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株式会社出前館

CXオペレーション改善（配達員領域）※マネージャー候補　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンク…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望・適性に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。【職務詳細】・トラブル／2次対応発生時の迅速なハンドリング・トラブル／2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築／導線の見直し・配送サポートセンター（配達員向けCS）からのエスカレーション管理・オペレーターの応対品質向上　・運営におけるリスク管理業務・トラブル／2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画 ☆文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組める：「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ☆自己成長とサービス成長を実感できる：まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社三菱UFJ銀行

コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区麹町

￥

700万円〜1300万円

正社員

「コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】」のポジションの求人です ■同行のコールセンターのDX化の立ち上げ担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】・同行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。・主に以下の業務に従事いただきます。１．顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。２．カスタマーサポートオフィス（コールセンター）に集まる入電情報（お客さまの声）に基づいたデータ分析および、分析に基づく当行顧客接点（HP/FAQ/チャット等）の改善（提案）業務。３．関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。【配属想定部署】カスタマーサービス推進部　リモートチャネルGr or カスタマーサポートオフィス運営企画Gr ※2部署一体で業務推進しており、担っていただく具体的業務内容により配属先を決定。企画・システム開発に近い業務をカスタマーサービス推進部、現場運営に近い業務をカスタマーサポートオフィスにて担っていただくことを想定しています。【組織構成】カスタマーサービス推進部リモートチャネルGr：次長+チームリーダー×3の3ライン体制。 ※今回の募集はそのうちの1ライン（カスタマーサポートオフィスのデジタル化・DX検討チーム）カスタマーサポートオフィス運営企画Gr：次長+2ライン体制。 ※今回の募集はそのうちの1ライン（カスタマーサポートオフィスのデジタル化・DX検討チーム）【部署概要】カスタマーサービス推進部リモートチャネルGr：国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行のリモートチャネル（各種センター・オフィス）の企画・推進を担当しています。カスタマーサポートオフィス運営企画Gr：国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行のコ…

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【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

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【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

株式会社Antway

【東京：リモート】コンタクトセンター課課長候補　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11…

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650万円〜800万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは、同社のコンタクトセンター課の責任者として、顧客満足度の最大化・解約率の抑制を目的に、サポートチームの戦略策定からオペレーション設計、メンバーマネジメントまでを一貫してリードいただきます。顧客の声をプロダクトやサービス改善に活かす中心的役割として、事業全体の成長に貢献いただきます。【職務詳細】・コンタクトセンター部門の戦略立案と実行・コンタクトセンター部門の組織戦略立案とマネジメント（組織体制構築・採用・育成・評価）・カスタマーサポート業務フローの設計・最適化（FAQ整備、CRMツール活用、チャネル管理など）・応対品質の向上（対応スクリプトやトーン設計、KPI管理）・顧客の声の集約と分析（VOC）による、プロダクト／サービス改善へのフィードバック・他部門（マーケティング・製造など）との連携強化・業務委託チームとの業務設計および品質管理・NPS、応答時間など主要KPIの設計と改善推進 ■今後2～3年で期待する姿・コンタクトセンター部門の中長期戦略立案、組織体制構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EGテスティングサービス株式会社

スーパーバイザー（リーダー）※八王子・羽村勤務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都八王子市東町9-8　八王子東町セ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。　　---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。【研修・支援体制】約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。【入社後のフォローアップ制度】入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談を実施し入社後の不安を解消します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

◎神戸【コールセンター│SV候補】＜スタッフの指導やフォローをお任せ＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉神戸本店：神戸市中央区御幸…

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350万円〜600万円

正社員

【仕事概要】コールセンター業務を担当するスタッフの指導やフォローをお任せします。具体的には ■スタッフへの研修・教育プログラムの実施 ■スタッフのマネジメント、モチベーション管理 ■お客様対応の支援チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、円滑なコミュニケーションとリーダーシップを発揮していただきます。

ポスタス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート統制担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区築地5-4-18　汐留イー…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】　自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／　オンサイト保守）の統制担当をお任せします！【職務詳細】・コールセンター（内外）の統制業務・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務・保守用、故障デバイスの管理業務・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行【ポジションの魅力】　同社は飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要な　ソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや　操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、　迅速かつ丁寧なサポートが求められます。　最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域　のスキル習得を図れる業務です。 ◆風土カルチャー◆ 　全体的にチャレンジングな社風です。自身の担当業務だけにとらわ　れず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるため　ご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルオブ・ワーク

【石川】コールセンター長候補　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

コールアンドオフィスデザイン事業部　金…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮城】スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…

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400万円〜450万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。【職務詳細】プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェネシスヘルスケア株式会社

カスタマーサービスオペレーター（経験者）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。【職務詳細】・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）・顧客情報の入力・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社静岡銀行

【静岡】コールセンタースーパーバイザー（静岡市）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

静岡県静岡市清水区草薙北2番1号　静岡…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】具体的には下記業務になります。・コールセンター業務企画、効率施策の企画・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務・新人スタッフ研修・オペレーターの品質管理・クライアントへの折衝やレポート・マニュアル整備や業務フローの構築・ホームページFAQの効果的なメンテナンス・各種問い合わせ対応・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）・営業店代表電話受電・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品・審査進捗状況、融資・死亡・相続・与信系入金案内【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社船井総合研究所

【大阪】BPOコンサルタント　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

大阪府大阪市中央区北浜4-4-10 大…

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500万円〜650万円

正社員

【職務概要】中堅～大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコンサルティング＆セールスを担っていただきます。【職務詳細】お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。＜具体的には・・＞・新規案件獲得のための提案・課題に関するヒアリング・コンタクトセンターに関するコンサルティング・ご提案資料の作成様々なコミュニケーションを通して、人と企業の役に立ち、自らも成長できる、働きがいのある仕事です。【配属先】マーケティングイノベーション支援部所属となります。本部署は、企業の収益向上を通して、日本経済の更なる活性化を目指しています。営業をDXという側面から支援しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社

人事BPOコンサルタント　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

東京都千代田区大手町２丁目１-１大成大…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】人事領域を中心に様々な顧客の業務プロセスの可視化・改善を行います。・BPRの可視化（業務ヒアリング、業務フローの設計）問題点の抽出、改善策の提案、実行、デジタル活用、実行支援・BPO案件のプロジェクトリーダー業務また、以下職務が対応可能な方には以下職務にも従事していただきます。・BPO案件の獲得に向けた提案内容の作成・BPO案件の獲得に向けた顧客への提案 ■プロジェクト事例　 1）人材流動性向上支援グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援システム導入時における業務・機能要件整理の支援業務運用の構築支援 2）大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）作成支援ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ（理念体系図など）の可視化グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【埼玉】総務事務センターの運営管理（責任者候補）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

埼玉県さいたま市浦和区　※お客様先のた…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター）各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。同社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。【職務詳細】・担当チームの業務進捗・品質・生産性管理・スタッフ（CSS）の教育、育成、日々のマネジメント・クライアント企業との業務に関する調整・報告・改善提案・チーム内のトラブル対応（一次対応）・SVを取りまとめるサブマネージャー業務（将来的に）・センター全体の運営管理（マネージャー登用後） ★ポイント★ 業務未経験でもチャレンジ可能な環境が整っており、充実したOJTと研修制度を通じて、段階的にマネジメントスキルを身につけることができます。BPOやバックオフィス業務に興味がある方には、業務構築・改善、クライアント折衝まで幅広く関われる点が魅力です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

オイシックス・ラ・大地株式会社

アウトバウンド戦略マネージャー（委託先統括）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲート…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）のマネジメント統括をお任せします。委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。【職務詳細】 ■委託先（コールセンター）の統括管理：・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。・成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行。・都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します。 ■パフォーマンス最大化に向けた施策推進：・架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。・委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定。 ■事業領域の拡大：・まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【北海道】事務センター管理者候補※全国型　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】ソフトウェアの開発などを行っているIT企業をサポートしている事務センターで管理者候補を募集します。同センターではIT機器を必要としているユーザー様へ必要な機器を提供するためのサポートを行っています。入社後数か月は実務を通して業務を覚えた後、早期でマネジメントに従事いただく予定です。【職務詳細】＜メイン業務（マネジメント）＞ ■企業先担当との調整業務■メンバーの勤怠管理 ■メンバーの業務サポート■メンバー育成■収支管理＜サブ業務（入社後担当する実務）＞・専用システムでの見積書の取得・確認・製品・型番など、取得情報のデータ入力・発注処理・請求処理事務センターの管理者はオフィスの心臓部。コミュニケーションや問題解決のスキルなど、多岐にわたる能力を活かせます。管理者としての経験は、確実にあなたのキャリアの財産になります！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】ポジションサーチ（医療・介護領域）※リーダー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。【介護事業者向けソフト（カイポケ）部門】ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。 ■カスタマーサポートマネージャー ■カスタマーサポートリーダー ■カスタマーサポート研修担当 ■事務サポートリーダー【介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門】好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。 ■広告作成　リーダー【医療介護人材紹介部門】医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。 ■大手法人専任の採用サポート　リーダー候補 ■人材紹介サービス営業企画　リーダー候補【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【東京：リモート】BPO業務PJ推進担当（労務）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャ…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手の労務業務を請け負う同社にてBPOの業務フロー改善・推進をお任せします。具体的には人事給与システム「Company」や「Generalist」のシステム導入における、実務を担うBPO人事労務チームが業務運用に入るための仕組みづくりや、業務スタート後に発生した課題に対する解決支援策などを提案、支援を行うポジションです。【職務詳細】・業務引継ぎ計画の確認、進捗管理・業務引継ぎTODOリストの作成・業務ヒアリング、業務フロー、手順の整理・手順書、チェックリストなどの作成・メンバー教育支援・実務支援　など使用システム：CompanyまたはGeneralist ※得意領域や希望もふまえ、取り組みやすい業務からお任せ予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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