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日本郵政コーポレートサービス株式会社

BPO導入コンサルタント(メンバークラス) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 法人・公的機関向けBPOサービスの導入に伴う企画・提案・構築業務を担当します。 【職務詳細】 ・クライアント対応(ヒアリング、提案、問い合わせ対応) ・業務基本設計、BPOセンターとの調整、原価工数の算出 ・提案書・見積書・プレゼン資料作成 ・契約関連の交渉・手続き ・入札対応(仕様調整・対応実行) ・運用構築支援、稼働初期の安定支援 【企業担当のおすすめコメント!】 提案~設計~立ち上げまでのBPO導入支援に一貫して関わることができる希少なポジションです。BPOやコールセンター経験を活かしつつ、提案・折衝力を磨いてキャリアアップしたい方におすすめです! 【その他・魅力】 反響営業中心の提案活動で、上流の業務設計や運用構築に関わることができます。今後もグループ外案件の拡大を目指しており、多様なキャリア形成が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

SBI損害保険株式会社

【大阪/損害サービス サービスセンター チーム長(自動車保険)】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府

700万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。(その他詳細は面談でお伝えします)

株式会社ベルーフ

店舗運営スタッフ*未経験OK*20代~40代活躍中*月給30万円可*フリーターOK

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

★女性活躍推進企業「えるぼし 最高位」認定★ ◇阪神梅田本店・阪急うめだ本店など百貨店勤務あり ◇女性管理職も活躍中 ◇産育休取得率&復帰率100% 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします! \あなたの経験に合った業務からスタート/ 【STEP1】まずは研修でスキルを身につけましょう! *・。*・。*・。*・。*・。*・。 新人社員研修では、ビジネスマナーなどをレクチャー。 その後はレジに立ちながら会計方法を 先輩と一緒に学んでいきます◎ 【STEP2】レジ担当として活躍! *・。*・。*・。*・。*・。*・。 関西エリアの大手百貨店や商業施設の食品売り場にて、 実際にレジ業務を担当しながら、 接客の方法や会計の仕方などに慣れていきます! 【STEP3】ゆくゆくはレジフロア全体を管理 *・。*・。*・。*・。*・。*・。 レジ業務に慣れた後はシフト管理や売上予測、 新人スタッフ教育などにもチャレンジOK! 未経験からマネジメントのスキルもゲットできます。 ★女性管理職比率は23.5%と業界内でも高いです! ★あなたのアイデアでレジフロアの売上UP施策を企画できます (変更の範囲)上記業務を除く当社業務一般 試用期間中の雇用形態に差異はありません

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート(受電、勉強会対応)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境 【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を  的確に捉えた顧客対応 ・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求 ・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく 【業務内容】 ・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案 【現体制】(2025年3月現在) ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課 部長:1名 チームリーダー:1名 正社員:5名 派遣:1名 本部全体:33 部署全体:13名 (変更の範囲)上記を除く当社関連業務 試用期間:3ヶ月(試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません)

SBI損害保険株式会社

【仙台/損害サービス サービスセンター チーム長(自動車保険)】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮城県

700万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。(その他詳細は面談でお伝えします)

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

システム関連に関するテレオペ/平日のみ/年間休日120日程度

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前 博多福岡…

249万円〜

雇用形態

派遣社員

ライフスタイルを大切にしながら働ける職場です。20代・30代・40代が中心のチームで、未経験でも馴染みやすい雰囲気が魅力です。 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 子供見守りサービスの問い合わせに回答します! ●各種問い合わせ対応 「サービスを解約したい」 「WEBからの申込方法を教えてください」 「請求金額ついて質問があります」 「故障したため修理したい」など ●データ入力 【職場の雰囲気】 落ち着いた雰囲気のオフィスでモクモクとお仕事を進められます。 全体は20名で(男女比2:8)部署は10名。 初めは簡単な内容から対応しながら、徐々に対応する内容を増やしていきます! 少しずつ慣れていける環境なので安心♪ 残業は発生しても月10時間程度で、繁忙期は3〜4月です。 【環境】 ロッカー、休憩室完備。 周辺には飲食店も多数ありランチタイムは自由に過ごせます! 【服装】 オフィスカジュアル

auじぶん銀行株式会社

【管理職】コンタクトセンターマネージャー(福岡)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県

800万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 ■預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的には】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューション導入による業務効率化 【働き方について】 ■8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【入社後の受け入れ体制】 ■入社して約1か月はeラーニングやOJT形式で社内ルールを学んでいただきます。また、並行して既存メンバーの支援を受けながら、ご自身のご経験、スキルを発揮し、センター課題の改善に着手いただきます。 【ポジションの魅力】 ■お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

PwC Japan合同会社

【東京:リモート】人事チームリーダー(経験者) ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けです シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダー マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team(5~10名程度)を管掌いただきます。 就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバーの育成や、障がい特性のアセスメントを行いながらチーム運営を行っていただきます。 【職務詳細】 ・就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバー(5~10名程度)のマネジメント ・受託業務の業務選定、進捗確認、チーム内への展開 ・メンバー育成(定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導、障がい特性のアセスメント) ・チームメンバーの一次評価 ・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力 ・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。 ・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

大手グループ企業でのテレオペ/40代活躍

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区中洲 中洲川端福岡…

249万円〜

雇用形態

派遣社員

17:45定時×残業ナシ×土日祝休み◎大手グループでスキルUPしながら、私生活も大切にできる働き方が叶います♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 通信基地局の点検・修理に関わるオシゴトです! ●日程調整の電話対応(受電メイン) ●専用システムでの受付 ●データ入力・更新(Excel、Googleなど) ●連絡先調査 ●書類作成(フォーマット有) ※電話7割・事務作業3割程です! 【職場の雰囲気】 PCは基本操作ができればOK! 部署人数は25名(男性1名・女性24名)で、 そのうち派遣スタッフは9名! リーダーの方よりしっかりレクチャーがあり、 マニュアルも完備で安心◎ 分からない事はスグに聞けるので安心です♪ 【環境】 休憩室・ロッカー完備 【服装】 オフィスカジュアル

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

情報システム関連のテレオペ/20代30代40代活躍/ブランクOK

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前 博多福岡…

249万円〜

雇用形態

派遣社員

コツコツ集中できる曜日シフト制&フルタイムで安定収入♪残業ナシで予定も立てやすい◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 コールセンターでのお仕事です! ●問合せ対応 ケーブルテレビ・通信サービス関連 ●データのチェック・入力 ●訪問修理の担当者手配 など 【職場の雰囲気】 20名程のフロアにて就業です。20代〜40代の幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 落ち着いた雰囲気の職場で、コツコツ集中してお仕事を進められます! 不明点がある場合はスグ周りの方に聞ける環境なので安心◎ 残業は基本ありませんが、発生しても月10時間未満です。 【環境】 休憩室・ロッカーあり 【服装】 オフィスカジュアル

株式会社東京テレマーケティング

コールセンター管理者#未経験OK#16連休可能#年休124日超#賞与年2回#駅チカ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジ…

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

≪大手企業を支えるコールセンター管理事務|快適な職場づくりが役割♪≫ #バケーション休暇年20日(最大16連休OK) #年休124日 #転職回数不問 #オフィスワークデビューOK #残業月平均10h以下 #育休復帰率100% ★コールセンターの縁の下の力持ちに!★ オペレーターが安心して働ける環境づくりを、 デスクワークを中心にサポートするのが、 【コールセンター管理者】のお仕事です♪ 【具体的には】 ▼オペレーターのシフト作成 子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。一人ひとりの都合に配慮することで、チーム全体の働きやすさにつながります。 ▼マニュアル作成と更新 電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。「この表現はもっと分かりやすくできないかな?」「情報が変わったから修正しよう」など、オペレーターの業務効率化のための改善を日々行います。 ▼データ集計・資料作成 対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。数字を通じてサービス向上に貢献します。 ▼電話対応のバックアップ オペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5~15分程度。ノルマはないので安心です。 外出業務はなく内勤のみなので、オフィスでじっくり仕事に集中したい方に向いています。20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態差異はございません

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

サービス関連でテレオペ業務/30代活躍

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅東 博多福岡…

211万円〜

雇用形態

派遣社員

未経験・ブランクがある方も安心の手厚いフォローあり!心機一転、新たなワーキングライフを始めませんか? 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 ●既存顧客へ架電(約30件/日) ●顧客からの問合せ対応 ●クライアントへ報告 など 【職場の雰囲気】 4名程の少人数の、明るく アットホームな雰囲気の会社にて就業です。 同業務(40代/女性)の方がいるので、安心して働けます◎ 分からないことなど聞きやすい環境です。 【服装】 オフィスカジュアル

株式会社ゆうか

【福岡】コールセンター管理者 ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県大野城市御笠川5-11-17 西…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 アリナミン製薬の重要子会社である同社において、コールセンターの管理業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導 ・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理(KPI管理) ・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応 ・上長への業務レポート ・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行 ・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行 ・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き 【募集背景】 同社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。 この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します! 活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社CTF GROUP

営業支援オペレーションリーダー ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

東京都港区赤坂1丁目14-14第35興…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社の営業支援サービスを活用する企業に対し、アポイント獲得を担う在宅ワーカーおよびコールセンタースタッフの採用・教育・マネジメントをお任せします。SV(スーパーバイザー)として、現場の安定稼働と成果最大化を目的に、日々の業務設計から人材育成、進捗管理、数値改善まで幅広く関わっていただきます。 【職務詳細】 ・在宅ワーカー・コールセンタースタッフの採用計画・面接・選考 ・チームへの教育・業務指導、稼働体制の構築・改善 ・Googleスプレッドシート等を活用した実績管理・KPIモニタリング ・日々の成果進捗の可視化と改善サイクルの実行 ・業務改善施策の立案・運用(ツール導入、仕組み化等) ・現場オペレーションとの連携および部門間調整 【ポジションの魅力】 ・在宅ワーカーやコールセンターのスタッフを対象に、採用・育成・稼働管理・数値分析まで一貫して携われる マネジメントポジションです。 ・単なる業務管理にとどまらず、KPI設計や仕組み化、業務改善施策の立案など、組織運営の中核として活躍できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】BPOサービスのプロジェクトマネージャー ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 …

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の 根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等 ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝 ・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案  ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計  ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域(例) カスタマーサポート領域/ITヘルプデスク領域/ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

BPO部門責任者(上級/東京・大阪)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

800万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

ロードサービスのテレオペ/20〜40代活躍/髪色ネイルピアス自由

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区御供所町 祇園駅よ…

259万円〜

雇用形態

派遣社員

シフト制なので、プライベートと両立しやすい職場です。未経験から始めた方も多く、20代・30代・40代が中心に活躍しています。 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 ●ロードサービス手配依頼の受付 ・事故状況や故障箇所のヒアリング ・サービス内容の説明、手配 ・提携会社、工場の案内  ●データ入力(専用システム項目選択式) 自動車保険の加入者からの依頼です。 用意されたトークスクリプトに沿って 順番に確認すればOK! ●問い合わせ例 「車内に鍵を閉じ込めてしまった」 「バッテリーがあがってしまった」 「事故に遭った」 など ●研修(座学、OJT、ロープレ約7か月間) ・座学期間のみ勤務時間は平日9:00〜18:00 ・OJT期間はモニタリングがあり 1年間は新人用の席に座るため安心◎ 【職場の雰囲気】 フロア全体で約100名 派遣スタッフも約30名が在籍しています。(男女比3:7) 風通しが良い職場で、 困ったときには都度質問しやすい雰囲気です。 【環境】 休憩室、ロッカー完備 お昼休憩は外出・自席 休憩室で自由にOK 【服装】 オフィスカジュアル 髪色・ネイル・ピアス自由

キャリアリンク株式会社

 BPOプロジェクト構築(上級/東京・大阪・札幌・仙台・福岡)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

株式会社Kirala

【千葉】オペレーションマネージャー(南船橋) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと…

550万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ■デジタル領域  導入ツール活用し、問い合わせ自体をなくす運用構築 ■ヒト領域 ・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる  施策策定~実行 ・アウトソーサーのマネジメント 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理  └KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーの  マネジメント ・レポート、資料作成  └報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成~更新 ・業務改善、効率化/他部門との連携調節 ・デジタル化推進   └デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBotなど   の新規作成~更新 ・勤怠/評価/育成管理  └勤怠管理~指導、評価などの各種面談/所属メンバー育成 ・応対品質向上に関連する業務   └応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

グループ企業のテレオペ/20代30代40代活躍

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区御供所町 祇園駅よ…

259万円〜

雇用形態

派遣社員

シフト制で生活に合わせた働き方が可能です。20代・30代・40代の幅広い世代が活躍しており、未経験から始めた方も多数在籍しています。 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 ●ロードサービス手配依頼の受付 ・事故状況や故障箇所のヒアリング ・サービス内容の説明、手配 ・提携会社、工場の案内 など ●データ入力(専用システム項目選択式) 自動車保険の加入者からの依頼です。 用意されたトークスクリプトに沿って 順番に確認すればOK! ●問い合わせ例 「車内に鍵を閉じ込めてしまった」 「バッテリーがあがってしまった」 「事故に遭った」  ●研修(座学、OJT、ロープレ約7か月間) ・座学期間のみ勤務時間は平日9:00〜18:00 ・OJT期間はモニタリングがあり 1年間は新人用の席に座るため安心◎ 【職場の雰囲気】 フロア全体で約100名 派遣スタッフも約30名が在籍しています。(男女比3:7) 風通しが良い職場で 困ったときには 都度質問しやすい雰囲気です。 【環境】 休憩室、ロッカー完備 お昼休憩は外出 自席・休憩室で自由にOK 【服装】 オフィスカジュアル (髪色・ネイル・ピアス自由)

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