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株式会社ソフタス

未経験可【群馬】データセンター運用エンジニア◆定着率91%/教育体制充実◎/安定した経営基盤【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先 住所:群馬県 館林 受動喫煙対…

300万円〜549万円

雇用形態

正社員

【創業41年・インフラ領域からシステム開発までトータルサービスを提供/社員を大切にする会社/教育制度充実◎】 ■業務概要: データセンタ(監視センター)でのネットワーク/サーバ監視業務を担っていただきます。障害発生時はアラーム内容により一時切り分けを実施、復旧までの支援を行います。 システム状況に応じた顧客連絡、問い合わせにも対応していただきます。 【監視ソフト】NNM、ZABBIX、systemwalker等 ■具体的な業務内容: ・障害監視/管理業務 ・セキュリティ監視/管理業務 ・上記に付帯するドキュメント管理業務 ■案件体制: 同業務人数:32名 うち当社人数:14名 ■将来性: ・管理能力や幅広いITスキルの習得が可能 ■当社で働く魅力: (1)教育体制の充実 未経験からITエンジニアに育てるオリジナル研修制度がございます。個人に合わせた研修を行う為、業界未経験や他業種からの転職者も多く、各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。配属後もサポート体制は万全です。 (2)社員を大切にする 当社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。 (3)設立以来「無借金、黒字経営」を継続 当社は運用/監視を中心としたソリューションサービスを手がけ、近年では自社開発のクラウドサービス「社長の安心」をリリースいたしました。安定した経営基盤のもと、着実に成長を続けております。今後はインフラ構築/システム開発の部門を強化し、更なる事業の拡大を目指しております。 (4)個人の成長を支援 頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

コムテック株式会社

【江東区/リモート週3】社内ヘルプデスク◆リーダー候補/折衝やメンバー管理等上流メイン【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【首都圏】豊洲駅 住所:東京都江東区豊…

500万円〜599万円

雇用形態

正社員

~年収&スキルアップ求人!「土日祝休×年休120日」でWLBも実現/マネジメント知識・顧客折衝経験を積める~ ■内容: 常駐先の事業基盤推進部 社内情報システム担当の運用維持グループにおいて、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 ■入社後すぐにお任せする業務: (1)運用全体像の把握 (2)各システムの理解 (3)人事・組織整備について (4)定期作業(月次作業・週次作業) (5)日次作業(申請系) (6)社内申請系、各社内システム、汎用系のお問い合わせ対応(3件/日) ※業務の割合は(1)~(3)が多いです。 ■入社後1年程度でお任せしたい業務 ・運用全体の管理  業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠(シフト調整)、スケジュール管理、メンバ作業の確認(人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等) ・お客様調整対応   お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応 ・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査  業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等(メンバーへの連携含む) ・定例会(月次報告)の資料作成 ・現運用から見える課題の業務改善対応  お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う ・申請書および申請手順書の修正 ・各種、マニュアル、FAQ等の作成 ■扱うシステム: ・サーバ ・データベース ■キャリアパス: 1年目:【リーダー管理業務】 業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当 3年目:【チームリーダーとして統率力を発揮】 調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進 ■組織構成 5名体制 └リーダー:1名(30代後半/正社員) └サブリーダー:1名(50代前半/契約社員) └オペレーター:3名(平均30代前後/派遣社員) ■年収のあがり幅 中途入社例) 年収520万円 (32歳 /入社1年目) 年収650万円 (35歳 /入社4年目) 年収740万円 (39歳 /入社8年目) ※基本給+インセンティブ(残業は別途支給) 変更の範囲:会社の定める業務

セントラルエンジニアリング株式会社

データセンターでのテクニカルサポート業務◆大規模データセンターにおけるクラウド基盤移行【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都港区 住所:東京都港区 最寄駅:…

400万円〜799万円

雇用形態

正社員

【創業60年の安定基盤/手厚い教育体制/全社平均残業18.5h/女性社員の育休取得率100%/平均有休取得日数12日】 ■業務内容: 今回お任せするのは、大規模データセンターにおけるクラウド基盤移行に伴うテクニカルサポート業務とクラウド環境の維持・運用業務となります。 ■業務詳細: (1)テクニカルサポート(利用テナント対応) ∟問い合わせ調査(維持ルームでのログ取得等) ∟バックサポートやベンダとの連携 (2)インシデント対応 ∟インシデント調査(維持ルームでのログ取得等) ∟バックサポートやベンダとの連携 (3)テクニカルサポートやインシデント対応で発生した問題課題管理及び対応 ∟運用上の問題対応 ∟操作説明書等のマニュアル不備対応 (4)定型作業の管理 ■使用ツール: ・OS ∟Windows server(Microsoft) ∟Linux(RHEL) ・ソフトウェア ∟DeepSecurity(TrendMicro)vCD(VMware)Oracle(Oracle)ロードバランサ(A10)Cohesity(HPE)SSL-VPN(f5) ・その他 vCD(VMware)vCenter(VMware)NSX(VMware)ESXi(VMw are) ロードバランサ(A10)SSL-VPN(f5)物理ホストサーバ(HP,Dell)ストレージ(HP,DeII)L3SW ■自社のエンジニア育成機関「A-LABO」: 先端をゆく技術が求められる場に身をおくエンジニアのため「A-LABO」という独自の育成機関・施設を用意し、知識・スキル面の成長をバックアップします。基礎研修をはじめ、スキルアップ、キャリアアップセミナー、エンジニア交流などを行えるスペースです。 ■当社について: 当社は航空宇宙、自動車、電気電子通信、IT情報、エネルギー分野などの業界約300社の大手メーカーに技術を提供しています。まだ世に出ていない新製品の開発など様々なプロジェクトに参画し、創業から60年日本のモノづくりを支え続けています。試作〜資材調達〜開発設計〜製造(自社工場)とワンストップでお客様のご要望に対応できることが最大の強みです。

株式会社すこやか工房

【博多/未経験歓迎】自社カスタマーサポート◆年収350万〜/土日祝休/残業10H/健康食品×EC企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社 住所:福岡県福岡市博多区冷泉町9…

350万円〜499万円

雇用形態

正社員

■業務内容: お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※ご経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します (1)電話・メール・ハガキなどによるお客様応対(2)応対品質向上のための企画〜実施(3)トークスクリプトの作成(4)パートスタッフのシフト管理・育成 (5)外部テレマーケティング会社との打合せ(6)お客様に関する数値の分析〜企画(7)新人スタッフの育成 など ■業務の特徴: ・効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動していただく応対を大切にしています。 ・お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。(スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例:お客様の誕生日祝いなど) ・アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 ■当社の特徴: 電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、 常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。 ■社風: 職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績(4ヶ月)もございます。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【松本/未経験歓迎】事務職※エンジニア補助/残業15H/東証プライム上場G【#17】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】松本…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜20000名規模の国内最大規模の技術アウトソーシング企業/大手企業にてご経験が詰める環境◎〜 ■業務内容: ヘルプデスクチームにて社内問い合わせ対応を行います。 電話での一次対応、および二次切り分け/サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行。 ■働く環境: ・ベテランエンジニアからのフォローを受けながらの業務が可能です ・長時間の残業も少なく、ワークライフバランスを整えられます ・700種類の研修カリキュラム/動画形式の「見たいときに見られる」研修が充実している ■社内風土: 悩みを抱える従業員が自ら相談を持ちかけることは勇気のいる事ですし、場合によっては自分自身では気付かないこともあります。テクノプロ・グループでは、定期的にメンタルヘルス・セルフケア研修(従業員向け)やメンタルヘルス・ラインケア研修(管理監督者向け)を実施し、“早期に気付く”ことの大切さを啓蒙するとともに、気軽に相談できる雰囲気つくりにも努めています。 ■当社について: <大手の安心感あり> ・業界売上トップシェア/東証プライム上場 ・プロジェクト数6000以上 ・グループ社員数2万4000名以上 ・取引社数800社以上 <安心の労働環境> ・リモートワーク(在宅勤務)導入※手当あり ・年間休日122日・平均残業15h・定着率98% ・ドレスコードフリー(TPOに合わせて頂く場面もあり) 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社アイエスエフネット 

【仙台】インフラエンジニア◆UIJターン歓迎/月平均残業7.3h/挑戦に寄り添う豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

仙台支店 住所:宮城県仙台市宮城野区榴…

300万円〜499万円

雇用形態

正社員

【「思いやりの気持ち」を大事にする社風/国内外16拠点を構える国内最大級のITインフラ専業企業/月平均残業7.3時間/有給取得率79.2%/対応案件・研修制度・キャリアパス豊富】 〜ほぼ未経験から入社して資格取得など自己研鑽を行い、わずか2年で設計・構築などの上流案件に携わった事例もあります〜 ■業務内容: ・IT企業でのデータセンターでのサーバ監視 ・某通信事業者でのクラウドグループウェアのヘルプデスク、障害切り分け、操作方法の問い合わせ、ベンダへのエスカレーション ・請負案件でのサービスデスク(PC修理、セキュリティシステム運用、IT資産管理)など、スキルに合わせた案件アサインをさせていただきます ※当社の正規雇用のエンジニアとしてお客様先に常駐しプロジェクトに参加していただきます。常駐後は月に1度の「1on1」の実施やキャリア形成支援としてキャリア相談会も行っております。 ■会社の雰囲気: 同社は「人間性」を非常に大切にしています。挨拶や約束を守ることなど、「当たり前の事を、大切にできる」方が活躍できる人財だと考えています。当たり前のことを「ど真剣」に取り組み、日々の「感謝と反省」を通して成長できる方であれば、誰にでも機会があり、自分の可能性にチャレンジできる環境です。 ■研修制度やキャリアパス:《500以上のコンテンツの動画研修や豊富なキャリアパス有◎》 全社員貸与のiPhoneで500以上のコンテンツが見られるe-learning研修やCCNA・LPIC1 実機研修といった技術・役職研修等、スキルアップ支援体制が整っています。また「スキルを上げる」→「待遇が上がる」という仕組みづくりを意識しており、3〜6か月小規模案件等で実務経験を積んだ後、さらに高いスキルの案件に参加いただくケースが多くございます。実際に、監視センターオペレーティングの案件からスタートし、その後入社2年でAWS設計構築の案件に従事し、結果年収315万UPした社員もおります! ■働き方:《ノー残業デーの実施や男女問わず育休取得も推進中◎》 残業平均は月7.3時間で、転勤の有無は選択が可能です。また、有給取得率は79.2%/年(平均11.25日)消化、育休取得率は女性100%、男性74.3%です。 変更の範囲:会社の定める業務

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

つくば営業所 茨城県つくば市谷田部68…

203万円〜

雇用形態

アルバイト、パート

女性スタッフが多数活躍中!オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか? 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか? 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます! 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です! お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでOKなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪

みずほリサーチ&テクノロジーズ株式会社

【みずほFG】営業及びシステムサポート(マネージャー)◆システム開発経験を活かせる/土日祝休み【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、サポートエンジニア

都内各事業所 住所:品川シーサイド、西…

400万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【システム開発経験を活かせる/土日祝休み/みずほFGのリサーチ×コンサルティング×IT構築企業】 ■職務内容: 主に都道府県に所在する外郭団体向けに以下の業務を実施 ・国民健康保険業務にて、医療機関が作成するレセプト(診療報酬明細書)をチェックするソリューションの営業、及びヘルプデスク・顧客支援業務 ・自社開発した国民健康保険業務向けパッケージシステム(複数システム)のセールス業務、及び顧客ニーズ・要望の取り纏めによるシステム改善・新規ソリューションの立案 ・ヘルプデスク業務として、システム問合せ、運用サポート、障害対応等に関して、電話・メールによる顧客対応 ・顧客支援業務として、対象顧客毎に支援策を策定し、顧客調整を含め遂行計画を立案し顧客支援を実施 ■当社の魅力: (1)レベルの高い仲間…自身の周りにレベルの高いエンジニアやコンサルタントが数多く在籍しているということが、社員へのインタビューでも多く解答されております。「なぜそうなのか」「どうすればもっとよくなるか」「この社会課題を解決するためにはどうすればよいか」という物事の本質を追求し、失敗を恐れず新しいことにチャレンジできる方、既存の概念や手法にとらわれず、新しい問題解決法を生み出せる方、情熱を持って全力で課題に取り組める方等、「Value Innovator」が当社には数多く在籍しており、社会的にインパクトの大きなミッションに日々挑んでおります。プロフェッショナル集団の一員としてスキルを磨くことができる環境です。 (2)キャリアステップ…部門異動やみずほフィナンシャルグループ、みずほ銀行など、他のグループ会社との双方向の異動を活発に行っております。みずほグループ各社のIT部門に加え、実際にシステムを使用しているユーザー部門との間の異動も数多く行っており、みずほグループ一体でのシステム開発を可能なものにしております。 ■就業環境: 性別や年齢等に関わらず仕事に対して高い意欲を持ち、長く活躍できるよう、出産・育児・介護といった大きなライフイベントに直面しても、自ら希望するバランスで働き続けることが出来る各種制度が整備されております。厚生労働省より、育児支援制度をはじめ次世代育成支援の取り組みが進んでいる企業として、特例認定(プラチナくるみんマーク認定)を受けております。 変更の範囲:※変更の範囲:みずほフィナンシャルグループ各社の業務

SCSKサービスウェア株式会社

【英語力活かせる】テクニカルサポート※英語で問い合わせ対応◆SCSKグループ/年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1> 新宿センター 住所:東京都新宿区…

400万円〜599万円

雇用形態

正社員

〜「健康経営優良法人2024(大規模法人部門)」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5%/リモート可能◆ ●外国籍の社員も所属するグローバルな職場で英語スキルを活かせる! ●多様なチャネルを通じてサポートを提供し、ユーザーの課題解決に貢献できる 【業務概要】 クライアント企業様にて、IT機器やシステムに対するヘルプデスク業務およびITインフラ管理をお任せします。 顧客として外資系企業や日系企業の外国籍の法人ユーザー様が対象となります。 ■業務詳細 - ユーザーからの各種問い合わせ対応(PC操作、ネットワーク対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど) - アカウント管理(パスワードリセット、ID発行など) ※対応言語:日本語、英語(社内コミュニケーションは日本語) ※対応チャネル:電話、メール、チャット、webなど 【ヘルプデスクサービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag ■組織体制 配属先はBPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部(新宿)で、部門全体で172名が在籍しています(正社員:76名、契約社員:96名)。チームは日本語対応と英語対応で分かれており、今回は英語対応のチームに所属いただきます。外国籍の社員も所属しており、グローバルな環境で働くチャンスがあります。 ■入社後の流れ 入社後1か月は社内研修(会社概要、会社で利用するシステム、所属部門のサービス概要など)を通じて配属後必要な知識を習得いただきます。 2か月目より現場プロジェクトへの配属となり、OJT研修メインで業務を習得いただきます。 〜企業の魅力〜 ・コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供しており、「健康経営優良法人2024(大規模法人部門)」に認定され、BPO業界で高い評価を得ています。 ・子育て中の社員も多数在籍!リモートワークも可能で、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れており、残業時間の管理や有給取得率87.5%を実現しています。当ポジションの平均残業時間は15時間程度です。 変更の範囲:当社における各種業務全般

ポールトゥウィン株式会社

【名古屋】カスタマーサポート管理(大手ゲーム会社向け)プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋センター 住所:愛知県名古屋市中…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる/東証プライム上場企業子会社で安定性◎/福利厚生◎/好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要: ・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ・今回は名古屋センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。 カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。 ・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容: ・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ・クライアント折衝 └提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度) ・プロジェクトの計画/立案/実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 ・オペレーターの人材育成 └業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について: 創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。 変更の範囲:会社の定める業務

有限会社トリニティ

【博多/リモート可】サポートエンジニア※CADシステム/電話・メールでの問合せ対応/年休123日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

1> 派遣先 住所:福岡県福岡市博多駅…

350万円〜699万円

雇用形態

正社員

大手システム会社のパートナーとして、CADシステムの開発・保守を行うQ&Aサポート業務を募集いたします。 ■概要: パッケージソフト(3DCADシステム中心)に関するお客様からの問合せ等に対応していただく仕事です。 ■業務内容:: ・パッケージソフトの保守契約を結んでいる企業からの問合せ(操作方法やトラブルなど)に対して、顧客の不満や課題を拾い上げ、電話やメールにて迅速かつ正確に解決する業務です。※ソフトの開発チームと連携し対応するケースもあります。 ・入社後は本社(百道浜)にてCADに関する教育を一定期間行った後、大手システム会社(博多駅周辺)に勤務していただきます。※半分はテレワークでの勤務です。 ・大手システム会社の責任者以外は当社社員10名のチーム(男性6名・女性4名)を組み本業務を行っています。その他開発部門も含め、当社からは約30名がパートナー企業の業務に携わっています。 ■業務の特徴: ・プロジェクト先での業務が中心となりますが、当社での誕生日会(2ヶ月に1度)や社員旅行などの社内イベントにて社員同士の懇親を深めるなど、雰囲気の良い会社です。 ・大手システム会社での勤務が中心となり、勤務形態も同社に準ずるため、労働環境も整っています(年間休日123日/休日出勤なし/残業月平均25時間程度)。 ■当社の特徴・強み: ・CADCAMシステムの開発に強みを持つシステム会社です。代表者が当社創業前に勤務していた富士通グループとの取引が深く、単なる二次請け企業にとどまらず、パートナー企業として開発の設計段階(上流)から携わっています。 ・代表者が技術者としてCADCAMシステムの制作に精通していることが背景にあり、CADCAMに関する技術力は同業他社を圧倒しています(福岡県内でCADCAMシステムを制作できる企業はありません)。 ・主要取引先は、iCAD株式会社(富士通グループ)です。また、富士通社、安川電機とも取引があります。 ・日本で機械装置向け3DCADを開発している唯一の会社とタッグを組み、パートナーとしてアイデア・技術を提供しています。携わる製品は、自動車や家電・精密機械など幅広い業界で8,000社以上のお客様が利用しています。 ・創業以来、黒字経営を継続している安定経営の会社です。

株式会社オデッセイコミュニケーションズ

【丸の内】試験システムのテクニカルサポート◆残業月10h/国内独占・マイクロソフト認定資格の運営企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都千代田区丸の内3-3…

400万円〜549万円

雇用形態

正社員

【残業10h程度/年休120日(土日どちらか休み)/国内唯一のMOS運営企業】 ■業務概要 MOSをはじめ当社が資格試験の実施を委託している認定試験会場の試験実施・運営をシステム面よりサポートするお仕事です。 電話やメールによる問い合せ・PCトラブルなどの技術的な対応のほか、受験者の手続きに関する事務的な質問への対応なども行っていただきます。 入社時配属はATCマーケティングチーム(メンバーは20代〜40代、マネージャー含めて6名)に配属予定です。 (その後本人の適性により当社業務全般に変更の可能性が有ります) ■業務の魅力 ・問い合わせ元の試験会場はパソコンスクールなどが多く、一定IT知識のある方も多いため、問い合わせの状況把握がしやすいです ・問い合わせ内容の多く(8割程度)は過去に同様の問い合わせがあるもので、FAQや試験会場向けのサイト、問い合わせログなどを参照して回答できるもののため、早期にキャッチアップすることが可能です ・働き方の裁量が大きく、ご自分で働く時間帯・曜日をルールの範囲でコントロール可能です(チーム内でのシフト調整の可能性はあります) ※1月前程前にシフトが決まります。休みは基本的に土日祝のうち1日と平日1日ですが、本人希望とチーム調整により土日に休んだり、有休と併せて10日連続で休むことも可能です ◆MOS資格とは Microsoft社のOffice製品の機能を十分に使えるようになるための、社会人に欠かせない国際資格です 身近な製品にもかかわらず実は機能のうち2割程度しか使っていない方も多く、「ばっちり使えると思っていたがこんな機能もあるなんて知らなかった!」という声もあります。 〇業務詳細 ・全国の試験会場からの電話やメールによる技術問い合せ対応 ・試験システムの使用方法や試験時のPCトラブル対応 ・トラブル時や会場契約前の訪問による技術対応 ・データ集計や既存マニュアルの変更業務 ・全国の試験会場への情報発信やリクエスト対応 ■環境 OS:Windows11、10/Microsoft365、Ofiice2019、2016/Adobe Photoshop、Illustrator CC/ Edge、Chrome 変更の範囲:会社の定める業務

ニチユ物流株式会社

【川崎/リモート可】社内SE◆正社員/住宅手当・家族手当あり/残業20H/退職金あり【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社 住所:神奈川県川崎市川崎区千鳥町…

400万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜創業50年以上の老舗企業/教育体制充実/福利厚生・手当充実・残業20h・一部リモートワーク可〜 ■業務内容: 当社にて、主に物流業務システムの保守運用、および追加開発の要件定義、ヘルプデスク、サーバを含む機器の管理をお任せします。 ■具体的には: ・物流業務システムのマスタ管理 ・PCやプリンタの手配 ・ユーザからの問い合わせ対応 ・開発要件が発生した場合はSIまたはベンダーと折衝し要件定義 ・運送業者との契約書作成管理など一般事務 ※一部、請求書確認といった一般事務的業務もございます。 ○上記要件により、年数回出張があります(0〜3泊) ○本社事務所内での業務です(他社へ出向・駐在しての業務はございません) ○ご入社後、ご自身のスキルに合わせて少しずつ業務をお任せいたします! ■配属組織: それぞれの得意分野を活かしながらチームで業務にあたっています。 ■業務の魅力: ・親会社である日油株式会社は1937年の創業以来順調に事業を成長させることに成功しました! ・機能化学品事業、ライフサイエンス事業、化薬事業を中心に広く事業展開をしている同社の物流事業を担っているため、今後の安定が見込め、長期就業を考えている方にはぴったりの環境です! ■当社の特徴: ・「バイオから宇宙まで」をキャッチフレーズに、幅広い事業領域をもつ機能材化学メーカー日油株式会社の100%子会社で創業51年の歴史を誇ります。 ・2004年に日油株式会社の100%出資で設立され、現在川崎、愛知、尼崎、大分の各事業所で業務展開中です。 ・東証プライム上場企業である日油株式会社の各工場、および関連会社の物流業務を請負っています。 ・化学製品の持続可能なサプライチェーン構築、社内物流業務のDX化、ITによる業務改善を推進しています。 ・盤石の経営基盤の基で長期的にキャリアを築くことが可能です。 ・家族、住宅手当、退職金など福利厚生も充実しているため安心して長期就業できます。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社インフォメーション・ディベロプメント

【業界・職種未経験OK/未経験からITエンジニアへ】システム運用管理◆/研修制度◎/DCM8-801【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先(東京都江東区) 住所:東京都江…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

【平均残業12h/くるみん認定で育休取得率・復帰率100%/社員フリースペース有/クラブ活動充実/有給取得率83%/資格支援・退職金制度・ホワイト500】 ■業務内容 大手新聞社システムのサービスに関わる貴重なお仕事をお任せします。 データセンターでの運用管理、サービスデスク、およびオペレーション業務を担当頂きます。 お客様先のセンターに常駐し、各種システムの運用管理、問合せ受付と応対、オペレーション(操作・監視等)が主な業務です。 ・24時間365時間のシフト勤務(一部で日勤もあり) ・月の平均勤務時間は160時間程度です ・シフト勤務の場合、基本的に残業はありません 〇主なシステム環境 顧客提供の仮想化環境(オンプレミス)、各種サーバー(オンプレミス)、各種クラウド環境(AWS、Azure) 〇システム運用管理 ・新規案件の受入れ対応、システム更改に伴う案件対応 ・ユーザ依頼に伴う、システムのサービス設定変更 ・オペレーション業務への作業指示(指示書の作成) ・改善活動等(品質改善、業務効率化や自動化の提案) 〇サービスデスク業務 ・ユーザへのエスカレーション、ユーザからの問合せ、依頼受付 ・障害対応時に運用管理と連携した各種対応など ・改善活動等。(品質改善、業務効率化や自動化の提案) 〇オペレーション業務 ・指示書とチェックシートに従ったコマンド操作、対応表に応じたイベント監視 ・障害対応時に運用管理と連携した各種対応など ■着任後のスキルアップ ・未経験の方はオペレーション業務にてITスキルの基本を習得 ・1〜2年の経験により、サービスデスク、運用管理業務にステップアップ可能 ・社内制度により、IT系技術の資格を取得して更なるステップアップ可能 ■働きやすさの魅力 ワークライフバランスを重視し、魅力ある職場づくりを通じた「働き方改革」に全社をあげて取り組んでいます。 労働環境の整備のみならず、組織全体の生産性向上のための構造改革やRPA・IoT等の新技術の利活用推進やグローバル戦略のためのダイバーシティ&インクルージョンの推進等を実施しています。 変更の範囲:会社の定める業務

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

三鷹営業所 東京都三鷹市野崎1−14−…

249万円〜

雇用形態

アルバイト、パート

女性スタッフが多数活躍中!オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか? 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか? 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます! 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です! お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでOKなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪

株式会社スマートバンク

リモート可【カスタマーサポート/リーダー候補】受賞実績有するプロダクト/家計簿プリカ展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEW本社 住所:東京都品川区西五反田…

500万円〜899万円

雇用形態

正社員

●お金の管理サービス展開/受賞歴あり ●既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善をお任せ! ●リモート可/育休後復帰率100%/年休120日/土日祝休み ■業務内容: カスタマーサポートとして業務をお任せします。 入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。 ※下記は関わっていただく業務の一例になります。 ・業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化 ・顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC) ・ Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応 ・B/43管理画面を用いた本人確認対応 ■事業内容: 「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B/43(ビーヨンサン)」というサービスを提供しています。 ■参考情報: 〜CSメンバーのインタビュー〜 【いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがい/カスタマーサポート】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000 https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki 〜働き方・カルチャー〜 【スマートバンクの働き方&カルチャー紹介】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ(東証プライム)

[301]サポートエンジニア(国内最大級の法人向けメールサービス)◎IIJ※一部在宅可【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都千代田区富士見2-1…

400万円〜799万円

雇用形態

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要: ・法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当いただきます。 ・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー ・サポートツールの開発 ・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援 ・障害・クレームの対応指揮 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力: 国内最大級の法人向けメールサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考:弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴: 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考:https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風: 社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数%です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 変更の範囲:本文参照

富士ビジネス株式会社

【日本橋/オフィスへのICTソリューション提案】IT業界経験歓迎・年休122日・土日祝休・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

小伝馬町オフィス 住所:東京都中央区日…

400万円〜799万円

雇用形態

正社員

【IT知識をお持ちの方歓迎!年休122日・土日祝休み・所定労働時間7時間15分と短くワークライフバランス◎インフラの知識を活かしてオフィス移転に伴うネットワークのご要望に応える/70年の経営実績のある安定企業/】 ■仕事内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 オフィス空間をプロデュースする当社にて最適なICTのご提供を担当いただきます。 ・PC、サーバーなどの販売・保守 ・インフラ(通信系、ネットワーク等)の構築、アプリ(会計ソフト、販売管理システム等)のソリューション提案 <詳細> クライアントがオフィスの移転やリニューアル実施時に、先方の情報システム部や総務部と連携。担当営業と同行し、プリセールスを実施します。総合的なオフィスへの悩みやニーズを聴きやすい環境が可能です。 事例:ICT機器の入れ替え、アプリケーションの見直し、ネットワーク構築 ■魅力 タブレットPCなど、BYODに対応するモバイル端末の導入をはじめ、サーバラックの免震化、サーバクーラーの設置、会議室予約システムの導入など、最新のICTソリューションを取り揃えています。 ■働く環境: ・年休122日・土日祝休み・所定労働時間7時間15分と短い(8:45〜17:00) ・働くオフィスもモデルオフィスとしてお客様に見学頂ける様に作られており、最新の機能性とデザイン性を兼ね備えています。 ・社内は部署を問わずコミュニケーションが盛んで、課題解決に向けて周囲へ気軽に相談が出来る環境です。スポーツ等のサークル活動を通した交流もあり、仕事中と違う社員の一面を知る機会もあります ■当社の特徴: 70年の実績、約5000社の顧客と500社の仕入先、協力会社とのネットワークを有する「オフィス環境のプロ集団」です。富士ビジネスの期待する人材は情熱と夢のもてる人、信用を大切にして努力する人です。 変更の範囲:本文参照

グローバルデザイン株式会社

【静岡駅直結】ITテクニカルサポート(ヘルプデスク担当) ◆年間休日121日/残業月10時間以内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:静岡県静岡市葵区紺屋町17…

300万円〜499万円

雇用形態

正社員

【全国の自治体と市民の皆さまをつなぐコミュニケーション創造企業/完全週休二日制で働きやすい】 ■業務内容: ・自社製品(CMS)に関する顧客からの電話やメール等による問い合わせ対応及び導入支援(研修等)を担当します。 ・その他関連して研修資料やマニュアル作成も行います。 ※自社製品に関しては入社後研修を行うため、安心して業務に取り組めます ※残業は月10時間以内です。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■特徴・魅力: ・当社は官公庁との長い付き合いがあるため、民間企業顧客と異なり、案件の受注の波が少なく安定性があります。 ・また県庁・中央官庁の案件は県民や国民が対象となるCMSのため、バッティングも少なく、顧客からのニーズや要望を元に改善/バージョンアップを図ることができます。 ■当社の強み: HTMLのみで構築されたWebサイトや他社サービスで作成されたブログコンテンツがまだまだ存在することも多い中、2005年頃から一般的に普及されたCMS(コンテンツ管理システム:CMS-8341/やさしい)パッケージシステム完全自社開発している点です。自治体向けのCMSシステムであり静岡、山梨、東京で導入されています。バージョンアップをしながら10年以上の導入実績があります。

株式会社クエスト

【岩手/北上】アプリ開発保守・IT支援◆東証スタンダード/残業月10〜20H/土日祝休/第二新卒歓迎【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

顧客先 住所:岩手県北上市北工業団地内…

350万円〜499万円

雇用形態

正社員

【第二新卒歓迎!/アプリ開発エンジニアとして成長できる環境/資格受験費用負担・報奨金あり/残業月10〜20時間/マイカー通勤可/自己資本率7割前後・創業以来55年以上黒字無借金経営/スタンダード市場上場/平均勤続12年・離職率約5%/】 ■業務概要: 当社半導体システム事業本部の顧客先(半導体業界)にて、業務で使用するアプリケーション開発・保守・運用からOAインフラなどのIT支援まで、お客様の困まり事をITの力で解決していく業務をお任せします。 ■具体的な業務内容: ◇アプリケーション開発・保守・運用(Java) ・生産管理システムの開発/保守 ・デプロイ/リリース ・データベースメンテナンス ・インシデント対応 ◇OAインフラ支援 ・サーバー管理 ・キッティング ・問い合わせ対応 ・各種申請対応 ■配属先: 半導体業界の大手企業から、きめ細やかなサービス対応で高評価を得ております。 顧客先には当社チームで常駐していますので、安心して業務を進めることができます。 ■入社後のキャリアプラン: 半期毎にコミュニケーションを重視した面談を上長と行い、各々の目指すキャリアプラン、会社目標等を共有してキャリア形成をフォローしています。資格を取得しながら技術や知識を習得し、キャリアのステップアップが可能です。 ■資格取得補助充実: 当社が認定する資格に対し最大30万円の一時金を支給します。また資格取得受験料は1資格に対し最大4回まで受験料を全額負担しており、資格取得に対し会社がバックアップします。 ■働きやすさ: ・時間単位の有給休暇取得が可能です ・産休育休などライフイベントを終えてから活躍している社員も多くおります ・男性の育児休暇取得実績あり(男女ともに100%復帰) ・育児のための短時間勤務制度は子供が中学校に入学するまで利用可能 ・有給休暇とは別にリフレッシュ休暇(3日)を付与 ・厚生労働省認定「えるぼし」最高評価を取得。女性活躍の支援を積極的に行っています。 変更の範囲:会社が指示する業務

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