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合同会社DMM.com

【金沢】監視チームリーダー／安心・安全のDMMサービスを提供~職種未経験歓迎／教育充実◎副業相談可【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

DMM.com　金沢事業所住所：石川…

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400万円〜549万円

正社員

■事業概要：担当事業ではインターネットを通じ、ユーザーにリアルタイムでのコミュニケーションサービスを提供しています。また日々変動する市場ニーズやテクノロジーに合わせ新規サービスやキャンペーンを流動的に展開しています。その中で24時間365日の体制でコミュニケーションサービスの運用をおこなう為の監視チームメンバーを募集します。 ■業務内容：ユーザーに「安全・安心」なサービスを提供するための監視業務をお任せします。 ■業務内容詳細：＜チームの業務＞・ライブ配信映像の監視業務・出演者の年齢確認・取引先との情報共有、連絡＜管理業務＞・チームのタスク調整やスケジュール管理・業務改善、課題・問題解決・スタッフの教育や育成管理 ■ポジションの魅力： 60以上のサービスを展開している「なんでもやっているDMM」では、事業領域も広く、様々なポジションをご用意しているため、新しくメンバーになってくださる方々にも多種多様なご経験と考え・価値観をお持ちの方を求めています。異業種転職も可能であり、マネジメント経験者を歓迎しています。監視業務は部内の「基礎となる知識・経験」を得ることが出来るため、どこでも活躍できる力を身につけることができます。勤務時間は3つの時間帯があり、自分のライフスタイルに合った働き方を選ぶことができます。（※現在夜間帯勤務を積極募集しています。） ■入社後の教育、キャリア：「今日の不安は明日に持ちこさない」をモットーに丁寧に教育していきます。教育マニュアルは数あるDMMの職種中でも最も手厚く、さらに教育専任者がついて指導致しますので、IT業界未経験の方でも安心してスタートできます。また、監視業務は部内の「基礎となる知識・経験」を得ることが出来るため、どこでも活躍できる力を身につけることができます。実際に全社員がアルバイトからスタートし数年で責任者やチームリーダーを任されています。

クラウドキャリア株式会社

【在宅可／大阪市】コールセンターSV◆残業平均10H以下◆月給24万〜◆土日祝・完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市西区新町1-5…

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300万円〜499万円

正社員

人材サービスの会社でのコールセンタースタッフの管理業務（SV）をお任せします。 ■職務内容：・スタッフのアポイント数管理・シフト管理・スタッフの質疑応答・アポイント取得後一営業へ共有作業・新人さんの研修、育成など ※アポイント荷電なし【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ：入社後1ヶ月（目安）は研修のため、荷電業務をしていただきます。システムの使い方やアウト返し（切り返しトーク）商材理解など、徐々に覚えていってください。同じデスクに社員もいますので、分からない事はスグに聞ける環境です!研修も手厚いので、安心してスタートしていただけます。スタッフは1日10~15名程度稼働しており20~40代の女性が中心となります。アポイントが取得出来たら、一緒に喜んだりいいトークがあったら共有したりなど、チームワークはバツグンです。 ■主な取扱商材：・求人広告（doda、バイトル、マイナビなど）・人材紹介・採用代行（RPO）・採用に関する助成金関連の支援・企業型確定拠出年金制度 ■就業環境： ◇完全週休2日制・土日祝休み ◇年間休日125日 ◇月平均残業10時間以下 ◇駅直結のオシャレなオフィス ◇有給休暇取得率の高さ ◇インセンティブ制度 ◇お菓子・コーヒー飲み放題など ■当社について：ヒトの強みを活かした組織づくりをミッションとして、企業様の人材に関するお悩みをヒアリングし、解決できるサービスを提供している会社です。変更の範囲：本文参照

PayPay銀行株式会社

カードローンセンターの業務改善・効率化施策／AIやRPA活用でより効率化を目指す／業界経験、特に歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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550万円〜799万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行】 ■業務内容：個人ローンセンターの事務企画担当として下記業務をお任せします。＜主な業務内容＞・センター全体の業務改善・効率化施策の企画推進・保証会社への代位弁済請求書の作成・カードローンの返済等の後方事務（行内システム等のオペレーション）・派遣社員の育成・マネジメント＜詳細な業務内容＞・事務効率化に向けた運用改善、企画立案・推進・関連部と協働でRPA開発やAIなど新しい技術を活かしたシステム改善の推進・新サービス・新システムリリース時の受入等の案件推進・保証会社への代位弁済に係わる事務業務および、付随するお客さま・弁護士等事務所との受架電対応 ■組織・チームについて：配属先組織は、カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。カードローンの本承認、保証会社の代位弁済事務および、企画立案・推進を担当しています。 ■本ポジションの魅力：カードローン事業は当社における収益の柱であり、社内でも注目度の高い仕事です。ネット銀行としてUIUXやスピードに拘っており、チーム全体で効率化に向けたアイデアを出し合い、チャレンジできるやりがいのある職場です。お客さまのニーズにあわせて昔ながらの架電も行っていますが、データを活用したパーソナライズなコミュニケーションや、デジタルによるリテンションも検討を始めており、IT・銀行関連の新たな知識・スキル習得のチャンスもあります。毎年数名の中途採用実績があり、皆さんスムーズに業務を習得され活躍しています。 ■当社について：当社は、日本初のネット専業銀行として誕生し、サービス開始からユーザー数6,600万人（2024年10月時点）を突破したPayPayとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。変更の範囲：業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます。

株式会社トライトエンジニアリング

【高崎】営業サポート・スタッフ管理（SV）◆派遣スタッフの労務管理　◆東証グロース上場企業G【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

高崎支社住所：群馬県高崎市八島町58…

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400万円〜649万円

正社員

〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ：（1）お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング（2）労務対応必要な案件へのフォロー（3）その他、労務管理案件の対応・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴：・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴：2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト（旧TS工建）」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130％以上の成長を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＢＰ

【長崎】ブライダル企業運営での支配人または幹部候補／創業50年／年休110日【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職

ルークプラザホテル住所：長崎県長崎市…

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450万円〜799万円

正社員

■業務概要：・直営ブライダル施設の統括責任者業務全般 ■入社後：安定的な店舗運営に加えて、2024年9月に大阪に新店舗をオープンいたしました。事業拡大フェーズにあります。 ■BPの理念・存在意義「ウェディングを通して感動・幸せを提供し、人の心を、社会を豊かにしていきたい」「日本の素晴らしい結婚式文化を守り、進化させながら後世へと繋いでいきたい」少子化問題以上に危惧される「披露宴実施率の低下」という問題が表面化している今、我々は単に売上ばかりを追うのではなく、確固たる理念の下、日本の結婚式文化の素晴らしさを広く伝承していきたいと考えます。企業の論理ではなく、真にお客様が求めているものを見つめ、徹底したお客様目線で誰もが「人生を変える結婚式」と思える頂けるような感動ウェディングを創造していきます。 ■競争優位性高価格帯の単一ブランド展開という業界の一つの成功法則とは異なる戦略で勝負する当社。経済力の差を問わず「結婚式を挙げたい」というお客様の純粋な想いに応えるべく、「挙式のみ」から「（手が届く）高級志向」まで、多様なお客様のシチュエーションに応じたブランド展開をしています。それにより、幅広い層からの支持を得て、横浜エリアにおいてはトップクラスのシェアを誇ります。 ■今後の展開堅実な経営方針と上記理念に基づき、ブランドの更なる進化と新しいブランドの創造にチャレンジしていきます。

フジモトＨＤ株式会社

【大阪】売場提案営業◇残業無し／ピップエレキバン・スリムウォーク等全国的知名度を誇る医療品メーカー【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、営業・セールス(法人向営業)

1＞〈出向先〉大阪本部住所：大阪府…

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400万円〜599万円

正社員

★ピップエレキバン、スリムウォークでお馴染みの医療品メーカー「ピップ株式会社」へ出向し、得意先の売り上げ拡大に向けたやプロモーション活動を行う営業をお任せいたします。 ■業務内容ドラッグストア等の得意先の売り上げ拡大に向け、市場動向や販売実績などのデータをもとに、得意先の店頭売場の構成比や品揃えを考え、適正な売場提案を実施いたします。 ※得意先に対する商品提案を行う営業組織とは別組織となり、売り場提案を専任で行う課となります ◇対象となるカテゴリー：ベビーケア、シニアケア、ヘルスケアカテゴリー ◇折衝相手：得意先の本社バイヤーやその上長、経営層への提案がメインとなります。ハイレイヤーとの商談となるため、基本的にチームで提案を行います。 ◇課全体で20社程度を担当しております。（一人当たり３〜４社を担当）　1社あたり約3か月ごとのスパンで商談を行います ◇ツールはExcell・Word・Powerpointのほか、BIツールを使用いただきます。詳しい活用法についてはご入社後習得いただきます〈実行例〉（1）得意先担当の営業部から依頼を受け、営業部とミーティングを実施（2）市場動向や得意先の販売実績を分析し、課題抽出。店舗の棚割りや品揃えなど課題解決できる提案を検討（3）営業部とともに得意先へ提案し、決定事項を基に実際に得意先の店頭を具現化（4）得意先のPOSデータ等を分析し、効果検証し報告する。継続的に売り上げ拡大に向けた提案活動を行う。 ■働き方・出社頻度の異なる3つの在宅制度がございます。社員の希望と上司の判断によって、在宅頻度のワークスタイルを決定いたします。 ※ご入社後しばらくは基本出社での勤務となります。・得意先の棚替えの時期は商談が重なりますが、繁忙期でも残業はほとんど発生いたしません。・課で全国の企業様を管轄しているため、商談時に出張が発生いたします。頻度としては月1回程度となります。 ■配属組織について配属先となるMD推進課は大阪のみ拠点となる組織です。5名程度のメンバーが在籍しており、複数年在籍しているメンバーが多く、平均年齢は30代後半となります。ご入社後はメンターとともに、ご自身のお客様を担当しつつツールの使い方等を習得いただき、３〜4か月での独り立ちを期待しております。変更の範囲：会社の定める業務

ＨＩＴＯＷＡライフパートナー株式会社

【品質向上担当】カスタマーサービスチーム責任者候補◆「おそうじ本舗」等のFC事業展開企業／フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区港南2-15-3…

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450万円〜599万円

正社員

【『おそうじ本舗』等のFC事業を展開／加盟店2,000店舗以上／安定した事業基盤／フレックス／年休120日】 ■業務内容：・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応・委託先コールセンターからのエスカレーション対応・作業案件の品質管理全般（VOC分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等）・チームメンバーの指導・育成、パフォーマンス管理・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント ■本ポジションの特徴：・提携先の業界が多岐に渡るため、視座・経験を積むことが可能です。・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して商流をディレクションする経験を積めます。 ■募集背景：当部門は過去からおそうじ本舗加盟店に対する案件創出を目的とし、デジタルマーケティングによるダイレクトなアプローチとは別軸で、さまざまな提携先企業の顧客・会員・従業員に対するエアコンクリーニングを始めとしたハウスクリーニングのキャンペーン企画による集客を行ってまいりました。家中家外には多様なお困りごとがご家庭ごとに存在しており、現在のミッションとしては「信頼性の高い様々なサービスをワンストップで依頼できる利便性」というニーズに対するソリューション提供を目指しています。提携企業、利用者、サービス提供業者は当社が運用するプラットフォーム上で紐づけられており、当社では案件のスムーズな流通、顧客満足の高いサービス品質を担保すべく、委託先のコールセンター、サービス提供業者（おそうじ本舗加盟店含む）、おそうじ本舗 SV と連携して流通管理を行っております。今後、本領域は実装するサービス数を増やし、社としても大きなプロジェクトとして事業規模の拡大を図りますので、運用の核となるカスタマーサービスチームについては流通量に耐えうる品質安定のための組織再編を進めています。本採用では、将来的には責任者としてプロジェクトを引っ張っていただける経験とキャリアイメージをお持ちの方にご参画いただけることを望んでおります。

株式会社エニグモ

【在宅可】カスタマーサポートSV候補／裁量◎◆ECサイト「BUYMA」運営◆フレックス・年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂4-8-15…

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450万円〜699万円

正社員

【世界182ヶ国に1,100万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA（バイマ）」を運営】 ■業務内容：・当社のカスタマーサポートチームを率い、顧客対応の品質向上と業務改善をリードしていただきます。・どうすればサービスを気持ちよく使っていただけるかを追及し、お問合せいただいた際の対応はもちろんのこと、お問合せ対応以外の場面においても、カスタマーサービスとしてより高価値を提供できるよう企画・推進していただける方を募集します。【具体的な業務内容】　 ◇お客様からのお問い合わせ対応・管理・エスカレーション対応・業務量コントロール・各種ヘルプページの改善 ◇チームの運営、メンバーのマネジメント・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ◇施策運営・CS施策の立案、推進・全社横断施策への参加 ※基本的には入社時の関連職種で勤務いただく想定ですが、キャリアおよび事業展開等により変更（面談実施の上）の場合がございます。 ■配属部署のCSグループについて：・カスタマーサービスグループ構成 ┗人数：14人（マネージャー1名、SV（正社員）3名、業務委託アルバイト10名） ┗男女比：女性70％、男性30％ ■ポジションの魅力：・お客様の声に基づき、サービスやプロダクトの改善施策を自ら立案し推進していくことができるポジションです。・チーム運営を行うポジションでもあるため、オペレーターメンバーと協力した施策を企画、実行することも可能です。・チーム運営から施策運営まで一人ひとりに与えられる裁量は大きく、幅広くカスタマーサポート業務に関わることができます。 ■働く環境：・全てのメンバーが在宅勤務を取り入れながら勤務しており、個々人が裁量と責任をもって柔軟な働き方を行うことができる職場です。・土日祝日のサポート対応も行っているのでシフト勤務となりますが、各メンバーの希望を反映させながらシフト作成しています。・公休日数・有給休暇の他に、リフレッシュ休暇制度（年間5日）があります。・有給休暇は、5営業日連続で取得することを会社が推奨、長期休暇もとりやすい環境です。・出社は週に2〜3回程度です。変更の範囲：会社の定める業務

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【赤坂】シェアードプロジェクトマネージャー◆日本郵政（株）100％出資子会社／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

本社住所：東京都港区赤坂8-4-14…

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550万円〜899万円

正社員

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務への配置転換あり】各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営に参画いただきます。具体的には、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整（契約等を含む）をご担当いただきます。管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。 ■具体的な業務内容：・メンバーの育成、管理、マネジメント・見積書・プレゼン資料作成・業務設計・BPOセンターとの調整、原価工数算出・契約締結対応・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案）・ITベンダー対応（システム要件作成、整理、調整）・BPOセンター運用立ち上げ（現場業務構築支援、安定稼働支援）・入札対応（仕様に関する調整、実行） ■具体的な移管業務例：・人事関連証明書発行（就労証明書、退職証明書　等）・入社、異動、退社にかかる事務手続き（書類作成、到着督促）・非正規社員採用および雇用管理業務（募集掲載、労働条件通知書作成、入社対応、条件変更手続き）・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄）・経費精算システムの導入業務 ■組織体制について：・BPO事業部はクライアントの窓口である本社BPO事業部、運用を行う東京・さいたま・横浜、熊本にあるセンターの主に5拠点の組織で構成されており、全体で約438名在籍しています。配属想定のチームは3〜5名程度で業務を行っています。【在籍人数】本社BPO事業部（5チーム体制）　53名 ┗品質管理チーム（5名） ┗グループ外チーム（5名） ┗シェアード人事総務チーム（17名） ┗シェアード経理チーム（21名） ┗シェアードDX推進チーム（4名）

株式会社重光

【名古屋/東区/転勤なし】カフェブランド「HARBS」のブランディング〜店舗装飾担当〜【エージェントサービス求人】

インテリアデザイナー・インテリアコーディネーター、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャン

本社住所：愛知県名古屋市東区泉2-2…

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400万円〜549万円

正社員

【フレッシュネスケーキ＆カフェ「HARBS」の店内装飾・出店準備などのブランディング業務に携わります！／お客様に「また来たい」と思っていただける店舗を一緒に手掛けていきませんか？】 ■募集背景：当社は、フレッシュケーキ＆カフェ「HARBS」、イタリアンカフェ「ANTICO CAFFE AL AVIS」2つのブランドで国内50店舗のカフェを展開しています。心の底から「おいしい」と感じていただきたい、という理念を掲げ、材料や製造方法に徹底的に拘っています。結果、広告やテレビCMなどは行っていないにも関わらずその「おいしさ」が口コミで広がり、多くのお客様からの支持を得ており、売上も年々拡大しています。今後も全国的に店舗を展開していく中で、よりお客様に愛される店舗づくりを進めていくための増員募集です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：当社のブランディング担当として、店舗装飾にかかわる業務をお任せします。以下一例です。【店舗制作】新店の出店準備（店舗図面の確認、社内役員やディベロッパーとの折衝、内装やインテリア各種の手配・チェックほか）【広報】店舗ツール制作　※illustratorやPhotoshopを使用（店内POP・季節ごとのメニュー表ほか） ■入社後の流れ： ※会社と担当業務の本質理解を目的とした、2か月程度の店舗研修を入社後に設けます。しばらくは、現在同業務を担当している女性取締役と一緒に仕事を進め、一から流れを教えていきます。慣れてきたら独り立ちしメイン担当として動いていただきます。 ■就業環境：・当社は全国都心部をメインに店舗展開していくため、出張も発生します。（月に１回ほど、１泊２日もしくは２泊３日程度を想定） ※将来的には海外への出店の可能性もございます・新規出店などの繁忙時期には月30時間程度の残業が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アコーディア・ゴルフ

【西日本/近畿エリア】管理職（ゴルフ場コース管理幹部候補）◆国内外トップクラスゴルフ場運営企業【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

各エリアのゴルフ場住所：大阪府、奈良…

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400万円〜699万円

正社員

【国内外シェアトップクラスのゴルフ場運営会社/全国172ヵ所のゴルフ場と26ヵ所のゴルフ練習場を運営/積極的にM&A実施する拡大期】ゴルフ場のコースメンテナンス業務（コース管理総合業務、スタッフ育成指導、予実管理等）をお任せします。 ■業務内容：（1）包括的なマネジメントゴルフ場のコース管理業務(コースメンテナンス、各種機械管理、施設管理等)を理解・把握し上司と連携して包括的なマネジメントを行う。年間通じたコースコンディション維持の計画立案（2）スタッフ育成指導現場スタッフのレベルアップおよび次世代のリーダーの育成。会社方針とゴルフ場運営の仕組みを正しく理解した上で自身の経験や知見とともに後進の社員へ落とし込む（3）予算実績管理コスト管理による利益確保を行う。季節、気候に応じたコースメンテナンス計画の実施、計画に則った材料費用のコントロール ■福利厚生について：ゴルフ関係の福利厚生が充実しており、ゴルフが好きな方には特におすすめです。業務が終わった後にコースで練習ラウンドを楽しんだり、休日に福利厚生を活用してグループゴルフ場(一部を除く)を特別料金で利用できます。また、社割でウェアやゴルフ用品も購入できます。 ■企業の魅力：当社は国内外シェアトップクラスのゴルフ場運営会社として全国172ヵ所のゴルフ場と26ヵ所のゴルフ練習場を運営しています。日本で最も多くのゴルフ場を運営するグループとして、400 万人の顧客DB、年間延べ1,200万人以上の来場者を有するスケールの大きなビジネスです。全業界比較でも高い収益性、磨かれた現場力が強みです。また、コロナ禍において若手ゴルファーが増加し、事業のさらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カネスエ

【愛知／一宮市】地域密着型スーパーマーケットでの新店舗開拓から店舗設備運営！◇キャリアアップ可能◇【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

氏永サービスセンター住所：愛知県一宮…

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350万円〜799万円

正社員

＼店舗建築・設備管理のエキスパート募集！新店オープンからメンテナンスまで広範な業務に挑戦！／ ■業務詳細：設備管理担当として店舗建築・設備の導入、管理、保守に責任を持ち、仕様をフォーマットに合った機能として標準化し、生産性の高い新店オープンと店舗メンテナンスの業務を行っていただきます。【具体的には】・新店舗建築・設備・什器の仕様をフォーマットにあった品揃えや販売行動のための機能として標準化する。・店舗建築・設備什器のイニシャルコストを下げ、利益対策としてラ二ングコスト低減のための建築設計・設備什器を導入する。・中長期的の店舗資産保全計画を策定し、実行する。・店舗の緊急の修理修繕の仕組みを構築し、顧客のストア体験とストアオペレーションの最適化を実行する。・社内規定を遵守し、業務におけるコンプライアンスを厳格に実行する。・新店及び既存店のテナントリーシングを効果的に行い、お客様にとって利便性の高い不動産契約の折衝を実行する。・顧客のストア体験について現場の情報を把握し、顧客満足度とロイヤリティを改善する対策を策定し、実行する。 ■組織構成：部門全体人数：7名（管理職2名、担当5名）年齢構成：40代2名、50代以上5名（男女比9：1）中途社員比率：新卒：中途＝2：8 ■入社後のフロー：入社後は、企業・食品業界を理解いただく為の研修を行い、学んでいただきます。将来的には、3〜5年程度を目途にジョブローテーションを行い様々な部署を経験いただく可能性がございます。店舗運営経験を経て、更なるスキルアップが可能になります。 ■研修制度について：自主勉強会：充実した研修制度を通じて、多様な業務を経験し、成長する機会が豊富です。 OJT研修：各店舗での商品知識や業務知識、スキルアップ研修を行います。管理職育成研修：マネジメント研修や経営者育成研修を通じて、経営会議メンバーとして活躍できるスキルを身につけます。【会社説明URL】 https://www.youtube.com/watch?v=0d2xpHvqwA0&t=53s 変更の範囲：本文参照

株式会社ミスターサービス

【岡山市中区】物流管理＜スタッフマネジメント＞〜日本企業の発展を支える／年休115日／中途入社多数！【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、物流

桑野Ⅰセンター住所：岡山県岡山市中区…

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400万円〜549万円

正社員

◆◇大手取引実績多数/物流・作業の事業企画/業務全体のマネジメント/多岐にわたるクライアント対応/成長をサポートする評価制度/多様な業界の経験を活かせる◆◇ ■採用背景：組織の成長および業務量の増加に伴い、センター長候補を募集します。若手社員が活躍しており、今後更なる新規倉庫立上げを検討中ですが、管理職層が手薄なため、センター長候補として入社していただきたいと考えています。 ■業務内容：クライアントより請け負う発送代行などの業務全体の拠点マネジメントをお任せします。センターの運営、予算計画・立案・実行、目標達成、人事、顧客管理、生産性・品質向上等がございます。 ■業務詳細：・クライアント対応：クライアントとのやり取りを行い、商品の入荷状況や作業スケジュールの調整など・予算計画の立案と実行：センターの予算計画を立案し、実行・品質・製造工程の管理：商品の品質管理や製造工程の分析、受注状況の課題を抽出し、改善策を立案・実行チームリーダーのサポート：各チームリーダーへのサポートを行い、メンバーの成長促進 ◎各拠点には、20〜40名の社員が在籍しており、自動車部品、印刷、食品、住宅、健康食品、通信販売等といったあらゆるメーカー様からのご依頼を承っています。＼ここがpoint／：センター長としての経験を積み、多様な業務に携わりながら、安定した収入を得ることができるポジションです。 ■キャリアサポート：外部機関も交えた独自の評価制度を構築。一人一人と月1回の面談の中で、成長シートに沿いながらご本人のキャリアを応援・サポートしています！同社にはチャレンジ制度という昇進制度もあり、「昇進意思があること」、「自社作成の成長シートの評点が良いこと」、「ポジションの空きまたは新規拠点の立ち上げ」、この3つが伴った場合、リーダー職の中でも2階級飛び級での管理職就任も可能な制度となっています。 ■特徴：同社では250名（繁忙期は350名程度）以上のスタッフが在籍しており、自動車部品、印刷、食品、住宅、健康食品、通信販売などといったあらゆるメーカー様からのご依頼を承っています。・各クライアントより商品の発送代行や商品セット・DM封入などの作業オーダーを受け、1チームあたり5〜10名で作業を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

イー・ガーディアン株式会社

【宮崎】カスタマーサクセス・スーパーバイザー/仕組化志向歓迎■東証プライム/スライド勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

宮崎センター住所：宮崎県宮崎市橘通東…

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400万円〜599万円

正社員

■募集背景：同社は博多に拠点を持つBPO業界のリーダーであり、更なる事業拡大を目指しています。今回の募集は、顧客満足度向上と組織強化を図るため、カスタマーサポートのスーパーバイザーを募集するものです。特に、オペレータの業務管理やマネジメントに興味があり、経験を活かしてキャリアアップを目指す方を求めています。 ■職務概要/職務の特徴：このポジションでは、オペレータの業務管理とサポートを主な任務としており、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。同社は柔軟な働き方を推奨しており、スライド勤務制度も導入しています。これにより、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。また、上場企業として安定した経営基盤を持ち、成長の機会も豊富にあります。スーパーバイザーとしての経験を活かし、センターの運営やメンバーの育成に積極的に取り組んでいただけます。 ■職務詳細：・オペレータの業務管理およびサポート・チームのパフォーマンス向上のための施策立案と実行・クライアントとのコミュニケーションおよび進捗報告・収益管理および予算達成のための施策計画・後進の育成および教育指導 ■キャリアパス：当ポジションは、スーパーバイザーとしての業務を通じて、クライアント対応やメンバーマネジメント力を磨くことができます。将来的にはセンター長候補としてのキャリアパスが描け、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。 ■企業の特徴／魅力：同社は東証プライム上場企業であり、ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。多様な業界のクライアントと取引があり、幅広いサービスを提供しているため、多様な課題に接しながらスキルを磨くことができます。また、働きやすい環境づくりにも力を入れており、スライド勤務制度など柔軟な働き方が可能です。成長を続ける同社で、あなたの経験とスキルを活かして新たなキャリアを築いてみませんか。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ピュール

【伊万里市】内勤／ユーザーサポート拠点の管理◆年収〜500万／自然由来の美容OEMメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

伊万里事業所住所：佐賀県伊万里市東山…

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350万円〜549万円

正社員

【累計販売本数2,500万本突破の人気利尻ヘアカラーシリーズ】【働き方抜群!!残業10H以下】 ■仕事内容:化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーター10 名程度の管理業務をお任せいたします。現在、コールセンターの拡大しており、今回は増員での募集となります。・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理・オペレーターのインバウンド業務（問合せや受注対応等）、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック・本社へのレポート業務等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けて、定期・不定期の販促イベントを実施しています。 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。・転勤や異動は基本的にありません ■組織構成: D2C 部カスタマーサービス課・本社 -課課、係係、主任 -事務：5 名前後・伊万里事業所 -コール：SV4 名、オペレーター約30 名 -事務：リーダー1 名、6 名 ■同社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：同社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。・ブランディング・販売展開ノウハウ：同社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアは2011年より12年度連続全国第1位を獲得するほどの人気商品です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＰＲＩＭＥ　ＣＨＡＮＧＥ

【目黒】ビジネスホテルの客室清掃の統括マネージャー◆経営側へのキャリアパスあり/柔軟な働き方◆【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

本社住所：東京都目黒区目黒1-4-1…

￥

550万円〜799万円

正社員

【柔軟な働き方が可能/経営側へのキャリアパスあり/仕事も休みも裁量権◎/タスクが終わり次第、定時前の帰宅OK/産休や育休の取得実績有/清掃を軸にホテルをトータルプロデュースするスタートアップ企業】 ■業務概要【変更の範囲：会社の定める業務】 6店舗を担当いただき、担当現場の数字管理、社員の状態と成長の監視、ホテルとの打ち合わせ、現場の状態確認などを行っていただきます。 ■求める成果・客室の美化を通じたホテルの品質担保（クレームを出さない）・利益創出（契約は年単位。一部屋ごとの清掃料）・部下の育成（モチベーション管理、成長支援など）・労務管理（業務過多になっていないか） ■業務詳細現場にて下記の業務を遂行いただきます。・現場の円滑な運営の確認と管理・統括MTGや数字の報告・社員のモチベーション管理・現場の品質管理と定期的なチェック・社員の教育や研修計画の策定（スキルと人間性の向上）・上層部が決定した内容を部下と共有・部下からの意見収集と上層部への伝達・定例のクライアント会議への出席・担当現場の支配人からの社員フィードバックと問題のヒアリング・新規事業やサービスの提案・営業活動（特別清掃の提案や見積もり作成など） ■入社後の流れマネージャー研修に参加していただきます。その後、担当エリアのマネージャーとして、同チームの社員10名以上と、5〜6の現場（ホテル様）の統括とマネジメント業務を行います。業界未経験の方には、ホテル清掃の基礎を学んでいただくため、数ヶ月間は現場での実務研修も行います。 ■キャリアパス評価に応じて、将来的にはエリアマネージャーや役員などの経営側のポジションをお任せする予定です。 ■同ポジションの魅力・シフト管理はマネージャーが行っておりますので、ご自身の都合に合わせ柔軟に設定いただくことができます。タスクが終われば定時前の帰宅OK等、働きやすい環境です。・基本的には個人の自立と責任を重視しておりますので、当社のやり方に倣う形ではなく、ご自身のマネジメント経験を生かして裁量をもって働くことが可能です。また、スタートアップ企業だからこそ、実力とプロセス次第で、スキルアップや昇進のチャンスが早いスピードで得られていけます。変更の範囲：本文参照

三本珈琲株式会社

【横浜本社】店舗スタッフトレーナー◇本社配属／業績好調◎／土日祝休み／年間休日122／平均残業10ｈ【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

本社住所：神奈川県横浜市神奈川区山内…

￥

400万円〜499万円

正社員

【創業60年以上黒字経営の老舗コーヒーメーカー／本社の店舗事業本部に配属／自由度の高い社風で、店舗スタッフの教育・トレーニングに携われます！／年休122日／土日祝休み／事業成長につき増員募集◎】 ■概要：創業以来60年以上黒字経営を続けているコーヒーメーカーの当社が、直営運営をしている40店舗の飲食店をご担当いただきます。主に店舗スタッフトレーナーとして、店舗スタッフの教育・トレーニングをお任せします。 ■業務内容：全国に展開している40店舗の飲食店スタッフの教育・トレーニングをご担当いただきます。基本的には、40店舗の現場を回り正社員を対象に接客・サービスにおける品質の向上がミッションとなります。その他、サービス改善における戦略立案、マニュアル作成、現場でのトレーニング、研修などをお任せします。また、正社員だけでなくアルバイトや派遣社員のトレーニングをお任せする可能性もございます。出張は、月に1〜2回程度、北海道と仙台の店舗に行っていただきます。また、複数店舗統括をしているSVも在籍しておりますが、SVは店舗運営・管理を主の担当としており、トレーナーは接客サービスを担当します。 ■組織構成：店舗事業本部10名（店舗事業の本部組織となり、経理4名、人事1名、商品開発2名、店舗開発・広報3名となります。） ■将来のキャリアパス：今回、店舗拡大における増員での募集となり、新たなポジションとして募集をしております。0から店舗トレーナーという立ち位置を築いていくやりがいを感じながら、将来的には部下を持って一つの部署を作っていただくことを期待しております。 ■働き方／お休み月の平均残業時間は10時間程度、過度な残業が発生しないように社内システムでも管理しております。残業代は固定残業代ではなく、働いた時間分を別途支給いたします。また、本部付きのポジションのため、年間休日122日、土日休みと働きやすいです。 ■当社の紹介三本珈琲株式会社は創業60年以上の老舗コーヒーメーカーです。飲食店やカフェ、ホテル、スーパー向けなど各種コーヒー豆の製造・販売を中心に、商業施設向けの飲料自販機の運営・管理、自社コーヒーを使用した直営カフェやレストランなどの飲食事業など、多様な事業で社会に貢献し、創業以来黒字経営を続けております。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【京都】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー◆キャリアアップ可能◎／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞京都センター2 住所：京都府京都…

￥

300万円〜649万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎〜 ■ポジション概要：本ポジションは、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる京都センターで、英語力を活かして多言語カスタマーチームを率いるリーダーとしてご活躍いただきます。入社後すぐにお任せするのは、誰もが知っている大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクト。社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。 ■業務内容：カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下業務をご担当いただきます。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ■配属先について：当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 ■働きやすい職場：ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターメスティック

MD（アイウェア・周辺雑貨の商品戦略担当）※国内外300店舗以上「メガネのZoff」運営企業【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、商品企画

本社住所：東京都港区北青山3-6-1…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜国内外300店舗以上「メガネのZoff」の運営会社／長期就業できる環境／全体の7割が中途入社／充実の福利厚生〜 ■募集概要・アイウェアと周辺雑貨の商売設計・MDをご担当頂きます。・当グループはメガネ業界において、いち早くSPA方式を導入し「低価格3プライス市場」といわれる低価格メガネ市場を構築してきました。毎月新商品を展開し、シーズンやTPOに合わせた眼鏡の掛け替え、複数本所持を提案しています。・業界に限らず、ファッションや社会的なトレンドのリサーチと顧客分析を行い、シーズナルでターゲットに応じた商品戦略を立案・実行いただきます。・さらにデザイナー・生産管理・マーケティングなど多くの部門と連携し、アイウェアや周辺雑貨の戦略立案から販売消化までのマーチャンダイジングをお任せいたします。　【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容・ターゲット客層別のアイウェア戦略企画立案・デザインチームと共に、トレンドに基づいたシーズンテーマ、コンセプト、コラボ等の戦略起案・デザイナーや生産部門、他MDと連携した商品の具体化・売上実績に対するPDCAの実行・上記戦略に基づいた商品発注・売場計画・展開計画立案及び実行・担当商品の在庫管理 ■働く魅力・自社で一貫して商品企画〜製造〜販売するSPA業態において、商売の中枢として、顧客ニーズに対応した商品を戦略策定から企画起案、販売の現場まで携わることができます。・メガネは子供から大人までが利用するため、幅広い顧客をターゲットとしたものづくりに携わることが可能です！ ■職場環境・社内のキャリアアップ制度を活用しながら長く働き続ける社員が多く、互いを尊重し補いあう風土・文化が伝播しています。長期就業しながら着実にステップアップが可能です！・中途入社の社員が7割を占め、いつ入社してもなじみやすい環境となっており、フロア全体を見通すことのできるオフィスでは、部署の垣根を越えたコミュニケーションが活発に行われています。 ■当社について設立以来独自の戦略でメガネ業界に革新的な新風を巻き起こした当社は、単なる道具としてのメガネではなく、その日の気分や場所に合わせてかけ換えれる”着替えるメガネ”をコンセプトに、『メガネが主役の時代をつくる』ことを目指しています。変更の範囲：本文参照

株式会社エンパワー

【下限年収600万円〜】店舗開発（物件仕入れ）※ベテラン歓迎／残業少・連続休暇5日間取得可能【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-…

￥

600万円〜899万円

正社員

【下限年収600万円〜！強い商材力×好待遇の両立を実現／店舗拡大を起点に企業成長を続けるリユース会社】 ■募集背景：堅調に売り上げが拡大し、FC加盟を希望される方が後を絶たない当社の買取事業。組織を拡大していく中で更なる高みを目指すべく、引き続き急速な新規出店を計画しています。今回あなたにお任せするのは、この店舗出店を支えるキーパーソンとなるお仕事です。【仕事内容】当社が運営する買取専門店の出店に伴う、各種申請業務、契約関係業務、オープンまでのオーナー様のサポート業務や既存店舗の保守点検工事の問い合わせ窓口業務をお任せします。＜主な仕事内容＞ ◆店舗施工時における各種申請業務工事許可の申請や確認、連絡など、店舗施工をするための申請手続きを行ないます。 ◆出店に関する各種契約関係業務社内決裁など、契約の実務が発生する場合、工事請負契約、物件契約などを行ないます。 ◆社内外の調整業務加盟されたオーナー様に対して工事における必要な情報をアナウンスします。オーナー様自ら手配される場合には、どのような工事業者を使われるかを聞いたり注意すべき点などをお伝えします。 ◆保守点検工事の問い合わせ窓口業務「水漏れが発生しました」「シャッターの電源がつきません」など、既存物件の保守に関係する問い合わせ窓口を担当します。問い合わせがあったら、当社契約か、オーナー様契約なのかを確認し、適宜保守点検の手配を行ないます。 ■給与について：＜入社から半年間＞給与50万保証（内訳：月給30.1万、特別手当20万）※インセンティブなし＜入社から半年後＞…下記（1）（2）のいずれかを選択可能（1）月収約50万＋賞与（※インセンティブなし）⇒想定年収650万／（2）月収約30万＋インセンティブ＋賞与⇒想定年収870万 ■仕事のポイント： ★成長期を支える人材としての活躍が可能第2創業期を迎えている当社は、引き続き急速な新店舗出店を計画中。当社の成長を支える重要なポジションで、やりがい大きく活躍していただけます！ ★広い裁量と安定した環境を両立安定と成長を両立できているビジネス展開により、ベンチャーならではのチャンスと同時に学びの機会と時間が十分に確保できます。また、それに合わせた昇給の機会も多いです。変更の範囲：会社の定める業務

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