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カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【ブロードバンド事業と募集背景】光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。【職務詳細】カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

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カスタマーサポート（広報・総務・他バックオフィス業務あり）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。【業務領域】　 ■事業及び組織成長のための人事領域全般（入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています）【業務内容例】・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計・新卒採用の立ち上げ、実行全般・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行・ダイレクトリクルーティングの実行、運用・エージェントマネジメント・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立・面談や面接の実施、候補者のアトラクト・オファー策定・クロージングプランの策定、実行・RPOマネジメント・組織開発・研修など【募集背景】組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。

社会福祉法人桐和会

【東京】特別養護老人ホームの副施設長（タムスさくらの杜花畑）※マイカー通勤可【エージェントサービス求人】

医師・歯科医師・獣医、ケアマネジャー、介護福祉士

タムスさくらの杜花畑住所：東京都足…

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450万円〜599万円

正社員

〜グループ全体で社員5900名以上のタムスグループ／安定性の高い医療・福祉サービス／住宅手当・寮社宅〜 ■業務内容：特別養護老人ホームでの施設長業務全般をお任せします。施設の入居者様やご家族の対応・スタッフの管理や行政とのやりとりなど、運営に関する業務全般を取り仕切っていただきます。グループ内の施設長との意見交換など定期的なミーティングがあるので、安心して取り組むことができます。 ■具体的な業務：・人事業務（採用、面接対応、人事考課、人員配置、労務等）・施設運営業務（業績管理、行政対応、監査対応、苦情対応、報告書作成、事故対応、設備備品管理、夜間往診連絡、金庫金銭管理等）・定例ミーティングへの参加（施設運営会議、施設合同会議、SW営業会議等） ■特徴：タムスさくらの杜は、全室個室・ユニットケアの特養です。タムスさくらの杜は「ユニットケア」と呼ばれる、一人ひとりの個性と生活リズムを尊重した「個別ケア」という介護ケアコンセプトをもつ特別養護老人ホームです。お部屋は全室個室で、10部屋ごとにリビングなど各ユニット専用の各種設備を備えています。ここでの暮らしを家庭生活の延長としてとらえ、アットホームな雰囲気のなかで、専門性の高いケアをおこなえることが特長です。 ■本部からのバックアップ：定期的に施設長会議を開いており、それぞれに施設での問題や目標をシェアし、より良い施設づくりに励んでいます。このようなグループ体制ならではの連携があるので、施設長や副施設長といった管理職の方も孤立せず安心して働けます。初任者研修、実務者研修もグループが全額負担、介護福祉士講習も実施しております。大きなグループのため施設が多く、同じ立場で相談できる仲間が多くいるのも特徴です。 ■同社について：多くの施設を運営するタムスグループ。利用者様に寄り添った医療と介護ケアを提案し、実施しています。東京・埼玉エリアを中心に病院、クリニック、特別養護老人ホーム、有料老人ホーム、デイケア、グループホーム、訪問看護、認可保育園、学童など80以上の施設を運営し、医療・福祉サービスを提供してきた当社。より多くの方に「あんしん」「まごころ」をお届けすることを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マザーズ

【名古屋】＜未経験歓迎＞高齢者・障がい者グループホームの施設管理／夜勤経験者歓迎【エージェントサービス求人】

医師・歯科医師・獣医、ケアマネジャー、介護福祉士

1＞ NEXUS岩塚住所：愛知県名古…

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350万円〜499万円

正社員

〜障がい者も、高齢者も、働くメンバーも”人生楽しく自分らしく”生きるためのお手伝いをするお仕事／年間休日120日〜 ■業務概要：高齢者福祉、障がい者福祉、農業、観光など幅広く事業展開する当社において、高齢者グループホームや障がい者グループホームのメンバーとして活躍いただきます。将来の施設管理者候補です。 ■業務内容：・施設スタッフ、利用者の管理／フォロー・ご家族様とのやりとりや要望の確認・ご入居の現場対応や利用者様対応・スタッフ採用（施設長とともに最終ジャッジをする）・備品の管理（総務と連携）・利用者様の通院の付き添い・スタッフシフト管理、労務管理 ■介護福祉業界未経験者も歓迎：きつい業界なのでは？とご不安を感じられる方もいらっしゃるかと思いますが、当社では業務の自動化を進めており、入居者の方も過ごしやすく、働くメンバーも残業時間を削減できる取り組みをしております。また、年間休日を107日から120日に増やすなどワークライフバランスを整えてもらえるような仕組みづくりを推進しております。 ■事業の安定性施設以外にも宿泊施設や飲食店、街づくりにも携わっており、事業の多角化をしておりますので、安定性や将来性もございます。 ◎参考URL ・宿泊施設： https://sakakibaraonsen.com/ https://www.support-inn.com/ ・飲食店：https://chita-pudding.com/ ・街づくり：https://nagoya-tomorrow-city.com/keibaato/ ■働きながら資格取得可能未経験からスキルも身に着けることができます。 ■入社後の流れ：施設長候補となりますが、初めは現場業務を覚えていただきます。メンバー時の勤務時間はシフト制で3交代制（早番7:00~16:00／遅番10:00~19:00／夜勤16:00~10:00／休憩早番遅番60分・夜勤120分）となります。※半年〜1年を想定 ■働きやすさ残業月30時間以内／原則定時退社

医療法人社団志誠会

【千葉県香取市】介護職員（介護福祉士）／残業月平均1時間／各種手当多数【エージェントサービス求人】

ケアマネジャー、介護福祉士

本社住所：千葉県香取市大倉字入り11…

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〜349万円

正社員

当社施設での介護業務をご担当いただきます。 ■業務内容：・日常生活の支援（食事、入浴、排泄など）・個人記録の作成・行事企画、運営 ■体制：介護職員は現時点で48名、うち8割程度が介護福祉士資格保持者となります。 ■業務の特徴：・配属が通所部門の場合は夜勤はありません。入所部門での夜勤回数は平均で月5〜6回です。家庭の事情等により、回数の増減の相談が可能です。(子供が小さいので月2回など) ・残業：月平均1時間 ■夢プラスワンの特徴：・居室、風呂、その他…夢プラスワンの中でも、風呂が一番の自慢です。一般浴槽はヒノキのいい香りがします。また外の景色を見ながら森林浴が楽しめ、入浴用のリクライニング車いすに座ったままでも入れる機械浴や個浴の風呂もあります。・リハビリステーション…個別リハビリテーションサービスの充実を図るためセラピストの増員をしました。現在PT7名、OT3名、ST1名で訓練を行っています。身体機能、日常生活動作、失語症、認知症、嚥下など様々な訓練を提供できる体制を整えています。・行事内容…毎月楽しい行事を企画しています。春夏秋冬季節の行事に加えて、のど自慢大会など盛りだくさんの行事を楽しんでいます。また利用者、同施設スタッフ一緒になって楽しんでいます。・サークル活動…毎日色々な教室を開催しています。初めからできないと諦めず、参加してみたら「できた」「やった」という、発見ができることも多くあります。・フォトギャラリー…数々の想い出の写真をフォトアルバムに綴っています。画像やボタンを押すと拡大して見られ、これから順次増やしていこうと考えています。

株式会社SHIFT PLUS

コンタクトセンター(スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京拠点※2025年春頃に23区内に新…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターSVとしてメンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。【職務詳細】 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.オペレーターの教育?管理：相談?質問への対応、チーム理念・行動指針の共有?普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※案件により顧客先へ常駐となります ※転勤：あり／出張：あり【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

キーエンスエンジニアリング株式会社

【大阪】委託業務の管理事務　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方・人の役に立つことをやりがいに感じられる方【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社しもふさの郷

【茨城・結城】介護職員※経験者歓迎／地域貢献性の高い事業／企業内保育施設完備【エージェントサービス求人】

ケアマネジャー、ホームヘルパー、介護福祉士

本社住所：茨城県結城市大字武井124…

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〜299万円

正社員

《企業内保育施設完備》《地域貢献性の高いサービス提供》《正社員としての採用》 ■業務内容茨城県結城市及び茨城県古河市において介護事業を展開する当社にて介護職員として業務に従事していただきます。 ■担当業務詳細：・有料老人ホーム、ショートステイ、デイサービス、グループホームにおける介護業務全般を担当していただきます。・食事・入浴・排泄介助・移動、移乗介助　　・介護記録の作成・利用者の送迎付き添い・その他、仕事にかかわる業務全般 ■配属部署：・本部事業部、あじさい事業部、古河事業部における各施設（企業概要ページの関連施設一覧参照）のいずれかに配属となります。・社内の状況に応じて配属先を決定します。 ■当社の特徴勤務先については相談や当社の状況踏まえて決定いたします。基本的には希望に合わせた勤務地を調整進めてまいります。企業内保育施設を完備しており、ライフイベントに合わせた働きやすい環境整備を進めております。連携の医療施設、内科・整形外科・歯科からの訪問診療により、健康管理・治療が居室にて受診できる体制や通院（ケガ・病気等）、外出の際も介護員が付き添う等の入所者様やその家族の安心できる環境含めたサービス提供を行っており、地域貢献性の高い事業の中で業務を通した貢献を実感しやすい業務となります。

有限会社大和タクシー

【坂出市／転勤無】サービス提供責任者≪介護福祉士資格を活かす≫地域密着／ＵＩＪターン歓迎【エージェントサービス求人】

ケアマネジャー、ホームヘルパー、介護福祉士

本社住所：香川県坂出市富士見町2-5…

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〜399万円

正社員

◆◇全国トップクラスのタクシーアプリ『GO』利用／最新テクノロジー活用／効率の良い乗車を実現／高定着率／地域密着型サービス／高収入も目指せる！／約9割の方が未経験入社◇◆ ■採用背景：当社は坂出市を中心に、府中・西庄地区でデマンド型乗合タクシーや買い物・薬の受け取り代行など、地域社会に貢献するさまざまなサービスを提供しています。成長とサービス拡充のため、新たにタクシードライバーを募集します。 ■業務内容：・管理者サポート業務（運営管理、営業実施）・車いすの取扱いおよび移動支援・介護福祉士としての資格を活かした介護支援・カンファレンスの事務作業・その他、関連する業務 ※上記の通常の介護保険サービスの内容以外にも、ご希望のニーズに合わせたサービス実施も行うことがございます。『GO』経由でタクシーの配車依頼があれば指定の場所へお迎えに行き、お客様を目的地にお送りします。社内無線や専用乗り場、および流しでのお客様もご対応いただきます。 ■業務の特徴：当社ではテクノロジーを活用し効率の良い乗車を実現しています。これにより自然とお客様を多く獲得でき、収入アップに繋がります。無理なく集客できるため、定着率が高いのも特徴です。 ■仕事の魅力：未経験でも安心の研修とフォロー体制が整っています。地域のお客様の生活を支え、地域社会への貢献性が高い職務です。買い物代行や薬受け取り代行など、画期的なサービス展開を行っている企業です。 ■その他手当等：＊皆勤手当　2,000円＊無事故手当　2,000円＊歩合手当　50,000〜160,000円＊時間外別途支給＊深夜手当別途支給 ■当社について：坂出市を中心に、府中・西庄地区のデマンド型乗合タクシー、買い物や薬の受け取りを代行する「タクシー救援便」など、さまざまなサービスを提供するタクシー会社です。ChatGPTを用いた配車サービスの打ち出し等、DX推進に積極的です。マイカー通勤OKで駐車場も完備しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社SHIFT PLUS

【高知】統括スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒780-0053 高知県高知市駅前町…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括スーパーバイザーとして働いていただく方を募集します。経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定いたします。【職務詳細】・案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案　　　　　　(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ・メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及・業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計・進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告・二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート転勤：当面なし　出張：あり【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【福岡：リモート】BPO企画※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ERPコンサルタント

福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ■ソリューションの企画・設計 ■設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進【職務詳細】・新サービスのアイデア検討、検証・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ◯直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】統括スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括スーパーバイザーとして働いていただく方を募集します。【職務詳細】・案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案　　　　　　(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ・メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及・業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計・進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告・二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定いたします。 ※転勤：当面なし　出張：あり【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ウェルビー株式会社

【名古屋】サービス管理責任者※資格を活かして働く／障害者の就労支援／東証プライム市場上場【エージェントサービス求人】

医師・歯科医師・獣医、ケアマネジャー、介護福祉士

ウェルビー名古屋駅前第2センター住所…

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350万円〜449万円

正社員

＜サービス管理責任者 ※障害をお持ちの方へ就労支援をご担当＞障害のある方の「働きたい」想いを実現。当社の就労移行支援事業所で、障害のある方たちをサポート頂きます。 ■業務内容：障害のある方たちの「働きたい」想いを実現し、就労に向けた訓練や就職活動、就業後のサポートなどを行っています。サービス管理責任者候補としてご入社頂き、将来的には個別支援契約書のチェック等々、お任せしていきます。【主な業務例】 ◆利用者様の要望をヒアリング／希望・適性に合わせた支援計画の作成と立案、また進捗管理 ◆就労に向けた訓練の実施（パソコン訓練、ビジネスマナー、電話応対、コミュニケーション訓練等）／定期的に個別面談を実施 ◆就労後のフォロー／運営シフトの調整など ※原則、サビ管候補としてご入社頂き、先ずは支援員としてウェルビーの支援方法を学んで頂きます。入職者、また事業部責任者の双方にて了解が得られた場合は実際にサビ管をお任せします。 ■キャリアアップ：サービス管理責任者として専門性を高め、センター長との兼務や複数拠点を統括する管理職を目指すことも可能です。また、訓練カリキュラムや相談援助の体系化、新たなアプローチ手法、地域連携等も随時お任せします。 ■就業環境：残業が20時間を超えないようにするため、労務管理を徹底しています。また、19時以降に仕事をする場合、残業申請が必要となるため、ほとんどの社員は残業なく働いています。育児中の社員や若手社員が多数活躍しており、充実したワークライフバランスのもと、業務に取り組むことができる環境が整っています。 ■同社の特徴：同社では社員の育成や労働環境の向上に特に力を入れております。全社員が自らの将来像やキャリアパスについて明確な目標を掲げるとともに、仕事を通じて知識を身につけ、利用者の方々の気持ちになって働くことで細やかな感性を磨き、社会人として大きく成長できる場を提供していきます。同社の一員であることに社員が「誇り」をもって働く環境を整えることで、良い人材が集まり、より一層、利用者に質の高いサービスを受けていただけることにつながります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

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700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

特定非営利活動法人友と遊(ゆうとゆう)

【滋賀/大津市】＜未経験歓◎＞障がい者支援サービスでの介護のお仕事◆日勤のみ/残業ほぼなし/正社員【エージェントサービス求人】

ケアマネジャー、ホームヘルパー、介護福祉士

本社住所：滋賀県大津市長等2-4-2…

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〜399万円

正社員

〜子育てがひと段落した方がもう一度子育てに関わりたいという気持ちで就労中です〜 ■仕事内容：障がい者支援サービス全般。具体的には以下業務となります。・障がい者や障がい児の余暇活動の支援・外出支援・通院介助ご自宅や作業所までご利用者様をお迎えに行き、施設内で過ごしたり依頼内容の散歩やプールに行ったり等するお仕事です。ご利用者様により寄り添ったサポートを提供していただきます。 ■配属部署・組織構成：パートさん含む20代〜80代の11名が在籍。幅広い年齢のスタッフが活躍しています。アットホームな雰囲気で、職員同士のコミュニケーションが円滑に取れる環境です。先輩スタッフや上司が常にサポートしてくれるため、安心して業務に取り組むことができます。 ■入社後の流れ：入社後は、OJT方式で先輩社員が丁寧に指導します。まずは施設内での基本的な業務を学んでいただき、その後少しずつ外出支援や通院介助などの業務に取り組んでいただきます。未経験の方でも安心してスタートできる環境が整っています。 ■キャリアパス：資格取得支援制度があるため、介護福祉士などの資格を目指す方にとってはキャリアアップのチャンスがあります。定期的な研修により、長期的に成長し続けられる環境が整っています。 ■特徴・魅力：・プライベートとの両立が可能夜勤はなく、日勤のみの仕事です。お盆や年末年始には休暇もあります。前月に次月の出勤希望表を出して相談しながら調整いたします。残業もほとんど発生しないので、プライベートと仕事のバランスを取りやすい環境です。・働きやすい職場環境人間関係に悩んで転職を考えている方にもおすすめです。先輩社員や上司が優しくフォローし、働きやすい環境を提供しています。・通勤が便利最寄駅から徒歩圏内で通勤が苦になりません。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルダイバース株式会社

【博多駅徒歩4分】サービス管理責任者◆障害がある利用者の就労支援◆先端IT特化就労移行支援【エージェントサービス求人】

医師・歯科医師・獣医、ケアマネジャー、介護福祉士

Neuro Dive福岡住所：福岡県…

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350万円〜449万円

正社員

【人材大手パーソルグループ／障害者雇用のリーディングカンパニーで発達障害のある方の就労をサポート／年休122日／フレックスタイム制度／WEB面接】 ■職務内容 IT特化型訓練を行う就労移行支援事業所にて、個別支援計画の作成や障害福祉サービスを提供する上での管理業務を担当していただきます。 ■職務例 ◎個別の支援計画立案、実行 ◎利用者様のトレーニング運営実施サポート ◎利用者様との面談 ◎スタッフの育成、管理 ◎関係機関との連絡調整や連携 ■事業の魅力 ◎Neuro Dive（ニューロダイブ）は、発達障害のある方を対象に先端ITスキルを習得し、就職を目指すための就労移行支援事業所です。質の高い講座と現役データサイエンティストによる直接指導で、AIや機械学習・データサイエンス・RPAなどのスキルを実践的に学ぶことができ、その人に合った個別の学習プログラムで、経験者、未経験者問わずデータサイエンティストやAIエンジニア、RPAエンジニアとしての就労へ導いています。 ◎日本は将来的に、技術革新を担う専門職人材が170万人規模で不足すると言われています。7割以上の企業が、必要なIT人材不足に陥るという調査データ（※独立行政法人IPA調べ）もある中で、Neuro Diveは「先端IT人材」の人材確保を担い、社会課題解決をめざしています。 ◎人材大手企業「パーソル」のグループ会社運営なので、安定性の高い環境のもと、腰を据えて働ける環境です。「新しい障害者雇用を創っていきたい」「社会課題解決に貢献したい」「障害特性を強みに変え、利用者様の未来に向け一緒にチャレンジしたい」という向上心や積極性のある方は大歓迎です。 ■採用担当よりシリコンバレーなどの世界的IT拠点では、発達障害者の職務適性に注目し、先端IT専門職としての採用や育成が進んでいます。2024年5月には韓国企業の経営層や人事担当者が「Neuro Dive大阪」を視察予定で、発達障害ならではの不得手を補完し、優れた集中力やプログラミングとの親和性（パターン志向）などその方が持つポジティブな側面を職場や社会でどのように生かせるか」に焦点を置いた多様性推進で、持続可能な雇用モデルとして期待されています。少しでもご興味のある方はぜひご応募お待ちしております。変更の範囲：会社が定める職種

株式会社マネーフォワード

【大阪：リモート】事業開発(BPO企画)※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレ…

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550万円〜750万円

正社員

今後のスケール化を目指すにあたったBPOサービス領域における各種業務ラインの改善活動やさらなるスケールアップを目指すためのビジネスモデルのアップデートのための人材を迎え入れたく、この構想の中核を担うソリューションデザイングループの人材を募集させていただくこととなりました。【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。・ソリューションの企画・設計・設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進【職務詳細】・新サービスのアイデア検討、検証・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クロス・プロップワークス

【新潟】業務運用（BPO）ディレクター（長岡市）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の業務上の課題に対して、ヒアリング、マニュアル化、担当者への教育などを通じ、業務の品質向上や効率化を図る業務をご担当いただきます。【職務詳細】・業務のヒアリングから業務設計、見積もり作成、マニュアル作成等・業務に携わる方々への研修、育成・業務の人員配置やシフト、売上・利益や品質管理・業務フローや、従業員に対する研修内容に関しての見直しと効率化【同社の特徴と魅力】・23年11月にスタートした同社長岡拠点はすでに60名近い方が働いています。多くの仲間と共に組織の成長を肌で感じることが可能。・ほぼ全てが東京のお客様の業務であり、幅広い領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど幅広い経験を詰むことが可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

【富岡市／未経験歓迎】障がい者スタッフの業務サポート◆土日祝休／転勤なし／大手パーソルGの特例子会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、ケアマネジャー、介護福祉士

とみおか繭工房妙義住所：群馬県富岡…

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300万円〜499万円

正社員

【パーソルホールディングスの特例子会社／教員・接客業界出身者など活躍中／土日祝休み／残業月5〜10時間程度／ワークライフバランスを整えたい方必見】 ■業務内容：障害のある社員をサポートすることをメインミッションとし、具体的に以下業務をお任せします。 ■業務詳細：・養蚕事業サポート（養蚕、農作業などの作業運営、スケジュール管理など）・養蚕事業運営（資材調達等の業者選定、見積協議、契約、発注など業者との調整）・メンバーマネジメント（個々の社員の特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした面談の実施など）・業務フロー・マニュアルの作成・改善（内外環境の変化に応じて、定期メンテナンスの実施）・障害のある方のはたらく事例の蓄積とノウハウの構築 ※障害のある方々が取り組まれている業務・養蚕事業・農作業など ■当社・同部署について：パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1,900名の障害のある社員と共にはたらき、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。今回の配属先である受託サービス事業部は、障害のある社員が中心となって、パーソルグループ各社を対象とした事務受託サービスや、ノベルティ作成、農業受託を行っている事業部です。今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集いたします。 ■とみおか繭工房について：世界遺産にも登録された富岡製糸場で有名な群馬県の伝統ある養蚕業。昨今、高齢化が進み縮小を余儀なくされている状態です。この伝統的な文化を守り活性化させていくこと、また同時に、群馬地域での障害者の雇用創出のため、とみおか繭工房は設立されました。富岡市からご支援・ご協力をいただいており、パーソルダイバースが富岡市から借り受けた「富岡市立妙義幼稚園跡」を養蚕事業所として利用し、パーソルダイバースが雇用した障害者によって桑園管理から蚕の飼育、和紙作りなどを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

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