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検索結果: 8,639件(41〜60件を表示)

ＫＤＤＩ株式会社

業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンター＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿２−３−２KDDI…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンター＞」のポジションの求人です＜お任せすること配属予定組織では、通信サービスや各種ライフデザイン商材（※）をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、au Style/auショップ/UQスポットや家電量販店などの販売スタッフに対するビジネスサポートを行うコールセンターを運営しています。 ※au/UQ mobile/auでんき/auPAYなどお客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決が出来るよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。＜具体的には＞店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画をお任せいたします。・コールセンターのDX化、応対品質や生産性の管理・全国拠点フォローまた、業務理解を深めていただくために以下業務もお任せいたします。・販売スタッフがKDDIサービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案・新サービス導入時などの運用フロー構築・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案など＜募集背景＞通信領域の事業環境の厳しさが増す中、KDDIは通信を軸に周辺ビジネスの拡大を進めています。「通信とライフデザインの融合」を推進し、新たな価値創造を通じて持続的な成長を目指しています。そのために、KDDIの中心事業を担うコンシューマ事業において、販売を担うスタッフへの販売力につながるビジネスサポートがより重要となっています。あらゆる課題を解決し改善を推し進め、全国の販売スタッフをサポートできるような人材を募集することとしました。＜採用メッセージ＞配属予定組織では、KDDIの基幹事業であるコンシューマ事業において、販売店に寄り添い、ビジネスサポートを多様な視点で物事を考え課題解決に向けたチャンレンジを行うことができます。また販売店、社内部署と密に連携しながら案件をリードする必要があるため、プロジェクトマネジメントスキルの向上も期待できます。新たなステージでチャレンジしたい方、切磋琢磨して取り組んでいただける方、ぜひお待ちしています。＜勤務形態＞土日祝出勤あり。以下のシフト勤務となります。…

株式会社クルイト

東京【コールセンター責任者】新設ポジション／成長中の教育企業／組織作りができるポジション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田1-25-1KAN…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。【職務詳細】・コールセンター全体のマネジメント・コールセンターにおける対応品質管理・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行・サービス向上に向けた施策・考案・実行・スタッフの採用・育成【社内の雰囲気など】平均年齢30歳の若いメンバーが裁量を持って活躍しており、活気のある風通しの良い環境です。当社を卒業し起業したメンバーは10人以上！高速で事業のスクラップ&ビルドを経験し、自らの「起業力」を養うことができます。四半期ごと及び年間でMVPを選出するなど年齢や学歴に関係なく結果をきちんと評価する社風です。

株式会社DONUTS

【新潟】拠点長候補（カスタマーサポート）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

新潟県糸魚川市本町9-3 黒姫ビル3F…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補としてご活躍いただきます。現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。【職務詳細】・カスタマーサポート業務における改善立案と実行・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理）・メンバーの採用、教育、マネジメント・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動）【担当プロダクト】・ジョブカン・CLIUS 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

はなさく生命保険株式会社

《コールセンター運営企画課長補佐》※土日休み・転勤なし※

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木三丁目二番一号六本…

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600万円〜1100万円

正社員

「《コールセンター運営企画＿課長補佐》※土日休み・転勤なし※」のポジションの求人です ★事業拡大に伴い急成長中の会社で安定基盤構築に貢献★ コールセンター運営企画（ミドルマネージャー）【職務内容】　今後の事業拡大に伴い、　コールセンター（インバウンド型）の企画・運営をお任せします。・お客様向け/代理店様向けコールセンターの企画・業務構築・オペレーター教育・マネジメント業務　等 ※例えば・・・・コールセンターの体制構築・商品改定・新商品リリースにかかわるマニュアルの作成・コールセンターのオペレーション業務の構築　などご自身で課題を抽出していただき、課題解決に向けて業務を遂行いただきます。【魅力】・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。・今までの金融機関にない、フラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。採用サイトURL：https://www.life8739.co.jp/recruit

CENTRIC株式会社

★AIやChatGPTを用いて”自社の効率化”に貢献★【データ分析】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

★U・Iターン歓迎【熊本支店】熊…

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300万円〜550万円

正社員

【未経験でも安心スタート★研修でじっくり成長】AI・ChatGPT等を活用したDXの企画推進をお任せします。※新しいサービスの立ち上げにも携われます！ ★様々な技術で業務効率化を推進しています ■AI／OCR活用（書類に手描きした言語のデータ化）例：手描きの健康診断をデータ化 ⇒ データを分析して、健康改善の提案に繋げる ■ChatGPTを活用した業務効率化例：プロンプトを用いてAIに指示出し ⇒ コンタクトセンターへと問い合わせメールに対する返信を自動化 ★DX化による業務効率UP例は他にも！ AIによるメールテンプレート文の作成 ⇒ メール対応の時間短縮商品の受注登録をRPA化 ⇒ 入力ミス削減＆時間短縮音声感情解析システムの活用 ⇒ 面接時のミスマッチ防止　など

フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社

コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区北品川4-7-35　御殿…

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800万円〜1100万円

正社員

「コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー」のポジションの求人です【概要】サービスセンター部では、「顧客満足の引き上げ」と「オペレーションの改善」において会社をリードし、最も効率的なプロセスを作り上げ、これにより会社の競争力を生み出すことをビジョンとして掲げております。正規販売店抜けのファイナンス商品および車両のご購入のお客様向けのオートローン、リースに関連したオペレーション運営管理や業務改善を主業務でご担当頂きます。課題を顕在化し、見込める効果を定量的に示し、各部署と密接にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを遂行いただきます。【具体的な業務】 ■3か所のコールセンターを業務委託先として社外に持ち、そこに対する業務品質管理、プロセス改善提案などを通じた委託業務の最適化を行う ■社内業務分析、業務改善提案、デジタル化による業務の最適化 ■新規業務等にかかわるプロジェクトの立案・推進 ■マネージャーとして人事管理、チーム管理 ■的確な業務遂行の監督 ■各種イレギュラー対応【組織構成】11名（内派遣社員3名）＜正規販売店向けのファイナンス商品の例＞・債権買取および在庫金融コーポレートファイナンス（法人融資）商品・車両リースに係る業務：申し込み受付、見積書作成、契約書作成送付回収、自動車税処理、データ管理およびこれに係るシステム改良・運用等・自動車販売店向け運転資金貸付業務（金消契約の締結、販売店への請求業務、回収管理業務など）・ディーラー向け各種リースコーポレートファイナンス（法人融資）商品＜車両をご購入のお客様向けのオートローン、リース＞・新車、中古車ローン・新車、中古車オートローン【ポジションの魅力】事業全体への貢献ができます。社内だけではなく、委託先も含めて組織を横断的に俯瞰し、どこに課題があるのか、なにを集約、改善することで事業貢献できるのかを日々検討していきます。関係者が多いため、コミュニケーションを密にとり、プロジェクトを推進する力を発揮できます。【会社の風土】外資系企業の中でも日系企業の風土を持った会社です。少数精鋭で運営しているため、個人が担当する業務範囲や責任は一般的に大企業に比べ広い（大きい）です。 …

PayPay銀行株式会社

CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井…

￥

650万円〜1100万円

正社員

「CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕」のポジションの求人です【配属組織：CX統括部】 CX統括部は、企画グループと推進グループに分かれおり、 2023年09月時点で15名程度が在籍しています。 20代～40代のメンバーが多く、フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用した勤務が可能です。【具体的な業務内容】・セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用・カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施・サポートツールの企画・運用・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。 ※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修（座学・受電）へ、　2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。【特徴/魅力】 CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。現在は、お客さまの声を可視化し、UI・UXの改善に向けた各取り組み（チャット　やchatbot等を活用したテキストコミュニケーション推進、お客さま対応のシステム、コールセンター基盤を導入、改善）を特に重視して取り組んでいます。各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、カスタマーセンターの課題やVOCをふまえ、自らが企画し、改善策を実施することも多いため、ぞれぞれの適性や志向にあわせ、成長しやすい環境となっています。経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり企画、要件定義、リリースまで従事することが可能です。主体的に改善活動などに取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。

株式会社エス･エム･エスサポートサービス

介護×ITサービス　業務プロセス改善担当（未経験歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタ…

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400万円〜650万円

正社員

当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。具体的には、・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析・業務マニュアル、業務オペレーションの構築・各種検証に関する分析とモニタリング・分析に基づくモニタリングルールや、結果に対する次回の施策立案・業務改善提案の企画、運用管理 ■配属部署ご本人ご希望や適性から以下のいずれかで配属部署をアサインします。 ◇介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■チームの特徴・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・業務が多岐に渡るため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。【活かせる経験・スキル】・カスタマーサクセス部門でのプロセス改善（業務効率化）をお持ちの方や、人数規模に関わらずメンバー育成やチーム運営に携わっていたご経験をお持ちの方は早期にスキルを活かせます。 [変更の範囲]・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

ビッグローブ株式会社

カスタマーセンター管理/マネジメント業務【KDDIグループ】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区東品川4-12-4　品川…

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650万円〜900万円

正社員

「カスタマーセンター管理/マネジメント業務【KDDIグループ】」のポジションの求人です固定回線を中心に、MVNOなど各種商材の獲得・サポートを行うインバウンドセンターの運用構築と業務改善、解約抑止施策を行っていただきます。【採用背景】従来の延長線上ではなく、BIGLOBE事業を拡大するためにお客様に選ばれるセンターになることを目指すために新規メンバーを募集しています。【具体的な業務内容】 ■運用構築/業務改善に関する施策立案、遂行、分析検証、改善のPDCA管理 ■プロジェクト管理、運用設計、BPR、システム要求仕様作成 ■各種レポートの作成の仕組み作り ■社内社外の関係部門との調整 ※管理先はKDDIエボルバ社のカスタマーセンターになります。（同社単体でカスタマーセンターも持っていないため）【配属部署】営業統括本部CS部門部長クラス1名　マネージャークラス2名　リーダークラス10名　メンバークラス4名　　協業メンバー1名　合計18名【キャリアプラン】 ■入社当初：・プロジェクト管理、運用改善、運用設計のスキルを習得し、対象のサービス範囲を広げていきます。・業務改善によりKPI管理のＰＤＣＡサイクルを着実に回し、管理する範囲を広げていきます。 ■入社３年目以降・リーダーシップを発揮し将来の管理職を目指していただけます。【同ポジションの魅力】 ■BIGLOBE事業成長を支える「カスタマーサービス」の一員として、CXの向上により、業績に貢献していただく、重要なポジションです。 ■KPI遂行に向けて、プロジェクト管理、運用設計などでリーダーシップを発揮していただけます。また、新しいサービス開始時の企画段階から参画していただき、インバウンドセンターやインターネットの各種商材に関する経験を積んでいただくことができます。【他社にはない魅力】多くのお客さまがBIGLOBEサービスを利用頂いており、顧客基盤があるとともに、お客様へ提供する基盤（ネットワーク・サーバ基盤、契約・課金機構、販売促進スキーム、サポート窓口）も備わっております。【働き方/雰囲気】 ■定期的なグループミーティングを通じて、コミュニケーションを図っており、チームとして新しい施策や課題に取り組んでい…

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

株式会社いえらぶパートナーズ

お客様サポート(事務)未経験8割20代活躍月給24万～服装規定無し*残業少

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★新宿勤務！2021年1月に移転したオ…

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300万円〜350万円

正社員

★完全週休2日★平均年齢20代★女性比率8割★有休消化率69％！ ★1年でマネージャー昇進＆月給30万円以上も可能！＜入居者様の電話対応をお任せします＞業界TOPシェアを誇る『いえらぶGROUP』のグループ企業である当社では現在「お客様サポート」を積極採用中です！ ★具体的なお仕事内容 ◆ご入居者様との電話対応家賃のご入金をお忘れの方へお電話したり、折り返しいただいたお電話に対応したりします。また、お客様に送付するお手紙や簡単な書類作成などもお任せします。 ◎マニュアルがあるため未経験の方もチャレンジしやすい！ ◎アンケート形式のメールを送付し、返答がない方のみお電話対応 ◎お電話後もご入金がない場合は専門の担当部署に引き継ぐため、お客様と対面する業務はナシ ★周りの方がしっかりフォローするのでご安心ください！電話対応を行っていく中で、何か困ったことがあれば周囲の先輩に相談してください！お互いに支え合う風土があるため、難しい対応は先輩にバトンタッチしてOKです。また、何かクレーム的な対応となることはほとんどありませんので、ご安心ください◎ ★扱うサービス：『いえらぶ安心保証』保証人を立てられない入居者様（高齢者や外国籍の方など）でも、安心してお部屋を借りられるよう、代わりに保証人となるのが当社のサービスです。

ライフネット生命保険株式会社【ポジションマッチ登録】

オープンポジション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹…

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400万円〜650万円

正社員

※本登録では、公開求人のみならず、　非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■エンジニア ■営業 ■管理部門 ■その他各種ポジション ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する　『ライフネット生命保険 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、　必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過／内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先（携帯電話、メール）に直接ご連絡させていただく可能性がございます。　連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2025年3月13日（木）までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。

東証プライム／最先端技術を誇るグローバル複合機メーカー

アフターサービス＜産業用プリンター＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県

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600万円〜900万円

正社員

■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】産業用プリンター（GTガーメントプリンター　他）のサービス業務。主に、・市場対応（海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信）・IOTを活用しての情報収集、サービス対応（遠隔診断など）・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財となる。もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャーとなる。

非公開

コンタクトセンター戦略企画・推進【マネージャー候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

非公開

トレーニングマネージャー（カスタマーケア部門）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

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600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】独自のビジネスモデルを展開するグローバル企業にて、コールセンターに関わる教育、研修などのトレーニング業務をお任せする方を募集します。日本においては大手の通信キャリアとタッグを組んで事業を展開しており毎年順調に業績を伸ばしております。これまでのコールセンターに関わるトレーニング経験を活かして同社に貢献いただける方のご応募をお待ちしております。【職務内容】年間約250万件の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、重要なビジネス指標となるサービス品質やNPS、解決率改善に向け、オペレーターを中心とした研修の企画と管理、研修を行うための基盤となるキャリアマップの管理、研修効果を上げるための施策等を担っていただきます。また、トレーナーとしても登壇することもあるため、相応のコミュニケーション能力が求められます。 ■以下のようなオペレーター向け研修を企画、管理・着台前に必要な業務スキルを習得するための研修・着台後のパフォーマンスに応じたフォローアップ研修・お客様からの問い合わせ傾向（コール理由）等にもとづく研修　※研修形態は対面だけでなく、Eラーニングやオンライン等も活用予定・業務変更や研修結果等による既存コンテンツの更新・テスト等による研修後の行動変容、パフォーマンス計測と現場へのフィードバック・コールセンター内での職務毎（オペレーターから管理者まで）に必要なスキルと　キャリアプランの設計と監査

富士通コミュニケーションサービス株式会社

コンタクトセンター(運営リーダー・SV)/年休125日/産育休取得100％/23-1085

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京・神奈川勤務！希望や経験を考慮して…

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300万円〜450万円

正社員、契約社員

★年間休日125日＆各種休暇制度 ★残業発生時、1分単位で時間外手当を支給！ ★資格取得支援やリフレッシュ手当などあり ★産育休取得実績多数！復職後時短勤務もしやすい協力体制！当社では富士通グループをはじめとして、大手メーカーやIT企業などの様々な業界と関わっています。それぞれの企業が展開する製品やサービスのサポートをご担当いただきます。オペレーターの業務から慣れていただき、ステップを設けながらコンタクトセンターの管理や運営のお仕事をお任せします。【お任せする仕事内容】 ◆オペレーターフォロー対応時に不明点などがあった際にスタッフフォローを行います。また、顧客対応で悩むオペレーターが円滑に業務ができるようフォローを行います。 ◆クライアントへの報告・提案常に最新の運営状況を把握・顧客に報告し、クライアントニーズを発掘。課題解決に向けた提案活動を行います。 ◆生産性・応対品質管理オペレーターの対応をリアルタイムで管理し、現状分析・効率化・改善ポイントを見つけ、改善活動を行います。 ▼入社後の流れ▼ ＜基礎研修＞ 4日間の導入研修として、当社が展開するサービスの内容、事業の概要や電話応対の基礎などについて学びます。　▼ ＜現場での研修＞オペレーターとして、まずは業務理解を深めます。習熟度に合わせてお仕事をお任せしていきます。

株式会社リセ

インサイドセールス

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区神田錦町2-2-1 KA…

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400万円〜600万円

正社員

＜業務内容＞インサイドセールスは、オンラインでのお問合せ顧客を、フィールドセールスに引継ぐ為に、当社サービスの紹介・意欲醸成を行って頂き、効果的に商談を生成いただきます。１）見込み顧客に対する、電話・メールによるコミュニケーション２）見込み顧客の企業/部署それぞれの課題に合わせた提案/ナーチャリングシナリオの企画・提案３）営業担当者へのトスアップ、適切な情報提供４）顧客インサイトについて、事業全体へのフィードバック/改善活動５）営業資料の企画・提案 AIによるリーガルテック領域の日本国内における認知度はまだ低い状態です。そのため、顧客に対する啓蒙活動を伴う商談も多く、これから必要とされる企業法務のDX化の伝道師的な立ち位置を求められます。

非公開

カスタマーサクセス（KPIマネジメント）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜900万円

正社員

【職務内容】 ■コンタクトセンターやサプライチェーンのオペレーションに関わるKGI、KPIの設計 ■予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入 ■予測や実績のギャップ要因分析および改善提案 ■関連部門と連携したKPI改善施策の推進

ワークスアイディ株式会社

ネット＆SNSに関するカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆お問合せ対応インターネットやSNSに接続するための設定について、お客さまからのお問合せに対応していただきます。「お客さまがどんなことに困っているのか」を丁寧に聞きながら、解決までサポートしてください。普段からスマホを使っている人なら大丈夫！カスタマーサポートとして必要な知識やスキルはマニュアルや研修でしっかり身に付けられるので、未経験の方でもご安心ください◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

株式会社MonotaRO

オーダーマネジメントスペシャリスト（SV・マネージャー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【尼崎コンタクトセンター】兵庫県尼崎市…

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400万円〜600万円

正社員

★東証プライム上場の安定企業 ★事業者向け工業用間接資材の通信販売会社 ★産育休など子育て関連の制度充実モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。また、スーパーバイザーとしてオペレータのマネジメントや育成を中心となって行っていただきたいと考えています。具体的には、以下のような業務をお任せします。 ■業務オペレーション改善お客様対応と並行して、協力会社や社内関係部署と協働しながらオペレーション改善・サービス改善を行います。 ■オペレーターマネジメントオペレーターの勤怠管理を行います。 ※マネジメントの経験をお持ちでない方も、経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。 ■オペレーターサポートイレギュラー事案発生時にサポートに入ります。 ■成果集計・報告サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。

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