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トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【沖縄／地域限定募集】コンタクトセンターのチームリーダー候補◆未経験◎／英語力活かせる◆プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

MCMセンター那覇県庁前住所：沖縄県…

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300万円〜449万円

正社員

〜東証プライム上場／大手企業との長期取引が強みで安定性◎／保養所など福利厚生充実／正社員／地域限定職のため転居を伴う転勤なし／経験職種不問◎英語力ある方歓迎〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】コンタクトセンターのチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 ■本ポジションの特徴：本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます。 ■研修体制：入社時の導入研修、コールセンター対応実務研修など3ヶ月程度は業務イメージを掴むための研修があります。その後も先輩社員のもとでOJT形式での研修・サポート受けながら、独立を目指します。その他イーラーニング研修など各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。

株式会社リロケーション・インターナショナル

【新宿】日英電話通訳サービスのSV※未経験歓迎/英語力が活かせる◎/スタートアップメンバー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、通訳・翻訳業務(英語)、通訳・翻訳業務(その他)

★本社住所：東京都新宿区新宿4-3-…

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400万円〜549万円

正社員

海外生活をされている中でちょっとしたトラブルの連続だったり、今すぐ言葉を話せる人がそばにいてほしいと思うことも少なくありません。日常生活から緊急時まで、お困りの日本人の方々を通訳業務を通して安心をお届けるするポジションです。米国ロサンゼルスに拠点を持つ24時間日英電話通訳サービス会社であるJAN（Japanese Assistance Network, Inc.）社の業務を、一部日本に移行するためのスタートアップメンバーとなります。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・英語の苦手な日本人駐在員の通訳サービス、全世界にある大使館の夜間緊急対応を日本からも対応できるようにするための日本オフィス運営責任者（日本人マネージャー）の指示のもとで業務に従事いただきます。・今後、東京支社でサービス対応しながらサービス改善、連携の強化など、ロサンゼルスオフィスと連携しながら進めていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成東京支社では3名、連携をしているロサンゼルスオフィスでは12~3名の方々がご活躍されています。 ■キャリアパスについて現状拡大フェーズになるためスタートアップメンバーとしてご活躍頂く予定ですが、今後拠点規模の拡大に伴いマネージャーポジションとして牽引頂いたり、また将来的に海外拠点にて従事頂く可能性もキャリアパスの一つとしてございます。 ■入社後の流れ研修期間は3か月を予定しております。 2週間程座学で業務の流れや必要な知識を学んで頂いた後に独り立ちに向けてOJTにてフォローしていきます。 ■JAN社について：海外駐在員・留学生向け日常生活での電話通訳サービスを展開しております。全世界の領事館（65カ国、132公館）からの委託料、米国内の提携日系企業からのサービスFee、Redac GroupからのサービスFee、米国内の個人からのサービスFeeが主な収益です。 ■当社について：『グローバル・リロケーションカンパニー No.1』をビジョンに掲げ、日本企業の世界展開を支援する東証プライム上場持ち株会社100％出資の事業会社です。傘下グループ企業約40社の中でも、主力事業会社の位置づけです。変更の範囲：本文参照

株式会社トライトエンジニアリング

【東京】営業サポート・スタッフ管理（SV）◆派遣スタッフの労務管理　◆東証グロース上場企業G【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

東京本部住所：東京都品川区大崎1-2…

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400万円〜649万円

正社員

〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ：（1）お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング（2）労務対応必要な案件へのフォロー（3）その他、労務管理案件の対応・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴：・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴：2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト（旧TS工建）」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130％以上の成長を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

※未経験歓迎【名古屋本社】コールセンター◆年休123日◆残業月平均10時間◆福利厚生◎夜勤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中区錦1-1…

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〜349万円

正社員

〜月平均残業10時間／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 ■業務内容：・当社のコールセンター内にて、主に営業、顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理、育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 ■まず初めにお任せする業務：・当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 ■慣れてきたらお任せする業務：・社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。＼未経験歓迎／・入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。・先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。・マニュアルも完備していますので未経験の方もご安心ください。 ■当社について：「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■事業内容： ◇カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々な困りごとへの対応 ◇提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」の展開 ◇トラブルに備えたサポート会員制度の各種展開

マルハニチロ株式会社

【豊洲/在宅可】マルハニチロのお客様相談センター◆プライム上場／年休125日(土日祝）／残業15h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲3-2-2…

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450万円〜649万円

正社員

【グローバルなバリューチェーンを持つ「総合食品企業」／プライム上場／世界規模で水産業界をけん引する総合食品メーカー／年休125日(土日祝）／残業15h程度】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容：・受電対応業務（SV、2次応対を含む）・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務 ∟1人あたり1日10〜15件程度 ∟9割が受電対応となります ※転勤：エリア職のため、転勤を伴う異動はございません。 ■働き方：・在宅勤務：週2〜3回（課で相談のうえ実施しています）・残業：月10〜15時間ほどの想定です。・夜当番対応（週1程度、19:00まで）・休日当番対応（月１程度、17:00〜18:00目途　出社不要） ■組織構成：合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む ■同社について：国内トップ、世界でも最大規模で「マルハニチロ」ブランドの水産品、加工食品を生産・販売するグローバルな総合食品企業です。特に低温事業の市販冷凍、業務用冷凍、食品事業での缶詰関係は業界トップクラスの売上規模を誇ります。長期ビジョンでは、世界NO１の水産会社としての地位確立のためより一層の国内外における水産事業バリューチェーン拡充を図っています。世界149のグループ会社を持ち、グローバルに事業展開している業界のリーディングカンパニーです。

株式会社スタイル・エッジ

【新宿】マネージャー（メンバーマネジメント中心）※医業特化／コンサル・BPO事業／16期連続増収【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞本社住所：東京都新宿区新宿4-…

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600万円〜899万円

正社員

【IPO準備中／法令遵守観点で参入ハードル高いニッチ領域・業界トップ級／士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業／経営・集客・採用等支援／年休124日・土日祝・転勤無し】 ■募集背景当社の美容クリニック支援事業は、お客様であるクリニックの成長をサポートすることにより、共に発展していくことを目指しています。事業の成長に合わせたチーム体制の強化を図るため、今回、マネージャー候補を募集いたします。 ■仕事内容：クライアントである美容クリニックで働く弊社の社員、およびチームマネジメント業務をお任せいたします。事業の成長に合わせてチームを拡大していくフェーズのため、メンバーの育成や指導、個人面談、チーム全体の目標設定と進捗管理、パフォーマンス向上なども重要な役割となります。また、クライアントとの長期的な関係構築を重視し、組織の課題解決に取り組む事業視点も求められます。 ■具体的な業務：・チームメンバーの育成・指導・評価・メンタルヘルスケア等のマネジメント・クライアントや自社の役員・他部署との連携 ※宿泊含む出張あり（月に1~2回程度） ■求人の魅力：・事業の成長に携われる：急成長中の事業の組織作りに深く関わることができます。・大きな裁量：自分のスキルや経験を活かして、自分のアイデアを直接反映させることができます。・やりがいが大きい：組織が急拡大中なので、自分の成果が目に見えやすいです。 ■当社について：当社は、士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業を展開しており、国内市場において高いシェアを誇ります。専門知識と経験が要求される点や、法令遵守の必要性の観点で新規参入ハードルが高い市場です。長期間にわたる顧客支援実績や、デジタルマーケティングを駆使した集客支援など、ニッチな市場で高いシェアを誇り、独自の強みを活かして競争優位を確保しています。20〜30代の若手社員を中心に発展している企業で、社員の新たな提案を取り入れる風土があります。課題はチーム全体で共有しているため、気軽に相談できる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

SBI生命保険株式会社

【六本木】コールセンター（マネージャー）※転勤なし／SBIグループの安定基盤／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社住所：東京都港区六本木1-6-1…

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600万円〜899万円

正社員

【SBIグループの安定基盤／土日祝休み／駅直結／ワークライフバランス◎／個人の裁量が大きい環境です！】 ■業務内容：お客様サービス部　お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。・委託企業の管理・コスト管理・クオリティー管理・業務の改善・報告書の作成・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） ■キャリアパス：裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したい、そのような想いの方のためにキャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するチャンスがあります。 ■教育体制：・SBI大学院大学をグループ内に有しているため、MBAコースへの受講チャンスがあります。上級管理者については1年間ここで研修を受けることが可能です。 ■企業の魅力： ◇リーズナブルな保険料とインターネットによる手軽なお手続きが多くのお客様に好評いただき、保有契約の加入者数が40万人を突破しました！ ◇人財の育成に注力しており、お客様へ最高のサービスを提供するビジネスを通じて社員も会社も成長していくことを目指しています。 ◇SBIグループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。 ◇キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するのチャンスがあります。社内勉強会、座談会、懇親会等、様々な社内交流の機会があります。これら交流会への参加はもちろん自由です！ ■部長からのメッセージ： SBI生命は新しい業容拡大中の会社で、一緒にチャレンジしていく仲間を募集しています。人財の育成に注力しており、お客様へ最高のサービスを提供するビジネスを通じて社員も会社も成長していくことを目指しています。是非、SBI生命の門を叩いてみてください。

楽天カード株式会社

【仙台】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応/総合職・一般職選択可/土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台コンタクトセンタ住所：宮城県仙台…

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400万円〜799万円

正社員

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中のうち4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20〜30h /月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【兵庫】SV×自治体からの委託PJT管理＜内勤案件多数＞上場企業／完全週休2日／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

兵庫常駐先住所：兵庫県受動喫煙対策…

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350万円〜649万円

正社員

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）/運行管理・クライアントの窓口（折衝）・案件（PJT）業務遂行・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例：・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件等・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方・平均残業時間は20H／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィテラス

【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都千代田区神田相…

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350万円〜499万円

正社員

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験：「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。変更の範囲：会社の定める業務

ブリッジインターナショナル株式会社

【東京／横浜】デリバリーマネージャー◆インサイドセールスBPOにおけるクライアントとの橋渡し役【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

東京本社住所：東京都世田谷区若林1-…

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700万円〜899万円

正社員

〜話題のインサイドセールスのコンサル会社〜 ■職務内容：大手外資系企業などをはじめとしたクライアントからのインサイドセールス案件（プロジェクト）に関して、「営業活動の最適化や全体強化、継続的に成果を出せる組織」の構築とマネジメントをお任せいたします。 ■具体的には：・クライアントが定義したセールス計画の実行マネジメント（年間戦略計画、活動、結果、コミュニケーション計画、測定可能な成果など）・適切な価格交渉、増員の交渉など・当社の売上No.2の大手外資系企業のクライアントマネージ、及びSVマネジメント ※SV4名、インサイドセールス職全体では30名規模です。 ※インバウンド、アウトバンド両方のチームがあります。・4チームの報告会への参加、およびアクションプランやリカバリープランを策定・マネージャーの育成 ■社風：成長企業である一方、20代〜30代と幅広い年齢層の方が活躍しており、落ち着いた雰囲気の会社です。プロジェクトごとに有志で勉強会を開くなど、社員通しの横の繋がりも強いです。また異業種・異業界出身の方が多いので、社員それぞれの個性や持ち味を尊重する風土があります。 ■当社の特徴：当社は、BtoB企業様の、エンドユーザーとの長期的な関係を意識した顧客接点（カスタマーエクスペリエンス）業務のコンサルティングを得意としています。当社が大切にしているのは、単なる「提案」で終わらせるのではなく、「実現」するところまでご一緒すること。この「実現までの支援」の質が当社ならではの強みであり、お客様に価値を感じていただいている点と自負しています。ツールの提供などの部分的なコンサルタティングにとどまらず、営業戦略立案や組織設計など、経営中枢に深く関わることができます。戦略策定だけでなく、業務プロセス設計からシステム導入、定着化までの支援を行えるため、お客様の課題解決に向け、真摯に取り組みたい方にマッチする会社です。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルダイバース株式会社

【富岡市／未経験歓迎】障がい者スタッフの業務サポート◆土日祝休／転勤なし／大手パーソルGの特例子会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、ケアマネジャー、介護福祉士

とみおか繭工房妙義住所：群馬県富岡…

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300万円〜499万円

正社員

【パーソルホールディングスの特例子会社／教員・接客業界出身者など活躍中／土日祝休み／残業月5〜10時間程度／ワークライフバランスを整えたい方必見】 ■業務内容：障害のある社員をサポートすることをメインミッションとし、具体的に以下業務をお任せします。 ■業務詳細：・養蚕事業サポート（養蚕、農作業などの作業運営、スケジュール管理など）・養蚕事業運営（資材調達等の業者選定、見積協議、契約、発注など業者との調整）・メンバーマネジメント（個々の社員の特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした面談の実施など）・業務フロー・マニュアルの作成・改善（内外環境の変化に応じて、定期メンテナンスの実施）・障害のある方のはたらく事例の蓄積とノウハウの構築 ※障害のある方々が取り組まれている業務・養蚕事業・農作業など ■当社・同部署について：パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1,900名の障害のある社員と共にはたらき、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。今回の配属先である受託サービス事業部は、障害のある社員が中心となって、パーソルグループ各社を対象とした事務受託サービスや、ノベルティ作成、農業受託を行っている事業部です。今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集いたします。 ■とみおか繭工房について：世界遺産にも登録された富岡製糸場で有名な群馬県の伝統ある養蚕業。昨今、高齢化が進み縮小を余儀なくされている状態です。この伝統的な文化を守り活性化させていくこと、また同時に、群馬地域での障害者の雇用創出のため、とみおか繭工房は設立されました。富岡市からご支援・ご協力をいただいており、パーソルダイバースが富岡市から借り受けた「富岡市立妙義幼稚園跡」を養蚕事業所として利用し、パーソルダイバースが雇用した障害者によって桑園管理から蚕の飼育、和紙作りなどを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社建設ドットウェブ

【金沢/未経験OK】カスタマーサポート◆賞与実績5.8か月／年休123日・土日祝休み／研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：石川県金沢市鞍月4-115…

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300万円〜599万円

正社員

〜建設業界へ導入実績トップクラスの自社開発ソフト「どっと原価NEO」／全国4000社近くの企業に導入済／年休123日・転勤なし・有給消化率85％とWLB◎〜 ■業務概要：自社開発ソフトシリーズの新製品（クラウドアプリケーション）やスマートデバイスの顧客一次対応をお任せします。 ■業務詳細：自社開発ソフト「どっと原価シリーズ」の電話等によるお客様のサポートや操作マニュアル等の作成を行います。同社の持ち味であるお客様への手厚いアフターサポート業務を支えます。お客様から寄せられる生の声を社内にフィードバックし、会社や製品の向上に直接繋げる非常に重要な業務です。対応件数：1人あたり10〜20件程度フォロー内容：より効果的な使用方法に関するお問い合わせや、データが上手く反映されない、場合によってはシステムがうまく起動しなくなった等 ■当ポジションの魅力：・ひとりひとりのお客様に寄り添い「ありがとう」が嬉しい仕事です。・入社後1か月の座学を経てOJT研修に入るため、業界未経験の方も問題ありません。 ■どっと原価NEOについて：建設業界へ導入実績トップクラスを誇る、建設業全社業務の効率化と早期チェック体制を支援する工事原価管理システムです。全国4000社近くの企業に導入済、建設業16万社以上の需要があり、2023年10月より「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」に対応しています。 ■当社の特徴：・創業以来、21年間「原価管理」というニッチな業界で、一貫した開発を行っていることが同社の強みです。例えば、顧客側が既に使用している他メーカー会計ソフトとの連携を可能にするなど、他メーカーが対応できない細やかさを実現しています。・顧客への直販は行わず、パートナー企業を通した拡販を行っています。主要顧客である建設業界だけでも、30万社以上と数多くあるため、パートナー企業を通した営業戦略により、全国顧客に対する徹底した提案を可能にしています。・顧客は建設業などインフラ系の企業がほとんどであり、景気の変動を受けにくいのが特徴です。また建設業界では人手不足が課題となっており、業務効率化の役割を持つ同社ソフトの需要が増えております。・社内の平均年齢は約33歳と若く、明るく活気ある風土です。

はなさく生命保険株式会社

コンタクトセンター企画　◆企画業務未経験可◆リモートワーク・フレックス◆福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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400万円〜699万円

正社員

〜土日祝休み/急成長中の日本生命保険100％出資戦略子会社/スピード感あるフラットな社風/オフィス環境◎/私服勤務/リモート環境有/転勤なし〜 ■職務内容：コンタクトセンターの品質・生産性を改善するための企画立案・推進をお任せします。・コンタクトセンターの品質を向上させるためのナレッジマネジメント・教育システムの効率化・顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進・ベンダーコントロール【変更の範囲：なし】 ■働き方：リモートワーク・フレックス活用可能で、ワークライフバランスを整えながら就業できる環境です。 ■魅力ポイント：・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。・今までの金融機関にないフラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。 ■採用担当者コメント：〜事務組織拡大のため新規メンバーを募集します！新しい保険会社をともに成長させませんか〜日本生命が本気になってゼロから立ち上げた、まったく新しい文化の戦略子会社です。急成長期を支えるコアメンバーとしてご自身の経験を活かした価値創造に挑戦し、我々と一緒に新会社をつくりあげていきましょう。様々なキャリアをもつメンバーの組織ですので、多種多様な人と一丸となっての、やりがいのある業務内容です。皆様のご応募をお待ちしております。

株式会社PR TIMES

【カスタマーサポート（Mgr候補）】プライム上場／8.7万社以上が利用するプレスリリース配信サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区赤坂1-11-4…

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700万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場／月間8,900万PV超、利用企業社数は8.7万社超（23年度第2四半期時点）／売上高は16期連続過去最高を更新／サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジション／サポートとサクセス両面でリレーションを強化〜当社が運営する、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部（以下CR本部）」において、チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。 ■業務内容 CR本部長と共に、当社のカスタマーサポート / カスタマーサクセスを成長させるあらゆる挑戦を担っていただきます。当社はクライアントファーストよりも、パブリックファーストを掲げます。同じ目標に向かう組織強化も含まれます。 ※入社後1ヶ月間は顧客理解促進を目的として営業本部での研修も実施可能です。＜具体的な業務内容の一例＞・CR本部内、チームのマネジメント・全体業務の標準化や規格化を推進・カスタマーサポートからカスタマーサクセスに向けた改善施策の立案と実行・利用企業から要望による他部門へのフィードバック・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務・経営視点での施策立案と実行・お客様やユーザーからのお問い合わせ対応 ■当社の考える「カスタマーサポート」「カスタマーサクセス」とは PR TIMESにおける対応範囲は、配信企業のサポートだけでなく、受信するメディアの方々も含まれます。いずれの側面から見ても、当社サービスの利用価値を支え、向上させる鍵となるのが、CR本部です。一般的なコールセンターやサポートデスクとは異なり、顧客一人ひとりのITリテラシーおよびPRリテラシーに沿って適切にサポートし、多様な「課題」を解決すると同時に、営業本部と連携しながら顧客成功のための提案を能動的におこなっていく「伴走者」に一人ひとりがなることを目指しています。 ■CR本部メンバー構成配属先のCR本部は現在54名(内、正社員13名)のメンバーが在籍しています。(2023.10.18現在) ※正社員のほか、契約社員・派遣社員・アルバイト・インターンが在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パーキングサポートセンター

【東京建物G】コインパーキングの巡回業務統括管理◆年収600万〜/週休二日制/駐車場業界大手【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

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600万円〜699万円

正社員

【駐車場業界大手、日本パーキング株式会社の100％子会社／東京建物Gの安定性】全国にNPC24Hのブランドで駐車場を展開する当社の「巡回サービスグループ」では、巡回スタッフが定期的に車で駐車場を巡回し、「安全」で「使いやすい」駐車場の提供を目指し、設備の保守点検業務、発券機への駐車券の補充や精算機内の現金回収、清掃業務を実施しています。東京、埼玉、神奈川合わせて約20名の従業員が所属しており、各拠点にそれぞれエリアリーダーが1-2名配置され、管理しているという組織構成になっております。今回はそのエリアリーダーの方々を統括するポジションをお任せ致します。 ■業務内容：・関東にある有人/無人の駐車場の精算機から売上金の回収を行う業務の管理・親会社からの委託業務のため、親会社との調整や折衝・品質管理（補充状況や現金回収の正確性のチェック、品質維持）・トレーニングと育成（スタッフのトレーニング、指導、スキルアップのサポート）・トラブルシューティング（機器の故障やトラブル対応）・問題点・課題の管理・一般的な管理職業務（従業員管理）事業計画・目標設定・管理 ■当社について：当社は、日本パーキング株式会社（東京建物グループ）の100％子会社であり、日本全国において、日本パーキングが運営する時間貸駐車場（オフィスビル内、商業施設内、複合施設内、機械式立体駐車場、自走式立体駐車場、平面駐車場）の管理業務を行っています。当社の中核業務である有人駐車場管理業務、巡回駐車場管理業務、コールセンター業務の3つの業務を有機的に連携させ、質の高い管理サービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

キヤノンビズアテンダ株式会社

【在宅勤務可／キヤノンG】BPOプロジェクトの運営※SV歓迎◆年収497万〜／土日祝休／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

本社住所：東京都港区港南2-13-2…

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450万円〜649万円

正社員

【キヤノンGの安定基盤/週３回リモート可能/年休125日・残業10~20時間以内・実働7.5時間・夜勤無と働き方は◎で、平均勤続年数14年、有休取得率74.2％と働き方を整えていきながら腰を据えて働くことができる環境は整っております】 ■入社後のミッション同社ではヘルプデスク案件、コールセンターのBPO案件を業界問わず幅広い顧客と取引を行っております。コールセンターやヘルプデスク案件の新規立ち上げの際にはその安定稼働までの立ち上げ支援、既存案件の改善支援等包括的にフォローいただくことを想定しています。 ■業務内容詳細１．プロジェクト支援…新規案件提案サポート、プロジェクトの立ち上げおよび改善支援、インシデント対応２．サービス企画・推進…新規案件対応、既存サービス拡大３．人材調達・育成…ダイレクトリクルーティングの対応、面接対応４．本部運営支援…管理職向け業務支援、タスク管理等 ※１〜2年後には管理職としての活躍をいただくことを想定しています。 ■組織について BPOサービス第2本部には５つの部があり「サービス推進部（配属）＋1~4部」ございます。 1~4部に「コールセンター・ヘルプデスク」プロジェクトは紐づいており、サービス推進部は本社機能的に円滑にフォローしていく部署です。 ■当社についてキヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の各業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。変更の範囲：会社の定める業務

楽天証券株式会社

スーパーバイザー◆ネット証券のリーディングカンパニー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜営業所住所：神奈川県横浜市西区み…

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450万円〜999万円

正社員

■業務内容：大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■主な業務内容：・お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■就業時間 8:20 〜 16:40 （7時間20分）土日を含む週5日勤務が可能な方　【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会） ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ■当社の特徴：楽天証券は、E C、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を『インターネット』を通じて個人投資家の皆さまに提供しています。また、個人の長期的な資産形成をサポートするため、NISA（少額投資非課税制度）、iDeCo（個人型確定拠出年金）、FinTech技術を活用したロボアドバイザー（投資一任型運用など）などのサービス提供や、IFA（金融商品仲介業者）との連携などを積極的に進めています。楽天証券は、1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始しました。2022年6月には総合口座数800万口座超、預り資産残高は16.5兆円超と成長を続けています。「すべては個人投資家のために」をスローガンに、楽天証券はこれからも、「資産作りの伴走者」として、個人投資家のために、投資・資産形成を「非日常」から「日常」へと変えていきます。

株式会社TMJ

【博多／職種未経験歓迎】コールセンターSV（大手生命保険会社の問合せ対応窓口）／年休118日／転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡（クライアント先）住所：福岡県福…

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300万円〜399万円

正社員

【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可能】 ※「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※ ■業務詳細：大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。変更の範囲：本文参照

PayPay銀行株式会社

【東京/転勤無】SV・管理業務（住宅ローンコールセンター管理）◆SMBC×LINEヤフー出資で安定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

￥

500万円〜1000万円

正社員

【住宅ローン業務経験者歓迎/業界未経験歓迎/土日祝日休み/日本初のインターネット専業銀行/福利厚生充実】 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】住宅ローンセンター（コールセンター）の運営管理全般・オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理・業務改革・効率化施策の企画・推進（関連部署と調整しながら進めます） ■特徴・魅力：サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。定型的なお客さま対応だけでなく、お客さまの声をWEBサイトやFAQの改善に反映する業務改革などにも直接携わることができます。住宅ローン事業の拡大と一緒に自身の成長も体感できると思います。 ■組織構成：コンタクトグループは正社員、派遣社員含め10名弱で、住宅ローンセンターは約60名のメンバーが在籍しており、20代〜40代を中心に構成されています。変更の範囲：本文参照

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