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株式会社バイトレ

公共機関に関する電話案内業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

大阪府大阪市中央区堺筋本町駅から徒…

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240万円〜

派遣社員

短期・単発系バイトならバイトレにお任せ！／シフト自由・相談OK／週1日からOK／家庭や子供の用事でお休み調整可／扶養控除内OK／副業・WワークOK／ブランク有OK／駅から徒歩5分以内／研修制度あり／髪型・髪色自由／服装自由／履歴書不要／友達と一緒に応募OK 皆さんのライフスタイルに合わせて働き方はいろいろ ●レギュラー勤務でがっつり稼ぎたい ●○曜日と○曜日だけ ●スキマ時間でのお仕事を探し中… ●時間が選べる ●お仕事が選べる ●休みも選べる全て働き方は自分で決めれる♪ だから予定も立てやすくプライベートも自由に確保♪ 働きやすさバツグンのバイトレでお財布充実させましょう！【仕事内容】公共機関に関する電話案内業務そのほかにも… 軽作業、サンプリング、データ入力、テレオペ、販売etc！短期・単発のオシゴトを多数ご用意！働ける日を事前にスケジュール入力しておけば、当社からお仕事をご案内いたします！自分で仕事探すのって面倒…なんて方にもピッタリ！その他、週○日だけ、○曜日だけ、なんて希望もOKです！お気軽にご応募ください☆ 来社不要！スマホやPCがあればOK！ご応募の際にお問合せください☆

株式会社ＢＰ

【長崎】ブライダル企業運営での支配人または幹部候補／創業50年／年休110日【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職

ルークプラザホテル住所：長崎県長崎市…

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450万円〜799万円

正社員

■業務概要：・直営ブライダル施設の統括責任者業務全般 ■入社後：安定的な店舗運営に加えて、2024年9月に大阪に新店舗をオープンいたしました。事業拡大フェーズにあります。 ■BPの理念・存在意義「ウェディングを通して感動・幸せを提供し、人の心を、社会を豊かにしていきたい」「日本の素晴らしい結婚式文化を守り、進化させながら後世へと繋いでいきたい」少子化問題以上に危惧される「披露宴実施率の低下」という問題が表面化している今、我々は単に売上ばかりを追うのではなく、確固たる理念の下、日本の結婚式文化の素晴らしさを広く伝承していきたいと考えます。企業の論理ではなく、真にお客様が求めているものを見つめ、徹底したお客様目線で誰もが「人生を変える結婚式」と思える頂けるような感動ウェディングを創造していきます。 ■競争優位性高価格帯の単一ブランド展開という業界の一つの成功法則とは異なる戦略で勝負する当社。経済力の差を問わず「結婚式を挙げたい」というお客様の純粋な想いに応えるべく、「挙式のみ」から「（手が届く）高級志向」まで、多様なお客様のシチュエーションに応じたブランド展開をしています。それにより、幅広い層からの支持を得て、横浜エリアにおいてはトップクラスのシェアを誇ります。 ■今後の展開堅実な経営方針と上記理念に基づき、ブランドの更なる進化と新しいブランドの創造にチャレンジしていきます。

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

コンタクトセンター等案件の統括SV(プロジェクトマネージャー)◇プライム上場『SHIFT』Grp【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌拠点住所：北海道札幌市北区…

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400万円〜649万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％の売上高成長率を維持／年間休日123日／残業月10〜20時間程】各クライアント案件（コンタクトセンター・ヘルプデスク）の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ■業務内容：　【変更の範囲：会社の定める業務】〇案件運用　└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理など）〇顧客折衝　└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など〇メンバー教育・管理　└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及〇業務設計　└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計〇二次対応　└難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応〇進捗、課題の整理／社内外への定期報告 ■案件例：・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポートひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しております。 ■募集背景：弊社はプライム上場SHIFTグループの一員として、ソフトウェアテストの品質保証およびカスタマーサポート業務を通して、様々なお客様に支えられながら、毎年120％以上の成長を維持し続けています。今後さらに業績を拡大していくため、適切なデリバリ運営環境の維持や新規案件獲得のために複数案件の管理・運用をしていく必要があるため、統括SV（PM）として働いていただける方を募集しております。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】リーダースーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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500万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc 変更の範囲：本文参照

フジモトＨＤ株式会社

【大阪】売場提案営業◇残業無し／ピップエレキバン・スリムウォーク等全国的知名度を誇る医療品メーカー【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、営業・セールス(法人向営業)

1＞〈出向先〉大阪本部住所：大阪府…

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400万円〜599万円

正社員

★ピップエレキバン、スリムウォークでお馴染みの医療品メーカー「ピップ株式会社」へ出向し、得意先の売り上げ拡大に向けたやプロモーション活動を行う営業をお任せいたします。 ■業務内容ドラッグストア等の得意先の売り上げ拡大に向け、市場動向や販売実績などのデータをもとに、得意先の店頭売場の構成比や品揃えを考え、適正な売場提案を実施いたします。 ※得意先に対する商品提案を行う営業組織とは別組織となり、売り場提案を専任で行う課となります ◇対象となるカテゴリー：ベビーケア、シニアケア、ヘルスケアカテゴリー ◇折衝相手：得意先の本社バイヤーやその上長、経営層への提案がメインとなります。ハイレイヤーとの商談となるため、基本的にチームで提案を行います。 ◇課全体で20社程度を担当しております。（一人当たり３〜４社を担当）　1社あたり約3か月ごとのスパンで商談を行います ◇ツールはExcell・Word・Powerpointのほか、BIツールを使用いただきます。詳しい活用法についてはご入社後習得いただきます〈実行例〉（1）得意先担当の営業部から依頼を受け、営業部とミーティングを実施（2）市場動向や得意先の販売実績を分析し、課題抽出。店舗の棚割りや品揃えなど課題解決できる提案を検討（3）営業部とともに得意先へ提案し、決定事項を基に実際に得意先の店頭を具現化（4）得意先のPOSデータ等を分析し、効果検証し報告する。継続的に売り上げ拡大に向けた提案活動を行う。 ■働き方・出社頻度の異なる3つの在宅制度がございます。社員の希望と上司の判断によって、在宅頻度のワークスタイルを決定いたします。 ※ご入社後しばらくは基本出社での勤務となります。・得意先の棚替えの時期は商談が重なりますが、繁忙期でも残業はほとんど発生いたしません。・課で全国の企業様を管轄しているため、商談時に出張が発生いたします。頻度としては月1回程度となります。 ■配属組織について配属先となるMD推進課は大阪のみ拠点となる組織です。5名程度のメンバーが在籍しており、複数年在籍しているメンバーが多く、平均年齢は30代後半となります。ご入社後はメンターとともに、ご自身のお客様を担当しつつツールの使い方等を習得いただき、３〜4か月での独り立ちを期待しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【那覇】｜期間限定入社祝い金あり｜コールセンターシニアSV候補／マイカー通勤可／事業拡大中◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇コミュニケーションセンター …

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400万円〜649万円

正社員

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／シニアSV】 ■業務内容：コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。・オペレーター・チーム管理（10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理）・顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件・応答率管理（応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進）＼＼スキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！／／・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応）・KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析）・センター運営において今後の戦略立案や要員計画・そのほか上記に付随する業務【案件例】動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。＊主なお取引先業種＊テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成：センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方：沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指し、明るく楽しいセンターづくりを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アコーディア・ゴルフ

【西日本/近畿エリア】管理職（ゴルフ場コース管理幹部候補）◆国内外トップクラスゴルフ場運営企業【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

各エリアのゴルフ場住所：大阪府、奈良…

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400万円〜699万円

正社員

【国内外シェアトップクラスのゴルフ場運営会社/全国172ヵ所のゴルフ場と26ヵ所のゴルフ練習場を運営/積極的にM&A実施する拡大期】ゴルフ場のコースメンテナンス業務（コース管理総合業務、スタッフ育成指導、予実管理等）をお任せします。 ■業務内容：（1）包括的なマネジメントゴルフ場のコース管理業務(コースメンテナンス、各種機械管理、施設管理等)を理解・把握し上司と連携して包括的なマネジメントを行う。年間通じたコースコンディション維持の計画立案（2）スタッフ育成指導現場スタッフのレベルアップおよび次世代のリーダーの育成。会社方針とゴルフ場運営の仕組みを正しく理解した上で自身の経験や知見とともに後進の社員へ落とし込む（3）予算実績管理コスト管理による利益確保を行う。季節、気候に応じたコースメンテナンス計画の実施、計画に則った材料費用のコントロール ■福利厚生について：ゴルフ関係の福利厚生が充実しており、ゴルフが好きな方には特におすすめです。業務が終わった後にコースで練習ラウンドを楽しんだり、休日に福利厚生を活用してグループゴルフ場(一部を除く)を特別料金で利用できます。また、社割でウェアやゴルフ用品も購入できます。 ■企業の魅力：当社は国内外シェアトップクラスのゴルフ場運営会社として全国172ヵ所のゴルフ場と26ヵ所のゴルフ練習場を運営しています。日本で最も多くのゴルフ場を運営するグループとして、400 万人の顧客DB、年間延べ1,200万人以上の来場者を有するスケールの大きなビジネスです。全業界比較でも高い収益性、磨かれた現場力が強みです。また、コロナ禍において若手ゴルファーが増加し、事業のさらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【大阪】BPO総合職（リーダー）　◆顧客支援・業務改善提案業務/BPO展開の安定企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

1＞ ★大阪支店住所：大阪府大阪市北…

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400万円〜499万円

正社員

＼職種未経験歓迎！顧客折衝やマネジメント経験がおありの方にオススメ！老舗BPO企業／あこがれの大手優良企業で働けるチャンスです！／当社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、お客様の業務を代わりに運営し、標準化や効率化、自動化などを実現していくお仕事となります。 ■業務概要リーダーとして社内もしくはクライアントのプロジェクト支援およびマネジメント業務、または新規プロジェクトの立ち上げ業務をお任せします。プロジェクトの業務効率化・コスト削減支援業務などを経営視点と実務視点の両軸の観点より合意形成しながら仕事を進めていただきます。顧客への業務改善提案や業務進捗管理等、マネジメントスキルが身につく業務内容です。＜案件事例＞・事務系支援（帳票処理、問合せ対応等）・バックオフィス系支援（営業事務、受発注事務、受電入力等）・プロジェクト推進支援（タスク管理、課題管理、スケジュール管理等）・販促支援／企画・営業支援業務（営業、ラウンダー営業等）・人事／経理系システムの導入支援・コンサルティング業務・医療、その他専門システムのヘルプデスク業務等 ■入社後について：リーダーとしてメンバー管理や業務管理、顧客への提案・交渉など幅広く現場マネジメントを行い、支店を引っ張っていただく存在として活躍していただくことを期待しております。ゆくゆくはチームメンバーだけでなく、社内経営層や関係部署、クライアント等多くの人を巻き込みながら裁量を持った仕事にも挑戦でき、経営感覚を身に着けられます。 ■配属先についてお客様先によって3〜10名の自社社員がチームで配属となります。一カ所で勤務は約3年程となり、その後ご希望と適性をみてジョブローテーションとなります。 ■企業魅力：研修制度や学ぶ環境が充実◎ ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アビリブ

【名古屋】自社製品のカスタマーサクセス※マネージャー◆宿泊業界のマーケティングで高シェア／経営に近い【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：愛知県名古屋市中区栄5-2…

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450万円〜699万円

正社員

〜宿泊業界を支援し、業界でトップクラスマーケティング企業／カスタマーサクセスのリーダーとして事業、製品をけん引する方を募集／経営陣とも近く、事業・経営両面で実務経験やノウハウを得ることができます〜 ■業務内容： ◇自社プロダクト組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 ◇マネジメント人数は、10名程度を想定しております。 ■業務詳細： ◇カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計 ◇各サービスの目標設計と運用、日々のモニタリング ◇NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 ※まずはメンバーからジョインいただき、成果に応じてマネジメントを担っていただくことを期待しています。 ■取り扱うサービス： ◇宿泊求人サービス（業界大手） ◇多言語コミュニケーションツール（業界導入数で高いシェア） ◇多言語対応AIチャットボット（新規サービス） ◇マーケティングオートメーション（MA）ツール（業界初） ■当ポジションの魅力：（1）業界特化の顧客支援で感じる達成感ホテル・旅館業界に特化した自社サービスを運営することで、顧客の成長を直に支援できます。優秀な人材の採用を実現し、成果を具体的な数値で実感できることが大きな魅力です。優秀な人材の採用を実現し、継続利用率やアップセル率の向上に貢献することで、成果が具体的な数値で見え、やりがいを実感できます。（2）自らの裁量権で、組織を大きく成長させる機会がある経営陣との距離が近く、迅速な意思決定に参加することができる環境です。あなたには自らの裁量権が与えられ、意見やアイデアが大切にされるため、キャリアを築く上でも非常に魅力的なチャンスが広がっています。（3）成長を感じながら多様なスキルを習得顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルが自然に身につきます。 ■当社の特徴： ◇Webサイト制作実績累計6000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業です。 ◇20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

落とし物の問合せ対応／週4〜OK

テレマーケティング・コールセンター・SV

北海道札幌市中央区

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268万円〜

派遣社員

日払い・週払い制度あり！＜　チャレンジしやすいコールのオシゴト　＞公共機関で落とし物をされた方からの問合せ対応です＊目的がはっきりしている問合せ＆ヒアリングのみなのでコールセンターデビューの方にピッタリです〇 ▼未経験OK 　丁寧な研修＊フォロー体制もバッチリ　マニュアル完備なので不明点はスグ解決＊　未経験からはじめた先輩がたくさんいます〇　わからないことがスグ聞ける好環境　10代〜50代までの幅広い世代の方が活躍中です！ ▼就業条件　月〜日の中で週4〜×1日4時間〜OK！　3月末までの短期も相談OKです　扶養内勤務ご希望の方や学生さんにもオススメ＊　ご自身にあわせた働き方が叶います〇【仕事内容】【お仕事番号：UCP125201】 [落とし物の問合せ対応] ・路線名・日付・時間など、落とし物に関する情報のヒアリング・ヒアリング内容のデータ入力（専用フォーマット使用）・対応履歴データ入力・その他付随する業務＊「落とし物が見つかった」等のアウトバンドはありません

キャリアリンク株式会社

【大阪】BPO提案営業（マネージャー候補）／官公庁・自治体向け／育休制度◎／キャリアアップ◎【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

★大阪支店住所：大阪府北区梅田二丁目…

￥

500万円〜1000万円

正社員

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 ■業務内容・顧客への新規アプローチ　官公庁・自治体・公共関連とリレーションを築き、派遣等の小さな案件から信頼関係を構築、大型受注に広げていく進め方が主となります。　・顧客ニーズに合わせた提案資料の作成・長期的なご提案（受注まで半年程度）となり、受注となると運用部隊へ引継ぎを行います）・関係各部署との打ち合わせ（案件に応じたコスト、採用、運用方法の企画等）・入札プレゼン・組織マネジメント・営業戦略立案・予算策定・メンバー育成・担当エリアにおけるニーズリサーチ　など ■キャリアビジョン近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■当社について： CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを- https://www.youtube.com/watch?v=MJs_0Bhl3ps ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カネスエ

【愛知／一宮市】地域密着型スーパーマーケットでの新店舗開拓から店舗設備運営！◇キャリアアップ可能◇【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

氏永サービスセンター住所：愛知県一宮…

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350万円〜799万円

正社員

＼店舗建築・設備管理のエキスパート募集！新店オープンからメンテナンスまで広範な業務に挑戦！／ ■業務詳細：設備管理担当として店舗建築・設備の導入、管理、保守に責任を持ち、仕様をフォーマットに合った機能として標準化し、生産性の高い新店オープンと店舗メンテナンスの業務を行っていただきます。【具体的には】・新店舗建築・設備・什器の仕様をフォーマットにあった品揃えや販売行動のための機能として標準化する。・店舗建築・設備什器のイニシャルコストを下げ、利益対策としてラ二ングコスト低減のための建築設計・設備什器を導入する。・中長期的の店舗資産保全計画を策定し、実行する。・店舗の緊急の修理修繕の仕組みを構築し、顧客のストア体験とストアオペレーションの最適化を実行する。・社内規定を遵守し、業務におけるコンプライアンスを厳格に実行する。・新店及び既存店のテナントリーシングを効果的に行い、お客様にとって利便性の高い不動産契約の折衝を実行する。・顧客のストア体験について現場の情報を把握し、顧客満足度とロイヤリティを改善する対策を策定し、実行する。 ■組織構成：部門全体人数：7名（管理職2名、担当5名）年齢構成：40代2名、50代以上5名（男女比9：1）中途社員比率：新卒：中途＝2：8 ■入社後のフロー：入社後は、企業・食品業界を理解いただく為の研修を行い、学んでいただきます。将来的には、3〜5年程度を目途にジョブローテーションを行い様々な部署を経験いただく可能性がございます。店舗運営経験を経て、更なるスキルアップが可能になります。 ■研修制度について：自主勉強会：充実した研修制度を通じて、多様な業務を経験し、成長する機会が豊富です。 OJT研修：各店舗での商品知識や業務知識、スキルアップ研修を行います。管理職育成研修：マネジメント研修や経営者育成研修を通じて、経営会議メンバーとして活躍できるスキルを身につけます。【会社説明URL】 https://www.youtube.com/watch?v=0d2xpHvqwA0&t=53s 変更の範囲：本文参照

株式会社重光

【名古屋/東区/転勤なし】カフェブランド「HARBS」のブランディング〜店舗装飾担当〜【エージェントサービス求人】

インテリアデザイナー・インテリアコーディネーター、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャン

本社住所：愛知県名古屋市東区泉2-2…

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400万円〜549万円

正社員

【フレッシュネスケーキ＆カフェ「HARBS」の店内装飾・出店準備などのブランディング業務に携わります！／お客様に「また来たい」と思っていただける店舗を一緒に手掛けていきませんか？】 ■募集背景：当社は、フレッシュケーキ＆カフェ「HARBS」、イタリアンカフェ「ANTICO CAFFE AL AVIS」2つのブランドで国内50店舗のカフェを展開しています。心の底から「おいしい」と感じていただきたい、という理念を掲げ、材料や製造方法に徹底的に拘っています。結果、広告やテレビCMなどは行っていないにも関わらずその「おいしさ」が口コミで広がり、多くのお客様からの支持を得ており、売上も年々拡大しています。今後も全国的に店舗を展開していく中で、よりお客様に愛される店舗づくりを進めていくための増員募集です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：当社のブランディング担当として、店舗装飾にかかわる業務をお任せします。以下一例です。【店舗制作】新店の出店準備（店舗図面の確認、社内役員やディベロッパーとの折衝、内装やインテリア各種の手配・チェックほか）【広報】店舗ツール制作　※illustratorやPhotoshopを使用（店内POP・季節ごとのメニュー表ほか） ■入社後の流れ： ※会社と担当業務の本質理解を目的とした、2か月程度の店舗研修を入社後に設けます。しばらくは、現在同業務を担当している女性取締役と一緒に仕事を進め、一から流れを教えていきます。慣れてきたら独り立ちしメイン担当として動いていただきます。 ■就業環境：・当社は全国都心部をメインに店舗展開していくため、出張も発生します。（月に１回ほど、１泊２日もしくは２泊３日程度を想定） ※将来的には海外への出店の可能性もございます・新規出店などの繁忙時期には月30時間程度の残業が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミスターサービス

【岡山市中区】物流管理＜スタッフマネジメント＞〜日本企業の発展を支える／年休115日／中途入社多数！【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、物流

桑野Ⅰセンター住所：岡山県岡山市中区…

￥

400万円〜549万円

正社員

◆◇大手取引実績多数/物流・作業の事業企画/業務全体のマネジメント/多岐にわたるクライアント対応/成長をサポートする評価制度/多様な業界の経験を活かせる◆◇ ■採用背景：組織の成長および業務量の増加に伴い、センター長候補を募集します。若手社員が活躍しており、今後更なる新規倉庫立上げを検討中ですが、管理職層が手薄なため、センター長候補として入社していただきたいと考えています。 ■業務内容：クライアントより請け負う発送代行などの業務全体の拠点マネジメントをお任せします。センターの運営、予算計画・立案・実行、目標達成、人事、顧客管理、生産性・品質向上等がございます。 ■業務詳細：・クライアント対応：クライアントとのやり取りを行い、商品の入荷状況や作業スケジュールの調整など・予算計画の立案と実行：センターの予算計画を立案し、実行・品質・製造工程の管理：商品の品質管理や製造工程の分析、受注状況の課題を抽出し、改善策を立案・実行チームリーダーのサポート：各チームリーダーへのサポートを行い、メンバーの成長促進 ◎各拠点には、20〜40名の社員が在籍しており、自動車部品、印刷、食品、住宅、健康食品、通信販売等といったあらゆるメーカー様からのご依頼を承っています。＼ここがpoint／：センター長としての経験を積み、多様な業務に携わりながら、安定した収入を得ることができるポジションです。 ■キャリアサポート：外部機関も交えた独自の評価制度を構築。一人一人と月1回の面談の中で、成長シートに沿いながらご本人のキャリアを応援・サポートしています！同社にはチャレンジ制度という昇進制度もあり、「昇進意思があること」、「自社作成の成長シートの評点が良いこと」、「ポジションの空きまたは新規拠点の立ち上げ」、この3つが伴った場合、リーダー職の中でも2階級飛び級での管理職就任も可能な制度となっています。 ■特徴：同社では250名（繁忙期は350名程度）以上のスタッフが在籍しており、自動車部品、印刷、食品、住宅、健康食品、通信販売などといったあらゆるメーカー様からのご依頼を承っています。・各クライアントより商品の発送代行や商品セット・DM封入などの作業オーダーを受け、1チームあたり5〜10名で作業を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イノベーション

【在宅可】ユーザーサクセス◆電話でのアンケート調査やサービス案内等◆ゆくゆくはマネジメント経験積める【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社Innovation & Co…

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400万円〜549万円

正社員

【レクチャー期間（2週間程度）後は在宅勤務可／フレックス／土日祝休み／年休125日／電話でのクライアント対応や架電経験が活かせる！／将来的にはメンバーマネジメントの経験を積むことも可能！】 ■業務内容：・お客様へのお電話でのアンケート調査・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内・CRMの運用・管理運用フローの改善・構築・マニュアル、スクリプトの変更提案作成・業務改善の提案、実行　など＜どんな目標を持っていただくか＞・架電数・ヒアリング成功率・レコメンド成功率ゆくゆくはマネジメント業務なども経験・スキルに応じて、お任せします！ ※本ポジションは株式会社イノベーションの社員として株式会社Innovation & Co.に在籍出向となります。 ■担当サービス： ITトレンド：https://it-trend.jp/ 『年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト』・掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。・動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。 ■所属先メンバー：グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名 ■ポジション魅力：【メンバーマネジメントの経験を積むことが可能】ゆくゆくは、メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。実際にプレイングマネージャーとして架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。また、架電成功率などのKPI（数字）をしっかり追うため数字管理のスキルも鍛えることができます。【業務改善や新規施策の立案もお任せします】業務に慣れたら、業務改善や新規施策の立案もお任せします。トップダウンの文化ではないので、上司と方向性をすり合わながら施策立案に携わることができます。自ら手を挙げて取り組めるチャンスがある環境です。 ■株式会社Innovation & Co.について： BtoBに特化した営業・マーケティング支援事業を展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】コールセンターや事務センターの管理・マネジメント◇年収450万〜・年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

￥

450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：本文参照

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサポート／リーダー◇「介護専門」の求人サイト◇年休127日／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜649万円

正社員

■業務内容：介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーをお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】※事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります。 ■具体的には：（1）チームメンバーのフォロー、育成・受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー・メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上／育成活動（2）事業貢献のためのVOC収集、整理・何についての情報を、どの粒度で収集するのかの設計・集めた情報をタイムリーに報告する顧客は何にお困りで、どのようなサポートを必要としている傾向にあるのか、など吸い上げを行い、別途組織されているサポート架電チームに共有、カスタマーサクセスに貢献します。（3）KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行 ■配属先について：介護キャリアグループに配属となります。5名〜10名前後のチームリーダーとして採用いたします。 ■「カイゴジョブ」について：会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大級規模の「介護専門」の求人サイト「カイゴジョブ」です。＜特徴＞ ◇介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 ◇介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです。 ◇業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます。 ■チームの特徴：「カイゴジョブ」をご利用の法人顧客からのお問い合わせ対応を主に担っています。＜具体例＞ ◇求人票の修正（年収・文言の変更など軽微なもの） ※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引継ぎ。・早期離職の場合の返金対応・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般・電話：メールは6：4程度のイメージ。 ※その他、業務の繁閑に応じて6月頃〜12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。＜その他業務例＞・最低賃金が更新される時期／事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電変更の範囲：本文参照

アデコ株式会社

【東京】シニアスーパーバイザー（SV） ※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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600万円〜799万円

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等＜統括案件一例＞・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい：当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス：数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要：本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。

株式会社はなまる

【大阪】車両手配にかかる電話応対・金額交渉◆内勤/完全週休2日制/残業20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市住之江区南港北…

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350万円〜599万円

正社員

【内勤/完全週休2日制/残業20h/研修充実】 ■仕事内容：（1）引き取り手配、（2）金額交渉の二つの業務を主軸にご担当いただきます。 ■各業務の詳細：【変更の範囲：会社の規定に基づく】（1）引き取りの手配：引き取っていただける解体業者の選定、日程の調整、引き取りの手配をいただきます。（2）金額交渉：（例）解体費用の交渉：解体業者に引き取ってもらう金額が各会社ごとに決まっており、解体業者からの「解体費用はほかの業者どうなっている？」といったご相談も踏まえ、引き取り金を上げていく交渉を実施。（スプレットで各会社ごとの金額管理があり、そちらをベースにて交渉） ■入社後の流れ：（1）座学研修（最初の3日間）・マニュアル説明（引き取り日程調整の仕方など）・リサイクル事業のビジネスモデル理解・提携先（解体業者）を覚える・MVR課(配属部署)の理解・管理方法などの説明（2）4日目から実務研修・メンターがつき、OJTベースにて業務を進めていく・1日20件程度の電話・受電対応（電話の内容は主に2つある。（1）引き取りに関する電話。（2）搬出に関する電話。）例）保険会社の案件の場合保管先に電話 ↓ 車の状態を確認 ↓ 引き取りに行ける業者の手配（引き取る車の状態によって必要なトラックが異なるため、引き取りに必要なトラックを持っている企業に引き取りに行ってもらえないか電話していく。） ■特徴：当社では廃棄予定の自動車の買取・販売をメインビジネスとしています。限りある資源を無駄にしないよう、カーリサイクル事業に尽力してまいりました。今後も継続可能なビジネスモデルとして世界へ展開し、SDGs達成の一助となるよう努めております。加えて各地で開催されるSDGs関連の取り組みにおいて、当社ができることから少しずつ参画し、幅広い活動に貢献しております。変更の範囲：本文参照

AlphaTheta株式会社

【横浜／カスタマーサポート】課長候補〜世界トップシェアのDJ機器メーカー／リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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800万円〜1000万円

正社員

≪世界トップシェアのDJ機器メーカー／フレックス・在宅勤務◎／海外売上比率70%／完全週休二日制≫ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】下記、カスタマーサポート課業務に携わっていただきます。（1）問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。（2）カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。（3）お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。 ■業務詳細：（1）カスタマーサポート業務のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（2）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（3）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（4）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。 ■配属先組織構成：カスタマーサポート課：メンバー7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名） ■部門業務特徴： 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。 ■職場の雰囲気：様々なバックグランドを持ったクリエーターが集まり、DJやダンスミュージックシーンが大好きなメンバーで構成されています。ダンスフロア同様に、フラットな人間関係で業務に取り組んでいます。

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