検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 8,545件(21〜40件を表示)

非公開

【大阪】カスタマーサポート　マネージャーグロース上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【職務内容】お客様サポートマネージャーとして下記業務に従事いただきます。 ※課員の評価やKPI管理などのマネジメント業務を中心に、営業部門や商品部門と折衝しながらの役割分担の調整をお任せします。【具体的に】・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応　　※月に2、3件/アフター等の問い合わせ（部材見積り）含めると月に10～20件・アフターメンテナンス対応・課員のマネジメント・保証書、出荷証明書発行承認・社内資料作成・品質改善に向けた商品部門との品質会議　※月１【組織構成】 13名の組織で、70代前半2名、60代4名、50代3名、40代3名、20代後半1名（男性12名、女性1名）となっております。皆様業界経験長くプレイヤーとして非常に優秀なスペシャリスト揃いです。【当社の魅力】 ■建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。 ■在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。 ■残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。 ■毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。 ■女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。 ■定年は70歳まで！役職定年なしのためご経験や実績次第では、70歳までご年収を落とさず就業できる可能性あり！【魅力】（１）デザイン性の高い商品で洗練された空間を実現同社の一番の強みは「商品力」にあります。約6,000点の当社商品の売上高の8割がオリジナル。幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、当社の商品だけで空間を作り上げることができます。また、ひとつひとつの商品もスタイリッシュなデザインが多く、余計な装飾や収納は社内の企画デザインチームが海外の見本市や展示会に足を運び、日本にまだないデザインを取り入れ、企画・開発をしています。（２）Made in Japanへのこだわり　同社は工場をもたな…

非公開

D2C販売オペレーションの企画・実行

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜

正社員

【ミッション】デジタルサービスとモビリティを融合させた新しい価値を提供するビジネスモデルの構築と、事業計画を達成するオペレーションの実行。車両及び付帯商品のD2C販売オペレーションの企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。提供するサービス間で一貫性のある顧客体験を提供するためプロジェクト横断で業務を推進頂きます。【具体的には】・車両/アクセサリー/補修部品の販売・登録～車両デリバリーサービスの提供・自動車金融及び各種保険/保証サービスの提供・下取り/中古車販売・充電サービスの提供社内外のシステム連携を含め、オペレーションの企画・実装・運営まで担当頂きます。体験設計に基づき、新たな価値をもたらす様々なビジネスパートナーの探索から選定・契約交渉までビジネス設計から形にするまでをお任せします。一貫したユーザー体験を届けるにあたって、デザイナーやエンジニアとの分野を超えたメンバーと連携/協力しながらのプロジェクト中心の業務になります。～ソニー・ホンダモビリティ社の現状と文脈～「AFEELA」ブランド初の量産モデルを2025年前半に先行受注を開始し、同年中にプリセールスを開始します。26年上期に北米市場で販売開始した後、26年中に日本市場で販売開始というスケジュールを目指してプロジェクトが進んでおります。ディーラーや代理店経由ではなく、販売はオンライン（EC）に絞ります。企業規模拡大フェーズで各部門で今後の具体的な方策を検討している段階のため、与えられたタスクをただこなすのではなく、主体的に考えながら皆で協力して会社の立上げフェーズを味わえる環境です。・HONDAブランドではなく、自社ブランドとして販売します。・HONDAの工場で生産します。（メンテナンス体制は検討中）・KDDIが提供するグローバル通信プラットフォームの活用を決定しております。・生成AIとクラウドコンピューティング、そして最先端のデータマネジメント技術の組み合わせや、マイクロソフト、Open AIが開発した最新の技術がAFEELAに活かされることとなりました。【募集背景】これまではソニーと本田の出向者による250名体制で運営してまいりましたが、24年4月より同社採用の社員を含め事業拡大を進めてまい…

非公開

【フルリモート勤務可】CSマネージャー候補/品質管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

同社では、人々の働き方の根底を変え、はたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、自社サービスの成長に貢献します。現在、カスタマーサポートでは品質管理チーム立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していくマネージャー候補を募集しています。【ミッション】細分化していくQC組織を統括し、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、お客様対応の品質管理を通してカスタマーサポートの成長を促進していただけることを期待します。【具体的な業務内容】品質管理チームでは、お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。更にフェーズに合わせた評価基準の作成と展開も実施していただきます。 ■複数チームのマネジメント・KPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ■モニタリングとスコアリング後のフィードバック ■ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバッグ ■フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携【ポジションの魅力】 ■市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ■裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる…

非公開

トレーニングマネージャー（カスタマーケア部門）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

￥

600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】独自のビジネスモデルを展開するグローバル企業にて、コールセンターに関わる教育、研修などのトレーニング業務をお任せする方を募集します。日本においては大手の通信キャリアとタッグを組んで事業を展開しており毎年順調に業績を伸ばしております。これまでのコールセンターに関わるトレーニング経験を活かして同社に貢献いただける方のご応募をお待ちしております。【職務内容】年間約250万件の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、重要なビジネス指標となるサービス品質やNPS、解決率改善に向け、オペレーターを中心とした研修の企画と管理、研修を行うための基盤となるキャリアマップの管理、研修効果を上げるための施策等を担っていただきます。また、トレーナーとしても登壇することもあるため、相応のコミュニケーション能力が求められます。 ■以下のようなオペレーター向け研修を企画、管理・着台前に必要な業務スキルを習得するための研修・着台後のパフォーマンスに応じたフォローアップ研修・お客様からの問い合わせ傾向（コール理由）等にもとづく研修　※研修形態は対面だけでなく、Eラーニングやオンライン等も活用予定・業務変更や研修結果等による既存コンテンツの更新・テスト等による研修後の行動変容、パフォーマンス計測と現場へのフィードバック・コールセンター内での職務毎（オペレーターから管理者まで）に必要なスキルと　キャリアプランの設計と監査

非公開

BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

非公開

BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・予算策定/管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理・既存クライント対応/フォロー/アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

株式会社総合プラント

土日祝休み/残業月10時間程度/月給25万円～【業務管理スタッフ】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

《車・バイク通勤OK/IUターン歓迎…

￥

350万円〜400万円

正社員

【ノルマなし！任せてもらえるから自分のペースで働ける！】◎商業施設や百貨店のクライアント対応や派遣スタッフの管理をお任せします。 ★ 熊本でお馴染みの施設に携わる！★ 「アミュプラザくまもと」「サクラマチクマモト」「鶴屋」など熊本有数の商業施設や百貨店のインフォメーションスタッフ(派遣)を管理していただくお仕事です。【派遣スタッフに対して】職場見学への同行面接対応や就業前のフォロー就業後のフォローアップ等【クライアントに対して】人材ニーズのヒアリング・深堀り（採用条件、仕事内容、条件面など）スタッフの管理等 ※今回、配属となる熊本支店では、　上記の業務が8割程を占めており、　残り2割は、他の施設や企業です。　（事務、サービス系） ★ 入社後の流れ ★ ▼入社1週間仕事の流れや業界知識、派遣法等の研修を実施します。 ▼3ヶ月程先輩に同行しながら企業担当者やスタッフとの接し方などを身に付けていきます。 ▼4ヶ月目以降徐々に自分のスタイルを確立して下さい！任せてもらえるから、自分のペースで働ける！クライアント担当、スタッフ担当といったように分業体制ではなく一人で最初から最後まで対応するスタイル。慣れるまでは大変さもありますが、社内での行き違いもなく、自分のペースで業務を進めることができます。業務を覚えた後は、「任せてくれる風土」があるので仕事もやりやすいですよ！

東京空港交通株式会社

【運行管理】空港アクセスの定時運行を支える ◎有休取得100％

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

◎転勤なし東京都中央区日本橋箱崎町4…

￥

正社員

トラフィックコントロールセンターでのリムジンバスや貸切バスの運行状況管理、関係先からのお問い合わせ対応などトラフィックコントロールセンター（TCC）とはリムジンバスでは全車両にGPSを搭載し、TCC（集中司令室）で運行状況を管理しています。高速道路モニターや各車両の運行実績データ、バス乗務員からの情報などをもとに最新の道路状況を把握。リアルタイムで適切な運行ルートを運行管理者に指示・伝達しています。入社後のキャリア運行管理は3名程度のチームで協力して対応を行っています。入社後まずは3ヶ月程度、そこにプラス1名として入り、機器やシステムの使い方、乗務員への連絡の仕方など、基本をしっかりと学んだ上で一人立ちします。運行管理として経験を積んだ後には、総務や財務、経営企画などへのキャリアチェンジの可能性もあります。

非公開

【ｶｽﾀﾏｰｻｸｾｽ法人事業部】SV・CS経験者優遇☆半分ﾘﾓｰﾄOK★副業OK★服装自由／マザーズ上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都目黒区【勤務時間】 10:0…

￥

400万円〜700万円

正社員

サービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。主な業務内容・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）・FAQの作成　・ユーザー分析、企画・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討・プロダクト開発　等主な顧客・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）・中小企業、ベンチャー・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社・金融機関

株式会社メディカルフロンティア

【東京＊業界未経験歓迎】カスタマーサポート（管理職候補）◆研修・教育をメインでお任せ／マニュアル完備【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛宕イースト住所：東京都港区西新橋3…

￥

400万円〜499万円

正社員

【カスタマーサポートの研・教育をお任せ／手厚い研修体制とマニュアル完備で業界未経験でも安心／20〜30代活躍中／私服勤務OK】 ■業務内容：大手美容クリニックを展開する当社のカスタマーサポート担当（管理職候補）として、スタッフの研修・教育担当をお任せします。カスタマーサポートは施術やご契約後の患者様のお問い合わせ窓口としてご不安を取り除くことをミッションとしています。 ■業務内容詳細：管理職候補としてカスタマーサポートチームの品質向上を目指し、教育・研修業務をご担当いただきます。・チーム全体の業務クオリティ、研修効果および評価等のフィードバック・研修体制や内容の見直し・トレーニングプログラムのアップデート・マニュアルのアップデートや修正・クリニックのサービスやポリシーのインプットまたはアウトプット・新規入職者の受け入れ・上記に付随する業務【変更の範囲：無】 ■入社後の研修：・入社後1〜5日：座学研修（社内ツール、入電の流れ、ロープレ等）・入社後1〜2週間：オペレーターとして受電対応（患者様対応の基礎や流れを理解するため） ※期間は研修状況によって早まります ※マニュアルも完備し、分からないことがあった際はすぐに聞ける環境です！ ■メディカルフロンティアとは？自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。取引先に対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っております。取引先のひとつである美容クリニックは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しており、その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30％の増収見込みと着実に成長を続けております。

アトム法律情報株式会社／アトム法律事務所弁護士法人【合同募集】

法律相談案内スタッフ月収32万～可残業ほぼなし未経験OK服装髪型自由

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

＊駅から徒歩5分圏内の駅チカオフィス …

￥

400万円〜500万円

正社員、契約社員、アルバイト、パート

＊年間休日120日/完全週休2日制＊残業ほぼなしで毎日定時退社可＊産育休取得・復職実績多数あなたにはお電話にて、事件や事故などのトラブルに関するお悩みへの一番最初の対応をお任せ！ *具体的なお仕事* ------------------ ▼お電話対応▼ お問い合わせ内容から、グループ会社の「アトム法律事務所」で対応可能な案件かどうかを判断。対応可能な案件だった場合、マニュアルやトークスクリプトに沿って詳細をヒアリング ▼社内システムへ入力▼ データベースやカレンダーに登録し、案件内容を弁護士に申し送り ☆お電話対応の業務が未経験でも安心☆ 業務に慣れないうちは、先輩社員がリアルタイムで通話をモニタリングしながら横でサポート。わからないことや困ったことがあってもすぐに助けてくれます！風通しの良い環境のため、常に質問や相談がしやすいことも魅力です♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

【天神】カスタマーサポートSV候補※未経験歓迎◆年休123日／残業20H／賞与2回／SCSKグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞福岡第二センター住所：福岡県福…

￥

300万円〜549万円

正社員

〜SCSKグループの中核グループ◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率81.7％、在宅勤務可で働き方も◎育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進〜 ■職務内容：プロジェクトマネジメント全般・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート＜プロジェクト例＞・テレビ通販の受発注に関する大規模な注文受付、カスタマーサービス対応・健康食品、化粧品に関する通販受注センター・地図系のデータ提供サービスに関するテクニカルサポート ■配属部門情報：福岡センター、福岡第二センター（正社員：51名　契約社員：301名）2023年4月1日現在流通領域（24時間365日稼働の通販業務）を中心に、地図系のデータ整備作業やデータエントランス業務など多数実績がございます。 ■募集背景金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPOを提供する当社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。企業のビジネスを支えるSVとして、業務全般の管理やコントロール、中でもスタッフが活躍できる教育（人材育成など）やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。数値なども触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。 ■当社の特徴：（1）SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。（2）自由度の高い社風が特徴です。主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員／スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル／経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。（3）BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。

非公開

業務オペレーション企画/構築・・リモートワーク導入（月1回本社出社あり）・副業OK＠千代田区

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区

￥

700万円〜900万円

正社員

・新規/既存事業におけるオペレーションの構築　┗ データドリブンなオペレーションモデルの最適化　┗ 会社全体の生産性/効率性を向上に向けた施策立案/実行・事業モニタリング環境の構築　┗ Bizサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング　┗ 課題解決に向けた要件定義およびシステム/業務オペレーション構築　┗ オンボーディングや育成の仕組み化に対しての体制基盤作り　┗ 事業計画においてデータドリブンなモニタリング体制への移行/構築・部署横断の課題解決のためのプロジェクトマネジメント　┗ ビジネスサイドを一気通貫で見渡したうえでのコスト最適化など

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌／転勤無】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

￥

300万円〜549万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理【変更の範囲：なし】【配属部署について】インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。【当社の特徴】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

株式会社Ｓｐｏｏｎ　Ｒａｄｉｏ　Ｊａｐａｎ

【DL数3000万突破『spoon』】カスタマーサポート／土日休・深夜対応無・月平均残業10h未満【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区丸の内1-6…

￥

300万円〜499万円

正社員

＼グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上！日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供／ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】音声配信プラットフォーム「Spoon」にて、ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるよう、サービス運営やユーザーサポートにおける各種オペレーション業務をおこなっていただきます。 ■業務詳細：・日本のCS対応 (1:1お問い合わせ、SNS DM問い合わせ、など) ・問い合わせ（VoC）解決のための部署間での協業（開発チーム、企画チーム、韓国法人など）・問い合わせ（VoC）の状況分析と共有・お知らせ、FAQの企画・運営 ■配属先情報： Japanチームは10名で構成されております。ユーザーサポートチームは全体で7名（東京勤務1名）です。30代前半が多く、全員女性です。 ■『Spoon』の特徴：（1）LIVE：リアルタイムでコミュニケーション…リスナーはコメントは勿論、アイテムやハート送って皆で交流できます。コラボ機能を使えば最大9人で会話もできます。（2）CAST：聞きたい声を何度でも…繰り返し聴ける録音型のコンテンツです。歌ってみた、ASMR、本格ラジオシチュエーションボイス、声劇等々まだ誰も知らない音声コンテンツの宝庫です。（3）TALK：新感覚ボイス掲示板…最大30秒のボイスメッセージで手軽に交流ができます。セリフをリクエストしたり、皆でゲームをしたり活用方法は無限大です。

加茂繊維株式会社

【岡山】コールセンターSV〜年休115日／残業月10H／就業環境◎／創業50年以上の安定経営企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

岡山支社住所：岡山県岡山市北区下石井…

￥

300万円〜799万円

正社員

【TV・通販・メディア雑誌などでおなじみの“着る岩盤浴”BSファイン〜4年後売上100億円を目指した販促強化】 ■職務内容：当社コールセンターのSVとして下記の業務をお任せいたします。オペレーターに対する管理・教育をメインに行います。・お客様対応・組織マネジメント・勤務管理・業務指導・数値管理など ■コールセンターのSVとは：当社商品の問い合わせは協力会社のコールセンターが対応しています。当社の担当者としてセンターのスタッフの方々は対応されるので、当社のファンを作る為にも、丁寧な対応をお願いするだけでなく商品の知識や会社の理念を理解する必要があります。SVはスタッフの方々が当社を理解し、協力いただける様に教育・管理する仕事です。【変更の範囲：当社業務全般】 ■当社の特徴：・自社商品の『BSファイン』は遠赤外線を発生する鉱石を繊維に封入した肌着です。夏は涼しく、冬は身体の芯から自然と温める魔法の肌着です。体温調整が難しい高齢者の方や、冷え性の女性など大人気商品です。・付加価値の高い商品に注力し製造・販売しています。代表の商品開発力と、業務改善力で毎年150％以上の売上成長を実現しています。・大手繊維メーカーとの共同開発で独自素材（特許取得済）を開発しています。素材性能を国内最高峰の自社縫製技術で引出し、他社の追随を許さない商品を提供。直近10年で売上3,000％超の急成長中優良企業です。

株式会社ファッション・コ・ラボ

【表参道・未経験OK】カスタマーサポート◇アパレル大手のワールドGr／PC入力が得意な方へ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

表参道オフィス住所：東京都港区北青山…

￥

〜449万円

正社員

〜中途入社比率は90％以上／カスタマーサポート未経験歓迎！メール対応中心／「表参道駅」徒歩2分／1か月毎のシフト制でプライベートも充実できる／年休123日〜『USAGI ONLINE』や『SPORTSAUTHORITY』など、アパレルメーカーなどのクライアントから、ECサイトの運営を受託している当社のカスタマーサポート担当として、サイトに寄せられるお問合せ（メールや電話）対応をお任せします。 ※全体の6〜7割がメールでのお問合せとなります。＜お問い合わせ例＞「商品の返品や交換はできますか？」「配送日はいつになりますか？」などお買い物の内容に関することから、ECサイトの使い方、ポイントサービスのことなど多岐にわたります。よくあるお問合せについては、メール返信用のテンプレートや回答マニュアルがありますので未経験の方も安心してください◎ お客様からのお問合せ対応を重ねる中で、少しずつ慣れていただくことが可能です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ：＜入社後1〜2ヶ月間＞「研修サポート担当」による研修で、システムの使い方をはじめ、メールの実務、電話対応の研修では「言葉使い」から「対応方法」まで基礎からしっかり学んでいただきます。＜実務スタート後＞マンツーマンスタイルで、先輩社員が横について、仕事の流れやお問合せ対応の仕方などを丁寧にレクチャーします。「お悩みを聞くコツ」「お客様に喜んでもらえた対応の共有」「上手くいかなかった対応の相談」など、先輩社員からアドバイスやフィードバックを受けながら、徐々に見につけていける環境です。 ■一緒に働く仲間： ◎20〜30代の若手社員が中心となって活躍しており、平均年齢は34歳（男女比2：8）です。 ◎社員の中途入社比率は90%以上となっており、未経験から入社して活躍されている方がたくさんいます。これから入社される方と同じ悩みや経験をしてきた仲間に気軽に相談することができます。 ◎「接客の経験を活かして他業種へのチャレンジがしたい」「EC事業に興味がある」という社員もいいです。 ◎部署間の風通しが良く、中途入社の方もすぐに慣れていただける働きやすい職場です。

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

￥

400万円〜649万円

正社員

バーチャレクス九州株式会社

【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20Ｈ以内/年休120日/東証グロース上場グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-1…

￥

〜449万円

正社員

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。【仕事内容】当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【具体的な仕事内容・一日の流れ】〜業務開始前〜・朝礼（連絡事項などの情報共有）・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備〜業務中〜・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応）・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど）〜業務終了後〜・翌日への引き継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など）・数値報告・日報、週報、月報の作成など ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

加茂繊維株式会社

【津山】コールセンターSV〜年休115日／残業月10H／就業環境◎／創業50年以上の安定経営企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：岡山県津山市野介代1650…

￥

300万円〜799万円

正社員

123 428