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株式会社ベルパーク

【徳島／未経験歓迎】ショップクルー◆育休取得率100%／産育休復職率94.1%／6連休取得可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

徳島県内店舗住所：徳島県内の各店舗へ…

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300万円〜399万円

正社員

■応募者へのメッセージ：当社は「従業員の働きがいと成長中期期標」において、女性店長比率／女性管理職比率などにおいても明確に目標を掲げています。人物採用のため経歴は問いませんので、ぜひ積極的にご応募ください。 ■職務内容：ソフトバンクショップのクルーとして、店舗での接客／運営に携わっていただきます。接客業務（操作説明、機種のご案内、提案、修理や予約のお客様への連絡等）店舗運営（店内POPの作成、その他販促ツールの企画制作等） ※お客様に気軽に立ち寄っていただけるような空間づくりを大切に。アイディア次第で店舗をより良くしていくことができます。 ※お客様との関係は販売のみで終わりません。接客の翌日には、お客様の元へアンケートメールをお送りします。「機械音痴な私に根気強く説明してくれて嬉しかった」「是非また担当になってほしい」…など、お客様との関係が始まります。お客様の評価やコメントを社内の評価にも連動させています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の特徴／魅力：（1）満足の待遇平均年収…4,814,871円（正社員）／5,614,852円（店長）／6,366,923円（マネージャー）／7,404,439円（課長） ※ソフトバンク認定資格取得による手当（1〜8万円／月）4種類の認定資格を取得することで月給にプラスして手当が支給されます。資格試験は年2回、試験内容は商品知識・接客・直近の販売実績などが評価対象となります。（2）プライベートの充実 ※2023年実績月平均残業時間22.9時間／産育休復職率94.1%／福利厚生の充実（保育手当、社員旅行等々）（3）キャリアパスの幅広さ入社当初は一般職の位置づけですが、店長→マネジャー→課長→部長、または管理部門へのジョブチェンジ等幅広いキャリアパスが描けます。一人ひとりの売上やスキル等を多角的・総合的にチェックする人事評価が年2回あるため、短期間で副店長や店長への昇格が可能です。また、研修やサポート制度が整っているので安心。女性の役職比率が4割以上と、男女問わず自分らしく活躍できる環境が整っています。 ■子育て支援：育休後の職場復帰面談の徹底、保育育当（月額最大3万円、お子様が3歳まで）、育児短時間勤務（実働5時間まで短縮可能）、育児短時間勤務（6歳まで）、ベビーシッター補助変更の範囲：本文参照

PRONI株式会社

【週2在宅可】SEOディレクター◆累計支援実績30万件超！BtoB受発注プラットフォーム展開◆【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、マーケティング

本社住所：東京都品川区東五反田三丁目…

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450万円〜899万円

正社員

■募集背景：当社は、2024年にシリーズCでの25.8億円の資金調達を達成し、上場に向けて社内体制を強化しています。マッチングに関する様々なデータが日々溜まってきている中で、発注先の選定に課題を持つ企業（＝カスタマー）／ソリューションを持つ企業（＝パートナー）の双方に納得感のあるサービスになることを目指しております。これまでも多くの発注先選定に困っているユーザーからお問い合わせをいただいており、累計支援実績は30万件を突破いたしました。今後も支援実績を増やすためには、SEOでのセッション数の向上が必要不可欠と考えております。今回はコンテンツディレクターとして、SEO観点からのディレクション業務にコミットいただける方を募集します。 ■業務内容：・PRONIアイミツサイトに掲載するSEO記事の作成・記事の品質管理（ディレクション）・プロジェクトの施策検討／推進／管理・効果検証を踏まえたコンテンツの改善施策の立案・SEOキーワード調査、分析等 ■使用ツール：・Google Analytics ・Google Search Console ・SEO対策ツール（MIERUCAやAhrefsなど）・ヒートマップツール（Microsoft Clarityなど）・CMS（WordPressなどのコンテンツ管理システム） ■ポジションの魅力：・SEOやマーケティング戦略のスキルアップ・自らの成果によって売上を伸ばす実感を持てる・SaaSや役務などの様々なカテゴリーを取り扱う「総合型プラットフォーム」なため、広い角度からアプローチができる ■配属先： ◇PRONIアイミツ事業部・コンテンツSEOチーム（正社員2名＋アルバイト7名） ◇PRONIアイミツSaaS事業部・コンテンツSEOチーム（正社員3名＋アルバイト7名） ※上記いずれかへの配属となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Qoil

【リモート可】WEBデザイナー◆ディレクション業務あり◆キャリアアップ環境◎年休127日【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、WEBデザイナー

本社住所：東京都港区麻布台1-11-…

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500万円〜799万円

正社員

■□マーケティング×クリエイティブ領域の専門家集団！WEB制作の戦略立案〜企画制作・ソリューション提供まで一気通貫支援／大手企業を中心に取引実績多数／在宅可□■ ■業務範囲： WEBデザインに関わるスキルを活用し、制作業務をご担当いただきます。基本的には開拓営業やディレクターからの依頼のもと制作を進めますが、必要に応じて説明への同行や外部協力会社へのディレクションも行っていただきます。 ■業務概要：案件の中のWEBデザイン領域を担当し、高いレベルでの制作理解、こだわりと柔軟性、スピード感をもって最適なものをアウトプットいただきます。 ■業務内容：・目的・企画を理解したUI設計、構成立案・PC／スマートフォンなどの複数端末を想定したWebサイトデザイン・写真などの画像の加工。図や表、バナーなどのグラフィック素材作成・社内外のリソースを活用したWEB構築 ■働く魅力： ◇リモートワークとリアルワークのハイブリッドで働くことができます。※フルリモートは不可 ◇学びたい気持ちを尊重し、役職関係なく学びの機会（案件参加、勉強会等）を提供します。 ◇プロジェクトチームを組んで、話し合いながら仕事を進めることができます。 ◇様々なプロフェッショナルな方たちと一緒に仕事を進めるため、領域ごとの異なる視点での意見を聞くことが出来ます。未経験の仕事もチームで行うことで、学びながら経験を積んでいただけます。 ◇経験を積みながら自身が求める「なりたい像」を明確化させることで、ゼネラリスト、スペシャリスト、マネジメント等それぞれに合わせたキャリアアップを目指していただけます。 ■当社カルチャー：一人一人がなんらかのプロフェッショナルであるとの自覚と姿勢を持ち、職種・役職・年代・性別などの垣根なく、どうしたら顧客のビジネス成長に寄与できるかを皆で一緒に考え抜き、提案し、実行していく集団です。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎・提案ドキュメント制作・グラフィックデザインの知識や経験・デザインガイドラインの制作経験・HTML、CSS、JavaScriptの知識や経験・GoogleAnalyticsの知識や経験変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

◇副業可【仙台】Webディレクター／Webサイト構築・運用のディレクション／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター

仙台センター住所：宮城県仙台市青葉区…

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350万円〜599万円

正社員

大手Webサイト構築におけるWebディレクション全般を担当します。中途入社の割合が比較的高く、男女比もほぼ半数、20〜30代の方が中心に活躍しています！ ■業務詳細：具体的には、サイト設計・画面構成作成、顧客との打合せ、案件全般的の進行管理、成果物のクオリティ・コントロール、制作工程のハンドリングを行います。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当業務の特徴：・大手・有名企業のWebサイト制作、運用について、Webマーケティングの視点から様々な角度で関わっていただきます。企画提案から、構築、運用、効果測定、各種改善提案、改善施策の実施など、お客様のWebマーケティング課題に対してビジネス視点でサポートを行っていきます。・Webディレクション経験の豊富なベテランメンバーから、若手のジュニアメンバーまで、幅広い年代のメンバーがそれぞれのスキルと経験を活かして活躍しています。また、プロジェクトにはチームで対応するため、チーム内での役割分担、助け合いが活発な環境です。 ※担当業務、チーム構成、働き方等についてはぜひ面接内でお話や擦り合わせをさせてください。 ■就業環境：現在、一部のプロジェクトを除いて基本的には在宅勤務となっています。月数回の出勤などはありますが、社内もフリーアドレスとなり、アフターコロナにおける働き方改革を推進中です。 ■研修制度：入社後のフォローアップ研修、各階層・専門領域研修、SDGs研修有。また、400以上の資格が資格奨励制度の対象となっており、資格取得後は奨励金を支給しています。 ■当社の魅力： (1)完全週休2日制（土日祝）の122日、平均残業10h〜20hと「メリハリ」と「余裕」を持った働き方が可能。 (2)東証プライム上場。創業55年以上の歴史の安定感。 (3)研修制度が充実しており、ビジネスマナーなど基礎研修から始まり、各階層毎の研修など、スキル経験を積んでいけます。 (4)産休産後休暇、育児休暇、時短勤務等また、育休からの復帰率96.5%。「女性活躍推進企業（えるぼし認定）」等、女性が長く活躍できる環境です。変更の範囲：本文参照

株式会社ハイパードライブ

【未経験歓迎】顧客サポート※ウェディングEC◆年休128日・土日祝休／残業10h／特別な瞬間を支える【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都港区海岸2-2-6 …

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350万円〜649万円

正社員

【結婚準備のための自社ECサイト「CORDY（コーディ）」を運営／残業10h程度・フルフレックス・産休取得率100％】 ■募集概要事業の拡大に伴い、結婚準備ECサイト「CORDY（コーディ）」のカスタマーサポートのポジションを募集します。能力・経験に応じた業務をお任せいたします。 ※24年12月(予定)よりこれまで自社開発してきたCORDYを、世界中で使われているECプラットフォームに変更します。それによって、取扱高の増加や事業の拡大を見込んでおり、第二創業期のフェーズへより一層の成長が加速すると予想しています。サービスがグロースするタイミングに直接関わることができ、ブライダル業界に起こる変革を直近で体感できるチャンスです。 ■業務詳細営業チームが契約したパートナー企業様と共に、CORDYに掲載するまでの運営サポートや新商品の提案、CORDYオリジナル商品の企画・開発など、長期的にパートナー企業と信頼関係を構築し、ニーズに合わせたサポートを行うお仕事です。また、結婚式準備について直接お客様からご相談や問い合わせをいただく機会も多いため、寄り添いながらコミュニケーションをとることが大好きな方、カップル目線で提案やアドバイスをすることができる業界経験者の方は特に大歓迎です！＜具体的には＞・CORDYに掲載しているパートナー企業、そして商品購入や結婚式準備中のカップルからの問い合わせや相談などの対応・商品登録、受注管理、納品管理などの対応・パートナー企業のCORDYお申込み手続きの事務処理・パートナー企業に合わせたサービスのご提案・商品の魅力をよりユーザーに伝えるための撮影提案・新商品やオリジナル商品、コラボ商品などの企画提案【例】・ドレス・タキシードブランド、メーカー・アクセサリー・指輪・フラワーショップ・お菓子メーカー・雑貨（バルーン、ウェルカムボード、デコレーションアイテム) ・フォトグラファー・司会者、芸人などの所属事務所 ■組織構成マネージャー1名含む計4名（平均年齢：27歳） ■業務の魅力・人生の特別な瞬間をサポートできる喜び・パートナー企業様と信頼関係の構築ができ、新商品の企画開発にも携わることができます変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ユニッツ

【麻布台※在宅勤務可】Webディレクター◇大手顧客やプライム案件を担当/残業20h以内/年休120日【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター

本社住所：東京都港区麻布台1-3-1…

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600万円〜799万円

正社員

〜ITソリューション企業である株式会社エージェント・スミスホールディングスのグループ会社/早期キャリアアップ可能〜 ■職務内容 Webディレクターとしてディレクションを担当していただきます。 Webサイトの制作、Webアプリケーション開発等の各種プロジェクトにおけるチームの中心的存在としてプロジェクトを推進していただきます。 ■具体的な仕事内容・クライアント折衝・Webサイト企画/提案・要件定義・ワイヤーフレーム作成等の各種設計・社内外のパートナーに対する制作の進行管理・成果物の品質管理 ※担当サイト：上場企業のコーポレートサイト制作、WebシステムのUI、メーカーのLP制作の直エンド案件をはじめ多様な案件があります。 ※スキルやこれまでの経験に合わせて、お任せする領域を決めていきますのでご安心ください◎ ■職務の特徴クライアントは大手企業がメイン、業種や規模は様々ですので、各プロジェクトを通じた経験によりご自身のキャリアを積み上げることができます。スキルに合わせて、企画提案やUX設計なども行っていただきます◎ ■職種構成・ディレクター：30代1名/40代4名・デザイナー：20代5名/30代2名・フロントエンドエンジニア：20代2名/30代2名/40代1名 ※中途入社が多く、馴染みやすい職場です。 ※他にも業務委託のパートナーのディレクターが多数います。 ■テレワークの導入・リモート勤務をベースとしたハイブリットな働き方を導入しております。案件は、リモートが大半ですがクライアント様の都合によります。 ※会議や顧客提案などの場合は、出社が必要となる時もあります。・ラップトップPCを貸与 ■はたらき方社員一人一人が主体性を持って取り組み、プロジェクトの規模や内容に応じたチームのスキルセットに対して範囲の分担と役割を決めます。当社は、職種ごとの業務範囲の制限がある為にクオリティの高いモノが制作できないという体制を打破すべく、今までの枠組みにとらわることのない環境を整備しております。様々なポジションでフレキシブルな形態で働きたい方におすすめです◎ スペシャリストを目指す志向性のメンバーもいますので、そのような働きかたもウェルカムです。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

<オープンポジション>ヘルプデスク担当~豊富なキャリアパス有／パーソルGの福利厚生・働きやすい環境~【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜549万円

正社員

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容：（1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等・サーバ、ネットワーク運用業務・資産管理業務（2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答・関連部署へのエスカレーション・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ：最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度：同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴：同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。変更の範囲：本文参照

株式会社野毛印刷社

【裁量権◎】WEB制作特化のソリューション営業〜大手クライアント多数／年休122日／残業約20h〜【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、マーケティング

1＞東京オフィス住所：東京都千代田…

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450万円〜699万円

正社員

〜WEB制作・印刷会社／ソリューション営業／技術者と一緒に顧客拡大をしていく／年休122日／残業平均20h程度〜 ■概要顧客の要望を言語化し、クリエイターが最適なアウトプットをする手助けをします。コンセプトワーク（顧客や社会のことを考えて「誰に」「何を」「どう」伝えるかを設定する作業）を通じてクリエイティブにも携わっていただきます。 ■業務内容これまでの経験を踏まえ業務内容は相談となりますが、東京都内の大手クライアントを中心とした顧客深耕や、業界に特化したサービスの水平展開・顧客開拓をお任せします。・クリエイティブの力を活用した社会課題の解決・デジタルマーケティングによる顧客企業の課題解決・営業戦略の立案・企画ディレクション・営業業務全般・既存7割、新規3割 ■業務詳細主に、オンライン・オフラインコンテンツを戦略的に活用した施策を大手クライアントに提案します。＜提案業務の一例＞・顧客の課題に基づいた社員教育施策の提案・顧客へのマーケティング施策の提案・顧客サイトの分析、企画、改善サイクルの遂行・SEO/SEM運用・制作メンバー（デザイナー、コーダー、プログラマー）との協業による顧客サイトの企画・運営・顧客へのマーケティング施策の提案。 ■商材 SNS、Webメディア、Web広告、交通広告、デジタルサイネージ、DM、折込、そのほか各種イベント＆プロモーションの企画提案など、取り扱う商材は多種多様です。 ■チーム構成デザイナー、エンジニア、マーケター、カメラマンなど、社内に制作やマーケのプロが在籍しています。外部パートナーとの連携も強化しているため、専門職を商談に同行でき、技術的な問題をすぐ相談できる、といった進め方ができるのが強みです。 ■顧客保険業界・教育機関・自動車業界など、幅広い業界の顧客と取引があります。担当数は5〜10社程度で、業界割り振りについてはご経験に合わせて相談となります。 ■入社後の流れ OJTを中心に、デザイナーやディレクター・営業の先輩と同行しながらキャッチアップいただきます。ソリューション営業として顧客に提案、受注したら技術的な部分はエンジニアやデザイナーへ、制作はディレクション担当へと連携をしていく流れとなります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｓｈｏｗｃａｓｅ　Ｇｉｇ

【北参道／未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサポート(顧客導入〜運用支援)◇自社SaaS／残業17h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区千駄ケ谷3-2…

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350万円〜499万円

正社員

◇飲食店8,000店舗超えの導入実績のあるモバイルオーダーシステム／世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発した企業◇ ■入社後のミッション：これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制構築から一緒に推進していくことが可能です。 ■業務内容：飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 ■業務詳細：・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付・新機能リリース時のマニュアル整備・新規顧客に対するプロダクト導入サポート・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理・顧客要望の社内フィードバック ■ポジションの魅力： ◇実績あるサービスに携わるやりがい人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスして開発を続けています。累計8,000店以上の飲食店で利用される大規模サービスへと成長し、現在も多くの引き合いをいただいております。 ◇身に着くスキル顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは外部のコールセンターに委託しています。そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。また、数百〜数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、課題を的確に捉えて改善するスキルが身に着きます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エッジコネクション

ポテンシャル採用【Webマーケティングコンサルタント】残業２０H以内／年休１３０日／インセンティブ有【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、マーケティング

本社住所：東京都品川区西五反田1-1…

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350万円〜549万円

正社員

■職務内容：・BtoB企業様の営業効果の最大化を目指し、営業コンサルティングと営業アウトソーシングを提供する当社にて、更なる顧客支援を見据えたWebマーケティングのコンサルタントを募集いたします。 ■採用背景: ・営業支援事業を拡大するにあたり、Webマーケティングに関する相談数が拡大しております。・これまでは業務委託がWebマーケティング関連のソリューションを提供していたものの、今後は担当を内製化し、部として組織を新たに作ることを見据えての採用となります。着実にスキルを習得し、将来的には本部長として活躍していただくことを期待します。 ■当社について：・大手からベンチャーまで企業規模・業種問わず、顧客の営業課題をヒアリング。課題に合わせて「テレマーケティング代行」や「営業研修」「組織整備」などの営業マーケティング関連サービス、人事関連サービス、財務関連サービスなどを提案します。・7年連続増収、12年連続黒字、継続売上構成比80％と安定した基盤があり、今後も事業拡大予定です！ ■配属先情報：・当組織の1人目として活躍いただける方を求めています。代表と連携する機会もあり、経営スキルを身に着けやすい環境です！ ■組織風土：・前身は経営者が学生時代に立ち上げたベンチャー企業です。金融機関で勤めた経験をもとに事業内容を一新し、2007年より営業支援会社となりました。起業家精神を歓迎し、自分で考えて動く働きが期待されます。風通しが非常によく現状に対して提案し、よりよくする試みが絶えずできる社風です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ビューン

集え！雑誌・マンガ好き！【自社アプリのサービス企画】「ブック放題」展開／法人向け導入実績トップクラス【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、商品企画

本社住所：東京都千代田区神田錦町3-…

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550万円〜799万円

正社員

法人・個人向けに６万冊超のマンガ・雑誌の読み放題サブスクリプションサービス「ブック放題」を展開する当社にてサービス企画、開発ディレクションをお任せします。＼おすすめポイント／ ◇美容サロン、マンション、携帯キャリアのサービスの＋１の付加価値として提案！代理店とのＷＩＮＷＩＮのサービスだからこそ選ばれています！ ◇日本初＆法人向け電子書籍の読み放題サービスの中で、導入実績Ｎｏ.１、月額５５０円のコンシューマー向けサービスとして安定した売り上げがございます！ ◇コンテンツの仕入れ交渉からＵＩ/ＵＸの改善まで、サービスをより良くするためにトータルでサービス企画、開発ディレクションに携わることが出来る！ ■業務内容：（1）【ブック放題（Web／アプリ）】の機能追加、UI/UXの改善（2）新規ユーザー獲得の為、アクセス実績・VOC等の数値分析からクリエイティブ改善の立案、実施。（3）出版社等への企画提案とコンテンツの仕入交渉・契約【内製化／外注業務のすみわけ】 Web/アプリ開発は所属チームでサービス仕様を検討し、社内開発部門でシステムの要件定義と仕様設計を実施、社内または外部協力会社で開発しております。デザイン（バナー・ページなど）は所属チームでラフを作成し、画面設計以降は外部デザイン会社に委託しております。 ■サービス特性について：・個人／法人に対して、Webサービス／アプリの2軸でサービスを展開しています。 ※ソフトバンク様の携帯キャリアのプランの１つとしても導入。 ※全国の賃貸アパート分譲マンション、美容院サロン、マンガ喫茶等に導入されています。 ■組織構成：・20〜40代までの15名が在籍・所属チームは部長1名（40代）、メンバー1名（30代）、派遣社員1名の計3名が在籍 ※業界未経験の20代〜30代も活躍中 ■働きやすい環境あり！・完全週休二日制／土日祝日休み／年休日123日フレックスタイム制度あり／週1日までの在宅勤務可 ■様々な福利厚生！・自社読み放題サービス無料利用／ビジネスカジュアル／書籍購入・外部研修補助など変更の範囲：会社の定める業務

日本セーフティー株式会社

【田町／未経験歓迎◎】コールセンターSV候補◆受電のみ／問い合わせ対応◆年休120日／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社住所：東京都港区芝5-36-…

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〜299万円

正社員

■業務内容：全国28拠点の窓口として、コールセンター業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様や、オーナー様／ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応していただきます。 ■具体的には： ◇主なお問合せ内容「審査に必要な書類を教えてください」「資料がなくなったので郵送してほしい」「更新はいつまでに手続きすればいいですか」など当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明しますし、業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力： ◇オペレーターからSVまで幅広いスキルが身につきます。はじめはオペレーター業務からお任せしますが、ゆくゆくはオペレーターの方のスキルアップやモチベーション管理などを行うSVとしてご活躍いただきたいと考えています。もちろん、コールセンターでの実務経験がある方など、スキルや経験に応じて、早期にSVの仕事についていただく可能性もあります。役職も、主任や係長などのポジションもありキャリアアップが可能です。 ◇幅広い方へのコミュニケーション能力を養えます。当社へお問合せされる方は、オーナー様や入居者様／管理会社など、BtoB／BtoC問わずの為、幅広いコミュニケーション能力を養うことが可能です。相手の意図を汲み取り、問い合わせ内容を解決できた際の「ありがとう」はこの業務ならではの醍醐味です。 ■配属先情報：《組織全体》14名部署責任者1名、正社員5名、アルバイト5名、派遣社員3名正社員の平均勤続年数は14年／全員中途採用です。育児休業を取得された社員もおり、ライフイベント後の復帰も可能です。復帰後、時短勤務で勤務も可能となっております。 ■当社の特徴：・長く働ける就業環境：土日祝休・年休120日以上・残業月15〜25時間程度など働きやすい制度や福利厚生が整っている環境です。・業界トップクラス企業：家賃保証会社のパイオニアとして業界をリード。1997年の設立以来、連続で業績を伸ばしており、全国各地に拠点を展開している業界トップクラス企業です。無借金経営で経営基盤も安定しております。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【仙台／職種未経験可】大手旅行予約サイトのバックオフィス業務（SV）◆残業月10H／新規プロジェクト【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台センター（野村不動産仙台青葉通ビル…

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〜349万円

正社員

〜服装・髪型・ネイル完全自由×新規立ち上げ案件／業界・業種未経験歓迎！SV職としてキャリアアップを目指せる◎〜 ■プロジェクト概要：大手旅行予約サイトのカスタマーサポートチームの新規立ち上げに伴う案件です。旅行サイトを利用するお客様（国内・海外）からの問い合わせ対応を行い、スムーズな予約・キャンセル・変更手続きをサポートします。 ■主な対応業務・日本から海外へ旅行するお客様のカスタマーサポート業務・宿泊キャンセル・予約変更などの問い合わせ対応・海外のホテルとのやり取りが発生する可能性あり ◎バイリンガルスキルをお持ちの方は、日英二か国語での対応が必要な場面もあるため、グローバルに活躍できるポジションです！ ※必須ではございませんので、ご安心下さい ※メール対応：10件/日、電話対応：15件/日＜プロジェクト特徴＞ ◆新規立ち上げ ⇒ マニュアル作成や業務フロー構築にも携われる ◆ 英語スキルを活かせる ⇒ 海外のホテル・お客様とのやり取りあり ◆ チームワーク重視 ⇒ 複数名のスタッフと協力しながら業務を進行 ■SV業務内容：スーパーバイザー（SV）として、プロジェクトチームの運営・管理を担当します。実務業務習得後は、オペレーター（アルバイトスタッフ6名程度）のシフト管理や業務進捗の管理、クライアント対応などの業務に携わります。 ■入社後の業務：【入社1カ月（研修後）〜を目安】・メンバーの勤怠・シフト管理（アルバイト6名程度のスケジュール調整）・業務の進捗管理・品質改善（対応スピードや顧客満足度の向上）・メンバーの質問対応・サポート（業務上の疑問やトラブルに対処）・メンバーの育成（業務研修、対応品質の向上サポート）・クライアント対応（週次・月次の報告、エスカレーション対応） ※上長と一緒に対応【入社３か月目〜を目安】・数値管理（生産性、顧客満足度、対応品質のモニタリング）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行 ■ポジションの魅力： ◇未経験からSVに挑戦できます。 ◇成長企業/東証一部上場グループ ◇マネジメントにチャレンジできる機会があります。 ◇英語スキルを活かして働くことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エビソル

【恵比寿】カスタマーサクセス／飲食業界向け予約管理システム★自社サービス／業界トップシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-20…

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450万円〜599万円

正社員

【自社サービス！／業界トップシェア／日本が世界に誇る外食産業を支援】 ■業務概要： ebicaはネット予約管理を自動化し、予約数を最大化するシステムです。外食産業は顧客減少や人手不足など様々な課題に直面していますが、スタッフが人にしかできない仕事に集中する環境を創ることで、スタッフの生産性や顧客満足度の向上に繋げています。今回は、カスタマーサクセス（オンボーディング担当）として大手外食企業の本部・店舗とともに、「ebica」の導入〜利用〜定着までを伴走して頂きます。 ■業務詳細：カスタマーサクセス（オンボーディング担当）／導入支援・利用開始に向けたプロセス・スケジュールを担当企業単位で作成・上記導入プロジェクトのマネジメント（進捗確認・定期MTG等）・利用深化に向けた提案・サポートの実施 ■業務の特徴：・「どの席を予約対象とするか」「グルメサイトをはじめとした集客メディアとどのように連結させるか」等、お店の状況をヒアリングしながら最適な予約管理に向けた設定方法の提案を行います。店舗担当者や当社営業との接点も多く、ITサービスの仕組みへの興味だけでなく、コミュニケーション力も求められ、そして磨かれる仕事です。・チームでの情報共有も活発に行われており、ナレッジ共有によるカイゼンにも積極的に取り組んでいます。 ■この仕事で得られるもの：・成長産業でビジネスを創り上げていく経験・日本のサービスECをダイナミックに体現していく経験・誰もが知る大手外食企業の躍進を下支えする経験 ■配属先構成：・40代1名、30代1名、20代3名で構成されたチームに配属予定となります（今後増員予定）・育児中のメンバーも在籍しており、リモートワークの活用も可能です・営業やカスタマーサクセスチームとの連携も多く、チームによる協業に興味関心がある方には馴染みやすい環境です ■ワークスタイルについて：社員1人ひとりの状況に合わせ、フレキシブルに働けるように対応しています。基本的には、週5日/9:30〜18:30の出勤となりますが、状況に応じて時短勤務も応相談。男女とも育児休暇の取得実績があります。

楽待株式会社

【カスタマーサクセス】業界No.1シェア◆OpenWork口コミ上位1％企業◆スタンダード上場【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区八丁堀3-3-…

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550万円〜899万円

正社員

◆既存顧客向け営業の経験者歓迎／東証スタンダード上場／国内No.1の投資用不動産プラットフォーム「楽待」を運営／YouTubeチャンネルの登録者数107万人超／日経新聞「成長率ランキング」「プラチナ企業Top100」にランクイン◆ ■業務概要：「楽待」の既存顧客向けカスタマーサクセス業務をお任せします。運用サポートとアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。＜詳細＞〇既存顧客への営業活動　・アップセルやクロスセル　・休眠顧客へ利用再開営業〇楽待の運用サポート　・使い方のレクチャー　・効果を出していただくためのコンサルティング　・サービス利用の促進提案〇ヘルプデスク業務　・お問い合わせ対応 ■働く環境の特長・チーム成果主義…年功序列の文化や、個人インセンティブは無し。出した成果は賞与や昇給に反映・透明性のある評価制度…月に1度、フィードバック面談を実施。社員のパフォーマンスを数値化して評価。詳細な内容や改善点などを上司と話し合い、スピーディーにPDCAを回すことが可能・効率的に働く…定例会議は無し、無駄な残業は無し、社内資料は凝り過ぎないなど、本質的な業務に集中できる環境を整備・垣根のないコミュニケーション…ワンフロアにこだわり、他部署とコミュニケーションが取りやすい環境を整備。情報共有の文化が浸透・ワークライフバランスの取れた働き方…PCや社用携帯の持ち帰りは禁止。物理的に休日対応が出来ない仕組みを構築 ■営業部の特長：・本質的な課題解決ができる…価格帯やサービスの種類が豊富なため、顧客のニーズや課題に合わせて提案営業が可能。課題解決ができない商品は販売しないという選択肢もとります・業務の幅が広い…電話営業だけに留まらず、目標達成のために必要であれば、商品改善やプロモーションの検討や実施等も行います・ニーズに合わせて商品を開発、改善できる…社内で提案があれば、デザイナーやエンジニアが開発。100%自社開発のため、顧客ニーズに応じた改善がスピーディーに行えます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クロップス

【三重/四日市】auショップでの受付 ★上場企業/年休120日/連休取得可/有給取得率85%【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ UQスポットイオンタウン四日市泊…

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400万円〜549万円

正社員

<スタンダード上場企業／3年連続増収を続けており経営基盤も安定／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／個人ノルマなし／産休育休取得率100％＞ ■魅力： ◎東証スタンダード上場企業。三期連続増収。2020年以降も全国で40店舗以上増えており、KDDI株式会社の一次代理店として安定成長中です。店舗数は東海エリアトップクラスです。 ◎ワークライフバランスが整っております。休日の制度がしっかりしているため、プライベートを充実させている社員ばかりです。毎月10日間の休日が確保されており、年間休日は120日。毎月3日間は、好きな日を指定することが出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。 ◎豊富な教育・研修制度により、接客スキルの高さにも定評があります。 au CS AWARDS2007 中部大会の『グランプリ』初受賞以降、中部大会の賞レースの常連です。 ◎接客のインセンティブで月々2〜3万円支給可能性もあり。3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。そのため、頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります。 ■職務内容：ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には：・料金収納手続き・料金プラン変更・機種変更・新規契約・故障対応・他サービスの提案営業店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。ゆくゆくは店長のサポート業務もお任せしていきます ◎個人の目標はありますが、未達成でもペナルティがあるわけではありませんのでご安心ください ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います。 ■働き方：・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能・残業は平均26時間程度・有給消化率85％以上・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） ※2連休・3連休はカンタンに取得できます。 ※2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【メンバーの9割が在宅勤務主体／札幌】Webディレクター｜スペシャリスト◆働く環境◎【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、WEBデザイナー

札幌センター住所：北海道札幌市中央区…

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550万円〜799万円

正社員

■募集の背景：当社では、在宅勤務の推奨により、地域による垣根を超え、東京や大阪の案件が増加しています。更に今後は、首都圏に本社を置く大手クライアントの支社支店からの案件拡大を計画しており、更なるソリューション拡大を担っていただくため、下記の業務をお任せできる方を募集します。 ■業務内容：お客様や社内のクリエイターなど多数の関係者と連携を取り、お客様課題を解決に導きます。また、Webデータなどの集計や分析に基づいた施策や改善案の設計を行い、クライアントへの提案やプロジェクトの旗振り役をお願いします。 ■業務詳細：スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて下記業務をお任せします。 ◇案件全般的の進行管理、成果物のクオリティ・コントロール、制作工程のハンドリング ◇数値分析や改善施策の実行 ◇プロジェクト計画の立案と管理 ◇クライアントとのコミュニケーション ■業務の特徴：・国内外の大手お客様、大規模プロジェクトに携われます。・大規模案件の経験が積めるチャンスが大いにあります。・国内のみならず、海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っています。制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2700名以上の国内最大級規模の体制です。・新技術や市場の変化に合わせ、最適な広告ツールへの取り組みを行っています。・新サービス、Web解析ツール／広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実しています。 ■働く環境：・残業平均10〜20時間程度です。労働環境もしっかり整っています。・20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍しています。【メンバーの9割程度が在宅勤務主体】在宅と出社の併用した働き方を導入。定期・不定期（週1〜2、隔週など）で出社しています。担当案件によっては完全出社の場合もございます。【案件】各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。20代〜30代が多いです。 ■担当するサービスの一例：・ポイントプログラムサービス・ポータルサイト・決済サービス・映像配信サービス変更の範囲：会社の定める業務

ユニバーサル株式会社

【大阪】建機車両の車検点検システム導入・サポート／未経験歓迎！／基本土日祝休み／年休125日◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区本町…

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400万円〜499万円

正社員

◇主要顧客の「車検・点検」の総合管理・サポートをお任せ！／『健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）』に認定／8期連続増収で安定経営基盤◎／年休125日◇ ■業務内容主要顧客である大手建設機械レンタル会社が保有している約6万台の車両の車検を効率よく実施するために、建機レンタル会社および整備会社への「車検、点検」手配システムの導入サポート業務を担っていただきます。＜詳細＞・システム導入後のデータ活用による業務改善サポート（車検・点検の集中日や整備会社との料金（車検・点検・修理・その他）のデータを分析し、車検・点検の集中排除＝平準化、料金の適正化に向けた準備を行います。）・DX化によるデータ分析と業務改善の提案・顧客、整備会社からの問い合わせ対応、サポート業務 ■当ポジションについて・企業に義務付けられている「自動車の車検・点検」ですが、点検期日ギリギリに沢山の車両を整備会社に送ることが多いのが実態です。このような状況を踏まえ、当社は点検を平準化できるように主要顧客の車両管理と整備会社のコントロールを行っています。・レンタル企業と整備会社の間に立って、約6万台の車両の「車検・点検の完全実施」を総合サポートし、顧客に安心・安全を届けることがメインミッションです。 ■教育体制について・入社後1ヶ月…社内研修＜研修内容＞理念や社内ルール/営業スタイル/社内システム・生損保各社代理店システム/保険商品/企画書作成などのパソコンスキル/各部署業務フロー/ビジネススキルなど・社内研修後…OJT ＜研修内容＞内務営業/事故センター/団体個人・法人既契約保全営業/新規開拓手法など・その他…心理学・コミュニケーション研修、マネジメント研修など社内外の多彩な研修、フォローアップもございます。 ■当社について・8期連続増収が実現できています。・当社のお取引の約90%は法人顧客です。特に主要顧客である大手建設機械レンタル会社のグループとの強固な取引基盤を構築しております。・付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

メディア株式会社

【博多駅】未経験可◆インストラクター（歯科用システム／操作説明）◆業界売上トップクラス／年休126日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

九州支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

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350万円〜549万円

正社員

【地元で働ける！転勤なし◎自社開発製品の操作説明が中心／医療業界に貢献できる／年休126日／直行直帰OK】当社は国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績がございます。顧客の展望をヒアリングし、操作説明や運用提案を通じてシステムの稼働〜定着までを支援するインストラクター（カスタマーサクセス）を募集しています。 ■具体的な仕事内容：自社開発している電子カルテシステムのインストラクターとして歯科医院の先生方に操作の説明等を行います。 ▼顧客にとっての導入目的の明確化 ▼推進体制や導入スケジュールの策定を支援 ▼運用提案・新機能の提案・運用アドバイス等 ▼導入後の定着支援・アフターケア ▼社内開発部門への顧客ニーズの伝達操作説明や運用指導等で終了せず、様々な要望にお応えしつつ、製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのあるお仕事です。 ■教育研修制度：入社後は業界研修をはじめ、製品の操作研修や歯科医療の保険研修などがあります。OJT研修で実際の業務に触れながら、社内でのロールプレイングで反復練習ができる環境です。 ■成果指標：訪問数や対応数はsalesforceで管理しています。歯科医院の先生方とお話をし、追加提案も行うこともあります。 ■仕事の特徴：・週2〜3回は客先訪問があります。時間により直行直帰も可能です。・システム導入時は訪問を行い、ヒアリングや操作説明を行います。3ヶ月を目途に遠隔フォローに切り替えとなりますが、長期的なお付き合いができます。・顧客から頼られるためには、歯科知識の他にハードウェアやソフトウェア、ネットワークに関わる知識が必要です。 ■魅力：・開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントとお取引しています。マニュアル的な説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただける点が魅力です。・電子カルテは今や、歯科診療に不可欠のアイテムとなっています。サポートの結果、業務効率化を実現し「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告をいただくことも。自分の働きかけが、歯科医師だけでなく関わる方全員の役に立てたと実感できます。変更の範囲：本文参照

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門＜FAQ・チャットボット等のナレッジ改善＞◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行・マネジメント候補（リーダーのみ）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名＜CX部ナレッジマネジメントG＞ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など変更の範囲：本文参照

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