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シティコンピュータ株式会社

【大阪/未経験歓迎】スーパーバイザー※教育体制も万全♪20-30代前半の女性活躍中年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人材コーディネーター

【新】大阪支社（2021.10.1移転…

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300万円〜549万円

正社員

★未経験OK！/お取引先は官公庁がメイン！/マネジメントやコミュニケーションスキルが磨ける/土日祝休み＆年間休日120日★ ■お任せしたいこと官公庁や自治体、企業から受託するBPO事務センターのSV職をお任せします。統括マネージャーと協力しながら、クライアントのニーズに沿ったプロジェクト運営と、メンバーの働きがいを提供するサポートをご担当いただきます。 ■ 具体的な業務内容（1）マネジメント業務 —オペレーターの業務量や割り振り調整 —オペレーターの教育や品質改善 —オペレーターのシフト管理・調整 —他部署との連携、調整 —クライアント対応（2）業務改善入力作業の一時的なヘルプに入り、担当している案件の生産性や効率性をチェックしながら業務改善の計画、実行をお願いします（3）データチェック —クライアントからお預かりしたデータとオペレータ生成データの合致確認 —クライアントニーズに合わせたデータレイアウト構成確認（4）クライアントへの納品データ作成 —納品データの生成 —媒体への焼き付け ■魅力・特徴『未経験歓迎！1年かけて幅広いスキルが身につきます』これまで当社で採用したSVは、みんな経験ゼロからのスタート。未経験の方も1年かけて、少しずつ学べる教育体制があるのでご安心ください！入社後2週間は導入研修を行い、オペレーター作業や見積もり作成などの基礎知識をレクチャー。その後、実際にオペレーター業務に入っていただき、仕事を理解することから始めます。知識やスキルをj固めたら、現職のリーダーやマネージャーによるOJT教育で、マネジメントスキルや運用マニュアルの作成手順、メンバーを育成するコツなどを身につけます。1年後の独り立ちを目指して、少しずつレベルアップしていきましょう！『ライフイベントを迎えても安心◎女性が長く働ける環境』 ★SVで活躍する社員のうち、7割が女性　働く女性に理解があり、お休みも取得しやすい ★産休育休の取得率100％！　取得後、復帰された実績もあり長期就業におすすめ！♪ ★女性の役員登用あり　女性が活躍できる環境を一緒に作り上げています ★昼寝スペースもあり、ゆとりを持って働ける ★節度ある範囲でオフィスカジュアルOK！変更の範囲：会社の定める業務

ラクラス株式会社

※未経験歓迎※【リモート中心】プロジェクトリーダー候補◇人事労務BPaaSサービス／パーソルG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

本社住所：東京都千代田区一ツ橋1丁目…

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450万円〜549万円

正社員

＼求人のポイント／・事業規模拡大中★東証プライム上場のパーソルグループ・グローバル製薬会社や大手出版社など、大手有名企業を中心にBPOサービスを提供 ■業務内容：当社では、法人のお客様向けに『年末調整BPOサービス』を提供しています。『年末調整BPOサービス』の提供にあたり、プロジェクトメンバーとして業務プロセスの見直し、システムの機能追加、お客様の問い合わせ対応などをご担当いただきます。また、年末調整の作業期間（11月〜12月）においては、現場スタッフを管理するリーダー（SV）業務をお任せします。 ■育成環境：初年度においてはOJTを通して業務を行っていただきます。 ※分からないことは既存社員にエスカレーションできる環境ですので、ご安心ください。 ■仕事内容／１年の流れ： ▽4月〜10月前半：サービス仕様の構築年末調整BPOサービスの仕様の構築、業務プロセスの見直し、システム（機能）の改善などをこの時期に推進します。 ▽10月後半〜12月中旬：年末調整実施期間のスタッフリーダー（SV）業務臨時作業拠点にて最大40名程度の作業スタッフのマネジメントをご担当いただきます。 ※期間中は臨時作業拠点に常駐します。 ※関東圏または仙台圏の臨時拠点を予定 ▽12月下旬〜3月末：後片づけ・振り返り ■組織構成：部長を含めた5名。 ■当社概要／パーソルグループ：当社は大企業向けの「人事労務BPaaSサービス」（クラウドシステム＋アウトソーシングサービス）を提供しています。システムとアウトソーシングサービスをセットで提供し、お客様の人事労務業務を丸ごとお引き受けできることが特徴です。 ■社会貢献性：労働人口の減少や生産性改善の観点から、人事労務のクラウド化、アウトソーシングサービスを積極的に活用する企業が増えている近年。時代背景を追い風に、当社サービスの需要は増え続けており、著しい事業成長を見せています。また自社内でシステム開発の機能を有しており、顧客満足度に繋がるスピーディーなUI/UX改善を実現。そして、東証プライム上場のパーソルグループの一員として、安定した顧客基盤を後ろ盾に、拡大フェーズを迎えています。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

市場品質不具合の修理支援/改良推進（スタッフ・チームリーダー）

物流、メカニック・整備士、整備士・メカニックスタッフ

岐阜県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【概要】世界中で同社車にお乗りいただいているお客様に対し、安全/安心/快適なカーライフを送っていただくために、市場で発生した品質不具合に対し、国内販売店や海外代理店からの技術相談や修理支援に対応いただくと共に、社内関係部署と品質改良を推進していただきます。【詳細】・国内販売店や海外代理店から受ける品質問題に関係する技術・修理相談への対応・社内関連部署との品質問題改良、および改良情報等の国内販売店・海外代理店への提供・技術・修理相談を含めた自業務の改善【勤務地に関する補足】＊採用後２年目以降に、多治見以外のロケーションへ異動いただく可能性がございます。　まずは中部分室に所属して東海・北陸地区を対象に修理支援業務を覚えてもらい、その上で地域分室（※）へ異動予定。（※地域分室場所：北海道札幌市、宮城県仙台市、栃木県宇都宮市、東京都港区、愛知県名古屋市、兵庫県伊丹市、広島県広島市、福岡県粕屋郡）【イメージ】・同社車をお使いの世界中のお客様によいお車だけでなく高品質なサービス（素早く確実な修理など）をお届けする部署で、常にお客様のことを考え日々の業務や業務プロセスの改善に取り組み続ける組織です。・国内販売店／海外代理店をはじめとした社内外の関係者との連携も多く、いろいろな仲間と関わって仕事ができる部署です。・若手からベテランまで幅広い世代が在籍し役職に関係なく協力し合える雰囲気のよい職場です。また、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが在籍しており、共に「教えあい」「成長しあい」「互いのために改善を進められる」意欲あふれる暖かい職場です。【ミッション】・同社は、お客様にいつまでも安全に安心してお車を使い続けていただくために、また、次も同社を選んでいただけるために「もっといいクルマ」「もっといいアフターサービス」を徹底的に追及しています。【やりがい】世界中のお客様がご使用される車で起きてしまった品質不具合に対し、正確で親切な修理をご提供することで、お客様のご不満／ご不便を減らすことができ、さらにはより高い信頼を獲得することに繋がります。車両に関する知識や故障診断技術を駆使し、販売店の修理を支援することで、お客様や販売店から喜ばれ、またご自身も成長できる仕事です。【PR】職…

株式会社西出自動車工作所

【大阪／四ツ橋】車両メンテナンス管理◆作業承認などオフィスワーク中心◆売上100億超・創業70年老舗【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

本社住所：大阪府大阪市西区新町1-1…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜創業70年超え老舗／売上100億円超の安定企業／ニッチ業界パイオニア／直営2工場の設備と規模は関西トップ級／基本土日祝休・残業ほぼなし〜 ■業務内容：メンテナンスの委託を受けた自動車を管理する部署でのお仕事です。 ■具体的には：・提携工場からの相談対応・作業承認・請求書チェック・未点検車両の入庫促進・工場訪問　など ※事務所内でのオフィスワークが中心となります。 ※工場訪問等で宿泊を伴う出張が生じる場合があります。 ■当社について：当社は1951年に自動車整備業からスタートした会社です。その後、車両管理代行という新たなサービス領域を確立。そのパイオニアとして、業界トップクラスの車両管理台数を維持し続けています。また、創立からの自動車整備業についても、逸早く指定自動車整備事業者として認定を受け、直営2工場の設備と規模は関西トップクラスを誇ります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社FGLテクノソリューションズ

【マネージャー】企業向けヘルプデスクサービス ◆東証プライム上場G/土日祝休・夜勤や緊急呼出無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-3…

￥

600万円〜699万円

正社員

■当社について当社は顧客のITに関する課題を解決するため、ITアウトソーシングやIT人材サービスを提供しています。今回の配属先では、顧客企業に向けたヘルプデスクサービスを提供しています。ご入社いただく方には責任者候補として、ゆくゆくはチームのマネジメントを担って頂くことを期待しています。 ■業務内容お客様向けヘルプデスクサービス及びアカウント対応サービス、事務代行サービスにおけるマネージメント業務をご担当いただきます。 ■業務詳細・10数名のスタッフの管理及びヘルプデスク業務の統括をお任せいたします。・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応の管理統括一定期間の後に以下もご対応いただくことを想定しております。・問合せ/依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持/改善・顧客窓口として毎月の運用報告や、日々の運用に関する課題管理/解決策検討・実施 ■入社後の体制： 2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務理解・運用理解をしていただきます。プレイングマネージャのような動き(各対応と全体を見てもらいながら慣れていただきます)から、最終的な対応は担当顧客全体管理と不在時のサブ対応などをお任せするイメージです。 ■働く環境・弊社が提供するヘルプデスクサービスチームでのお仕事です。（ヘルプデスクチーム　21名　男女比　7:3）・在宅勤務週1日程度可能・残業10〜30時間程度・夜勤や土日出勤はなく、ヘルプデスクとしてのサービス提供は9〜18時となるため、残業が過度に増えることはない仕組みづくりがされております。 ■当社の強み・芙蓉総合リースグループのIT領域における中核会社として、グループ会社と連携をおこない、多くの企業様から引き合いを頂いています。 ITアウトソーシングや人材派遣など、多様なリソースを駆使しお客様の課題解決を行っています。・お客様ごとに柔軟な対応ができることを強みとし、お客様よりのご指示をいただいております。ご要望に応じるのはもちろん、ヘルプデスク領域における様々な知識やノウハウの蓄積があるため様々なご要望にお応えできるのが強みです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リロクリエイト

コールセンター管理者〈部長職〉【大阪駅】不動産管理会社向け事業を展開／【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

大阪営業所※25年5月更新住所：大阪…

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600万円〜899万円

正社員

＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／不動産業界での経験は不問です／コンタクトセンター運営の経験が活かせます＞不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。 ■業務詳細 ◎コンタクトセンター運営管理全般 ◎オペレーション構築、改善 ◎トークスクリプトやマニュアルの改善 ◎リテンション企画、施策 ◎カスタマージャーニー設計 ◎エスカレーション対応等フォロー業務 ◎コスト管理、状況分析、数値改善業務 ◎満足度向上及びCRM施策の企画実行 ◎人材育成、教育プログラム企画 ◎顧客データ管理、活用 ■シフトの取り方についてスタッフが土日どちらか出勤頂くシフト体制のため、合わせてご出社頂く形になります。 ■当社について：東証プライム上場企業のリログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立したリロクリエイトは、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ900社を超えるお客様にご利用いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【札幌／未経験OK】ECのバックオフィス※審査業務◆年休122日／私服OK／髪型、ネイル自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

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〜349万円

正社員

〜未経験OK、年休122日／10時始業／私服OK／髪型、ネイル自由／さっぽろ駅すぐのオフィス／働きやすさを実現するユニークな制度多数／マネジメントを学べるチャンス／東証プライム上場企業子会社で安定性◎〜 ■募集内容： ◇所属する札幌第三センターでは、主にネットサポート事業として、ITサービスを展開しているクライアントのサービス運営のお手伝いをしています。 ◇今回は大手ECサイトのバックオフィス業務を行っている以下チームにてSV（チーム管理）を募集します。 ◇入社後1〜2ヶ月は研修期間です。アルバイトと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握します。 ※その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩ＳＶから管理者業務を学び、SV業務の習得を目指します。 ■役割： ◇ECサイトに出店したい店舗様の審査業務を担当します。 ◇大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業（店舗）の審査業務を行なっているチームです ◇審査業務というと難しいイメージかと思いますが、実際は店舗様から指定の書類を提出し、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心して業務ができます。 ■具体的な業務内容： ◇チームメンバー（アルバイト）の管理・メンバーの勤怠管理/シフト管理・１日、１週間の業務進捗の管理・メンバーとのコミュニケーション・メンバーの育成、フォロー ◇クライアントへの報告業務・クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）・作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務効率化やミス削減の取り組み ■組織構成： SV2名、アルバイト4名 ■当ポジションの魅力： ◇当社が長く担当しており、ノウハウを持つ先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ、サポートがあります。 ◇顧客も長くお付き合いをしているため、良好な関係性を築けています。報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。 ◇マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ラストワンマイル

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

五反田事務所住所：東京都品川区西五反…

￥

450万円〜599万円

正社員

【業界未経験歓迎！ノルマ一切なし！予約管理部のリーダー候補を募集／20〜30代活躍中／私服勤務OK・社割など福利厚生充実／平均残業10H未満】【はじめに】予約対応（コールセンター）のリーダー候補を募集いたします。同社が展開する美容医療クリニックやネイルサロンなどの予約受付コールセンターにおけるオペレーターです。「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応をお任せします。【業務内容】入社後はお客様対応から行っていただき、徐々に下記のようなマネジメント業務をお任せする想定です。 ■コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ■コールセンター運営に関するデータ集計及び分析 ■収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■運営に関するリスク管理【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎：基本定時退社・月の残業時間は10時間未満です！年休110日ですが、有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ですが、月に3日希望休の申請可能です！ ■充実した福利厚生◎：賞与・退職金はもちろん、女性の長期就業を支援する産休育休制度や時短勤務制度も整っております。また、嬉しい施術社員割引制度などもございます！服装・ネイルも自由です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！【当社について】 2014年の創業以来、黒字経営を継続し、設立9年で年商1,050億円規模まで急成長を遂げたヘルスケアメガベンチャーです。IT、ヘルスケア、M&A、SaaS、海外などの領域で10以上の事業を展開し、国や業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。既存事業の成長に加え、M&Aでの「連続的な非連続な成長」により企業価値を高めていくことが成長戦略の柱となっています。創業以来、ヘルスケア領域を中心とした数多くのM&A/資本取引を通じ、シナジーの発現やリソース最適化による効率的な経営を実現しています。変更の範囲：会社の定める業務

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