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検索結果: 4,834件(201〜220件を表示)

株式会社キタック販売

【上野】コールセンターSV（北電子グループ製品）◆老舗メーカー／年休125日／土日祝休／基本残業僅か【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京営業本部住所：東京都台東区…

￥

450万円〜649万円

正社員

【完全週休2日制／土日祝休み／年休125日／家族手当・住宅手当有り／連結売上高368億（2025年3月期）】 ★超人気スロット「ジャグラーシリーズ」と「ホールコンピュータ」の両論で安定成長している盤石な事業で財務体質。 ★最新ITトレンドを取り入れ、業務効率化を図ることで、持続可能なコールセンター運営を実現しています。 ■募集背景コールセンターの対応体制を強化しており、パチンコホール向けITシステムのコールセンターSVを募集します。まずはオペレーター業務からスタートし、現場の業務を理解したうえで、マネジメントスキルやリーダーシップを段階的に身につけられる環境です。将来的には、メンバーの育成・管理に加え、システムの導入や業務フローの最適化など、運営全体に関わるポジションを目指していただきます。 ■仕事内容：【1】コールセンター運営・サポート・パチンコホールのスタッフさんからの問い合わせ対応を管理（例：パチンコホール向けITシステムの操作方法やトラブルなど）・オペレーターの業務サポート、対応レベルのチェック・シフト作成やオペレーターの教育・研修・エスカレーション対応（難しい技術的な問い合わせやトラブル対応は必要に応じて現場部門や営業部門に連携）・マニュアル・FAQ作成・更新【2】システム運用設計・改善提案・CRM（問い合わせ管理システム）、CTI（電話システム）、FAQナレッジシステムなどの設計・改善提案・軽微なシステム設定変更（運用画面、管理画面の構成変更やマスタ更新等など）【3】データ活用・レポーティング・KPI分析よりオペレーターの課題を可視化・経営層や開発チームにフィードバックするための月次レポートを作成 ■組織について当社のコールセンターは、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を両立するため、役割ごとに明確なミッションを持って運営しています。・課長クラスは、ITトレンドを取り入れた持続可能な運営体制の構築を担っており、生成AIや自動化などの先進テクノロジーを活用しながら、全体の戦略設計とCX向上に積極的に取り組んでいます。・係長・主任クラスは、現場のSVとして、オペレーターの育成や日々のフォローに加え、時間管理や数値分析を通じたパフォーマンス向上に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

トヨタ自動車株式会社

トヨタ販売店のオペレーション改善（スタッフ、チームリーダー）

商品・メニュー開発、商品企画

愛知県名古屋市中村区名駅4丁目7番1号

￥

600万円〜1000万円

正社員

「トヨタ販売店のオペレーション改善（スタッフ、チームリーダー）」のポジションの求人です【概要】お客様にトヨタを選んでいただくには、商品（クルマ）とサービス（販売・メンテナンス）双方の魅力維持・向上が必要です。後者は、全国のトヨタ販売店に担っていただいており、お客様ニーズの変化や地域特性にあわせた「町いちばんの販売店」を目指し、常に変化への対応が求められています。その変化への対応に、販売店の現地現物で、販売店スタッフと一緒にオペレーション改善を担当いただきます。【詳細】５名程度のチームで販売店にて活動し、約半年～1年かけて販売店スタッフとともに、会社経営に寄与するオペレーション改善に取り組みます。　-入社１～3年目：勉強会や現場での実践を通じて、ジャストインタイム、物と情報の流れ図など、トヨタ生産方式の基礎を習得。また改善活動を進める上で大切な人間関係づくりも学んでいただきます。　-入社３～５年目以降：テーマリーダーやチームリーダーとして、工程スルーでの現状把握、販売店トップ層との改善の方向性などを摺合せ、メンバーの育成などをご担当頂きます。（年次は目安です。経験と実力に応じて担当して頂きます。）＜職場イメージ＞・プロパー社員（含.キャリア採用＜約１割＞）/出向社員/派遣社員と多様なバックグラウンドをもったメンバーで構成されています。・業務内容は、お客様ニーズや数年先のトヨタ販売店のあるべき姿を見据えたオペレーション改善にチャレンジする部署で、失敗を恐れず、「まず、やってみよう」と前向き思考なメンバーであふれる職場です。・また、柔軟迅速にチャレンジできるため、販売店スタッフと一緒に活動成果を間近で確認でき、より達成感・充実感が得られます。・オフィスは名古屋駅前の高層ビルにありますが、活動は全国の販売店が主体となります。＜ミッション＞・トヨタ生産方式に基づく、現地現物の改善活動と高度なIT開発を融合することにより、革新的な販売店オペレーションを追求し、お客様に選んでいただける「町いちばんの販売店」づくりに貢献する組織です。【やりがい・PR】＜やりがい＞・大企業の組織の中で定型的な業務を負わずに、フットワークよく様々な現場の改善業務にあたる事で、常に新しい視点をもってチャレンジで…

株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ

【港区】1人目カスタマーサクセス／新規立ち上げ◇自社SaaSプロダクト／急成長スタートアップ企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区芝公園3-1-2…

￥

500万円〜1000万円

正社員

□■「Translead CRM」の提供企業／急成長スタートアップ企業／組織立ち上げを経験しキャリアアップ◎■□ ■業務内容：当社にて、1人目カスタマーサクセスをお任せします。 ■具体的には：（1）カスタマーサクセス部門の立ち上げカスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など（2）オンボーディングの実施「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援（3）プロダクトフィードバック開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案（4）営業部門との連携顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ■キャリアアップ例： ◇成果次第でスピード感を持って昇格できます。 ◇最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。 ◇実力主義の評価体制・昇給／昇格・ストックオプション制度をご用意しており、SaaS営業未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。 ■『Translead CRM』について： 2023年8月の創業から2期目を迎え、企業の変革をリードするべく、自社プロダクト『Translead CRM』を提供しております。圧倒的な営業力で急成長を続けるBLUEPRINTの営業組織をもとに開発、使いやすさにこだわったこれまでにない顧客管理、営業支援ツールです。現場を知り尽くした営業のプロが監修しており、画面遷移数やクリック数を最小限に抑えた画面設計により営業現場の劇的な生産性向上が期待できます。また、情報の属人化を防ぎ、会社の資産となる顧客データベースの構築が可能となります。変更の範囲：会社の定める業務

ジオテクノロジーズ株式会社

新規事業開発【業界唯一のビックデータマーケ商材企画・推進】

商品・メニュー開発、商品企画

東京都文京区本駒込2-28-8文京グ…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「新規事業開発【業界唯一のビックデータマーケ商材企画・推進】」のポジションの求人です【会社概要】 GoogleMAPに地図データを提供するGISデータリーディングカンパニーです。法人向けの地図データや人流データ、自動運転の実現に不可欠な高精度3次元データ地図の提供を行うなど、これまで蓄積してきた位置情報/人流データをはじめとする膨大なビッグデータと最先端技術を融合により、社会課題の解決に貢献しています。【募集背景】当社が保有する「地図データ」、「人流データ」、「意識データ」、計3つのビックデータを活用し、0⇒1で事業を創出・メンバーリードできる存在を募集しています。【具体的な業務内容】当社が保有している「地図データ×人流データ×意識データ」のビッグデータを活用したマーケティング新商品企画立案・実行・持続可能なマネタイズ化を担っていただきます。 ToC向け事業を展開する企業と伴奏し、同社ビックデータを活用したマーケティング戦略の立案・サービス企画をリードいただきます。・ビジネスアイディア創出・ターゲット顧客と解決すべきペイン/インサイトの特定・価値提供とソリューションの具体化・チャネルとマネタイズモデルの設計・事業ロードマップ/収支計画策定・課題/ソリューション/事業の検証（定性・定量調査、PoCなど）【配属先、カルチャー、キャリアパス】 GPマーケティングストラテジックプランニングへの配属となります。同部署には執行役員含め8名が在籍しております。【魅力ポイント】・マーケティング業界を変える可能性を秘めた世界的にも稀有なビッグデータを活用した新規事業開発に携われる機会があります。・地図データに加え、2000万DLを超えるトリマアプリから取得する人流×意識データを保有しているのは唯一同社だけです。・ビックデータ×AI活用で、他社では実現できないデータ予測が可能になります。・電通や博報堂とも協業パートナーとして、新しいデータマーケティングソリューションを開発しています・マネジメント候補としてジョインいただき、ゆくゆくは経営の中核を担う存在を目指せます・ベンチャースピリットで少数精鋭メンバーにて、スピーディーに新規事業のPDCAを回します・社会課題の解決…

トヨタ自動車株式会社

マルチメディア/コネクティッドの商品企画～次世代のトヨタ

商品・メニュー開発、商品企画

愛知県豊田市トヨタ町1番地

￥

600万円〜1000万円

正社員

「マルチメディア/コネクティッドの商品企画～次世代のトヨタ」のポジションの求人ですマルチメディア/コネクティッドの商品企画～次世代のトヨタのクルマのコクピットをリードする～【業務の概要】モビリティカンパニーへのモデルチェンジを目指すトヨタにおいて重要になる『車載コネクティッドシステム』。そのサービスの中でお客様に寄り添ったUXを完成度高く、タイムリーに市場導入して行く戦略立案・商品企画を行っています。コクピット・コネクティッドの商品企画はトヨタの海外事業体・関係部署・社外の有力企業とコラボレーションしながら商品企画書の設計、戦略立案そして、企画した製品の評価を担当またはマネジメントしていただきます。【詳細】 ◇車載インフォテインメント（IVI）とサーバー・スマートフォンアプリを融合させた新しい商品・コネクティッドサービスの企画・開発 ◇コクピット・スマートフォンなどお客様とのタッチポイントを意識した新しい体験・エコシステムを意識したサービスの企画・運用構築【職場イメージ・職場ミッション】＜職場イメージ＞・2023年に新設された組織で、キャリア入社社員も多数在籍しており、オープンで活発な雰囲気があり、明るく馴染みやすい職場です。上司・同僚とも気軽に話せる雰囲気です。また、問題を一人で抱え込まずチームワークで解決していく文化があります。・女性も多数活躍しており、海外人材とのコミュニケーションも多いです。・トヨタで自動車開発をしてきたメンバー、キャリア採用で様々なスキルを持ったメンバー、UXデザイナーや海外事業体のメンバー等、様々バックグラウンドを持ったメンバーが知識と経験を持ち寄って、新しい仕事のやり方で新しい製品の開発にチャレンジしている、そんな意欲のあふれる職場です。・オフィスは豊田市本社はきれいなオフィスに改装されています。また名古屋は駅前の高層ビルの36F/37Fとなります。＜ミッション＞ CASEにおけるC「Connected」を実現する幅広い技術領域の中、企画から開発・運用を一貫して担当しています。クルマだけでなく社会に拡張し、より魅力的なサービスをお客様に提供するための組織です。【やりがい・PR】 ■業務のやりがい・トヨタの中でもクルマの中でお客様に触れる機会の…

株式会社日本Ｍ＆Ａセンター

【丸の内／業界未経験歓迎】インサイドセールス／アウトバウンドSV候補◇14期連続増収◇プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、法人営業

本社住所：東京都千代田区丸の内1-8…

￥

500万円〜899万円

正社員

■募集背景：インサイドセールス部のSVとして、チームビルド＆マネジメントを通して成果を上げていただくことがミッションです。＜インサイドセールスとは＞客先へ訪問するM&Aコンサルタントに対し内勤で電話やメールでのコミュニケーションを通して営業活動することをインサイドセールスと呼び、営業の生産性を向上する一手として国内でも非常にニーズの高まっている職種です。同部門のSVとして今後に繋がるキャリアが形成できます。また、SalesforceやMarketingAutmationを活用した業務となるため、最新のセールス・マーケティングツールを活用した業務経験を積むことが可能です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・KGI達成におけるマネジメント業務（KPI管理、1on1etc) ・営業部からのコール依頼先管理・コール先のリサーチ、情報開拓・各部門からの依頼対応・業務やトークスクリプトのブラッシュアップ・ナレッジの蓄積・業務改善 ■インサイドセールス部が担う役割：昨今注目を集めているインサイドセールス職ですが、当社の中でも業績の根幹を支える、極めて重要な組織となっております。当社におけるインサイドセールスは単に顧客へ電話でのコミュニケーションをとるだけではなく、顧客との多数のコンタクトで信頼関係を醸成し、商談の機会を増やし、効率的な営業活動を可能にすることで成約に貢献する存在です。＜強固な関係構築の元となるコミュニケーション＞・マーケティング戦略に沿って、営業担当が円滑に商談を進めるための材料を収集していきます。・顧客に対しても有用な情報を提供し、歓迎されるコンタクトの継続が求められます。＜収集された情報の整理・精査＞・データの分析によって顧客のセグメント化が容易になり、各ステージに合わせたプロモーションを実現できます。・インサイドセールスによって集められた洗練された情報は、フロントセールスにとってかけがえのない情報となります。＜顧客フォローのバックアップ＞・リードタイムが長期化する案件の場合、営業担当だけでは成約までの関係性が薄くなりがちです。単にコミュニケーションを取るだけでなく、価値有る情報の獲得、営業への効果的な活用が求められます変更の範囲：本文参照

ペットフード工房株式会社

【八王子】サポートセンターSV※マネジメント経験不問◆無添加×ペットフードを展開◆大手アース製薬G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

八王子事業所住所：東京都八王子市川口…

￥

300万円〜499万円

正社員

当社のコールセンターにおける、マネジメント業務をお任せ致します。以下の業務の品質管理やメンバーに対する教育指導を行って頂きます。 ■メンバーの担当業務・インターネット通信販売のコールセンターにおける電話対応業務・受注受付、受注内容変更、商品に対する質問の返答など・変更内容をシステムに入力・受注に関わる事務業務 ■業務の特徴：・コールセンターは10：00〜17：30の間で運営をしております。（土曜対応）電話本数は1日80本程度、内容は商品の変更、納期の変更、注文の停止・追加などがメインです。※基本マイページで行って頂きますが、電話での対応も行っております。・変更は紙に書いて承り、メンバー同士でのダブルチェック後に該当部署に入力を依頼しております。 ■組織構成：・メンバーはMGR含めた5名です。バックオフィス部門のMGRが兼任でこちらの業務を担っております。入社後は自身のスキルに応じて業務を引継ぎ、お任せする予定です。 ■当社が取り扱う製品について：「ドッグフード工房」は、1995年。ひどい皮膚病だった2頭の愛犬を、少しでもラクにしてやりたい…その一心から、自宅のキッチンでフードづくりを始めたのがきっかけです。試行錯誤の末、食材すべてを天然のものに変えて与えたところ、彼らはみるみる元気を取り戻してくれたのです。そのフードを、同じ悩みを抱える近所の方にお分けしたのがわたしたちの工房のはじまりです。人間の食事と同じようにワンちゃんの体に必要なすべての栄養を天然食材だけで摂ることにこだわった無添加フードです。多くのペットフードには合成ビタミンや合成ミネラルなどの添加物が配合されていますが、「ドッグフード工房」は合成添加物を一切使用せずにAAFCOの基準をクリアしています。人間用の新鮮で安全な天然食材を仕入れ、自社で抱える工場にて手作りをし、ご家庭へ直送にてお送りしております。

非公開

CEO直下/新規事業責任者

商品・メニュー開発、商品企画

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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1000万円〜1400万円

正社員

キャッシュレス業界は、国策として日本のキャッシュレス比率を将来的に80％まで向上させるべく推進している確実な成長業界です。その中でも、同社は新規金融サービスに関わる複数のデジタル基盤を開発・展開し、小売・交通などのナショナルクライアントを含む多くの非金融・決済プレイヤーのFintech化や既存金融事業者のDX化を支援しております。そのような事業環境の中で、日本を代表する大企業と共同で法人決済/金融に関する新規事業を立ち上げることになりました。本新規事業は、双方の法人向けビジネスにおいて今後の柱になるような巨大プロジェクトになり、国内におけるSMB向けの決済・金融分野において革新的かつ新たなスタンダードとなるDX基盤を提供していきます。その大型新規事業の立ち上げに際して、戦略・企画の策定～実行を、現場トップで推進していく責任者クラスを募集します。【具体的には】 ■マーケット・ユーザ・競合戦略/動向に対する深い洞察と理解及び予測 ■ビジネス・プロダクト・システム・マーケティング・オペレーションなどの事業要素を統合的に深く理解し、広く高い視野・視座を持ち速やかに戦略の策定や意思決定を実施 ■立案された戦略・企画の具体化（Biz、Ope、Sys、Design、Legalなど複数チーム/タスクを牽引） ■蓋然性の高い事業計画の策定と必要なリソースの明確化、及びその調達【ポジションの魅力】同社およびアライアンス先の大企業双方にとっての、次期法人ビジネスの軸になる共同事業の立ち上げ責任者というキャリアを経験できます大型プロジェクトとのため、実際にビジネスが世の中に広がっていくプロセスやその中でのユーザの広がり、それに伴う事業戦略の変化などをダイナミックに経験できます。将来的には役員クラスとして自社の他サービスの事業責任者などをお任せする場合もございます。

非公開

プロダクトグロースディレクター候補

商品・メニュー開発、商品企画

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】ディレクター（部長）候補として、お客様の「長期・積立・分散」の資産運用を成功へと導く企画の推進を担っていただきます。企業全体としては現在約1兆円のお客様の預かり資産を、10年以内に20兆円に到達させる目標を掲げています。この大きな目標に対して主要なKPIを保有し、お客様の満足度向上・継続利用を促すのがカスタマーエンゲージメント企画の役割であり、事業の要といえます。長期投資を継続できるユーザー体験を創出するためには、長期投資をサポートするアドバイスや、資産運用の不安に寄り添いお客様の状況や目標に合わせた投資行動を促す施策など、様々な側面からのサービス提供が欠かせません。 Webディレクター/マーケター、コンテンツライター、プロダクトマネージャー、デザイナー等のベテランメンバーと協働して、プロジェクトの設計・実施を行い、ぜひ自身の手でサービスを数十兆円規模の資産をお預かりする金融プラットフォームへと成長させていただきたいです。【職務内容】 ■プロダクト改善の提案・実行・進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務・新機能や各種施策の効果測定、数値分析・ユーザーインタビューなどのUXリサーチの実施 ■ユーザー体験の向上に向けたグロース施策の企画立案・実行・KPI管理、ペルソナ設計、企画検討・実施、効果検証・MAツールを活用したCRMの設計 ■他部署を巻き込んだ企画推進・開発チーム、カスタマーサポート部門などとの連携調整　・チームメンバーのマネジメント業務【募集背景】同社は2016年の正式リリース以来、国内ロボアドバイザー黎明期において、内製によるプロダクト開発と、新規のお客様獲得のための施策に注力することで市場開拓を行ってきました。現在では預かり資産9,500億円・運用者数38万人を突破しています。約1兆円規模の事業において更なるグロースを目指すためには様々な角度での施策検討やPDCAをまわしていくことが不可欠です。多くのお客様にご利用いただいている中で、一人一人のお客様にとって役に立つサービスであることを大事に、スマホアプリやウェブサイトの改善や、各種キャンペーン等を行っています。

株式会社大和総研

ビジネス企画担当（証券・銀行・資産運用会社）

商品・メニュー開発、商品企画

東京都江東区永代1-14-5　永代ビル

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600万円〜1100万円

正社員

「ビジネス企画担当（証券・銀行・資産運用会社）」のポジションの求人です【採用部門のミッション】本部内だけでなく全社視点で情報を連携し、ソリューションの拡充及び顧客数拡大に向けたアクションを行っています。本部内に、ITコンサルティング、営業、マーケティング機能を集約しており、シームレスで柔軟な提案により当社ビジネス拡大の成長エンジンとしての役割を果たすことがミッションです。【業務の魅力】・経営目線で新規ソリューションの企画やマーケティング活動をご担当いただくポジションです。・顧客との会話の中からニーズを引き出し、新しいビジネスを企画検討するやりがいのあるポジションです。【業務詳細】ビジネス企画担当として、金融業界（証券・銀行・資産運用会社）向けに以下のような業務をご担当いただきます。・ビジネスモデルの企画、提案、マーケティング活動・提案の素材となるソリューションの企画・制度情報などの収集、顧客に対するコンサルティング・プリセールス、営業支援【採用部門概要】 ITコンサルティング、営業、企画・マーケティングを有する本部で、事業会社、生損保・銀行・証券等の金融機関、官公庁、健康保険組合が主な顧客です。【長期就業が可能な働きやすい環境】★キャリア採用定着率95％以上★ ■平均勤続年数：17.7年 ■平均年間有給休暇取得日数：18.2日 1時間単位での申請も可能であり、有給休暇の取得を促進しています。 ■平均残業（所定外労働）時間：30.5時間　※所定労働時間7.5時間 ■育休取得率・育休からの復職率共に100% ■住宅手当：家賃額の50％（最大5万円） ■テレワークについて：生産性向上や育児・介護の支援を目的に、テレワークを取り入れています。またテレワークの更なる生産性向上を目的に、社員が多く居住する地域を中心に専用のサテライトオフィスがあります。（横浜、立川、船橋）メインオフィス出社時と変わらない業務に集中できる執務環境が整備されています。 ■その他充実の福利厚生はこちらから： https://www.dir.co.jp/recruit/environment/welfare.html

株式会社スタイル・エッジ

【新宿】マネージャー（メンバーマネジメント中心）※医業特化／コンサル・BPO事業／16期連続増収【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞本社住所：東京都新宿区新宿4-…

￥

600万円〜899万円

正社員

【IPO準備中／法令遵守観点で参入ハードル高いニッチ領域・業界トップ級／士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業／経営・集客・採用等支援／年休124日・土日祝・転勤無し】 ■募集背景当社の美容クリニック支援事業は、お客様であるクリニックの成長をサポートすることにより、共に発展していくことを目指しています。事業の成長に合わせたチーム体制の強化を図るため、今回、マネージャー候補を募集いたします。 ■仕事内容：クライアントである美容クリニックで働く弊社の社員、およびチームマネジメント業務をお任せいたします。事業の成長に合わせてチームを拡大していくフェーズのため、メンバーの育成や指導、個人面談、チーム全体の目標設定と進捗管理、パフォーマンス向上なども重要な役割となります。また、クライアントとの長期的な関係構築を重視し、組織の課題解決に取り組む事業視点も求められます。 ■具体的な業務：・チームメンバーの育成・指導・評価・メンタルヘルスケア等のマネジメント・クライアントや自社の役員・他部署との連携 ※宿泊含む出張あり（月に1~2回程度） ■求人の魅力：・事業の成長に携われる：急成長中の事業の組織作りに深く関わることができます。・大きな裁量：自分のスキルや経験を活かして、自分のアイデアを直接反映させることができます。・やりがいが大きい：組織が急拡大中なので、自分の成果が目に見えやすいです。 ■当社について：当社は、士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業を展開しており、国内市場において高いシェアを誇ります。専門知識と経験が要求される点や、法令遵守の必要性の観点で新規参入ハードルが高い市場です。長期間にわたる顧客支援実績や、デジタルマーケティングを駆使した集客支援など、ニッチな市場で高いシェアを誇り、独自の強みを活かして競争優位を確保しています。20〜30代の若手社員を中心に発展している企業で、社員の新たな提案を取り入れる風土があります。課題はチーム全体で共有しているため、気軽に相談できる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社

【沖縄／那覇】コールセンターの管理業務〜残業10H程／確定拠出年金関連企業／安定性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

沖縄事務センター住所：沖縄県那覇市お…

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400万円〜599万円

正社員

■業務内容：弊社は確定拠出年金の記録関連運営管理機関として、確定拠出年金に加入する加入者の情報に関する記録/管理を行っています。当該事業の一環として、確定拠出年金に関する加入者からの相談窓口としてコールセンターを構えおり、この運営を委託している外部業者の管理と弊社に業務を委託している委託元金融機関との調整が主な業務です・委託先コールセンターの品質管理（モニタリング等）・委託先コールセンターの業務管理（日々の受電状況の確認等）・委託先コールセンターからのエスカレーション対応（トラブル発生時等）・委託先コールセンターとの調整/交渉（費用関連等）・委託元金融機関との個別事案の調整 ■ポジションの魅力：・業務を通じて、コールセンター運営のいろはが身につきます・委託先との交渉等を通じて対外的な交渉力が向上します・確定拠出年金に関する専門性を高めることが出来ます ■入社後の流れ：入社後はコールセンターの定例業務の運営管理（日次のデータ集計等）を行うとともに、コールセンターからのエスカレーション案件（※実際に加入者とやり取りをするのではなく、内容を確認のうえ回答をコールセンターに連携する）について対応します。コールセンター管理の基本を習得したのち、モニタリング等を通じたコールセンターの品質維持管理、新規案件に関する委託会社との折衝、当社運用変更に伴う委託会社への依頼等の対応を行っていただきます ■組織構成：管理職を含めて現在4名の社員（うち1名は東京勤務）が当該業務に従事しています。 ■働き方：担当業務内容は日常的にコミュニケーションを取り、チーム内で情報共有してオペレーションしています。よってオンとオフのメリハリをつけて仕事をする事ができます。残業（法定時間外）は月平均10-20時間です。休暇については、通常の有給休暇に加えて１時間単位で取得できる時間休や、特別休暇を上期2日、下期で3日取得できるため、ワークライフバランスを取りながら働くことができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ディグロス

【六本木】法人営業（メンバークラス）※今期160％成長の営業支援企業/業績好調/大手取引先多数【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

本社住所：東京都港区六本木1-4-5…

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350万円〜549万円

正社員

【成長中の当社でともに走ってくれる仲間を募集中！】セールスオートメーション営業部では、営業の完全自動化の実現を目標に、お客様の営業活動を効率的かつ効果的に支援する様々なツールを開発・提供しています。本求人はメンバークラスの求人となります。【詳細】下記2つが主に法人顧客に向けて提案いただくプロダクトとなります。顧客の課題発見・解決策の提案まで、提案営業をお任せします。 ■AIテレアポ：最先端のAI技術を活用し、コールから受付通話までのプロセスを完全自動化するサービス ■セールスパフォーマー：数字意識を高め、成果を最大化する、業界No.1の数字定着マネジメントツール ■当社について：取引企業はあらゆる業種のBtoBビジネスを展開しており、累計1500社以上との取引実績があります。成果報酬型のテレアポ代行で高い実績を持っており、必要商談数の達成率94％以上、顧客企業リピート率94％以上、成約率平均30％以上などと顧客企業のセールス・マーケティングにおける重要なポジションを獲得しています。全員コールスタッフの営業やアウトバウンド経験のあるメンバーのためアポイント成約率が高く、成果が個人に還元されるシステムがやる気につながっています。主要事業は「成果報酬型テレアポ代行サービス(toB)」と「テレマーケティングサービス(toC)」で、今回はテレマーケティングサービスのメンバーを募集しています。オペレーターを中長期的に育て、週次や月次で定例会を実施しながら、質の高い成果を提供するため大手企業からのご依頼も増えております。 ■主要取引先株式会社アルバイトタイムス/ソフトバンク株式会社/株式会社テクノスマイル/株式会社DMM.com/株式会社manebi/丸紅情報システムズ株式会社/三井物産株式会社/三菱地所レジデンス株式会社/LINE株式会社/ランサーズ株式会社/株式会社リブセンス/株式会社ロボットペイメント/（その他企業様約1,600社以上/50音順・敬称略/2023年6月現在）変更の範囲：会社の定める業務

中部電力ミライズ株式会社

【名古屋】コールセンターのKPI管理・オペレーション構築 ◇福利厚生・働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：愛知県名古屋市東区東新町1…

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500万円〜1000万円

正社員

〜　安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎ 〜【ミッション】 ■家庭向けのお客さまを対象に、電気・ガス・生活関連サービス販売の企画と運営を行う部署です。 ■エネルギーの販売のみにとどまらず、人々の暮らしに寄り添い、お役に立てるサービスをご提供することで、選ばれ続ける企業を目指しています。【業務概要】・コールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理改善・短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務。　・コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減・最適なオペレーションの構築、運用【業務内容】 ■中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・ＷＥＢ申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。　 ■また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【働きやすい職場環境】 (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 (3)2021年から就業時の服装のビジネスカジュアルも導入しています。 ■中部電力グループ経営ビジョン：https://www.chuden.co.jp/publicity/press/3267479_21432.html 変更の範囲：会社の定める業務

非公開

◎神戸【コールセンター│SV候補】＜スタッフの指導やフォローをお任せ＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉神戸本店：神戸市中央区御幸…

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350万円〜600万円

正社員

【仕事概要】コールセンター業務を担当するスタッフの指導やフォローをお任せします。具体的には ■スタッフへの研修・教育プログラムの実施 ■スタッフのマネジメント、モチベーション管理 ■お客様対応の支援チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、円滑なコミュニケーションとリーダーシップを発揮していただきます。

株式会社ディグロス

【六本木】営業商材セールスSV※営業効率向上サービスを販売/今期160％成長の営業支援企業/業績好調【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

本社住所：東京都港区六本木1-4-5…

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400万円〜899万円

正社員

【成長中の当社でともに走ってくれる仲間を募集中！】セールスオートメーション営業部で扱う主な商材（AIテレアポ、セールスパフォーマー）について、インサイドセールスチームのSV業務をお任せいたします。メンバーは正社員からアルバイトまでの10名弱となります。 ■具体的な業務：・KPI管理・教育コンテンツの作成・業務マネジメント・リード獲得に向けた課題の発見・施策立案等 ※AIテレアポ：最先端のAI技術を活用し、コールから受付通話までのプロセスを完全自動化するサービス。AIが初期コールから受付通話までをおこない、担当者がつながる見込みが高い通話のみスタッフが対応。そのため、コスト削減や効率の良い業務を進めることができます。 ※セールスパフォーマー：数字意識を高め、成果を最大化する、業界No.1の数字定着マネジメントツール。営業成績をリアルタイム化し、社員のやる気を引き出させる仕組み作りを行います。 ■当社について：取引企業はあらゆる業種のBtoBビジネスを展開しており、累計1500社以上との取引実績があります。成果報酬型のテレアポ代行で高い実績を持っており、必要商談数の達成率94％以上、顧客企業リピート率94％以上、成約率平均30％以上などと顧客企業のセールス・マーケティングにおける重要なポジションを獲得しています。全員コールスタッフの営業やアウトバウンド経験のあるメンバーのためアポイント成約率が高く、成果が個人に還元されるシステムがやる気につながっています。 ■主要取引先株式会社アルバイトタイムス/ソフトバンク株式会社/株式会社テクノスマイル/株式会社DMM.com/株式会社manebi/丸紅情報システムズ株式会社/三井物産株式会社/三菱地所レジデンス株式会社/LINE株式会社/ランサーズ株式会社/株式会社リブセンス/株式会社ロボットペイメント/（その他企業様約1,600社以上/50音順・敬称略/2023年6月現在）変更の範囲：会社の定める業務

日東紡績株式会社

【半蔵門】体外診断用医薬品の商品企画　※プライム上場

商品・メニュー開発、商品企画

東京都千代田区麹町2-4-1麹町大通…

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600万円〜900万円

正社員

「【半蔵門】体外診断用医薬品の商品企画　※プライム上場」のポジションの求人です【職務内容】体外診断薬の開発～製造～上市～出荷までのプロジェクトを推進頂きます。プロジェクトの進捗管理や社内外の関係者と密にコミュニケーションを取り、製品開発の責任者としてプロジェクトを取りまとめる立場です。製品開発の拠点は福島・郡山にあるため、出張ベースで拠点間の連携をいただきながら、業務を推進するポジションです。 ※プロジェクトの期間は数か月から数年に及びます ※商品企画の担当者は別にいるため、各所連携をしながら、製品化が決まってから上市までの一連のプロジェクトをリードいただくポジションです【同社について】 1923年設立／東証プライム上場の素材メーカーである同社。多角展開している各事業においてトップレベルの技術、シェアを誇っている点が強みです。主力製品の一つであるグラスファイバーは、比較的近年産業の中に登場し、1938年に同社が世界で初めて工業化に成功した素材です。繊維メーカーとして起った同社ですが、今では「繊維事業」「グラスファイバー事業」「ライフサイエンス事業」の3つの事業を核に、国内・海外で広くビジネスを展開しています。

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【高知】BPOサービスのプロジェクトマネージャー（PM）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

高知本社住所：高知県高知市駅前町1-…

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400万円〜799万円

正社員

〜カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容（1）案件運用：・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）（2）顧客折衝：・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例）・カスタマーサポート領域・ITヘルプデスク領域・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ※所在地に配慮して配属案件を検討します ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【札幌】＜事務＞新電力に関するお問合せ対応（リーダー候補）◆パーソルG◆年休125日◆基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

札幌第1コンタクトセンター住所：北海…

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300万円〜649万円

正社員

◆◇年休125日/福利厚生充実/札幌勤務/大手パーソルグループ◆◇ ■業務内容：クライアント企業から受託した新電力に関するお問合せ及び事務対応を行っていただきます。また、メンバーフォロー、育成・管理、マニュアル作成、業務改善などプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。 ■業務詳細：＜新電力に関するお問合せ及び事務対応＞ ◆契約関連業務・見積書作成／契約書の作成・契約手続き／システム登録（低圧・高圧システム登録）・託送申込み（スイッチングを含む）・工事調整対応（新設・増減設対応） ◆料金関連業務・料金確定・請求書発行・料金関連の問合せ対応・入金管理（督促業務を含む）・託送料金支払い・アライアンス等への手数料支払い ◆その他・問合せ受付（メール・電話）・必要に応じて、クライアント企業への確認や引継ぎの実施　など ※配属となる案件によっては、一部の業務が発生しない場合があります。＜リーダー業務＞ ◆目標設定・数値管理：配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理 ◆メンバーの育成・フォロー：メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングしアドバイスを伝える ◆マニュアル作成：お客様にとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善 ※最初はリーダー候補からスタート。配属プロジェクトの担当業務に従事していただきながら、業務に慣れてきたら管理者となるための基礎を身に着けていただきます。成長速度に合わせてクライアント様への資料作成や報告会、改善提案などもお願いしていきたいと考えております。 ■魅力・やりがい：メンバーの成長を間近で見ることができ、メンバーと協力してプロジェクトの目標達成を目指していただきます。「チームで何かを成し遂げることが好き！」という方にはピッタリのポジションです。また、現場でさまざまな事例に触れることで、自身の知識が向上し、スキルがどんどん磨かれていく職場です。 ■働く環境：・男女比率は5：5で男女ともに活躍中・年齢構成は20代〜30代がメイン・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他に入社初月から取得可能なフレックス休暇あり・平均残業時間は月16時間程度変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

トヨタコネクティッド株式会社

【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析

本社住所：愛知県名古屋市中区錦1-1…

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550万円〜899万円

正社員

“つながるクルマ”の未来を、お客様の視点からより良くする。クルマがネットワークにつながることで、日々の移動体験やライフスタイルも大きく進化し始めています。私たちは、その最前線でお客様と向き合い、コネクティッドカーにおける“顧客接点”の質を高めることで、安心・便利・感動の体験をつくり出すことを目指しています。このポジションでは、コネクティッドサービスに関する「お客様の声」や「利用状況データ」から現状を読み解き、課題を発見。関係部門と連携しながら、革新的な顧客体験設計や改善提案につなげていくCX（顧客体験）向上の実行推進役としてご活躍いただきます。【具体的には】・顧客接点における体験の現状把握・データ分析・「お客様の声（VoC）」の傾向整理と改善ポイントの抽出　・サービス・アプリのUI/UX視点での評価・改善提案・顧客体験の可視化資料の作成、および関係部門との連携 ■キャリアの魅力： ◎モビリティの未来を変える「コネクティッドカー」のCXを、自らの発想と実行力で創り上げていけるポジションです ◎データとテクノロジーを駆使しながら、ユーザーに新しい価値を届けるための挑戦ができる環境です ■参考情報： ▼社員インタビュー https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview17.html https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview07.html ▼テレマティクスサービス https://toyota.jp/tconnectservice/ https://lexus.jp/total_care/g-link/ ▼コネクティッドセンターオペレーター採用ページ https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/connected/ 変更の範囲：会社の定める業務

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