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株式会社Works Human Intelligence

【IT営業経験歓迎／名古屋】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋事業所住所：愛知県名古屋市中区…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

豊田通商システムズ株式会社

【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理◆社員満足度上位1%／福利厚生◎／年休126日IS07【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

沖縄サービスセンター住所：沖縄県浦添…

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550万円〜899万円

正社員

【グローバル×IT×商社／システムインテグレーターとIT商社の強みを発揮し、トヨタグループの発展にグローバルに貢献／自己学習の支援制度有】大手自動車メーカーグループ向けのITサポートヘルプデスクの立ち上げ・運用をお願いします。また、センターの運営・管理の支援をお願いします。 ■具体的な業務内容・技術部門との連携や技術的な運用サポート・ヘルプデスク立上げ／センターへの移管支援・受託業務の運用／改善活動・センターのリソース／採算の管理 ■期待している役割・技術／業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待・将来は、ヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待 ■魅力ヘルプデスク運営に関わる全て（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）を任されるので、ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます。 ■福利厚生例（1）年間20万円分のカフェテリアポイント付与旅行、ゴルフなどのレジャー、ヨガ、託児所などの養育費用から不妊治療、インターネットなどの固定費、ご自宅の家電費用まで半額から最大全額補助へ利用可能。（2）トヨタグループ割引制度有自動車保険、住宅購入（トヨタホーム）、自動車購入（トヨタ自動車）の各種割引制度有など ■当社の特徴・売上や経常は非公開の中でリーマンショック以降も右肩上がり、成長率10％以上で成長を続けています。・Mobility分野を取り巻く事業環境の変化をチャンスと捉え、トヨタグループを中心とした企業に向けたICTサービスに注力しています。 ■ダイバーシティ推進活動一人ひとりがイキイキと働ける企業を目指し、2015年度よりダイバーシティ推進に力を入れてきました。育児・介護支援制度、女性活躍推進の施策、テレワーク（在宅勤務）制度、フレックスタイム制度等を通じて柔軟な働き方が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アメニティ

【高崎】コールセンター管理者（SV）◆残業ほぼ無し／原則土日祝休み／入院セットのレンタル対応【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

高崎営業所住所：群馬県高崎市あら町1…

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450万円〜649万円

正社員

【設立以来無借金経営を継続／アメニティレンタルサービスのパイオニア企業／残業ほぼなし／原則土日祝休／業界未経験から歓迎】 ■業務内容：コールセンターの管理者としてスタッフの教育や管理をお任せいたします。互いに声をかけ合い、助け合いながら働いているため、働きやすい雰囲気があります。自分らしく活躍できる職場を目指している方、ぜひご応募ください。 ■具体的には：・スタッフの管理や育成・エスカレーション対応（オペレーターが困ったときのアドバイスやサポート） ※入社後しばらくは下記スタッフ業務に携わっていただく可能性もございます。 ◎インバウンド業務・セット内容の問合せ・ご利用停止のご連絡・請求書再発行依頼・お支払日のご連絡　など ◎アウトバウンド業務・お支払いが遅れている方へのご連絡・申込内容のご説明　など ■環境：※スタッフの働きやすさを最重視しています。・残業ほぼなし・車通勤OK ・原則　土日祝日休み（年に3〜4回程度、土曜日出勤あり　※その分は代休取れます。）・ワークライフバランス◎ ・ベネフィット・ワンなどさまざま福利厚生をご用意しています。 ※体調不良や旅行、お子様の行事や急病などでも安心して対応できるように、スタッフ一同協力しあい、楽しい雰囲気でプライベートも充実できる環境も整備しています。 ■会社情報：当社は入院中に必要となるアメニティ（パジャマ・タオル・日用品）をレンタルするアメニティサポートシステムを提供している会社です。レンタルだけでなく、病院・介護施設内での申込の受付業務からご利用者への提供・回収・請求まで全て当社で受け持っております。そのため医療・介護施設の業務負担の軽減もでき多くのメリットがあります。創業から17年間、拠点は北海道から九州まで展開し、毎年増収・増益と確実に業績伸長しています。またアメニティサポートシステムの提供だけでなく、病院内の売店運営、介護用品等の販売やクリーニング業務も行っており、2021年からは新規事業として人材事業も設立し多様な事業領域を展開しております。変更の範囲：その他会社が指定する業務

株式会社オープンハウス

【渋谷】未経験歓迎★カスタマーサポート※住宅契約後のお客様向け／年休125日／昇給年2回【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-13-…

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350万円〜499万円

正社員

【★ノー残業デー有（月6〜7回！！）月収26万スタート★未経験から”対応力・調整力”が身につく／テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート担当★年休125日／残業月15H〜20H／プライム上場の業界トップ級企業でキャリアUP】 ■職務内容：当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理・電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境：一般職採用です。年間休日125日（水・日休み＋月初の土曜日休み）残業15〜20時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は15〜20時間程度です。また、約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！12期連続過去最高の売上高を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来12期連続して過去最高の売上高を更新しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

損害保険ジャパン株式会社

【大分／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

九州保険金サービス第三部住所：大分県…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

【池袋駅※転勤無】☆CRCの方歓迎☆医薬品の問い合わせ対応＜DI＞※残業ほぼ無・土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

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300万円〜449万円

正社員

〜CRC経験を活かす×残業少なめ・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。＜仕事内容＞製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。〜具体的な問い合わせ例〜・医薬品の服用や保管方法について・使用期限の確認・効果・副作用について等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。（1）導入研修一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。（2）製品研修配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オリコフォレントインシュア

【カスタマーサポート（受電）】傾聴力を活かして働ける◆土日祝休＆残業10時間で働きやすい【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝浦4-9-25…

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350万円〜449万円

正社員

〜ご契約者様からのお問合せをお任せ／完全未経験からスタートの社員多数・サポート体制充実！電話応対スキルが身につきます！〜当社の保証サービスのご契約者様からの各種お問合せにお電話（受電）にて対応していただきます。「会社の顔」として、お客様満足度向上に繋がるやりがいのあるお仕事です。＜主なお問合せ内容＞・引落口座や氏名変更など、登録内容変更に関するお問合せ・お引き落とし金額等に関する、照会業務・サービス内容に関するお問合せ対応　　　　　　　　　　　　等また対応後のシステムへの応対履歴の入力なども行っていただきます。 ◆働きやすさのポイント◆ ●手厚い研修制度未経験の方でも電話応対のマナーのレクチャーをしっかり行い、先輩社員の通話をモニタリングやロープレをしながら応対スキルを身につけお客様対応をスタートいたしますので、安心してお仕事いただけます！ ●オンオフがつけやすい環境土日祝休み、残業が少ない環境の為オンオフをしっかりつけてお仕事できます。有給取得率も75％と高く、連休をとって海外旅行など楽しむ方や仕事終わりに資格の勉強をする方も多い環境です。 ◆職場環境◆ 現在12名体制の部署です（全員女性）。年齢層は20代半ばから40代の方が活躍中の環境です。電話対応を未経験からスタートされた方も多い環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターナショナルシステムリサーチ

【東京】カスタマーサポート　※月残業5時間程度／100％自社開発のクラウド認証サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中野区中野4-10-…

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400万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサクセスへのキャリアアップ可能／全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／1,600社へ導入実績あり〜 ■概要お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■業務詳細・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール／電話／オンライン会議対応・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる・お客様向けのFAQサイトの運営・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して1日〜数日で解決するものが大半だが、内容によっては長引くものもある。・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しながら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。 ■魅力・お客様の本音や、悩みを一番聞くことが出来るのはカスタマーサポートです。聞いたことにただ対応するだけではなく、サービス改善へもつなげられることが大きな魅力のひとつです。サポート業務を通じた顧客満足度向上により、長くサービスを利用していただくことはもちろん、課題解決のための新機能紹介などによる売上拡大へも貢献していただけます。・所属はカスタマーサクセス部となりますので、カスタマーサクセスの視点でサポートスキルを磨くことができます。・カスタマーサポート業務を通じて製品知識などを学んだ後、カスタマーサクセスへ職務をチェンジしたメンバーもいます。社員本人の特性や志望に合わせて、将来のキャリアパスを話し合う機会を作っています。 ■組織構成マネージャー1名（女性）、3名のメンバー（30代、男性）が所属しています。問い合わせに対して不明点があれば都度チームで相談しながら進められる環境です。 ■キャリアパスカスタマーサクセスへのキャリアチェンジが可能です。他のポジションへもご本人様の適性、状況に合わせて挑戦いただけます。

株式会社日専連ベネフル

【北九州市小倉北区】オープンポジション※未経験歓迎！適正に応じて配属/年休123日/ジョブローテ有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、法人営業

本社住所：福岡県北九州市小倉北区堺町…

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300万円〜549万円

正社員

＼どのポジションも残業月10時間程度！／資格手当あり！／座学研修・実地研修を1か月実施！その後もOJTで学べる環境／モノレール平和通駅から徒歩3分！／ ■募集概要：組織強化を目的に、これまでのご経験を活かしていただける新たな人材を募集しています。共に成長していける方をお迎えしたいと考えています。 ■業務概要：審査部・カスタマーセンター、債権管理部、営業部のいずれかのポジションに配属されます。審査部・カスタマーセンターではクレジットカードの審査やお問い合わせ対応、債権管理部では返済案内、営業部では既存加盟店の管理や新規加盟店開拓を担当します。残業は月10時間程度で、資格手当もあります。 ■業務内容： ★審査部・カスタマーセンター（約20名が在籍）・加盟店からのWEB・FAXによるクレジットカード等の申込みについて、お客様情報を照会し、クレジットの承認可否について審査します。・クレジットカード会員様や加盟店からの各種お問い合わせについて対応します。・審査の流れにはマニュアルがあります。また、在籍社員も多く、分からないことがあれば丁寧に教えますので、ご安心ください。・電話応対や、クレジット関連の法律に係る知識等、専門性の高いスキルが身につきます。 ★債権管理部（約10名が在籍）・ご返済が滞った会員様に対し、督促や返済のためのご案内をします。・「月々の返済額を減らす」「支払相談を受ける」等、会員様の悩みに寄り添ったご案内をお願いしております。 ★営業部・既存加盟店管理や新規加盟店の獲得、新規カード会員の獲得等を行っております。・主な営業先は、ブティック、呉服店、宝飾店等、幅広い業種が対象です。 ■研修制度座学研修・実地研修（2週間〜1か月）があり、その後はOJTにて業務を覚えていただきます。 ■企業の特徴／魅力：残業が少なく、資格手当が充実しているため、働きやすい環境が整っています。座学研修・実地研修の後もOJTで学べるため、安心して業務を行えます。3〜5年でジョブローテーションを進めており、様々な仕事を経験できます。モノレール平和通駅から徒歩3分と通勤便利な立地です。キャリアアップを目指す方に最適。ご自身の状況などに応じてローテーションについては相談可能。（中途入社社員も多い職場です）変更の範囲：会社の定める業務

ハイガー株式会社

【群馬本社】カスタマーサポート責任者◆裁量権◎全国トップ６%の優良企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：群馬県邑楽郡邑楽町大字中野…

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300万円〜549万円

正社員

〜Web面接可／前年比130%以上で急成長中／2009年設立／DIY・トレーニング器具・産業機器・除雪機等の独自製品を企画・開発するD2C企業／ECトップクラスのシェア〜 ■業務内容：当社のカスタマーサポート責任者をお任せ致します。カスタマーサポートと、修理対応を行いながら、メンバーのマネジメントを行っていただきます。プレイングマネージャーとして期待しております。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■取り扱い製品：取り扱っている製品は農機具・産業機器・トレーニング機器から自転車やかき氷機など ■当社の強み：「楽天ショップ・オブ・ザ・マンス」の2022年12月のベストショップ（全体の0.1%）にも選出されており、多くのお客様からご愛用いただいております。除雪機部門では人気上位を独占しており、大手企業が進出してこないマーケットに強みを持ち、EC事業でさらに市場を大きくしていきます。 ■当社について： 2009年設立後、開発・企画・製造・販売を一貫通貫で事業展開するD2C企業です。2022年7月には東京オフィスを立ち上げ、前年比130%以上で急成長中の機械メーカーで、裁量権の大きい環境で働けます。「信頼・品質・アフターサービス」と「機能性ニーズの追求」をコンセプトに事業を展開し、自社ECサイトをはじめ、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど大手EC店舗にて拡大を続けており、各種ECサイトでトップクラスのカテゴリもあります。髪型・髪色自由・ネイルも華美でなければOKです。今成長し続ける当社で力を試したい、スキルアップをしたい方、大歓迎です。変更の範囲：本文参照

日本ビジネスオペレーションズ株式会社

【東京】ATM稼働状況等の管理者 ◇未経験歓迎／残業5h／夜勤なし　#24JBO-06【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区南砂2-7-5…

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400万円〜449万円

正社員

【未経験者歓迎／50代メンバーも活躍中／長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場／個人に適した研修があるから安心して働けます】 ■本ポジションのミッション：社会インフラであるATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様のお困りごとの解決をサポートいただきます。 ■業務内容：・ＡＴＭ稼働監視・障害対応、保守員支援等・委託先報告、品質管理、教育指導等管理者業務 ■業務のやりがい・魅力：・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで社会に貢献しているという実感を味わえます。・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやってて良かったという誇りとやりがいを感じられます。 ■キャリアパス：・新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会に貢献できる仕事です。・定年が65歳なので、長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場です。・65歳以降も、契約社員として活躍している方も多くいらっしゃいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合） ■働き方：・土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日）です。・毎月4日間程度、希望休日を申し出ることができます。具体的な出勤日・シフトは、当月21日〜翌月20日までの期間について、提示いただいた希望休日をもとに確認・調整したうえで当月21日の6営業日前までに決定します。 ≪勤務パターン≫ （1）6:45〜15:15、（2）13:30〜22:00 ※実働7.5H　休憩1H ※研修期間中（入社後約1週間）は、平日（月〜金）9:00〜17:30勤務（習得状況で変更あり） ■職場の雰囲気：・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。・入社時には、導入教育及びＯＪＴをしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。・社員約70名・派遣社員約80名　 ※社員は30代から60代まで幅広い年齢層の方にご活躍いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

マニュライフ生命保険株式会社

【大阪】カスタマーサポート(リーダー候補)◆業界経験不問/在宅勤務可/実働7h/女性活躍/残業20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

大阪オペレーションセンター住所：大阪…

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450万円〜649万円

正社員

<土日祝休/在宅勤務可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店や金融機関)のヘルプデスク> ■職務内容：当社のコネクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をリーダー候補としてお任せします。保険代理店や銀行等の販売代理店からの新契約事務や既存契約保全事務に関する照会や依頼事項について、バックオフィス部門(新契約チームや保全チーム)と連携し対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。また、リーダー候補としてチームの取り纏めや、二次/三次対応等の高度なオペレーションもお任せします。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの新契約および保全事務に関する照会等対応・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ■研修制度・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(※メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。 (JR25021468) 変更の範囲：無

株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ

【都内・未経験歓迎・子供好きの方歓迎】マンツーマンの児童支援【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

東京都内の各教室いずれか住所：東京都…

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350万円〜499万円

正社員

〜観察力・カウンセリングスキルを活かし、お子さまの未来をつくっていくお仕事です/教室長・エリアマネージャーへのステップアップあり/数値を見る力・マネジメントスキルも身に着けることが可能/完全週休二日制・月残業約12h〜 ■「LITALICOジュニア」について「LITALICOジュニア」は、発達が気になるお子さまに対してオーダーメイドの授業を行う、マンツーマン特化型の学習教室です。お子さま一人ひとりに合わせた授業の企画・実施を通じて、できることを増やし、自信を育むことを大事にしています。担当人数は約15名（一日平均3名の授業）。その「ひとり」に丁寧に向き合っていただくことができる環境です。 ■業務内容：（1）授業準備 1人1人のお子様に合わせたカリキュラムをオーダーメイド（2）個別授業の実施：カリキュラムに沿い、お子さまの「楽しい」と思える授業を企画、授業後の保護者様へのフィードバック（3）トレーナーからのフィードバック：当日指導を録画し、トレーナー（育成担当）と振り返りを実施・目標に対する手立ての見直し・次回の授業計画の相談（4）ケース検討MTG：担当のお子さまの支援方法を、スタッフ全員で検討（5）授業提案：保護者様へ費用の説明等【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴：入社時の座学研修・OJT研修のほかに、入社後3か月6か月のタイミングでフォローアップ研修、教室長/トレーナー研修があります。成績をあげる教育ではなく、ソーシャルスキルという「自分らしく生きていく力」を育む支援ができる完全オーダーメイドカリキュラムなため、お子様に本当に必要な教育を提供できます。 ■職務の特徴： LITALICOジュニアは全国に150教室を越えるソーシャルスキル＆学習教室です。一人ひとりのお子さまに合った指導を届けることで、お子さまの困りごとや生きづらさに対してアプローチを行っています。児童福祉法に則って運営している「LITALICOジュニアスタンダードコース」と、私費事業として展開する「LITALICOジュニアパーソナルコース」があり、今回は「LITALICOジュニアパーソナルコース」の募集となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セルシス

【週4在宅】韓国語を活かせる！海外カスタマーサポート※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿4-15…

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350万円〜649万円

正社員

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で5,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細：・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力：お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成：配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。変更の範囲：会社の定める業務

メリービズ株式会社

【週3在宅】自社カスタマーサクセス◆オンライン経理代行サービス／大手導入多数・急成長中／働きやすさ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区円山町28-3…

￥

400万円〜699万円

正社員

【直近解約率0.5%！バックオフィス特化型ビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』／リモート×フレックス利用可能で裁量をもって業務を進められます！】バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』などを展開する当社にて、顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門の構築に関わるCS＆オペレーションマネジメント業務をお任せします。 ■主な業務内容：クライアントサクセスおよびオペレーション管理を担当していただきます。当社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 ■業務詳細： ◎クライアントサクセス：・クライアントコミュニケーション・ご要望の吸い上げ・サービスのオペレーション改善・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 ◎オペレーションマネジメント：・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理・品質（QCD）管理・サービス体制の管理・納品管理 ■サービス紹介：＜バーチャル経理アシスタント＞独自のクラウドソーシングの仕組みを構築し、日本全国のハイスキルなリモート経理スタッフと共に事業を推進しています。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。＜メリービズ経理DX＞ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援する実行型の経理DXコンサルティングサービスです。 ★東証上場企業から中堅・中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。 ■働きやすい環境：・ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です（コミュニケーション促進のため毎週月・木曜は原則出社）。・ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【未経験歓迎／池袋】コールセンターSV◆残業20h／夜間勤務なし／大手パーソルグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

池袋第2アウトソーシングセンター住所…

￥

400万円〜549万円

正社員

＼未経験歓迎／【完全週休二日制／行政サービスのため夜間対応なし／年休120日以上／残業20時間程度／安心のフォロー体制】 ■業務内容自治体案件であるシェア窓口もしくは給付金案件にてコールセンターSV業務を行っていただきます。 ※シェア窓口とは「子育て利用券についての窓口」「事業者向け融資窓口」「ベビーシッター支援窓口 ※2自治体」の4つのお問合せを受けている窓口となっております。 <具体的な業務内容> ・現場運用・管理 └メンバーのシフトや勤怠管理・フォロー、工数管理、予実管理　※10名程度のメンバーを管理していただく想定です。・顧客対応や交渉・提案（電話・メール・WEB会議）・社内関係部署との連携・日次、週次、月次報告・業務に関する課題の抽出・報告・業務改善施策の検討・マニュアルの作成や修正・アルバイト・パート勤務や派遣社員の契約更新に伴う面談実施と更新対応 ※将来的には新規案件の見積書作成、案件ヒアリング、構築などもお任せします。 ■研修・フォロー体制座学での研修とOJT形式で先輩社員からレクチャーをさせていただきます。 ※座学は窓口ごとに案件概要、制度や仕様の説明を1〜2日程度かけ行う想定です。ご入社後、3か月〜半年程度で独り立ち（1プロジェクト主担当として対応）してもらいと考えております。 ■働き方シェア窓口配属の場合：9:00〜18:00 給付金案件の場合：8:30〜17:30 どちらも出社し業務を行っていただきます。 ■配属組織課全体は40名前後で男女比は1:5程度です！ 30代のメンバーが活躍する活気あるチームで和気あいあいとチームワークを大切に働いています！風通しもよく、困ったことがあればすぐに確認できる環境です♪ ■キャリアパス　１年後：プロジェクトリーダー３年後：プロジェクトマネージャー・構築担当その後はご本人のご希望に応じて管理職やエキスパートコース等のキャリアを選択できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社電通プロモーションエグゼ

【高松／電通G】コールセンター企画運営◆年収500万〜／年休124日※土日祝・日勤のみ◆裁量大◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

高松センター住所：香川県高松市番町１…

￥

500万円〜799万円

正社員

【年間休日124日／土日祝休み／福利厚生充実／教育・研修体制充実／電通グループ】コールセンターの外部受託を行っている当社にて、今後の展望として現地の方で管理職候補を採用したく、コールセンターの管理運営経験者を募集いたします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】＜生産性の向上（業務改善）＞コールセンター全体の生産性の向上を行っていただきます。現状の生産性の把握、一般的な生産性との乖離を埋めるために現場へのヒアリング、そこからマニュアル修正・システム修正・資料修正を行っていただきます。＜新規案件の設計＞東京の営業部隊が新規案件を獲得します。そこから担当営業とどのように運営するのかの設計をして頂きます。具体的には、マニュアル作成、業務フローの策定、システム設計などを行っていただきます。＜マネジメント業務＞ SVが管理をしているチームが６〜７チームあります（各チーム役5名）社員のキャリア育成やフォローアップといった組織運営にも携わって頂きます。 ※今後下記組織構成に増員で管理者を採用する予定です。 ■組織構成：東京からの転勤者が5名（40代〜50代の本ポジションの管理者）、2名社員（20代）、SVが7〜8名（契約社員）在籍しております。 ■本ポジションの魅力（1）事業の安定性当社は電通Gの子会社のため、クライアントも全国的な知名度やブランドを持つ大企業がほとんどです。（2）管理運営者としての業務幅今後、コールセンター業務をAIを利用したオートメーション化をしようと考えております。人を育成管理する経験を活かして、業務改善や業務設計を裁量持って行うことができます。 ■同社の特徴：店舗DXをはじめとするリテールやコマース・CRM領域市場の急成長に伴い、生活者と顧客企業をつなぐオウンドメディアの高度化など顧客企業によるマーケティングのデジタルシフトが進展し、デジタル接点を入り口にした販促ソリューションのニーズがますます高まっている昨今において、販促ソリューションの専門力やサービス開発力の強化を図るため、2022年4月1日より新会社「電通プロモーションエグゼ」を創立いたしました。変更の範囲：会社の定める業務

ソニー損害保険株式会社

【名古屋／未経験◎】損害サービス担当※内勤×非対面でお客様サポート★研修充実◎年休120日／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

中部サービスセンター住所：愛知県名古…

￥

450万円〜899万円

正社員

【未経験でも安心のサポート体制◎／内勤・リモート制度有／一から専門性が身につく／ルマなしの為顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1／夜勤なし】 ■研修フォロー体制 ◇未経験でもOK！充実の研修体制◎ L入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます ◇現場配属後も安心のOJT L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■働き方 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ◇年収：455万円〜と年収UPも叶えることが可能 ■業務概要お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(※内勤×非対面) ■業務詳細 ◇事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。・初期対応のご挨拶・修理工場や鑑定人と連携した損害確認・保険金の算定・事故のお相手様との示談交渉・保険金のお支払い ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■キャリアパス： ◇将来的に挑戦可能な業務 Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 ◇幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■ダイレクト自動車保険の将来性：海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

【リーダー候補】営業事務/契約事務（病院経営支援サービスを展開）在宅可／国内最大級のデータに強み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区新宿6-27-…

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500万円〜799万円

正社員

■□医療業界に携わりたい方歓迎！／正社員／働きやすい就業環境□■ ■業務概要：病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』などを展開する同社にて、病院経営支援のコンサルティング契約、及び、病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』などの病院（民間、公立・公的病院いずれも）との契約業務におけるリーダー業務をご担当頂きます。 ■業務詳細：契約関連業務の統括、書類作成（契約書、見積書、各種申請書の作成および管理）クライアントとの調整業務（契約締結時の条件交渉、契約更新対応）法務部門との連携（法改正に対応した契約内容の更新・調整）データ管理（契約情報、顧客データ、受注情報の正確な登録・管理）業務委託メンバーへの業務調整・指導（質疑対応、業務効率化の支援） ■ご担当頂くサービス（病院ダッシュボードχ）について：病院経営の専門コンサルティング会社が開発した病院改善のポイントが瞬時に分かる、多機能型経営分析ツールです。800病院以上のベンチマークデータに基づいた、精度の高い分析データと実行支援型のコンサルティング手法によって多様な課題を抱える医療機関の経営を立て直してきました。 ■就業環境：在宅可能、時差出勤の活用、残業時間20〜30時間等、比較的自由度が高く就業が可能です。 ■当社の魅力：当社はデータ数に強みを持っており、お客様に選ばれ続けています。 2022年、これまでのコンサルティングにおける取り組みが認められ「日本優良コンサルティング会社（2022年経営コンサルティング調査）」を受賞しました。経営コンサルだけでなく、米国の最先端の情報と長年のコンサルティングノウハウに基づき、医療ビッグデータと医療ITを最適に活用できるサービスを開発しています。変更の範囲：会社の定める業務

レプリス株式会社

【大阪/堀江】＜完全週休2日／残業10h／服装自由＞不動産会社向け内勤営業／自社サービス提案【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市西区南堀江1-…

￥

350万円〜549万円

正社員

同社が扱う「ライフライン取次サービス」を不動産会社様に提案し、提携いただけるように、アプローチを行っていただく内勤営業を募集します。不動産会社様との関係構築により、提携先を拡大することがミッションとなります。 ■取り扱う商材：「ライフライン取次サービス」は、引っ越し時、入居者様に快適な新生活を送っていただくため、ライフライン（電気・ガス・水道・インターネット）に関するお手続き・お手配をまとめてご案内する自社サービスです。不動産会社様に入居者様の情報をご連携いただき、各種サービスを案内することで売上が発生する仕組みとなっており、各手配窓口を一本化することで簡潔に手続きができるため、入居者様の手間が大幅に軽減し、満足度向上に繋がります。また、不動産会社様の付帯収益に繋がり、業務負担の削減に大きく貢献します。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・アプローチどの不動産会社様に電話をかけるかといったリストにそって架電していただきます。・商談／提案何を話せばいいかといった「トークマニュアル」をもとにお話していただき、提携が決まれば、担当部署（入居者様へ提案を行うコールセンター）への引き継ぎまでを行っていただきます。 ※外回りは原則しない方針を取っており、99％が電話・Webで完結します。 ■入社後の流れ：初日はまず座学での研修からスタートします。サービスを理解できた後、実際の業務に入っていただきます。社内のシステムの使い方なども一つひとつ丁寧に教えていきます。 ■組織構成：営業部門には10名が在籍しております。男女比は4：6、年代構成は20代2名・30代4名・40代4名となっております。 ◎前職は、接客、販売、営業、コールセンタースタッフなど様々です。 ■魅力ポイント：働き方について「趣味がある・副業したい・結婚している・子育てしている・プライベートに時間使いたい」など多様な考え方を尊重する社風のため、週休日数を選べる独自の制度を導入しており、残業時間も10ｈ以下/月です。質問・相談が盛んな組織であり、みんなで惜しみなくノウハウを共有し合うことのできる環境です。 ■企業HP：https://www.lepris.co.jp/lifeline/

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