希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する企画・管理・事務
1営業
2業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 11,853件(181〜200件を表示)
キャリアリンク株式会社
【兵庫】BPOプロジェクト現場マネージャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
兵庫県 案件先により異なる 変更の範囲…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴： （1）官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションをお任せいたします。10名～100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け品質・業務進捗の管理、予算管理などをお願いします。 （2）同社では、20代～30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！
株式会社ウォンズ
【愛媛】コールセンター管理職(SV)（宇和島市）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宇和島本社 愛媛県 宇和島市 丸之内3…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む） など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ウォンズ
【愛媛】コールセンター管理職(SV)（松山市）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
松山センター 愛媛県 松山市 一番町1…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む） など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポート株式会社
【ポート用】エネルギー領域/インサイドセールス職
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業系その他
住所 東京都新宿区 喫煙環境 原則禁…
350万円〜500万円
正社員
当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の見直し提案を行っていただきます。内勤営業として、WEBサイ ト・広告からお問合せいただいたお客様に電話・メールで対応していただきます。 ■業務詳細 ・ご要望をヒアリング ・ニーズに応じたサービス・料金プランのご案内 など ※将来的にポジションアップすれば、WEBページの企画・作成・運用／シフト作成・管理／営業ノウハウ構築などの業務に携わるチャンスもあります。 ※15分～20分前後で1件対応していただくイメージです ■商材について： 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご 案内できます。 ※取扱メーカー例：東京電力／関西電力／日本瓦斯..などのサービス 変更の範囲：会社の定める業務
非公開
【年収1000万可/土日祝休み】コンタクトセンターSV職! 上場企業! ブランド抜群! ≪大阪市内≫
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
≪勤務地≫ 大坂市内
500万円〜1000万円
正社員
【お仕事内容】 ・オペレーターの指導・育成 ・オペレーターの応対品質と生産性の管理 ・シフト作成や調整, センターに関する報告書作成 ・業務フローや業務マニュアル作成, FAQ作成等 ・その他業務改善の提案や実行等
SBI損害保険株式会社
【佐賀】コンタクトセンター管理職候補 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレス…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営していただきます。 【業務の魅力】 同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(CX) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
ポジションサーチ（カスタマーサポート：SV／CX／BPR） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田8-4-13 五反…
500万円〜750万円
正社員
～お任せしたい業務例～ ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定／定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価／新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備 ■カスタマーサポートの高度化 カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決／お客様のニーズに合った質の高いサポートを提供するための施策立案と推進／口座開設や運用開始に関するフォロー施策の企画・推進 ■コンタクトセンターの管理・戦略 コンタクトセンターのKPI分析と施策の実施／戦略や予算に基づくリソース確保と管理／SVチームの業績目標の設定とパフォーマンスマネジメント／派遣スタッフの勤怠管理や業務改善に向けた企画 ■顧客対応・エスカレーション対応 資産運用や生命保険に関するメール・電話での問い合わせ対応の実務／問い合わせのエスカレーション対応とフォローアップ／問い合わせ傾向や顧客ニーズの集計・分析と、社内への報告 ■新規業務構築および業務効率化・プロセス改善 新規業務を見据えた業務要件や実務の整理・構築及びシステム部門等との連携／業務プロセスの効率化を推進し、サポート業務全般の改善を図る／業務マニュアルやトークスクリプトの作成・更新／テンプレートの管理および改善提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャリアリンク株式会社
【大阪】常駐スーパーバイザー（マネージャー候補） ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルト…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 ・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 【職務詳細】 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得 ＜入社後の流れ＞ 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていただきます。 研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指します。 わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できる環境があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ディグロス
スーパーバイザー（コールセンター）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 スーパーバイザーとして数名のリーダーと20名～30名程度のオペレーターのマネジメントをお任せします。 事業の生産性向上に向けて、能動的にアクションをお願いします。IPOに向けた事業拡大のための募集です。 【職務詳細】 ■クライアントとの折衝業務 ■ＬＤ、オペレーターの育成業務 ■シフト調整業務 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントの報告書作成業務 ■業務改善、提案業務 【勤務地についての補足】 ※面接時に考慮し勤務地を決定する場合がございます。 ・新宿第二ソリューションセンター 東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビル5階（受付）6階 ・川崎ソリューションセンター 川崎市川崎区東田町11-27メットライフ川崎ビル 8階 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスサポ業務（メール対応業務設計・推進リーダー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社グループが運営しているサービスのメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ・電話対応⇒メール対応化の推進役割 └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 など メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。 【その他／リーダーの仕事内容】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
株式会社DMMBoost
【東京：リモート】CS企画職 ※責任者 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 テックを活用したカスタマーサポート・カスタマーサクセスの仕組み構築を担っていただき、業務課題の整理や課題解決に向けた計画・立案・実装をお願いいたします。 【職務詳細】 ■業務課題の整理と課題解決のための新しい施策及び、テックタッチの仕組みの企画・実装 ■カスタマーサクセス部門の目標設定及びKPI管理 ■顧客データの収集・分析・レポーティング ■他部署との連携強化・顧客課題解決に向けたチームワーク構築 ■カスタマーサクセスの標準化・効率化のためのプロセス改善提案 ■部門内外のステークホルダーとのコミュニケーション・調整業務 ■CS部門全体の戦略的な企画及び業務の推進 ■メンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 等 部署の責任者として所属部署のメンバーを指導・育成し モチベーション管理や部署全体としてのパフォーマンス最大化を担っていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社EdTech RISE
【東京：リモート】運営担当 ※第二新卒可
コンテンツ企画・編集、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【本社】東京都港区港南1-8-15 W…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 試験サービスの運用を支援・円滑化・最適化するため、各種ツールやアプリを導入・活用し、社内の関連チームをはじめ全国のCBT試験会場に対して、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。 各試験サービス提供に必要なツール群の操作・更新・設定を主に行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となりますが、円滑な運用のため社内外の関係者とのコミュニケーションが適宜発生いたします。 また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 【職務詳細】 ■試験サービス関連Webサイト等の情報更新 ■47都道府県に点在している試験会場への情報提供（ポータルサイト、メール他各種ツールを使用） ■試験システムに搭載するデータの作成・整形・搭載作業 および抽出・分析など後続作業 ■各種データの整理、ツール利用などによる試験運用業務全般の効率化・改善検討、提案、導入 ■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大場興産株式会社
【不動産会社の経理・総務】未経験歓迎◆女性活躍中
人事、総務
大場興産株式会社 転勤の可能性：なし …
〜252万円
正社員
日常的な経理業務や、来客対応、不動産手続きの管理業務などを行います。 PCでの入力ができれば、業界・業種の経験は問いません。 【具体的には…】 ＜経理業務＞ ■入出金伝票の起票・入力 ■請求書の発行 ■入金管理 ■経費支払い処理 など ＜総務・一般事務＞ ■電話・来客対応 ■社会保険事務手続き など ＜不動産管理＞ ■入居者様からのお問合せ対応 ■入退去の手続き ■物件の管理業務 など 【未経験スタート大歓迎！】 最初は総務・一般事務などをしながら、徐々に職場に慣れていきましょう。 経験がなくても始められるよう、先輩のサポート体制も万全です。 無理なく少しずつ仕事の知識や経験を増やしていけるので、ぜひ新しい事にチャレンジしてみませんか？ 業務内容の変更範囲：なし
大場興産株式会社
【不動産会社の総務・管理】未経験歓迎
人事、総務
大場興産株式会社 転勤の可能性：なし …
〜252万円
正社員
総務業務や所有不動産の管理をお任せします。 【具体的には…】 ＜総務業務＞ ■賃料の入金管理 ■伝票の起票 ■帳簿の起票 ■パソコン入力などの総務事務 ＜不動産管理＞ ■賃貸マンションやオフィスビルの申込受付から仲介業者様の対応 ■契約書類の作成 ■入居者様からのお問合せ対応 ■退去時の退去立ち会い ■原状回復工事の発注 など 【未経験スタート大歓迎！】 不動産管理や総務の経験がなくてもOK！ スキルや経験がなくてもスタートできる仕事です。 最初は不動産管理や総務業務の知識を少しずつ教えていきますので、不安な方も安心して始めることができます。 業務内容の変更範囲：なし
非公開
グローバル企業自社グループ向け / 経理オペレーションセンター責任者（複数チーム統括マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京
1000万円〜
正社員
同社グループでは、複数のグループ子会社の経理処理を一括で管理・コントロールするシェアードサービス部門があり、全体70名/6チームで運営しております。今回はそちらの部門全体の統括責任者として、各経理処理チームからあがってくる課題の解決や、全体のオペレーション運営・プロセス改善施策、および、グローバルシェアードサービスチームとの連携などをマネージャーとして実施いただきます。 チームとしては、 (1)クライアント請求、(2)入金消込、(3)外部向け支払、(4)立替経費統制、(5)会計管理、(6)マスタ管理 に分かれており、各チームリーダーやグローバルシェアードサービスチームと連携して業務運営を行っていただきます。 将来的にグローバル統括チームへの異動のチャンスなど、幅広いキャリアアップの可能性がございます。
株式会社みんなの銀行
【福岡】CS企画 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市中央区西中洲6-27 空港…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの運営などの管理・構築業務を担っていただきます。 顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ・コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ・ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集 ・改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理 【同社について】 同社は福岡県・熊本県・長崎県を中心とした九州全域にネットワークを有する地域金融グループで、デジタルバンクを立ち上げ日本全国に金融イノベーションを推進している金融グループです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
池辺石油ガス株式会社
【LPガス燃料販売会社の事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
人事、総務、一般事務
池辺石油ガス株式会社 転勤の可能性：な…
〜240万円
正社員
事務所内での一般事務業務全般をお願いします。 ▼主な作業内容▼ （1）電話応対、伝票整理 （2）請求書などの発行 （3）各種データ入力 （4）経理業務 （5）その他雑務 業務変更範囲：変更なし 【特別な経験や資格は一切必要ナシ！】 仕事の流れや必要知識は先輩スタッフが丁寧に指導するので、初めての方でも安心してスタートできます。もちろん、経験のある方も大歓迎！ ■当社のアピールポイント ◎仕事は1つひとつ段階を踏んで覚えていけばOK ◎地域の方々から感謝される仕事！経験不問！大切に育てます ◎安定した業績と職場環境が自慢！充実の待遇でお迎えします など、他詳細は下記をご覧ください。
株式会社 ヴァティー
【サービス付き高齢者向け住宅の事務職員】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
人事、総務、一般事務
サービス付き高齢者向け住宅（デイサービ…
〜210万円
正社員
サービス付き高齢者向け住宅（デイサービス併設）での事務職員。 電話応対や書類作成（請求業務有）、スタッフのサポート業務等をお任せします。 ※業務の変更範囲：あり
