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株式会社KDDIエボルバ

【仙台／エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※未経験歓迎！／KDDI×三井物産グループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

宮城県仙台市宮城野区榴岡

￥

300万円〜450万円

正社員

■スーパーバイザーのお仕事とは：オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名～数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「エンドユーザーが満足できる品質維持」を担う、コンタクトセンターのキーマンのような存在です。 ■入社後は：まずはオペレーター業務に数か月携わっていただき、コンタクトセンターの運営やオペレーターの方々の困りごとややりがいを直に体験していただきます。そのあと、スーパーバイザーとして業務を徐々に覚えていっていただきます。業界・職種未経験の方が多く活躍しておりますので、キャッチアップはご安心ください！ ■コンタクトセンターについて：人手不足が日本全体で課題になる中、エンドユーザーと企業の間に入り、コミュニケーションの設計・運営・改善を行うことができるコンタクトセンターの需要は伸びています。また、コンタクトセンター＝コールセンターというイメージが根付いていますが、現在はDXが進み、AIによるチャットボットや有人チャットの活用も増えています。そのため、人ならではの寄り添ったコミュニケーションがより一層求められるビジネスに進化しています。

医療法人社団　秀仁会　介護老人保健施設　日の出さくら

【介護老人保健施設の総務・事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

一般事務、一般事務・営業事務系その他、医療事務

医療法人社団　秀仁会　介護老人保健施設…

￥

〜230万円

正社員

介護老人保健施設での事務業務・総務業務を担当していただきます。勤務経験のない方も丁寧に指導いたしますので安心してご応募ください！ ※業務の変更範囲：変更なし

東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャーエネルギー事業企業

電力事業ベンチャー企業のコールセンタープレイングマネージャー職◆勤務時間9時-17時・年間休日120日以上◆

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京

￥

350万円〜450万円

正社員

【業務内容】＜組織想定：プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント＞・テレマーケティングを用いた営業業務・チームマネジメント・販売進捗管理及び、上長への報告業務・数値分析・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など【やりがい】・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。・弊社は、東証一部の通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。

株式会社ケイシイシイ

【千歳】カスタマーサポート・スーパーバイザー★北海道を代表する洋菓子「LeTAO」★【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

第二工場　事務所棟住所：北海道千歳市…

￥

400万円〜549万円

正社員

＼ LeTAO(ルタオ)でお馴染み！／『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。「1人でも多くのお客様にファンになってほしい！」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます！当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください！ ■具体的な業務＜管理者業務＞・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談）・新人研修、育成・KPI（応答率や品質など）管理・改善提案 ※仕事に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます。【入社〜管理者まで安心のフォロー体制】入社後、オペレーター業務（電話対応、メール対応）を経験することで、基本的なスキルを習得いただきます。その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。約1か月オペレーターのフォロー対応を行いながら、仕事に慣れていただき、業務幅を徐々に広げていただきます。 ■利用ツール受注システム（注文入力、変更処理） CTIツール（コールセンターシステム）メール・チャットツール（お客様への返信対応用）メール・チャットツール（社内連絡用） ■組織構成約30名（内、正社員10名程度）女性7割、男性3割 ■当社について： ◇東証プライム上場の寿スピリッツ株式会社を親会社にもつ、「LeTAO」ブランドを中心としたお菓子メーカーです。 ◇当社は「喜びを創り喜びを提供する」を経営理念に掲げ「北海道で自社工場での製造〜直営店での販売まで一貫して手掛けており、国内外問わず、こだわりの洋菓子をお届けしています。現在は小樽市／千歳市／札幌市など10店舗展開しています。 ◇商品開発とブランディングに注力し、チーズケーキの「LeTAO」など、知名度・実績ともに北海道の老舗企業に引け取らない存在にまで、成長することができました。 ◇近年は海外進出も果たしております。【商材】小樽洋菓子舗ルタオ・あんバタ屋・Now on Cheese♪・Fuwa-Trois・PISTA＆TOKYO等・果実とバターcanarina　など変更の範囲：会社の定める業務

Ｔｅｒｒａ　Ｄｒｏｎｅ株式会社

【渋谷】カスタマーサクセスマネージャ◇産業用ドローンサービス世界トップ級／日本発の空のベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-12-…

￥

450万円〜649万円

正社員

〜世界的ドローンメーカー／自己裁量権が高く自己成長できる会社／306億米ドルの規模に到達したドローン市場で活躍／フレックス〜 ■業務内容：・カスタマーサクセスチームの戦略策定、KPI設計、チームマネジメント・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行・顧客フィードバックの分析とハード/ソフトプロダクトへの連携・アップセル/クロスセル提案業務・顧客課題に基づく新規事業開発 ■募集背景：主要ターゲットとなる土木業界などのリアル産業においては、単純に新技術をリリースするだけでは、活用イメージやその効果が伝わりづらく導入・活用が進みません。そのため、基本的な顧客サポートはもちろん、どのように新技術を活用して業務をアップデートできるかを具体的に示していくことが非常に重要であり、弊社はプロダクト単体ではなく、導入支援をするカスタマーサクセスのサービスを含めたトータルソリューションの提供を強みとしてきました。主要製品の自社開発のドローンレーザー機器Terra Lidarに加え、直近ではハンディSLAMのTerra SLAM RTKをリリースし、今後も新技術を用いた新製品のリリースを予定しております。これらの多様な製品を顧客へ導入支援できる体制を構築し、カスタマーサクセスという自社の優位性を、より力を入れて強化していくためにも、これらをリードいただけるカスタマーサクセスマネージャーの募集を開始いたしました。 ■このポジションの魅力：・新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができます・自社開発のハード×ソフトへ顧客フィードバックを反映することでソリューションを一緒に作っていくことができます・裁量をもって自ら業務を設計して推進し、マネジメントへ挑戦することができます・毎年のようにリリースされていく新しいプロダクトによって生まれる多くの機会に対して、顧客価値をベースに既存のあり方にとらわれることなく自由に挑戦でき、周囲もそれをフラットに議論して、挑戦と失敗を歓迎して応援するカルチャーがございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ギフトパッド

コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8　…

￥

350万円〜600万円

正社員

2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的な仕事内容・稼働中案件の運営管理・稼働中案件の人員計画の作成・派遣会社との連絡、人員調整・自治体への数値報告（メール、電話等）・自治体とのミーティング参加・進捗状況確認、把握、サポート・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画・オペレーター管理・派遣社員の面接・必要書類（各種マニュアル等）の作成・案件終了時のサマリ資料作成　など雇入れ直後：詳細は上記に記載

唐沢農機サービス

唐沢農機/マーケティング事業部・ウエブデザイナー/東京

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、データベース系SE

＊東京ブランチ東京都港区虎ノ門

￥

300万円〜400万円

正社員

＊営業が受注してきたウエブ制作のデザイン・コーデｲングを担当戴きます。＊ウエブデｲレクターから制作サイト仕様・要件が提示されるのでそれに基つき、Wordpressを用いてサイト構築していただきます。＊テンプレートを使って構築する案件もあれば、ゼロベースから構築するスクラッチ案件もあります。　制作業務だけでなく、既存クライアントのサイト改修も毎月発生しますので、その対応も行って戴きます。＊また複数ある自社サイト（唐沢農機サービスコーポレートサイト・リクルートサイト・ビーズクリエイトサイトなど）　のリニューアル・改修作業も発生します。＊東京ブランチ勤務の場合は、週１回出張扱いにて本社へ出社して戴く様になります。　（１泊２日の本社出張、他週３日は東京ブランチにて勤務）

非公開

コールセンターのＳＶ候補/人柄重視の選考/上野・錦糸町・横浜

店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都台東区東上野（上野本社）※各線上…

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300万円〜450万円

正社員

30代社長が立ち上げたベンチャー企業 2016年11月にコールセンター事業からスタートした同社は、5期目より、さらに事業領域を拡大し、コールセンターをベースとした、営業ソリューション事業（ヒトシェア事業部）をスタートしました。 2021年より新卒採用もスタートし、1期生5名・2期生12名入社いたしました。その為、社員の90％は20代～30代で、年功序列はありません。頑張ったら頑張った分だけ評価をされ、役職を上げることができます。コロナ過においても業績を伸ばし、2021年11月に錦糸町オフィスを開設、7期目となる2022年12月に横浜に新拠点をオープンいたします。今回は、ヒトシェア事業本部において、部長の下、新卒社員・アルバイトさんをマネージメントしていただける、管理者・SV候補を幅広く募集いたします。様々な経験を積むことができるヒトシェア事業本部当社のヒトシェア事業本部は、ただの電話営業の代行というわけではありません。100名近いコールスタッフをマネジメントしながら、クライアントからご依頼いただいた業務を行っていただきます。もちろん、事務局対応や各種バックオフィス業務も多く存在します。

中部電力ミライズ株式会社

【長野市】個人向け電気需給契約に関する申込・コンサルティング業務、折衝業務※働き方◎（100034）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞中部電力ミライズ(株)長野営業本…

￥

400万円〜899万円

正社員

〜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業／ワークライフバランス・福利厚生◎〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇お客さまからの当社サービスや料金メニュー等に関する申込・問い合わせ・コンサルティング対応業務 ◇その他、お客さまからのお申し出に関する折衝交渉業務、現場調査業務【働きやすい職場環境】（1）中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。（2）最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 ■当社について： 2020年４月、中部電力は、電気事業法改正に伴い、電気・ガス等のエネルギー小売事業を行う「中部電力ミライズ」、グループ経営管理・再エネ事業・原子力事業を行う「中部電力」、一般送配電事業を行う「中部電力パワーグリッド」の3社に分社しました。中部電力ミライズは、エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

トランス・コスモス株式会社

コールセンターSV・マネージャー候補職！残業20時間/年間休日121日でプライベートの時間を充実させることが可能！！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【勤務地】東北＞北海道・青森県関東…

￥

250万円〜300万円

正社員

【　仕事内容　】多彩なITアウトソーシングサービスを提供する当社にて、コールセンターの運営をお任せします。・メンバーの勤怠／シフト管理、・採用、研修、・クレーム対応、・レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、・収支管理等、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には：・メンバーマネジメント・品質管理・業績レポートの作成および報告・収支管理 ■配属先の課題：会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫した課題です。管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界25ヶ国に150以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で15,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社

【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です◆虎ノ門勤務・福利厚生充実◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(虎ノ門）

￥

400万円〜450万円

正社員

特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務・平日時間内(9:00～18:00は事務所勤務・時間外（平日夜間、土日祝日中および夜間）は在宅で当番制・平均件数：日中20件、夜間5件前後・平均時間：1件あたり30分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間：座学＋OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり

株式会社　エフエスユニマネジメント

【医療物流管理システムサービスの事務アシスタントスタッフ】経験者優遇◆女性活躍中

一般事務、一般事務・営業事務系その他

株式会社　エフエスユニマネジメント　関…

￥

〜236万円

正社員

お客様先である病院へ医療材料や医療品の提案を行なう営業スタッフを事務の面でサポートするお仕事です。《具体的には》 ◎資料のもととなるデータの入力 ◎書類のファイリング ◎電話・メール応対　など提案資料やデータ集計は、営業事務スタッフが行いますので、そのサポートをお任せします。 ※業務にはExcelを使用します。 vlookup関数、ピボットテーブルが使用できればOK！変更範囲：変更なし

有限会社ホーリーピーク

事務スタッフ未経験OK・第二新卒OK月給最大30万+賞与年2回*残業月10h以下

一般事務

東京都千代田区神田錦町3-6-1　菱和…

￥

250万円〜300万円

正社員

☆タレントから直接話を聞いてサポートする事務募集☆ #まずは所属タレントの活躍からチェック #聞き上手が活躍できる仕事 #女性タレント多数 #社員の8割が女性 #賞与年2回 #残業月10時間以内 #産育休制度あり声優やミュージシャンが多く所属する芸能プロダクション「ホーリーピーク」で、タレントを支えるデスク業務をお任せします。特殊なスキルは必要ありません！アニメ・映画・ゲームなどの作品が好きで、タレントを応援したい気持ちがあれば、未経験からでもご活躍いただけます！【具体的な仕事内容】 ‐電話対応 ‐タレントのスケジュール管理 ‐請求書の対応などマネージャーや取り引き先の会社様とやり取りをして仕事を進めます。他にも、養成所の職員や生徒、社員など、幅広い方々と関わりながら働きます。 ≪まずは自社タレントを知るところがスタートライン！≫ 今回は、事務職も芸能業界の経験も一切不問！未経験からでも、まずは当社タレントがどのような活躍をしているのか、知るところからスタートしていただければOKです！事務作業はシンプルなものが多いので、先輩社員と一緒に業務を進めつつ、仕事の流れを掴んでいただきます。（変更の範囲）上記を除く当社関連業務 ※試用期間3ヶ月～6ヶ月間の雇用形態差異はございません

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門※トレーニング研修担当◆育成・キャリア支援等◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／SV経験活かしてオペレーターの育成・スキル向上へ貢献】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】トレーニングのプロフェッショナルとして、メンバーの架電音声やデータ分析を行い、メンバーのスキル向上や研修資料のアップデート、管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成ができるような仕組みづくりやキャリア支援・働きやすい環境整備を行います。・オペレーター研修・OJTなどのサポート業務・受講者のパフォーマンス管理・改善・実行・研修資料・プログラムの企画〜実行・リバイス・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・チームメンバーマネジメント【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成 HRD部／部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 └オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております。トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。 ■魅力：・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます・・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております。 ■働き方：フルリモート可（イベントなど会社としてチームビルディング・オフラインコミュニケーションを大切にしております） ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。変更の範囲：本文参照

株式会社メビウス

未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆飛込み・テレアポ一切なし／研修充実・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：大阪府大阪市中央区南本町…

￥

350万円〜499万円

正社員

＜未経験の方も多く活躍！／研修・福利厚生充実★／総合保険代理店／産休育休制度（取得実績あり）／見込み客のみへアプローチで取得率も高水準！＞生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。＜見込み客のみへアプローチ＞グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。＜ラジオ番組からの集客という特徴＞実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が１〜２か月程度で一人で業務ができるようになります。 ■モデル年収（1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年）（2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） ■組織構成コールセンター事業部は現在35名で構成（本部長・部長（30代）、マネージャー・サブマネージャー（20後半の男女）以下社員29名）社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で現在活躍しています！ ■同社の強み（１）総合代理店強み単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。（２）完全分業制ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■成長が早い環境チームのメンバーや上司にいつでも相談できる環境があるため、早くて1年〜遅くても3年でチーフに昇格するなど成長が目に見えてわかる点が魅力です。頑張った結果は賞与や昇級でしっかり還元する社風です。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

★20代・30代活躍中！★【カスタマーサポートSV職】年収400万～★スタッフ管理や育成に強みをお持ちの方へ！！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋【アクセス】 JR…

￥

400万円〜700万円

正社員

★★★　この求人のポイント　★★★　 ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★★★★★★★★★★★★★★★★★　 ■業務概要カスタマーサポートの品質においてリーダー候補として管理していただきます。 ■仕事内容お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックを行います。まオペレーションチームと協力して、ネガティブポイントを解消するためのフィードバックと連携やオペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携も進めていただきます。 ◆具体的な業務内容・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【横浜／週３在宅勤務可】ヘルプデスク運営リーダー／富士フイルムG◆残業10ｈ程／土日祝休／年休125【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

横浜みなとみらい事業所住所：神奈川県…

￥

650万円〜899万円

正社員

■業務内容： ITソリューションサービスのお問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口の運営をリーディングし、円滑なオペレーションを支援するための保守スキームの構築、社内外の関連部門との調整、業務における課題管理、課題に対する対策の立案と遂行を担当します。 ■期待・役割：リーダー役割としてヘルプデスク運営業務を担当し、顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上、先端IT技術（DX）の活用、お客様の声を関連部門に届け、サービスの改善を図ることによる商品・サービスの売上貢献をメインミッションとして活動していただきます。 ■ポジションの魅力：日本で他に類を見ないHDIサポートセンター国際認定（七つ星）のバージョン6.0Jを取得した組織で働くことで、国際基準に則ったヘルプデスク運営および、CX、EX向上に向けた取り組みを体系的に学び、実践の経験を得ることができます。また、汎用的なITソリューションサービス（Windows OS、Office等）のヘルプデスク運営経験、お客様の声に耳を傾けながら開発やマーケティング部門と連携し、より良いサービスを提供するための改善活動に参画することができます。 ■キャリアパス：リーダー（プレマネジメント）役割として様々な専門知識の習得および、業務経験を積んだ後、マネジメント役割へステップアップしていきます。 ■当社について：富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う同社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。変更の範囲：会社の定める業務

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【さいたま市大宮区/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

さいたま市大宮区

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

Job・Design株式会社

【携帯屋さんのカウンターでのお仕事です】社員へのチャンス！

サービス系その他

[勤務地] 茨城県水戸市はお問合せ下…

￥

241万円〜

派遣社員

[概要] 空調完備で快適職場！座り作業！接客の仕事に興味のある方歓迎！未経験でもOK！20代の女性活躍してます！ [詳細] 【お仕事内容】携帯屋さんでカウンターの内側でのお仕事来店したお客さんの対応をする。新機種の携帯電話を勧める。操作方などの相談にのり、教える。適正な料金プランを提案する。故障した携帯電話の修理の手続きをする。など本件は紹介予定派遣の案件です。派遣期間：6ヶ月【環境】男女比　　：　3：7 年齢層　　：　20～30　　代活躍中♪ 残業　　　：　有（月20時間程度）社員食堂　：　有働き方　　：即日勤務OK　最寄り駅　　　　　：水戸駅（JR常磐線）駅からの交通手段　：車で10分受動喫煙対策　　　：有服装自由/土日祝休み/20代活躍中/30代活躍中/社会保険制度あり/家庭都合のお休み調整可

株式会社ラクス

カスタマーサポート/東京

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33…

￥

350万円〜600万円

正社員

メール共有システム「メールディーラー」、経費精算システム「楽楽精算」、電子帳票システム「楽楽明細」、社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム「働くDB」を受注頂いたお客様に対して、初期設定の支援やお客様のシステムとの繋ぎ込み支援、運用相談に携わる業務。 ◎メールディーラー複数人でのメール対応を行う際に、問い合わせの対応状況や過去のやりとり履歴などを簡単に共有するためのツール。 ※メールCRM市場でシェア70%。 ◎楽楽精算交通費・経費精算がインターネット上で簡単に行える精算システム。経費精算のシステム化が進んでいない中小企業様から、多くのお問合せをいただいています。 ※3年で導入企業数が10倍以上に増加。 ◎楽楽明細紙で郵送していた請求書などの帳票を「電子化」させるシステムです。例えば請求書を発行する場合、システムへ請求データを取り込むだけで電子請求書を発行し、 WEB上のお客様専用ページで公開できます。 ◎働くDB お客様のワークフローに合わせ、自在にカスタマイズすることが出来ます。関連する情報を紐づけたり、手作業を自動化するなど、多彩な機能でお客様の業務課題を改善することが出来ます。

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