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検索結果: 1,776件(21〜40件を表示)

SALES GO株式会社

法人営業（BPaaS）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区築地３-１２-５+SHIF…

￥

550万円〜700万円

正社員

【職務概要】 2025年7月に新設された「BPaaS」部門にて法人営業をお任せいたします。自社サービス「GoCoo!」の顧客先運用に伴う課題として、新たな顧客創出の必要性があげられています。同社の経験・知見を活かし、顧客の創出＝インサイドセールスの代行を行うことでお客様の生産性の向上にさらなる寄与をすべく、「LEADBIRTH」というサービスを展開しています。「LEADBIRTH」の更なる強化とともに今後の「GoCoo!」の活用を見越して、インサイドセールス以外の代行も受注可能な体制を作るべく新部門発足となりました。【職務詳細】・BPaaS商材（LEADBIRTH）の営業活動・インサイドセールス代行のPM（プロジェクトマネージャー）【魅力】 ■年収の上り幅 ┗成果次第で、年収で50-70万あげている実績あり（インセンティブによりメンバークラスで年収700万円の実現も可能！） ■事業拡大フェーズに携われる ┗会社も部署も規模が大きくなっていく事業拡大フェーズに携われます。裁量権も大きく、マネジメント能力やゼロイチスキルなどオールマイティにスキルを伸ばせる環境です。キャリア面ではマネージャーや部長、その先は会社の規模に合わせて昇格するチャンスもあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社グロップ

【岡山】スーパーバイザー　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

岡山県岡山市北区高柳東町2-64　高柳…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で感じながら、人に寄り添う業務内容です。時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。経験に応じ、クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んでいただきます。【評価制度】一人ひとりが自分で目標を設定する仕組みで、前向きに業務に取り組めます。社歴や経験にかかわらず、頑張りを正当に評価します。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

子育て支援や給食運営を軸に、地域社会の課題解決に取り組むソーシャルサービス系企業

港区公営施設内【相談SV・正社員】従業員1.6万人の教育・子育て支援等のソーシャルサービス事業展開のグループ統括企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区

￥

400万円〜500万円

正社員

電話・対面による相談支援業務およびそのスーパーバイジング　※同チーム内の相談員は約15名　　※自治体からの受託事業具体的には・相談支援（電話・対面）・相談員の相談内容に対するアドバイス、相談員の育成・自治体、関係機関やリファー先等との緊急対応を含む連絡調整、会議参加・相談員の採用、シフト管理・各種管理業務（タスク管理、スケジュール管理、マニュアル整備、手順及びルール作成による業務標準化等）　【相談内容】　・夫婦・家庭問題（夫婦関係、DV、子育てなど）　・職場の問題（ハラスメント、人間関係、労働問題など）　・SOGIE（本人および親・友人・教育関係者など身近な方）　・交際関係の問題（デートDV、ストーカーなど）　・犯罪被害（性被害、虐待など）　・ご自身のメンタルヘルス・生き方・キャリアの問題　など ※相談対応品質向上のリーダー役も担っていただきます

株式会社SHIFT PLUS

【高知】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

日本ディクス株式会社

スーパーバイザー(事務BPO)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アポロトレイディング株式会社

【兵庫】コールセンター管理者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3　…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】人気ヘアカラートリートメントを手掛ける同社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。【職務詳細】・コールセンター運営管理（KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など）・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価　※外部委託含め10名程度です・お客様対応品質の維持・改善（トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定）・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有・業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化・外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング【魅力】・少人数のためメンバーと深く関わりながら、スピード感をもって業務に取り組めます。・成長途上のコールセンターのため一緒に理想のコールセンターを創ることができます。・同じポジションがもう1名いるため、管理業務を安心してスタートできます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【配車担当】物流DXの急成長スタートアップ　《ハイブリッドワーク推進中！》

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京都中央区日本橋転勤…

￥

300万円〜450万円

正社員

【業務内容】当社は、祖業であるマッチングプラットフォーム事業に加え、SaaS事業の確立・M&A・アライアンスなどを通して成長拡大してきました。それらに加えて、次なる新規事業立ち上げ・推進を行うため＜新規事業部長＞を募集いたします。当社及び株主の既存アセットを活用した新規事業を立ち上げることを期待しているポジションです。＜具体例＞ - 新規事業テーマの創出および仮説検証を通じたビジネスモデルの構築 - 社内外のステークホルダーを巻き込みながらの事業立ち上げ体制の構築 - 外部パートナーシップやアライアンスの提携 - 立ち上げた事業の成長に向けた中長期戦略の策定と、KPI設計〜KPI達成に向けた施策の実行 - 事業の予実/PL管理

株式会社スキルワーク

NURO光の【提案営業】未経験歓迎！年間休日185日も可能♪

営業・セールス(個人向営業)、ルートセールス、渉外・代理店管理

——★転勤なし ◆大阪府大阪市北区梅…

￥

500万円〜700万円

正社員

＼経験なしでも安心＆手厚い研修体制／既存からスタート＊お客様に高速光回線「NURO光」の提案営業をお任せします！★高インセンティブで大幅収入UPも ◆クライアントニーズのヒアリング ◆顧客分析　 ◆顧客サポート ◆顧客へのサービスの提案　など個人のお客様に向けたアプローチがメイン！実際にお客様先へ足を運び、高速光回線「NURO光」の商品説明や提案をお願いします！先輩社員がいるので専門知識はなくてもOKです◎ ★年収UPも夢ではありません！社歴や年齢を問わず、実力に応じた評価を行っている当社。実績に応じてインセンティブの支給もあり！頑張りがしっかり還元される環境が整っています。また、入社後に多彩な経験を積んで成長した分はしっかり昇給に反映します。

Ｏｒａｎｇｅ　Ｇｒｅｅｎ　ＪＡＰＡＮ株式会社

ご案内スタッフ◇未経験歓迎◇一律月給35万円~◇定時退社OK◇定年なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイ…

￥

400万円〜750万円

正社員

＼スクリプト通りに電話をかけるシンプルワークに挑戦♪／ ★月給35万円以上 ★経験・スキルは一切不問 ★残業ほぼなし・土日祝休み ★定年なし！30代～60代が多数活躍中あなたにはコンタクトセンターのスタッフとして "マニュアル通り"に電話かけをお願いします！ ◎経験がなくても安心マニュアルもしっかり完備しており、先輩スタッフも8割以上が未経験入社です。最初の2週間は楽しい新人研修なので電話かけもありません! ◎働きやすい職場環境しっかりと区切られた専用ブース、ヘッドセットとPCを支給していて、仕事にも集中しやすい環境です! 研修後は固定のブースとなるため、あなた好みのレイアウトにするのもOK! 自分の部屋のように飾り付けを楽しむメンバーもいます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社ケア21

【事務職】採用受付コールセンター★完全週休2日制／未経験OK★

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

大阪本社／大阪府大阪市北区堂島2-2-…

￥

250万円〜300万円

正社員

未経験・無資格OK！採用受付コールセンター業務！ケア21の求人に応募してこられた方への・採用応募者対応（1日平均30件）・応募者様の応募/希望の確認・電話応募/WEB応募対応、メール対応・面接調整、設定、各現場担当への連絡・社内システムへの入力・応募者様からの質問対応ヒアリング内容は、決まった項目を聞いていただきます。 ※新規発信は一切無し。 ★現場スタッフを支える大切な仕事★ ケア21は、介護や医療サービスを中心とした様々な事業を行なっています。全国に550以上の事業所を展開し、 8000名を超える従業員が様々な現場で活躍中です。本社勤務は、現場スタッフが安心・安定して働ける就業環境を整えます。心からの介護サービスを支える存在です。

合同会社DMM.com

カスタマーエクスペリエンス（CRMMGR／ヘルスケア本部）　※年収800万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動…

￥

800万円〜1000万円

正社員

オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。 ■ユーザー満足度向上施策の企画・推進：ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する／デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進、待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進、医師との協業による診察品質の向上施策 ■ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入：以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入、診察前のLINE通知によるリマインド連絡、顧客管理システムの導入など ■プロジェクトマネジメントと効果検証：上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携／導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クラウドワークス

インサイドセールス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田3-11-6 サン…

￥

350万円〜500万円

正社員

★クラウドワークスエージェントとは？★ フリーランスのエンジニア・デザイナーに特化したエージェントマッチングサービスです。企業の採用課題に対し、豊富な登録者データベースを活用して最適な人材を提案。案件単位での柔軟なリソース活用を可能にし、即戦力となるフリーランス人材の活用を通じて、企業の成長を支援しています。 ■誰に：IT・Web・スタートアップ企業、事業拡大を目指す中小～大手企業 ■何を：採用課題やリソース不足を解決する「クラウドワークスエージェント」 ■手法：電話やメールを中心としたアウトバウンド活動による新規顧客へのアプローチ＜具体的には＞・企業への架電による新規開拓・経営や採用課題の仮説立案、顧客へのヒアリングを通じたニーズ把握・クラウドワークスエージェントのサービスを用いた解決策の提案、商談機会の獲得・SFAツールを活用した活動履歴の記録、分析、改善施策の立案と実行・マーケティング部門や営業部門と連携したプロジェクト推進【魅力】営業組織の立ち上げフェーズに関わることができ、裁量を持って成果を出す実感を得られるポジションです。特にコールセンターSVやテレアポ経験をお持ちの方は、これまで培った経験を活かしながら、SaaS業界の成長市場でキャリアを広げることができます。スピード感を持って改善活動を進めたい方におすすめです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

【神奈川：リモート】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザ　※第二新卒可

スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜ク…

￥

400万円〜500万円

正社員

チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。【職務概要】本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。【職務詳細】・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新・業務進捗や納期を管理するツールの作成・メンバーの業務管理、健康管理・クライアント対応や品質担保のための体制構築・職務経歴書や求人原稿審査、雇用契約書の回収業務【業務の進め方】入社後は現場業務を習得し、その後メンバーマネジメントへ移行します。【やりがい】社会に新たな雇用の形を作る役割を担い、障がい者支援の実例を広げるポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワタミ株式会社

【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。【職務詳細】・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む）・他部門へのエスカレーション対応・業務効率改善のための運営施策立案と実行・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む）・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など）・チームミーティングの運営および情報共有・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化・顧客満足度向上を目的とした施策立案・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

中部テレコミュニケーション株式会社

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。【職務詳細】コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ナイル株式会社

カスタマーサポート（SV）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田1-24-2 ＪＲ…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。【職務詳細】・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE）・アライアンス企業との連携対応・自社オプションプランの案内、チェック対応・新人教育、既存メンバー向けの教育研修・マニュアル作成、ナレッジ促進・問い合わせ内容の分析、レポート作成 ◎裁量をもって業務を遂行：新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBIインシュアランスグループ株式会社

【大阪】サービスセンターの管理職候補　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社千葉銀行

【千葉】コールセンター役席業務　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。【職務詳細】・コールセンター管理・運用企画業務　（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）・各種モニタリング業務 ★キャリアパス★ まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 ☆ポジションの魅力点☆ ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、　情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に　寄与ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

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450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【北海道】ポジションサーチ（スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市 ※詳細は面接時にお伝えい…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社はKDDIと三井物産グループの技術や知見を活かしてBPO事業を拡大しており、多種多様な業界（金融、インフラ、IT、官公庁自治体、外資系企業等）のお客様から案件を受託しています。この度同社の事業拡大のため、デスクの管理者を募集します。主にスタッフのマネジメントや進捗管理、クライアント対応業務等をお任せするポジションであり、裁量とやりがいの大きい業務です。どのデスクに参画いただくかはご経験やスキルに応じて決定します！【職務詳細】・コールセンターや事務センターの運営、管理業務・スタッフの教育や育成、労務管理・センターの品質、生産性、リスク管理、採算管理、課題解決・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 └時には新たな案件をもらうようなコンサル、営業的業務も！ ■配属先一例■ コールセンター業務を受託するデスクや、ヘルプデスク業務を受託するデスク、テクニカルサポート業務を受託するデスクなど。 ※業界も様々なので、ご経験とより親和性のあるポジションを提案します。 ※詳細な業務内容は一次面接でお話します！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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