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ポールトゥウィン株式会社
営業責任者（モバイル領域専任） ※年間休日120日以上
管理職(営業)、営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都新宿区百人町2-4-8ステアーズ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 モバイルゲームQAおよび、その周辺領域における事業戦略の策定と推進を担う 「モバイル事業推進室」にて、営業責任者としてチームを牽引し、 事業成長を加速させる中心的な役割をお任せします。 アカウント（クライアント企業）向けのサービス企画から提案、 案件獲得後のPDCAサイクルの管理に加え、チームマネジメントを通じて、 事業目標の達成を目指していただきます。 【職務詳細】 ・戦略上重要となる、アカウントの案件獲得に向けたプランニング ・営業部／事業部と連携したプラン提案や、営業関連活動 ・QAおよびその周辺領域における、新規サービスの検討と立案 ・担当領域における予算数値管理、またそれを達成するための活動計画の策定と進行 ・事業戦略に関する、部署内協議や部署施策の推進 ・チームマネジメント ・顧客企業に対する商品企画立案、提案資料の設計・作成など ◎注力事業である、モバイルゲームQA領域の事業戦略策定から実行、チームマネジメントまで幅広く携わり、事業成長をダイレクトに実感できます。 ◎経営層に近いポジションで、自身の戦略やアイデアをスピーディーに実行に移せるダイナミックさがあります。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社リーディングマーク
【カスタマーサクセス（組織開発事業部）】★世界の人々の自己実現支援に挑むHR Tech カンパニー
コールセンタースタッフ
本社＞ 住所：東京都港区虎ノ門3丁目8…
400万円〜800万円
正社員
【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、 そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること ▽具体的な業務 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。 導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 ・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ・お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、 高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 【追っている目標】 ・契約更新ARR ・追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、 顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 ※雇い入れ直後：カスタマーサクセス（組織開発事業部もしくは ウェルビーイング事業部のいずれか） ※変更の範囲：当社業務全般
株式会社アウンズ・ヤナギハラ
【静岡】新聞事業部の支店責任者（マネージャー）
スーパーバイザー、管理職(営業)
静岡県浜松市中央区城北2-14-3 静…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて新聞事業部の支店責任者（マネージャー）をお任せします。 【職務詳細】 ◆1年目は新聞事業部の社員として配属。 配達・集金・営業・顧客対応などの基本業務を覚えていただきリーダーを目指していただきます。 ◆2年、3年とかけて店長補佐から支店責任者へ。 がんばり次第では2年目から責任者となることも可能。 ・支店の業績管理をはじめ、配達や集金などの現場スタッフの補佐業務も行っていただくこともあります。 ・地域のお客様との関わりを持つ中で、富んだアイディアを発揮し、新事業の立ち上げにも関わりプロジェクトリーダーとして支店の域を超えて活躍していただけます！ ◎単に新聞をお届けするだけではない同社の新聞事業部としての”仕事の奥深さややりがい”を実感していただけるはずです！
非公開
※急募※《★セールス責任者候補★》◇フルリモート / フルフレックスタイム制☆彡
営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)
原則フルリモート 本社は東京都
800万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■業務内容■ 主に従業員数百名～1万名の大手飲食企業の課題に対して、当社が持つ様々なソリューションを複合的に活用することで解決に導く最前線の役割です。 飲食業界の根本的な課題解決に向けて、各社毎に異なる課題に向き合っていただきます。 リード獲得からサービス利用拡大まで全てのプロセスにおいて責任を持つ、業務内容が多岐に渡るポジションです。 将来的にはセールス責任者として、会社の成長をリードしていただくことを想定しています。 ▼具体的な業務内容▼ - 顧客開拓戦略の策定・実行（既存顧客への深耕営業、及び、新規顧客の創出） - ヒアリングを通じた潜在課題の深堀～最適なSaaSソリューションの提案及び提供 - 中長期的なリレーション構築による導入後の活用支援や売上最大化 - 開発チームと連携した改善活動や新プロダクト企画 - 新プロダクト立ち上げにおける市場選定、調査、開拓戦略策定 ※事業の成長と共に将来的には、以下の業務もお任せする予定です。 - 経営戦略/事業戦略に基づく営業戦略の立案と実行 - 営業プロセスの仕組み化 - 営業チームの構築・マネジメント
非公開
【青森エリア】コンタクトセンターSV（全国型）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
青森（青森県青森市） 将来的に全国転勤…
400万円〜450万円
正社員
コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）業務 ■具体的な業務内容 ・スタッフのマネジメント業務 ・勤怠/シフト管理等労務管理全般 ・採用/研修など人材に関わる業務全般 ・クレーム対応 ・レポート/マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し/改善 ・品質/生産性管理と改善 ・お客様企業への折衝/報告 事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、 メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
非公開
営業部長候補／埼玉県地場の建築土木請負企業
営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)
さいたま市南区鹿手袋 JR埼京線 中浦…
800万円〜900万円
正社員
営業部門において、主に民間工事チームの取りまとめ(マネジメント)を行って頂きます。現在は、社長が営業部長を兼務しているため、今回お任せできる方を募集します。 営業活動は埼玉県内がメインで、転勤や出張が無く、地域に密着した環境で働くことができます。 【業務内容】 ・営業部門の取りまとめ(民間4名) ※官庁チーム2名 ・土地オーナーや不動産会社、設計事務所等への営業活動 ・建築工事の受注から引き渡し 当社は、営業力の高さに強みがあります。事業者や地主との直接取引がメインの為、特命受注で案件を得ております。その為、無駄を省き、キャパシティを超えない安定した受注体制が整っております。 ＜業務内容（変更の範囲）＞ 会社の定める業務
株式会社ソフトクリエイト
★ソリューション営業募集！★リーダー、課長になれる！！★渋谷
営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)
【勤務地】 本社／東京都渋谷区 渋谷駅…
550万円〜800万円
正社員
【お仕事内容】 ■サーバー・ネットワーク、クラウド等のインフラシステムに関するソリューション営業を担当して頂きます。 ・セミナー参加者、問い合わせ、紹介等による反響営業で飛び込み営業ではありません。 ・企業の情報部門にアプローチして、顧客の課題をヒアリングしその解決のために、当社が保有する多様な商材、技術、サービスを用いたソリュージョンを提案し、受注に結びつけて頂きます。 ・既存顧客が多く年間2000件の取引があります。 ・各案件には、2，3人のチームで対応します。 【会社、仕事の魅力】 ・社員の志向性や適性に応じて、別部署への移動も可能になりますので長期的なキャリア形成が可能です。 ・プライム案件が多く、直接エンドユーザーと対談、提案、折衛することができます。
非公開
受注オペレーター採用・労務管理担当【大手テレビ通販企業】管理職候補
コールセンタースタッフ、人事
中央区日本橋 就業場所の変更の範囲 …
400万円〜700万円
正社員
コールセンターでの人事業務 ～大規模コールセンターでの、受注オペレーター（アルバイト）採用業務全般、労務管理等に携わっていただきます～ ■業務内容（雇入れ直後） 約800名の受注オペレーターが在籍するコールセンターでの、受注オペレーターに関する以下業務 ・採用計画立案及び実施 募集媒体の選定 社内外関係者との調整 採用面接実施 進捗管理他、関連業務 入社後の面談 ・受注オペレーターのサポート業務 オペレーターの就業や業務にあたっての困りごとや悩みに対する、相談・面談等の実施 ・労務管理 受注オペレーターに関する個別労務対応 出勤状況の確認や欠勤が続いた場合のフォロー ・考課関連業務（将来的に担当） 勤怠の出勤率の集計等、考課に必要な資料の作成 契約書作成や契約更新時の面談 （変更の範囲） 会社の定める業務 （可能性は少ないですが、異動する場合もございます。）
非公開
【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市西区北堀江 【アクセス】 …
350万円〜500万円
正社員
＜ 具体的な仕事内容 ＞ ◆インサイドセールス ・採用ニーズのある企業に対しての電話営業 ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案 ・営業戦略の立案、実行 ・リード（見込み客）の育成、分析 など ◆フィールドセールス 採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。 ・獲得したリード（アポイント）への商談 ・商談のための準備、商談後の追客 ・既存顧客のフォロー、追加提案 ・若手営業の育成 など ◆カスタマーサクセス ・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。 ・採用課題のヒアリング ・求人票の作成 ・候補人材の推薦 ・推薦獲得後のフォロー など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。
非公開
営業責任者（部長候補） ～船舶管制システムの開発・運用～ 年収800-1200万円
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、管理職(営業)
東京都渋谷区 【変更の範囲】変更無し
800万円〜1200万円
正社員
営業部門の責任者としてチームを引っ張りながら、ともに会社を盛り上げてくださる方を募集します。 具体的には、 ◇自社開発SaaSの企画営業 （①新規訪問 ②業務フローの把握 ③課題の把握 ④課題に合わせたサービスの提案） ◇企画営業チームの育成・管理 自社開発SaaSは、プラットフォームとして設計されているため柔軟なカスタマイズや機能追加ができ、お客様の課題や展望に合わせて寄り添った提案が可能です。 基本機能とは別に、お客様の事業に沿った「あるべき業務フロー」を実現するための追加開発のヒアリングが重要となってきます。 売って終わりではなく、お客様目線での長期的な伴走営業をお願いします。 【変更の範囲】会社の定める業務 【勤務時間】09:30～18:30 フレックス有（コアタイム: 11:00-15:00/フレックス8:00-22:00）
株式会社ヤマガタ
【千葉】営業所管理職／管理職候補
管理職(営業)、商品・在庫管理
千葉県船橋市高瀬町24-6 JR京葉線…
350万円〜450万円
正社員
【職務内容】 営業所長候補として、営業所の運行管理、労務管理、車両管理、営業など幅広い業務をお任せします。営業所にてお客様の荷物を安全かつ円滑に運べるように、各ドライバーのスケジュールや健康状態の把握、運行状況を管理する重要な役割を担います。 ・運行管理／労務管理 配送配車の指示だし、出勤時の点呼、従業員の勤怠管理等 ・車両管理 日常点検、車両整備のスケジューリング等 ・営業 既存のお客様へフォロー等 （運送料についてのご相談や、荷物の配送の依頼などを承ります。） また、車両回送や、急な対応でトラックに乗務いただく場合もあります。 同社は資格取得支援体制も充実していますので、意欲があれば働きながら大型免許やけん引免許の取得が可能です。 【同社ビジョン】 設立以来、食品をはじめ鋼材、コンテナ、アパレル商品など幅広い輸送事業を手がけ、安定した経営を続けています。今後はM＆Aを含む新規事業にも取り組み、会社としてさらに成長していこうと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ファンくる
【カスタマーサクセス（既存営業｜リーダー候補）】顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」
コールセンタースタッフ
本社：東京都千代田区岩本町 1-10-…
500万円〜700万円
正社員
【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 【本ポジションで得られるスキル・キャリア】 ・CSマネージャーへのキャリアステップ ・顧客志向で共に伴走するご経験 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力
株式会社 ＪＡ・ＬＰガス情報センター
電話業務◆年間休日143日／キャリアUP制度あり／転勤無◆
コールセンタースタッフ
埼玉県川口市 最寄駅 JR川口駅 徒…
350万円〜500万円
正社員
～ＬＰガス集中監視センターでは下記の業務を行います。～ ①お客様宅のガスボンベに繋がったマイコンメーターからの異常警報や、 お客様からの問い合わせに電話で対応し、お客様宅の状況確認のうえで対処方法を ご案内します。 ②電話で解決しない場合は、ガス販売事業者（ＪＡ等）へ出動を依頼します。 ③上記に付随する「システム処理」、「対応連絡・報告」、「月次報告処理」などの 事務処理 ※ガスを利用する日中の方が対応件数は多めになります。 ※一部受電もあり。（「ガス臭い」などの問い合わせ応対） ［入社後の流れ・教育研修］OJT・研修等 内容や期間について OJT形式 ［キャリアUP制度等］ 新入社員研修、若手研修・管理職研修等階層別研修、外部研修、資格取得研修、 専門技術教育、海外研修 他 ［職場環境］事業所人数：約50名 部署人数：28名（うち18名は24時間勤務者） ［服装］男女ともに制服あり
株式会社アーラリンク
格安スマホサービスの運営事務◆未経験OK／賞与4回◆
コールセンタースタッフ、一般事務
【勤務地】 東京都豊島区池袋2-47-…
450万円〜1000万円
正社員
<⽇本を強くする>というパーパスのもと、全ての人が携帯電話を持ち、 当たり前の生活をできるように「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を中心に事業を展開しています。 コロナ禍で需要が拡大する中、個人のお客様からのお問い合わせが増えています。 集客チャネルは、WEB、行政からの紹介の二つが主なチャネルです。 参入障壁が非常に高いサブスクリプションサービスを提供しています。 事業の成長性と安定性という二つの背景から、派遣社員メインの組織構成を正社員メインに方針転換します。 また、23年度に新規事業、24年度からIPOを準備したいと考えております。 パーパスの共感と貢献心を最重視しますので、業種業界が未経験の方でも全く問題ございません。 【事業概要】 通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、 名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 【配属部署】 カスタマーサポート ＜現在の組織構成＞ 部署の人数：30 責任者、リーダー、一般スタッフの三階層の組織です。 リーダーは5-7名程度です。
株式会社シグマスタッフ
住宅設備メーカー会員さま受付業務
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-…
263万円〜
派遣社員
研修終了後に在宅勤務できます♪ オススメお仕事情報を検索できたり、 チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい・・・ メールは普段見ない・・・ そんな方はLINEでお仕事の ご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントを リニューアルいたしました！ 是非この機会にお友達登録を お願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 トイレ・洗面所・シャッターなどでお馴染みの 大手住宅設備メーカーの会員向け サービスに関するお問い合わせ受付のお仕事です 有料会員の登録申込みや、サービス内容のご案内、 製品の修理受付（電話・FAX・WEB)などを 行っていただきます まずは事務のお仕事からスタートします 1，年会費引き落としのご案内等のメール対応 ↓慣れてきたら・・ 2．申し込み書の不備をお知らせする簡単な内容の架電 ↓レベルアップ！ 3，サービス内容のご案内や修理受付などの受電対応 ＜お問い合わせ例＞ 「会員サイトから新しいサービスを 見たんだけど、どんなサービスなの？」 「会員になりたいので、申込み方法を教えて欲しい」 会員の方や、新しく会員になりたい方からの お困りごとを解決します その他、書面の作成やチェック、 整理や発送などの事務作業もお任せします
FREEDOM X株式会社（旧社名：ランディ株式会社）
【北海道】法人営業（マネージャー候補) ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)
北海道札幌市中央区南2条西3-12-5…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 住宅会社向け営業支援システム「ランディPRO」を展開している同社の営業マネージャーとして、メンバーの数値管理や、営業戦略の立案をお任せします。 【職務詳細】 ■メンバーマネジメント ■リード獲得（電話アポイントや展示場訪問） ■商談やご導入後の現場定着 ■活用を促進するカスタマーサクセス業務 【顧客】 大手ハウスメーカーや工務店等、建築会社の経営層や部長や所長 【働き方】 個人目標はありますが、チーム制で業務を進めており、成果のプロセス等をチームで共有する環境があります。 また、他エリアからの情報共有や紹介も盛んであり、事業部全体で成果をつくっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タケイ
正社員/不動産用地仕入れ/経験者の募集/月収30万円～/年間休日120日
営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)、金融・不動産その他
【勤務地】 岡山県岡山市南区米倉 【…
400万円〜700万円
正社員
◯年間休日120日 ○月収30万円～ 多様化する社会的なニーズに対し、私どもトータテグループは街づくり事業、戸建住宅・マンションの 企画・開発・分譲事業から省エネ住宅の開発や不動産仲介業、中古住宅の買い取りリフォーム事業など、お客様の 多様なご要望にお応えし「住生活総合企業グループ」として、より豊かな住環境づくりを目指してまいります。 【不動産用地仕入れ】 分譲地展開の為の用地仕入れをお願いします。情報収集、現地の確認、不動産会社との交渉 中古住宅、マンションなども探します。 ・岡山県内広域での分譲地展開を計画しております。 常にアンテナを張りながら営業活動を行い早期な情報取得と 行動が求められます。その為、個人の裁量も高く働ける環境を整えております。 ・地主様への訪問よりも不動産会社との交渉が多くなっております。 DMやFAXを使用した新規開拓も行います。 ・中古物件を見つけた際には工務の方と現地へ赴き修繕箇所の確認や 用途の検討まで携わります。 ・仕入れの際にはトータテ住宅販売が仲介する形となります。
タマホーム株式会社
年間休日130日！大手ハウスメーカーで戸建住宅の反響営業/営業平均年収932万円/香川県高松市
営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)、金融・不動産その他
雇入れ直後＞ タマホーム株式会社 高松…
400万円〜1100万円
正社員
モデルハウスに来場されたお客様へ、タマホームの住宅を提案していただきます。 具体的な業務として ●住宅に関するご希望のヒアリング、プラン作成 ●住宅建設地の敷地調査、現地調査、役所調査 ●住宅ローンのご相談等 お客様の「理想の家」をご提案するプロフェッショナルとして、来場からお引渡まで、すべてをプロデュースしていただきます。 まずは、ご予算や家族構成、理想の暮らし方など、お客様のご希望をヒアリングしながらプランを作成します。ご提案は、営業担当専用のプランニングソフトを使用。間取りや内観・外観パース、水回り設備等をモニターに映しながら、家づくりのご提案を行っていきます。その他にも、住宅建設地の現地調査や役所調査、住宅ローンのご相談も担当していただきます。 当社の平均受注棟数は年間約10.25棟(平均接客数は171組) 多くの他社では引き渡し時や賞与時に歩合が支給されますが、当社では入金のあった月のその都度支給しております。 内訳も請負金額×歩合率と明瞭に設定してあり平均単価2,350万円×1.5(新入社員の制度) 1棟あたりで45万円程の支給となります。 研修制度も充実しており、毎週金曜日に参加可能なセミナーで各メーカー担当者や優秀社員のノウハウなど得る事が出来ます。 【雇用形態】 正社員 ※入社後6ヶ月間のみ契約社員（待遇に違いはありません） 【社員区分に関して／社員区分選択可能】 全国社員：全国転勤あり エリア限定社員：規定に定めるエリア内でのみ転居を伴う転勤あり 地域限定社員：転居を伴う転勤なし 【住宅手当（居住地により手当支給）】 首都圏3万円（東京２３区、川崎・横浜市） 大都市圏2万円（大阪市、２３区以外の東京都、川崎・横浜市以外の神奈川県、埼玉県、千葉県） 中都市圏1万円（福岡市、広島市、名古屋市、大阪市以外の大阪府、神戸市、京都市） 【その他】 給与は経験・スキルに応じ決定します。/定休日はイベント等により変更があります。
BRANU株式会社
カスタマーセールスマネージャー ※土日祝休み
営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)
〒106-0032 東京都港区六本木3…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツールを導入してもらうためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。 業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用してもらうことを目標にしていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスメンバーのチームマネジメント ・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理 ・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント ・既存顧客のアップセル／クロスセル／チャーンマネジメントの戦略策定及び実行 ・既存顧客のフォロー ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ・AIを活用した業務改善提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【テクニカルサポートエンジニア（同社のクラウド サポート）＜全国（フルリモート可）＞】データセンター運営企業 上場
コールセンタースタッフ、社内システム・運用・サポート系その他
日本国内（フルリモートワーク）、もしく…
550万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 テクニカルサポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。
