カスタマーサクセス責任者【社会インフラ×SaaS】

内勤営業・カウンターセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1300万円

正社員

仕事内容

事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。

【業務内容】
カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。
サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします。

【具体的には】
■カスタマーサクセスの全体戦略策定
■重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
■セールスプロセスにおける各部門との調整
■プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整

【本ポジションの魅力】
■自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。
■経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】
■セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験
■PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
■他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験

【歓迎要件】
■カスタマーサクセスの立ち上げ経験
■TheModelプロセスへの深い知見
■ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

募集ポジション

部長クラス

雇用形態

【正社員】

コンサルタントからのコメント

パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。

企業情報