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大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」募集◆語学が活かせる◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

900万円〜1300万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

日鉄テクノロジー株式会社

【大手町】情報システム部門（社内ヘルプデスク、セキュリティ教育）◇週1,2回在宅勤務可／【エージェントサービス求人】

会計・税務、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区大手町1-6…

￥

800万円〜1000万円

正社員

■職務概要当社本社部門のITヘルプデスクにおいて、5名のチームをリードしながら、社内のITサポート業務全般を統括していただきます。PC・モバイル端末の管理、IT関連の申請対応、社内システムの窓口業務など、現場の円滑なIT活用を支える重要なポジションです。本ポジションは、日々の業務対応に加え、全社的な情報セキュリティ強化やインフラ刷新など、将来を見据えた取り組みにも深く関与いただきます。 ■主な業務内容（1）社内ヘルプデスクの運営（問い合わせ対応、課題管理） PC・モバイル機器の設定・運用管理（Intune等の活用含む）ソフトウェア・クラウドサービス等に関する各種申請の審査・対応 IT資産管理（ソフトウェア・ハードウェア・ID等の棚卸）関連部門との調整・連携業務 ※同フロアで勤務する部内メンバーと直接会話しながら業務を進めていただけます。 ■主な業務内容➁（ご経験・ご希望に応じて）情報システム部門における内部統制・セキュリティ教育の企画・推進全国拠点におけるIT利用の標準化・教育資料の策定社員のITリテラシー向上に向けた行動様式の見直し支援　など ※配属チーム以外に内部統制運用チームがあるため、全ての業務を一手に担っていただく必要はありません。 ■組織体制所属：情報システム室チーム構成：5名（業務委託・派遣・アルバイト含む）役割：メンバーに業務指示を出しながらメンバーだけでは回らない業務についてはヘルプデスク実務へも参画いただきます。 ※評価面談や目標管理等の人事マネジメント業務はございません。 ■ポジションの魅力・ミッション 2024年4月、当社は日鉄総研と日鉄テクノロジーの経営統合により社員数約3,800名規模に拡大しました。それに伴い、取り扱うデータ量も大幅に増加し、情報セキュリティレベルの向上が急務となっています。また、MS365導入をはじめとした業務システムのクラウド化、ゼロトラストを前提としたシステム構成への移行が進行中です。2025年度中には、Windows10の廃止、モバイル端末のIntune化を含むインフラ刷新も控えており、全社的なIT変革を支える重要な役割を担っていただきます。

フリー株式会社

【フレックス】カスタマーサポート企画◆顧客の”サクセス”にこだわり、自社サービス向上に貢献【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都品川区大崎1-2-2…

￥

400万円〜1000万円

正社員

【中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供】 ■募集概要：日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております！ ■業務内容：企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■具体的な業務内容：・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計・新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築・ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■このポジションで働く魅力：・お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

アクサ損害保険株式会社

【白金】コンタクトセンター企画　※DX推進・満足度向上に寄与／土日祝休み／在宅勤務・フレックス活用【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

白金オフィス住所：東京都港区白金1-…

￥

600万円〜899万円

正社員

【土日祝休み／在宅勤務・フレックス活用／業種・業界未経験歓迎】 ■業務内容：コンタクトセンターにまつわる企画（効率化・DX推進、お客様満足度の向上に向けた施策の企画運営など）をお任せします。当社のコンタクトセンターは福井、旭川、高知にありますが、本ポジションでは白金の本社にて勤務いただきます。＜具体的な業務＞ ◎コンタクトセンター関連の企画・コンタクトセンターの戦略策定、またはそのサポート・コンタクトセンターKPIの策定、トラッキング・コンタクトセンターオートメーションに関する企画・推進 ◎各種プロジェクトへの参画・オペレーション本部のプロジェクトにおけるプロジェクトマネージメント（または補佐）業務 ◎コンタクトセンターパフォーマンスの定量分析と改善推進・コンタクトセンターパフォーマンスの分析・改善提案、及びその推進 ■募集概要：今回募集するポジションは、コンタクトセンターの将来を考え形にすることを最大のミッションとし、戦略の策定や各種プロジェクトへの参画、PDCAのリードなど様々な企画業務を担っていただく重要なポジションです。当社のコンタクトセンターはWebサイト中心の保険販売をサポートする機能の一角を担っており、コンタクトセンター自体に留まらず、Web、代理店と共にどのようにして保険をより販売できるようになるかという包括的な視点で物事を考え決定していくことが重要であり、マーケティングやWeb、AIなどの先端技術の知見を活かして仕事に取り組んでいただくことができます。また、プロジェクトマネージメント経験をお持ちであれば、私たちの未来を創る取り組みに自ら切り込んでいただくことも可能で、様々な経験を生かしていただけることに期待しています。私たちがデジタライゼーションとAI利用を促進することにより新しい価値の創造を実現するために、ぜひ貴方の力を発揮していただければと思います。 ■当社の特徴： 1817年にフランスで生まれ、世界54の国と地域、約1億500万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーであり、圧倒的な信用と実績により、グローバルブランドランキングの保険会社の分野において、トップクラスの地位を不動のものにしています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク　株式会社

人材サービス企業のインサイドセールス◆東証プライム市場上場・固定残業制度なし／新宿◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

◆新宿本社（新宿三井ビル） JR山手線…

￥

400万円〜

正社員

入社1年目で年収500万円可能◎ 経験活かして給与＆キャリアアップ！ BPOに強みを持つ人材サービス企業のインサイドセールスチームリーダーをお任せ！＊東証プライム上場企業で安定性＆知名度◎ ＊年休120日・計8日間のリフレッシュ休暇あり＊想定年収400万円～＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・派遣・BPOを主とした営業支援活動全般（リード・OD獲得）・営業チームのビルドアップ・新人育成指導・メール配信・ターゲットリストの作成・営業支援に関する企画・戦略立案補助　…など東証プライム市場上場・BPOを中心とした人材サービス企業《キャリアリンク株式会社》でアウトバウンドインサイドセールス部門のチームリーダー業務をお任せいたします。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ◆ディンプルを利用して転職を成功させたユーザーの声◆ 【30歳男性　時計販売】親身になって話を聞いてくださり、最終的に判断の参考となる有益な情報も頂けました。かなり前向きな良い転職をする事ができ、とても感謝しております。【30歳女性　専門学校職員】経歴や働き方の軸などのヒアリングが丁寧で、自分だけで探していたら出会えない企業と出会えた。面接が決まってからのフォローも手厚く、連絡もマメで不安なく転職活動ができた。 ☆アンケート回答者のうち87％の方が最高評価の「とても良かった」と回答☆ きめ細かな支援「伴走力」が強みです◎ 一人ひとりに合ったキャリアを開発できるようお手伝いをさせて頂きます！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

キヤノンビズアテンダ株式会社

【大阪市】BPO運用リーダー◆大手取引多数◆年休125日／残業平均月10時間／テレワーク可【エージェントサービス求人】

サポートエンジニア、経営コンサルタント

西日本サービスセンター住所：大阪府大…

￥

400万円〜499万円

正社員

■業務内容：運用中の案件管理・コントロール、月次報告、メンバー管理をお任せいたします。 ※新規案件が立ち上がった場合には対応を実施します。対応案件は殆どがヘルプデスクです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■西日本サービスセンターの体制：部長1名40代、営業担当1名、運用支援2名（正社員50代1名と契約社員1名） ■当社の魅力：・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数・今後、キヤノンマーケティングジャパングループの中核を担っていく企業です。 ■当社について：キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。変更の範囲：本文参照

株式会社ヴィンクス

【リモート可】PLPM候補（国内最大手流通小売企業）／大手プライム自社開発■フレックス/ノー残業デー【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

★東京オフィス住所：東京都墨田区錦糸…

￥

550万円〜799万円

正社員

〜フレックス・在宅勤務を活用した柔軟な働き方が叶う・マネジメントスキルをつけていきたい方へ〜【富士ソフトG／国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です ◆裁量を持った働き方可能／週3程度在宅・ノー残業デー有・フルフレックス ◆PMやスペシャリストとして幅広いキャリアパスでキャリアアップに繋がる国内最大手のショッピングセンター企業のプライム案件にて、基幹システム（販売管理/会計）もしくは決済端末システムを中心とした開発・保守案件のプロジェクト管理をお任せします。顧客との直接折衝も多く、上流工程から担当いただきます。 ■業務詳細：主にプロジェクト管理（要員計画/スケジュール策定/要件定義など）をお任せします。案件規模は中小規模（チーム10名未満・期間4〜5ヶ月・人月10〜20名月）がメインです。基本設計の一部もお任せする可能性がございますが、プロパー社員やパートナー社員の管理がメインとなる想定です。小売業の根幹を支える決済端末システムの開発・自社スクラッチ開発で提供している基幹システムに携わっていただきます。 ■魅力ポイント：・プライム案件の完全自社勤務（常駐なし）ですので、安定基盤の中で働けます。・月の残業時間は15時間程度・フレックスや在宅勤務を通じて柔軟な働き方でご自身の業務に集中することができます。 ■ワークライフバランス：・全社平均リモート率：40％・週2回(火・木)はノー残業デーと設定 ※テレワーク・フルフレックスなどを組み合わた働き方や、育児・介護・健康などに配慮し、休暇や時短制度等を設備しており、成長をサポートする環境を創出しております。 ■当社の強み：流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いりながら開発が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

むすびす株式会社

【東京】社内SE◆年休127日で福利厚生◎／自社勤務／SNSで話題の"バズる葬儀社"【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都江戸川区西葛西6-1…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜SNSでも大注目のサービス／会社の拡大フェーズを担える/年休127日〜 ■業務内容：・システムの開発・運用・保守（メインは社内システム）・ネットワーク・サーバーの管理・運用・社内ヘルプデスク業務・業務デバイス管理・キッティング・アカウント・ライセンス管理【ご経験があれば尚可、ゆくゆく携わって頂きたい業務】・スケジュール管理・部下のマネジメント・教育〜「クライアント案件に追われる日々に疲れた」「成果が残る仕事がしたい」——そんな方へ〜私たち「むすびす株式会社」は、“人生の締めくくり”をもっと自由に、後悔なく迎えられるように、ITを活用して業界を変革中。 SNSでの総再生数3億回を突破した注目企業で、あなたの技術と想いを活かしませんか？ ■他にもこんな制度をご用意：・［完全週休2日制＋夏季・冬季休暇］あり・周囲と相談して［有給・希望休］も取りやすい・子どもを持つ社員へ［家族手当］を支給・［時短勤務制度］で育児や家事と両立OK ・男性も育休が取りやすい［特別育休制度］・［生理休暇］で体調不良のときも安心変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【佐賀・石川】コンタクトセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】佐賀拠点佐賀県佐賀市…

￥

300万円〜550万円

正社員

コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など）・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど）・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務・オペレーター及び管理者人材の指導・育成・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャーリーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。また、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。【シフト勤務について】 9：00～21：00の間でシフト勤務となります。（所定労働時間：8時間）【会社の特徴】経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

キャリアリンク株式会社

事務センターのSV職・運営管理　東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆20～30代中心に活躍中！>

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【　関東】東京都・神奈川県・…

￥

400万円〜500万円

正社員

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！

株式会社ビッグハンズ

【東京】物流会社の社内SE◆スキルや希望に応じて配属先を決定／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区麹町4-4-…

￥

600万円〜899万円

正社員

【スキルや希望に応じて配属先を決定／豊富なキャリアパス】野村総合研究所様をはじめとした大手企業と直接取引を行う当社。これまで日本と中国をビジネスの舞台として、オフショア開発などで多くの実績をあげてきました。 ■職務内容：・物流会社の社内SEとして既存システムの改修・保守・運用等。　　・顧客（航空部門や海上部門）の要望を元に新規開発を要件定義から設計・構築・保守・運用を行う。・併せてシステムで使用するサーバの維持保守対応。 ■組織構成：同社のエンジニアは100名、開発エンジニアは80名おります。中途入社の方が多く、平均年齢は35歳程です。エンジニアの希望を最優先に考える会社であり、社員が皆明るく、働きやすい職場を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

特定医療法人同心会遠山病院

【三重／津】社内SE ※システム更新・管理メイン◆家族・住宅手当有／定年63歳／地域密着の急性期病院【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：三重県津市南新町17-22…

￥

400万円〜549万円

正社員

当医院は、内科・外科・透析・健診からなる180床ほどの中規模病院です。津市の2次救急の一角を担い、地域に欠かせない急性期の病院として診療にあたっています。 ■業務概要：社内SE システム協力会社が構築したシステムのメンテナンスや協力会社との折衝をメインに行っていただきます。 └ 更新・メンテナンスは実際に手を動かして対応していただきます。 <業務詳細> ・電子カルテの管理・電子機器（PC・プリンター等）の管理及び設定・医療情報システム全般の管理（ソフトウエアの更新・メンテナンスを含む）・ソフトウェアの定期メンテナンス（約款改定などの対応）・システム協力会社との折衝対応 ■組織構成：情報管理課2名 └ 30代男性1名（カルテ管理）、50代男性1名（管理全般、システム会社との折衝を担当） ■診療科目など：内科、循環器内科、消化器内科、腎臓内科、血液内科、腫瘍内科、内分泌・代謝内科、外科、消化器外科、乳腺外科、肛門外科、放射線科、脳神経内科、脳神経外科、人工透析、人間ドック ■病床数： 180床（一般病床158床、その他22床）変更の範囲：会社の定める業務

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部コールセンター業務担当（SV候補）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

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450万円〜900万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

SBI損害保険株式会社

【福岡】自動車保険のカスタマーサービス※マネージャー◇土日祝休み／自動車保険料顧客満足度トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

福岡オフィス住所：福岡県福岡市中央区…

￥

450万円〜899万円

正社員

【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】 ■業務内容：自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。・人材の育成配下社員（SV、オペレーター）の育成等・コンタクトセンターの各種運営管理社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等・業務フローの構築コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善生産性・品質等の向上のための企画や立案 ■配属部署：カスタマー本部カスタマーサービス3部福岡契約課 ■身につくスキル：・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力：・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。変更の範囲：会社の定める業務

キューアンドエー株式会社

コールセンター運用管理◆年休126日／土日祝休／残業15H／幅広いIT知見身につく★事業拡大中【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

初台オペレーションセンター住所：東京…

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400万円〜549万円

正社員

【コールセンターの運用管理◆残業月平均15h／年休126日／早期キャリアップ可能／待遇充実】グループ長と連携しながら、当社コールセンターの運用管理担当（マネージャー候補）としてご活躍いただきます。センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、幅広いマネジメントスキルを磨くことが出来ます。 ※クライアントの傾向などを理解するため、ご入社後まずはオペレーター業務からスタートし、その後は運用管理者としてご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容 ◎チームの指導チームのメンバーを指導し、高いモチベーションとパフォーマンスの維持。 ◎プロジェクト進捗と品質の管理プロジェクトの進行状況と品質を管理し、目標達成に向けた戦略的なアプローチの構築。スケジュールや品質基準の達成に向けたコントロールをしていただきます。 ◎クライアント対応クライアントとコミュニケーションをとり、プロジェクトごとの要望やフィードバックの収集。クライアントの期待に応える提案を立案し、関係を深化していただきます。 ※既存クライアントを担当いただきます。 ◎戦略の策定クライアントのビジネスニーズと市場動向を分析し、戦略的な提案の策定。将来の成長に向けたアクションプランを立てていただきます。 ◎ツールの最適化お任せするチームが効果的に運用活動できるよう、ツールやプロセスを最適化。効率的な業務遂行をサポートしていただきます。 ◎課題解決のサポートクライアントが抱える潜在的な課題を把握し、クライアントと連携した上で解決策の提供。クライアントと長期的なパートナーシップを構築していただきます。顧客のパートナーとして、事業成長に向けた幅広い提案が出来ることが当社の強みです！ ■組織構成：首都圏第２オペレーション部は3つのグループに分かれており、現在派遣社員やアルバイトを含め総勢200名程の社員が在籍しております。 ■当社の強み：当社では、「サービス品質」とは“お客さまの事前期待を超えること＝感動”であると考えています。電話サポート、メールサポートに始まり、オンサイトサポートからマーケティングサポートにいたるまで、あらゆるシーンで“お客さまをたらい回しにしない”ワンストップサポートサービスは当社ならではのビジネスモデルです。変更の範囲：会社の定める業務

アイナックス稲本株式会社

【石川／情報系のバックグラウンドをお持ちの方】社内SE◆東証プライムG／業界トップ／年休124日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

白山工場住所：石川県白山市源兵島町9…

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350万円〜599万円

正社員

◇東証プライム上場G／業務用クリーニング機械販売トップシェア／安定性◎◇ ◇教育体制◎／完全週休二日制／土日祝休み／残業10ｈ程度／ワークライフバランス充実／マイカー通勤可◇ ■業務内容：業務用洗濯機（プラント一式、大型洗濯機・乾燥機等）の商社機能とメーカー機能を持ち合わせ、業界トップシェアの地位を確立している当社にて、情報システム（社内SE）の業務をお任せします。《入社後にお任せする主な業務》（1）情報端末、サーバーの保守管理 PCのキッティング、セキュリティー対策、社内サーバーの保守管理、等（2）IT機器に対する社内サポート PC不具合時のリモート対応、ネットワーク不具合時の対応等（3）社内システムの運用・保守管理基幹システム（会計販売、生産管理）、グループウェア、マスタの運用管理、等 ※（3）については徐々にお任せしますので、ご安心ください。 ■組織構成／教育体制：課長（40代）、総合職（30代2名）、再雇用（60代）の4名体制の部署です。入社後は既存社員に業務を教わりながら、できる業務から徐々にお任せします。会社の全体として和やかな雰囲気でサポートしあう環境のため、安心して業務を行うことができます。 ■当社の魅力： ▽マーケットリーダーとして活躍当社は2位とは大きな差をつけ業界トップの地位を築いており、当社の動きはそのままマーケットの動きとして注目されています。全国各地に支店・サービスセンターを持ち、顧客それぞれのニーズにあわせた製品設計・機器提案を可能にしているほか、迅速で丁寧なメンテナンスを徹底することにより、顧客からの高い支持を得ています。 ▽三浦工業とJENSEN-GROUPの合弁会社ならではの強みを活かす蒸気ボイラの国内トップメーカーであり、熱と水に関する高度なソリューションを提供する三浦工業と、業務用ランドリー機器業界の最先端を行くグローバル企業JENSEN-GROUPの合弁企業である強みを活かし、お客様の省エネ・省人化等の課題解決や価値提供を実現し、お客様から選ばれる会社を目指しています。 ■働き方：土日祝休み・月残業10時間程度と働きやすい環境が整っております。また制度面も充実しているため、平均勤続年数は18年と長く働ける環境が整っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェムキャッスルゆきざき

【福岡／天神駅すぐ】社内SE〜業績好調／土日祝日休み可能／有給取得率約70%・福利厚生充実〜【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

福岡ゆきざき本店住所：福岡県福岡市中…

￥

450万円〜549万円

正社員

〜土日祝日休み可能／平均残業時間24時間程度／ブライダルのオーダーシステムを新しく企画中／今後のシステム部門の成長をお任せさせて頂ける方を募集しています〜 ■当社の特徴＜好調で増員採用／SNSや有名人の口コミでも人気拡大中＞コロナ禍も追い風になり、現在右肩上がりで成長中のラグジュアリー商品を扱う当社。最近ではSNSなどでスポーツ選手や人気ユーチューバーの方にも取り上げて頂き注目度を高めています。ロレックスなどの高級時計を中心に、希少価値の高いモデルも含め量・質ともに業界トップクラスの品揃えで、お客様のご要望にいち早く応えられるため、大きな信頼をいただいています。 ■職務内容＜フロントエンド系をメインに社内SEとして幅広い業務をお任せ＞・社内システムの開発：簡単なシステムの改修や、本部や各店舗からの要望に対する基幹システムや業務システムの要件定義から、内部／外部設計・製造・単体／統合／総合テストまでの各工程を担当頂きます。メインで取り扱うシステムは売上管理や発注管理システムなどです。社内SEの発案でシステム開発が行われた事例も多くあります。・ヘルプデスク業務：全国にある支店や店舗に在籍する社員からある、PCやシステムに対する相談の対応をお任せします。・ECサイトの構築、改善、保守：ECサイトの担当者と共同したデザイン・システムの連携や、各モールとのデータ連携などを行います。メインは細かい改修業務となります。・ベンダーコントロール：基本は社内で行いますが、大きな案件であればシステム設計や構築を外部に依頼することもあります。その際の進捗管理などをお任せします。 ※入社後はOJTを通して先輩が指導します。まずはできることから担当いただくので、一つひとつ覚えることから始めます。 ■当社の魅力＜有休取得率100％／社員が安心して働き続ける会社を目指しています＞・社員全員に勤続年数ごとに国内外どこでも選べるリフレッシュ休暇や、家族も安心の家族手当、産前産後休暇や育児休暇など、ライフスタイルの変化にも対応しており、社員が働き続けたいと思える会社であるため、同社ならではの様々な手当を整えています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【仙台】コンタクトセンターSV ◆年休125日／キャリアUP可能／人材業界大手パーソルグループ◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞仙台　一番町Stear3F・4F…

￥

400万円〜599万円

正社員

＜＜パーソルグループの一員としてコンタクトセンター運営を通じ、クライアント企業のビジネスプロセス改善を手がける当社で、コンタクトセンターの管理業務をお任せします＞＞ ■概要：コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 ■業務内容：（1）業務プロセスの改善・生産性向上の取り組み業務プロセスの分析や改善、人員育成計画の策定や実行、業務自動化、ツール・システムの導入、等をプロジェクトマネージャーと相談しながら自分が中心となって進めます。（2）SLA・KPI管理目標数値に対し、日々の数値管理を行うだけでなく、目標を細分化し、未達となっている原因を突き止め、改善対策を実行します。（3）提案資料や応対マニュアルの作成クライアント企業の課題やニーズに合わせて現状分析し資料にまとめ提案したり、企業課題に切り込んだ提案をします。（4）メンバー管理メンバーのスキル向上のため研修内容を考えたり、日々の指導を行ないます。またモチベーションが上がるように面談実施し、現場での活躍を定量的・定性的にチェックし評価に繋げます。 ※運営管理に慣れてきたら、クライアントとの報告会にも参加いただきます。 ■配属部署のご紹介：仙台コンタクトセンターでは現在約450名が勤務しています。男女比率はそれぞれ5割となり、女性の管理職も多数活躍しています。また、管理者の年代は20代〜40代と幅広く、ご年齢に関係なく活躍の場があります。 1ヶ月目までは、会社・事業部の概要説明や基本的なビジネスマナー、管理者として必要なマインドを学びます。最初から管理業務につくのではなく、まずは業務知識を習得するため実際にメンバー業務の座学研修⇒実務研修を進めます。 2〜6ヶ月目でメンバー業務に慣れたらクライアント理解を深めるため、管理業務も学んでいきます。提出資料の作成方法やデータ分析なども最初は先輩がチェックするので安心です。約3〜6ヶ月目安に管理者として一人前を目指します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アトラス

【大崎/週2在宅】社内SE※リーダー◆ペルソナシリーズなど大人気ゲーム展開／セガ100%子会社【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都品川区西品川1-1-…

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450万円〜899万円

正社員

〜残業月20h・離職率7％・フレックス可／フラットな社風◎WLB整えながら情シスのゼネラリスト目指せる！『ペルソナ』『真・女神転生』『世界樹の迷宮』などヒット作多数／『メタファー：リファンタジオ』など新タイトル続々！育休取得◎土日祝休み〜セガサミーグループ企業（セガの100%子会社）でありヒット作を多く生み出す当社にて、情報システム担当を募集します。ご経験やご希望に合わせてできる業務から少しずつお任せしていきます。 ■具体的な業務例・クライアントPC構築運用管理（キッティング、トラブルシューティング）・サーバ設計構築運用管理（設計構築、監視、障害対応など）・社内情報システム運用管理（アカウントグループ権限管理など）・IT資産管理（ベンダー制卸渉外、ライセンス管理など）・ヘルプデスク経験・社内外ステークフォルダの調整 ■組織構成計5名(20-40代と幅広く在籍) Ｌチーフ2名、メンバー3名現在業務は、メイン担当を決めつつ兼務するかたちで幅広く担当しています。 ※例えば、新卒から入社したメンバーと中途の経験が浅いメンバー2名がキッティング・ヘルプデスクをメイン担当とし、ユーザーサポートも兼務しています。ご入社いただく方にもメイン担当を決めつつ兼務するかたちで業務をお任せします。また、リーダーとしてメンバーをひっぱっていただき、将来的にチーフとして組織マネジメントしていただくことを期待します。 ■就業環境平均残業時間／月20時間、離職率7％、在宅可、フレックス可、土日祝休み、年休120日と働きやすく中途新入社員でもフラットな環境です。同社では長期的に就業しご活躍いただきたいという背景から、業務委託の採用も基本的に行っておりません。 ■同社の特徴アトラスはこれまで35年以上に渡り、常に新しい世界観をゲームマーケットに提供し続け、「真・女神転生」「ペルソナ」「世界樹の迷宮」「キャサリン」シリーズなどに代表されるコンシューマゲームを国内から欧米まで発信して参りました。創業35周年を迎えたこれからのアトラスは、「継続と革新」を新たなポリシーとして掲げ、既存人気シリーズの「継続」と完全新作ファンタジーRPGによる「革新」を目指していきます。変更の範囲：会社の定める業務

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