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株式会社プラスアルファ・コンサルティング

カスタマーサクセス(HRSaaSの活用支援)※人事×ビッグデータ『タレントパレット』／プライム上場【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-9-2…

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450万円〜799万円

正社員

★6種類のSaaSサービスの提供を通じて、お客様のビジネスに＋αの価値を創造／例年売上成長率130％を達成し、23年7月28日に東証プライム上場／フレックス制度／年間休日127日／チームで働くことを重要視し、様々な制度が存在★ ■本ポジションについて：大手企業向けの導入実績No1のタレントマネジメントシステム『タレントパレット』の既存顧客へのカスタマーサクセス(活用支援)をお任せいたします。タレントパレットはデータを活用した『科学的人事』を実現するSaaSサービスで、大手企業を中心にあらゆる企業がこれまで経験や勘に頼っていた人事領域全般の意思決定や配置、企画などを支援することができます。 ■業務概要：『タレントパレット』を導入いただいた企業様に対して、のシステム活用が定着するよう設定支援担当として、主にサポート領域で業務いただきます。サポート業務においては、各種サポートチャネルをご用意し、お客様の課題やテーマ・人事施策に寄り添い、タレントパレットの導入価値の最大化に向けた支援を行います。成長を続けるタレントパレット事業において、Saasビジネスの源泉であるサービスの継続利用のために、付加価値あるサポート業務をともに考え、作り上げられる方を募集しています。 ※業務変更の範囲：当社の定める業務 ■業務内容詳細：・サポートデスク・FAQサイトの運営・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援・個々のお客様を担当し、お困りごとのヒアリング〜継続的なお打合せを通しての活用方法レクチャー・提案・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営等 ■タレントパレットとは：「人事×ビッグデータ」による従業員管理システムです。ドラック＆ドロップ操作で分析から最適配置、採用ミスマッチ防止、離職防止、経営の意思決定支援まで広くカバー。人事戦略・人材活用分野に「マーケティング的思考」を持ち込むことで、科学的人事戦略を実現する『タレントマネジメントシステム』です。 ■企業概要：・NRI出身者により2006年に設立。順調に顧客数・売上を伸ばし設立以来14期連続の黒字・売上成長率130％・営業利益率30％超の安定＆急成長を実現

ウィーメックス株式会社

【東京/未経験歓迎】インストラクター（IT機器サポート職）◆教育体制充実／残業月20H程度／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京第2営業所住所：東京都台東区北上…

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450万円〜549万円

正社員

◇未経験からチャレンジ可能！／PHCグループ／国内シェア40％と圧倒的シェアを誇る／医療業界のIT化を後押し／今後更なる成長が見込める業界／年休125日／フレックス制◇ ■ポジション概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務内容：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方：残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【広島/未経験歓迎】インストラクター（IT機器サポート職）◆教育体制充実／残業月20H程度／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島営業所住所：広島県広島市西区楠木…

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450万円〜549万円

正社員

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（CX推進担当）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田8-4-13 五…

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650万円〜1100万円

正社員

「カスタマーサポート（CX推進担当）」のポジションの求人です【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。【配属予定先】カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…

株式会社システム・コミュニケート

【ポテンシャル歓迎】インフラエンジニア※微経験歓迎／設立50年以上／平均残業月11h程／週2〜3在宅【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区市谷台町7番地…

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300万円〜449万円

正社員

【月平均残業11時間／自社研修制度あり／平均勤続年数15年／リモートワーク相談可】 ■業務内容：システム開発を行っている企業の開発支援を行います。 ■業務詳細：現場によりますが、主に以下のような作業となります。・ITサポート・インフラ運用・保守【変更の範囲：お客様先により就業場所、就業時間、内容が変わることがあります】 ■業務の流れ・体制：入社後はベテランの方であれば数日間のセキュリティ対策研修を行った後に現場で活躍していただきます。現場の選定を営業担当と可能な限り希望に沿うように行います。経験年数が1年前後の方で自社研修を希望の方は、現場が決まるまで研修を行うことが可能です。具体的には、研修用PCを貸与し、Windowsの初期化から仮想Linux環境でWebサーバ構築、VBA、ビジネスマナーなどを学んでいただきます。 ■配属部署・組織構成：当社は帰属意識を無理に押し付けはいたしません。エンジニア同士もゆるい繋がりぐらいですが、平均勤続年数は15年ですので居心地は良い環境だと考えています。年に1回社長面談を実施しており、今の不満や希望を直接経営陣に伝えられる場も用意しております。 ■特徴： SESの老舗企業ですので主に2次〜３次請けポジションと丁度よい環境で勤務することができます。また、２年目より年俸制に変更することが可能です。年俸制は前年度の成績から決定されますので、自分の頑張りが給与に反映されやすい制度です。変更の範囲：本文参照

Dynabook株式会社

【千葉市】PCLCM運用担当/PCで高い認知度"dynabook"/年休126日(土日祝休み)【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

検見川事業所住所：千葉県千葉市美浜区…

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500万円〜899万円

正社員

【1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook”現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスであらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容：・コンピュータのLCM（life cycle management ）運用業務・PCの導入支援、キッティング業務、運用展開、更新業務 ■強みメーカーとして、開発・製造から、販売、保守に至るまで、自社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■魅力： 1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

◇クラウド製品の運用設計〜改善 ◇ パーソルG<206-4>【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

赤坂オフィス住所：東京都港区（赤坂オ…

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450万円〜899万円

正社員

クラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援、運用改善をお任せします。内部の組織改革(DX)やコスト削減のため、SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進める企業が増えていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題があります。運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援いただきます。 ■業務内容：担当職種の変更範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）（1）クライアントの情シス部門（200名規模）における複数商材・サービスを中心とした運用設計〜運用： Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。（2）クラウド導入〜運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計〜運用：クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義〜システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。）（3）リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案等）・QCDやKPIに基づく品質管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等【ポジションの魅力】・支援先はクライアントのIT企画部内のため、NWやサーバーの知見を高めたり、サービス拡張していくこともできます。また、同クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

テクニカルサポート＜リーダー候補＞◆SCSKグループ／健康経営優良法人2024認定／年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

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400万円〜599万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 ■職務内容：コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク（リーダー候補）の業務をお任せいたします。 ■業務内容：【変更の範囲：当社における各種業務全般】クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務 ◇問い合わせ対応業務（メール、電話、チャット） ◇トラブル対応業務 ◇分析・報告業務 ◇改善提案業務 ◇定着化支援業務 ◇キッティング業務（企業向けPC／スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ■プロジェクト例 1）大手保険会社の社内ヘルプデスク約30名のプロジェクト。社内システム、PC操作全般に関するヘルプデスク。 2）大手外資系コンサルティング会社の社内ヘルプデスク約10名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、Microsoft office関連の問い合わせ対応。メール、チャット、オンサイトで一部、英語での対応を実施。 3）大手金融リース会社の社内ヘルプデスク約20名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、スマートフォン、タブレット操作に関するヘルプデスク。PC、スマートフォン、タブレットのキッティングやITの資産管理も実施。 ■配属先情報部門：BPOグループ第二事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿） 172名（正社員：76名／契約社員：96名）※2024年4月1日現在顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。 ■ワーク・ライフ・バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。・平均残業時間：14時間23分・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値変更の範囲：本文参照

株式会社ビズリーチ

【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…

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550万円〜750万円

正社員

幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を　続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。　そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、　顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の　必要性が高まっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【愛媛】スーパーバイザー（一般職）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務【具体的な業務内容】現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を経験していただき、管理者として成長していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

クオリカ株式会社

【TISインテックグループ】フィールドエンジニア（顧客先でのITサポート、キッティング業務）【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿8-17…

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500万円〜649万円

正社員

【TISインテックグループ会社／福利厚生充実／平均残業月16.1h／日本を代表する企業との取引実績多数】お客様対応が主な業務となりますので、誠実性・コミュニケーション能力・課題解決能力の経験を歓迎します。フィールドエンジニアの経験を経て、クラウドやマネジメントへのキャリアアップが期待できるポジションです。 ■担当業務：当社のシステムを導入していただいた顧客の導入後サポートやPCキッティングなどを担当いただきます。 ■数字で見るクオリカ株式会社：・平均残業時間 16.1h ※2024年度・有休取得率 71.9% ※2024年度・平均年齢 41.3歳 ※2025年4月時点・認定：くるみん、えるぼし、健康経営優良法人　等変更の範囲：会社の定める業務

住友三井オートサービス株式会社

【大阪勤務】BPO業務担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区北浜4-5-33

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650万円〜1000万円

正社員

「【大阪勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

トレイダーズ証券株式会社

カスタマーサービス担当　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、カスタマーサービス担当としてご活躍いただきます。【職務詳細】同社のカスタマーサービスとして、お客様対応等を電話・メール等で行っていただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施も担当いただきます。 ■業務詳細・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応・お客様向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新・顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施・顧客満足度向上のための施策立案、実施・応対品質維持向上のための施策立案、実施・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務・上記に付随する業務金融業界やカスタマーセンター経験をお持ちの方だけでなく、業界未経験の方もOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境です。入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修を用意しています。 OJTと並行して、業務に関連する資格（金融先物取引業務外務員、一種外務員資格、マネーロンダリング関連等）を順次取得していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社システムサポート

【石川】テクニカルサポート／リーダー候補　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

石川県金沢市本町1-5-2 リファーレ…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の自社開発ソフトウェア：「建て役者」を開発・販売する部署にて、テクニカルサポートチームのリーダー候補を募集します。【職務詳細】 ■製品導入後のお客様からのお問い合わせ対応や、システムでの対応を行っていただきます。サポート業務ではお客様の疑問や問題を丁寧に・迅速に解決する事で信頼関係を築いていくことを目指しております。【求める人材】チーム人数の増加に伴いチームを牽引いただける方を募集します。お客様との交渉や、チームメンバーの育成・マネジメントをお任せいたします。将来的にはお客様がより良い企業活動を実現できるよう支援する、カスタマーサクセスとしての役割を担えるチームになる事を期待しています。 ■『建て役者』とは・・・建築業界のDXを支援する業務基幹システムです。日本全国720社以上の導入実績があり、クラウドサービスとして顧客管理や工程管理など豊富な機能をもっています。【開発環境】言語：Python,perl,HTML,Javascript、OS：Linux,Windows、DB：PostgreSQL,Oracle 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【豊洲】金融系システムのインシデント管理◆システム運用管理特化◆離職率4％／リモート可（F1-43）【エージェントサービス求人】

汎用機系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区豊洲3-3-9…

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450万円〜799万円

正社員

【有給取得率83％と働きやすさ◎／3,000種類以上の研修保有／スキルアップを図れる環境】 ■業務内容：金融系総合情報システムのインシデント管理に関する対応 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・リモートワーク可（テレワーク頻度月50％程度）・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め）・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴： NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理（システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること）に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度：・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■ジョブローテーション制度：希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社京屋

【社内SE】完全週休2日(土日祝)／年休127日／薬院駅から徒歩5分

総務、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【薬院駅から徒歩5分！UIJターン歓…

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正社員

【メリハリ◎残業月平均10h】当社の社内SEとして、システムやインフラ管理、ヘルプデスク業務を担当いただきます！先々のシステム導入にも携われます ◎自社システムの構築・運用保守 ◎Excelマクロを利用した自動ツール設計開発 ◎SQLデータベースのQuery機能を利用したデータ抽出や加工 ◎Pythonなどを利用したローコードツールによる開発 ◎BIツールを利用した各種分析帳票の作成 ◎RPA開発・ワークフローシステム運用管理 ◎社内インフラの維持・管理（情報機器やネットワーク等） ◎社内ヘルプデスク（システム障害・故障等の問い合わせ対応） ITツールやシステムに関する業務改善により、自身の仕事に対する反応を実感できるお仕事です！【入社後は… 】まずは会社のことや事業について学び、配属先となるシステム課で先輩社員が行っている業務のサポートからお任せしていきます。実務を通して、全体的な流れを知ってもらい、今後お任せしていく業務を引き継いでいく予定です。ワークライフバランスの取りやすい環境休みは完全週休2日（土日祝）となり、年間127日を確保しています。夏季・年末年始も9～10連休であったり、有給休暇が取得しやすかったりとプライベートも充実させることができます。また、日々の業務はできる限り残業を抑え、メリハリをつけて進めているので、基本的には定時退社することが多いです。 ★育休産休実績も有

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【川崎市／日立G】ミドルウェア製品のテクニカルサポート（リーダー候補）◆年休129日／在宅勤務相談可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

かながわサイエンスパーク(KSP) 住…

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550万円〜649万円

正社員

〜ワークライフバランス推奨企業：入社初年度有給24日付与・平均有給所得日数17.7日(2023年度実績)・離職率1.8％(2023年度実績)・住宅手当・家族手当充実/グレード別教育カリキュラム・マネジメント人材を育成〜 ■業務内容：日立サポート360の日立ミドルウェア製品（JP1、TP1、Cosminexus、Apache、Tomcata等）に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務（次期リーダー候補）をお任せします。 ※基本、日中勤務となるため、ワークライフバランスも整えやすい環境です。 ■業務詳細： ◇中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおける日立ミドルウェア製品に関する技術問い合わせや障害の調査対応を行います。 ◇対象は、日立製作所／グループ経由で日立ミドルウェア製品のサポート契約を締結した製品です。 ◇既知事例や実機確認、ログの調査などで対応（難解な案件は、後方支援部署へエスカレーション）します。 ※チームリーダー候補を募集しています。（リーダーとなった場合は以下業務も想定しております）・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）・QM（品質管理） ※メンバー育成をお任せします。・チームメンバーからの技術相談対応・後方支援部署へのエスカレーション判断など ■組織構成：・人数 8〜9名・年齢層：20代後半〜50代前半 ■キャリアパス：・チームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。・様々な問い合わせに対応することにより運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能。 ※チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 ■当ポジションの魅力： ◎日立ミドルウェア製品に関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深く知識習得ができ、習得した知識を元に、お客様の課題を解決できるためやりがいを感じられます。 ◎メンバーの育成にも携わるので、自信の育成スキルの向上やメンバの育成を感じられます。 ◎COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解でき、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、日立ミドルウェア製品だけでなく周辺の知識も習得可能変更の範囲：会社の定める業務

CTCテクノロジー株式会社

【東京：リモート】ストレージエンジニア／製品保守※即戦力　※土日祝休み

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

〒102-0071　東京都千代田区富士…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のエンジニアへの技術支援／お客様への保守対応をお任せします。【職務詳細】・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）・技術検証（機能検証、障害再現検証など）、ベンダーへのエスカレーション・社内トレーニング講師・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開・他部署支援での構築、保守業務など・サービスリリース支援など・携帯待機（月10回ほど）【案件事例】・保守、構築、アカウントサービス実施部署で解決できないシステム障害全般へ介入し解決に導く・自社での検証や各ベンダーへのエスカレーションによるお客様への迅速な対応で障害解決に導く【主要プロダクト・製品】・NetApp、DELL、EMC、HPE社製ストレージ製品など【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社ウィルオブ・ワーク

【石川】コールセンター長候補※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

コールアンドオフィスデザイン事業部　金…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社FAMS

【新潟】営業・カスタマーサポート(見附市)　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

新潟県見附市新幸町2番4号 JR信越本…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて営業・カスタマーサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・展示会の企画や実施・新規顧客のアポイント獲得や商談の実施・顧客の課題把握と解決策の提案・数値をもとにした営業活動の改善・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献安川電機のコア技術が結集した植物工場を展開する同社の営業・カスタマーサポートとして、事業計画で設定されている売上の達成（組織）に向けて、新規商談の場の創出・営業活動（個人）をお任せします。【FAMSの生い立ち】同社は東証プライム上場の株式会社安川電機の100％子会社です。安川電機が新たな事業の柱と位置付ける「農」と「食」分野へのソリューションを提供する会社として2018年に誕生しました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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