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検索結果: 3,733件(41〜60件を表示)
SocioFuture株式会社
【大阪】コンタクトセンター管理系総合職 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート 【(2)：構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析 ・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【(3)：スタッフ採用や育成】 ・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リブセンス
【東京：リモート】オペレーションリーダー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポー…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 まずはチームの業務内容をキャッチアップから始め、リーダーとして業務の管理やメンバーの育成、また生産性向上の施策推進などをお任せします。 アルバイト事業部における全組織（セールス／マーケティング／オペレーション／開発／その他）を横断し、プロジェクト推進やマネジメント、連携していくうえで重要な役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・営業アシスタント業務（契約書・申込書作成、請求書発行、営業サポート、各種データ抽出） ・求人原稿関連業務（ライティング、審査、データ更新） ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・上記業務の業務フロー把握と改善提案、実行 ・業務進行におけるメンバーへの指導・フォロー、育成 ・品質・スピード・正確性を意識した業務遂行およびKPI管理 ・他部門（セールス、マーケティング、開発など）との連携による業務改善・プロジェクト推進 ・業務モニタリング・リソース管理 ・業務プロセス改善（生産性向上・リスク低減）の企画、推進 ・メンバーのマネジメント（1on1、目標設定・評価・育成） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（品質管理／GM候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■運用／プロセス改善 ・顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 ■応対品質改善 ・オペレーターの応対内容（電話／メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 --------------------------- ▼タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係／顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
【北海道】大手自動車メーカーの事務センター管理者※地域限定社 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 ・大手自動車メーカーのサポートを行う事務センターで車の販売店との調整やマニュアル作成など、実際に業務を受注するまでの進捗管理を行うプロジェクトリーダーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・同事務センターでは、法人にリースする車両の発注・契約や整備・点検のご案内、請求書の管理、保険会社のやり取りなどの事務サポートを行っています。 車の販売やリースを行っている店舗から引き継ぎを受け、実際にその業務がどうしたらできるのか効率的にミスが起きない方法を考えながら関係各所との調整を行っていくのがプロジェクトリーダーの役割です。 サポートメンバーへ業務のレクチャー、マニュアル作成、進捗管理などイチから業務を構築していくお仕事になるので、無事に業務が開始できた際の喜びや達成感も大きく、充実感を感じられます。 その他、作業のダブルチェックやメンバーが困ったときのエスカレーションや代理対応などのリーダー業務も対応いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
【沖縄】日英バイリンガルマネジャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
沖縄県内のいずれかのセンター 就業先に…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、 迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、 事業成長に貢献することをミッションとします。 ※クライアントとの共通言語は英語です。 【職務詳細】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ★同社の魅力 ・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています ・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です ・35の国と地域に強固な企業基盤があります ・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど 将来的に幅広い活躍が期待できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
JPツーウェイコンタクト株式会社
コンサルティング営業（係長職） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 中央区 大伝馬町10-8タキト…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コールセンター、BPO業界や無形商材の営業経験を元に、同社の更なる事業拡大を一緒に実現して頂ける方を募集しております。 【職務詳細】 日本郵政グループの他に大手メーカー、通販事業者、金融機関などの企業に対するコールセンターやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業務の提案営業を行って頂きます。 これまで取引のない企業に対する新規営業と、現在取引している企業に対する取引拡大、業務改善を含めた既存営業を担当して頂きます。 様々な業界を担当頂く事で、知識も広がり、顧客の課題解決に対する提案、サービスを提供することで多くの企業の課題解決に貢献することができます。 【ポジションの魅力】 これから更に郵政グループ企業のコールセンター業務や、その他の業界への営業活動を行うことで大幅な事業拡大を目指しております。これまでの経験を活かし、活躍、成果を出して頂く事でキャリアアップも可能です。 日本郵政グループのバックボーンを利用、活用することで多くの企業、規模の大きい案件に携わることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社PQD
カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 E…
300万円〜350万円
正社員
【職務概要】 ゲストをはじめ清掃員、物件のオーナー様との電話、メール、チャットでの対応およびクレーム対応、またゲストが心置きなく素敵な時間を過ごしリピート率をあげるように顧客満足度向上のための動きを担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・予約管理システムのオペレーション ・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決 ・クレーム対応 ・顧客満足度向上のための提案 ・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応 ・予約画面の編集 ・ゲスト案内のポップなどを使用 ・ゲストの電話の対応数（20～30件） 万が一問題が発生した場合には満足のいく対応ができるようなハー トフルな人材を求めています。土・日も勤務可能な方も大歓迎です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シアー株式会社
総合受付 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都 新宿区 北新宿1-7-20 ア…
300万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社総合受付部門での業務をお任せします。 【職務詳細】 ・本社にてお電話やメールでの生徒様対応 ・各種問い合わせ対応 ・体験レッスンの受付 ・入会手続きのご案内 など まずは日常業務から入っていただき、その後ご経験やキャリアに応じて下記をお任せする想定です！ ・数値管理 ・スタッフの育成・研修 ・スタッフからの質疑対応 ・スタッフ配置や勤怠管理 ・マニュアルやトークスクリプトなどの資料報告書等の作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リプライオリティ
【大阪】スーパーバイザー（総合職） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リ…
300万円〜450万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヒューマンリソシア株式会社（東証スタンダード上場企業グループ）
プロジェクト運営スタッフ ◎未経験歓迎！◎年間休日122日◎20～40代活躍中
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
★勤務先は希望を考慮 東京（豊島区、…
350万円〜500万円
正社員、契約社員
,ﾟ.｡+長く、成長しながら働ける環境があります,ﾟ.｡+ ☆実務に沿った研修があるので「未経験だから不安」という方も安心！ ☆産休・育休の取得実績豊富＆ライフイベント手当あり！働く人をしっかりサポート♪ 行政機関や企業などから受託したプロジェクトの運営をお任せします。 スムーズに進行し、トラブルなく完了できるようにサポートしていく“現場のまとめ役”。まずは先輩と一緒に現場を経験しながら、少しずつ仕事の流れを覚えていけるので、未経験でも心配はいりません！ プロジェクトの内容や規模はさまざまで、首都圏を中心に多様な案件に関われるため、実践を通じてスキルの幅もどんどん広がりますよ。 《具体的には》 ◎プロジェクトの企画・準備・運営 ◎受託先の担当者との調整・連携 ◎メンバーの採用・育成・マネジメント ◎課題の発見・改善提案・対応 など 《コミュニケーション力もポイント》 プロジェクトごとに進め方は異なりますが、どの現場も欠かせないのが「チームワーク」。一人で黙々と進めるのではなく、仲間と協力しながら動くスタイルです。 “現場ならでは”の熱量や人とのつながりを感じられる場面も多数。クライアントとの調整やチーム内の連携など、対人スキルを存分に活かせる環境です♪ 《やりがいも十分》 自治体などのプロジェクトは、「地域や社会の役に立てている」という実感があるのが魅力。企画～運営～完了と一連の流れに関われるからこそ、「やり切った」という達成感もしっかり味わえます！ 入社後3ヶ月の試用期間あり ※給与や待遇に変更はありません
非公開
【コールセンターSV】IPO準備中
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都渋谷区渋谷 〈勤務…
500万円〜700万円
正社員
当社の主力事業であるエネルギー事業のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決
株式会社日本テレシステム
【コールセンターSV】★未経験歓迎★月28万円～スタート
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理
【転勤なし/U・Iターン歓迎/「新高円…
300万円〜400万円
正社員
【充実した研修からスタート】★オペレータの教育・勤怠管理・業務改善提案・進捗管理などコールセンターの運営をお任せ★お客様は大手製薬メーカー ★SVとして活躍！ 化粧品など大手製薬品メーカーの商品を購入したお客様からの問い合わせ対応をするコールセンターの運営をお任せします。 ◎オペレーターの指導・教育 ◎シフト作成、勤怠管理 ◎クライアントとの打ち合わせ、業務改善提案 ◎進捗管理、報告書の作成 ◎資料・マニュアルなどの作成
ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社
未経験者OK♪【お客さまサポート】社員の働きやすさを重視◎
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ
【転居を伴う転勤なし】 ★飯田橋、所沢…
-
正社員
【1～3ヶ月の充実研修＆トークマニュアルがあるからオフィスワークデビューも安心♪】お客さまからの問い合わせをお電話で応対いただきます。 車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡 例1「車で事故を起こしてしまった…どうすれば？」 例2「カーナビの目的地設定の方法が分からない…」 ▼ 現場の状況をヒアリング ▼ 内容をシステムに入力・登録 ≪POINT≫ ★応対マニュアルあり ★クレーム対応の心配ナシ └SV（責任者）が引き継ぎます！ お客さまに寄り添えるオフィスワーク 車のトラブル遭われたお客さまは、不安な気持ちを持ってお電話をかけてこられます。 お客さまの気持ちに寄り添い応対することで安心感を持っていただき、「ありがとう」の一言をいただくことができます。 お客さまに寄り添えるやりがいとワークライフバランスの両立を叶えられるオフィスワークです。
株式会社レンガ
カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区新橋5-13-5 新橋MCV…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ユーザー体験を高めるための運用改善や、仕組み化・効率化、業務フロー整備も積極的にお任せしていきます。将来的にはCS組織全体のリーダー・責任者として、経営にも深く関与いただけるポジションです。 【具体的な業務】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ) ・投稿されたクチコミのモニタリングおよびガイドラインに基づく対応 ・サポート業務のナレッジ整備、FAQコンテンツの改善 ・業務オペレーションの見直しや改善提案（ツール導入、効率化など） ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント（経験に応じて） ・パートタイムメンバーの相談受付やシフト管理 パートタイムメンバー（9名 ※リモート中心）の業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社東名
【北海道】インバウンドサポート（責任者候補） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。 また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。 本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。 【職務詳細】 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理） ■KPI達成・応対品質の向上 ■日頃の業務サポート（相談事等） ■アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル 【入社後の流れ】 入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います（研修期間中については社宅を準備いたします）。教育専門チームでの商材研修やOJT等での業務研修を行い、自信のついた状態で札幌支店への配属とします。配属後の初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行いますので、ご安心ください。 ※名古屋支店にコールセンターがあるため、研修期間中に実際のオペレーションを経験した上で業務に従事していただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャリアリンク株式会社
【兵庫】常駐スーパーバイザー ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
兵庫県 案件先により異なる 変更の範囲…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ビズリーチ
【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…
550万円〜750万円
正社員
幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を 続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。 そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、 顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の 必要性が高まっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ウィルオブ・ワーク
【石川】コールセンター長候補 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
コールアンドオフィスデザイン事業部 金…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社グロップ
【岡山】スーパーバイザー ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
岡山県岡山市北区高柳東町2-64 高柳…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。 【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。 共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で感じながら、人に寄り添う業務内容です。 時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。 経験に応じ、クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んでいただきます。 【評価制度】 一人ひとりが自分で目標を設定する仕組みで、前向きに業務に取り組めます。社歴や経験にかかわらず、頑張りを正当に評価します。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ベルーフ
店舗運営スタッフ*未経験OK*20代～40代活躍中*月給30万円可*フリーターOK
専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他
大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…
350万円〜500万円
正社員
★女性活躍推進企業「えるぼし 最高位」認定★ ◇阪神梅田本店・阪急うめだ本店など百貨店勤務あり ◇女性管理職も活躍中 ◇産育休取得率＆復帰率100% 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ＼あなたの経験に合った業務からスタート／ 【STEP1】まずは研修でスキルを身につけましょう！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。 新人社員研修では、ビジネスマナーなどをレクチャー。 その後はレジに立ちながら会計方法を 先輩と一緒に学んでいきます◎ 【STEP2】レジ担当として活躍！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。 関西エリアの大手百貨店や商業施設の食品売り場にて、 実際にレジ業務を担当しながら、 接客の方法や会計の仕方などに慣れていきます！ 【STEP3】ゆくゆくはレジフロア全体を管理 *・。*・。*・。*・。*・。*・。 レジ業務に慣れた後はシフト管理や売上予測、 新人スタッフ教育などにもチャレンジOK！ 未経験からマネジメントのスキルもゲットできます。 ★女性管理職比率は23.5%と業界内でも高いです！ ★あなたのアイデアでレジフロアの売上UP施策を企画できます （変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
