 ■組織構成：現在は3名のメンバーで構成されております。レセプトコンピューターの導入サポート業務をされていた方が活躍しております。 ■当社の特徴：当社は医薬品ネットワーク事業・調剤薬局事業・賃貸設備関連事業・給食事業・訪問介護事業等、地域の「医・食・住」のインフラとして地域住民の健康を支えるトータルサービス事業を展開しています。地域に根差した医療サービスの提供を目指し、医薬連携による細やかな医療・サービスの提供を行っております。調剤薬局事業では全国435店舗を展開、医薬品ネットワーク加盟件数は47都道府県で合計8,912件（2023年8月末）を全国各地で事業を展開しています。 ■就業環境：残業は月平均15時間程度なので、ワークライフバランスを重視することができます。リモートワークも業務に応じて可能ですので、効率のいい働き方も実現可能です。産休・育休取得後の復帰率も約98％など、高い定着率が特徴で、長期的な就業が可能です。

ニック株式会社

【北区】【未経験歓迎】福祉用具レンタルのカスタマーサポート〜年間休日120日　19時完全退社〜【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

東京北営業所住所：東京都北区王子4-…

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350万円〜499万円

正社員

〜ノルマなし／数字を追うのは苦手だけど、コミュニケーション能力を活かして仕事をしたい方におすすめ〜ご利用者様宅での福祉用具の納品や引上げ、定期点検、伝票作成のフォローをご担当いただきます。 ■ 担当業務：ご利用されている福祉用具の点検業務を中心に行っていただき、その他に納品や引上げなど営業の外勤フォローを中心に行っていただきます。一部書類作成の業務もあります。【ノルマなし】あくまで営業の外勤フォローが役割となるため、ノルマや営業活動はありません。ご利用者様宅に伺った際に、お身体を気遣うなどの日常会話はありますので、相手に合わせてコミュニケーションを取ることが得意・お好きな方におすすめです。 ■配属部署について：営業一人で外回りが主ですが、3〜4名のチームを組んでいます。各チームにリーダーが1名おり、情報共有や相談が活発に行われています。できないことはリーダーやメンバー間でフォローし合うという風土ですので、一人で悩む必要はありません。実際、他業界の営業職や販売職など未経験から入社した社員も多く在籍しています。 ■仕事のやりがい：ご利用者様の半数以上は長年お付き合いさせて頂いている方が多く、深い信頼関係を築けるのが特徴です。車いす一つをとっても、長期にわたり身体の一部としてご利用いただくため、お客様一人ひとりに合わせた最適な提案をし、使い勝手の良さを追究しています。お客様一人ひとりのご要望をきちんと吸い取り形にしていった結果、ご提案した福祉用具をご利用いただき、お一人で外出できるようになったり、ご負担が軽くなったりし、感謝のお言葉を頂ける瞬間は大きなやりがいだと言えます。 ■キャリアパス：ご経験を積むにつれご本人が希望するのであれば営業職へのジョブチェンジも可能です。 ■企業概要：車いすの設計・製造・販売を総合的に手掛ける、売上高103億円の三貴グループで、同社はご利用者様への直接販売やレンタル事業を行っています。業界内での知名度・信頼度は高く、老人ホームや福祉施設をはじめ、全国の官公庁や病院などと幅広く取引実績を持ち、安定成長を続けています。

ソニー損害保険株式会社

【総合職】損害サービス業務（自動車事故の示談交渉・保険金支払折衝）※ダイレクト損保業界トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

1＞首都圏サービスセンター住所：東…

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500万円〜1000万円

正社員

〜「困っている人の役に立てる」大変やりがいのある仕事です〜 ■業務内容：損害サービス業務全般をご担当いただきます。・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務・事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般・その他各種報告、統計資料作成　など ■配属部門のミッション：高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指しています。 ■育成プラン：事案担当者として高い実績をあげていただくことを期待しますが、同時に社内的な相談や苦情対応、各種点検業務など組織運営にも貢献していただきたいと考えております。 ■入社者の声：・Q. ソニー損保に入社を決めた理由は？：損害サービスの仕事は、まさに「困っている人の役に立てる仕事」だと感じました。金融業界には少し堅苦しいイメージを持っていたのですが、ソニー損保の面接に行ったときはそうした先入観とは全く違って「自由な雰囲気」を感じました。この会社なら、自分らしくのびのびと仕事ができそうだと感じて志望しました。・Q. 仕事と育児との両立はどのように図っていますか？：入社5年目、8年目に出産をし、それぞれ産休を取得した後に復職しました。2人の子供を育てながら、現在は育児短時間勤務制度を利用して勤務しています。周囲も退社時間を気にかけてくださったり、不在時の対応を代理で行ってくださるなど、いつも気遣っていただいているのでとてもありがたく感じています。 ■働き方：新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意します。 ■ダイレクト自動車保険の将来性：海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。 ■社風：社員の雰囲気が入社の決め手となる方も多いようなあたたかく相談しやすい環境です。

楽天証券株式会社

【横浜】お客様相談室◆エスカレーション対応をお任せ／証券出身歓迎／年休120日／実働7.5H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区…

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500万円〜1000万円

正社員

■業務概要：当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 ■業務詳細：下記のような業務をお任せ致します。・コールセンターでの受電業務・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。 ■就業時間：朝会による就業時間の変動がございます。（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）・原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※部署によってはシフト制を導入しています。 ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ■当社の特徴： Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。

CTCエスピー株式会社

【東京港区】カスタマーサクセス◆リモート制度有◆CTCグループで充実した福利厚生や安定基盤【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1…

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450万円〜599万円

正社員

CTC(伊藤忠テクノソリューションズ)グループの“ソリューションビジネス”領域を担う当社にて、カスタマーサクセス業務全般をお任せいたします。 ■仕事内容：自社取扱のサブスク契約型製品・サービス（SaaSやデータ連携製品など）に関するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 ■業務詳細・サービスに関するスキルの習得・維持更新・プリセールス：顧客要件のヒアリング、デモ実施、PoC（検証）支援など・ポストセールス：利用開始時の設定や運用設計支援、利用者への利用定着化支援・トレーニング提供を通じた契約維持・拡大へ向けた活動 ※お客様に接しヒアリングを重ねることで、単なるサポートではなく""顧客要望に対する解決策を提示する伴走型の支援""を提供いたします。 ■働きやすさ：伊藤忠テクノソリューションズグループと同一の福利厚生制度。安定した働き方と盤石な経営基盤で長期的に就業可能です。各種「働き方改革」制度の導入（リモートワーク、在宅勤務、勤務時間のスライド等）をはじめとした柔軟な就労環境です。働く場所・時間の自由度の高さもあり腰を据えて働きやすい環境です。 https://www.ctcsp.co.jp/recruit/introduction/index.html ■当社の魅力：先輩や上司との距離が近く、組織の枠を超えてコミュニケーションをとり業務を進めます。自由闊達に意見を発信し、自身の裁量で仕事に取り組むことができます。他部署と連携してのチームプレイを重んじる組織風土です。働き方改革に積極的に取り組み、時間単位での有給休暇、スライドワーク・モバイルワークなど働く時間と場所の自由度を高める制度を導入、20時以降の残業を禁止とするなど、従業員のライフワークバランスを大切にしています。技術のみならず、充実した教育研修、整備された職場環境などのリソースを活用可能です。また、ＣＴＣエスピー株式会社が発掘した国内・海外の最新鋭のIT製品に携わり、IＴ知識を身に着けることが可能です。【当社について】 CTCグループにおいて、“ソリューションビジネス”領域を担うCTCエスピーは、国内外のソリューションに、“提案力”という付加価値を加え、お客様のニーズに沿った最適なITサービスを提供しています。

医療法人社団平郁会

【日本橋＊未経験歓迎】事務・カスタマーサポート ◆基本土日祝休み・年間休日122日／残業月15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

平郁会（東日本橋）住所：東京都中央区…

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〜399万円

正社員

【訪問診療における一般事務・カスタマーサポート担当を募集！／基本土日祝休み・残業15H程度・年間休日122日・ワークライフバランス◎】 ■業務内容：訪問診療クリニックを展開する当法人の本部にて、カスタマーサポート担当として、訪問診療の契約・ご案内をはじめその他事務業務もお任せします。 ■業務詳細：・訪問診療関連事務業務(契約、患者様や施設へのご案内等）・書類の印刷、封入作業・書類の整理、ファイリング・パソコン操作（データ入力）・電話対応・メール対応・総務・経理など事務全般 ■魅力：・やりがい今後需要が増えるとされる在宅医療。国の方針でも在宅医療を推進しております。今後必要性が高まる在宅医療分野で一般事務として勤務することで、ご自身のキャリアアップを図っていただく機会になると幸いです。・働き方：医療機関では珍しく基本土日休み・年間休日122日、残業時間も月15H程度と少なめで、プライベートとの両立もしやすい環境です！また、一般的な外来クリニックのような事務ではなく、資格も必要ありません。 ■訪問診療とは：訪問診療とは、通院することが困難な患者さまのご自宅やお過ごしになっている有料老人ホーム等の高齢者施設へ医師が伺い、計画的な医療サービス（診療）を行い健康管理のサポートをさせていただくことです。定期的な日時を決めて診療、治療、お薬の処方、療養上の相談、在宅での過ごし方の指導等を行っております。

株式会社タイミー

【フルリモート可】【カスタマーサポート】スキマバイトアプリ「タイミー」を支えるCSの品質管理【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都港区東新橋1-…

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400万円〜799万円

正社員

〜急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決／フレックス／年休120日〜 ■仕事内容：・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック（ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック）・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント ■リーダーに期待すること：品質管理チームでは、お問合せ（電話／メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。更に、オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。CSQC組織におけるチームのリーダーには、メンバーマネジメントを通じて、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を積極的に行っていただくことを期待しております。 ■ポジションの魅力：・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積める・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる ≪働き方≫ ■フルリモート基本的にはフルリモートでの勤務が可能です。ただし正社員の方は、オフラインの全社イベントなど、会社やCS部としてオフィスにお越し頂く機会がございますので、その際には出社をお願いしております（1ヶ月〜3ヶ月に1回程度の頻度） ■キャリアパス・縦のキャリアパス：リーダーやマネージャーなど管理職・横のキャリアパス：研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性

日本アスペクトコア株式会社

【神戸市兵庫区】＜未経験歓迎＞大手メーカー内のカスタマーサポート事務／土日祝休／昼間・オフィスワーク【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

神戸市内の大手企業住所：神戸市受動…

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〜299万円

正社員

＜神戸市営地下鉄・JR線『和田岬駅』より徒歩5分／大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート（大型プリンター問合せサポート事務）／受電のみ／20〜30代のスタッフ活躍中／完全土日祝休み・残業少なめ／エリア限定正社員＞複合機（コピー／プリンター機）の操作案内、修理手配、消耗品受付の電話業務をお任せします｡ ■具体的な問合せと対応内容： ◎｢複合機､プリンターの紙詰まりがとれなくて…｣ ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配 ◎｢複合機､プリンターの消耗品（トナー）が欲しいのですが…｣ ⇒専用システムで消耗品の受注 ■業務の特徴： ◎事前に基礎研修期間が設けられている為､初めての方でも確実にスキルを身につけることが出来ます｡当社SVが丁寧に研修を行います。 ◎未経験からスタートした仲間が多数在籍しており、研修終了後も周囲のメンバーが身近でフォローします。 ■魅力： ◎大手企業勤務のため長期で安定して働くことができる ◎完全土日祝休み、残業少なめ、昼間のオフィスワーク ◎20〜30代のスタッフが活躍中 ■当社について：「みんなの想いをつなぐ」 ◎私たち日本アスペクトコアはお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。 ◎当社は創業53年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

株式会社ＦＲＡＴ

【五反田／未経験歓迎】住宅購入希望者の電話対応オペレーター ◆20,30代の方が大半の活気のある社風【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区西五反田7-1…

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350万円〜549万円

正社員

〜＜職種未経験・業界未経験歓迎！＞／個人向け住宅購入をご希望されている方の電話オペレーター/年間休日120日〜不動産販売事業など様々な事業を展開する当社にて、電話オペレーターの業務をお任せいたします。 ■業務概要：営業担当と協力しながら、広告から応募された方を電話でヒアリングして頂き、アポイントとして営業担当に引き継ぐお仕事になります ■チーム組織構成：社員は20〜30代が中心。誰でも気軽に話せる関係ができあがっています。休憩中などに各案件や不動産の話などをすることも多く、雑談の中から成果につながる新たなアイデアや工夫が生まれることがあります。仕事に関する内容でも、決して堅苦しい雰囲気で話すことはないので、肩ひじを張らずにコミュニケーションを取れる環境です。 ■アピールポイント：・売上高増収継続、提携金融機関多数。その為安定した売上と利益があります。・安定志向で無理なノルマを追いかけるのではなく、みんなで伸びてこうという社風です。・未経験大歓迎！先輩社員が手厚くサポート致します！・アポイントが成約になればインセンティブ支給！・週休2日制（日曜＋月2回土曜日休み）ですが、振替休日あり、プライベートも充実できます。

日本リビング保証株式会社

【新宿／未経験歓迎】オペレーター（1次受付メイン）※中途活躍／年休120日／女性活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿4-33…

￥

300万円〜549万円

正社員

■業務内容：・ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提供できるコンタクトセンターを目指しています。＜具体的には＞・住設EU受電対応・専用回線受電対応・メール/FAX/WEB/CHATBOT依頼のピックアップ・CCSへの依頼内容登録・VOC架電　※アウトバウンド業務　など ※当社の「アフターサービスプラットフォーム」をご利用いただいている、住宅所有者様からのお問い合わせに対応します。内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどです。 ※ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅所有者様から進捗確認の依頼があれば、その確認と回答などもお願いします。 ■組織に関して：業務運営本部は、【保証】【リアルサービス】の提供における各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担っている部署です。サービス提供に関する各種ＫＰＩを設定し、サービス提供品質の向上に日々努めています。まさに同社のサービスそのものを体現する部門であり、現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。 ■社風とキャリア: 年功序列には拘らず、本人の意思を尊重し、適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる社風です。東証プライム上場に向け第二創業期の同社では、事業拡大に伴い人材ニーズも旺盛で、入社後はご自身の意欲次第で採用ポジション以外での活躍も見込めます(異動事例も多々有り)。 ■組織と働き方: どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心となり活躍しています。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。全社員平均残業時間は月18.5時間です。繁忙期でも月間40時間を超える人は稀で、20時以降残っている人は少なく仕事の持ち帰りも禁止されています。

株式会社東京ディベロ

【東京】コールセンター管理／運営／ＳＶ※医薬品・医薬品部外品の通販企業（上場準備企業）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都台東区柳橋一丁目１番…

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450万円〜599万円

正社員

■業務内容：・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職候補」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー対応・ＰＣを使ったデータ入出力、関連帳票の出力業務・アウトコール等による販売促進企画・スタッフ育成・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善・コールセンター業務全般の企画・委託先コールセンターのマネジメント業務・コールセンター業務のＡＩ化等 ■魅力東京プロマーケット市場への上場を目標としており、グロース市場やスタンダード市場へのステップアップ上場を目指しております。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境：年休120日、月平均20時間程度と、ワークライフバランスを整えながら腰を据えて長く就業しやすい環境です。上場準備の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。 ■企業魅力当社は、医薬品をもっと身近に感じていただけるように、お求めやすく、安心・安全な商品づくりをモットーにしております。それは、医薬品にとどまらず、医薬部外品・化粧品でも皆様の笑顔をずっと感じていられる商品づくりを心がけております。弊社の歴史は医薬品の歴史、考え方と共にあります。わたくし達はまだ「ジェネリック」という言葉が世間に浸透していない1989年に、確かな効能を持つ医薬品を低価格で還元できるジェネリックの分野に一早く着目し、社名を「ジェネリック薬品」にして「医薬品をもっと身近な存在」をコンセプトに事業を進めて参りました。そして、これまで培った医薬品の知見やデータ、経験に基づく商品の開発を始め、わたくし達の考え方を全国に伝えることができる通信販売事業をスタートさせたのです。

楽天証券株式会社

【福岡】コールセンターSV候補　※銀行・証券出身者歓迎／ネット証券で取扱投信数No.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

￥

450万円〜899万円

正社員

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。

ハートランド株式会社

【岐阜/髙山/美濃加茂】未経験◎『auショップのカスタマーサポート』プライベート尊重／個人ノルマ無し【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ auショップ髙山住所：岐阜県高…

￥

300万円〜549万円

正社員

社員の働きやすさを考えた安定企業 auショップでの接客・販売スタッフとしてお客様のお悩み対応やご案内をお願いします。 ■お仕事内容・携帯電話の新規契約や機種変更の手続き　プラン提案や見積の作成、契約作業など。・周辺機器（ポケットWi-Fiなど）の提案・電気・ガス・クレジットカードなどの提案・故障や修理相談の受付とレクチャー・在庫管理・発注業務・イベントの企画・運営など ■1日の来客は？　平日は10〜20組　土日は30〜40組程度です。　もちろん店舗のスタッフで分担して対応します！ ■個人ノルマ無し　チームで店舗目標の達成を目指しています！　個人のできる範囲でお仕事をお任せしていきます。 ■うれしい報奨金の制度　個人販売の実績に応じて1万〜6万円獲得可能。　（目標が達成できなくても減額や罰はないので安心を！） ■働きやすさを重視・残業も月15時間以内です！・離職率も10％ほど・年次に合わせて最大9連休を年2回取得可♪ ■選べる働き方を採用・時短勤務・土曜か日曜日のいづれか固定休み・休日数を毎月1回増やす働き方あり ※給与体系に変更あり ■充実の研修＜1か月目＞ auのサービス、プラン、契約に関する必要書類の確認振り返りテストで知識やスキルの習得。店舗での現場研修（1〜2日間）も予定！ ◎研修はWebなので自宅からの参加も可能です。 ◎研修期間中は土日休みです。＜2か月目〜＞店舗配属され教育担当がついてマンツーマンで寄り添います（3ヶ月間）。午前中はバックヤードで座学研修を行ない、座学と実務を交えて仕事を進めます。半年〜1年かけて独り立ちを目指しましょう！ ■キャリアプラン「マネジメントのプロ」や「接客販売のプロ」など希望に合わせて選択できます！副主任など立候補制のポジションもあるため、自分から手を挙げて入社2〜3年目で希望のキャリアを歩んでいる社員も多数！早ければ入社3年目以降で主任のポジションの方も！ ■キャリア例店長、エリアマネージャー、法人営業部、広報部、人事など

株式会社博報堂コネクト

【博報堂G/1推進】コンタクトセンター管理（大手製薬メーカーの注文受付センター）※残業月10〜20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

￥

450万円〜549万円

正社員

【◆博報堂G／残業月平均10〜20h／毎年10%の増収益／年間休日128日/入社祝い金20万支給あり】 ■業務内容：大手製薬メーカー健康食品通販事業のコールセンター運営受託業務の中で新規顧客獲得チーム（インバウンド・アウトバウンド）の社内センターおよび外部協力会社の運営管理・統括マネジメント業務をお任せします。・クライアント及びグループ会社へメール及び電話での各種連絡・社内外のMTG資料の作成・各社日報・週報データの集計・分析・グループ会社の音声確認(誤案内のチェック：月に3回、10〜15本目途) ・KPI進捗確認及びフィードバック・エスカレーション対応(各社SVのみ) 社内センター及び外部協力会社からのエスカレーション対応(電話・メール)５〜10件/日 ※オペレーター対応はありません。 ◎デイリー業務【月曜日〜金曜日】・社内センター及び外部協力会社より届く日報(数値)の集計、メール対応(クライアント/関連会社/協力会社) ・社内及び社外より届くエスカレーション対応(問いに対して電話orメールで回答) ※協力会社音声の確認及びフィードバック連絡 ◎ウィークリー/マンスリー業務・社内KPIミーティングの準備・グループ会社(博報堂関連)ミーティング参加(online、1回/週) ・クライアントミーティング参加(1〜2回/月) ・協力会社月次報告会のテーマ選定・準備・進行(進行は先輩SV担当) ◎協力会社クレーム発生時の2次対応(2〜3か月に1件程度) ◎先輩の補助(クライアント/グループ会社向け提案資料、数値報告書の作成) ■ミッション：クライアント企業の売り上げに貢献するため、お客様の声を収集・分析し、各種サービス・商品に至るまで、幅広い領域で通販事業全体の改善に向けた提案を行っております。自社および外部ベンダーの対応品質や業務プロセス改善、運営サポート等、業績アップに向けた活動を行います。 ■業務の魅力：自身の経験や知見に、外部ベンダー含め意見やアイデアを集約し、積極的に新たな試みにチャレンジしていける環境です。自己の成長のみならず、当社および外部ベンダーの成長、さらには事業全体の成長拡大に結び付いたときの達成感が大きいです。

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