検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 2,655件(361〜380件を表示)

レバレジーズプランニングサポート株式会社

【千葉】スタッフ管理　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】障がい者雇用支援事業「ワークリア」での業務をお任せいたします。事業内容は社内BPO業務をメインに、障がい者の雇用とその育成、就職までの支援の他、障がい者インターン生の受け入れ・フィードバック、企業へのコンサルティング、広報、など多岐にわたります。2018年4月に立ち上げた事業部で「障がい者一人ひとりの可能性を見い出し、活躍の場を広げる」という未来の実現を目指しています。【職務詳細】 ■スタッフマネジメント・週次振り返り＠週30分×10名前後・関係機関との連絡、やり取り・その他1on1や日常フォロー業務 ■BPO業務管理＠総務、経理、LT、LMC、HT、マーケ等々・他事業部からの依頼内容一覧確認・障がい者に任せる業務のシフト調整・進捗確認・生産性、正確性目標のデータモニタリング、課題解決 ■スタッフ採用～卒業までの企画・採用人事・制度設計・外部機関での雇用事例セミナー講師・研修設計・キャリアアドバイザー業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ベルシステム24/012-64160

【平日のみ×週3日～×時短シフトあり】マニュアルに沿ったご案内でOK！電話取次ぎ

コールセンタースタッフ

[勤務地] 沖縄県豊見城市 [アクセ…

￥

218万円〜

契約社員

[概要] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給給料前払いOK 車通勤OK（無料駐車場完備）服装・髪色・髪型自由！ネイル・ひげ・ピアスOK -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと、オリエンテーションやコールセンターの基礎研修などを5日間で実施… [詳細] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給給料前払いOK 車通勤OK（無料駐車場完備）服装・髪色・髪型自由！ネイル・ひげ・ピアスOK -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと、オリエンテーションやコールセンターの基礎研修などを5日間で実施します。【保育園の詳細】・開園日時：全日7:00～20:00 ・保育園利用：原則就業日・利用定員：19名・保育区分：企業主導型保育園（月極め保育型／月16日以上利用）・対象年齢：生後6か月～小学校就学前・対象児童：保護者がベルシステム24に直接雇用され、保育が必要と認められる方・保育料：0～2歳児 10,000円（給与天引き）、3歳児以上 0円（無償化対象）・申込受付：応募時にご相談ください（入社の2週間前より慣らし保育可能）雇用形態：アルバイト・契約社員 ※雇用元は株式会社ベルシステム24です。 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。官公庁の代表電話窓口として、お電話をいただいたお客様の最初の対応をお任せします。お問い合わせ内容をお聞きして、適切な担当職員におつなぎする業務が中心です。「担当者に繋いでほしい」というシンプルなご要望から、「手続きに必要な書類を知りたい」というご質問、「担当者への伝言をお願いしたい」といったさまざまなお電話に対応します。 1回の通話は3～5分程度で、難しい専門知識は必要ありません。マニュアルや研修でしっかりサポートするので、電話対応が初めての方も安心して始められます。ノルマはなく、PC入力作業も少ないため、落ち着いて対応できます。平日のみ、17時15分には定時退社可能なので、家庭やプライベートと両立しやすいシフトです。オフィス内にはウォーターサーバーやお菓子、インスタントドリンクが設置されており、過ごしやすい環境です。皆さまのご応募お待ちしております！＜★働くママ・パパを全力応援！企業内保育園が大好評★＞ ◎土日祝含め夜20時まで預けられる（延長料金はかかりません） ◎保育料は一般的な認可外保育園の約3分の1の金額！ ◎職場と同じ建物内で送迎ラクラク！ ◎おむつ、ミルク、布団などは園で準備します（※保育園の詳細は、ぜひ待遇欄をご確認くださいね！）《給与》時給1,140円〜 ◎研修中も時給は同じ ◎交通費支給　(月上限1万円、通勤距離2km以上）

株式会社アズライト

RPOマネージャー（運用代行）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、組織・人事コンサルタント

東京都豊島区東池袋1-18-1 Har…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】 RPO（採用運用）チームでは、既存クライアント300社強に対して、顧客企業の採用業務代行を行っています。企業によってオペレーションや利用サービスも異なるため、企業に適したオペレーション設計・運用を行っています。このチームは今後毎年10名程の増員を計画しているため、オペレーションの仕組み化、マニュアル化、メンバーのスキルアップ・育成・採用まで事業拡大全てに関わり、一緒に成長企業をつくる側になっていただきたいと考えています。【職務詳細】入社後まずはメンバーの担当案件に同席、どのような運用・実務を行っているかを把握いただき、その後マネジメントへと移行していきます。・クライアントの採用実務全般・事業部、チームの定例MTG参加・業務マニュアルの作成、改善・RPA・AI導入の仕組み化・チームメンバーのマネジメント、育成・自部門の採用面接・評価面談の実施など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ベルシステム24/001-84669

30名大募集！選べる時間、頼れる仲間。未経験から始める3月末までの短期のシゴト［東京ガス］

コールセンタースタッフ

[勤務地] 千葉県千葉市美浜区 [ア…

￥

263万円〜

契約社員

[概要] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給勤務時の服装はオフィスカジュアル、髪型・ネイル・ひげ・ピアス自由 -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています（手当支給3000円）雇用形態：アルバイト・契… [詳細] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給勤務時の服装はオフィスカジュアル、髪型・ネイル・ひげ・ピアス自由 -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています（手当支給3000円）雇用形態：アルバイト・契約社員 ※雇用元は株式会社ベルシステム24です。 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。＼30名の大募集！／ 2026年3月末までの短期のお仕事。東京ガスのお客さまセンターで、暮らしに欠かせない“電気”に関するお問い合わせを受けます。新しい仲間と一緒にスタートできる今がチャンス。しっかり学べる環境で、誰かの暮らしを支える経験が残ります。【声でつなぐ、安心の窓口】「新しい家で電気を使いたい」「引っ越しで止めたい」など、お客さまのご相談に電話でお答えします。【初めてでも大丈夫。少しずつ覚えていけます】入社後は、まず座学で基本を学ぶところからスタートします。そのあと実践トレーニングがあり、先輩がそばでフォローしてくれます。独り立ちしてからも定期的に面談があるので、わからないことを抱え込まずに働ける環境です。【仲間と働く、あたたかい職場】このセンターには、20代から50代まで幅広い年代の仲間がいます。廊下ですれ違えば「おつかれさま！」と自然に声がかかる、そんな温かい職場です。 “誰かの毎日を少し明るくする” そんな仕事を、あなたの声から始めてみませんか？《給与》時給1,370円〜 ◎日祝は時給アップ！時給×1.25倍 ◎研修中も時給は同じ ◎交通費支給（月上限2万6千円、通勤距離2km以上）

トランスコスモス株式会社

【沖縄】日英バイリンガルQA　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

沖縄県内のいずれかのセンター就業先に…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】外資系企業様のコンタクトセンターでの品質管理担当者としてご活躍いただきます。コンタクトセンターが提供するサービスの品質改善活動に携わっていただきます。クライアント様と英語でやり取りしながら業務プロセスを深く理解し、高品質なサービスが提供できるよう、担当チームの目標達成に向けリードしていただける方を求めています。【職務詳細】・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う・日本語によるチームメンバーへのフィードバックやコーチングを行う・サービス提供における課題特定および解決策を提案して実行する・週次／月次で活動報告を行う・会社が定める業務 ★同社の魅力・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です・35の国と地域にある強固な企業基盤があります・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど　将来的に幅広い活躍が期待できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー（生命保険企業のコンタクトセンター　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北2条西1-1-7　…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】バックオフィスセンターのSVとして、事務業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せいたします！顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得していただきます。【職務詳細】・センターの運営・管理業務・オペレーターの教育／育成／労務管理・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉　など ■ポジションのやりがい■ 業務改善提案等、ご自身のアイデアをスピード感を持って実現できる環境ですので、変化を楽しみながら働くことができます！お客様先との折衝等を対応していくことで、交渉力等のコミュニケーションスキルも身につきます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アップセルテクノロジィーズ株式会社

【大阪】スーパーバイザー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社は、BtoB,BtoC,BtoGなどあらゆる業界の営業活動の支援をしております。大手通販事業会社や大手化粧品会社、大手人材系会社などから委託された営業代行案件において、プレイングマネージャーとして売上最大化施策の立案からメンバーのマネジメントまでお任せいたします。【職務詳細】入社初期・インバウンド／アウトバウンドのコールマネジメント・クライアントMTGに参加し、既存案件の進捗管理／報告などフロント業務・アルバイト／パートスタッフの管理・業務システムへの入力作業および数値管理キャリアアップをしていくと... ・拠点管理長として拠点の予算／人的資本／事業運営の管理業務・事業部長として複数拠点・エリアのマネジメント【おすすめポイント】拠点管理長を目指していただくキャリアだけでなく、アップセルテクノロジィーズグループ内で他職種へのチャレンジも可能です！ (例：コールセンターのマネージャー → 経営企画職) そして、2024年からはフィリピンのセブおよび台湾に支店がOPEN！その他にも海外進出予定ですので、次に海外で働くチャンスを掴むことも可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

【兵庫】BPOプロジェクト現場マネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

兵庫県案件先により異なる変更の範囲…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴：（1）官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションをお任せいたします。10名～100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け品質・業務進捗の管理、予算管理などをお願いします。（2）同社では、20代～30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

OLTA株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…

￥

450万円〜600万円

正社員

INVOYのオペレーション業務全般をご担当いただきます。【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパスまずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ベルシステム24/008-75035

【12月限定、"やってみる月"にしよう】年末は時給もUP！大手電子マネーのお問合せ

コールセンタースタッフ

[勤務地] 福岡県福岡市博多区 [ア…

￥

236万円〜

契約社員

[概要] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険加入なし（2か月未満の短期業務で加入要件を満たさないため）雇用保険、労災保険のみ加入給料前払いOK 勤務時の服装はオフィスカジュアル、髪色・髪型・ネイル・ピアス自由 -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと、オリエンテーションやコールセンターの基礎研修などを2日間で実施します。コールセンター未経験の方も安心してお仕事を始めることができます。雇用形態：アルバイト・契約… [詳細] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険加入なし（2か月未満の短期業務で加入要件を満たさないため）雇用保険、労災保険のみ加入給料前払いOK 勤務時の服装はオフィスカジュアル、髪色・髪型・ネイル・ピアス自由 -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと、オリエンテーションやコールセンターの基礎研修などを2日間で実施します。コールセンター未経験の方も安心してお仕事を始めることができます。雇用形態：アルバイト・契約社員 ※雇用元は株式会社ベルシステム24です。 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。＼11/25～12/31までの短期募集！年末（12/30・31）は時給UP♪／大手電子マネーに関するお問い合わせ対応スタッフ募集！【身近な質問に、ひとつずつ応える】 ——————————————————— 「残高を移したい」「アプリの操作を知りたい」など、身近な内容が多く、未経験の方も安心して始められます。利用中のお客様からのご相談に、画面やマニュアルを見ながらご案内します。【少しずつ覚えていける環境】 ——————————————————— まずは内容の研修からスタート。先輩スタッフと一緒に、操作の流れや話し方を確認しながら進めます。困ったときはすぐに相談できるチーム体制で安心です。クレーム対応はほとんどなく、落ち着いた応対が中心。短期間でスキルを身につけたい方にもぴったりです！あなたの“丁寧に聞く力”を活かして働いてみませんか？《給与》時給1,230円〜 ◎年末年始手当あり 12/30(火)は時給＋300円 12/31(水)は時給＋400円 ◎研修中も時給は同じ ◎交通費支給　(月上限1万5千円、通勤距離2km以上）

株式会社ベルシステム24/013-61527

土日祝休みでプライベートも大切にできる。求人情報更新スタッフ

コールセンタースタッフ

[勤務地] 北海道旭川市 [アクセス…

￥

215万円〜

派遣社員

[概要] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給給料前払いOK 車通勤OK（無料駐車場完備）服装・髪色・髪型自由！ネイル・ひげ・ピアスOK -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています（手当支給20… [詳細] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給給料前払いOK 車通勤OK（無料駐車場完備）服装・髪色・髪型自由！ネイル・ひげ・ピアスOK -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています（手当支給2000円）雇用形態：アルバイト・契約社員 ※雇用元は株式会社ベルシステム24です。 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。＼派遣会社の求人情報更新スタッフ募集中／求人情報を最新の状態に保つお仕事です。【仕事内容】社内担当者から電話連絡を受け、「○○の求人の勤務時間が変更になりました」といった変更点を専用システムに入力して情報を更新します。会話は自動で文字起こしされるので、聞き逃しなどがあった場合もご安心ください。また、業務習熟度に応じて、メール対応の研修を実施します。【魅力ポイント】 ◎求職者との直接対応はありません。社内スタッフとのやり取りのみ！ ◎仕事の進め方は詳しいマニュアルがあるので、コールセンター未経験でも安心してスタートできます。 ◎平日のみ・カレンダー通りのお仕事で、プライベートも大切にできます。 ◎20代～30代のスタッフが中心に活躍中です。 ◎慣れたら在宅勤務もOK（条件あり）自分の時間も大切にしながら、安定して働けます。少しでも気になった方、まずはお気軽にご応募ください！《給与》時給1,120円〜＜時間帯により時給アップ＞・平日18時以降は時給＋100円 ◎在宅手当あり　時給＋35円 ◎研修中も時給は同じ ◎交通費支給（月上限2万円、通勤距離2km以上）

株式会社ティア

【愛知】HRマネージャー管理職候補（夜勤）　※第二新卒可

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。【職務詳細】まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきます。オペレーターが葬儀の依頼を受電したら、システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。病院などへ迎えに行く車を確保次第、お客様に迎えの時間を折り返し連絡します。お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出します。上記の一連の流れを1回の勤務で15～30件対応します。他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や他部署へのデータ共有もお任せします。ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお願いします。＜組織構成＞ ◆葬祭レセプション部　葬祭レセプション課 ◆課長2名、主任1名、スタッフ37名（平均年齢50.4歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オールアバウトライフマーケティング

カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿南1-15-1A-P…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務を担当します。【職務詳細】・総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務・顧客対応に関する計数管理・共同運営会社との調整業務・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）など【ミッション】・既存サービスの安定運営・業務プロセスの改善、効率化・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上【問い合わせ内容一例】・総合通販サイトに関する問い合わせ（サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関して）・商品に関する問い合わせ（出店店舗や、サービス窓口に誘導していただきます）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【青森】スーパーバイザー（コンタクトセンター）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

青森県青森市本町１丁目２−２０青森柳…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。【職務詳細】・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務・スーパーバイザーの教育／育成・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉＜仕事のやりがい＞・数十名～数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

レッドホースコーポレーション株式会社

【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職（浜松市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。【職務詳細】・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・業務改善のための企画提案・実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DONUTS

BPOセールスリーダー候補（ジョブカン）

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー（プレイング）をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案：現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化：「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり：クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行：クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等） ■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社シノケングループ

【福岡】コンタクトセンター＜入居者様の窓口担当業務＞　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区天神1-1-1　アク…

￥

350万円〜400万円

正社員

※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。【職務概要】同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応します。【職務詳細】 ■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。・入居者様からのお問い合わせ対応・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応・各拠点と連携したお客様対応・他事業会社や他部署からの相談案件への対応・オペレーター等からのエスカレーション対応・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社静岡銀行

【静岡】コールセンタースーパーバイザー（静岡市）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

静岡県静岡市清水区草薙北2番1号　静岡…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】具体的には下記業務になります。・コールセンター業務企画、効率施策の企画・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務・新人スタッフ研修・オペレーターの品質管理・クライアントへの折衝やレポート・マニュアル整備や業務フローの構築・ホームページFAQの効果的なメンテナンス・各種問い合わせ対応・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）・営業店代表電話受電・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品・審査進捗状況、融資・死亡・相続・与信系入金案内【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2　マ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪】コールセンター（マネージャ候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区の営業所３つのうちの…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。事業拡大に伴い増員募集。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。【職務詳細】・クライアント折衝、交渉・配下SV教育・労務管理・担当事業・施策における損益管理・社内外報告書作成・マニュアル等各種ツール作成・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案営業・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■プライム上場グループ■　～安心して働ける環境、制度、風土～有給推奨制度：有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等）産休／育休取得者多数：長期で就業しやすい環境作りに注力明確な評価制度：年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制【業務内容変更の範囲】同社業務全般

1 181920 133