コールセンター運営・管理の仕事

検索結果: 373件(221〜240件を表示)

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【熊本】プロジェクトマネージャー（BPOサービス）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

によって異なるによって異なる変更の…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のBPOサービスプロジェクトマネージャーとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】・各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進およびマネジメントおよび運営・サービス企画、設計構築推進・サービス運営管理まで一連の業務のリード・クライアントおよびパートナーとの各種調整（提案・契約等を含む）【BPOサービス内容例】給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、ＩＣカード製作・管理、各種ドキュメント作成【キャリア】大規模プロジェクトのマネジメントを企画立案から実行まで一貫して経験可能な環境です。今後もシェアードサービスの急拡大を予定しており、企画成長と合わせ様々なキャリアを形成することが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ビズ・アシスト・ジャパン株式会社

【愛知】本社スタッフ※ポジションサーチ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。・営業企画スタッフ・コンタクトセンター運営スタッフ・IT系のポジション【職務詳細】希望と適性をもとに配属先が決定いたします。同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。・年収アップが保証されています！！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カオナビ

【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。【職務詳細】・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【業務内容変更の範囲】会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

銀行ATMの稼働監視や運用管理を全国展開する専門BPO企業

【広島勤務】ATM稼働状況等の管理者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

広島県広島市

￥

400万円〜500万円

正社員

業務端末によるATM監視、受電、故障復旧、出動管理、現金日締管理、資金管理等

非公開

コールセンターキャリア者求む！◆PCスキル活かせます◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜

￥

350万円〜400万円

正社員

コールセンター運営管理業務

非公開

【カスタマーサポートSV】英語力を活かせる！＜東証グロース上場の安定企業＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉 ①五反田本社東京都品川区…

￥

300万円〜450万円

正社員

【本ポジションについて】クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。クライアントからの依頼や共有事項を日本語⇄英語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。 ■具体的な仕事内容・クライアント折衝との打ち合わせ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理・クライアント折衝との打ち合わせ・業務フローの作成、改善・運用内容のデータ集計、報告書作成 ■入社後のキャリアまずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！

グローバルに展開している外資系保険会社

保険会社のコンタクトセンターオペレーター◆土日祝日休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府

￥

350万円〜400万円

正社員

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。具体的には、１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理などまずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）

非公開

事務センターのSV職・運営管理（常駐）東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

◆北海道／札幌市、函館市 ◆宮城県／仙…

￥

350万円〜450万円

正社員

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！

非公開

急募！人柄重視！未経験OK☆東京海上グループのコールセンタースタッフ募集♪

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区御供所町3-21　大…

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300万円〜500万円

正社員

≪あなたの一言がお客様の“安心”に繋がる◎ 受発信業務をお任せします。≫ 東京海上アシスタンスのお客様の窓口として「車が動かなくなってしまった…」「車をぶつけてしまった…」などお客様からの、自動車にまつわるSOSのお電話に対応するのが私たちのお仕事。お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。

株式会社KDDIエボルバ

【KDDI×三井物産グループ】営業企画・ソリューション営業サポート担当　＜BPOソリューション営業＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザ…

￥

400万円〜750万円

正社員

顧客の課題解決に合わせた、BPOソリューション営業スタッフのサポートとして、業界分析や顧客分析など行っていただき、営業企画立案～資料作成、営業同席などを担当いただきます。 ■採用背景：取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、自動車メーカー、官公庁などのクライアントから信頼され、業績を伸ばしています。新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。 ■職務内容： BPOソリューション営業スタッフが狙っている、特定ターゲット企業・特定業界の課題解決に合わせて提案を行う、の企画支援をお任せします。（提案シナリオの策定、提案書の作成を通して、営業スタッフを支援） 1人あたり8～10名の営業スタッフを管轄いただきます。・クライアントの課題によって、AIチャットボット等、最新のコミュニケーションサービスと組み合わせた提案シナリオの策定を行います。・クライアントの業務プロセスにおける課題・ニーズを分析・仮説立てし、提案シナリオを組み立て、提案骨子の検討から提案書の作成作業まで行います。 ① 顧客の課題・ニーズに対するソリューション提案書のシナリオ・骨子の作成 ② 提案シナリオに合わせた提案商材の検討 ③ 社内関係部署からの提案素材となる情報の収集

大手グループのインターネット証券会社

カスタマーサービス業務（スタッフ SV候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

アルティウスリンク株式会社(りらいあコミュニケーションズ領域)

エリア総合職 - 【大阪／地域限定職】スーパーバイザー（自治体業務）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

（1）大阪市浪速区　大阪パークスセンタ…

￥

400万円〜550万円

正社員

＜概要＞コンタクトセンター・事務センター・自治体業務のSVとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。クライアントより頂いた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。＜詳細＞・コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務・スーパーバイザーの教育／育成・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉

メガバンク系大手証券会社

メガバンク系大手証券会社が「コンタクトセンター業務」担当者を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

￥

400万円〜700万円

正社員

コンタクトセンター（東京・大阪）における ◆お客様からの一次受電対応業務（取引の注文、各種手続き、資料請求等、様々な問合せへの対応） ◆お客様へのアウトバウンド対応業務（新しいサービスの案内、各種問合せへの返答、手続きのフォロー等）

大手グループのインターネット証券会社

カスタマーサービス業務（リーダー～マネージャー候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

650万円〜1300万円

正社員

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

大手人材サービス企業を母体とするIT企業

コンタクトセンターPM候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京23区内各所

￥

450万円〜600万円

正社員

東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。＜職務内容詳細＞・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）・要員管理（業務指導、残業管理）・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等・新規案件の提案、商談への参加等・新規業務の立上・構築等・管理者/管理者候補の育成等・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

非公開

カスタマーサポート（問い合わせ対応）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌駅から徒歩３分

￥

250万円〜400万円

正社員

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。その中でも、介護事業者向け経営支援ソフトのカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．同社が提供している介護運営支援ソフトの「介護保険請求機能」に関する　　問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．各種機能に関する総合問合せ窓口　・介護運営支援ソフトおよびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■勤務時間： 8：50～18：00（休憩：11：50～13：00） ■土・日・祝休み（完全週休２日制）・残業は月5～１０時間

医療法人社団 THE CLINIC Institute

ザ・クリニック／美容クリニックのカスタマーサポート◆月27万円～・対面接客なし・六本木◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆THE CLINIC 東京院東京メ…

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300万円〜

正社員

ゲストのキレイになりたいをサポート♪ 美容医療クリニック《THE CLINIC》の＜問い合わせ対応専任スタッフ＞積極採用中！＊未経験でも月給27万円～＊対面接客なし・座りながらの勤務＊正社員＊賞与年2回＊残業月10時間以下接客力、ホスピタリティ力を活かして活躍できます！【仕事内容】＜お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます＞・施術に興味をお持ちのお客様へのご案内・カウンセリングの予約受け・ご予約確認メールの送信・通話内容をカルテへ記入・施術をされた方からのお問い合わせ対応　…などこれまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです◎ 施術に興味をお持ちの方からのお問合せに関してご質問にお答えしたり、お客様に寄り添いながらお悩み・なりたい理想像を伺いカウンセリングのご予約を取ります。施術をされた方からは、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものはお伝えし「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。＜入社後の流れ＞ ●オリエンテーション・病院の特徴、美容医療に関する基礎知識などのレクチャー・業務マニュアルを元に、システム・電子カルテなど使用ツールについても学びます。 ●マンツーマン指導電話対応が得意な先輩が、教育担当としてあなたをサポートします。先輩がゲスト役となり、さまざまなパターンのお問い合わせに対応する練習を繰り返し実施します。 ●独り立ち「比較的難易度の低いお問い合わせ」など、先輩からGOサインが出たものから少しずつ担当していただきます。対面のお客様対応がなく、バックヤードで業務習得に集中できるため 2～3ヶ月ほどで一通りの業務をこなせるようになる見込みです。

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社

【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です◆虎ノ門勤務・福利厚生充実◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(虎ノ門）

￥

400万円〜450万円

正社員

特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務・平日時間内(9:00～18:00は事務所勤務・時間外（平日夜間、土日祝日中および夜間）は在宅で当番制・平均件数：日中20件、夜間5件前後・平均時間：1件あたり30分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間：座学＋OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜市

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

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