検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 19,792件(21〜40件を表示)

非公開

コンタクトセンター管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区 JR品川駅徒歩5分

￥

450万円〜900万円

正社員

【業務内容】キャリア ( 光ファイバーサービス/ モバイル ) 、IoT事業における以下の業務【概要】光ファイバーサービスの開通工事窓口における、コールセンター品質管理・コンタクトセンター（サービスサポート、光回線工事日程調整窓口）における、受発信内容の分析。・課題となる事項について社内関係部署（工事施工管理部署、運用設計、CS、営業等）と連携し解決に向けた協議を行う。・消費者センターからのエスカレ—ション/顧客苦情対応

株式会社オープンハウス

海外不動産事業部カスタマーサポート責任者候補案件のお知らせ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒100-7020 東京都千代田区丸の…

￥

600万円〜1200万円

正社員

・顧客管理・お問合せ・トラブル対応(アメリカ支社連携含) ・不動産売却時のご相談・営業部全体及び事業部長の補佐業務・お問合わせやお申込み情報の集計・分析部署のマネージメント

日本交通株式会社

【総合職（リピート促進営業・VIP専属・ハイヤー乗務員）】

映像・サウンド系その他、イベント・アート系その他、販売スタッフ

★転勤なし日本橋・銀座・赤坂にあるい…

￥

400万円〜650万円

正社員

【YouTube（@NihonKotsuJP）でも会社情報を公開中！】総合職としてリピート促進営業・VIP専属・ハイヤー乗務員のいずれかに配属します。 ■どのように予約が入るの？営業がお客様から予約の日時や場所を伺うので、運転手はスケジュールが決まった状態で送迎します。快適な空間を提供するための準備も仕事のうちです！ ◎適性に応じて… こうした事前準備や接遇技術、ルートの提案を通して、リピート利用・頻度増加に関する車内での営業もお任せ！ ▼こんな働くメリットも感じられます▼ ＼土日休みが多い／基本はシフト制ですが、ご予約いただくお客様は基本は平日に集中しています。業界では珍しい土日休みを取ることも可能です。＼シフトの自由がきく／子供の授業参観や運動会、家族行事などプライベートの予定も調整しやすい！長期休暇の取得もOKで、理想の働き方を叶えましょう◎

非公開

（未経験者歓迎）アニメプロデューサー / ライセンスビジネス担当

AP、AD、進行、映像・サウンド系その他、イベント・アート系その他

東京都港区六本木駅

￥

400万円〜600万円

正社員

アニメIPのライセンス交渉やアニメ作品への製作出資に関する業務全般を行っていただきます。アニメ製作出資後は担当作品のプロデューサーやアシスタントプロデューサーとして作品に関わり、アニメ及びアニメ関連ビジネス、ゲーム化の推進及び売上拡大のためのメディアミックスの企画調整などを担っていただきます。 ■ 業務内容：・出版社よりアニメ製作のための原作使用交渉から契約書の作成、締結までの業務・アニメ製作委員会組成やアニメ制作会社の選定・制作交渉業務・アニメビジネス及びゲームビジネス推進のための課題解決及び戦術の立案・ゲーム化のための、ライセンス獲得交渉及び契約業務

非公開

アニメプロデューサー / ライセンスビジネス担当

映像制作、技術、映像・サウンド系その他、イベント・アート系その他

東京都港区六本木6丁目11番1号六本…

￥

550万円〜800万円

正社員

株式会社ディグロス

スーパーバイザー（コールセンター）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】スーパーバイザーとして数名のリーダーと20名～30名程度のオペレーターのマネジメントをお任せします。事業の生産性向上に向けて、能動的にアクションをお願いします。IPOに向けた事業拡大のための募集です。【職務詳細】 ■クライアントとの折衝業務 ■ＬＤ、オペレーターの育成業務 ■シフト調整業務 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントの報告書作成業務 ■業務改善、提案業務【勤務地についての補足】 ※面接時に考慮し勤務地を決定する場合がございます。・新宿第二ソリューションセンター　東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビル5階（受付）6階・川崎ソリューションセンター　川崎市川崎区東田町11-27メットライフ川崎ビル 8階【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

編集エディター正社員求人

映像・サウンド系その他、イベント・アート系その他

JR大阪環状線　桜ノ宮駅　徒歩7分

￥

250万円〜400万円

正社員

お仕事詳細お仕事詳細・CM(TVCM,WEBCM) ・WEB映像・イベント映像・ゲーム紹介映像などの映像編集、ディレクション案件対応 ※使用ツール：Premiere / After Effects・Photoshop・Illustrator (Mac OS) ?オンライン・オフライン映像編集 ?Photoshop・Illustratorによる素材加工及び作成・テロップ作成

株式会社メディカルフロンティア

【ゼネラルマネージャー候補】急成長中の大手美容クリニック／運営を担う要の人材を募集！SV経験者歓迎！残業ほぼなし！

美容・理容サービス系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

御成門事務所住所：東京都港区西新橋3…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【メディカルフロンティアが目指すもの】クライアントと共に美容整形業界No.1の売上規模へ、企業の優位性を活かした新たな事業展開。メディカルフロンティアが目指すのは、働く従業員の幸せと、その先にある自己実現の達成です。美容分野のみならず、医療ヘルスケア分野においてもマーケットの確立を目指していきます。＼　医療・美容系の知識は不問です　／ TCB東京中央美容外科の理念である“私たちに関わるすべての人を幸せに”に基づいたクリニックを創るべく、クリニックの運営に関わる業務を幅広くお任せします。業界のノウハウ等はお伝えしてまいりますので、業界未経験の方も歓迎です！＜　具体的な業務内容　＞・各職種（ドクターやカウンセラー、受付、看護師、看護助手等）の管理者のマネジメントや人材育成・クリニックの生産性向上を目指し、最適な環境の設計や構築、提案、改善・売上拡大と最大化に向けた施策立案と実行・的確にPDCAを回し、効果的な戦略の立案～実施・ES向上に向けた新規企画の立案～実行・指揮 ※全国へ出張あり（エリアは相談可）

非公開

【エンタメ業界】国内セールス（イベント営業）

映像・サウンド系その他、イベント・アート系その他、営業・セールス(法人向営業)

台場駅またはお台場海浜公園駅ゆりか…

￥

400万円〜600万円

正社員

■下記の業務を担当頂きます ①企業内で行われるイベント・チームビルディングへHADOを使ったイベント営業の提案からクロージングまで ②全国の学校で行われるスポーツイベント・レクレーションイベントの代替としてHADOを使ったイベント営業の提案からクロージングまで ③全国の自治体や商業施設へHADOを使ったイベントの営業の提案からクロージングまで ??①、②、③共に直販、代理店問わず勤務時間標準労働8時間（休憩1時間）コアタイム　11:00-17:00 フレックスタイム制平均年齢 33.6歳

HRnavi Joint Stock Company

アパレル副素材メーカーでの【CSマネージャー】※住宅費補助あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

ベトナム　ハナム省　HOA MAC工業…

￥

正社員

管轄責任者としてCSチームをマネジメントしていただきます。・CSチームマネジメント（ハノイ20名・ホーチミン10名）・レポート：各種データ集計や提出、クレーム報告、グループ企業との連携・他部署との業務対応（契約、クレーム、輸出入等）・お客様向け新規ソフトウェアシステム導入支援（受注管理ソフトウェア）

東証プライム／最先端技術を誇るグローバル複合機メーカー

アフターサービス＜産業用プリンター＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県

￥

600万円〜900万円

正社員

■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】産業用プリンター（GTガーメントプリンター　他）のサービス業務。主に、・市場対応（海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信）・IOTを活用しての情報収集、サービス対応（遠隔診断など）・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財となる。もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャーとなる。

株式会社ペイロール

【江別】コールセンター管理職採用）給与計算受託業界NO1

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道野幌町52-8野幌駅前ビル

￥

600万円〜700万円

正社員

「【江別】コールセンター管理職採用）給与計算受託業界NO1！」のポジションの求人ですお客様従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの責任者として、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せします。【具体的には】・お客様従業員からの問い合わせ対応・エスカレーション対応　→当社で給与計算業務を受託しているクライアント企業の従業員様からのWeb操作や申請に関するお問い合わせに対応いただきます。（1日あたりの平均問い合わせ数：電話200件、メール300件）　・課内のKPI管理　→KPI：応答率、回答率、リードタイム、品質など・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進・メンバーマネジメント・社内関連部署（開発チーム・給与計算担当）との打ち合わせ・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更【組織構成】部長1名、正社員3名、パート社員33名 ※サービス単位でコールセンターを配置してる為、年末調整や勤怠に関する問合せは社内の別コールセンターで運営しています。

フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社

コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区北品川4-7-35　御殿…

￥

800万円〜1100万円

正社員

「コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー」のポジションの求人です【概要】サービスセンター部では、「顧客満足の引き上げ」と「オペレーションの改善」において会社をリードし、最も効率的なプロセスを作り上げ、これにより会社の競争力を生み出すことをビジョンとして掲げております。正規販売店抜けのファイナンス商品および車両のご購入のお客様向けのオートローン、リースに関連したオペレーション運営管理や業務改善を主業務でご担当頂きます。課題を顕在化し、見込める効果を定量的に示し、各部署と密接にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを遂行いただきます。【具体的な業務】 ■3か所のコールセンターを業務委託先として社外に持ち、そこに対する業務品質管理、プロセス改善提案などを通じた委託業務の最適化を行う ■社内業務分析、業務改善提案、デジタル化による業務の最適化 ■新規業務等にかかわるプロジェクトの立案・推進 ■マネージャーとして人事管理、チーム管理 ■的確な業務遂行の監督 ■各種イレギュラー対応【組織構成】11名（内派遣社員3名）＜正規販売店向けのファイナンス商品の例＞・債権買取および在庫金融コーポレートファイナンス（法人融資）商品・車両リースに係る業務：申し込み受付、見積書作成、契約書作成送付回収、自動車税処理、データ管理およびこれに係るシステム改良・運用等・自動車販売店向け運転資金貸付業務（金消契約の締結、販売店への請求業務、回収管理業務など）・ディーラー向け各種リースコーポレートファイナンス（法人融資）商品＜車両をご購入のお客様向けのオートローン、リース＞・新車、中古車ローン・新車、中古車オートローン【ポジションの魅力】事業全体への貢献ができます。社内だけではなく、委託先も含めて組織を横断的に俯瞰し、どこに課題があるのか、なにを集約、改善することで事業貢献できるのかを日々検討していきます。関係者が多いため、コミュニケーションを密にとり、プロジェクトを推進する力を発揮できます。【会社の風土】外資系企業の中でも日系企業の風土を持った会社です。少数精鋭で運営しているため、個人が担当する業務範囲や責任は一般的に大企業に比べ広い（大きい）です。 …

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

非公開

D2C販売オペレーションの企画・実行

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜

正社員

【ミッション】デジタルサービスとモビリティを融合させた新しい価値を提供するビジネスモデルの構築と、事業計画を達成するオペレーションの実行。車両及び付帯商品のD2C販売オペレーションの企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。提供するサービス間で一貫性のある顧客体験を提供するためプロジェクト横断で業務を推進頂きます。【具体的には】・車両/アクセサリー/補修部品の販売・登録～車両デリバリーサービスの提供・自動車金融及び各種保険/保証サービスの提供・下取り/中古車販売・充電サービスの提供社内外のシステム連携を含め、オペレーションの企画・実装・運営まで担当頂きます。体験設計に基づき、新たな価値をもたらす様々なビジネスパートナーの探索から選定・契約交渉までビジネス設計から形にするまでをお任せします。一貫したユーザー体験を届けるにあたって、デザイナーやエンジニアとの分野を超えたメンバーと連携/協力しながらのプロジェクト中心の業務になります。～ソニー・ホンダモビリティ社の現状と文脈～「AFEELA」ブランド初の量産モデルを2025年前半に先行受注を開始し、同年中にプリセールスを開始します。26年上期に北米市場で販売開始した後、26年中に日本市場で販売開始というスケジュールを目指してプロジェクトが進んでおります。ディーラーや代理店経由ではなく、販売はオンライン（EC）に絞ります。企業規模拡大フェーズで各部門で今後の具体的な方策を検討している段階のため、与えられたタスクをただこなすのではなく、主体的に考えながら皆で協力して会社の立上げフェーズを味わえる環境です。・HONDAブランドではなく、自社ブランドとして販売します。・HONDAの工場で生産します。（メンテナンス体制は検討中）・KDDIが提供するグローバル通信プラットフォームの活用を決定しております。・生成AIとクラウドコンピューティング、そして最先端のデータマネジメント技術の組み合わせや、マイクロソフト、Open AIが開発した最新の技術がAFEELAに活かされることとなりました。【募集背景】これまではソニーと本田の出向者による250名体制で運営してまいりましたが、24年4月より同社採用の社員を含め事業拡大を進めてまい…

非公開

【フルリモート勤務可】CSマネージャー候補/品質管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

同社では、人々の働き方の根底を変え、はたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、自社サービスの成長に貢献します。現在、カスタマーサポートでは品質管理チーム立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していくマネージャー候補を募集しています。【ミッション】細分化していくQC組織を統括し、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、お客様対応の品質管理を通してカスタマーサポートの成長を促進していただけることを期待します。【具体的な業務内容】品質管理チームでは、お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。更にフェーズに合わせた評価基準の作成と展開も実施していただきます。 ■複数チームのマネジメント・KPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ■モニタリングとスコアリング後のフィードバック ■ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバッグ ■フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携【ポジションの魅力】 ■市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ■裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる…

非公開

トレーニングマネージャー（カスタマーケア部門）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

￥

600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】独自のビジネスモデルを展開するグローバル企業にて、コールセンターに関わる教育、研修などのトレーニング業務をお任せする方を募集します。日本においては大手の通信キャリアとタッグを組んで事業を展開しており毎年順調に業績を伸ばしております。これまでのコールセンターに関わるトレーニング経験を活かして同社に貢献いただける方のご応募をお待ちしております。【職務内容】年間約250万件の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、重要なビジネス指標となるサービス品質やNPS、解決率改善に向け、オペレーターを中心とした研修の企画と管理、研修を行うための基盤となるキャリアマップの管理、研修効果を上げるための施策等を担っていただきます。また、トレーナーとしても登壇することもあるため、相応のコミュニケーション能力が求められます。 ■以下のようなオペレーター向け研修を企画、管理・着台前に必要な業務スキルを習得するための研修・着台後のパフォーマンスに応じたフォローアップ研修・お客様からの問い合わせ傾向（コール理由）等にもとづく研修　※研修形態は対面だけでなく、Eラーニングやオンライン等も活用予定・業務変更や研修結果等による既存コンテンツの更新・テスト等による研修後の行動変容、パフォーマンス計測と現場へのフィードバック・コールセンター内での職務毎（オペレーターから管理者まで）に必要なスキルと　キャリアプランの設計と監査

非公開

テクニカルトレーニングマネージャー（技術面のサポート/教育）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

￥

600万円〜900万円

正社員

アンカー・ジャパン株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（SV候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田淡路町2-101　ワ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社の成長を支えてきたのは、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポートです。同部に所属し、お客様のサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動をお願いします。業務としては、電話対応のみにとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。グループの「フロントライン」として、お客様からの意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じながらキャリアアップができる環境です。同部には、外資内資メーカーやIT系ベンダー、不動産等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。勤務形態は、週2までのリモート勤務を併用しています。【職務詳細】・電話／Eメール／チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時／適切にフィードバック・チームを管理し、スタッフの成長をサポートする・KPIを達成するためにチームをドライブする【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

123 990