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コールセンターSV【名古屋】全国型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内　または　名古屋近郊の東海エ…

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250万円〜400万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。＜具体的には・・・＞・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成）・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング）・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料）・収支管理【20代～30代活躍中】＜必須＞・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）＜尚可＞・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験・部下20名程度のマネジメントのご経験

ヤマトクレジットファイナンス株式会社

【高田馬場】金融事務/審査◆年休120日/残業月20h以下/女性活躍◆クレジット/クロネコヤマト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都豊島区高田3-15-…

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400万円〜449万円

正社員

★安定性◎クロネコヤマトグループの金融会社として「物流」と「金融」を組み合わせた独自性の高いビジネスモデルを展開！ └設立50周年！金融の「与信力」×物流の「情報力」で金融・決済サービスを開発しています。 ★福利厚生◎社員のさまざまな事情にあわせて、仕事と私生活の両立を支援し、継続就業を実現する各種制度を提供しています。また、社員とその家族の健康推進のための取組を積極的に行っています。 ■職務内容当社の与信統括部・総合審査センターのショッピングクレジット審査チームに所属し、審査決裁業務、与信審査、信用照会、支払可能見込額調査、および各種電話対応を担当していただきます。（1）弊社サービス利用店舗よりショッピングクレジット利用申込書が届きます。（2）申込書類に不備がないか確認し、お客様の与信審査(信用照会、支払可能見込額調査等)を行います。（3）利用者に対し、利用の意思確認のご連絡（1日10〜50件程度）を致します。（4）利用店舗へ審査回答を行います。 ■入社後先輩社員からOJTにて業務を教えてもらいます。まずは申込書の不備確認、申込の意思確認などパートさんが対応している業務を一通りやっていただきます。また慣れるまでは昼間の勤務のみ対応いただき徐々に仕事をお任せしますのでご安心ください◎ ■組織構成総合審査センター：25名（男性5名、女性20名）センター長40代女性、マネージャー50代男性 20代〜50代と幅広い年代の方が在籍しております。 ■仕事の魅力主に割販法を中心として法知識を身に着けることができ、与信審査業務を通じて世間におけるモノの売れ行きや購買層などを把握することができます！ ■福利厚生（一部）・育児休暇制度：法定通りの産前産後休暇の後、最大2歳になるまで延長可・育児短時間勤務：子が小学6年生を終了するまで、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・介護休暇：対象家族1人につき、通算365日迄取得可・介護短時間勤務：対象家族1人につき、最長4年間、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・有給休暇の取得促進：当年度付与した有給休暇のうち70％以上休暇取得することを全社目標として推進しています。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【新潟】カスタマーサポートリーダー◇ゲーム・エンタメ事業部／週休2日／U・Iターン歓迎・転居費用負担【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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300万円〜649万円

正社員

〜従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業Ｇ／ＵＩターン歓迎／入社時引越金補助制度あり〜 ■業務概要：カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ※メールを中心としたテキストでのサポートになります。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、テキストメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 ■業務詳細： ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■教育体制：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学んでいただけます。ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について：当社は、「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきました。創業時から30年間で1万6,000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。変更の範囲：会社の定める業務

さくらインターネット株式会社

フルリモート可能！カスタマーサポート<業界未経験歓迎◆東証プライム上場企業◆伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風>

コールセンタースタッフ

フルリモート可能東京都新宿区・大阪府…

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400万円〜600万円

正社員

仕事内容 ≪カスタマーサポート≫ 当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。 ▼具体的には 1．サービス全般のサポート（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、　サーバトラブル対応　等） 2．当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 3．問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務（部門内や他部門と連携） 4．顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、　社内関係部署へのサービス改善提案 ※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、　当社サービスの理解を深めていただきます。 ※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、　入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、　当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を　学ぶことが可能です。 ※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、　当社に寄せられる技術スキルの高い　プロフェッショナルからの質問に　対応いただくことを期待しております。【期待する将来像】将来的にはカスタマーサポートのみならず、様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市中央区

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

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相手の話を丁寧に聞くことが得意な方求めてます！／受託営業部（カスタマーセンター）＠練馬区

コールセンタースタッフ

東京都練馬区

￥

250万円〜350万円

正社員

マンション管理会社様と同社の登録スタッフとの間に立ち、マンション管理人の代行スタッフを手配するお仕事です。【お仕事の流れ】・管理会社様からメール・FAXで代行業務依頼をいただく　　↓ ・自社システムにて業務内容に合うスタッフを選出し依頼をします（メール・ＴＥＬ・FAX）　　↓ ・スタッフが請けてくれた物件について管理会社様へ連絡します（メール・FAX）マンション管理会社様から代行業務依頼を頂きます。代行スタッフの情報を照らし合わせ、マンションのタイプ、通いやすさ等を考慮して手配していきます。 (自社システムを使い、メール・電話で業務依頼します)

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」募集◆語学が活かせる◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

900万円〜1300万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

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インサイドセールス

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

オフィスまたはその他会社の指定する…

￥

300万円〜600万円

正社員

【ミッション】インサイドセールスは、マーケティングが獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや、改善した方が良いポイントの啓蒙などを行い、商談を創出するポジションです。規模や業態、立場も様々なお客さまとのコミュニケーションの中で、企業が抱える課題を見つけるだけでなく、他企業の成功事例、法改正といった人事労務のトレンドなどを発信する役割も担います。【業務内容】インサイドセールスとは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『インサイドセールス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。マーケティング → インサイドセールス → クロージング（いわゆる営業） → CS（カスタマーサクセス） → SP（サポート）のファネルでビジネス部門を構築し、インサイドセールスはマーケティングが獲得したリードへのアプローチを行います。単に商談化をすれば良い、のではなくクロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールする『弁』のような働きをします。インサイドセールスの目標達成は日々の行動をおろそかにしては成し得ないため地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。集中してスキルを磨け、またビジネス部門の知識を体系立てて学ぶことができるので人事労務分野での実務経験が少ない人でも、チャレンジをしやすい環境です。

非公開

【大阪勤務＆スペシャリスト求人】英語力を活かす自社機械製品のカスタマーサポート

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ

【第1事業所】大阪府高槻市アクセ…

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500万円〜900万円

正社員

□■□■□　この求人のポイント　□■□■□ ★有名企業の関連会社（100%出資）取引先が全世界で30万社以上の大手「ものづくり」メーカーのグループ会社です。 ★人事評価人事考課は2回/年。上司と一緒に考えた目標に対する振り返りを実施し、成果だけでなくアクション(プロセス)も評価されます。 ★働き方【年間休日】 129日(GW・夏季・冬季休暇は7~10日間の連続休暇) ※プライベートの持ち込み、仕事の持ち帰り禁止 ※平日は仕事に集中、休日はしっかり休む環境です。 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□　業務概要　■□ 海外クライアントの担当として、自社製品におけるカスタマーサポートをお任せいたします。 ■□　具体的な業務内容　■□ 海外現地法人(北南米/中華圏/ASIA/EU)の担当に対し、調査結果の説明や、お客様の使用環境に合わせた改善提案といったカスタマーサポートを行っていただきます。具体的には下記のような業務を行っていただきます。・グループの海外拠点からに対する修理返却品に対する報告・サポート・海外拠点の担当とコミュニケーションを取りながら、お客様サポートを実施・海外拠点の自主的な運営を体制構築含めサポート

保険サービスを中心に、電力や都市ガス等の生活関連商材の販売取次業務も行う

東証プライム時価総額1兆円グループの保険コンサルテレフォンアポインター募集

コールセンタースタッフ

東京（新宿）

￥

300万円〜350万円

正社員

お客様のライフプランに合わせた保険商品（少額短期保険）のコンサルティング業務業界最大規模のコールセンターを有にて、全国のお客様に保険のご案内を行っていただきます。業績向上するためにも新たに次期責任者も視野に入れた募集を行うことでより一層の事業の拡大を目指す為の体制強化を目的としています。まずは、プレイヤーとして成果を出していただき、ゆくゆくはチームをもってプレイヤーとマネジメントの両方をお任せいたします。　＜具体的には＞お客様のご契約されている保険の内容や、将来関しての不安やお悩みをヒアリングし最適な保険商品やプランを提案していきます。保険の知識や提案方法、ノウハウやスキルなど、初歩から丁寧にサポートしますのでご安心ください。業務が始まった後も、何かあれば先輩に気軽に相談できますので、未経験の方でも安心してお仕事をしていただけます。

株式会社リブセンス

【エンタープライズセールスリーダー候補】リモート可／副業OK／昇給年2回／アルバイト求人メディア『マッハバイト』

コールセンタースタッフ

東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポー…

￥

650万円〜800万円

正社員

マッハバイトは、リブセンスの創業事業でもある総合アルバイト求人情報サイトです。成果報酬型をはじめとする様々なプランを展開しながら、企業と求職者双方にメリットのある仕組みで支援しています。 ◆プロダクトの特徴培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで、掲載企業数は28万件以上、累計会員登録数は約340万人を突破し、2023年度は過去最高の売上高を記録しています。また、アルバイトの採用が決まると最大1万円のお祝い金「マッハボーナス」を受け取れる、独自のサービスも展開しており、贈呈額は累計15億円(のべ18万人へ贈呈)を突破しました。新しい仕事が決まっても給料を受け取るまでに1ヵ月近くかかる業界の構造や、安定した固定収入がなく生活に不安を感じやすいという非正規雇用者が抱える課題などに対して、ユーザーに寄り添ったサービス改善を行なってきました。 ◆プロダクトの目指す世界マッハバイトでは、“バイトを変える。日本が変わる。”をミッションに掲げています。日本で働く半数弱はアルバイトやパートタイムなどの非正規雇用であるにもかかわらず、それらの仕事でキャリアを積める世界を実現するには、いまだ多くの課題が存在しています。どんなにスキルが上がっても、アルバイトの給与は上がりにくい傾向があり、年齢と共に正規雇用との給与差が拡大する点は特に顕著な点です。マッハバイトはこうした課題に対し、ひとりひとりのスキルや経験の情報を可視化し、バイトのあり方や働くということを新たにデザインしていくことなどを通じて、非正規雇用の仕事を通じて着実にキャリアを積める世界、キャリアが評価される世界、ひとつの生き方として安心して働ける世界を目指しています。 ◆本ポジションに関して培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで、2023年度は過去最高の売上高を記録しているのですが、その成長に対して、そして今後掲げている業界上位を狙う目標に対して、クライアントの成果最大化の推進を目指すコンサルティングセールスのメンバーが足りてない状況です。そのため、次のフェーズを支える当社の大切な核となる仲間を募集しています。

非公開

カスタマーセンター・営業事務◆未経験歓迎／名古屋市◆

コールセンタースタッフ、営業事務

名古屋支店：愛知県名古屋市中区錦最寄…

￥

300万円〜400万円

正社員

■業務内容：インターネット回線獲得業務のカスタマーセンター・営業事務・バックオフィス業務をご担当いただきます。まずは自社が運営するインターネット回線申込サイト「ねっとの窓口」のカスタマー対応、バックオフィス事務をお任せします。《具体的には》 ○インターネット回線申込受付のコールセンター業務・お客様からのお問い合わせ対応・家電量販店スタッフの電話受付サポート・家電量販店の社員様やお客様からの問合せ対応・注意事項説明や申込受付対応（受電）・申込み内容不備解消のためのお客様連絡 ○システム入力、データ・資料作成・顧客情報登録・報告書、POP作成・顧客管理専用システムへのデータ入力・更新・簡単なExcelデータの作成 ○備品などの発送手配や軽作業・お客様宅への小型の簡易アンテナ発送・各量販店、営業所への販促品発送入社後、主力事業である「ビジネスプロモーション事業部」の業務を経験していただくため、名古屋支店にてOJT研修を行う場合があります。 OJT研修では、愛知県内の家電量販店にてインターネット回線販売のセールスプロモーション業務を経験していただきます。 OJT期間は1ヶ月～3ヶ月程度です。

キーエンスエンジニアリング株式会社

【カスタマーサポート職（海外担当）・年間休日130日・年収～950万円・キーエンス100%出資】■高槻

コールセンタースタッフ

第2事業所(高槻市明田町2-13) …

￥

550万円〜1000万円

正社員

■海外現地法人(UE、北南米、中華圏、ASIA)の担当に対し、調査結果の説明、　お客様の使用環境に合わせた改善提案のカスタマーサポート業です! ■【具体的内容】・キーエンス海外拠点からの修理返却品に対する報告・サポート・海外拠点の担当とコミュニケーションを取りながら、お客様サポートを実施・海外拠点の自主的な運営を体制構築含めサポート

大手グループのインターネット証券会社

テレフォンオペレーター（テレオペ）

首都圏本部東京都港区浜松町2-4-1…

￥

288万円〜

アルバイト、パート

【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！綜合キャリアトラストは、多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。障害のある方の雇用経験を活かし、就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する各種コンサルティングサービスを展開しています。様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を行っている当社で働く事務メンバーを募集します。【仕事内容】＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！週3日好きな曜日で働ける ★ 土日祝休み・残業なし【仕事内容】企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。（困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、気持ちよくお仕事していただけると思います。「SougoCareerTrust」

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