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JPツーウェイコンタクト株式会社
【福岡/天神・博多】コールセンターのスーパーバイザー（係長候補/総合職）※日本郵政Ｇ/完全週休2日制
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
住所 は天神か博多のいずれかとなります…
400万円〜500万円
正社員
【新規事業の係長候補！/日本郵政Gの安定基盤/本人の同意なしで転勤なし/キャリアプラン充実/プライベートの予定が調整しやすい環境】 ■業務内容 ①チーム管理:担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 ②業務改善:業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 ③顧客対応:複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 ④ 報告業務:定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 ⑤研修・教育:新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。
非公開
◆ほぼフルリモート ◆残業平均約10時間程度でWLB ◆LINEヤフーのデータプロダクトに関するテクニカルサポート（東）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
住所 千代田区紀尾井町 2025年4月…
350万円〜600万円
正社員
【業務詳細】 1)クライアントマーケティング施策にまつわる設計・設定 - 広告主・代理店からの要望にもとづき、管理画面設定の設計・設定作業を行います。 - 必要に応じて広告主ウェブサイトの構成を確認します。 - 確認に際し、HTMLやCSS、Javascriptなどを読解し、必要に応じてJavascriptの若干のコーディングを行う場合があります。 ※開発業務ではありません。 2）対象ソリューションの問い合わせ対応、審査 - 広告主、代理店、自治体等からの問い合わせに対して、メールでのコミュニケーションを行います（電話対応なし）。 問い合わせ内容に応じて、問い合わせ元のお客様へZoomで直接説明をする場合があります（適正判断のもと）。 - 広告主、代理店、自治体等からの審査依頼に対して、メールでのコミュニケーションを行います（電話対応なし）。 - 必要に応じて問い合わせの事象を再現させる技術的検証作業を行う場合があります。 - チーム内のメンバーやLINEヤフーの社員と相談しながらコミュニケーション方針を策定します。 3)各種資料作成 - LINEヤフーが提供するマニュアル・FAQ等の資料作成や外部公開サイトの作成を行います。 4）社内外利用者向け周知 - LINEヤフーが提供するツール、メールやコミュニケーションツールにて、社内外利用者向け周知を行います。 5）売上管理、請求処理 - 対象ソリューションの売上や費用の計上、受注登録などを行います。 【期待する役割】 まずはYahoo! JAPANが提供するソリューションの設定作業や問い合わせ対応等をご経験いただき、プレイヤーとして自走できることを目標にしていただきます。 その後は、メンバーの育成やチームマネジメントなど、チーム内の主要メンバーとしてご活躍いただけることを期待しております。
株式会社ピースコネクト
未経験OK！【通販コールセンターの運営管理SV】月給25万～40万円
店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
★駅チカ！交通アクセスも便利です♪（西…
300万円〜450万円
正社員
【未経験からの転職者80％以上】スタッフ育成・シフト管理・現場管理をお任せ！《転勤ナシ／月残業15h以内／年休125日／働きやすさ抜群◎》 ●スタッフの育成・指導 ●シフト作成・勤怠管理 ●コール対応の品質チェック ●数値データの管理・分析 ●クライアントへの報告・対応 ●現場オペレーションの改善提案 ＼働き方改革の真っ最中！／ 設立10年目という会社の規模がまだ小さいからこそ、 社員の意見を柔軟に取り入れて「働き方改革」を行っています。 ライフステージが変わっても働きやすい環境を、どんどん整備していきます！ 有給休暇と合わせて、連続休暇も取得可能なため、趣味の時間や友達との旅行も楽しめます！ ＼ 管理経験のある方は、SV・リーダーからスタート ／ これまでに管理経験がある方は、入社時からSVまたはリーダーとしてお迎えします。また、マネージャー候補のポジションも募集中。希望される方は、応募時または面接時にその旨をお知らせください☆
株式会社KDC【NTTドコモ他5社出資企業】
データエンジニア/個別研修あり/フレックス/リモート可/1時間単位の有休OK/残業月平均10H/梅田駅直結
データベース系SE、その他IT・ソフトウェア系その他
★週1～2日の在宅勤務が可能 ★梅田駅…
-
正社員
■扱えるデータはペタバイト級！ ■データプラットフォーム：Snowflake ETL：Python、Tableau Prep BIツール：Tableau などが活用できる！ ■開発担当がタスクを見積もり、無理のない納期スケジュールを実現 データエンジニアとして、営業・企画や販売促進のために、 お客様の計画をデータ抽出・加工・可視化の面からサポートします。 ＜データ分析支援の流れ＞ ▼お客様が立案した施策や目標指標のヒアリング ▼どのようなデータが必要になるのかすり合わせ ▼最適なデータ活用の形を調査 ▼お客様の合意をもとに、データを抽出・加工・編集 ▼お客様に整理したデータを展開 ＜主な業務内容＞ ■データ抽出・加工のプログラム実装・検証 ■データ抽出ツールの開発（Python、SQL) など 経験を積んだ後は、リーダーへのステップアップが可能！ 「ご要望を実現するには、どんなデータを抽出すればいいか」を考え、 設計書の作成やメンバーへのレクチャー、業務進捗管理などを推進する、 上流工程のスキルも身につけられます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【案件例】 ■取引先の割合：通信業70％、自治体10％、その他20％ ■商流：直請け50％、2次請け50％ 【開発環境・業務範囲】 【環境】 言語：SQL、Python、VBA DB：Oracle、SQLserver、Snowfalke BIツール：Tableau、PowerBI、QuickSight(AWS) その他使用ツール：PowerAutomate、SharePoint、PowerApps 【その他の取り組み】 現在、データ抽出・加工にあたりAIを活用して、 業務サポートを受けられるシステムを導入。 さらなる業務効率化を図るべく、生成AIの活用チームも立ち上げました。 （現在少数メンバーでAI技術の活用に関する研究・検証を行っています） 【注目】安定・安心の環境でじっくりスキルアップ＆キャリアアップ 当社は数年以上の長期プロジェクトが中心。1つのプロジェクトで腰を据えて経験を積むことで業務ナレッジが蓄積され、やがては設計業務にも挑戦できるようになります。スキルアップ支援制度が充実しているのはもちろん、リーダーとして後輩指導やマネジメントに携わるチャンスも！安定した環境で、腰を据えてキャリアを築いていけるのが魅力です。 ＜スキルUP支援例＞ ■オンライン研修でPython講座を受講 ■Slackで技術情報や業務ナレッジの共有 ■豊富なスキルを持つ先輩とのOJT など 【注目】落ち着いた雰囲気のメンバーが集まる穏やかな社風 配属先チームには20～50代まで幅広いメンバーが在籍。女性リーダーも活躍しています。上長も含めて穏やかなメンバーが多く、個々の働き方を尊重してくれるので働きやすいですよ！ ＼ワークライフバランスもKDCの魅力／ ◎残業月平均10時間以内＆みなし残業なし ◎毎月20日はノー残業デー(※月によって前後する場合あり) ◎リモート×出社のハイブリッドワーク ◎年休奨励日があり有休が取得しやすい ◎1時間単位の時間有休OK ◎実働7.5時間のフレックスタイム制(コアタイム10:00～15:00) ※プロジェクトによってはお客様先の勤務形態にあわせる 【身につくスキル・キャリアパス】 設計業務へのステップアップを目指せるのはもちろん、 ■データ領域の知見やノウハウを活かし、お客様へアドバイスや＋αのご提案ができるコンサルタント ■設計メンバーを育成するアドバイザー(教育担当) など上流工程で活躍できるエンジニアへと成長できます。 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社シンカ
販売管理／カスタマーサポート（マネージャ候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビ…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクト「カイクラ機器」の案件管理・設置設定工事に従事いただきます。 【職務詳細】 1.【事前調査】：カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング／調査を行います。 2.【カイクラ機器の設置・設定工事】：基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、 ・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし動作確認と検収を行います。 ・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1～3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。 3.【テクニカルサポート】：「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 4.【キッティング】：営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。 5.【部材管理】：必要部材の納品及び出荷管理を行います。 ■クライアント 自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユニバーサル株式会社
【大阪】システムサポート業務（リーダー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区本町4-3-9 本町…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 簡単なＰＣ操作と電話対応をしながら、リーダーとして、円滑な運営のためチームのサポート・まとめ役を担っていただきます。全国に600以上の拠点を持つ顧客を対象として、「車検・点検」に関する総合コントロールを最新のシステムを使って行っていきます。 【職務詳細】 1.システム導入サポート業務 （新規導入期間のみ） ・システム導入説明会の実施・サポート ・整備会社からの相談対応業務 2.システム導入後のデータ活用による業務改善サポート業務・データ分析と課題提起（フォーマットあり） ・顧客、整備会社からの問い合わせ対応、サポート業務 ・請求データの受領、確認業務（支払手続きは管理部門が実施） 3.チームスタッフ管理業務 ・契約社員スタッフの日常業務に関する指導、勤怠管理 など 業務全般を円滑に進めるための調整力、チームスタッフの指導力、管理力が求められます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社TOKIUM
【千葉】スーパーバイザー（オペレーション部） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
千葉県千葉市中央区中央3-18-3 加…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 オペレーション部のスーパーバイザーとして、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション管理 ・拠点スタッフ対応（シフト作成、新人育成、質問対応等） ・業務フローの管理監督 ・月初繁忙対応（短期スタッフオーダー、需要予測） ■オペレーションプロセスの改善 ・オペレーション改善および実務への反映 ・オペレーションを支える内製システムの現場導入～定着～改善要望を エンジニアチームへ提案 ・新システムや省力機器の導入検討 【ポジションの魅力】 ・同社事業におけるインフラ根幹部署として重要な役割を担える ・オペレーション構築・改善に加え、人材採用など幅広い経験が可能 ・各チーム内にアルバイトや派遣スタッフが多数在籍しており、早々にチーム マネジメントを経験可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Unzip
初級データエンジニア*月33.5万～*残業月4.5h*年休122日以上*定着率100%
オープン系SE、データベース系SE、研究
東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹…
400万円〜650万円
正社員
★月給33.5万円～50万円スタート ★「トライアル期間」という気持ちで転職OK♪ ★手厚いオンライン学習サービスをご用意 ★資格取得サポートあり 「IT業界に向いてる？」を試してみませんか？ あなたのスキルレベルに合わせたエンジニア業務をお任せします！ Excel VBA、Access、SQL、Pythonなど、これまでの経験を活かして、 お客様企業のデータベース管理・開発や決算帳対応支援などを担当していただきます。 経験の浅い方もブランクのある方も、あなたのペースでスキルアップできる環境です♪ （具体的な業務内容や事例） [1]Excel VBAやAccessなどを使用したデータ管理・分析・開発 [2]SQLやVBを使用したデータベース設計・開発 [3]人工知能(AI)を視野に入れたシステム開発 など まずはデータ管理・分析からスタートしていきますが 無理なスキルアップは行っていません。 自分のペースでキャリア形成ができるのでご相談ください。 <プロジェクト例> [1]情シス部門強化におけるシステム開発 ・担当フェーズ:基本設計、詳細設計、実装、テスト ・開発環境:VBA、Java、Oracleなど ・チーム体制:8名 [2]金融機関向け不正検知システム新規構築 ・担当フェーズ:要件定義、基本設計、詳細設計、実装 ・開発環境:Python、AWSなど ・チーム体制:10名 [3]支店売上管理ツール開発 ・担当フェーズ:実装 ・開発環境:ExcelVBA、SQLなど ・チーム体制:4名 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中は契約社員になります
株式会社エスタイル
データエンジニア◆実務未経験OK◆リモート可◆自社内9割◆スキルアップ支援年間50万◆服装自由◆平均26.5歳
オープン系SE、データベース系SE
リモート×出社のハイブリッド勤務 90…
350万円〜600万円
正社員
データ活用を前提に、クライアントと密に連携を取りながら データを収集・整理・管理するデータ活用基盤の設計・構築・運用・定着化までをお任せします！ ＜具体的な業務内容＞ ■パブリッククラウド基盤（AWS/Google Cloud）へのシステム構築 ■DWHシステム設計・開発 ■DWHシステムの移行 ■データパイプラインの設計・開発・運用 ■データ分析基盤システム運用 ■BIツールやダッシュボードの開発、運用 ■技術動向の調査／検証 ＜段階的にステップを踏んで業務範囲を拡大していきます＞ ▼STEP1：基礎学習＆キャリアカウンセリング 目指すキャリアに向けて着実なステップを踏んでいけるように、研修内容への反映。 研修では基本的なスキルであるプログラミング（主にPython）やSQLを学びます。 ▼STEP2：実務に向けた研修 実務を意識した学習がスタート。 先輩社員がメンターとして、研修タスクの進め方やまとめ方などをサポートしていきます！ ▼STEP3：プロジェクトにジョイン 研修終了後、案件に参画します。 アサインされたPJに関するドメイン知識を深めていくほか SQL、AWS、統計などの資格・検定の勉強も並行して行います。 （変更の範囲）会社の定める範囲 【開発環境・業務範囲】 ■活用する技術等： ・Snowflake ・Databricks ・ThoughtSpot ・Tableau ・AWS ・Azure ・Docker ・Google Cloud ・Tealium など 【注目】好奇心のままにスキル・キャリアアップできる環境があります！ ■早期マネジメントにチャレンジ可能 最年少管理職は26歳。少数精鋭ならではのフラットな環境と早期キャリアアップが可能！評価に応じて早期昇給・昇格までの道が用意されています。実際に20代の多くのメンバーがリーダー経験を積んでいます！ ■データ基盤の設計から実装まで一貫して携わる 自社内開発がメインのため、入社早々に上流工程に参画可能。実務未経験の方も先輩のサポートを受けながら、スピード感を持って一気にスキルの幅を広げられます！ ■AIの知見も身につけた技術者に データサイエンスだけでなく、生成AIを活用したシステム開発も手掛けているため、入社後にデータからAI領域にシフトすることも可能です！ 「やってみたい！」という好奇心を大切にしながら、働きましょう！ 【注目】エンジニアの“好奇心”を大切にするフラットな職場環境 「いつの時代も、人類が新たな領域を切り拓く原動力となったのは“好奇心”」というメッセージのもと、いつでも自由に、そしてワクワクしながら働ける社内環境があります！ 例えば… ◎『ニックネーム制度』で誰でもフラットに話せる関係性に ⇒宮原代表：みやさん、丸岡CTO：まーさんなど、役職や年齢に関係なく呼び合っています！ ◎社内にラウンジやバースペースあり！？ ⇒リラックス感のある木目調オフィスです。社内にはダーツやバーカウンターなどが併設！メンバー同士の交流の場になっています！ ◎華金ならぬ、『E-金！』開催中！ ⇒毎月最終金曜日に1ヶ月の頑張りをねぎらう社内交流イベントを開催！お取り寄せスイーツやご飯を囲みながら交流を深めています。 【身につくスキル・キャリアパス】 【早期キャリアアップが実現可能】 ◾️最年少管理職は『26歳』 入社2年目でリーダー、3年目でマネージャーの事例あり！年齢関係なくキャリアアップできる評価制度で、半期ごとに昇進・昇給のチャンスがあります。実際に多くの20代メンバーがリーダー経験を持っています。 ■AI領域へのキャリアチェンジも可 データサイエンス事業と並行して、生成AIを用いたシステム開発事業も手掛けているため、生成AIエンジニア（LLM領域）としてご活躍いただくことも可能です！データサイエンス×AIを兼ね備えた市場価値の高い人材を目指せます◎ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】メールサポート（管理職候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポート部門の中でも、一番大きな組織が「メールサポート部門」となり、レンタルサーバーをはじめとする同社で提供しているクラウドサービスすべてのサポートを一手に担っています。 本求人はカスタマーサポートのプレイヤーではなく、組織作りやメンバーマネジメントに特化した管理職候補の募集です。 もちろんマネジメントに必要な実務経験やサービス知識は必要ですが、早期の昇格を前提としています。 【職務詳細】 ・組織全体の体制強化、メンバーマネジメント全般 ・「顧客体験の向上」「ユーザーファースト」を前提にしたKPIの策定、管理、遂行 ・人事評価、採用活動 など、組織運営全般をお任せする予定です。 ■自社サービス、自社社員のみの構成 カスタマーサポート部門としては珍しく、全員が自社の社員で構成されています。 そのため理念の浸透も速く、自社のサービスに愛着を持って対応できるメンバーばかりですまた、社外のクライアントとのやりとりや各種調整・会議などの業務は原則発生しない為、自社社員のマネジメント業務に集中できることも特徴です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リベロ（本社東京）
スーパーバイザー（課長候補） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ…
500万円〜650万円
正社員
法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む） ■シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきま す。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学びます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本郵政コーポレートサービス株式会社
社内SE（リーダークラス） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム開発・運用
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 各種シェアードサービス・BPOプロジェクトでのサービス企画、設計構築推進、サービス運営管理までの一連の業務をご担当いただきます。 また、その他社内システムに関し、ユーザー部門からの要望に基づき、要件定義から保守運用までをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■BPO事業拡大に伴うDX推進の企画立案およびシステム開発プロジェクトの管理・推進 ■社内ユーザーおよび開発パートナーとの調整 ■社内ユーザーからのシステムやツールの新規開発・導入依頼への対応・ベンダーコントロール 【現在進行中の開発PJ】 ▼社内プラットフォーム（WEBサービス）の開発 全国約40万人の日本郵政グループの社員が利用する社内向けプラットフォームです。シェアードサービスの効果最大化を目指しBPR／DXを推進するなかで、これまで会社と社員間で行われていた紙での各種やりとりをすべてデジタル化する取り組みです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エイペック
インフラエンジニア/全国に出張面接/月給30万円～/家賃負担0円/残業月10h程度/年休125日/土日祝休み
データベース系SE、サーバー運用・保守
＼一都三県に社宅あり/本社は新宿区/リ…
350万円〜850万円
正社員
インフラの設計・構築～運用・保守まで幅広い案件の中から、 あなたの希望やスキルにマッチした案件をお任せします。 基本的にチームで取り組むので、経験浅めの方も安心です！ ━━━━━━━━━━━━━━ メンバー構成 ━━━━━━━━━━━━━━ 若手からベテランまで幅広い年代が活躍中です。 生活面でのサポートも手厚いため、 地方から上京した社員も多く在籍しています。 ━━━━━━━━━━━━━━ 取引先・案件例について ━━━━━━━━━━━━━━ NTTデータなど数百社と取引しており、 自社内開発の受託案件、 システム企画から携わるITコンサル案件など、 スキルアップできるプロジェクトが豊富です。 ━━━━━━━━━━━━━━ スキルチェンジも歓迎 ━━━━━━━━━━━━━━ 目指したいキャリアが入社後に変わった場合は、 スキルチェンジの相談も大歓迎！ “本当にやりたいこと”を実現できるよう、 しっかりサポート・フォローします。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【開発環境・業務範囲】 《キャリア向け災害DX化対応》 ■環境／Linux Server、postgresql、mysql ■工程／設計、構築、運用 《官庁向けNW設計、構築案件》 ■環境／SW、ルータ、FW ■工程／設計、構築 ＜その他こんな案件もあります＞ ※下記のインフラ案件に参画することも可能です ■Webサイトの開発 ┗ECサイト、企業サイト、保険サイト、銀行サイト、宿泊予約サイトなど ■アプリの開発 ┗Androidアプリ、iPhoneアプリなど 多種多様な業界、フェーズの案件をご用意。 あなたの希望を最大限加味した上で、参画していただく案件を決定します。 もし、マッチする案件がなければ社長や営業担当が新しく取ってきます。 【注目】社員の希望に寄り添う会社でありたいと思っています（by社長） たびたび出てきてすみません。僕から直接伝えたいことがあるので、お話しさせていただきます。あなたとできるだけ多くお話ししたい。そう考えています。ITが発展して、人と人の関わりが希薄になっている今だからこそ、関係性を築くことは大切だと思うんです。「社長と話したことはない」それでは、社員も「ここで長く働きたい」とは思わないですよね？あなたの考えやパーソナリティを把握したうえでサポートできるよう、入社前～入社後まで面談の機会を豊富に設けています。チャットやツールだけではないフォローがある当社でなら、理想のエンジニアライフを送れるはずです。 【注目】社員が安心して長く働けるサポート体制を整えています。 ★毎年必ず昇給！1回の昇給で4～5万円昇給する人も！ ★資格取得手当・学習支援制度・書籍代手当などのサポート充実 ★扶養手当など給与+αの制度が多数 ★残業は月平均10時間程度＆年間休日125日 ★リモート案件も多数 【身につくスキル・キャリアパス】 将来的には、サブリーダー、リーダー、PL、PMといったポジションを目指すことも可能です。入社後の定期的な面談やチャットにて、いつでもキャリアの希望を受け付けています。 試用期間：3ヶ月あり（期間中の雇用形態に差異なし）
株式会社SHIFT PLUS
【群馬】コンタクトセンター(スーパーバイザー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビ…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターSVとしてメンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.オペレーターの教育・管理：相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※案件により顧客先へ常駐となります ※転勤：あり／出張：あり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SocioFuture株式会社
転勤ナシ★銀行の【運営サポート】定着率95％！月収30万円～可
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
【首都圏限定募集！転勤なし＆希望勤務地…
300万円〜450万円
正社員
【ゼロから始められるオフィスワーク★手厚い研修で、定着率は95％！】オペレーターのサポートや、各種管理業務をお任せ！経験・知識は不要です♪ 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│お休みはシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も
日本ディクス株式会社
スーパーバイザー(事務BPO) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。 その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！ 【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス 金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など 【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職） ※年収900万円以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職） 【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均） 売上：50億～80億 配下SV社員：約100名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名 担当プロジェクト：30～50件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社クロス・プロップワークス
【新潟】業務運用（BPO）ディレクター ※拠点責任者候補（長 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 これまでのプロジェクト管理やメンバーマネジメントのご経験を活かせる、拠点責任者の候補者を募集します。 新規業務の策定や既存業務の見直し、内部統制マネジメント、顧客折衝、ベンダーコントロールなどをお任せします。 【職務詳細】 ■社員・アルバイトスタッフのマネジメント ■新規業務のフロー策定や既存業務の見直し ■各プロジェクトの予算の策定／工程管理 ■各プロジェクトの課題およびリスク管理 ■顧客折衝 【特徴と魅力】 ◎23年11月にスタートした同社の長岡拠点は、すでに60名近い方が働いております。多くの仲間と共に、組織の成長を肌で感じることができます！ ◎ほぼ全てが東京のお客様の案件であり、様々な領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど、幅広い経験を積むことができます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ギフトパッド
【大阪】コールセンターSV ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オペレーター管理 ・派遣社員の面接 ・必要書類（各種マニュアル等）の作成 ・案件終了時のサマリ資料作成 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OLTA株式会社
【東京：リモート】カスタマーオペレーション／マネジャー候補【 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただきます。 【職務詳細】 入社後には以下業務をお任せしたいです。 ・メンバーのアサインや進捗状況の確認 ・メンバーのフォローやエスカレーション対応 ・チーム力を底上げするメンバーの育成 ゆくゆくは、オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行（マネジャーとともに）もしていただきたいと考えています。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
