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検索結果: 1,221件(761〜780件を表示)
株式会社セリオ
ライフラインのご案内・コールセンター
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市中央区 【最寄り駅】 御…
263万円〜
派遣社員
10月〜2026年3月31日まで短期限定／年末年始休暇あり／週4日〜相談OK／11時出勤も相談OK／日払い／未経験から働けるお仕事 ≪応募後の流れ≫ ＼かんたん！3ステップ／ 1.web・電話から応募♪ ↓ 2.最短即日には採用担当からご連絡！ 電話：0120-220-663 メール：serio-sacasohaken@rpms.jp ※ご確認ください♪ ↓ 3.簡単アンケートに入力！ ◆入社までのフロー例◆ ※ご応募の方は最短3日で選考結果を連絡！ 応募⇒最短当日に採用担当から連絡⇒登録⇒職場見学⇒即日入社も可！ もちろん、当月・次月・翌々月などの入社も相談もOK！ 【仕事内容】 【お仕事point！！】 ・駅チカで通勤ラクラク！ランチタイムはバラエティ豊かな飲食店があり！仕事帰りアフターファイブも楽しめます＊ ・10時出勤ならお家の用事も身支度落ち着いてできます！残業もほぼなしでワークバランス良好です。 ・綺麗な環境です♪ホッと一息つける休憩室もご用意！メリハリつけて出来るお仕事です。 ・派遣スタッフさん活躍中なので受け入れ体制も整っていて働きやすい環境です。 ------------------------------------- ／ 難しい業務はありません！ 短期でしっかり稼ぎたい方♪ ＼ お客様の情報をもとに引っ越し先に合わせたライフラインのご案内していただきます。 アットホームな環境なので不明点など確認しやすい環境なのでご安心ください。 【仕事内容】 ・架電（お引越しするお客様へご案内・ヒアリング） ・データ入力（お客様情報） ・設備確認（WEB上にて） ・申し込み処理（パソコン作業） ・立ち合い日調整 ・インターネット設定フォロー 【研修】 ・初日に個人情報取り扱いなど・2日目に業務内容研修 ・OJT（業務をしながら丁寧に教えて下さります）
キャリアリンク株式会社
【兵庫】常駐スーパーバイザー ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
兵庫県 案件先により異なる 変更の範囲…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リプライオリティ
【大阪】スーパーバイザー（総合職） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リ…
300万円〜450万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セリオ
葬儀に関するテレオペ・コールセンター
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市北区 【最寄り駅】 阪神…
307万円〜
派遣社員
弊社限定求人／月収25万円以上／選べる時間帯／ネイルOK×お洒落自由♪／クレーム対応なし／日払い／9月中旬又は10月入社／未経験から働けるお仕事 ≪応募後の流れ≫ ＼かんたん！3ステップ／ 1.web・電話から応募♪ ↓ 2.最短即日には採用担当からご連絡！ 電話：0120-220-663 メール：serio-sacasohaken@rpms.jp ※ご確認ください♪ ↓ 3.簡単アンケートに入力！ ◆入社までのフロー例◆ ※ご応募の方は最短3日で選考結果を連絡！ 応募⇒最短当日に採用担当から連絡⇒登録⇒職場見学⇒即日入社も可！ もちろん、当月・次月・翌々月などの入社も相談もOK！ 【仕事内容】 【お仕事point！！】 ・7名大量増員募集！お友達紹介キャンペーンも実施中♪お得が沢山の今がチャンス！！ ・未経験OK！トークマニュアルがあるので安心！クレーム対応なし！落ち着いて電話対応が出来る問合せ内容です。 ・お客様より感謝の言葉をかけられることもあり、やりがいを感じる職場です。 ・土日祝関係なく、休みたい時にお休みしたい方におススメ！年間を通して安定した収入をゲットできるのも魅力♪ ----------------------------------------- ／ トークマニュアルがあるので安心！ 落ち着いて電話対応が出来る問合せ内容です。 クレーム対応なし！ ＼ 葬儀に関する問い合わせ対応をお願いします。 【お仕事内容】 ▼step1 ・個人のお客様から連絡があります。 ▼step2 ・名前・住所等を伺ってシステムへ入力 ▼step3 ・対応履歴のデータ入力 ＜問い合わせ内容＞ 「親族が亡くなったので葬儀をしたい」 「お花を注文したい」 「会場がわからない」など 【研修について】 ・期間：2週間 ・内容：座学+OJT（業務教えてくれます。） ・時間：11：00〜20：00 ・休日：水曜日+日曜日休み
株式会社ビズリーチ
【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…
550万円〜750万円
正社員
幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を 続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。 そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、 顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の 必要性が高まっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
2021年度ベストベンチャー100受賞/格安スマホサービスを展開する企業
カスタマーサポートリーダー※品質管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都【詳細はお問い合わせください】
600万円〜700万円
正社員
通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている同社にて、カスタマーサポートのリーダーとして下記業務をお任せします。 コールセンターの応対品質改善の取り組みを新しく始めたいと考えています。お客様は50歳の男性がボリュームゾーンの真ん中で、比較的年配の方が多いです。 ■カスタマーサポートリーダーのミッション： ・受電率100％ ・応対品質の底上げ ・内容品質の底上げ
非公開
グローバル企業自社グループ向け / 経理オペレーションセンター責任者（複数チーム統括マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京
1000万円〜
正社員
同社グループでは、複数のグループ子会社の経理処理を一括で管理・コントロールするシェアードサービス部門があり、全体70名/6チームで運営しております。今回はそちらの部門全体の統括責任者として、各経理処理チームからあがってくる課題の解決や、全体のオペレーション運営・プロセス改善施策、および、グローバルシェアードサービスチームとの連携などをマネージャーとして実施いただきます。 チームとしては、 (1)クライアント請求、(2)入金消込、(3)外部向け支払、(4)立替経費統制、(5)会計管理、(6)マスタ管理 に分かれており、各チームリーダーやグローバルシェアードサービスチームと連携して業務運営を行っていただきます。 将来的にグローバル統括チームへの異動のチャンスなど、幅広いキャリアアップの可能性がございます。
NECフィールディング株式会社
【東京】リテール顧客向けコンタクトセンター運用管理・企画・構築 NECグループ 健康経営(以下略)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 同社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。 この度、運用業務拡大計画に伴いコンタクトセンターのマネジメント人財として一緒に活動していくメンバを募集いたします。 【業務内容】 流通業を中心としたお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を同社のベテランメンバとともにご担当いただき、次世代のキーマンとなっていただきます。 ▽業務詳細 ■コンタクトセンターの運用管理 ■新規コンタクトセンターの企画・構築 ■プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施 ■DXツール活用による運用高度化の検討 ■顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション ■パートナー管理（オペレータを派遣頂く協力会社様など） ■コールデータ分析・改善提案 （お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案） ▽本ポジションの特徴 【やりがい・働きがい】 社内・社外問わず各部門との折衝(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
【管理職ポジション】コンタクトセンター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
当社コンタクトセンターのGMとして、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等）
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連企業でのテレフォンオペレーター／40代活躍
テレマーケティング・コールセンター・SV
佐賀県唐津市 鬼塚JR筑肥線(西唐津…
211万円〜
派遣社員
未経験OK！研修・マニュアル完備◎ノルマ・勧誘なし×10時前出勤×平日休み取得可能 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問い合わせ対応（電話） 「申込手続きの方法を教えてください」 「アプリの操作方法がわかりません」など ●データ入力（専用システム使用） ・通話内容をフォーマットに入力 【職場の雰囲気】 基本的なパソコン入力ができればOK。 難しい内容や勧誘・ノルマは一切なく、研修・マニュアル完備！ 部署には約20名が在籍（女性8割、男性2割） 未経験からスタートした方が多数活躍しており、弊社スタッフも複数名が就業中です。 子育て中の方にも理解がある企業のため、お休みも取りやすく安心◎ 【環境】 綺麗なオフィスには休憩室、ロッカー完備、オフィスグリコ、飲食自販機も充実◎ ※自宅がお近くの方は、昼休憩中の一時帰宅OK！ 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社ウィルオブ・ワーク
【石川】コールセンター長候補 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
コールアンドオフィスデザイン事業部 金…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【管理職ポジション】コンタクトセンター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
当社コンタクトセンターのGM（部長職相当）として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理"
株式会社グロップ
【岡山】スーパーバイザー ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
岡山県岡山市北区高柳東町2-64 高柳…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。 【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。 共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で感じながら、人に寄り添う業務内容です。 時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。 経験に応じ、クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んでいただきます。 【評価制度】 一人ひとりが自分で目標を設定する仕組みで、前向きに業務に取り組めます。社歴や経験にかかわらず、頑張りを正当に評価します。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セリオ
機器の操作方法問い合わせ受付
テレマーケティング・コールセンター・SV
愛知県名古屋市東区矢田南５丁目１?１４…
312万円〜
派遣社員
月26万円以上／土日祝休み+長期休暇あり／17時台定時／日払い／10月入社／未経験から働けるお仕事 ≪応募後の流れ≫ ＼かんたん！3ステップ／ 1.web・電話から応募♪ ↓ 2.最短即日には採用担当からご連絡！ 電話：0120-220-663 メール：serio-sacasohaken@rpms.jp ※ご確認ください♪ ↓ 3.簡単アンケートに入力！ ◆入社までのフロー例◆ ※ご応募の方は最短3日で選考結果を連絡！ 応募⇒最短当日に採用担当から連絡⇒登録⇒職場見学⇒即日入社も可！ もちろん、当月・次月・翌々月などの入社も相談もOK！ 【仕事内容】 ＜長期安定！大手企業で築くキャリア♪＞ 安定の大手企業だからこそ、働く環境がしっかり整備されており、抜群の働きやすさを誇ります。 10年以上勤務しているスタッフもいるほど定着率が高く、腰を据えて長く働きたい方にぴったりの職場です。 ＜プライベート充実！ワークライフバランス良好♪＞ 「仕事と家庭を両立させたい」あなたに最適なシフトです。 残業は一切なし！趣味の時間も、家族との大切な時間も、しっかり確保できるので、ワークライフバランスは良好。充実した毎日を送れます。 ＜未経験から安心して働ける！＞ 手厚いサポート体制が自慢の職場♪ 未経験でも安心！頼れる仲間と成長できる環境！ 「オフィスワークは初めて」という方もご安心ください！ 万全の教育・サポート体制が自慢の職場です。 同じ部署の優しい先輩（SV）が常に近くにいるので、分からないことはすぐに質問でき、安心して業務に取り組めます。 マニュアルもしっかり完備されているので、技術的な知識や経験は一切不要です。 ＜長く働ける安定感！＞ 先輩スタッフも太鼓判を押す職場環境♪ 「働きやすい！」とセリオの先輩スタッフも口をそろえるほど、居心地の良いアットホームな環境です。 10年以上の長期で安定して働いている方も多数いるため、安心してキャリアを築けます。 ＜ランチタイムも充実！＞ 社員食堂が2つあり、コンビニも併設されているので、ランチの選択肢には困りません。 休憩時間もリラックスして過ごせます。 ++++++++++++++++++++++++ ／ 20〜40代が多数活躍中！ 未経験から始める法人向け技術サポート♪ ＼ 未経験でも安心！充実の研修でプロフェッショナルへ 「専門知識がないから不安…」そんな心配は不要です！ コールセンター応対の基礎からFA商品（設備機器）の取り扱いまで、 2週間にわたる座学研修でじっくり学べます。 先輩社員とのロールプレイングで実践力を養い、 着台後もSV同席や応対録音のフィードバックなど、 手厚いOJT研修で着実にスキルアップできます。 ＜法人向けだから落ち着いて働ける！＞ お任せするのは、工場で使用する設備機器をご購入いただいた法人のお客様からの技術サポート。 問い合わせは1日0〜20件程度と落ち着いているので、一件一件丁寧に対応できます。 未経験からでも、専門的な知識を身につけ、お客様の課題を解決する頼れる存在として活躍できます。 ＼今がチャンス！積極採用中の人気求人♪／ 現在、採用率高めで積極的に採用活動を行っています。 20代〜40代の未経験者が多数活躍している、活気ある職場です。 新しいことに挑戦したいあなたの意欲を高く評価します！
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
600万円〜800万円
正社員
【採用背景】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、当社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの管理に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【業務内容】 主にコールセンターを円滑に運営するための業務を担っていただきます。 具体的には、以下業務をお任せする想定です。 ・コールセンター運営に関する予算管理。 ・備品の管理や発注業務。 ・新車発売時のコールセンターへの事前の情報展開。 ・当室内の総括的な管理業務全般 ・経理部門との予算調整 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 当グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適正に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【配属組織について】 ・チーム一体で業務を進めており、フォローの体制は整っています。 ・また、同室の(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社セリオ
データ入力やコールセンター業務
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市北区 【最寄り駅】 阪神…
297万円〜
派遣社員
Wワーク＆扶養内に！／週3日×時短/午前中又は夜勤で選べる／ネイルOK×お洒落自由♪／クレーム対応なし／日払い／9月中旬又は10月入社／未経験OK ≪応募後の流れ≫ ＼かんたん！3ステップ／ 1.web・電話から応募♪ ↓ 2.最短即日には採用担当からご連絡！ 電話：0120-220-663 メール：serio-sacasohaken@rpms.jp ※ご確認ください♪ ↓ 3.簡単アンケートに入力！ ◆入社までのフロー例◆ ※ご応募の方は最短3日で選考結果を連絡！ 応募⇒最短当日に採用担当から連絡⇒登録⇒職場見学⇒即日入社も可！ もちろん、当月・次月・翌々月などの入社も相談もOK！ 【仕事内容】 【お仕事point！！】 ・午前中のみや、夕方のみの時短勤務でWワークしたい方にもおすすめです。 ・7名大量増員募集！お友達紹介キャンペーンも実施中♪お得が沢山の今がチャンス！！ ・未経験OK！トークマニュアルがあるので安心！クレーム対応なし！落ち着いて電話対応が出来る問合せ内容です。 ・お客様より感謝の言葉をかけられることもあり、やりがいを感じる職場です。 ・土日祝関係なく、休みたい時にお休みしたい方におススメ！年間を通して安定した収入をゲットできるのも魅力♪ ----------------------------------------- 【お仕事内容】 ▼step1 ・個人のお客様から連絡があります。 ▼step2 ・名前・住所等を伺ってシステムへ入力 ▼step3 ・対応履歴のデータ入力 ＜問い合わせ内容＞ 「親族が亡くなったので葬儀をしたい」 「お花を注文したい」 「会場がわからない」など 葬儀に関する問い合わせ対応をお願いします。 【研修について】 ・期間：2週間 ・内容：座学+OJT（業務教えてくれます。） ・時間：11：00〜20：00 ・休日：水曜日+日曜日休み
株式会社Hubble
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒150-0011 東京都渋谷区東１丁…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計 ・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり ・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 ・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進 【ポジションの魅力】 ・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。 ・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。 ・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。 ・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
カレント自動車株式会社
【神奈川】スーパーバイザー（コールセンター／チームリーダー候
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門（コールセンター）のスーパーバイザー（チームリーダー候補）として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。 【職務詳細】 お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。 主な業務内容： ・コールセンター（インサイドセールス）の運営管理全般 （例：問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など） ・オペレーターのマネジメント業務 （人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など） ・他部門（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発）との連携強化 ・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行 ★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レッドホースコーポレーション株式会社
【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職（浜松市） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 【職務詳細】 ・業務管理（件数予測、管理、人員の差配） ・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度） ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・業務改善のための企画提案・実行 ・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。 入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カオナビ
【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 【職務詳細】 ・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など） 【業務内容変更の範囲】 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
