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日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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450万円〜549万円

正社員

◆◇コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験を活かしてチームリーダーとして活躍しませんか？◆◇ ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロココ

【神戸三宮】ヘルプデスク＜英語力を活かす＞◆東証スタンダード上場／SIer◆残業月10時間前後【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

神戸市中央区御幸通のお客様先住所：兵…

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350万円〜499万円

正社員

【東証スタンダード上場／「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーター／残業月10時間前後】 ■仕事内容：大手産業ガスメーカーでのヘルプデスク／グローバル業務のお仕事です。＜業務アプリ運用／ヘルプデスク＞ ●検証／データ調査　独自システムの動作検証、および、データ解析／調査 ●問合せ対応（メール・チャットでの受付・回答：英語）　問い合わせ対応 ●マニュアルの改廃　操作マニュアル、エラーメッセージの変更、追加　障害／イベント対応 ■当社について：当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築／運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。現在はさらに自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどのHRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しております。また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎・ネットワーク・サーバ運用保守経験・企業内情報システムでのアプリ運用管理、ヘルプデスク経験者優遇・英語での業務経験変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｅ４３１

【神戸】メーカー×内勤カスタマーサクセス◆年収450万〜◆ノルマなし／ECサイトの売上向上に貢献【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町東…

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450万円〜649万円

正社員

＜工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業／自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現＞放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■概要：商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。今回のポジションは、問合せのフォローから顧客との関係性を構築し、よりお客様のご要望に合った商品をご案内したり、競合他社から購入している資材を当社から購入頂けるように交渉を行うなどの役割を担います。また、お客様の生の声を集めて社内担当部署へあげることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができます。 ■採用背景・ミッション：現状のCS業務はインバウンドコールが中心となっているため、より売上が見込める顧客に対してのアウトバウンドコールも行うポジションを新設。能動的にお客様の課題を解決し、新たなシェアの獲得、売上向上に貢献することがミッションとなります。 ■業務内容：入社後は主に、「顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務」を行っていただきます。その他、将来的には下記業務も把握いただきます。＜詳細＞・電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務・お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署への接続・問合せを接点とした顧客との関係構築、購入量に応じた特別対応のご案内、交渉・業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 ※個人ノルマはございません。 ■組織構成：マネージャー1名、メンバー4名風通しが良く、協力しながら業務を進めています。 ■当社の特徴：映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを扱っています。海外の協力メーカーと開発しているPB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者から高い支持を得ています。変更の範囲：本文参照

タイムズモビリティ株式会社

【広島市】電話対応スタッフ※週1在宅可／年休123日（土日祝）／所定労働7時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

広島オフィス住所：広島県広島市中区鉄…

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450万円〜699万円

正社員

<黄色い看板の駐車場【Times】を運営するパーク24グループ／育休後復帰率100%／健康経営優良法人／完全週休二日制／所定労働7時間でWLB◎> パーク２４グループのモビリティ事業において、損害保険の電話対応スタッフをお任せいたします。責任割合交渉など専門的な知識も習得できます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細：・被害事故の賠償請求の連絡・免責金額（自己負担額）以内の、賠償交渉・賠償金の支払業務・保険事務全般保険会社とどのように進めていくかを調整したり、責任割合や保険金割合の交渉を進めたり、適正な対応となるよう電話対応を行います。 ■働き方について：出社勤務を基本としていますが、週1日程度の在宅勤務が可能です。標準労働時間7時間、コアタイムのないフレックス勤務制度を導入していますので、子育て、介護など含め、プライベートと両立しやすい就業環境です。また育休からの復職率100％、男性の育休取得支援や、ベビーシッター制度の導入など、男女問わず働く子育て世代が活躍しやすい制度の構築や整備をしています。 ■タイムズモビリティ株式会社について： ◇『時代に応える、時代を先取る快適さを実現する。』を理念に掲げ、モビリティ社会におけるインフラを支えると同時に、人々や街、社会が豊かになるサービスを提供することを社会的使命として事業を推進しています。 ◇移動に関わる様々なニーズに対応するモビリティ事業を展開しています。これまでのレンタカーやカーシェアの枠にとらわれない新たなサービスを創出し、快適な移動の実現に向けて取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

アイビーシステム株式会社

【大分県大分市】コールセンター／SV候補／業界経験を活かせます／博報堂DYグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大分センター住所：大分県大分市城崎町…

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300万円〜449万円

正社員

■概要：健康食品やサプリメント、産地直送品などの通信販売の注文を受け付けるコールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せ致します。 ■担当業務：【オペレーター業務サポート】二次対応、業務マニュアル作成、育成（指導・教育研修）、勤怠管理等【業務管理】業務進捗管理、KPI管理、クライアント対応、データ集計等オペレーターの業務サポートや業務管理など ※将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■業務内容詳細：・化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務などに対応頂きます。お客様からのご注文内容や数量などをお伺いして注文作業がスムーズに進むことができるようご活躍頂きたいと考えております。・ご注文に際して商品に関するお問い合わせを頂く事もございますので、商品知識も必要となります（研修などの習得頂けます）。・まずはコールセンター業務からのスタートとなりますが。徐々にSV業務にも従事頂きコールセンターの業務について運営・管理までお任せしていく予定です。 ■組織構成：配属先となる大分センターには常時60名程度のオペレーターが活躍しております。配属先センターでのSV業務を担当。 ■キャリアパス：入社後は電話対応からスタート頂き、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指して頂きたいと考えております。 ■働き方、就業環境：・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月15時間とワークライフバランスに配慮しております。 ■仕事の魅力：管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナレソメ

<未経験歓迎>結婚相談所のコンサルタント営業◇入社2年目で役職へ。早期キャリア・年収アップが可能◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

新本社住所：東京都港区北青山3-2-…

￥

400万円〜899万円

正社員

〜フルリモートの働きやすい環境下で年収・キャリアアップを目指す/結婚という人生の大きな瞬間に携わる〜 ■当社について：オンライン結婚相談所『ナレソメ予備校』での婚活サポートを通して、どんなお相手ならお客様が素敵なお相手に出逢えるかをイメージし、親身に相談やアドバイスを行っています。 2日に1人が成婚する結婚相談所として躍進中です！ ■業務内容：・入会検討者との面談を行い、入会を獲得する完全反響営業をお任せします。ナレソメ予備校へ入会を希望する方へ初回面談を実施し、婚活支援・人生成長を支えるナレソメ予備校の魅力をお伝えするコンサルタント（営業）を担当します。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・問合せをいただいた入会希望者の初回面談・入会のための手続き、活動開始までのコンサルティングなお、自社理解・事業理解をブラッシュアップし続けるため、プランナーとしての成婚サポートも兼務で行っていただきます。 ■"どんどん昇進" 成果が評価に直結します。実力を発揮して20代からマネジメント経験を積むことやトッププレイヤーも目指せます。【モデル年収】 520万／入社1年目・プランナー、29歳 670万円／入社2年目・チームリーダー、33歳 896万円／入社2年目・マネージャー、31歳 ■入社後の流れ：入社後3日間は対面で集中研修を受けていただきます。ナレソメのカルチャー、業務の全体的な流れ、基礎的な業務、当社で使用する管理システムの扱い方などを覚えます。研修修了後、先輩社員の面談への同席などからOJTを開始、約2週間で独り立ちを目指します。 ■得られる経験：こちら側の答えを一方的に押し付けるのではなく、まずは相手をよく見て、背景を伺いながら正解を見つけていく能力が身につきます。ナレソメでは「婚活から墓場まで」「恋愛結婚を通じてQOLを上げる」という言葉をスローガンにしており、人生全般に通ずる学びがある業務です。 ■やりがい： “結婚”という人生の一大イベントに携われるのは大きな魅力となります。初めこそ婚活や結婚に悩んでいた会員様が成婚を実現し「最初の面談で後押ししてくれてありがとうございます」とお声をいただける瞬間はやりがいです。変更の範囲：本文参照

東京海上アシスタンス株式会社

【未経験歓迎／駅直結】カスタマーサポート※残業10H／年休124日／研修充実◎／実働7H／東京海上G【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿4…

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300万円〜399万円

正社員

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社／3大メガ損保】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務 ●2024年4月開設／オープニングスタッフ ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由：段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容：お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）：（1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電（2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング（3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■職場環境/やりがい：予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。

バリオセキュア株式会社

【神田】サポートエンジニア※東証スタンダード上場／中小企業シェアNo.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田錦町1-…

￥

400万円〜549万円

正社員

◆セキュリティとネットワークを支える企業◆中小企業シェアNo.1セキュリティ機器メーカー／創業2001年の老舗セキュリティ企業◆ ■募集部門について：当社が運用するセキュリティオペレーションセンター（SOC）でのオペレータ担当として、自社製品である「ゼロトラスト」のお客様サポートを担当頂きます。 ■仕事内容：・ゼロトラスト関連サービスの技術サポート業務、保守運用業務全般をチームメンバーと共にご担当頂きます。・技術サポート、運用業務・業務ルール策定、継続的な業務改善・ドキュメント作成・顧客関係構築/パートナー関係構築 ■業務ツールについて：・Biztel/FileMaker/Kintone/Redmine/Slack/Google Meet/Zoom/Wireshark/ TeraTerm/Notion/Google Drive ・その他、業務に必要なオフィス製品や電話対応、メール対応ツール群 ■働き方：全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。 ■当社について：・当社は2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視、運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。・インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リクルート

【未経験歓迎】コンタクトセンター（SUUMOカウンター来場予約担当）〜年間休日140日〈SC〉【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

住友不動産田町ビル住所：東京都港区芝…

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300万円〜349万円

正社員

【営業・接客販売、コールセンター経験者が活躍中◆未経験歓迎／スーモカウンターの来場予約担当／業務改善提案、新規施策検討にも携われる◆年休140日+指定休5日／残業25時間◆『リクルート』で更なるキャリアUP目指しませんか？】 ■業務の詳細（変更の範囲：会社が定める業務）【お客様応対、来場予約対応】非対面でのお電話のみでの対応になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識を身に付けることが出来る仕事です。【サービス改善】お客様からの『行ってみたがどういうサービスか分からない』『住宅に対して何のサービスがあるか分からない』といったニーズに対して、より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。【新規施策の検討、実施】今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 ★特徴★ 【組織・風土】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。【チームとしての目標達成意識】「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。【未経験・女性も活躍中の職場】・20代〜50 代前半までの女性が活躍中です。現在12名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です！・未経験の方も多数活躍中！元アパレル店員（立ち仕事からのキャリアチェンジ）、営業職（お客様に納得頂ける提案がしたい）、育休明けのママさん（働き方を考えたい）など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。 ◆仕事の醍醐味・やりがい◆ ・お客様の人生のターニングポイントに関われる・お客様、クライアントの双方に価値提供できる・チーム一丸となって働ける・成長事業に関われる・具体的スキルが身につけられる（ヒアリングする力　・提案力　・課題解決力など）変更の範囲：会社の定める業務

メディフォン株式会社

【営業事務】コツコツと正確にこなせる方歓迎／自治体や官公庁向け資料作成など／医療×IT【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂6-14-2…

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350万円〜599万円

正社員

〜残業月平均10〜20時間程度／土日祝休／医療通訳でトップクラスのスタートアップ企業〜 ■仕事内容： mediPhone事業部における自治体や官公庁を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。・入札業務やプロポーザル業務に向けた、準備や資料作成・受託後案件のプロジェクトマネージャー業務・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 ■具体的な業務：・案件獲得後は、関係各所と調整を行いながら、プロジェクトの推進業務を行っていただきます・自治体や官公庁からの要望や調査依頼を取りまとめ、確認後フィードバックや報告書の作成・自治体や官公庁・消防の現場など利用シーンが多岐に渡るため、社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■募集背景：当社では創業当初から医療機関向けに展開している、遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから、海外からの観光客が急増する中で、医療分野でも様々な外国語でのサポートの必要性が高まり続けています。当社では拡大するニーズに対応するために、外国人個人や医療機関を言語でサポートするスタッフを募集します。 ■魅力ポイント：医療機関向けにこれまで展開してきたmediPhone事業ですが、現在自治体、官公庁、消防など必要とされる場面が多岐に渡ってきています。特に当社が強みとしている多言語対応面では、一定の信頼も勝ち得ている状況で、社会課題解決に向けた環境が揃ってきています。ただ現在は多くの案件をご相談いただくようになりつつある中で、プロジェクトマネージャーが不足しているので、今回の募集の背景となります。自治体や官公庁などはまだまだDX化（デジタルトランスフォーメーション化）し切れていない部分も多く、外国人のサポートに寄与することができます。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。バリエーション豊かな仲間と一緒に、これからの未来をつくっていきましょう。変更の範囲：会社の定める業務

アイビーシステム株式会社

【長野県/諏訪市】スーパーバイザー（コールセンター）◆未経験歓迎／年休120日／博報堂DYグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：長野県諏訪市高島1-26-…

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300万円〜449万円

正社員

■概要：テレビCMでおなじみの健康食品やサプリメント、産地直送品などの通信販売の注文を受け付けるコールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せ致します。 ■担当業務：【オペレーター業務サポート】二次対応、業務マニュアル作成、育成（指導・教育研修）、勤怠管理等【業務管理】業務進捗管理、KPI管理、クライアント対応、データ集計等オペレーターの業務サポートや業務管理など ※将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■業務内容詳細：・化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務などに対応頂きます。・お客様からのご注文内容や数量などをお伺いして注文作業がスムーズに進むことができるようご活躍頂きたいと考えております。・ご注文に際して商品に関するお問い合わせを頂く事もございますので、商品知識も必要となります（研修などの習得頂けます）。・まずはコールセンター業務からのスタートとなりますが。徐々にSV業務にも従事頂きコールセンターの業務について運営・管理までお任せしていく予定です。 ■組織構成：配属先となる諏訪第1センターには常時70名程度のオペレーターが活躍しております。配属先センターでのSV業務を担当。 ■キャリアパス：入社後は電話対応からスタート頂き、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指して頂きたいと考えております。 ■働き方、就業環境：・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月20時間とワークライフバランスに配慮しております。 ■仕事の魅力：管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【公務員の方歓迎／池袋】カスタマーサポート◆通信困窮者支援／格安スマホで人助け／社会貢献度高／土日祝【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

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450万円〜499万円

正社員

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例：・誰でもスマホの契約をしたい（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ（機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

東京海上アシスタンス株式会社

【博多】接客業の方の活躍多数！＜お客様サポート＞未経験歓迎／年休126日／残業10時間で働きやすさ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

福岡支店住所：福岡県福岡市博多区御供…

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300万円〜349万円

正社員

【接客業の方の活躍事例多数！接客の経験を活かして内勤業務へチャレンジ！／ワークライフバランスを整えませんか？／ワークライフバランスが入社の決め手1位／年間休日126日＋有給取得／残業10時間以内／福利厚生充実◎】東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサービスのお客様サポートを担当いただきます。お客様の状況をしっかり理解して適切にご案内するのが重要なお仕事ですので接客業で培われたコミュニケーションスキルが活きる仕事です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細（流れ）：（1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電（2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング（3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■未経験から活躍できる理由：電話でのサポートに不安な方もいらっしゃるかと思いますが、段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ※＜ディーラー＞＜ホテルフロント＞＜飲食＞＜アパレル＞＜不動産＞など様々な方が入社し活躍しております…！※ ■働きやすさについて ★しっかりお休み取得でき、プライベート充実されられます！★ ・月の希望休：月4日の申請が可能で8割程度は希望通り取得ができる環境です。土日連休も可能ですのでプライベートや家族との時間も作れます！・特別連続休日：毎年1月に有給とは別に6日付与されます。1年を通して自由に使える休暇ですので長期休暇をまとめて取得し海外旅行など行く社員もいます” ・残業も10時間以内、仕事を翌日に持ち越すことはないため、オンオフがしっかりつけられるのも魅力です！変更の範囲：本文参照

株式会社オープンハウス

【錦糸町/一般職】住宅購入後のお客様サポート※平均残業15Ｈ/年休125日/水日休み/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

錦糸町オフィス住所：東京都墨田区錦糸…

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350万円〜599万円

正社員

〜教育制度充実・キャリアとプライベートを両立したい方にオススメ／年間休日125日・水日休み・転勤なし〜 ■職務内容当社の住宅をご購入頂いたお客様に対し、引渡しまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理、電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境一般職採用です。年間休日125日（水・日休み）、残業15時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は15時間程度です。また、約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴【売上１兆円を突破！12期連続過去最高の売上高を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来12期連続して過去最高の売上高を更新しています。【未経験OK！キャリアアップのチャンス！】不動産というと難しいイメージを持たれるかもしれませんが、専門的な知識や経験がなくても大丈夫です。先輩社員がサポートしながら、簡単な事務作業からスタートし、あなたの希望に応じて色々な業務にチャレンジして頂きますのでご安心ください。宅建資格の取得支援制度もあります。確かなスキルを身に付けてキャリアアップ可能です。変更の範囲：当社グループの業務全般

岡三証券株式会社

【浅草橋/正社員】カスタマーサポート〜残業月5時間以内/土日祝休み/実働7.5時間〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

浅草橋オフィス住所：東京都台東区浅草…

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300万円〜599万円

正社員

＜残業月5時間以内/実働7.5時間/浅草橋駅徒歩1分以内/土日祝休み/手厚い福利厚生/創業約100年の老舗企業＞ ■業務内容：コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。主な業務内容は以下に記載しております。（1）契約内容、お預り状況の問合せ対応（2）各種変更手続のご案内（3）株式、投資信託等の受発注業務（4）各種金融商品の情報提供（商品説明など）（5）対応履歴のデータ入力（当社専用システムの活用） 1日の受電数は30〜50件で9割が受電業務となりますが、各種変更手続のご案内が一番割合としては多い環境です。 ■評価制度：対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。 ■組織構成：当部は男女比50％で正社員と派遣社員の割合は7：3となりますが、SV1名＋メンバー5名のチームが複数ございます。 ■キャリアパス：当部のマネジメント及びスペシャリストを目指していただけるのはもちろんですが、社内の公募状況や本人の志向性次第では、ダイレクトビジネス部門内でのキャリアを展開出来る可能性もございます。 ■当社の特徴：当社は創業以来リテール重視の戦略を一貫して貫いています。証券会社において、法人向けサービスは景気連動性が高いのに対してリテール向けサービスは高くなく安定したビジネスが出来るという当社の戦略に基づいています。これまで数多くの大手と言われた証券会社を含めて倒産や合併等がありましたが、当社は創業以来独立経営を貫いています。これは一重にメンバー一人一人の「看板営業」ではない真の金融プロフェッショナルとしての力がお客様にされて支持されている何よりもの証拠です。変更の範囲：会社の定める業務

ｉビジネスパートナーズ株式会社

【千葉／未経験歓迎】カスタマーサポート◆POSシステム※顧客は出光興産G中心／残業10h・年休123【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：千葉県千葉市美浜区中瀬2-…

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350万円〜499万円

正社員

【土日祝休み・残業10h・年間休日123日でワークライフバランス◎／出光興産・伊藤忠テクノソリューションズの共同出資会社で安定／POSシステムのカスタマーサポート◆伴奏型でやりがい◎／独り立ち後は在宅勤務可】 ■業務内容当社が提供しているサービス・商品（POSシステムサポート、経理・給与受託、勤怠システム等）について、既存の法人顧客と関係を構築しつつ、サポートやサービスのご提案を担当いただきます【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の流れ担当エリアの店舗をまわり、日々のシステムサポートやシステム活用提案を行います例えば今週は準備、来週は外出など、先輩や上長と相談しながら自分達で計画を立てることが出来ます出張頻度は担当エリアや状況に応じて変化します例：月2~3回出張 ■クライアント既存100%、出光系列のガソリンスタンド店舗に対しサポートを行います。ガソリンスタンドのスタッフから経営幹部、社長まで幅広い方々とやりとりしていただきます。 ■ポジションの魅力点出光興産・伊藤忠テクノソリューションズの共同出資会社ですので、安定基盤の元で就業可能です既存の法人顧客に深く入り込むことができ、それぞれの顧客にあった提案が可能なため、非常にやりがいがあるポジションです土日祝休みで年間休日は123日です。残業10時間程度で慣れてきたら在宅勤務も可能ですので、働きやすい環境です ■組織構成全体で20名程度が所属しており、20代〜40代まで幅広く活躍しています。前職が銀行員やデパートの販売店員の方など、業界未経験者が多数活躍しております ■キャリアステップＰＯＳサポート業務の経験を積んでいただき、何れはチームの中核を担っていただきます。将来的に全社状況をみながら他部署への異動も可能ですので、幅広い経験を積んでキャリアアップも可能です ■評価制度下記評価制度を導入しています給与に関する評価：等級別役割発揮評価制度賞与に関する評価：業績評価制度 ■入社後の流れ本社で２週間の座学研修を行い、その後採用拠点オフィスで座学・ＯＪＴ研修を進めていきます。約１年程度で全体の業務を覚えていただきます。 ■正社員登用について正社員登用前提での採用です。登用実績100％です！変更の範囲：本文参照

ポールトゥウィン株式会社

【仙台・在宅可】ゲームカスタマーサポートリーダー◆残業20H／年休122日／グローバル展開×上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

仙台センター（野村不動産仙台青葉通ビル…

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300万円〜649万円

正社員

〜プライム上場Gで安定性抜群／ワークライフバランス◎／福利厚生も充実／新設ポジションで経験を活かしてキャリアアップ〜 ■業務内容：カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 ■具体的には：主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理となります。・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT 業務内容上記記載の業務【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力： ◎既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めていただけます。 ◎新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます。 ◎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■働き方：下記シフト性です。（1）：9：00〜21：00（休憩2h）　週4勤務（週40h）土日祝込みシフト制（2）：10：00〜19：00（休憩1h）　週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制（3）：9：00〜18：00（休憩1h）　週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制 ■当社の特徴：グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800％の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。変更の範囲：本文参照

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【名古屋／在宅可】大手キャリア×ユーザーサポート※未経験歓迎◆年休124日・9割が未経験／研修制度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

クライアント先（愛知県内）住所：愛知…

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〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／名古屋市内メイン（転勤なし）／残業平均20時間未満／転居の場合住宅手当有〜 ★社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 ★ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます ★しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要大手通信企業のお仕事をお任せします。ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただき、将来的にエンジニアなど専門的な業務に挑戦していけます。また、資格取得支援制度もあり、CCNAなど資格取得に取り組めます。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。 ■業務例・通信サービスサポート大手キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決！「ネットワークにつながらない、、、」「スマホが故障してしまって困っている、、」などなど・・・お仕事をしながら、ネットワーク・通信の知識が身についていきます！・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート）・テクニカルサポート・ヘルプデスク・基地局の建設前サポート業務 ■入社後のフォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアルやフロチャートも充実している為キャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。〇未経験からエンジニアへ挑戦ができます！ 1年目:ヘルプデスク、キッティング　　　ITシステムの問い合わせ対応、PC・スマホの初期設定※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務〇安定した経営基盤お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Casa

★ホスピタリティ接客経験を活かせる★【東京】入居者サポート担当 ※土日祝休／内勤8割【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿2-6-…

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350万円〜499万円

正社員

【ホスピタリティ接客経験生かせる／不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においてはトップを走り続けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイネットサポート

【徳島】コンタクトセンターのSV候補※未経験歓迎｜年休123日・車通勤可・UIターン歓迎・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島拠点住所：徳島県徳島市中昭和町1…

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300万円〜399万円

正社員

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／マイカー通勤可／女性活躍】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（SV）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。・オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート・シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持・問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献・各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有・業務の進捗や結果をもとに報告資料を作成し、クライアントへの定期的な報告を実施 ■入社後まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。＜オペレーター業務について＞現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。 ◎当社のオペレーター業務全般・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電 ■組織構成徳島拠点は100名弱で構成、20代の若手や5・60代など幅広い層のメンバーが在籍しています。SVは現在3名在籍。受注が1件とれるとチーム全員で喜ぶような雰囲気があり、チームプレイで和気あいあいとお仕事ができます。また、女性が活躍する拠点で、誰もが意見を言いやすい環境で、同僚同士や、上司、部下の人間関係が良好です。 ■キャリアパススーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！変更の範囲：会社の定める業務

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