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検索結果: 2,398件(121〜140件を表示)

ＯｎｅＦｌａｇ株式会社

【福岡】コールセンターSV　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区春吉1-7-11 ス…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当していただきます。【職務詳細】同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作りより組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

株式会社FAMS

【新潟】営業・カスタマーサポート(見附市)　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

新潟県見附市新幸町2番4号 JR信越本…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて営業・カスタマーサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・展示会の企画や実施・新規顧客のアポイント獲得や商談の実施・顧客の課題把握と解決策の提案・数値をもとにした営業活動の改善・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献安川電機のコア技術が結集した植物工場を展開する同社の営業・カスタマーサポートとして、事業計画で設定されている売上の達成（組織）に向けて、新規商談の場の創出・営業活動（個人）をお任せします。【FAMSの生い立ち】同社は東証プライム上場の株式会社安川電機の100％子会社です。安川電機が新たな事業の柱と位置付ける「農」と「食」分野へのソリューションを提供する会社として2018年に誕生しました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社データ・デザイン

【愛知】サポートエンジニア　※土日祝休み

プリセールス、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦3-4-6 桜通大…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社が取扱う3DCAD／CAMソフトウェア・ハードウェア（例：3Dプリンタや3Dスキャナ等）の販売・導入が決定したお客様に対して、継続的に使ってもらうためのサポートエンジニア（技術窓口）をお任せします。【職務詳細】・営業に同行し、3DCAD／CAMのソフトウェア・ハードウェアのプレゼンテーション・デモンストレーションを行います。・導入決定後は、設置作業、トレーニング（CADの操作指導）、電話・メール対応、リリース準備（技術検証・マテリアル作成）等を行います。・不具合が発生した際も対応いただきますが、基本的に夜中の急な対応などは発生しません。・主な取引先は、3DCADを使って金型や部品等を設計している製造業が中心です。近年では、医療業界やエンタメ等多岐にわたり活用、取引業界も幅広くなっていきています。・全国各地に取引先があるため、月の半分程度は主に関西方面への出張しています。 ★教育体制について：先輩に同行し、同社製品のソフトウェア・ハードウェアの扱い方を習得、現場の雰囲気に慣れていただきます。

日本ウォーターズ株式会社

クリニカルサクセススペシャリスト　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都品川区北品川1-3-12 第5小…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】臨床・法医学分野の顧客の LC および LC-MS／MS システムにサービスとサポートの提供を担当いただきます。【職務詳細】・お客様の機器に保守サービスを提供し、機器の修理依頼に　迅速な対応を提供することで、お客様の稼働時間を確保します。・臨床システムの設置・導入サービスの提供（副業務）営業支援活動・LC、MS、およびソフトウェアの使用に関する顧客のトレーニングとフォロー・セールスの機会を支援するために、お客様に新製品情報や技術的情報を提供する・お客様のアプリケーションを理解し、システムへの実装を行う【組織構造】臨床および法医学市場に焦点を当てたビジネスユニットです。世界の地域ごとにマーケティング、営業、サービス部門をまとめたチームが編成されており、アジア・オセアニア地域は APAC チームが担当しています。 APAC チームのサービス部門として CBU カスタマーサクセス・チームがあり、お客様が確実に目標を達成できるようにすることに専念するサービスエンジニアとアプリケーションスペシャリストで構成されています。このチームは、APAC 全域をカバーするチームであり、各国 Waters のサービスチームと緊密に連携して活動します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【神奈川】カスタマーサービス　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区北幸２丁目８−４横…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、システム構築、運用支援などに携わります。【職務詳細】同社業務用パッケージソフトウェア製品の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。・必要なソフトウェア構成の提案・顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計、構築・職員や社員の方に対する操作方法の指導【おすすめポイント】・プライム上場企業も含め、企業の経営者や責任者等、普段接する事のない方々とのお仕事です。会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます！・全社平均で月間約27.5時間程度／産休取得・復帰率100％。・2022年4月に全社員の給与ベースアップを行っております。・離職率約7％。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイドグループ株式会社(旧：株式会社ロコンド)

カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア

【本社】〒151-0062 東京都渋谷…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社グループ運営サイト（LOCONDO.jp、MAGASEEK 等）やアパレルブランド公式ECサイト運営を行っているブランドの「コンシェルジュ」として、お客様満足度向上に挑戦していただきます！社内でユーザーと直接関わる唯一の部署となります！【職務詳細】 ■お客さまのさまざまな問合せ対応(メール、チャット、一部お電話) ■お客さまの声に基づいたLOCONDO.jpやMAGASEEK、d fashionなどのサイト改善提案・実行 ■商品情報や各種WEBメディアのライティングと編集　などお客様から送られてくるメールでの問い合わせに対し、サイトの操作方法や商品関連返品方法などを返信するのがメインです。コンシェルジュのような独自のサービスもあり、時には「この服に合いますか？」という質問へお応えするコーディネート提案依頼なども行います。以前は電話対応メインでしたが、今はメールやチャットがメインなので心にゆとりがあります。時間に焦ることなく、丁寧にお返事を返せれば大丈夫です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【埼玉】カスタマーサービス職　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35大宮…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポートなど（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トプコンメディカルジャパン

ICTサービスの保守／運用／サポートエンジニア　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】眼科向けクラウドサービス等の保守／サポート業務をお任せします。 ※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。【職務詳細】 ■同社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務　 ●導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。 ※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。 ●保守／運用：製品を利用されているお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。 ※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。 ■眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング　 ★先輩社員／営業担当／コールセンターにいつでも相談可能です！ ■キャリアパス：サービス環境の理解を深め、ゆくゆくは導入前プレゼンなどもお任せしていきます。サポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。適性をみて保守契約を結んでいるお客様の問い合わせ対応をして頂く場合もあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

WDBココ株式会社

カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区晴海1-8-11 トリトン…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】 PMSにおける下記業務を担当いただきます。【職務詳細】 ▼PMS契約業務で用いるシステムに関する、医療施設／製薬会社／同社内からの問い合わせ対応・メール・電話での問い合わせへの返答、及び対応状況の管理 ▼同システムに関する医療施設、製薬会社、同社内への利用方法等の詳細説明・詳細説明の依頼に対する、WEB面談、電話での説明 ▼同システムに関する製薬会社への導入フォロー・製薬会社に対する機能説明・システムを用いた業務フローの検討・提案 ▼同システムに関する医療施設への意識調査・医療施設へのメール・電話による意識アンケート依頼の実施 ▼製造販売後調査における医療施設と製薬企業との契約に関わる業務全般・医療施設との契約内容に関する調整、契約書案の作成等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【長崎】カスタマーサービス職　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

長崎県長崎市御船蔵町2-3　長崎駅前電…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KDDIまとめてオフィス株式会社

音声セールスエンジニア　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7　新宿文…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、音声セールスエンジニアをご担当いただきます。キャリアIP電話サービス・IP-PBX・クラウドPBX（Cisco Webex、Microsoft Teams、Zoomなど）・周辺機器（受付システム、録音サーバーなど）の導入支援を行います。【職務詳細】 ■プリセールス営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ■インテグレーション　案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アイデックスラボラトリーズ株式会社

テクニカルサポート　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生…

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500万円〜600万円

正社員

【職務概要】動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（主に動物病院）及び代理店からテクニカルサポートチームにもらった、使用上の質問、機器の不具合、結果の解釈などに対して、電話対応にて技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足度の向上に貢献していただきます。【職務詳細】・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処・製品・業界関連の情報収集と情報提供・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、　情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行・製品の顧客用資料作成・データ集積、解析・新製品発売の準備と関連部署へのサポート・その他、既存顧客の顧客満足を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社セーフマスター

【大阪】導入エンジニア　※フレックスタイム制あり

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区宮原2-14-4 Ｍ…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のシステムを導入された医療機関に対し、マニュアルをもとに数回の打ち合わせを実施した後、サーバ構築・各種システム設定および稼働までの対応を行っていただきます。・導入決定後の支援と立ち上げフォロー・Linuxサーバの構築とネットワーク設定・接続・ユーザーとコミュニケーションを取りながら、運用方法や機能を説明・ユーザー向けのシステム操作説明・ユーザーの運用に合わせて、機能をカスタマイズ【備考】・電子カルテシステムと連携（簡単な開発業務を含め）を行うこともあります。・導入先は全国の医療機関であり、出張（日帰りから数泊程度）があります。また保守は別の専門チームが対応します。数ヶ月単位で動いてきたシステム導入のプロジェクトが無事に完了した時の達成感や医療機関の方からの感謝の言葉を通じて、医療の質と効率の向上に貢献していることを感じることが出来ます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

社内SE　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

「マイステイズ・ホテル・マネジメント　…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて社内SEを担当いただきます。【職務詳細】ホテル予約システム導入支援、サーバの運用・管理、クライアントPCの操作およびソフトインストールサポート、障害対応・セキュリティアカウント関連の運用・保守、出張でのユーザー対応をお任せします。 ※勤務備考スペシャリストコースは専門性の高い業務を担当していただくため、本社勤務が原則となります。それぞれ専門知識を高めながらも、チーム内で互いに連携・協力して円滑に業務を進めるよう尽力しています。 ▼働きやすい環境づくりを推進「入社してから休みも増え自分の時間が増えた、家族との時間が増えた。」転職された方からこういった声も聞くようになりました。若い会社だからこそ従業員の声を大切に一歩一歩進んでいます。連続休暇の取得などは従業員の声により形になった一例です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社プロダクト）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

￥

450万円〜650万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Terra DX Solutions株式会社

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目12−19東建イ…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサクセス・ヘルプデスクの業務をご担当いただきます。【職務詳細】調査／見積作成、施工部門のポジションを想定しております。保険会社やお客様、協力会社との連絡業務において、オペレーション対応を行っていただきます。 ◎ご希望の方はマネジメント業務も可能です。・オペレーション運営・改善・建築や保険の知見を活かした顧客折衝　・既存事業の体制構築と新規事業の企画立案【ポイント】 ★災害復旧等の社会貢献に関わることができる ★若手メンバーや女性社員が多い ★時差出勤OK【8時・9時・10時】 ★完全週休2日で【年間休日120日以上】 ⇒日曜＋平日休みです ★有給休暇はほとんど取得可能！ ⇒女性には生理有給休暇が３か月に１回付与されます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ポールトゥウィン株式会社

【愛知】カスタマーサポートリーダー（マネジメント）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦3-20-27　御…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。【職務詳細】・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ゲーム・アプリの専門知識が無くても問題ありません。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ラクス

【大阪】カスタマーサクセス（楽楽請求）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲー…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】電子請求書発行システム「楽楽請求」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ◆導入支援楽楽請求を契約されたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ※一人あたり20～30社程度ご担当いただきます。 ◆運用定着システム導入後、これまでの運用から楽楽請求での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。 ◆アップセル・クロスセルオンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催し参加された見込み客に向け、アプローチをします。また楽楽精算を導入されている顧客に対し、楽楽請求を活用してもらえるよう電話やWEB商談にて提案を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

マイステイズ・ホテル・マネジメント本社…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のヘルプデスクを担当いただきます。【職務詳細】ホテル予約システム導入支援・運用改修、障害対応・セキュリティアカウント関連の運用・保守、アプリケーションの操作方法などの講師、出張でのユーザー対応をお任せします。 ※ユーザーヘルプデスクや社内SE経験をお持ちの方は大歓迎です！ ★★★こんな経験を積めます★★★ 「スペシャリストコース」は専門性の高い業務を担当していただくため、専門知識を高めながらも、チーム内で互いに連携・協力して円滑に業務を進めるよう尽力しています。

ジェネシスヘルスケア株式会社

カスタマーサービスオペレーター（経験者）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。【職務詳細】・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）・顧客情報の入力・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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