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株式会社出前館コミュニケーションズ

【鹿児島】コールセンター(SV) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 J…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 現場オペレーション全体の管理・改善を担っていただくポジションです。 【主な職務内容】 ・現場オペレーターの管理(勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成) ・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応 ・業務改善(業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成 など) ・部門横断での連携(ユーザーCS、加盟店CS、オペレーション部門 等) また、組織のモチベーションマネジメントなどの役割も期待しております。 【募集背景・やりがい】 業務拡大に伴い、ミドルマネジメント層の強化を進めています。 現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。 ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。 【同社について】 国内最大級のフードデリバリーサービス「出前館」の運営を行う株式会社出前館(上場企業)のグループ企業です。今後もデリバリー需要の高まりや新規事業含めた拡大が期待 できます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定めるすべての業務(在籍出向を含む)

株式会社ロココ

【大阪】Microsoft365インストラクター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、その他IT・ソフトウェア系その他

大阪府大阪市西区靱本町1-4-2 プラ…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 普段はBPOセンターの管理者として業務を行い、 年20~30日程度はMicrosoft 365研修を担当していただくポジションです 【職務詳細】 ・Microsoft365研修の講師 ・20~30名の受講者に向けてMicrosoft 365に関連する研修の実施  →Excel・PowerPoint・Teamsなど、主要アプリケーションの知識・操作方法を説明 ・顧客との打合せ、研修プログラムの企画・設計、マニュアルやテキストの作成、受講者からの質問の対応 ・BPOセンターの管理・マネジメント、プロジェクト全体の品質管理(KPI管理、インシデント管理)、プロジェクトの収益管理、プロジェクトメンバーマネジメント、プロジェクトメンバーの評価、査定、業務プロセスの管理や改善、担当顧客へのレポーティングや改善提案活動 など、BPOセンターの運営・管理業務全般をお任せします 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社プロシード

CX改善コンサルタント(コンタクトセンター領域) ※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京…

650万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 企業や組織のマネジメントを強化するための、コンタクトセンター改善をはじめとするコンサルティングをお任せいたします。 研修、診断サービスを提供し、改善まで一気通貫で行います。 【職務詳細】 手がける領域は幅広く、パフォーマンス改善・営業成果改善・マネジメント改善・顧客対応力向上研修・COPC導入など、クライアント企業の課題に合った提案を行います。 自身の専門性を高めながらプロフェッショナルを目指して頂きます。 ■支援テーマ一例: ■CX推進を“考え方”から“実践”へ展開 ・複数のコンタクトセンターが自社が掲げる「CX方針」に基づく品質基準を定義 ・定期的な品質診断、組織へのフィードバックを通じて継続的なレベルアップを支援。 【魅力】 ・CX改善のプロフェッショナルコンサルタントとして活躍できる ・グローバルの優れたナレッジを日本へ ・積極的なチャレンジができる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ジェネシスヘルスケア株式会社

カスタマーサービスオペレーター(経験者) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様(一般消費者)からのお問い合わせ(電話、メール)を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。 また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。 【職務詳細】 ・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応       (オペレーター1人あたり:電話対応約10件、メール約30件/日) ・顧客情報の入力 ・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

コニカミノルタ情報システム株式会社

ITスーパーバイザー(サポートデスク管理)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

東京都八王子市石川町2970 コニカミ…

500万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のサポートデスク部隊(アウトソース先)を統括し、 品質向上に向けた改善企画・推進を担います。 主に上流工程のマネジメントに携わる立場です。 【職務詳細】 サポートを行う要員は全てアウトソースされており、今回採用される方はサポート業務ではなくそのスーパーバイザー業務を主に行っていただきます。サポートデスク内では上流での業務が中心となるため、リーダーシップや課題特定とその解決力を求められるポジションです。サポート内容は基幹システムからクライアント端末レベルまで多岐にわたるため、様々なサポート課題に向き合っていただきます。 具体的な業務内容としては以下の通りです。 ・パートナー会社を中心に組成されているサポートデスク部隊の管理 ・サポート品質向上のためのオペレーションフローの改善、企画 ・サポート事案のKPIを管理し、業務改善に必要なアクションの分析と企画 ・対応内容の標準化や規格化を進める業務整理、オペレーション化 【魅力】 ・グローバル規模のIT基盤を背景に、上流工程でのリーダーシップが磨けます。 ・アウトソース体制を管理する立場から、企画力や調整力を強化できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理) 年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…

400万円〜550万円

雇用形態

正社員

■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 ・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務 ・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務 【生保・損保】 ・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応 ・生命保険や損害保険に関わる事務業務 ・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などExcelでの専門スキル業務 ・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社DONUTS

BPOセールスリーダー候補(ジョブカン)

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー(プレイング)をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。 【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案:現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化:「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり:クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行:クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント(コミュニケーション能力、問題解決力、等) ■その他、BPOサービス(推進、運用)に関わる業務全般 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【宮城】コンタクトセンターSV(全国型) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

CXスクエア仙台駅前/CXスクエア仙台…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にてコンタクトセンターマネジメント(オペレーションマネージャー)業務をお任せします。 【職務詳細】 ■具体的な業務内容 事業所のマネジメント・運営業務全般(以下1~4詳細内容) 1/オペレーション設計・運用(稼働・生産性のマネジメント) 2/メンバーマネジメント(勤怠・労務管理、研修育成全般) 3/業務改善(応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行) 4/業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 事業所の運営全般をはじめ、業務改善や収支管理など多岐にわたる業務を担っていただくポジションです。加えて、お客様企業との折衝業務も発生します。「いかにしてお客様への貢献度を高められるか」「業務効率の向上につながるか」といった視点を持ちながら、メンバーのモチベーション管理や業務フローの見直しなどにも取り組んでいただきます。業務の成果が数字に反映される分、責任やプレッシャーは伴いますが、それ以上に大きなやりがいを感じられる仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー(生命保険企業のコンタクトセンター ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北2条西1-1-7 …

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 バックオフィスセンターのSVとして、事務業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せいたします! 顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得していただきます。 【職務詳細】 ・センターの運営・管理業務 ・オペレーターの教育/育成/労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など ■ポジションのやりがい■ 業務改善提案等、ご自身のアイデアをスピード感を持って 実現できる環境ですので、変化を楽しみながら働くことができます! お客様先との折衝等を対応していくことで、 交渉力等のコミュニケーションスキルも身につきます! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

NECフィールディング株式会社

ネットワークエンジニア(コンタクトセンター向け) ※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE

東京都新宿区西新宿3-7-1 JR各線…

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。 お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。 また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの受付業務(問合せ/障害/アカウント対応) ・同社カスタマーエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析) ・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視 ・コンタクトセンターの品質管理、改善活動 ・技術マニュアル作成、ナレッジ/ノウハウ蓄積 ・サービス開発、営業支援 【やりがい・働きがい】 最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ティア

【愛知】HRマネージャー管理職候補(夜勤) ※第二新卒可

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…

400万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。 【職務詳細】 まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。 時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきます。 オペレーターが葬儀の依頼を受電したら、システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。 病院などへ迎えに行く車を確保次第、お客様に迎えの時間を折り返し連絡します。 お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出します。 上記の一連の流れを1回の勤務で15~30件対応します。 他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や他部署へのデータ共有もお任せします。ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお願いします。 <組織構成> ◆葬祭レセプション部 葬祭レセプション課 ◆課長2名、主任1名、スタッフ37名(平均年齢50.4歳)で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【青森】スーパーバイザー(コンタクトセンター) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

青森県青森市本町1丁目2−20 青森柳…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・業務品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 <仕事のやりがい> ・数十名~数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる ・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪】コールセンター(部長候補) ※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府 大阪市北区の営業所3つのうちの…

800万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コールセンター事業部のマネージングディレクター(部長職)として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大、未開拓の販路拡大(事業計画から提案まで)をお任せします。 【職務詳細】 ・マネジャー職2、3名のマネジメント ・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画、複数プロジェクトの運営 ・担当事業、施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案 ・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施 ■プライム上場グループ■ ~安心して働ける環境、制度、風土~ 有給推奨制度:有給消化率約70%(誕生日、リフレッシュ休暇等) 産休/育休取得者多数:長期で就業しやすい環境作りに注力 明確な評価制度:年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 大阪駅近くのオフィス:好アクセス ※他にも部活動、表彰、従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社LASSIC

【リモート】カスタマーマーケティング責任者候補 ※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

フルリモート フルリモート 変更の範囲…

600万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。 【職務詳細】 ・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用 ・SNS(X、Facebook、Instagram、LinkedIn)を活用した集客活動 ・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理 ・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施 ・フルリモートで働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理 ・定例ミーティングの企画・運営によるチーム活性化 ・パート・アルバイトの採用(選考~面接)および育成支援 ・数値マネジメント全般(センター長としての役割) 【その他・魅力】 ・フルリモート勤務で柔軟な働き方が可能 ・社会課題解決に直結する業務で成長実感が得られる ・能力重視の社風で、成果次第で早期キャリアアップが可能 ・求職者に向けたサービス・企業情報の発信 ・チームメンバーの業務進捗確認と指導 ・業務改善のためのデータ分析と施策提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【北海道】大手自動車メーカーの事務センター管理者※地域限定社 ※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ・大手自動車メーカーのサポートを行う事務センターで車の販売店との調整やマニュアル作成など、実際に業務を受注するまでの進捗管理を行うプロジェクトリーダーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・同事務センターでは、法人にリースする車両の発注・契約や整備・点検のご案内、請求書の管理、保険会社のやり取りなどの事務サポートを行っています。 車の販売やリースを行っている店舗から引き継ぎを受け、実際にその業務がどうしたらできるのか効率的にミスが起きない方法を考えながら関係各所との調整を行っていくのがプロジェクトリーダーの役割です。 サポートメンバーへ業務のレクチャー、マニュアル作成、進捗管理などイチから業務を構築していくお仕事になるので、無事に業務が開始できた際の喜びや達成感も大きく、充実感を感じられます。 その他、作業のダブルチェックやメンバーが困ったときのエスカレーションや代理対応などのリーダー業務も対応いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社エドリッジ

コールセンター責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区外神田4丁目14の1 秋…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コールセンター責任者 【職務詳細】 アウトバウンド型コールセンターの設計、運営 顧客ニーズのヒアリング、提案、クロージング スクリプト、トーク設計の開発と最適化 データ分析をもとにしたKPI改善と業務効率化 音声解析やAIツールなどのテクノロジー導入支援 チームメンバーへのOJTや教育体制の整備 マーケティング、営業部門と連携したプロジェクト推進 将来的には部門責任者としてマネジメントもお任せします リボンモデル型の事業と『企業の提供価値』まで干渉するコンサルテインング事業を掛け合わせることで、市場全体を通貫した事業を展開。 同事業を展開した2014年の設立時から、毎年前年比の125%の事業成長率を維持し、現在は正社員3名、業務委託30名ながらも年商15億を達成しています。 今後もレッドオーシャン化した市場に対して同事業モデルを展開し、産業構造に変革(Re design)をもたらします! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社アンドパッド

【東京:リモート】積算支援担当(内勤) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、測量・積算

〒108-0073 東京都港区三田3‐…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社の積算支援担当として、積算や見積の支援、写真管理支援、施工計画書など、一定の専門知識が求められるものの、限られた監督職員のリソースを割きづらい業務を代行していただきます。即戦力として従事しながらも、業務の標準化と効率化に貢献し、現場業務に専念できる運用をサポートいただきます。 【職務詳細】 ・積算や見積の支援 拾い出し(数量拾い)※積算の種類としては、躯体・内外装・外構・電気設備・機械設備など、ご自身の経歴や強みに応じて従事いただきます。 ・写真管理支援(黒板作成、写真整理、台帳作成) ・施工計画書や新規入場者教育動画などの作成 ・施工体制台帳、労務安全書類の作成 ・議事録作成、数量算出、図面色付け ・竣工書類の整理・保管 ・サービス開発 顧客ニーズの可視化、サービス仕様の策定、競争優位性の磨き込みなど ※今後は社内の開発側とも協力しながら、新規事業(AI開発)にも携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社アズライト

RPOマネージャー(運用代行) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、組織・人事コンサルタント

東京都豊島区東池袋1-18-1 Har…

500万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 RPO(採用運用)チームでは、既存クライアント300社強に対して、 顧客企業の採用業務代行を行っています。 企業によってオペレーションや利用サービスも異なるため、 企業に適したオペレーション設計・運用を行っています。 このチームは今後毎年10名程の増員を計画しているため、 オペレーションの仕組み化、マニュアル化、メンバーのスキルアップ・ 育成・採用まで事業拡大全てに関わり、一緒に成長企業をつくる側に なっていただきたいと考えています。 【職務詳細】 入社後まずはメンバーの担当案件に同席、どのような運用・実務を行っているかを 把握いただき、その後マネジメントへと移行していきます。 ・クライアントの採用実務全般 ・事業部、チームの定例MTG参加 ・業務マニュアルの作成、改善 ・RPA・AI導入の仕組み化 ・チームメンバーのマネジメント、育成 ・自部門の採用面接 ・評価面談の実施 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【埼玉】事務系BPO担当(さいたま市) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

埼玉県さいたま市中央区新都心3-1 日…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のさいたまBPOセンターにおいて、シェアードサービスやBPOサービスの管理・運用を担当します。業務習得後は効率化や業務改善にも関わります。 【職務詳細】 ・日次・月次報告書の作成 ・担当案件の作業進捗管理 ・作業スタッフの処理内容確認・承認 ・作業スタッフからの質問対応、育成、勤怠管理 ・イレギュラー案件の対応 ・クライアントやパートナーへの報告・調整 ・業務フローの整理、マニュアル化 ・業務効率化の推進 ・経費精算申請に伴う基幹システムでの処理 ・調達に伴う発注・支払処理 ・固定資産管理 ・一日の流れ:午前は報告書作成や作業進捗確認、午後はスタッフ対応やクライアント調整を実施 ・関係部署との定例ミーティングや進捗確認を通じて業務改善策を策定 ・OJTや研修を通じて新スタッフへの指導も担当 ・評価軸は業務効率化の達成度やスタッフ育成、報告品質 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社イースマイル

受電専門コールセンタースタッフ★20~30代活躍!充実研修で未経験も安心◎

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7番3号

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

トイレやキッチンの水回りトラブルの電話受付を担当★ お客様の声に丁寧に寄り添い、迅速に社内担当へ引き継ぐ仕事です! 当社のコールセンターでは、 「トイレの水が止まらない」 「キッチンの蛇口から水漏れしている」といった、 日常生活の中で突然起こる水回りのトラブルに対して、 お電話での受付を担当します。 お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし、 状況を整理して社内の担当部署にスムーズにバトンタッチするのがあなたの役割です。 ◎具体的な業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応(電話対応) ・トラブル状況の確認・ヒアリング(マニュアル完備) ・対応履歴や内容を専用システムに入力 ・担当セクション(スタッフ手配部門など)への引き継ぎ連絡 試用期間中の雇用形態に差異はありません

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