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検索結果: 18,952件(11061〜11080件を表示)

東京海上日動事務アウトソーシング株式会社

【札幌】未経験歓迎/事務企画（派遣スタッフのマネジメント・業務構築）東京海上G/月残業24時間程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)

札幌センター住所：北海道札幌市北区北…

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350万円〜399万円

正社員

東京海上グループを中心としたお客様の保険契約事務手続きのプロセスを構築し、事務手続きの実務を円滑に進めるためのマネジメントを行います。1人で黙々と事務を行うような仕事ではなく、社内外を問わず多くの関係者とコミュニケーションを取り、協力しながら進めていくことが必要となるお仕事です。なお、1チームあたり社員は5名前後、事務の実務を担う派遣スタッフさんは20〜30名ほどで構成されており、コミュニケーション力を駆使しながら様々な意見を持つメンバーを上手くまとめてリードしていきます。＜受託している保険契約事務＞　※チームによって担当業務が異なります。・保険申込書の内容確認、不備の修正対応・お客様のご契約内容のデータ入力・自動車保険や火災保険の証券作成・自動車保険や火災保険などにおける、名義変更・住所変更等の各種手続き・自賠責保険の証明書再発行、解約手続き・お客様が入金された保険料の管理　など＜ご入社いただいた際の具体的なお仕事例＞ ■派遣スタッフのマネジメント・スタッフさんへの業務の依頼・研修・工数、納期を考慮した適切な人材配置　など ■業務構築・効率的な事務プロセスの構築、改善提案・お客様（委託元）との交渉・折衝　など＜入社後の流れ＞ ▼入社オリエンテーション（入社後約1週間）東京海上グループ理念、企業文化、各種社内規程・制度、システム操作などの基本的な座学研修を行います。 ▼センターにてOJTを受けながら業務スタート指導員向けの研修を受けた専属の育成担当（通称：SP（SenPaiの頭文字））が、業務に関連することだけでなく、仕事に対する姿勢や気持ちの面についても、一番の相談役として1年間マンツーマンでサポートします。また、SP社員以外も業務サポートを行いますので、保険にまつわる経験・知識がなくても全く問題ございません！＜働き方について＞産育休取得率とその後の復職率は、共に100％となっております。また、子育てを経験している女性社員が多く働いているので、「お互い様」という風土があり、常に助け合って業務を行っています。チームメンバーと相談をしながら、時短勤務や勤務時間自由選択制度を利用して、仕事とプライベートの両立を図ることができます。

株式会社ウィテラス

【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都千代田区神田相…

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350万円〜499万円

正社員

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験：「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。変更の範囲：会社の定める業務

ＳＧフィルダー株式会社　大阪エリア

【20代～40代活躍中】【日勤】9時～18時/長期安定/時給1400円/綺麗な職場/書類作成・データ入力等の営業事務【A49462-001】

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 兵庫県西宮市 [アクセス…

￥

268万円〜

派遣社員

[概要] ・カフェテリアがある綺麗な職場でのお仕事です！・高時給1400円！月22日稼働の場合、月収24万円以上も可能！・20代～30代の女性を中心にご活躍中！事務経験者・ブランクさんも大歓迎！ [詳細] 給湯器などを扱う企業様での営業事務のお仕事です！書類作成・データ入力・受発信業務など電話・来客対応社内清掃・備品発注その他付随する業務・他の社員さんと分担して行います！

中部電力ミライズ株式会社

【岐阜市】カスタマーセンター(コールセンター)の運営・管理業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

中部電力ミライズ（株）岐阜営業本部住…

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500万円〜1000万円

正社員

〜　安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎ 〜 ■業務概要：エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。 ■業務詳細： (1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務 (2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築 (3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務 (4)その他コールセンター運営に必要な業務 ■働きやすい職場環境： (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 (3)2021年から就業時の服装のビジネスカジュアルも導入しています。 ■中部電力グループ経営ビジョン：https://www.chuden.co.jp/publicity/press/3267479_21432.html 変更の範囲：会社の定める業務

非公開

中途採用人事（リーダー候補）　※フレックス／リモートOK

人事、人事・総務・法務系その他

東京本社

￥

600万円〜900万円

正社員

以下のうち、ご希望やご経験に合わせてご対応いただきます。・戦略・戦術設計・経営を巻き込んだ採用活動の推進およびPDCA ・新規媒体の選定やフローの構築、事業部への展開・新規エージェントの発掘からリレーション構築、定期的なご紹介に向けた施策の立案～実行・リファラル採用における新たなフローの構築から社員が率先してリファラルする環境作り・エンゲージメント向上に向けた組織基盤づくり・採用人材の早期活躍を目指したオンボーディング設計

パーソルダイバース株式会社

【富岡市／未経験歓迎】障がい者スタッフの業務サポート◆土日祝休／転勤なし／大手パーソルGの特例子会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、ケアマネジャー、介護福祉士

とみおか繭工房妙義住所：群馬県富岡…

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300万円〜499万円

正社員

【パーソルホールディングスの特例子会社／教員・接客業界出身者など活躍中／土日祝休み／残業月5〜10時間程度／ワークライフバランスを整えたい方必見】 ■業務内容：障害のある社員をサポートすることをメインミッションとし、具体的に以下業務をお任せします。 ■業務詳細：・養蚕事業サポート（養蚕、農作業などの作業運営、スケジュール管理など）・養蚕事業運営（資材調達等の業者選定、見積協議、契約、発注など業者との調整）・メンバーマネジメント（個々の社員の特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした面談の実施など）・業務フロー・マニュアルの作成・改善（内外環境の変化に応じて、定期メンテナンスの実施）・障害のある方のはたらく事例の蓄積とノウハウの構築 ※障害のある方々が取り組まれている業務・養蚕事業・農作業など ■当社・同部署について：パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1,900名の障害のある社員と共にはたらき、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。今回の配属先である受託サービス事業部は、障害のある社員が中心となって、パーソルグループ各社を対象とした事務受託サービスや、ノベルティ作成、農業受託を行っている事業部です。今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集いたします。 ■とみおか繭工房について：世界遺産にも登録された富岡製糸場で有名な群馬県の伝統ある養蚕業。昨今、高齢化が進み縮小を余儀なくされている状態です。この伝統的な文化を守り活性化させていくこと、また同時に、群馬地域での障害者の雇用創出のため、とみおか繭工房は設立されました。富岡市からご支援・ご協力をいただいており、パーソルダイバースが富岡市から借り受けた「富岡市立妙義幼稚園跡」を養蚕事業所として利用し、パーソルダイバースが雇用した障害者によって桑園管理から蚕の飼育、和紙作りなどを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【北九州／職種未経験歓迎！】大手企業のコールセンターSV※完全週休二日制／残業月20h程／研修制度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

北九州コンタクトセンター住所：福岡県…

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〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容：自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。5、6名のオペレーターの方をサポートいたします。（女性8割、男性2割）担当するクライアントも業界様々で、音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができて、スキルUPやキャリアUPに繋がります。 ■業務詳細：・勤務管理、シフト管理、手上げ対応・オペレーターの研修・日々の進捗管理・書類作成などの事務作業 ■入社後について：入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。研修もしっかりしているため未経験でも始めやすいところが魅力です。 ■TMJの人材育成：・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングも受講いたします。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■当社について：年間1,000億円を目指す急成長企業。全国でコールセンターを展開する当社。新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して日々、業務に取り組んでおります。当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも右肩あがりの成長を遂げております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社牧野技術サービス

【神奈川】カスタマーサポート（工作機械の問い合わせ対応）※技術職からキャリアチェンジ／プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

厚木サービスセンタ住所：神奈川県愛甲…

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450万円〜599万円

正社員

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要：当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のサービス専門会社として分社化されて設立をしたグループ会社です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容：株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザー様からお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について：最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について：全体で約40名程度の社員が在籍しています。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■取り扱い製品について：牧野フライスの工作機械は、1ミクロン(1,000分の1ミリ)単位の精度まで扱え、他社との差別化を図っており、顧客満足を第一に、技術だけでなく、サービスにも拘ることで、高い付加価値を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

イー・ガーディアン株式会社

【広島・中電前駅徒歩１分】オペレータのマネジメント/プライム上場企業/スライド勤務可・土日祝休み【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

広島センター住所：広島県広島市中区大…

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400万円〜799万円

正社員

【店舗の店長のご経験などを活かしてセキュリティ業界大手のSV職に挑戦】 ●博多センターのセンター候補として収益管理やメンバー管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●東証プライム上場企業でスライド勤務等を活用して柔軟に働くことが可能 ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容：・収益管理業務・チームマネジメント（SV、オペレーター含む）・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）・後進の育成 ■キャリアパス最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、博多センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。 ■ポジション魅力・プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期としてさらなる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション、キャリアパスがあります。・多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため多様な課題に接する事ができ、マンネリ化しにくい仕事です。 ■配属先：広島センター配属先はマネージャ1名、チーフSV2名、SV4名の組織です。 ※契約社員約140名も所属しております。 ■当社について： We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場をけん引しております。変更の範囲：会社の定める業務

弁護士ドットコム株式会社

【中途採用担当】上場企業/フレックス勤務/変革期の企業フェーズで組織拡大に貢献できます

人事、人事・総務・法務系その他

東京都港区【最寄り駅】東京メトロ南…

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600万円〜700万円

正社員

中途採用業務全般をお任せします。本ポジションでは、各部門の事業部長やマネージャーなどと連携しながら、事業成長に必要な人材を最適な手法で採用できるよう、一連の採用活動をご担当いただきます。現マネージャーが担当しているリクルーター業務を引継ぎながら、採用チームをけん引いただくことを期待しています。【具体的な業務】・募集部門との採用要件のすり合わせ及び採用ターゲットの設定・求人票の立ち上げ/改善/公開・母集団形成から具体的な選考プロセスなどの設計及び進捗管理/改善を含めた運用・エージェントに向けた求人の紹介促進活動・採用媒体の選定と運用（求人文言の改善、ダイレクトスカウト活動等）・選考オペレーション（エージェント/候補者との電話・メール対応、書類選考、面接・面談、クロージング）・内定者オファー面談（内定者の入社意思獲得に向けた面談）・採用マーケティング及び採用広報・人員計画や採用予算策定 ※そのほか、ご経験に合わせて業務をお任せしていきます。

株式会社リロケーション・インターナショナル

【新宿】日英電話通訳サービスのSV※未経験歓迎/英語力が活かせる◎/スタートアップメンバー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、通訳・翻訳業務(英語)、通訳・翻訳業務(その他)

★本社住所：東京都新宿区新宿4-3-…

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400万円〜549万円

正社員

海外生活をされている中でちょっとしたトラブルの連続だったり、今すぐ言葉を話せる人がそばにいてほしいと思うことも少なくありません。日常生活から緊急時まで、お困りの日本人の方々を通訳業務を通して安心をお届けるするポジションです。米国ロサンゼルスに拠点を持つ24時間日英電話通訳サービス会社であるJAN（Japanese Assistance Network, Inc.）社の業務を、一部日本に移行するためのスタートアップメンバーとなります。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・英語の苦手な日本人駐在員の通訳サービス、全世界にある大使館の夜間緊急対応を日本からも対応できるようにするための日本オフィス運営責任者（日本人マネージャー）の指示のもとで業務に従事いただきます。・今後、東京支社でサービス対応しながらサービス改善、連携の強化など、ロサンゼルスオフィスと連携しながら進めていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成東京支社では3名、連携をしているロサンゼルスオフィスでは12~3名の方々がご活躍されています。 ■キャリアパスについて現状拡大フェーズになるためスタートアップメンバーとしてご活躍頂く予定ですが、今後拠点規模の拡大に伴いマネージャーポジションとして牽引頂いたり、また将来的に海外拠点にて従事頂く可能性もキャリアパスの一つとしてございます。 ■入社後の流れ研修期間は3か月を予定しております。 2週間程座学で業務の流れや必要な知識を学んで頂いた後に独り立ちに向けてOJTにてフォローしていきます。 ■JAN社について：海外駐在員・留学生向け日常生活での電話通訳サービスを展開しております。全世界の領事館（65カ国、132公館）からの委託料、米国内の提携日系企業からのサービスFee、Redac GroupからのサービスFee、米国内の個人からのサービスFeeが主な収益です。 ■当社について：『グローバル・リロケーションカンパニー No.1』をビジョンに掲げ、日本企業の世界展開を支援する東証プライム上場持ち株会社100％出資の事業会社です。傘下グループ企業約40社の中でも、主力事業会社の位置づけです。変更の範囲：本文参照

エキサイト株式会社

【リーダー候補】カスタマーサポート企画 ◇自社ToC向け通信事業／サービス企画にも携われる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、商品企画

本社住所：東京都港区南麻布3-20-…

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600万円〜799万円

正社員

〜週3〜4日リモート可×フルフレックス／カスタマーサポートの企画〜サービスの設計まで携われる／第二創業期で裁量権◎〜 ■当社について当社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 ■募集背景コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 ■業務内容：カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 ■ポジションで得られるもの：・総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます・オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます ■エキサイトグループについて：当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しているグループになります。直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

エクスプライス株式会社

【船橋】カスタマーセンターSV（自社ECサイト）◆オペレーター管理/大手ホームセンターDCMグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

船橋カスタマーセンター住所：千葉県船…

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400万円〜799万円

正社員

【プライム上場DCMホールディングスグループ／7期連続増収／家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営】家電を中心とした幅広い商品を扱う自社総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターSV（マネジャー候補）として、組織・人材育成を担っていただきます。売上伸長に伴う増員を目的とした採用です。 ■業務内容：まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理・マニュアル整備・トークスクリプト作成・二次対応（エスカレーション対応）・業務管理（KPI）・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作等ご自身のスピードに合わせて業務の幅を広げていかれることを期待しております。 ■組織構成：現在50名程（社員約20名・パート社員約30名）が在籍しており、4つのチームに分かれ業務を行っております。MGRが1名/SVには各2チームずつ（20名弱）を管理していただきます。※各チームにリーダーがおります。 1日の受電件数は約300件、メール件数約1,000件を対応しております。 ■働く環境：・残業時間：全社員年間平均24H ・繁忙期：7月〜8月／11月後半〜12月末・有休消化率：カスタマーセンターで90％以上（一人当たり平均14.3日消化）・5年前オープンのきれいなオフィス環境 ■カスタマセンターについて： ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っており、注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を対応しています。当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要な部署であり、お客様から直接感謝のお言葉をいただけるやりがいのあるポジションです。 ■当社の魅力：東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、EC取扱高では7期連続増収と高い成長力を誇る企業ですECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。

株式会社ＭＩＸＩ

【仙台/転勤なし】CSチームの管理・運営・推進担当◆夜勤無し/年休123日/東証プライム上場◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台カスタマーサポートセンター（AER…

￥

400万円〜599万円

正社員

【人気ゲームアプリ「モンスターストライク」のカスタマーサポートチームの管理・運営・推進担当/年休123日/転勤・夜勤なし/仙台駅チカ「AER」16階】 ■お任せするミッション：お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています！お客様の声をもとに、サービス向上に向け、当社を引っ張ってほしいと考えております。 ■具体的な業務内容：・案件管理、メンバーへの業務振り分け・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション・メンバーのマネジメントや、育成・研修・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用 ■働き方：・転勤なしのため仙台に腰を据えて就業可能です。・年間休日123日、夜勤も発生しないためプライベートの時間も確保できます。・積極的に意見を出し合う風土のため、自身の考えを周囲に発信し、組織を動かしていくことができます。 ■仙台カスタマーサポートセンターについて： 2019年4月に本格スタートした組織です。Cooprationグループ（仙台拠点）では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3:7です。 ■関連記事：〜MIXIのCX部とは〜　メンバーの育成・研修について https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■業務の魅力：・同社は「ユーザーサプライズファースト」＝「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。・世界累計利用者数6,000万人を突破した「モンスターストライク」や、今後リリースされるサービスに対するCS強化に携われ、世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。変更の範囲：本文参照

株式会社イーエムシステムズ

【大阪／未経験歓迎】コールセンタースタッフ◆業界トップシェア医療メーカー／社内研修あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市淀川区宮原1-…

￥

350万円〜549万円

正社員

クラウド型調剤薬局向けシステムで国内屈指のシェアを保有／業界トップクラスのシステムメーカー／医療業界に貢献／研修制度・福利厚生◎ ■担当業務：大阪本社においてインバウンドのコールセンタースタッフとして、活躍を期待します。 ■職務内容詳細：導入、指導も完了した、ユーザーが疑問に感じたこと、操作での分からないことを、コールセンターにて、電話、ＦＡＸ、メールで解決する、アフターフォローを行って頂きます。エラーの発生や導入後のストレスを感じることがないように、快適な薬局経営を行っていただけるための環境作りをお任せいたします。また、医療・調剤事務に関する質問への対応等もお任せしますので、医療関連の専門知識を身に着けることが出来ます。 ■出勤に関して：サポート体制上、シフト勤務を敷きますので、土曜日は月に1〜2回の出勤が発生し、また数か月に１回日曜出勤の可能性がありますが、その分平日に振り替え休日を取得頂きます。シフト勤務は8：30〜21：00での勤務となります。 ■組織体制：インフォメーションセンター部門は60名程の組織となります。男性・女性比率は、おおむね半々となります。 ■入社後の研修：未経験でも安心して働けるよう入社後は、研修を行います。具体的には下記を予定しております。・商品・業界知識把握の為の講習・実際のお客様対応を想定したロールプレイング・OJTでの専門研修 ■キャリアパス：技術支援部では、スタッフ・チームリーダー・管理職があり、キャリアアップしていくことが可能です。また、調剤・医科・介護でチームがありますので、チーム間での移動やキャリアアップも目指せます。 ■当社の特徴：当社商材は調剤薬局向けでは業界トップクラスのシェア商材と商材力があります。また、そのノウハウをクリニック向け、介護福祉施設向けにも展開しており、顧客の認知度は高くなっております。調剤トップシェアならびに、調剤／医科／介護のすべての領域の垣根を超えてサービスを提供している当社だからこそ、新しい変革は「医療の質向上」をキーワードに今後の業界の方向性を牽引する力になると期待されています。変更の範囲：会社の定めるすべての職種

はなさく生命保険株式会社

コンタクトセンター企画　◆企画業務未経験可◆リモートワーク・フレックス◆福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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400万円〜699万円

正社員

〜土日祝休み/急成長中の日本生命保険100％出資戦略子会社/スピード感あるフラットな社風/オフィス環境◎/私服勤務/リモート環境有/転勤なし〜 ■職務内容：コンタクトセンターの品質・生産性を改善するための企画立案・推進をお任せします。・コンタクトセンターの品質を向上させるためのナレッジマネジメント・教育システムの効率化・顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進・ベンダーコントロール【変更の範囲：なし】 ■働き方：リモートワーク・フレックス活用可能で、ワークライフバランスを整えながら就業できる環境です。 ■魅力ポイント：・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。・今までの金融機関にないフラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。 ■採用担当者コメント：〜事務組織拡大のため新規メンバーを募集します！新しい保険会社をともに成長させませんか〜日本生命が本気になってゼロから立ち上げた、まったく新しい文化の戦略子会社です。急成長期を支えるコアメンバーとしてご自身の経験を活かした価値創造に挑戦し、我々と一緒に新会社をつくりあげていきましょう。様々なキャリアをもつメンバーの組織ですので、多種多様な人と一丸となっての、やりがいのある業務内容です。皆様のご応募をお待ちしております。

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

※未経験歓迎【名古屋本社】コールセンター◆年休123日◆残業月平均10時間◆福利厚生◎夜勤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中区錦1-1…

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〜349万円

正社員

〜月平均残業10時間／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 ■業務内容：・当社のコールセンター内にて、主に営業、顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理、育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 ■まず初めにお任せする業務：・当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 ■慣れてきたらお任せする業務：・社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。＼未経験歓迎／・入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。・先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。・マニュアルも完備していますので未経験の方もご安心ください。 ■当社について：「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■事業内容： ◇カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々な困りごとへの対応 ◇提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」の展開 ◇トラブルに備えたサポート会員制度の各種展開

マルハニチロ株式会社

【豊洲/在宅可】マルハニチロのお客様相談センター◆プライム上場／年休125日(土日祝）／残業15h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲3-2-2…

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450万円〜649万円

正社員

【グローバルなバリューチェーンを持つ「総合食品企業」／プライム上場／世界規模で水産業界をけん引する総合食品メーカー／年休125日(土日祝）／残業15h程度】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容：・受電対応業務（SV、2次応対を含む）・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務 ∟1人あたり1日10〜15件程度 ∟9割が受電対応となります ※転勤：エリア職のため、転勤を伴う異動はございません。 ■働き方：・在宅勤務：週2〜3回（課で相談のうえ実施しています）・残業：月10〜15時間ほどの想定です。・夜当番対応（週1程度、19:00まで）・休日当番対応（月１程度、17:00〜18:00目途　出社不要） ■組織構成：合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む ■同社について：国内トップ、世界でも最大規模で「マルハニチロ」ブランドの水産品、加工食品を生産・販売するグローバルな総合食品企業です。特に低温事業の市販冷凍、業務用冷凍、食品事業での缶詰関係は業界トップクラスの売上規模を誇ります。長期ビジョンでは、世界NO１の水産会社としての地位確立のためより一層の国内外における水産事業バリューチェーン拡充を図っています。世界149のグループ会社を持ち、グローバルに事業展開している業界のリーディングカンパニーです。

エキサイト株式会社

＜経験者歓迎＞占い師プロデューサー◆週2から3在宅可／200名超えの占い師と契約！エキサイト電話占い【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区南麻布3-20-…

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500万円〜649万円

正社員

ギネスを更新し続ける当社の主軸事業である、ウェルビーイングの実現を目指す「ヘルステック事業」にて、電話占い師のマネジメントやプロデュースをお任せできる方を募集いたします。 ■概要：現在200名を超える占い師と契約している「エキサイト電話占い」は、お客様の多種多様なお悩みにお応えしています。お任せしたいお仕事は、占い師の先生方のマネジメント・プロデュース業務になります。ユーザーに寄り添い、悩みを解決する占い師のプロデュース業務は、非常に社会貢献性の高い仕事と考えております。日本中のお悩みを抱えた方々に寄り添うサポートになるため、ウェルビーイングに関するサービスに興味がある方に特におすすめです。【サービス概要】電話占い：https://d.excite.co.jp/ exciteお悩み相談室：https://counselor.excite.co.jp/ 恋ラボ：https://koilabo.excite.co.jp/ ■募集背景：ウェルビーイングの実現を目指した「exciteお悩み相談室」「恋ラボ」などのToC事業で、新たな事業展開を検討中！そのため、ゆくゆくは新規事業立ち上げも行って頂く予定です。当該ポジションはマネージャー候補として組織のリードもお願いしたいポジションです。 ■業務内容：・担当する占い師のシフト管理・モチベーション管理・新人占い師のプロデュース・占い師の面接・採用・占い師が執筆した記事のメディア掲載編集作業・プロモーションの企画、運営…集客アップ・売上アップにつながる各種キャンペーンの立案・実行 ■当社の特徴：＜両利きの経営体制＞既存事業で安定した利益を作ったうえで、新規事業をどんどん創出。経営陣も元サイバーエージェントの専務取締役COOで、VCでもあるCEO西條やエキサイトのV字回復の立役者であるCFO石井など、各分野のプロフェッショナルが経営メンバー。＜ベンチャー文化＞新卒・中途を問わず、能動的に動くと幅広い仕事が可能。WEB3.0、メタバース、NFT含めて、常に新規事業創出を検討中。新規事業創出会議で通った事業案は、事業案を出したメンバーが責任者に。サイバーエージェントやリクルートなどの出身者多数。

株式会社ゼロアクセル

人事（採用）　※年間休日120日以上

人事

東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】「採用を通じて企業成長を加速させる」そんなやりがいある仕事をお任せします！【職務詳細】・採用戦略の企画・立案（どんな人材をどう採用するかの戦略設計）・応募者管理・選考プロセスの運営（スムーズな選考体験の設計）・面接の調整・実施・候補者評価（求職者の魅力を引き出しながら、最適なマッチングを実現）・中途・アルバイト・インターン採用の対応（幅広い採用領域に携わるチャンス）・内定者フォロー・入社対応（入社後の活躍まで見届ける、やりがいのある業務）・求人票の作成・運用（企業の魅力を最大限に伝えるブランディングにも関与）【ポジションの魅力】ただの採用人事ではなく、企業の未来をつくるキーパーソンとして活躍できるポジションです。・採用戦略の立案から実行まで裁量を持って挑戦可能！・新しい採用手法の導入も大歓迎！アイデアをどんどん実現できる環境・経営陣と近い距離で仕事ができ、会社の成長をダイレクトに実感！　「会社の成長 = 採用の成功」　あなたの経験が、企業の未来を形作ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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