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検索結果: 11,499件(481〜500件を表示)
パーソルダイバース株式会社
【神奈川：リモート】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザ ※フレックスタイム制あり
スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜ク…
400万円〜500万円
正社員
チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 【職務概要】 本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。 【職務詳細】 ・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新 ・業務進捗や納期を管理するツールの作成 ・メンバーの業務管理、健康管理 ・クライアント対応や品質担保のための体制構築 ・職務経歴書や求人原稿審査、雇用契約書の回収業務 【業務の進め方】 入社後は現場業務を習得し、その後メンバーマネジメントへ移行します。 【やりがい】 社会に新たな雇用の形を作る役割を担い、障がい者支援の実例を広げるポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
高崎建設 株式会社
【線路工事会社の総務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇
人事、総務、一般事務・営業事務系その他
高崎建設株式会社 本社 転勤の可能性：…
〜300万円
正社員
線路工事会社にて、社員の採用関係や研修会の調整など、各種総務に関わる業務をお願いいたします。 ◆具体的な仕事内容は── ◎社員の採用に向けた広報業務 ◎入社希望者の面接対応 ◎新卒採用に向けた各種業務 ◎安全研修などの日程調整 ◎各種入力作業 ◎その他各種庶務作業 など 業務内容は各種事務作業となるので、上記はあくまで一例です。 先輩社員と一緒に各種作業を行いつつ、できる業務を増やしていきましょう。 ※高崎建設株式会社 本社・事務所でのお仕事です。 ※仕事内容変更の可能性：なし
イー・ガーディアン株式会社
【大阪】スーパーバイザー（大阪センター） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） 【今後の展望】 第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。 引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トヨタ自動車株式会社
部内総務・OA・業務改善の戦略企画・管理・運用
総務
愛知県 豊田市トヨタ町1番地
600万円〜
正社員
「部内総務・OA・業務改善の戦略企画・管理・運用」のポジションの求人です 【特色】 トヨタの品質管理の統括を担う車両品質部において、部内総務業務（人事支援、予算管理、全社との窓口 等）、OA業務の管理・運用、またDX等による部内業務改善を戦略的に企画・推進できる人材を求めています。 【概要】 車両品質部の部内総務、OA、業務改善を行っています。既存業務の運用に留まらず、職場づくり・DX等による部内業務改善を戦略的に企画・推進していきます。 ※車両品質部とは ■トヨタの品質管理を統括するリーダー的部署 ■新型車立上げに向けた品質造り込み・車検工程準備を推進 【詳細】 ・部内総務業務全般 - 人事支援 - 予算管理 - 全社との窓口 等 ・部内OA業務 ・DX等を活用した部内業務改善 【職場イメージ】 20～50代の若手からベテランまで幅広く在籍しており、在宅やフリーロケーションなど推進中で個人に合わせた働き方が選択可能です。所属グループや職位関係なく気軽に会話できる雰囲気です。中途で入社される方も増えており、即戦力として活躍頂いています。業務を通じて自身の領域拡大・ステップアップが大いに図れる環境です。 【ミッション】 トヨタの生命線である品質の最終砦を担う部署です。部総務の立場で戦略的に職場づくりを推進・サポートしていくことを目指しています。 【やりがい】 ・トヨタの品質を支える部署の職場づくりを戦略的に企画・推進できる業務です ・部内外から持ち込まれる様々な相談や課題に取り組むことを通じ、実践的な問題解決力を身につけることができます ・「トヨタ生産方式」を生産現場以外にどのように適用していくかを学び、業務改善を進める喜びを感じることができます 【在宅勤務】 職場上司が認めた場合、在宅勤務可。 現状は１～３日/週程度在宅勤務している人が大半です。 ただし、職場や仕事に慣れ人間関係ができるまでは出社を推奨します。 【採用の背景】 車の高度化/多様化や、自動車製造業を取り巻く人材不足/人材多様化に対応し、「品質のトヨタ」を維持すべく、品質統括部署としての役割は進化・拡大を求められています。それらの取組みを総務という立場でサポートし、職場づくりを推進していくことが急務となっ…
トヨタ自動車株式会社
モビリティカンパニーのオフィスの新設・改修企画
総務
愛知県 豊田市トヨタ町1番地
800万円〜
正社員
「モビリティカンパニーのオフィスの新設・改修企画」のポジションの求人です 【特色】 モビリティカンパニーへの変革に資するオフィス環境のあり方を考え、各建屋の新築・改修のコンセプトづくりと具体化計画をマネジメント・推進いただける即戦力人材を求めています。 【概要】 モビリティカンパニーへのモデルチェンジを目指すトヨタにおいて重要となる 『従業員が働きやすく、かつ企業価値の向上』に資するオフィスづくりを開始しています。 国内の同社のオフィス全体の基本コンセプトづくりと主に豊田本社地区各建屋の新築・改修計画に関わるプロジェクトです。 プロジェクト企画およびマネジメントを推進いただけるお仕事です。 【詳細】 ・国内の同社のオフィス全体の基本コンセプトづくりと各施設への展開 ・施主としてのオフィス建築企画 ・豊田本社のオフィス改修企画・推進 ・プロジェクト企画に携わるメンバーのマネジメント 【職場イメージ・職場ミッション】 ＜職場イメージ＞ ・トヨタの中ではユニークなオフィス・働き方の企画にチャレンジしている組織です。 ・部内のプロジェクトメンバーは多様な人材で構成されており、キャリアの方が即戦力として活躍できるオープンな雰囲気の職場です。 ・現在は豊田本社にオフィスがあり、本社・名古屋地区の各建屋や品川の新東京オフィス企画との連携もあります。 ＜ミッション＞ ・モビリティカンパニー変革に向けて、トヨタの企業価値を高めながら、従業員の働く環境を変えていくことが求められています。 ・このプロジェクトでは、将来のオフィス環境のあるべき姿を企画したのち、各建屋の新築・改修のコンセプトづくりとその実現を図ります。 ・豊田本社地区においては、改修計画の具現化を推進していきます。 【やりがい・PR】 ＜やりがい＞ ・トヨタの中でも大型のPJTであり、企画したものがトヨタのオフィス全体の基本コンセプトとなる業務。 また、常に社内外の最新情報に触れ、最先端の技術を応用した改修企画と推進をご担当していただく事で、ご自身のキャリアアップ・成長につながると思います。 メンバーの面倒見や人財育成にも携わっていただけます。 ＜PR＞ ・今後、社会が大きく変化する中で、数年かけ最先端のオフィスづくりを行います。 ここ…
アルティウスリンク株式会社
【北海道】スーパーバイザー（EDI商材） ※転勤なし
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 製造や流通業界の発注、検品、納品、発送の一連の流れをサポートしている EDIというシステムに関する問い合わせ対応を受けるデスクにて、 スーパーバイザーとして下記業務をお任せします！ 【職務詳細】 ・委託業務における契約締結および更新対応 ・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝 ・KPIやSLAなどのセンター数値／品質の管理 ・業務報告書の作成及びクライアントへの報告 ・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対 ・サービス価値向上および継続的改善活動の推進 ・コミュニケータの採用／教育／育成 ・勤務シフトの作成／充足管理／要員調整 ・デスク収支計画立案／採算管理 SVの下にはリーダーという役職があるため、 現場のエスカレーション対応などは主にリーダーが担っています。 SVは顧客折衝をし新しい案件を受注したりセンターの運営方針を考えるなど 現場の最高責任者であるマネージャーとも協力しながら より経営に近い立場でご尽力いただくポジションです！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
特許機器株式会社
【兵庫本社】総務※主任～係長クラス
総務
兵庫県 尼崎市南初島町10-133
700万円〜900万円
正社員
「【兵庫本社】総務※主任～係長クラス」のポジションの求人です ご経験に応じ、下記業務全般に携わって頂きます。 ■社内規程の改廃 ■管財 ■安全衛生 ■保険関係 ■稟議決裁管理 ■企業法務 ■安全保障貿易管理 ■社内イベント運営 ■庶務全般 【募集ポジション】 経営管理本部 人事・総務部 総務課 主任～係長クラス 【同社の魅力】 ■業績等 ・財務的に非常に健全（自己資本比率65%超） ■事業優位性 ・振動制御事業のパイオニア企業 ・地震から微振動（ナノレベル）までの幅広い領域にて事業展開 ・現場測定・解析から最適な装置の提案・アフターメンテナンスまでトータルソリューションに対応。世界的にみても、ここまでの幅広い領域で一気通貫のサービスをやっている企業は稀（他社との差別化） ・音響領域（構造物内の機械振動から起こる騒音を防ぐ）では、国内トップシェア（40%超） ・微振動領域（半導体関連分野の除振装置）では、世界トップシェア（20%超） ■ありたい姿 ・創造的自律型人財による技術と事業の両輪経営を実現し、世界に振動制御を届ける「グローバルイノベーションカンパニー」を目指す。創造的な自律型人財を育成することで新しい技術が多く芽生え、新しい技術によって事業が成長する。顧客価値を創造し続け、高付加価値企業を目指す。
株式会社翔栄
【総務部長候補】有名商業施設の実践多数WLB
総務
東京都 東京都足立区入谷２−２２−８
700万円〜
正社員
「【総務部長候補】有名商業施設の実践多数！WLB◎」のポジションの求人です 【職務内容】 総務部全般のお仕事を幅広くご担当いただきます。 ■総務業務（安全処理関係も含む） ■労務管理 ■人事業務（面接対応も含む） ■経理業務 ー請求書の作成や発行、売掛・買掛管理など ■一般事務業務 ■部下のマネジメント業務 ■各部署との連携 【募集背景】増員 現任である総務部長の後任を採用予定です。 【期待する役割】 現総務部長は、事務所の方への気配りを大切にされておられます。 後任の方についても、お客様、一緒に働く仲間、そして会社のためにアンテナを張っていただける、そんな方を採用したいと考えております。 まだ足りないと感じられる方でも、専務や現 総務部長から教育もいただける環境がございますので、安心して入社いただけます！ 【組織構成】5名 部長（60代前半／男性）、課長（女性）、メンバークラス3名（女性） ※中途比率100% 【リース部門全体の組織構成】 ・総務部、業務部、営業部、商品部、営業推進部、営業管理室 ※事業所全体＝男女比 4:6 総務部は女性が大半となりますが、商品部やドライバーの方は男性が多い職場です。 【リース部門の雰囲気】 ・「人とのご縁」を大切にされておられ、事務所全体の雰囲気もとても良い会社です。 ・社会のために、会社のために、従業員のために、取引先ために、と何かを思いやる気持ちを持たれた方が多いです。 【商業施設例】 ■有名な施設にも携わっており「にぎわい」づくりに貢献しておられる会社です ～首都圏・関東近郊エリア～ 東京スカイツリー／六本木ヒルズ／GINZA SIX／コレド日本橋・室町／東京ミッドタウン日比谷／麻布台ヒルズ／表参道ヒルズ／渋谷ヒカリエ／軽井沢プリンスアウトレット／御殿場プレミアムアウトレット／富士急ハイランド／成田空港／千葉駅ビル その他：ららぽーと各店、アリオ各店、イオンモール・タウン各店
アルティウスリンク株式会社
【福岡】経理業務のオペレーションおよび管理業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
福岡県福岡市博多区博多駅中央街7-2 …
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 クライアントから受託したBPO業務において、伝票処理、入出金確認、取引先マスタ登録、経費精算、支払依頼、給与支払、資金移動など、各種バックオフィス業務を担当します。 【職務詳細】 オペレーションの習得はもちろん、マニュアルの作成・研修を行います。 ・オペレーターの指導育成 ・顧客企業担当者との運用調整、各種報告の実施 ・オペレーターが行った経理作業のダブルチェック ・業務遂行計画の立案、進捗管理 ・品質向上施策の立案及び実行 ※入社後1～2か月東京本社で研修があります。 【得られるスキル】 ・経理に関する様々な知識・運用フロー構築、改善のスキル ・課題解決力、業務推進力・顧客企業との折衝スキル 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM（カスタマーサポート部門） ※リモート可＆フルフレックス‼
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、 ・日々集まるお客様の声の分析 ・チャットボット管理 ・FAQ作成 ・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進 顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
株式会社かんでんCSフォーラム
未経験歓迎！大手基盤ならではの働きやすさ【コールセンターSV】
店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
【拠点】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡 …
300万円〜350万円
正社員
あなたの強みや経験を活かして、当社運営のコールセンターのSV(管理者)として、育成・支援・管理などのマネジメント業務全般をお任せします。 コールセンターの運営を支えるSVとして、現場の管理やスタッフサポートをお願いします。 ＜具体的には＞ オペレーターの育成・フォロー 応対品質や進捗のチェック シフト作成や勤怠管理 マニュアルやFAQの整備 報告書や数値データの作成 クライアント対応や改善提案 新人スタッフの研修運営 など たとえばこんな現場で活躍しています！ ■電気やガスに関する電話対応 ■電気やガスに関する事務対応（システム入力、書類作成など） ■インターネットサービスに関する電話対応 ■家電メーカーの修理受付 ■通販商品の商品案内 など お客様対応の受信業務や、新たなサービスを提案する発信業務、 事務メインの業務など様々なセンターを運営しています。 大切なことは、寄り添うこと。 オペレーターが定着することで、 経験と知見が蓄積され、 サービス品質は一段と向上します。 そのためにSVが取り組むべき事は、 現場で活躍するオペレーターが 日々気持ちよく働いてもらえるように 環境とモチベーションを整えること。 オペレータとの連携を大切に、 【頼れる存在】として業務に励みましょう！
大阪ガスケミカル株式会社
【大阪】安全衛生Professional
総務
大阪府 大阪市此花区酉島5丁目11番6…
700万円〜900万円
正社員
「【大阪】安全衛生Professional」のポジションの求人です 大阪ガスケミカルグループ※における以下の、安全衛生業務をご担当いただきます。 【具体的に】 ■安全衛生に関する最新法令の調査、周知、教育、モニタリング （化学物質管理、リスクアセスメント、その他） ■安全点検（大阪ガスケミカルグループの製造、研究拠点） ■安全教育（新入社員教育、リスクアセスメント教育、危険体感教育等） ■安全活動推進・サポート（５S、リスクアセスメント、ヒヤリハット、KYT 等） ■職場の安全衛生に関わる様々な施策・活動のサポート （避難訓練、BCP、安全講演会、他） ※大阪ガスケミカルだけではなく、大阪ガスケミカルのグループ会社全体を見ていただくイメージとなります。 ＜補足事項＞ ・化学物質管理の体制強化、各種災害対策の強化が現在の課題です。 そのため、入社後のミッションは化学物質管理に関しては、調査・教育（リスクアセスメント含む）、フォロー体制の強化、各種災害対策に関しては、労働災害や自然災害に対する分析、対応策立案、周知体制の強化をご担当していただきます。 調査内容を基に各職場との連携を通じて課題へコミット、各職場や全社への横展開 もできる責任とやりがいがある職務です。 【組織構成】 ・40～50 歳台。部長代理、マネージャーと担当者3 名 【出張頻度】 ・国内の製造拠点や研究所等、月に１回程度 ・国内の主な出張先 ・大阪府内と奈良県の当社事業所 ・和歌山県、愛媛県、茨城県、新潟県、山形県などのグループ会社事業所
NRIワークプレイスサービス株式会社
ファシリティマネージャー/NRIグループのオフィス管理
総務
神奈川県 横浜市西区みなとみらい4-4…
800万円〜
正社員
「ファシリティマネージャー/NRIグループのオフィス管理」のポジションの求人です NRIグループ各社のオフィス企画・物件探しから賃貸契約、オフィス設備の構築・維持管理まで、社員やパートナー社員に快適かつ安全な職場環境を提供するための各種サービスを幅広く提供しています。 近年は、テレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリッドワークへの対応が求められる中、こうした変化に対応したオフィスの再編に取り組みつつ、それにとどまらない、社員のモチベーションを高める理想のオフィスの実現を目指して、活動を行っています。 グループ会社のオフィス運営に、オフィスの選定・構築・維持・管理等一気通貫してかかわることができるため、幅広い分野で活躍できます。 【業務詳細】 ・社員が快適に働ける理想的なワークプレイスの企画立案 ・オフィスの維持管理に向けたファシリティ戦略の計画立案・実行 ・オフィス移転・レイアウト変更時の工事業者選定・施工管理・コスト管理等 ・NRIグループ全体の賃貸借契約の管理・会計 ・サステナビリティを重視したオフィス戦略の企画・立案 ・所属メンバーのマネジメント（5～10名を想定） ※大手町とみなとみらいの事業所で担当を割り振っています。ご経験、お住いなどの条件に応じて担当を決定する形になります。 【募集背景】 NRIグループ会社拡大に伴う増員 【組織構成】 ファシリティーマネジメント部門 20～30名程度（部長1名、課長相当数名） 【働き方】 ・残業時間20時間/月程度（オフィス移転等のタイミングでは変動有り） ・リモートワークも可能、週2～3回リモートワークを活用している社員もいます。
トヨタ自動車株式会社
部総括〈人事・総括・庶務関連業務〉
総務
愛知県 豊田市トヨタ町1番地
700万円〜
正社員
「部総括〈人事・総括・庶務関連業務〉」のポジションの求人です 【特色】 ソフトウェアＰＦ開発部に所属いただき、人事・総務業務を担当していただきます。当部署のリーダーとして幅広い関係者と調整・連携し、所属メンバーへの人事・総括・各種サポート業務の対応・運用管理をしていただきます。 【概要】 人事・労務管理、施設管理、機密管理、予算管理などを担当していただきます。 【詳細】 ・個別人事対応 ・セキュリティ管理 ・施設管理（ファシリティ、ルール運用など） ・安全・衛生・防災管理 ・部施策・会議体対応 ・受入対応 など 【職場イメージ】 ・部員は450名規模で豊田地区約250名、東京地区約200名の構成 ・部が豊田市と東京地区に分かれているため、離れた拠点のメンバーとリモートで連携しながら業務を推進いただきます。 ・統括部署などと連携し垣根を超えて取り組む業務も多々あり、幅広い人と関わりながら新しい価値観へのアンテナを貼り続けられる職場です。 【職場ミッション】 ・離れた拠点（豊田、東京）でも部員の壁ができないよう一体化を意識し業務を推進。情報・運用の一元化を図り、開発業務を円滑にできるようサポート。 ・豊田本社にある総括として、部としての一体化を図るとともに、プレゼンスを高める施策なども推進。 【やりがい・PR】 総務・人事業務の足元の推進がメインではありますが、リソース計画、人材育成企画など中長期を根ざした活動も進めていただきます。 また、当部ではソフトウェアの開発、コネクティッド技術開発、先行研究など多様な人材への対応が求められ、キャリア採用者から刺激を受けることも多く、常に新しい感覚に触れることができます。 【採用の背景】 組織が400名を超す規模になり、サポート体制の一層の強化を図りたいと考えています。
株式会社メドレー
【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】メール対応業務設計 推進リーダー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 メール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。 【職務詳細】 ★少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割 具体的には・・・ └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 └メンバーが作成したメールの添削 など メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートするので、医療介護業界が未経験の方も安心して取り組みめます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
新日本製薬株式会社
【福岡】コールセンター管理 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市中央区大手門1丁目4-7 …
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・自社コールセンターの管理 ・パートナー企業のセンター管理 ・コールセンター全体の体制企画 【業務の魅力】 ・全社的にも大きなインパクトを持つ仕事を責任を持って取り組めます。 ・自部門だけでなく、他部門、パートナー企業との連携が多く、幅広い知識やスキルを身につけることが可能です。 【組織構成】 課長以下80名 【ミッション】 ・コスト削減 ・品質向上 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ペイロール
【業務管理スタッフ】未経験歓迎｜センター運営の効率化の主役に
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
《転勤なし＆野幌から徒歩1分》 【北海…
300万円〜400万円
正社員
【スタッフの管理や業務効率化をお任せ！】◎エンドユーザーをサポートするBPOセンターの運営管理をお任せします ◎幅広いキャリアが築けます 【ペイロールの顧客を守るBPOセンター】 自社の給与計算システムを導入する、 企業のエンドユーザーとの関りを持つ 北海道唯一のセンター運営をお任せ！ ◎新たなセンターサービスの商品化と 既存サービスのブラッシュアップ。 ◎センター業務の品質向上や効率化のため、 パートタイマーが行う下記の実務作業に伴う管理。 ──▼業務内容 顧客ニーズ調査、同業他社分析など 新サービス・既存サービス改善企画・提案 センター運営計画 センター運用改善 事務処理フロー作成 業務の進捗確認 スタッフのシフト作成 スタッフの教育・採用 など ──▼主な配属部門 各種申請書類の受領 内容検査確認 データ登録 書類作成 エンドユーザー対応 給与計算プロセスの作成 など ──◎POINT 業務フローでの業務効率化など、 自分の成果をすぐに感じることができ、 スタッフに感謝される仕事です。 ～ 入社後の流れ ～ 【基礎からしっかり学ぶ研修】 入社後は配属された各部門でのOJTにて、 パートタイマーが行う実務の基礎や業務の流れを覚えることからスタートします。 【実践OJTとフォロー体制】 その後は先輩社員と徐々に実務を経験しながら、 業務の幅を広げていきます。分からないことはいつでも相談できる環境です。 ～ キャリアについて ～ 入社後は希望と実績に応じて、 担当部署でのキャリアアップはもちろん、 センター内の各部門への異動もあるので、 幅広い業務を学びながら成長できます。 「やりたいこと」「得意なこと」を見つけて、 自分なりのキャリアを築いてください！
株式会社メドレー
カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上） ・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行 ・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携 ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント ・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
トヨタ自動車株式会社
自動運転・先進安全システムの開発職場における総務・人事・経理
総務
愛知県 豊田市トヨタ町1番地
800万円〜
正社員
「自動運転・先進安全システムの開発職場における総務・人事・経理」のポジションの求人です 【特色】 Toyota Mobility Conceptに掲げている「クルマの知能化」の分野で、クルマの新しい価値を創造するモビリティアプリ開発部に所属いただき、自動運転・先進安全システムの開発職場全体の総務・人事・経理に関する企画・管理業務のリーダーとして、幅広い関係者と調整・連携しながら、各種業務の対応・運用管理を担当していただきます。 【概要】 部総括として、本社地区を中心に自動運転・先進安全システムの開発職場全体の総務・人事・経理業務を担当いただきます。 【詳細】 ・総務業務 拠点運営（ファシリティ、ルール運用、イベント対応など）、安全衛生・防災・機密管理 ・人事業務 要員計画・管理、労務管理、個別人事対応、採用・受入対応 ・経理業務 予算企画・管理 【職場イメージ】 ・基本の職場は本社（豊田市）または在宅勤務。 ・総括部署は50名程度。開発職場全体は1,100名規模で、本社（豊田市）約600名、東富士研究所（裾野市）、約440名、東京地区約60名の構成。 ・経験豊富なベテランから経験の浅いメンバーまで、多様なバックグラウンドを持つスタッフが集まっています。風通し良く安心して働ける環境を提供しており、チーム全体でサポートし合いながら成長できる職場です。 【職場ミッション】 ・自動運転・先進安全システムの開発職場における組織運営を支援 ・各拠点（豊田・東富士・東京）間で連携しながら、情報・運用の一元化を図り、開発業務を円滑にできるようサポート 【やりがい・PR】 開発を側面から支援することで お客様に新しい価値を提供することに貢献でき、誰かの役に立つ実感を感じることができます。また、現在も成長を続けている規模の大きな開発職場になりますので、関係者と調整・連携し、積極的に改善、提案を行っていただくことで成長を実感できる業務です。 【採用の背景】 モビリティカンパニーへの変革に向けて、開発職場が1000名を超す規模となり、今後も増員を計画中。開発サポート体制の一層の強化を図るため、フットワークが軽く、何事にもポジティブに取り組める人材を求めています。
