コールセンタースーパーバイザーの仕事

検索結果: 1,889件(1421〜1440件を表示)

株式会社バイトレ

テレビショッピングの注文受付。通販番組をご覧になったお客..

テレマーケティング・コールセンター・SV

神奈川県川崎市幸区京急川崎駅から徒…

￥

268万円〜

アルバイト、パート

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、コンサートスタッフ、製造、フード、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！仕事はしたいけど、自分で探すのって面倒・・・なんて方にもピッタリですね！その他、週○日だけ、○曜日だけ、午前中だけ、夜勤で、扶養範囲内で、なんて希望もOKです！まずはお気軽にご応募ください☆ 【仕事内容】テレビショッピングの注文受付。通販番組をご覧になったお客様からの注文受付、問い合わせ対応、システム登録業務

株式会社バイトレ

テレビショッピングの注文受付。通販番組をご覧になったお客..

テレマーケティング・コールセンター・SV

神奈川県川崎市幸区京急川崎駅から徒…

￥

268万円〜

アルバイト、パート

株式会社エイブル

【板橋／未経験歓迎】コールセンター（インバウンド）※正社員採用／残業10時間程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

コールセンター事業部住所：東京都板橋…

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350万円〜499万円

正社員

■業務概要：弊社コールセンターでのお仕事です。まずは、現在業務を行っている担当者について、（1）の問合せ対応から始めていただき、スキルなどを見ながら徐々に出来る業務を増やしていただきたいと考えています。研修後は、パートさんや派遣さんをまとめる役割を担っていただくことが多いです。一緒に働くメンバーのみなさんと、一緒に頑張ろう！と雰囲気を醸成しながら、みんなで頑張れる環境を一緒につくりませんか。（1）入居者からの設備に関する修理の問合せ対応：入居者様から「部屋が水漏れしている」「室外機が故障してしまっている」などのお部屋の設備に関する修理の問合せをご対応いただきます。（2）リフォーム業者との修繕作業の調整：取引業者に見積書の作成依頼・リフォーム業者への修理依頼をかけていただきます。社内システムを利用してやり取りするため、特別なPCスキルは不要です！（3）パート社員のサポート・育成：挙手対応など業務面のフォロー、声掛けなどメンタル面のフォロー、エスカレーション対応、対応の品質を上げるためのサポートなどの役割を担っていただきます。（4）ルーティーン業務の効率化：随時効率化できる業務は見直しをかけております。社内の風通しがいい点は、弊社の強みでもありますので、良いアイデア・意見がありましたらどんどん発言してください。弊社コールセンターではコールセンター・不動産の経験がなく、入社したスタッフも多数おりますので、ご安心ください。 ■早期にSVへのキャリアアップ可能：入社後すぐはスタッフとしてインバウンド対応を行っていただきます。業務に入れていただいた後にはパート社員の管理やSV業務にも挑戦いただき、早期スキルアップ／キャリアアップを目指していただきます。 ■組織構成：管理コールセンターGP（パート社員：86名、派遣社員：30名、正社員：部長1名、MGR1名、統括SV1名、SV5名、一般社員5名） ■働き方：・コールセンターの稼働時間は24時間365日ですが、20時〜9時の間は協力会社にアウトソースしているため、8~21時の間でシフトを組んでいます。おおよそ8時頃出社いただき、18時台には退社が可能です。・年末年始や長期休暇も稼働はしていますが、対応件数が減少するため、シフトを組んで連休をとることもできます。

株式会社エンジン

【未経験歓迎】インサイドセールスSV候補◆成長中ベンチャー企業／営業スキル身につく！／借上社宅制有【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

1＞本社住所：東京都台東区東上野3…

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300万円〜399万円

正社員

＼この求人のおすすめポイント／ ★30代社長が立ち上げた事業拡大中の成長中ベンチャー！ ★会社の成長を肌で感じられる環境。 ★完全未経験の方も歓迎！入社後半年でSV昇格も可能。 ★「全ての従業員が家族や友人に心から誇れる会社」を目指しています。 ■業務詳細：当社はBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング／業務の外部委託のこと）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行しています。お客様からのご依頼は様々で、「休眠顧客の掘り起こしをしてほしい」「テレマで新規顧客を獲得したい」など日々幅広い依頼を頂いております。今回はそのようなお客様からのご依頼に対し、SV候補としてコールスタッフ（アルバイト）をまとめながら、お客様の依頼業務を実施頂きます。【詳細】・お客様からの依頼業務遂行（新規営業・架電による獲得業務など）・依頼案件の進捗状況報告や、改善案の実施・コールスタッフの指導・研修・数値管理（※コールスタッフは約10名／日が出勤しており、それを2〜3名でマネジメントしていくイメージです。）・その他資料作成等 ■お客様からの依頼案件例：健康食品会社様から、休眠顧客の掘り起こしのご依頼を頂きました。新規以外でもアクティブ顧客を増やす施策が欲しい、とのことで月間6000件の電話を実施。結果5.7%増の掘り起こしに成功しました。 ■入社後の教育体制まずは電話対応の研修を受講いただき、その後OJTにて実務を学んでいただきます。未経験で入社した方でも最短半年でSVに昇格しております。先輩社員が丁寧にサポートしますのでご安心ください。 ■社内の雰囲気：従業員同士の仲が良いのが当社の自慢。自然にコミュニケーションが生まれる環境づくりに力を入れています。 ■当社について： 30代社長が立ち上げたベンチャー企業です。2016年11月にコールセンター事業からスタートした当社は、7期目(10月から8期)より、さらに事業領域を拡大。コールセンターをベースとした、営業ソリューション事業（ヒトシェア事業本部）をスタートしました。上場を本格的に目指し、事業拡大中の当社は、コロナ過においても業績を伸ばし、2021年11月に錦糸町オフィスを開設、7期目となる2023年2月に横浜に新拠点をオープンいたしました。

合同会社DMM.com

【六本木】ECサイトオペレーションSV（チームリーダー候補）／DMMグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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350万円〜599万円

正社員

◆会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営する総合エンタメ企業／福利厚生充実で働きやすさ◎◆ ■仕事内容： DMM.comで展開する通販事業のオペレーションスーパーバイザーとして、関連部門（物流、営業、開発）やルーチン業務を担当するメンバーと協力して、ユーザーからの問合せへの対応方針決めや、イレギュラーの事態、インシデント発生時の体制整備、担当メンバーへの指示をメインにお任せします。経験を積んだ後、チームリーダーとしてチーム計画の策定と遂行、体制構築、メンバーのマネジメントをお任せします。 ■具体的な業務内容：・インシデント、イレギュラー対応オペレーション業務におけるインシデントやイレギュラーな事態が発生した際に、顧客影響を予想しながら最適なリカバリー策を策定し、業務担当者へ指示をする。インシデントの原因追及と対策を策定し、インシデント再発防止に取り組む。・ユーザーからの問合せ対応カスタマーサポート部署からエスカレされるユーザー問い合わせについて、対応方針を決める。ユーザー要望からサービス改善につなげる。・新業務の整理と推進新サービスや新商材の取り扱い開始に伴うオペレーション業務のフローや体制を整理する。・既存業務の課題解決既存オペレーション業務の課題を発見し、解決に向けて推進する。 ■配属チームについて： ECプロセス部全体：28名運営チーム：8名運用チーム：12名（アルバイト：2名/派遣：5名）在庫チーム：7名 ■当ポジションの魅力：決裁レイヤー（事業部長、担当役員）との距離が近く、自らのアイデアや課題解決策を提案することができます。また、その提案に対しての予算承認や事案決済がスピーディーかつ明確に行われ、実行していくことができます。そういった環境下で、高い売上目標を掲げる通販サービスにおいての、オペレーション業務、ユーザー対応の方針決めや、業務整備、フロー構築に携わることができます。

株式会社バイトレ

ガソリンスタンドへの確認発信業務※（PC操作・データ入力)

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都中央区日本橋(東京)駅から徒…

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278万円〜

アルバイト、パート

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、コンサートスタッフ、製造、フード、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！仕事はしたいけど、自分で探すのって面倒・・・なんて方にもピッタリですね！その他、週○日だけ、○曜日だけ、午前中だけ、夜勤で、扶養範囲内で、なんて希望もOKです！まずはお気軽にご応募ください☆ 【仕事内容】ガソリンスタンドへの確認発信業務 ※（PC操作・データ入力)

株式会社ExPlay

【在宅可／港区】EC事業のCSマネージャー◆メール問い合わせ窓口の管理※グリー100％子会社／転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、COO、CFO、CIO、CTO、経営幹部

東京都港区住所：東京都港区六本木六丁…

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500万円〜899万円

正社員

【BtoCを担うチームのマネジメントをお任せ／各事業部やクライアントとのやりとり／お客さまの心が動く体験を創出／東証プライム上場グリーの100%子会社】 ■業務概要： ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務：・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など）・担当チームの運営にかかわる運用管理・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）・クライアントコミュニケーション（レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、各種資料作成） ♯Microsoft OfficeやGoogle Docs（ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を使用しますが、簡単な関数を使用した事があるぐらいのレベル感であっても、学習意欲が高い方であればOK） ※今の経験にあわせてお任せできるところから始めていただきます ■募集背景：・お客さま−サービスとのエンゲージメントを高めるための当社独自のカスタマーエクスペリエンスを、これまでのゲームという業界に留まらず、他の業界にも広げていきたいと考えています。・会社としての新たなチャレンジに向け、会社の組織体制やマネジメントを強化するために、当社のコアメンバーとなる方を募集しています。 ■活躍している方：・変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方・各事業部やクライアントと折衝を行い、課題解決に向けて取り組みを進めていただくことが多く、ヒアリング力やコミュニケーション力に長けた方が活躍しています。 ■当社の特徴／魅力：一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しております。当社では、サービスのご利用者さまからの問い合わせに対し、テンプレートでの返信ではなく、お客さまの心情を読み取り、お客さまの心情に寄り添いながらご案内を行います。当社からのご案内がお客さまの心を動かすことで、ご案内した内容がTwitterでリツイート、拡散されることも日常的にございます。

株式会社タイミー

カスタマーサポート運営企画※管理職候補◆スキマバイトアプリ「タイミー」／フルリモート／フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都港区東新橋1-…

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400万円〜799万円

正社員

〜急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決／リモート可能／年休120日〜スキマバイトアプリ「タイミー（Timee）」などの事業を展開する当社にて、CSナレッジマネジメント（リーダー候補）のポジションを募集します。 ■仕事内容：ナレッジマネジメントグループでは、お客様が人によるサポートを介さずに自己解決出来る環境を整備し、顧客体験の向上を行います。・ユーザー向けFAQ、チャットボット・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・お問合せ返信テンプレートの管理・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■ナレッジマネジメントグループのミッション：ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 ■ポジションの魅力：・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができる ■働き方について：リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有） ■当社について：「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー（Timee）」などの事業を展開しております。サービスリリースから5年経過した現在、ユーザー数：500万人、導入店舗数：130,000店舗、利用企業数：46,000企業を突破しました。

SCSKサービスウェア株式会社

【東京】ヘルプデスク（オペレーションマネージャー）〜SCSKグループ／在宅勤務可／充実の福利厚生〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

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450万円〜649万円

正社員

〜SCSKグループ／BPOサービスを提供／有給消化率81.7％／残業月20h〜今回は、事業拡大に備えた部門強化により、中期的視野でコールセンターやコンタクトセンターでの人材管理・顧客対応・オペレーション業務などの経験がある方を募集します。 ■業務内容：プロジェクトマネジメント全般・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）・トラブル対応業務・分析・報告業務・改善提案業務 ■プロジェクト例：（1）大手通信会社の社内サービスデスク約40名のプロジェクト。大手通信会社が展開する各種サービスのサポート業務（2）大手生命保険会社の社内ヘルプデスク約30名ほどのプロジェクト。社内システム、ハードウェア、ソフトウェア、IT関連全般の問い合わせ対応。 ■配属先情報：正社員：119名　契約社員：144名（2023年4月1日現在）顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援 ■ポジションの特徴：企業のビジネスを支えるマネージャーとして、プロジェクト管理やコントロール、中でもスタッフ・SVが活躍できる教育やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。クライアントとの折衝や数値にも触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。職場の平均年齢は30代前半と、活気のあるメンバーがプロジェクトで活躍いただいてます。 ■募集背景： IT・金融・流通・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する当社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に公共領域のお客様のビジネス拡大を行ってまいります。

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

【福岡市】インサイドセールス◆業界未経験歓迎◆自社商材等の新規獲得・クロスセル◆福利厚生◎フレックス【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

株式会社 USEN NETWORKS（…

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400万円〜799万円

正社員

【UーNEXT等でおなじみのUSENグループの中で中核を担う通信事業会社／USEN光＋などの営業活動／業界未経験可】エンドユーザに対してテレマ営業（アウトバウンド）および営業支援活動を行っていただきます！ ※販売商材は通信関連とUSEN商材を幅広く取り扱っており、自社商材（USEN光＋/USEN光01）・フレッツ・光コラボ・BGM・電力などとなります。 ※SVとしてチーム管理や業績集計などもお任せします。 ■具体的な業務内容： ◎新規開拓各商材の新規テレマ営業（アウトバウンド）を行います。 ◎フォロー営業営業問合せのお客様をフォローしながらニーズに合わせた提案も行います。 ◎顧客対応 CSに寄せられている相談や苦情、トラブルへの対応を行います。 ◎アライアンスアライアンスサービスの獲得案件に対してクロージングおよび顧客フォローを行います。 ■やりがい： ◎テレマ営業は、USEN NETWORKSの中でも重要なセクターとなります。各種サービスの販売および営業支援ですので、製品・サービスに関する知識や販売方法を構築していく事ができます。 ◎そのため、エンドユーザに対する営業の経験が豊富となり、将来のマネジャー候補としてステップアップができます。 ◎総勢90名以上の組織の中でチームを纏め活躍することができます。また、20代も多く組織の中核として働くことができる環境となります。 ■組織構成について：全3拠点（東京・大阪・福岡）あり、約90名超の大所帯です！多くの若手メンバーも活躍しており、活気あふれる職場になります。 ■株式会社 USEN NETWORKSについて： ◎USEN-NEXT GROUPの中で中核を担う通信事業会社です。通信が生活の中で欠かせないものとなる中で、更なる飛躍を遂げるために人材を募集しております！＜IoTとユニークな創造力で店舗・オフィスの未来をつくる＞「関わるすべてのお客様に常に必要とされる“満足”をお届けすること」を企業理念としております。USEN-NEXT GROUPが掲げる「必要とされる次へ。」のスローガンのもと、通信技術とIoT技術を駆使した店舗・オフィス向けサービスを提供することで、生産性の向上とともにコスト削減を実現し、お客様の満足度向上に努めています。

ピュアオンジャパン株式会社

【横浜】カスタマーサービス　※スイス系ダイヤモンド材料メーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

ピュアオンジャパン株式会社住所：横浜…

￥

400万円〜799万円

正社員

【SE経験者歓迎／完全週休二日制(土日祝)、年間休日122日と安定就業可能／英語力が活かせます】 ■職務概要：オラクルネットスイートを使って、スイス及びドイツからの輸入販売業務オペレーションを実行しています。 ■職務詳細：仕入れ、入庫、受注出荷指示、請求、入金確認などで、この業務処理をメンバーを取りまとめながら実行してもらいます。よって、課題発見＞解決策の検討と提案＞実行という自律的業務遂行が必要です。また、スイスのIT部門、国内の倉庫会社及びITコンサルタントなどとの折衝があります。【ピュアオンについて】ピュアオンはスイスのチューリッヒから車で1時間半程度のボーデン湖の湖畔に本社を持つ、人工ダイヤモンドなどの高性能研磨材料メーカーです。ピュアオンジャパンは日本での営業拠点となり、近年は国内での加工もスタートして年々拡大をしております。海外からのメンバーの来訪もコロナ前は3か月に1度程度あり、非常に海外拠点との心理的距離の近い風土があります。ぜひスイスにも行ってみたいなど、好奇心旺盛な方にご入社いただくことを期待しております。

キャリアリンク株式会社

【仙台】常駐SV／東証プライム上場／早期キャリアアップ／残業平均30H以下／景気に左右されない事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台支店住所：宮城県仙台市青葉区中央…

￥

400万円〜549万円

正社員

【コールセンター経験者／BPO・アウトソーシング経験者歓迎／人材・広告業界出身者歓迎／事業拡大につき増員募集中。早期入社できる方歓迎】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■具体的な業務：・スタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）・クライアントの窓口としての交渉総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模：常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■キャリアパス：営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力：・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

ウェルスナビ株式会社

【カスタマーサポート(SV)】正社員／土日祝・年末年始休み／口座開設等に関する問い合わせ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-22-…

￥

500万円〜899万円

正社員

【正社員／土日祝休み／夜間対応無し／toCサービス／会社として注力するポジション】全自動で資産運用ができる「WealthNavi」を運営する当社にて、カスタマーサポートのSV候補としてご担当いただきます。 ■募集背景：新NISAの開始もあり、同社に口座開設に関するお問い合わせが増加しています。お問い合わせ対応の質・スピード向上のため増員募集を行っています。 ■業務概要：資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。・メール、電話での問い合わせ対応　 ※受付時間 9:30 〜 17:00（土日祝・年末年始を除く）・エスカレーション対応・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告・KPI抽出・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ・テンプレート管理・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）・業務改善・企画 ■働く環境：・土日休み、全社平均残業21時間の働きやすい環境です。 ★カスタマーサポートの稼働時間は平日9:30〜17:00のため残業は平均より少なくなっています。・サービスをより良くするため、会社として注力しているポジションです。・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期開催・コミュニケーションツール…Slack、Google Workspace ・問い合わせ対応…Zendesk、Biztel ■配属組織について：・カスタマーサポートチームは現在20〜40代の正社員9名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が顧客対応ユニットに配属されています。・カスタマーサポートチームは、金融機関出身者、ネットベンチャー、事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。アルバイトや派遣社員の方も20名弱おり、計30名程度のチームとなっています。

エンターテイメント株式会社

【恵比寿】カスタマーサクセス(マネージャー)◆急成長中のエンタメToC事業／自由で生産的な働き方【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-19-…

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500万円〜899万円

正社員

〜急成長中のエンタメC2C事業のカスタマーサクセス責任者／ユーザー200万人/米国向けにもサービスを展開〜 ■募集ポジションの概要すでに日本のマーケットは50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 NO.1の地位を確立し、グローバル市場に挑戦していく為には、ユーザーとの信頼関係構築が必要不可欠です。この役割には当然裁量もありますが、これから創っていく市場だからこそ、それ以上に得られる経験がある仕事だと思います。20人以上のメンバーのマネジメント、不正対策、渉外対応、FAQ改善など幅広く携わっていただきます。 ■業務内容：・チームの長期的な戦略（ロードマップ）の策定から実行・メンバー個々の成長を促進し、チームのパフォーマンスを最大化するためのメンバーのマネジメント・部署やチームを横断したプロジェクトの管理・推進・プロダクトの課題を見つけ、解決に向けて積極的チームを動かすこと・顧客対応の方針決め、相談・不正行為への対策・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言＜使用ツール＞zendesk 現状のお客様に満足して頂く「守り」の業務と、売上を爆発的に伸ばすための「攻め」の業務の両方を体感することが出来ます。プロダクトへの熱量高くサービスの運営に携わっているメンバーの、チームを牽引していただける方を募集しております。

有限会社井上誠耕園

【小豆島／オリーブ×メーカー】お客様センターのSV候補　※移住歓迎・月1万社員寮あり／3年目400万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：香川県小豆郡小豆島町池田2…

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300万円〜549万円

正社員

◆◇売上増加／オリーブ畑と柑橘畑を小豆島で運営、栽培から加工・販売までワンストップで行う同社にてSV職の募集／社員寮・住宅補助アリ／将来的には高松勤務も相談可能◇◆ ■当社の概要：・オリーブオイル関連商品の製造・販売を行っています。約4,500本、8種類のオリーブと14種類の柑橘を大切に育てています！質の良い自社製品を自信をもって販売したい方にはぴったりの環境です。・香川県小豆郡の移住支援もアリ！・最近ではメディアでも話題となっており、顧客からの大きな支持を獲得しています。 ■業務内容：コールセンターのSVとして、主に下記管理業務を担当します。・社員のマネジメントや育成及び管理・売上／進捗管理顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。また、メルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応いただきます。 ※将来的には高松勤務も相談可能です。 ■組織構成：小豆島で29名（社員23名・パート6名）、高松で8名（社員4名・パート4名）の電話オペレーターが活躍しており、クレーム対応については専用部署が別途ございます。コールセンターでは電話、はがき、ファックスでの注文を受け付けているほか、小豆島より一つ一つ手作業で全国へ発送するなど、栽培から加工・販売までを一貫体制で行っています。 ■入社後の流れ：入社から約3ヶ月間は農園や製造現場、出荷等、社内の様々な業務を経験する研修を実施し、同園が取り扱う製品や事業の全体像、強みなど、様々なことについての知識を習得します。将来的には、コールセンター部門での業務となり、経験を活かし、係長、課長等の管理職へとステップを踏んでいくことが期待されます。 ■同園の強み：単身寮がございます。（自己負担1万円／間取り1K／冷蔵庫、IHコンロ、エアコン、ユニットバスつき／コインランドリーあり） ※転居費用補助：小豆島町の支援を受けれる可能性もあります。

一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会

【大阪】TOEIC試験会場調達(総合職)※第二新卒歓迎/実働7h・月残業20〜30時間程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

大阪事業所住所：大阪府大阪市中央区博…

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400万円〜499万円

正社員

■業務内容：主に以下２つの業務に従事頂きます。【試験会場の開拓】・公開テスト実施回ごとの申込見込数に合わせた、関西エリアの受験地における試験会場（大学・短大・高校・貸会議室等）の調達手配・試験会場候補の施設・周辺の下見、試験教室の音響確認などのクオリティーコントロール、価格交渉、日程調整等の実施【試験実施業務運営委託先の管理業務】・試験実施業務運営委託先への試験監督業務の指導、研修会等の実施 ※出張、出張に伴う宿泊２〜３ヵ月に１回程度有り。 ■組織構成：大阪営業所は計15名で構成されており、営業9名、会場調達4名で業務を行っております。未経験活躍している社員も多く在籍しております。 ■当協会の特徴：近年ますますグローバル化が進む中、世界共通語としての英語能力だけが国際ビジネスパーソンとしての活躍の要素ではありません。世界の方々と理解を深め信頼関係を築きあげていくためには、コミュニケーションスキルとしての英語能力のみならず、グローバルな視野を持ち相手の文化や歴史を尊重し、変化に対応できる柔軟な能力も不可欠です。その一環として、フォーラムの開催や情報サイトの運営、高校生を対象としたエッセイコンテスト等の様々な活動を行っています。 ■休日出勤補足：年7回程度（日曜日実施）のTOEIC公開テスト時の出勤があります。前日からの出張も発生しますが、その際の業務内容は通常業務とは異なり、試験会場での試験官等やあるいは本部での電話応対等となります。休日出勤については代休取得可能です（取得期限の制限あり）。代休が取得できない場合は、休日出勤手当の支給を選択することができます。

株式会社バイトレ

フラワーギフトに関する注文受付業務及びそれに付随する業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都品川区新馬場駅から徒歩で10分

￥

293万円〜

アルバイト、パート

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、コンサートスタッフ、製造、フード、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！仕事はしたいけど、自分で探すのって面倒・・・なんて方にもピッタリですね！その他、週○日だけ、○曜日だけ、午前中だけ、夜勤で、扶養範囲内で、なんて希望もOKです！まずはお気軽にご応募ください☆ 【仕事内容】フラワーギフトに関する注文受付業務及びそれに付随する業務

株式会社バイトレ

通販サイト関連の電話受付、その他事務作業

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都八王子市東京都八王子市南大…

￥

265万円〜

アルバイト、パート

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、コンサートスタッフ、製造、フード、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！仕事はしたいけど、自分で探すのって面倒・・・なんて方にもピッタリですね！その他、週○日だけ、○曜日だけ、午前中だけ、夜勤で、扶養範囲内で、なんて希望もOKです！まずはお気軽にご応募ください☆ 【仕事内容】通販サイト関連の電話受付、その他事務作業

株式会社大京穴吹不動産

【千葉／職種未経験歓迎】「売りたい人」と「買いたい人」をつなぐコンサルタント　※オリックスグループ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

千葉（首都圏内のいずれかの支店）住所…

￥

400万円〜899万円

正社員

〜職種未経験・業界未経験の入社実績多数／やりがい抜群の提案営業職／人生における大きな決断をサポートするお仕事／福利厚生制度充実〜 ■職務概要：「売りたい人」と「買いたい人」をつなぐ、コンサルタント業界トップの供給実績を誇る「ライオンズマンション」や、分譲マンションや戸建、土地、投資用の不動産等、何らかの『不動産を買いたい顧客』と『不動産を売りたい顧客』へコンサルティング提案していくお仕事です。 (1)不動産の売却・住み換えを希望する個人のお客さまに対してのコンサルティング営業：インターネットによる問い合わせへの対応に加え、担当エリアでの営業活動を行います。対象物件の査定、価格設定のアドバイス、購入希望者を募る集客活動等を行います。 (2)不動産の購入を検討している個人のお客さまに対する営業：希望条件のヒアリング、ライフプランの提案、住宅ローンの斡旋を中心とした資金計画の提案、物件引き渡しに関わる調整業務等を行います。 (3)物件の調査、権利関係の確認、重要事項説明書や売買契約書等の作成等を中心とした契約関連業務を行います。 ■ポジションの魅力、やりがい：住宅の売買は、「売りたい」お客さまにとっても、「買いたい」お客さまにとっても、人生における大きな決断となります。だからこそ、仲介営業の担当者にはそれ相応の責任が伴いますが、その分、お客さまから得られる感謝や感じられるやりがいは、他では味わうことができません。自身の仕事の価値が見えやすいことも、このポジションならではの魅力と言えます。 ■身に付くスキル：お客さまのニーズを正確に読み取り、提案が重要なポジションです。“コンサルタント”としてヒアリング力、プランニング力、提案力、プレゼン力など多くのスキルを得ることができます。また、不動産知識はもちろん、法律や税金など幅広い知識が身につきます。 ■福利厚生充実・安心して長期就業できる環境： (1)確定拠出年金（DCマッチング拠出）、住宅購入支援制度、結婚・出産祝いなどの各種お祝い金制度など、他にもオリックスグループである同社ならではの充実した制度が整っています。 (2)年間休日129日と業界トップクラス。夏季休暇5日、年末年始休暇7日、計画年休、セレクト休日など、メリハリをつけワークライフバランスが保てる制度が整っています。

コンシェル＆マッチ

☆マーケティングツールの営業☆土日祝休み/大阪市中央区

テレマーケティング・コールセンター・SV

BRANU株式会社大阪府大阪市中央区…

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300万円〜

正社員

毎週金曜の夜は社内バーを開放☆手厚い待遇＆福利厚生◎ ?柔軟かつ迅速に変化に適応できる方 ?リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方 ?コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方【仕事内容】 Webマーケティングのコンサルティング業務をお任せします◎ 業界経験不要◎フォロー体制は抜群です！＼事業内容／建設業向けデジタルトランスフォーメーション事業＼取扱商材／ ●WEBサイト管理ツール ●施工現場の業務改善ツール ●人材マッチングプラットフォーム＼具体的な仕事内容／ ◎自社サービスであるマーケティングオートメーションツール「CAREECON集客」のさらなる拡充を推進していきます。 ●既存顧客のフォロー ●プロダクトの活用促進の支援 ●課題のヒアリング ●プロダクトの活用や業務に関する課題の抽出 ●新たなサービスの提案 ●業務改善の提案や新規プロダクトの紹介 ●アクセス解析に基づく分析 ●Webマーケティング ●Webサイト改善提案＼お仕事の特徴／ ●DX化を促進させ、建設業界の活性化に大きく貢献できるお仕事です。 ┗「業務の効率化を図りたい」「人材不足を解消したい」といった、さまざまな課題を解決しております。 ●20代が中心のため、コアメンバーとして活躍できます。 ┗昨年4月、建設業界のDX化をより促進させるために、自社プロダクトを導入しているお客さまをサポートする専属部門を設立しました。＼入社後の流れ／まずは、会社の仕組みや組織、自社プロダクトについて学ぶ導入研修に参加します。その後、1ヵ月ほどのOJTを通して、仕事への理解を深めていただきます。早ければ、2ヵ月目には担当をお任せします。お客さまとのやりとりは、WEBでのお打ち合わせや電話が中心です。移動時間がないので、効率よくお客さまをサポートできます。【勤務時の服装】オフィスカジュアル【転勤】なし【勤務スタイル】出社勤務

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